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Razones por las que tu tienda online necesita un blog

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Tanto si tienes un negocio de e-commerce o un negocio tradicional que dispone de tienda online, puede ser que te estés planteando si agregar o no un blog.

El objetivo principal de un sitio web es atraer tráfico a los productos para generar ventas. Pero existen múltiples razones por las cuáles puede resultar muy beneficioso agregar un blog a nuestro e-commerce.

A continuación destacaremos las razones más importantes. Hay que tener en cuenta que estos beneficios pueden obtenerse tanto con una tienda online desarrollada a medida como si se utilizan plataformas específicas como PrestaShop, Magento o WooCommerce. La única posible diferencia estará determinada por la diferente forma y complejidad de implementar el blog.

1.    Optimización del motor de búsqueda

El blog facilitará que tus clientes te encuentren orgánicamente

Un blog es uno de los métodos gratuitos más efectivos para atraer más tráfico a tu tienda online.

Añadir un blog a tu sitio web aumentará de forma notable el volumen de contenido de tu sitio web. A mayor contenido, más indexará tu sitio web y más clientes potenciales encontrarán orgánicamente el camino para llegar a tu tienda online.

A medida que publiques nuevos artículos en el blog y los compartas, además, en tus redes sociales, crearás más backlinks y mejorarás el SEO.

Nota: ¡No vale cualquier contenido! Contenido de calidad y relacionado con Tu negocio.

2.    Posicionarse como experto en la industria

Muchos negocios online utilizan sus blogs como un método de estrategia de marca para sí mismos.

Las publicaciones pueden contener consejos, trucos o tutoriales sobre tus productos que tu público objetivo está buscando. Incluyen también  últimas noticias de la industria que pueden ser interesantes para tus clientes potenciales.

Más allá de crear publicaciones con información de ventas, es mejor publicar información que agregue valor a tu sitio web. Aquí algunas cosas a tener en cuenta:

  • Comparte información que agregue valor a tus clientes.
  • No sólo vendas: informa y educa.
  • Escribe sobre tu marca y sobre temas relevantes para tus productos.
  • Escribe artículos que resuelvan un problema, incluso con videos tutoriales.
  • Habla sobre los valores de tu negocio y cómo trabajas.

3.    Involucra a los clientes de tu tienda online

Involucrar a los clientes en tu blog es una forma de tenerlos en cuenta

Un blog puede convertir tu sitio web en un lugar que tus clientes sólo visitan cuando compran, a otro que atrae a tus clientes de manera continua. Esto puede lograse de varias maneras, por ejemplo:

  • Si vendes productos para bajar el peso, podrías compartir historias de éxitos de tus clientes.
  • Cuenta una historia – la historia puede ser sobre cualquier cosa, desde relatos inspiradores hasta relatos de tus propios clientes o sobre cómo surgió tu negocio.
  • Publica fotos y vídeos. Aunque tu tienda online ya tiene imágenes de tus productos, tu blog es un lugar adicional donde las imágenes pueden atraer a más clientes. Desde vídeos de montaje de los productos y formas de su uso, hasta vídeos no relacionados con el producto pero interesantes para el público objetivo.

4.    Es un lugar perfecto para dar noticias e informar de novedades

Incluso si ya utilizas medios de marketing por correo electrónico o ya tienes un área en tu tienda online para publicar noticias y actualizaciones, tu blog te ayudará y mejorará esta tarea.

Puedes utilizarlo para informar de un tema relevante, nuevos productos, promociones de temporada, respuestas a preguntas frecuentes… Cualquier cosa sobre tu empresa que desees compartir.

Muchas empresas cuentan con una sección de atención al cliente para que éstos contacten. Pero la realidad es que los clientes prefieren encontrar una solución por su cuenta. Por tanto, trata de identificar qué consultas son las más recurrentes y crea una publicación para dar solución a esos problemas. Los clientes estarán más contentos encontrando la solución en el blog y tu servicio de atención al cliente tendrá menos trabajo.

5.    Aumenta la tasa de conversión

Incrementa las conversiones con el blog de tu tienda online

Un blog en tu tienda online no solo atraerá más tráfico a tu sitio web, si no que también incrementará las conversiones.

Además, le dará más credibilidad y proporcionará a los nuevos clientes una mayor seguridad y confianza a la hora de realizar sus compras.

6.    Crea una comunidad online 

Otra posibilidad con un blog es permitir a los clientes comentar las publicaciones (algo que ya debes tener activado en los productos). Esta característica hace que los clientes, tanto pasados como potenciales, se sientan como parte de una comunidad online más grande.

Al igual que con las redes sociales, debes asegurarte de responder activamente a todos los comentarios y mensajes privados.

No debes preocuparte por si algunos comentarios no son positivos o son spam. Respecto al spam siempre podrás configurar el blog para evitarlo, o bien, para aprobar los comentarios antes de publicarse.

Respecto a los comentarios negativos, no son malos cuando los respondes aceptando la crítica y proponiendo mejoras o soluciones. Tus clientes potenciales captarán la idea de que en caso de cualquier problema no les dejarás colgados. Un blog o tienda online que SOLO tiene comentarios positivos suele dar la impresión de que no son comentarios fiables.

7.    Ayuda a construir la fidelidad a tu marca

Cuida a tu cliente y trata de fidelizarlo

Es posible que ofrezcas los mejores productos o servicios, pero si no consigues construir fidelidad a tu marca es probable que el número de clientes recurrentes sea bajo. Bien tengas un negocio online a nivel local o mundial debes encontrar la forma de fidelizar tu marca.

Un blog por si sólo no generará esta fidelidad pero si que desempeña un papel clave en el proceso. Siempre que tus publicaciones tengan un cierto equilibrio entre lo profesional, lo divertido y lo relevante en lo informativo, ayudarán a generar esa fidelidad.

Recuerda resaltar tu participación en acciones sociales y con la comunidad. A los clientes les gusta apoyar a empresas conectadas con algo más grande que ellos mismos.

8.    Proporciona potencial para volverse viral

Vuélvete viral gracias a tus acciones en redes sociales

Tu blog debe ofrecer la posibilidad a los lectores de compartir tus publicaciones de manera rápida y fácil en redes sociales y/o enviarlas por correo electrónico a sus amigos. Ya sea porque publique una historia inspiradora o un video atractivo, la posibilidad de compartirlo te brinda el potencial necesario para volverse viral.

Aunque no logres millones de acciones, compartir tus  publicaciones te hará llegar a un mayor porcentaje de tu público objetivo al publicar constantemente contenido relevante y atractivo.

9.    Apoya tus esfuerzos de marketing en redes sociales

Tu tienda online necesita un blog

Vincula tus entradas a otras acciones de marketing online. Cada publicación en el blog tiene una URL única que se puede incluir en las publicaciones en las redes sociales. Añadir botones o acciones para compartir las publicaciones o “dar me gusta” es una parte esencial para ampliar tu alcance en las redes sociales.

No olvides incluir en tu sitio web enlaces a tus perfiles en redes sociales que te ayudarán a conseguir más seguidores.

10.    Es una plataforma de marketing gratuita

Tu tienda online necesita un blog

Independientemente de su presupuesto de marketing, tu blog será una herramienta más, bastante efectiva, de marketing gratuito. Aunque podrías optar por pagar para promocionar alguna de las publicaciones de tu blog, cada una generará un flujo continuo de tráfico orgánico. Algunas publicaciones serán relevantes durante unos meses, otras quizá durante años, pero el tráfico que generan no requiere más que de una pequeña inversión de tu tiempo para crearla y publicarla.

Notas técnicas

Como hemos dicho varias veces, incluir un blog en tu tienda online no es algo demasiado complejo, pero conviene hacerlo bien. Dependiendo de qué tipo de e-commerce implemente tu tienda online será más o menos complicado.

Si tu e-commerce está desarrollado a medida deberás contactar con tu servicio de desarrollo web y comentarles lo que quieres, ellos sabrán como hacerlo. En Gsoft Innova también podremos ayudarte en esta tarea si no dispones de servicio de desarrollo web o has  perdido el contacto con los desarrolladores originales.

Plataformas de venta online

Si tu tienda online está basada en WooCommerce  poco trabajo tendrás que hacer para incluir el blog en tu sitio web. WooCommerce está basado en WordPress que originalmente se creó para gestionar blogs, por tanto, es un blog en sí mismo. Tan solo tendrás que habilitar una nueva sección en tu WordPress y comenzar a escribir.

Si tu tienda online está basada en Magento no será tan sencillo, pero actualmente hay varias extensiones tanto para Magento como para Magento 2 que serán capaces de extender las características de tu tienda online para que pueda actuar también como blog. Elegir la extensión adecuada dependerá un poco de tu instalación de Magento, por lo que te recomendamos que  consultes con un experto cuál es la que mejor se adapta a tu sitio web.

Al igual que en Magento, si tu tienda online es PrestaShop también tendrás que instalar un módulo específico para dotarla de capacidad para gestionar un blog. Existen multitud de módulos que realizan esta tarea, de diferentes precios y características. Así que, también en este caso, te aconsejamos que te de dejes guiar en la elección del más adecuado para tu web.

Conclusiones

Incluir un blog en tu sitio web de comercio electrónico es una tarea sencilla, independientemente del sistema de e-commerce que utilicemos, y de bajo coste de implantación. Las ventajas que nos ofrece, a medio plazo incluyen:

  • Adquisición de nuevos clientes potenciales.
  • Fidelización de clientes existentes.
  • Mejora de la imagen de nuestra marca.
  • Aumento del ratio de clientes recurrentes.

Por todas estas razones, si no tienes un blog en tu tienda online, te recomendamos que lo incluyas y disfrutes de sus beneficios. De todas formas, antes de hacerlo, debes comprometerte contigo mismo en el mantenimiento del mismo. Si bien la inversión económica para incluirlo no es grande si que deberás realizar una inversión de tiempo estable y suficiente. Un blog con un buen mantenimiento puede ser tan beneficioso como perjudicial puede ser un blog que no se actualiza en meses.

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Las mejores plataformas para crear una tienda online

Aumentar las ventas de nuestro negocio es uno de los principales objetivos. Hoy en día Internet ofrece grandes posibilidades a las pymes y autónomos en lo que se refiere a aumentar sus ventas. Crear una tienda online es un canal de venta que ofrece grandes posibilidades de facturación. Pero son diversas las plataformas que existen y de las que debemos saber elegir cuáles son las mejores plataformas para crear una tienda online en función de las necesidades de nuestro negocio.

Cuáles son las mejores plataforma para crear una tienda online

Son muchas las plataformas que existen para crear un ecommerce pero Gsoft trabaja principalmente con tres, que son las mejores que hay en el mercado a día de hoy.

Es por ello, que ahora te explicaremos las características más importantes de estas plataformas. Entendiendo que ninguna es mejor que otra. Sino que cada una de ellas está diseñada para distintos modelos de negocios, con sus diferentes necesidades. Y habrá que elegir aquella que sea la más adecuada para tu negocio y que lo potencie lo máximo posible. Hablamos de las plataformas Magento, PrestaShop, Woocommerce y Shopify.

plataformas-ecommerce

Características generales de las mejores plataformas para crear una tienda online

A continuación, te explicamos de manera general las características de cada una de ellas. Y así puedas pensar cuál puede ser la más apropiada para tu negocio:

Woocommerce

Empecemos por la plataforma más sencilla. Si tenemos un proyecto sencillo, como puede ser el de un autónomo o el de una pequeña empresa y nuestro presupuesto para la creación no es muy amplio, woocommerce es la opción perfecta. Es una plataforma fácil de gestionar pero que también ofrece muchas funcionalidades que hacen que nuestra tienda funcione perfectamente y que nos permita desarrollarnos y obtener ventas en Internet. Por lo tanto, es la opción perfecta si queremos crear una tienda virtual fácil y sencilla de utilizar.

Características Principales de Woocommerce

Plugin de WordPress / Código abierto / personalización del diseño /productos limitados / productos destacados/ productos relacionados / sistema de pago / gastos de envío / multiidiomas / promociones/ entre otros.

Prestashop

Si nuestro negocio es más ambicioso. Nuestro catálogo es muy amplio, con gran cantidad de productos y tenemos pensado crecer, ya debemos pensar en la implantación de una plataforma con más funcionalidades como Prestashop. Pues aquí será muy importante la diferencia que existe respecto a Woocommerce en lo que se refiere al detalle que nos aporta en el control de los productos y de los stocks.

Principales características de Prestashop

Código abierto / diseño personalizado / sistema de pagos / gestión clientes / gestión de envíos / backoffice/ productos ilimitados / productos destacados / multiidiomas / control de stock/ entre otros.

Magento

Cuando hablamos de la plataforma Magento debemos entender que es para un tipo de negocio amplio. Gracias a la gran cantidad de funcionalidades de las que dispone, permite tener un ecommerce prácticamente hecho a la medida de las necesidades de grandes empresas.

Por lo tanto, si tu empresa tiene una gran cantidad artículos que necesitas vender, así como la integración con un ERP, gestionar los stocks, condiciones especiales en los métodos de pago y de envío y un gran etcétera…. Magento es la herramienta más adecuada para crear tu tienda online.

Pero cualquiera no puede crear un ecommerce con Magento, es necesario de programadores expertos  como los que dispone Gsoft en su equipo de profesionales. Deben conocer exactamente tus necesidades y poderlas trasladar a esta herramienta para que su funcionamiento sea óptimo. Si necesitas más información sobre Magento puedes consultar nuestro post sobre por qué crear una tienda online en Magento.

Principales características de Magento

Código abierto / integración con ERP / productos ilimitados / multiidiomas / multiplataforma / inventario y control de stock/ gestión de clientes / múltiples formas de pago/ opiniones clientes / códigos de descuentos / eventos / entre otros.

Shopify

Es un formato que ya está pre diseñado y tiene sus funciones desde el inicio de la creación de tu tienda online. Por supuesto, podrás modificar tu tienda como quieras, ya que es sencilla de manipular. Va destinado a toda empresa que quiera empezar y probar si realmente quiere y puede gestionar una tienda online, antes de plantearse una plataforma de las que acabamos de explicar y que requiere de profesionales que la programen a la medida de lo que realmente necesitas.

Características principales de Shopify

Hosting incluido / estadísticas de clientes / carrito de compras/ facilidades de pago / códigos de descuentos/ impuestos automáticos por país / opiniones de clientes / productos ilimitados / mail de confirmación / entre otros.

Por lo tanto, como acabamos de explicar dentro de las mejores plataformas para crear una tienda online, no hay ninguna que destaque y sea mejor que las otras. Sino que cada una tiene su funcionalidad y precio para cada tipo de proyecto o negocio que quieras emprender o potenciar.

Si necesitas asesoramiento para elegir entre cuáles son las mejores plataformas para crear tu tienda online, no dudes en ponerte en contacto con nosotros, ya que somos expertos en estas tres plataformas y te ayudaremos a resolver tus dudas.

Contactar con Gsoft

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Qué métodos de pago escoger para una tienda online

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Uno de los temas importantes cuando estamos en pleno desarrollo de nuestra tienda online, ya sea un desarrollo para PrestaShop, un desarrollo para Magento o un desarrollo para WooCommerce (o cualquier otro ecommerce que usemos) es qué y cuántos métodos de pago vamos a ofrecer en nuestra tienda.

El proceso de pago es la parte más importante de nuestro ecommerce. Si en este paso sucede cualquier error o al cliente no le gusta las formas de pago que ofrecemos, adiós venta.

Primero vamos a distinguir entre los métodos de pago offline y los métodos de pago online.

Métodos de pago offline

¿Pero si tenemos una tienda online porque usar métodos de pago offline?  Primero porque nuestra tienda debe ofrecer todos lo métodos de pago que sea posible para facilitar y satisfacer al cliente. Muchas son las tiendas cuya tasa de abandono de carrito se ve incrementada por no ofrecer un método de pago adecuado al cliente.

Dependiendo de nuestro tipo de producto y de nuestro cliente potencial, en muchos casos, es necesario ofrecer estos métodos de pago. Aunque en España el crecimiento del comercio electrónico ha hecho que cada vez se usen más los métodos de pago online, aún queda un importante porcentaje de ventas de pago offline (alrededor de un 14% en España). Este método de pago crece significativamente en otros países, sobre todo Sudamérica y Asia, y también en algunos europeos como Alemania.

Los métodos de pago offline más destacados son Transferencia Bancaria y Pago contra reembolso.

Habitualmente todos los ecommerce incluyen por defecto estos métodos de pago sin necesidad de instalaciones adicionales. Es el caso si hemos decidido desarrollar nuestra tienda PrestaShop, WooCommerce o Magento.

Para aquellos ecommerce que permitan recoger los pedidos en la propia tienda, también se puede considerar un método de pago válido “Pago en tienda”.

Otro método de pago offline que podría tenerse en cuenta en caso de que nuestra tienda venda servicios, sobre todo si son servicios de suscripción, o se dedique más al B2B (Bussines to Bussines) que al B2C (Bussines to Clients) es la domiciliación bancaria. Este caso menos habitual y si que requerirá la instalación y configuración de algún módulo/plugin que nos de esta funcionalidad.

Plataformas de pago online

En los métodos de pago online la recepción del pago de la compra en nuestra tienda online es automática y podemos confirmar el recibo del pago de manera instantánea.

Cada plataforma de pago online nos ofrece diferentes métodos de pago para nuestros clientes. También cada plataforma dispondrá de un módulo de pago específico que deberemos instalar en nuestra tienda online. Una vez configurado adecuadamente nos ofrecerá diferentes métodos de pago para nuestros clientes. Estas plataformas de pago, al menos las más comunes, nos suelen ofrecer directamente el módulo de integración que debemos utilizar para nuestro ecommerce. Bien sea una tienda Magento, PrestaShop o una tienda WooCommerce, bien sen módulos gratuitos o de pago, dependiendo tanto de la plataforma como de nuestro ecommerce.

En los pagos online el pago se procesa a través de Internet mediante esta plataforma que trabaja como intermediara en el intercambio del importe de la compra entre el comprador y nuestra tienda. Por lo que, inmediatamente tenemos conocimiento de si la compra ha finalizado correctamente o no.

En la actualidad existen decenas de plataformas de todo tipo que actúan como intermediarias en este proceso.

La característica principal de estos intermediarios es que todos te cobrarán una comisión por cada operación, dependiendo del método será más alta o más baja.

Vamos a ver las más utilizadas y los métodos de pago más novedosos. Deberás escoger cuáles quieres implementar en tu tienda online con el objetivo de satisfacer las demandas de tus clientes en cuanto al pago de sus compras.

TPV Virtual BancarioTPV bancario de pago con tarjeta

El típico pago con tarjeta que realizas en cualquier comercio presencial, pero aplicado a tu tienda online. Tu cliente podrá realizar el pago de su compra en tu ecommerce directamente con su tarjeta de crédito.

Como ventajas conocidas la inmediatez en la recepción del pago y la alta disponibilidad de las mismas para nuestros clientes. ¿Quién no tiene una tarjeta de crédito o al menos de débito?

Como desventajas tenemos el proceso de alta de la misma, ya que hay que solicitar a nuestro proveedor bancario el alta de nuestro TPV Virtual. Aunque los plazos han disminuido considerablemente en los últimos años, puede ser un proceso lento dependiendo del banco. La principal desventaja – las comisiones que nuestro banco aplicará a las transacciones. No son fijas y varían tanto dependiendo de cual sea nuestro banco, como de lo que seamos capaces de negociar con el mismo.

En España hay dos tipos de TPVs a los que están adheridos todos los bancos y cajas y para los que tenemos disponibilidad de módulos tanto para nuestra tienda online PrestaShop, como para ecommerce Magento o tiendas basadas en WooCommerce.

En algunos casos, y dependiendo del banco, éstos TPVs pueden ofrecernos servicios alternativos al pago directo con tarjeta de crédito o débito. Por ejemplo algunos bancos como ING, Santander, Bankia, La Caixa  y otros de la red RedSys además de ofrecer su TPV del pago con tarjeta, también permiten el pago con iuPay (cartera digital bancaria que permite almacenar tarjetas para compras en Internet).

Otros bancos nos ofrecen pagos mediante servicios de financiación, aquí las posibilidades varían dependiendo de cual sea nuestro proveedor de TPV.

PayPalPago online con PayPal

Es una de las opciones de pago online más grandes y conocidas. Tiene más de 254 millones de usuarios en todo el mundo, lo que es un gran número de personas a los que les resultaría más fácil e incluso prefieren el uso de PayPal como medio de pago para sus compras online. Según PayPal la conversión de clientes en compradores en las tiendas que usan PayPal como medio de pago es un 82% más alto que con otras opciones de pago.

Esta es una razón bastante convincente para usar PayPal. La integración de PayPal como método de pago suele ser bastante sencilla en tiendas PrestaShop (viene con un módulo instalado por defecto). En tiendas Magento también está incluido por defecto en sus instalaciones. Para tiendas WooCommerce igualmente tenemos integrado dentro de la propia tienda el pago con Paypal estándar, así que sólo será necesario configurarlo.

PayPal cuenta con un servicio de protección de pagos que ante cualquier reclamación de un comprador suele “bloquear” la transacción y ponerla bajo investigación. Durante la investigación el vendedor deberá responder a la reclamación del comprador. En un alto porcentaje de las disputas gana el comprador, lo cual da un valor añadido de seguridad al cliente. Esto puede verse como una desventaja para el vendedor, pero visto el caso de Amazon y como ha crecido, hay que potenciar el dicho de que el cliente siempre tiene la razón.

Las principales desventajas de esta forma de pago son por un lado las altas comisiones que cobra por cada venta (aproximadamente un 3% de cada transacción + un importe fijo que suele ser de unos 0.30€). Otra posible desventaja es que el dinero recibido en la cuenta de PayPal no llega directamente a nuestro banco. Debemos solicitarlo manualmente con un tiempo de espera de unos 5 días desde que hacemos la solicitud hasta que llegue a nuestra cuenta bancaria por transferencia.

Como ventaja adicional PayPal permite el uso de tarjetas de crédito para pagar aunque el comprador no sea usuario de ésta plataforma. La desventaja de que las comisiones seguramente serán más altas que si les ofrecemos el pago directo por TPV Virtual Bancario.

Además, esta plataforma también permite en algunos casos a sus usuarios pagar directamente con la cuenta bancaria. Es decir, si un usuario de PayPal tiene asociada su cuenta bancaria puede realizar un pago de una compra en nuestra tienda online si necesidad de usar tarjeta de crédito. PayPal hará el pago y luego domiciliará un recibo a nuestro cliente.

StripePago online con Stripe

Es una plataforma similar a PayPal, de origen irlandés, establecida en 25 países y soporta más de 135 divisas. No tan popular como su competencia pero que va creciendo en usuarios y que nos ofrece dos ventajas respecto a ella. La primera es una API potente y flexible que nos permite personalizar la plataforma de pago de acuerdo a nuestras necesidades. Aún así hay múltiples integraciones por lo que podemos utilizarla sin problemas fácil y rápidamente. Segunda ventaja, sus comisiones son algo más bajas que las de PayPal (1,4% + 0,25€ por transacción para tarjetas europeas).

En este caso, casi con total seguridad, tendremos que instalar un plugin/extensión a nuestra tienda online para poder utilizar este método de pago. Para los principales ecommerce tendremos este plugin/extensión de forma gratuita. Así sucede si tenemos una tienda WooCommerce o una tienda Magento. En el caso de una tienda PrestaShop, además de ser gratuito, está desarrollado por la propia plataforma stripe.

Al igual que PayPal también permite el pago directo con tarjeta de crédito. Por eso es uno de los medios utilizados por muchas tiendas online cuando el acceso a un TPV Virtual Bancario no es posible o satisfactorio.

Además, Stripe nos permite ofrecer a nuestros clientes otros métodos de pago, no tan comunes, pero de presumible futuro crecimiento como:

  • Apple Pay: La solución de pago en línea de Apple propone transacciones más rápidas y seguras gracias a su validación de identificación táctil donde los clientes en línea usan sus huellas digitales. Apple Pay está disponible en cualquier dispositivo Apple reciente y los usuarios no necesitan crear una cuenta o identificarse. Apple tampoco aplica tarifas adicionales para usar su herramienta de pago en línea. El competidor Samsung Pay está a punto de lanzar nuevas funciones que también permitirán el pago en línea, así que estad atentos.
  • Google Pay: La compañía ofrece ahora su propio método de pago en línea, Google Pay. Google afirma que sus cientos de millones de usuarios ya tienen información de la tarjeta guardada en sus cuentas de Google. Lo que significa proporcionar una opción de mayor comodidad para realizar compras con tan solo un clic para un significativo número de personas. Ofrece un proceso intuitivo, tanto en ordenadores de escritorio como en dispositivos móviles, y una seguridad de alto nivel a través de cifrado. Además, ofrece a minoristas la posibilidad de configurar programas de fidelización, tarjetas de regalo digitales…

BraintreePago online Braintree

Aunque Braintree es una compañía que forma parte de PayPal, no debemos confundirla con su plataforma. Está más enfocada a los negocios de comercio electrónico con alto número de transferencias con clientes internacionales.  Si nuestra tienda no va a tener un alto porcentaje de ventas en el extranjero, no vale la pena usarla.

Tiene la ventaja sobre PayPal que las comisiones en el caso de cambio de divisas son un poco más bajas. Además integra otros métodos de pago que PayPal no integra. Por ejemplo los comentados en Stripe: GooglePay y ApplePay y también con algunas criptomonedas como Bitcoins.

En tiendas Magento 2 viene integrado en la instalación por defecto, así que solo habrá que instalarlo y configurarlo. Para tiendas PrestaShop , a partir de la versión 1.7, también tenemos módulo por defecto. para tiendas WooCommerce podremos instalar su extensión gratuita.

Amazon PayPago online AmazonPay

Y es que Amazon lo abarca todo… Ya tenemos disponible también AmazonPay. Un servicio con el que los compradores online pueden realizar sus compras de forma rápida y fácil utilizando su propia cuenta de Amazon. Las ventajas destacables es que pueden animar a compradores inseguros que ya conocen la interfaz de compra de Amazon y no se sentirán inseguros aunque estén comprando en nuestra tienda online. Además, podrán utilizar su tarjeta de Amazon beneficiándose de un pago rápido y seguro.

Las desventajas, como siempre, las comisiones, que vienen a ser del 1.9% por cada pedido nacional + una comisión fija por transacción de 0.30€ y del 3.9% para pedidos transfronterizos.

Al igual que el resto de métodos de pago y para las distintas tiendas online, necesitaremos instalar un módulo adicional en nuestra tienda que soporte este método de pago. Afortunadamente vuelve a ser gratuito para la mayoría de los ecommerce más utilizados y por supuesto para nuestra tienda PrestaShop, Magento  2 (también Magento 1) o WooCommerce.

Comparativa

TPV Virtual Paypal Stripe Braintree
Cuota Mensual Según transacciones 0 0 0
Comisión por transacción Variable 2.9% + 0.30 1.4% + 0.25 2.9% + 0.30
Países Variable 202+ 34+ 28+
Monedas soportadas Variable 25 >100 142
Pagos soportado Tarjeta de crédito

Tarjeta de débito

Otros (según el banco)

 Tarjeta de crédito

Tarjeta de débito

Balance Paypal

Cuenta bancaria

Tarjetas Paypal

 Tarjeta de crédito

Tarjeta de débito

Bitcoin

Apple Pay

Android Pay

Google Pay

China’s Allipay

 Tarjeta de crédito

Tarjeta de débito

Bitcoin

Apple Pay

Android Pay

Google Pay

Paypal
Pagos Móviles Si Si Si Si

¿Entonces cual es el mejor para el desarrollo de mi tienda online?

La decisión no es fácil, ni se rige por ninguna norma. Todo depende de nuestra tienda, nuestro producto y donde residen nuestros clientes. Debemos hacernos esas preguntas y seguir algunas directrices para decidir qué plataformas y métodos de pago implementar.

  • Parece claro que deberíamos incluir algún método de pago offline para ese pequeño porcentaje de desconfiados que aún no se atreven a utilizar su tarjeta de crédito en la red. Lo normal será incluir transferencia/bancaria o contra-reembolso en nuestra tienda online. No obstante, hay veces que por el producto que vendemos y el margen que le sacamos, el trabajo extra que lleva la gestión de este tipo de pedidos nos recomienda NO aceptar este tipo de pagos.
  • Indispensable poder aceptar pagos con tarjeta, para ello tenemos todas las plataformas comentadas.

Escogeremos cual (o cuales) dependiendo de qué y a quién pretendemos vender.

  • Si sólo vamos a vender en España, será suficiente con un TPV Virtual Bancario.
  • De forma internacional, podríamos elegir entre PayPal, Stripe o Braintree. ¿Cuál? Dependerá de en cuantas monedas distintas vayamos a cobrar.
  • PayPal es ampliamente utilizado en todo el mundo, y muchos usuarios tienen dinero acumulado en su balance de PayPal y les gusta gastarlo para compras online. Puede ser buena idea incluirlo, aunque ya tengamos cubierto el pago con tarjeta con un TPV Bancario.
  • En China, sin duda utilizaremos Stripe que incorpora como método de pago el más utilizado allí (Allipay).
  • Y si queremos incluir los nuevos métodos de pago o los asociados a los dispositivos móviles usaremos Stripe o Braintree.

No hay una regla estricta, todo depende de nuestra tienda.

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6 pasos para montar tu tienda online desde cero y posicionarla

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Algunos expertos predicen que el comercio electrónico superará los 2 billones de dólares en ventas en los próximos años: es la industria de más rápido crecimiento y una de las más valiosas.

Cuando puedes comprar online, pagar sin inconvenientes y luego tener en 24-48 horas directamente en tu casa tu vestido favorito, un reloj nuevo o un ordenador personal, puedes pensar que el proceso de montar una tienda online no es tan complicado.

Como expertos en desarrollo de ecommerce en Valencia, hemos ayudado a muchas marcas a aumentar las ventas a través del comercio electrónico.

A continuación te damos algunos consejos y trucos para montar tu tienda online desde cero.

Si nunca has montado una tienda de comercio electrónico, es imposible que entiendas el tiempo que puede llevar y el detalle del proceso. Cuando visitas cualquier ecommerce, nunca piensas en el hecho de que alguien tuvo que crear contenido y cargar todos y cada uno de los productos.

Aparte de todo el trabajo que lleva montar la tienda online, desde nuestra experiencia en marketing digital en Valencia para ecommerce, sabemos lo frustrante que puede ser tener una web funcional, pero no generar tráfico orgánico. Por lo tanto, hay que realizar también una estrategia de SEO.

A continuación te mostramos una lista de todos los pasos que puedes seguir para comenzar y montar una tienda online con éxito:

  1. Compra un nombre de dominio.

Esto es bastante sencillo. Necesitas un nombre de dominio que identifique perfectamente tu marca. En Gsoft ayudamos a nuestros clientes en la identificación del nombre más adecuado para el dominio para que más tarde ayude al posicionamiento SEO.

  1. Contrata una empresa de desarrollo web.

Este es un componente crucial en el lanzamiento de una tienda online. Si deseas montar tu tienda online en un lapso de tiempo relativamente corto y de una manera profesional, asegúrate de verificar a la empresa que vas a contratar. Obtén referencias de otras tiendas online que hayan hecho. Asegúrate de que tengan un departamento de diseño gráfico. Asegúrate de preguntar si la empresa de desarrollo web en Valencia tiene experiencia en la creación de páginas web en Magento, Prestashop o Woocommerce.

  1. Selecciona junto a la empresa de desarrollo de ecommerce la plataforma de comercio electrónico.

Para ahorrar tiempo y dinero, es mejor seleccionar una plataforma de comercio electrónico popular. En Gsoft recomendamos Magento, WooCommerce o PrestaShop dependiendo de las necesidades. La mayoría de los desarrolladores están familiarizados con estas plataformas, lo que facilita la integración de complementos, procesamiento de pagos, etc.

  1. Obtén una pasarela de pago.

Los pagos con tarjeta de crédito en las tiendas online se aceptan a través de una pasarela de pago.

  1. Determina las opciones de envío / almacenamiento.

Debes averiguar cómo almacenar y enviar tu inventario. Algunas preguntas que deberás responder son las siguientes:

¿Vas a utilizar el envío directo o vas a hacer dropshipping?  ¿Incluirás materiales promocionales en los paquetes? ¿Los usuarios podrán comprobar el estado de su envío?

  1. Catálogo de productos de Google Shopping + Facebook.

Cuando te encuentres en las etapas finales de desarrollo web, asegúrate de configurar una Campaña de Google Shopping a través del Merchant Center para garantizar que las imágenes de tus productos aparezcan cuando los usuarios busquen palabras clave relevantes.

También puedes subir tu catálogo de productos a Facebook lo que te permitirá etiquetar tus productos en Facebook e Instagram.

Como puedes ver, montar una tienda online es puede ser un proceso bastante laborioso. Seguir esta lista de verificación te ayudará a seguir los pasos adecuados para lanzar tu tienda online y ser proactivo con tu SEO y comercialización.

Si necesitas que te ayudemos a poner en marcha tu tienda online ponte en contacto con nosotros en el 963 791 192 o mándanos un correo electrónico a comercial@gsoft.es.

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Crear un tienda online: aspectos técnicos a considerar

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Cuando tienes en mente la idea de crear una tienda online que imaginas que es genial hay cierta tentación a hacer las cosas lo más rápido posible. Sin embargo, vender online requiere tiempo, esfuerzo y mucha dedicación técnica para configurar una tienda online correctamente.

Existen algunos factores técnicos muy importantes que debes tener en cuenta si eres novato en esto del comercio electrónico antes de agregar productos a tu nueva tienda online.

  1. El hosting para crear una tienda online

La elección de un sistema de gestión de contenidos (CMS) no tiene por qué ser el primer paso. El primer paso sería la elección del hosting. El hosting tiene que adaptarse a las necesidades del proyecto y a las necesidades del presupuesto. Puedes elegir entre un hosting compartido, virtual dedicado o en la nube.

Hay muchas cosas que conforman un host de calidad, y encontrar uno, puede llevarte mucho tiempo y energía. Aquí hay algunas de las cosas más importantes a tener en cuenta:

  • Características: casi cualquier host puede prometer el 99% de tiempo de actividad y copias de seguridad diarias. Pero más allá de eso, es probable que tengas una lista de deseos «imprescindibles» como instalaciones de software con un solo clic, soporte técnico 24/7, entornos de alojamiento específicos (Linux / Windows), etc.
  • Precio: Busca planes a un precio razonable que correspondan a las características proporcionadas, o planes mensuales que aumenten o disminuyan sin contratos.
  • Posibilidad de crecer: lo que funciona para tu tienda online ahora podría no funcionar en seis meses. Busca un hosting que te dé espacio para crecer. Deberías poder agregar más RAM, obtener más ancho de banda, agregar almacenamiento, etc.

  1. Un plan de seguridad para crear una tienda online

Una gran cantidad de información confidencial fluye dentro y fuera de las tiendas online. Los números de tarjeta de crédito, las direcciones de facturación y otros datos personales deben mantenerse seguros. Muchas plataformas de comercio electrónico ahora vienen con elementos esenciales de seguridad.  Aun así deberías verificar que dispones de estos aspectos técnicos antes de vender un solo producto:

  • Un certificado SSL, que asegura la tarjeta de crédito y otras transacciones confidenciales
  • Sin almacenamiento permanente o de texto sin formato de datos confidenciales de clientes, como números de tarjetas de crédito o códigos de seguridad
  • Asegura los requisitos de contraseñas, lo que significa que no permitas contraseñas válidas tipo  «1234»
  • Protección del servidor como un firewall o un servicio de mantenimiento proporcionado por el hosting
  • También debes estar atento a las actualizaciones críticas de tu software de comercio electrónico, que generalmente están disponibles en caso de errores o vulnerabilidades recientemente descubiertas. Aplicar estos parches rápidamente puede evitar que tu tienda online y tus clientes se expongan a una posible amenaza.

crea tienda online

  1. Copias de seguridad automatizadas para crear una tienda online

Los accidentes ocurren. A veces se eliminan los archivos que se necesitaban o se eliminan registros de los clientes con clics accidentales de botones…Debes configurar copias de seguridad. Esto te permitirá recuperarte rápidamente incluso de la catástrofe más grande (sin importar de quién es la culpa). Y si las copias de seguridad están configuradas desde el principio, ni siquiera tendrás que pensar en ellas; siempre estarán ahí.

  1. La pasarela de pago para crear una tienda online

Con todos estos aspectos técnicos resueltos, tu tienda online debería estar tomando forma. ¡Pero no será funcional hasta que puedas aceptar los pagos de los clientes! Una pasarela de pago es la pieza que necesitas para aceptar los pagos con tarjeta de crédito de los clientes online. Hay docenas, sino cientos, de pasarelas compatibles con cada plataforma, y ​​las pasarelas disponibles también varían según la región y las monedas aceptadas.

Atención: No nos hemos olvidado de la elección del CMS. Esto dependerá de muchos factores. Por ejemplo para crear una tienda online de moda desde Gsoft recomendamos la utilización de Magento ya que permite la personalización a medida que crece la marca. Pero no es la única también hay otras plataformas como Prestashop, Woocommerce…

La elección del CMS dependerá de muchos factores a valorar como la dimensión del ecommerce (tamaño actual y futuro), si dispones de conocimientos o necesitas apoyarte en un partner, el presupuesto disponible para invertir, las funcionalidades que precisas (multitienda, multiidioma, multidivisa…), la necesidad de sincronización o integración con software de terceros…

Crear una tienda online no es sencillo. ¿Necesitas ayuda de profesionales en el desarrollo de tu tienda online? Ponte en contacto con nosotros y desarrollaremos un proyecto único cuidando hasta el más mínimo detalle para conseguir que tengas éxito con tu tienda online.

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