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El diseño y desarrollo de tiendas online está creciendo y evolucionando buscando una tendencia hacia la sensación de comprar en tienda física. La tecnología avanza cada vez más y las empresas deben adaptarse a ello. Y sobre todo a las nuevas tendencias y gustos del consumidor a la hora de realizar las compras.

La importancia del diseño y desarrollo de tiendas online para los negocios en la actualidad es prácticamente imprescindible. El sistema de ventas ha cambiado, el consumidor es cada vez más exigente y quiere sus productos o servicios de forma inmediata y hacer la transacción donde y cuando ellos quieran. Por tanto, desde hace unos años la venta de productos en tiendas online ha crecido de forma exponencial dejando, en algunos casos, atrás a las ventas en tienda física.

En el diseño y desarrollo de tiendas online, la apariencia es algo fundamental

Las primeras tiendas online cumplían la función de venta, pero poco más. Actualmente la tendencia es otra, la apariencia es algo fundamental donde la gente quiere tener esa sensación de estar en la tienda física, pero desde su propia casa. Por ello, muchas empresas han ido evolucionando y han mejorado la experiencia de compra de sus tiendas online.

Mantener la imagen, la identidad o los valores vía online de las empresas, es totalmente factible. Las redes sociales son una gran ayuda a mantener la imagen de la marca, ya que, si una empresa establece una estrategia para la propia marca, la debe mantener en internet de igual forma.

Otras cosas importantes a tener en cuenta en el diseño y desarrollo de tiendas online

Para el diseño y desarrollo de tiendas online y su evolución, se han mejorado una infinidad de aspectos para hacer una experiencia de compra mucho más sencilla para el cliente. Las páginas web actualmente, son más intuitivas, y su usabilidad ha mejorado muchísimo desde sus inicios. Las tiendas online actuales, tienen un diseño responsive. Es decir, que se adaptan a los dispositivos móviles, un gran trabajo de diseño y desarrollo para que los usuarios disfruten de la experiencia de su compra en cualquier lugar.

Hay que añadir que una evolución en el diseño y desarrollo de tiendas online ha sido el proceso de compra. Donde se especifica de manera muy sencilla para el cliente los pasos a seguir para la finalización de la compra. Además, la opción de tener el carro de la compra siempre visible, mejora la experiencia del usuario, el cual sabe en todo momento lo que va a comprar. Por otro lado, dentro de la experiencia de compra se encuentran los Call To Action o llamada a la acción. Esta llamada de acción, trata de varios botones para el usuario, como ‘Añadir al carrito’, ‘Comprar Ahora’ o ‘Lo quiero’, para hacer una experiencia de compra más sencilla para el cliente.

También es muy importante tener en cuenta las diversas formas de ponerte en contacto con la empresa. El correo electrónico, teléfono y servicio de mensajería instantánea o chats con los expertos empleados de la empresa. Un servicio que proporciona al consumidor confianza e inmediatez en la compra de sus productos y dudas que puedan tener a la hora de realizar el pago, transporte o un largo etcétera de cuestiones que puedan surgirle.

En Gsoft somos expertos en la creación, diseño y desarrollo de tiendas online de Magento , Prestashop y woo-commerce en Valencia. Cuidamos hasta el más mínimo detalle para que la experiencia del cliente sea la más satisfactoria posible a la hora de realizar su compra. Ofrecemos nuestros servicios de estrategia online para mejorar tu web o tu tienda online para ayudarte a vender más. Para más información no dudéis en poneros en contacto con nosotros.

4 mayo, 2022/por Marketing Gsoft

Es momento de migrar de Magento 1 a Magento 2. Pero, ¿Vale la pena el esfuerzo?

Articulos, Comercio eléctronico, Magento

La tecnología avanza muy rápidamente en los últimos tiempos. En apenas 10 años hemos pasado de tener un teléfono móvil con el que solo podíamos entretenernos jugando al Snake, a tener un centro multimedia constantemente conectado a la red en el bolsillo. Y el comercio electrónico tampoco se queda atrás, por eso Magento ha evolucionado a Magento 2.

¿Es momento de ir pensando en migrar de Magento 1 a Magento 2?

Antes de hacer un cambio tan importante, debemos plantearnos… ¿realmente vale la pena el esfuerzo? Para responder a esta pregunta, primero se debe entender qué es Magento y qué es lo que nos puede ofrecer con respecto a su primera versión.

El primer pensamiento que nos viene a la cabeza es que si una empresa como Magento, líder en el sector del comercio electrónico, ha decidido crear una nueva plataforma desde cero, será porque tiene una buena razón. Porque, recordemos, esta versión de Magento no es una simple actualización de Magento 1 con otro nombre. Es una nueva versión para cumplir con el mismo propósito, crear una tienda online óptima.

Ventajas de migrar de Magento 1 a Magento 2

Para entrar a valorar si nuestra tienda online merece la pena la inversión de recursos para migrar de Magento 1 a Magento 2, primero deberemos conocer las principales ventajas de esta nueva versión de Magento.

Reducir costes

Una de las principales ventajas de esta nueva versión es que la inversión inicial de recursos para migrar de Magento 1 a Magento 2, a largo plazo nos va a ahorrar costes técnicos y de mantenimiento. Y es que en los últimos tiempos, Magento se ha esforzado mucho en que la publicación de contenido, por parte de los vendedores, sea fácil y sencilla de utilizar. Y parece que por fin lo han conseguido. Olvídate de necesitar un experto en Magento para realizar cualquier pequeño cambio. Ahora lo puedes hacer tú mismo.

Interfaz administrador mejorada

Una de las mayores quejas que tenía Magento es que su interfaz de administrador era complicado de usar. Incluso para los expertos, a veces encontrar una opción en concreto era complicada si estaba escondida bajo varias jerarquías de submenús. Esto ha cambiado. En relación con la ventaja anterior, Magento se ha esforzado por facilitar la gestión de la tienda online. Además, la nueva interfaz de administrador se puede utilizar de forma cómoda desde un teléfono móvil. Una razón menos para preocuparse si nos surge algún problema mientras estamos fuera de la oficina.

Experiencia de usuario mejorada

Otra de las razones, que más nos han llamado la atención para migrar de Magento 1 a Magento 2, es la experiencia de usuario renovada que ofrece. Al final, nuestro objetivo montando un negocio online es que los clientes confíen y quieran adquirir nuestro producto. Para conseguir esto es muy importante que nuestra página web de opciones de pago variadas, esté siempre disponible, no vaya lenta, etc. Con Magento 2 vamos a mejorar aún más esta experiencia de usuario. Como seguimos diciendo, todo se ha simplificado, también para el cliente.

Un mejor proceso de registro, carrito de la comprar más visible, integración con Paypal, un resumen final del pedido y menos formularios y opciones confusas por las que navegar.

El proceso de registro puede ser completado después de la compra, por lo que esto ahorra al usuario mucho tiempo. Además, según dicen los estudios de Magento, esto lleva a menos carritos de compra abandonados.

Un carrito de compra simplificado y mejor guiado hará que el cliente se sienta cómodo y confíe en nuestro negocio, por lo que las posibilidades de que vuelva en un futuro se incrementan.

La integración con Paypal ahora es completa, ahorramos tiempo del usuario al no tener que pedirle muchos detalles de su información, ahora Paypal lo gestiona.

Y por último, un resumen final del pedido que asegurará que ha comprado exactamente lo que deseaba. Esto lleva a menos reclamaciones y devoluciones en nuestra tienda online. Es importante que el cliente quede satisfecho con nuestro negocio desde el minuto 1.

Optimización responsive

Igual que la interfaz de administrador, toda la plataforma de Magento 2 está mejor optimizada para su uso desde un teléfono móvil. Esto es una ventaja que en realidad son dos. Por una parte, nos ahorrará costes de mantenimiento y costes técnicos para mejorar la usabilidad móvil de nuestra tienda. Y, por otra parte, el usuario tendrá esta facilidad extra a la hora de comprar nuestro producto. Teniendo en cuenta que la mayoría de compras online se realizan desde un teléfono móvil (y cada día más), esto es un elemento a valorar.

Mejores tiempos de carga

La velocidad a la que carga nuestra tienda online se ha mejorado con migrar de Magento 1 a Magento 2. Este beneficio, de nuevo, tiene dos ventajas.

Por una parte, la experiencia de usuario se verá muy mejorada. Nadie quiere estar perdiendo el tiempo viendo una página en blanco mientras carga. Muchos clientes pueden abandonar nuestra tienda si esta no carga lo suficientemente rápido e irse a la siguiente.

Por otra parte, una mejor velocidad de carga nos ayudará a ser mejores que la competencia. Y siendo mejores que la competencia, apareceremos antes en los resultados de búsqueda de Google. Esto hará que el cliente nos elija a nosotros cuando busque sus productos en Internet.

Personalización de tu tienda online

Una de las ventajas de Magento siempre ha sido la personalización que ofrece de sus tiendas online. Ahora, con las nuevas interfaces simplificadas de las que hemos hablado antes, esto ha mejorado todavía más.

Conclusión de por qué migrar de Magento 1 a Magento 2

Migrar de Magento 1 a Magento 2 va a suponer una inversión de recursos inicial. Sin embargo, esta inversión de recursos se va a ver retornada a medio plazo, teniendo en cuenta que desde el minuto 1 el mantenimiento va a resultarnos más económico y que las ventas se van a ver aumentadas por las ventajas que hemos comentado anteriormente.

Nuestra recomendación es que hagáis la migración a Magento 2 lo antes posible. Y también os recomendamos que contactéis con un equipo de expertos para ello. Nosotros somos líderes en este sector, por lo que no dudes en contactar sin ningún compromiso y te informaremos.

28 marzo, 2022/por Marketing Gsoft

Las mejores plataformas para crear una tienda online

Aumentar las ventas de nuestro negocio es uno de los principales objetivos. Hoy en día Internet ofrece grandes posibilidades a las pymes y autónomos en lo que se refiere a aumentar sus ventas. Crear una tienda online es un canal de venta que ofrece grandes posibilidades de facturación. Pero son diversas las plataformas que existen y de las que debemos saber elegir cuáles son las mejores plataformas para crear una tienda online en función de las necesidades de nuestro negocio.

Cuáles son las mejores plataforma para crear una tienda online

Son muchas las plataformas que existen para crear un ecommerce pero Gsoft trabaja principalmente con tres, que son las mejores que hay en el mercado a día de hoy.

Es por ello, que ahora te explicaremos las características más importantes de estas plataformas. Entendiendo que ninguna es mejor que otra. Sino que cada una de ellas está diseñada para distintos modelos de negocios, con sus diferentes necesidades. Y habrá que elegir aquella que sea la más adecuada para tu negocio y que lo potencie lo máximo posible. Hablamos de las plataformas Magento, PrestaShop, Woocommerce y Shopify.

Características generales de las mejores plataformas para crear una tienda online

A continuación, te explicamos de manera general las características de cada una de ellas. Y así puedas pensar cuál puede ser la más apropiada para tu negocio:

Woocommerce

Empecemos por la plataforma más sencilla. Si tenemos un proyecto sencillo, como puede ser el de un autónomo o el de una pequeña empresa y nuestro presupuesto para la creación no es muy amplio, woocommerce es la opción perfecta. Es una plataforma fácil de gestionar pero que también ofrece muchas funcionalidades que hacen que nuestra tienda funcione perfectamente y que nos permita desarrollarnos y obtener ventas en Internet. Por lo tanto, es la opción perfecta si queremos crear una tienda virtual fácil y sencilla de utilizar.

Características Principales de Woocommerce

Plugin de WordPress / Código abierto / personalización del diseño /productos limitados / productos destacados/ productos relacionados / sistema de pago / gastos de envío / multiidiomas / promociones/ entre otros.

Prestashop

Si nuestro negocio es más ambicioso. Nuestro catálogo es muy amplio, con gran cantidad de productos y tenemos pensado crecer, ya debemos pensar en la implantación de una plataforma con más funcionalidades como Prestashop. Pues aquí será muy importante la diferencia que existe respecto a Woocommerce en lo que se refiere al detalle que nos aporta en el control de los productos y de los stocks.

Principales características de Prestashop

Código abierto / diseño personalizado / sistema de pagos / gestión clientes / gestión de envíos / backoffice/ productos ilimitados / productos destacados / multiidiomas / control de stock/ entre otros.

Magento

Cuando hablamos de la plataforma Magento debemos entender que es para un tipo de negocio amplio. Gracias a la gran cantidad de funcionalidades de las que dispone, permite tener un ecommerce prácticamente hecho a la medida de las necesidades de grandes empresas.

Por lo tanto, si tu empresa tiene una gran cantidad artículos que necesitas vender, así como la integración con un ERP, gestionar los stocks, condiciones especiales en los métodos de pago y de envío y un gran etcétera…. Magento es la herramienta más adecuada para crear tu tienda online.

Pero cualquiera no puede crear un ecommerce con Magento, es necesario de programadores expertos como los que dispone Gsoft en su equipo de profesionales. Deben conocer exactamente tus necesidades y poderlas trasladar a esta herramienta para que su funcionamiento sea óptimo. Si necesitas más información sobre Magento puedes consultar nuestro post sobre por qué crear una tienda online en Magento.

Principales características de Magento

Código abierto / integración con ERP / productos ilimitados / multiidiomas / multiplataforma / inventario y control de stock/ gestión de clientes / múltiples formas de pago/ opiniones clientes / códigos de descuentos / eventos / entre otros.

Shopify

Es un formato que ya está pre diseñado y tiene sus funciones desde el inicio de la creación de tu tienda online. Por supuesto, podrás modificar tu tienda como quieras, ya que es sencilla de manipular. Va destinado a toda empresa que quiera empezar y probar si realmente quiere y puede gestionar una tienda online, antes de plantearse una plataforma de las que acabamos de explicar y que requiere de profesionales que la programen a la medida de lo que realmente necesitas.

Características principales de Shopify

Hosting incluido / estadísticas de clientes / carrito de compras/ facilidades de pago / códigos de descuentos/ impuestos automáticos por país / opiniones de clientes / productos ilimitados / mail de confirmación / entre otros.

Por lo tanto, como acabamos de explicar dentro de las mejores plataformas para crear una tienda online, no hay ninguna que destaque y sea mejor que las otras. Sino que cada una tiene su funcionalidad y precio para cada tipo de proyecto o negocio que quieras emprender o potenciar.

Si necesitas asesoramiento para elegir entre cuáles son las mejores plataformas para crear tu tienda online, no dudes en ponerte en contacto con nosotros, ya que somos expertos en estas tres plataformas y te ayudaremos a resolver tus dudas.

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8 marzo, 2022/por Marketing Gsoft

Error 500 en PrestaShop. Cómo identificarlo y errores más comunes

Articulos, Prestashop, Tiendas Online

El error 500 (Internal Server Error), es un código de estado HTTP muy genérico que significa que algo ha ido mal en el servidor. Pero este no es más específico en la causa del mismo. Suele ser una causa común de pánico entre los administradores de tiendas online en PrestaShop. Y que puede llegar a ser bastante común si no se configura adecuadamente algún parámetro, incompatibilidad de módulos, actualizaciones, etc…

Vamos a ver como “descubrir” de dónde viene el error y comentaremos los casos más comunes y su solución en PrestaShop.

1. ¿Cómo obtener el error completo en PrestaShop?

Como vemos en la imagen anterior, la descripción del error (incluso en su versión en castellano), no nos da muchas pistas sobre el origen del mismo que nos pueda ayudar a solucionarlo.

El primer paso, es tratar de identificar de donde proviene el error. Para ello activaremos el modo de depuración en PrestaShop.

PrestaShop 1.7

En Prestashop 1.7 tenemos una opción en el backend de nuestra tienda online para activar el modo de depuración. Para ello debemos acceder a la sección Parámetros Avanzados > Rendimiento y activar el Modo de depuración.

PrestaShop 1.5.3 – 1.6 y PrestaShop 1.7 sin acceso a backend

Hay veces que el error 500 se nos genera en el backend así que no podemos entrar a él para activar el modo de depuración en PrestaShop 1.7. Tanto en estos casos, como en versiones anteriores de PrestaShop podemos hacerlo modificando un archivo de configuración directamente en el servidor. Sea por FTP o por el sistema de gestión de archivos de nuestro hosting.

El archivo en concreto está ubicado dentro del directorio de instalación de nuestra tienda en el subdirectorio /config/defines.inc.php

Buscaremos este trozo de código:

/* Debug only */
if (!defined('_PS_MODE_DEV_')) {
         define('_PS_MODE_DEV_', false);
}
Y lo sustiuiremos por este (cambiar el false por un true):
/* Debug only */
if (!defined('_PS_MODE_DEV_')) {
        define('_PS_MODE_DEV_', true);
}

PrestaShop 1.4 – 1.5.3

Para estas versiones de PretaShop también necesitaremos modificar un archivo del servidor, aunque en este caso se trata del archivo /config/config.inc.php

Cambiaremos esta línea:

@ini_set(‘display_errors’, ‘off’);

Por esta:

@ini_set(‘display_errors’, ‘on’);

Una vez activado el modo de depuración podemos volver a la página que nos generó originalmente el error 500. En este caso, y una vez activado el modo de depuración, el servidor seguramente ya nos dará alguna descripción textual de la causa u origen del error.

2. Identificación y solución del error

El error 500 realmente puede provenir de cualquier sitio y una vez tengamos activada la depuración seguramente veremos una descripción del mismo que quizá no seamos capaces de comprender. Aún así exponemos aquí los orígenes más comunes de los errores 500 en PrestaShop:

2.1. Errores en el archivo .htaccess

El archivo .htaccess es el que se encarga, entre otras cosas, de gestionar la reescritura de urls de tu PrestaShop para que estas sean amigables.

El formato del archivo .htaccess es bastante estricto y cualquier carácter extraño o comando incorrecto podría causar el error 500 en nuestra tienda online. Podemos intentar desactivar la opción de URLs amigables (Dentro de Preferencias -> SEO & URL) para nuestra tienda y ver si esto soluciona el error.

En tal caso volver a activar las URLs amigables debería regenerar el archivo .htaccess de nuevo y en principio el problema estaría solucionado.

2.2. Error en los permisos de archivos/directorios

En muchos casos sucede que no tenemos configurados correctamente los permisos de las carpetas de PrestaShop. Normalmente los permisos deberán estar establecidos en 755 y no en 777.

Podrás comprobarlo mediante un gestor de FTP o bien desde el panel de control de tu hosting.

2.3. Tiempo de espera expirado

Cada servidor tiene un tiempo máximo de espera/ejecución de los scripts. Si alguna función o script excede de este tiempo, en el navegador recibiremos el error 500.

Los casos más habituales para que esto suceda son:

Importación de archivos CSV.
Generación de archivos de respaldo.
Carga de traducciones.
Importaciones y exportaciones.
Regeneración de miniaturas.

También puede suceder que alguno de los módulos que tenemos instalados por una mala programación, o porque realicen tareas de sincronizaciones externas, excedan de este tiempo.

La solución fácil en estos casos es aumentar ese tiempo de ejecución (en caso de que el problema sea en tareas administrativas). O desechar/reprogramar los módulos afectados si el problema ocurre en el frontend (no es aceptable que un script que va a ofrecer el resultado a los clientes tarde más de 30 segundos en ejecutarse!).

2.4. Módulos/Temas incompatibles u obsoletos

Como dato importante a tener en cuenta, si nuestros problemas con los errores 500 surgen después de instalar o actualizar un módulo, lo más probable es que ese módulo sea el causante del mismo.

Habrá que descartar ese módulo o bien prestar atención a los mensajes de error que nos muestre la página para intentar arreglarlo.

La solución fácil es descartar el uso de ese módulo o intentar buscar la última versión del mismo. O algún otro módulo que realice las mismas tareas y sea compatible con nuestra versión de PrestaShop. Igualmente con el resto de módulos, así como con el tema que tengamos instalado.

Si no es imposible descartar el uso de ese módulo ya que es imprescindible su uso para el buen funcionamiento de nuestra tienda, tendremos que consultar algún especialista en desarrollo PrestaShop. Para que lo estudie y adopte la solución necesaria para arreglar dicho módulo.

2.5. Errores de caché/limitaciones de almacenamiento

Hay veces, sobre todo cuando se migra nuestra tienda de un servidor a otro, en los que al hacer la migración se “mueven” también los archivos de caché y estos pueden ser erróneos en el nuevo servidor donde alojaremos nuestra tienda.

En estos casos conviene borrar la caché desde el backend (Ajustes Avanzados > Rendimiento). Incluso desactivarla temporalmente para que esos archivos se eliminen y luego volver a activarla con las características de nuestro servidor.

También puede pasar que el espacio de disco en nuestro servidor se haya agotado. Ssobre todo si nuestra tienda online tiene muchos productos y cada uno de ellos tiene muchas imágenes.

En este caso una solución “temporal” será borrar lo que nos sobre (themes antiguos que no usemos, módulos que realmente no tenemos instalados y no utilizamos). Tambien podemos borrar temporalmente los archivos de la caché (en los directorios /cache/smarty/cache y /cache/smarty/complie).

Como decimos esta solución es temporal. Pues no tardará mucho tiempo en volverse a llenar el espacio disponible. Mientras tanto habrá que ir pensando en solicitar el espacio de disco en nuestro hosting o plantear la migración de nuestra tienda a un hosting que tenga más capacidad de disco.

21 febrero, 2020/por Ricardo Cadenas

Abandono del carrito de compra. Consejos para aumentar ingresos

Articulos, Comercio eléctronico, Tiendas Online

El abandono del carrito de compra ocurre cuando los compradores potenciales agregan productos a sus carritos pero no completan sus transacciones.

Los carros abandonados en el comercio electrónico no son un problema nuevo. De hecho, aproximadamente el 73.9% de los carros permanecen sin comprar. La pregunta es: ¿por qué no estamos haciendo más para obtener estos ingresos potenciales sin explotar?

El abandono del carrito de compras a menudo está influenciado por precios competitivos, incertidumbre sobre la credibilidad de la tienda y el olvido general. Para combatir estos problemas, describimos estrategias claras para ayudar a nutrir a los compradores potenciales y alentarlos a realizar conversiones.

1. Implementa un pago optimizado de una página

Cuando se trata de pagar, nuestra tienda debería reducir la fricción con el cliente y eliminar todos los obstáculos. Para ello es aconsejable que nuestra página de pago sea un página única y no un proceso que nos haga navegar por varias páginas que hacen interminable y tedioso el proceso de compra para el cliente.

El pago en una página facilita a los usuarios comprender el progreso de la compra y pasar por las etapas de pago. Este enfoque también minimiza la fricción de pago al reducir el tiempo de carga de la página y eliminar las oportunidades de abandono del carrito.

Al diseñar tu flujo de pago, asegúrate de que los tamaños de los botones sean compatibles con dispositivos móviles. Recomendamos tamaños de botón no menores de 44 píxeles por 44 píxeles para acomodar el toque del dedo en dispositivos móviles. Estas interacciones contribuyen a la experiencia general de pago y son oportunidades para facilitar el proceso a sus usuarios.

Finalmente, considere agregar una barra de progreso a su proceso de pago si involucra fases para ayudar a los usuarios a comprender exactamente dónde se encuentran en el proceso. Estas colas visuales refuerzan el movimiento hacia adelante en el proceso de compra y también pueden ayudar al usuario a navegar hacia adelante o hacia atrás según sus necesidades individuales.

En las principales plataformas de tienda online como PrestaShop o Magento, ya se incluye la opción para mostrar la página de pago en una sola página en vez de realizar el proceso en varias páginas que lo hacen más tedioso. Sin embargo, las opciones básicas no siempre cubren todas las necesidades. En ambas plataformas disponemos de múltiples módulos y extensiones que nos permitirán personalizar y tener más control en este proceso.

2. Proporciona garantías de seguridad

Con las estafas online en aumento, muchos consumidores todavía están preocupados por los problemas de seguridad cibernética y el robo de identidad. Sin embargo, la solución más simple de este problema es abordar de manera proactiva sus miedos.

Intenta adjuntar insignias o logotipos de compañías como Confianza Online, Norton, Google o Better Business Bureau (por nombrar algunos). Estas imágenes proporcionan garantías de seguridad que aumentan la credibilidad de su tienda y fortalecen la confianza del consumidor.

Aunque las insignias no son un requisito, son una forma sencilla de ayudar a aliviar las preocupaciones de los consumidores y aumentar la confianza. En caso de duda, intenta probar diferentes mensajes y garantías para ver qué funciona mejor para tus clientes.

Por descontado aloja tu tienda online bajo protocolo seguro HTTPS con el correspondiente certificado de seguridad.

3. Agrega incentivos claros

La incorporación de incentivos claros en tu estrategia de comercio electrónico puede ofrecer numerosos beneficios para tu negocio. Específicamente, los gastos de envío y los incentivos pueden motivar a los usuarios a completar sus compras.

Entre las muchas opciones disponibles, recomendamos utilizar la promoción de envío gratis y descuentos y promociones.

3.1. Envío gratis

El envío es un aspecto crucial de tu negocio de comercio electrónico porque es el primer punto de contacto del consumidor con su producto. Por lo tanto, es inherentemente importante desarrollar una estrategia de envío exitoso.

El envío gratuito es atractivo para los clientes, lo que hace que la oferta sea una ventaja competitiva potencial. Desempeña un papel importante en el proceso de toma de decisiones del comprador potencial cuando es el momento de elegir dónde gastarán su dinero.

El envío gratuito ya no es una ventaja, es un requisito. Si no estás ofreciendo envío gratuito, es probable que estés perdiendo clientes frente a otras tiendas online que sí pueden hacerlo.

Dicho esto, sabemos que el envío gratuito no es factible para todos los e-commerce. Si entras en esa categoría, te recomendamos algunas estrategias para incorporar el concepto para reducir los carros abandonados.

Los altos gastos de envío a menudo disuaden a los clientes de completar una compra, pero incluir todos los costes en el precio de cada producto atrae a los clientes a seguir adelante.
Ofrecer envío gratis cuando los clientes gastan más de una cierta cantidad de dinero.
Aumenta la venta al ofrecer a los consumidores envío gratuito cuando compran dos o más artículos
Establezca un período de tiempo específico para la duración de la oferta.

Si no has considerado implementar el envío gratuito, te recomendamos que te tomes el tiempo para evaluar si es posible para tu negocio.

3.2. Descuentos y promociones

Otra técnica efectiva para erradicar los carros abandonados es ofrecer descuentos y promociones durante todo el proceso de pago. Sin embargo, te advertimos que consideres tus necesidades comerciales específicas con descuentos.

Las tiendas de comercio electrónico con márgenes más grandes a menudo pueden ofrecer descuentos con mayor frecuencia. Sin embargo, las tiendas con márgenes más pequeños deberían considerar alternativas de descuento para mantener la rentabilidad.

En estos casos, a menudo recomendamos ofrecer un producto de marca gratuito de bajo coste. Este tipo de oferta puede ayudar a las marcas a controlar su rentabilidad. Como resultado, muchas marcas pueden terminar ahorrando un margen de beneficio más alto que si ofrecieran un 10 o 15 por ciento de descuento.

Cuando los descuentos y las promociones se implementan con éxito, es más probable que tu empresa anime a los clientes a realizar conversiones. Esto ayudará a impulsar la lealtad y la adquisición de clientes. En general, recomendamos crear ofertas promocionales personalizadas basadas en tu negocio, clientes y objetivos.

4. Implementa automatizaciones de correo electrónico para la recuperación de carritos abandonados

Incluso si optimizas la experiencia de pago y proporcionas incentivos promocionales, desafortunadamente la tasa de abandono de carritos seguirá siendo alta. Una vez abandonado debemos intentar hacer lo necesario para recuperar un % de esas ventas perdidas.

La automatización del correo electrónico y los flujos de trabajo de carritos abandonados ofrecen una oportunidad significativa para recuperar esta pérdida de ingresos.

Esta automatización de correo electrónico normalmente se puede configurar y dejarla trabajar y consiste en que, una vez el sistema detecta un carrito abandonado envía un correo electrónico al cliente realizándole algunas ofertas (si corresponde) si recupera el carrito que había abandonado, o bien realizando otras ofertas en subsiguientes correos electrónicos de seguimiento de la recuperación del carrito.

Algunas herramientas más robustas incluyen además en los correos de recuperación de carritos abandonados el listado completo de todos los elementos que tenía el carrito en el momento del abandono, lo que incita al cliente y aumenta las probabilidades de recuperar la venta, ya que “¡el carrito ya está lleno!”. Y aún hay algunas otras herramientas más potentes que además de los elementos del carrito habrán capturado también los campos de formulario específicos o personalizados y ofrecerán al cliente una forma más fácil y cómoda de recuperar su carrito.

El trabajo con los carritos abandonados realmente es una gran oportunidad para las tiendas online, debió al alto volumen de los mismos, que ofrecen la oportunidad a poco que se trabaje sobre ellos y sin la necesidad de un alto porcentaje de resultados aumentar los beneficios.

5. Configura campañas de retargeting

Hay una razón por la que los productos que has visto en una tienda te aparecen en Facebook, Instagram y otras plataformas sociales. Estos tipos de anuncios se denominan retargeting de productos.

Las campañas de retargeting de productos utilizan cookies del navegador para mostrar dinámicamente productos que has visto anteriormente en tus feeds sociales. Al implementar estas campañas, los especialistas en marketing pueden reintroducir a los usuarios en sus carritos como complemento de las estrategias promocionales existentes.

A menudo recomendamos esta estrategia para marcas con bases de usuarios activas en plataformas sociales como Instagram y Facebook. La naturaleza altamente visual de los anuncios los presta a altas tasas de clics. Como resultado, muchas marcas que ejecutan estas campañas experimentan un retorno significativo de la inversión.

**6. Implementación de Chat en Vivo o ChatBots.**

Aplicar estrategias contra el abandono del carrito está facilitando las cosas para tus usuarios. Específicamente se debe reducir la fricción y ayudar a los clientes a obtener ayuda e información cuando la necesiten.

El chat en línea ha transformado la forma en que las empresas abordan las necesidades de los clientes. Las ventajas de chatear son:

Es conveniente para los clientes.
Permite a tu personal tener múltiples conversaciones con los clientes a la vez.
Nos permite realizar ventas cruzadas y ventas adicionales con recomendaciones de productos.
Aborda los problemas de tus clientes de inmediato con un enfoque personalizado.

Sin embargo, no todas las herramientas de chat son iguales. En un nivel alto, hay dos tipos de chat a considerar:

6.1. Live Chat

El chat en vivo es el método más directo para comunicarse con tus clientes y posibles clientes. Esta tecnología conecta a los usuarios con un profesional de soporte en vivo que puede responder sus preguntas y orientarlos en la dirección correcta.

Aunque esta opción es la más agradable, muchas empresas luchan por escalar el chat en vivo a medida que crecen. Por ejemplo, el mantenimiento activo del personal las 24 horas para responder preguntas presenta desafíos logísticos para muchas empresas. Como resultado, el chat en vivo no siempre es la solución ideal.

Sin embargo, el chat en vivo tiene aplicaciones particularmente útiles. Incluir el chat en vivo durante el proceso de pago durante el horario comercial normal puede ayudar a tu marca a llegar a los clientes cuando están muy cerca de la conversión.

6.2. ChatBots

A diferencia del chat en vivo, los bots de chat de comercio electrónico permiten que las empresas permanezcan conectadas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con gastos generales reducidos. Este medio también ayuda a las empresas a acelerar las consultas de los usuarios.

Utilizando la lógica if / then, los especialistas en marketing pueden crear flujos de chat que imitan conversaciones reales. Nos encanta especialmente la idea de limitar las entradas de los clientes a los botones designados en los bots de chat. Este concepto logra dos cosas:

Limita las oportunidades de error. Específicamente, elimina la posibilidad de que un bot de chat no entienda la entrada del usuario.
Estos flujos ayudan a los usuarios a identificar las necesidades que mejor se aplican. Usando esta información, las marcas pueden navegar rápidamente a los usuarios a información que tenga sentido para ellos.

Aunque los bots de chat ofrecen un valor significativo en muchas páginas de sitios web de comercio electrónico, generalmente no recomendamos colocarlos en la experiencia de pago. En cambio, implementar el chat en vivo en estas páginas puede ayudar a las marcas a abordar de inmediato preguntas específicas de pago sin una barrera tecnológica.

En última instancia, elegir la opción de chat correcta se reduce a las necesidades comerciales específicas. Como resultado, lo alentamos a evaluar a tus usuarios, la funcionalidad deseada y las necesidades comerciales generales.

7. Recuerda probarlo todo

¿Podría tu página de pago beneficiarse de algún ajuste estético? ¿Podría mejorarse la información de servicio que se le da al cliente o el aspecto visual general?

Si estás pensando «sí» en cualquiera de los anteriores, es posible que deseas considerar las pruebas A / B de comercio electrónico. Aunque hay muchas opciones disponibles, somos fanáticos de Google Optimize para pequeños ajustes. Esta herramienta ayuda a las marcas a implementar ajustes rápidos en sus sitios web, a menudo sin codificación.

Desde elementos promocionales hasta diseños de página, cada componente de tu tienda online influye en última instancia en la acción y la motivación del cliente. Como tal, es importante identificar periódicamente áreas en tu sitio donde el usuario no acaba de encontrarse a gusto y ejecutar pruebas para mejorar.

8. Concluyendo

Reducir el abandono del carrito de compras puede ser una excelente manera de obtener más ventas y adquirir nuevos clientes. Y una vez que se ha producido el abandono implementar técnicas de recuperación incrementará nuestro valor de retorno.

Si necesitas una consulta o una ayuda en optimización de tu e-commerce, no dudes en contactar con nosotros.

24 enero, 2020/por Ricardo Cadenas

Pasos a seguir para vender en un marketplace

Amazon, eBay, Marketplaces, Tiendas Online

Adaptar nuestro negocio a la era digital es un requisito de supervivencia para cualquier empresa. Y pasar del negocio tradicional a tener una tienda online es el primer paso. Pero este es solo el primer eslabón de la cadena. Con los avances tecnológicos y las novedades en software comprar por Internet sufre cambios e innovaciones periódicamente. Si tienes una tienda online y quieres aumentar tu volumen de ventas, deberías plantearte integrar tu negocio online para vender en un marketplace.

¿Qué es un marketplace?

Amazon, eBay, AliExpress… son prácticamente conocidos a nivel mundial. Pero ¿qué es exactamente un marketplace? Pues bien, es, de manera escueta, una tienda de tiendas. Un marketplace es una plataforma que integra muchos e-commerce que ofrecen sus productos y servicios. Es un escaparate digital donde puedes encontrar cualquier producto, de cualquier tienda, en cualquier momento y desde cualquier lugar.

¿A qué se debe su crecimiento? Aunque las comprar por Internet hayan aumentado considerablemente, hay algo que aún difiere en los usuarios: el producto es, de alguna manera, intangible. No pueden verlo realmente, ni tocarlo. Esto se traduce en una falta de información y un poco de desconfianza por parte de los usuarios. Pero los marketplaces han sabido solucionar este problema de la mejor manera: dando mucha información al usuario. Las opiniones y valoraciones de otros usuarios es la manera más eficaz de recuperar la confianza del comprador. Los marketplaces tienen una comunidad de usuarios muy grande, por eso genera tanta confianza.

Pasos a seguir para vender en un marketplace

Integrar tu tienda online en un marketplace tiene sus pros y sus contras. Todo depende de las posibilidades e intenciones de cada comercio electrónico. No obstante, algo está claro, si tienes una tienda online, deberías plantearte esta posibilidad y así, ampliar tu red de puntos de venta.

Además, antes de integrar tu negocio en una tienda de tiendas, debes saber que hay ciertos pasos que son convenientes a seguir si quieres maximizar los beneficios y minimizar las desventajas.

Consulta estratégica

Es importante que antes de integrar tu negocio en un marketplace, hagas un análisis de tu negocio así como de tus productos. De esta manera sabrás que es lo que más conviene a tu empresa y si realmente obtendrías beneficios de integrarte en un marketplace. También es importante analizar a tu competencia. Si ellos también están en un marketplace o no. Podrás usarlos, o bien como referencia, o bien como antítesis.

Formación de las plataformas de venta

Si has decidido integrar tu tienda online y vender tus productos en un marketplace, es la hora de formarte. Conocer al detalle estas plataformas te ayudará a vender de una manera más ágil y te ahorrará tiempo. Conocimientos en SEO y SEM, contenidos de calidad, gestión de los envíos y las devoluciones… Una vez aprendido todo esto, serás capaz de ofrecer a tus usuarios una gran experiencia de compra.

Seguimiento

No basta con integrar tu tienda online en un marketplace. Debes hacer seguimientos continuos, estar al tanto de los pedidos, crear nuevos productos y subirlos al sistema, así como traducir tu sitio web para adaptarlo al usuario global.

En Gsoft Innova somos conscientes de la dificultad que pueden suponer estas plataformas. Por eso ofrecemos un servicio de formación y seguimiento para nuestros clientes por nuestro experto en marketplaces. Además, ofrecemos el servicio de integración de tu tienda online con Amazon, eBay, CRM o ERP. Conseguirás reducir el número de errores al introducir datos de cualquier tipo y tu negocio ganará en productividad.

Gracias a la automatización de los procesos de gestión mejorarás el servicio al cliente y su experiencia de compra. Contacta con nosotros sin compromiso.

26 diciembre, 2019/por Marketing Gsoft

¿Cómo preparar tu tienda online para el período de fiestas y eventos?

Articulos, Comercio eléctronico, Marketing Digital, Tiendas Online

Para cada comercio seguramente se acerca la temporada más ocupada del año. Tarde o temprano, llegará una serie de celebraciones festivas: Helloween, Black Friday, Cyber Monday, Navidad y Los Reyes. ¿Cómo preparar tu tienda online para la temporada festiva?

Analiza y aprende

Tu tarea número uno es analizar las estadísticas del año pasado y aprender de ellas.

Comprender el éxito o el fracaso de tus campañas puede ayudarte a crear mejores campañas este año. El análisis de datos también puede mostrarte más formas de satisfacer las necesidades de tus clientes.

Asegúrate de que tu tienda online puede manejar ese tráfico

Nadie quiere que su sitio web se bloquee durante la temporada alta. Desafortunadamente, demasiadas visitas al mismo tiempo, especialmente en Black Friday o Cyber Monday, pueden hacer que esto suceda. Si no has experimentado picos de tráfico antes, debes consultar directamente con el host de tu e-commerce y asegurarte de que tu tienda online puede manejar ese tráfico.

Ajusta el aspecto de tu tienda a cada evento

No hace falta hacer un rediseño completo del sitio web. Puedes adaptar tu tienda online para la temporada festiva solo con algunos pequeños cambios.

Agregar un temporizador de cuenta regresiva al encabezado es una excelente manera de aumentar la urgencia. Cambiar tus pancartas en los encabezados que promueven tus ventas de Black Friday o Navidad también es una buena práctica y fácil de implementar. Si tienes más recursos, puedes vestir todo tu sitio web con un tema festivo.

Optimiza tu sitio web para móviles

Durante la temporada navideña, más personas navegan en las tiendas online desde su teléfono móvil o tablet. No deberías perder estos visitantes solo porque tu sitio web no está optimizado para dispositivos móviles.

Crea una mejor navegación

Pon el campo de búsqueda en un lugar resaltado. Usa la opción para auto completar. Debería estar disponible y funcionar bien desde dispositivos móviles también. Agrega una opción de filtro o una opción de ordenar por precio a tu página de resultados de búsqueda.

Crea páginas de categorías enfocadas en periodos festivos

La creación de páginas de categorías centradas en periodos festivos aumentará la experiencia del usuario, manteniendo a las personas en el «espíritu festivo» y haciéndoles más fácil encontrar tus descuentos, ofertas y paquetes de regalos.

Algunos ejemplos que puedes agregar: Ofertas de Black Friday; Ofertas de Cyber Monday; Ofertas de Navidad; Regalos para niños.

Sé activo en las redes sociales

Durante las vacaciones, es vital que aumente tu presencia en las redes sociales.

Publica tantas publicaciones centradas en eventos festivos como deseas. Comparte tus ofertas de Black Friday, Helloween con tus seguidores, haz preguntas sobre las fiestas. La temporada navideña también es un buen momento para organizar un concurso en Facebook o Instagram. Incluso puedes ofrecer un regalo exclusivo para tus seguidores para alentar más negocios a través de tus canales sociales.

Invierte más energía en email marketing

Al igual que las redes sociales, debes estar más activo por correo electrónico durante la temporada navideña. Si tienes una gran lista de correo electrónico llena de compradores y clientes potenciales, comienza a comunicarte con ellos lo antes posible. Recuérdales que pueden comprar tus regalos de Navidad ahora mismo. Siempre incluya plazos en sus correos electrónicos promocionales para aumentar la urgencia.

Céntrate en el marketing de contenidos

Muchas personas tienden a centrarse solo en anuncios durante la temporada festiva. Impulsar tu marketing de contenidos puede darte una gran ventaja frente a la competencia.

Por ejemplo, puedes hacer una lista de «Productos más populares del año» o guías de regalos para diferentes miembros de la familia. Puedes escribir una publicación en el blog compartiendo consejos de compras para Black Friday o ideas de decoración navideña. No solo es útil para tus visitantes, sino que también ayuda al SEO.

Destaca tu servicio al cliente

Durante la temporada de vacaciones, los visitantes se comunicarán contigo con mucha más frecuencia. Es posible que quieran verificar si el producto llegará a tiempo, o si quieren saber más sobre algún producto. Por eso deberías resaltar tu servicio al cliente y asegurarte de estar siempre disponible para cualquier consulta de clientes.

Integra chat en vivo

Según una encuesta de Software Advice, los Millennials prefieren el chat en vivo. Durante la temporada de vacaciones, quieren obtener una respuesta aún más rápida a sus preguntas.

Envío rápido o gratuito

La pregunta más importante antes de Navidad que todo cliente quiere saber: ¿cuándo llegará el producto?

Asegúrate de que el tiempo de entrega y los costes de envío sean claros para todos los productos en tu sitio web. Si hay una opción para la recogida local o el producto está disponible en las tiendas, resalta eso también.

El envío gratuito también es una excelente manera de alentar más compras durante la temporada festiva, y durante todo el año.

Resalta condiciones de devolución

Cuando las personas compran regalos para otros, a menudo puede suceder que la talla sea incorrecta, que al destinatario no le guste el color del producto o que ya tenga uno, por lo que quiere devolverlo. Asegúrate de que los clientes puedan devolver los productos fácilmente. Destacar tus condiciones de devolución en detalle aumenta la confianza de tus visitantes.

Ofrece servicios de envoltura de regalos

La temporada navideña te brinda muchas oportunidades para aumentar las ventas. Los visitantes están más abiertos a los servicios adicionales, especialmente si aumenta el valor de la compra o les ahorra tiempo. Además de envolver regalos, incluya la opción de agregar un mensaje especial. Ofrecer envoltorios de regalos puede ayudar a aumentar tus ingresos generales.

Ofrece una tarjeta de regalo

Para evitar comprar a alguien un regalo que no le gusta, muchas personas compran tarjetas de regalo como regalos para Navidad. No deberías dejar escapar a estos compradores solo porque no ofreces una tarjeta de regalo.

Las tarjetas de regalo también ayudan a aumentar las ventas, ya que es probable que las personas gasten más que el valor de la tarjeta.

Conclusión

Preparando tu e-commerce para la temporada festiva y eventos especiales tienes que tener en cuenta varios factores, tanto técnicos cómo de marketing. Para aprovechar al máximo la temporada alta de ventas es importante empezar a optimizar tu tienda online con tiempo. En Gsoft somos expertos en comercio electrónico. Nuestro equipo cualificado de ingenieros informáticos y de marketing te puede asesorar sin compromiso.

21 octubre, 2019/por Marketing Gsoft

Como añadir campos personalizados al carrito y propagarlos al pedido en Magento 2

Articulos, Comercio eléctronico, Magento, Tiendas Online

Cuando hacemos desarrollos a medida en Magento 2 generalmente necesitamos añadir datos personalizados al carrito, al pedido, o a ambos. Por ejemplo, podríamos querer que un atributo personalizado de un producto se guardara en la tabla quote_item, o añadir el país de origen del comprador a la tabla quote.

Esto en Magento 1 era bastante fácil hacerlo, simplemente poniendo unos valores en el config.xml de tu módulo bastaba, pero en Magento 2, al menos hasta la 2.3 es un poco más complejo. Vamos por partes.

Tip: Para esta guía se da por hecho que tenemos ya un módulo personalizado instalado en Magento, o que sabemos crear un módulo vacío. En este caso vamos a usar el módulo ficticio Gsoft_Custom.

1. Creamos los campos en la base de datos

Vamos a añadir un campo llamado ‘custom_field’ al carrito, y un campo llamado ‘custom_field_item’ a cada línea. El custom_field_item va a ser un atributo del producto que crearemos desde el backend.

El primer paso es añadir los campos en la tabla de la base de datos. Para ello usaremos el archivo app/code/Gsoft/Custom/Setup/UpgradeSchema.php o app/code/Gsoft/Custom/Setup/InstallScheme.php de tu módulo personalizado:

En el anterior script hemos añadido a la tabla quote y sales_order el campo ’custom_field’, y a las tablas quote_item y sales_order_item el campo ‘custom_field_item’.

Después nos vamos a la consola y escribimos (recuerda hacerlo como el usuario de Magento, nunca como root):

php bin/console setup:upgrade

Con esto ya tenemos el módulo actualizado y nuestros campos en la base de datos. Ahora lo que necesitamos, es darles algún valor.

2. Asignando un valor a nuestros campos

Asignar un valor a un campo personalizado de un carrito se puede hacer de múltiples formas, pero lo común es hacerlo usando eventos: cuando se cree un pedido, cuando se añada el producto al carrito, etc.

Vamos a suponer que queremos asignar un valor a la línea del carrito cuando se añada el producto al carrito. Primero indicaremos a Magento que cuando suceda el evento “checkout_cart_product_add_after”, llame a nuestro observador.

Creamos el archivo app/code/Gsoft/Custom/etc/events.xml y le añadimos el siguiente contenido:

Con esto ya estamos indicando a Magento que vamos a capturar el evento ‘checkout_cart_product_add_after’, el cual se produce cuando un producto se añade al carrito.

Ahora vamos a crear la clase que se encargará de interceptar el evento e interactuar con los datos que propaga.

Creamos el archivo app/code/Gsoft/Custom/Observer/ CheckoutCartProductAddAfter.php, y le damos esta estructura:

El código es bastante claro: cuando un producto se añade al carrito capturamos el valor de su campo custom_field_item (product) y lo insertamos en la línea del carrito (quote_item).

El proceso para asignar un valor al quote es el mismo, pero utilizaríamos un evento relativo al carrito, como por ejemplo “sales_quote_save_before”. Como el procedimiento es idéntico, no vamos a extendernos más en este punto.

3. Propagando el valor al pedido

Ya tenemos los valores en el carrito (quote), y si finalizamos el pedido, se guardarán en la tabla correspondiente. Ahora nos falta traspasar esos valores a la tabla del pedido. Para ello tenemos que valernos de 2 partes.

La primera parte, es crear el fichero app/code/Gsoft/Custom/etc/fieldset.xml con el siguiente contenido:

Este fichero especifica que campos queremos mover del quote al order. En Magento 1 se usaba un código similar, y era suficiente para que Magento lo interpretara e hiciera la propagación de los datos. En Magento 2 esto ha sido suprimido y necesitamos hacer nosotros esta tarea.

Por lo tanto, la segunda parte es añadir otro evento que capture el momento cuando se crea el pedido, y guardar todos los valores.

Para ello añadimos al fichero events.xml la siguiente línea:

Y creamos el fichero app/code/Gsoft/Custom/Observer/ SaveOrderBeforeSalesModelQuoteObserver.php con el siguiente contenido:

La línea:

Se encarga de leer los campos definidos en el archivo fieldsex.xml y copiar los campos personalizados del quote al order. Este funcionamiento no está implementado para copiar los valores del quote_item, por lo que el resto del código se encarga de copiar los valores de las líneas del quote a las líneas del order.

También hay que recordar vaciar la cache cuando hagamos cambios de este tipo, ya que de lo contrario no funcionarán.

php bin/console cache:flush

Siguiendo esta pequeña guía no deberías tener problemas para capturar los datos que quieras y propagarlos hasta el pedido. Y si necesitas ayuda, no dudes en contactar con nosotros.

16 octubre, 2019/por Luis Salinas

Los 24 errores más comunes al crear Tiendas Online

Articulos, Comercio eléctronico, Tiendas Online

Crear una tienda online es fácil. Seguro que lo has oído decenas de veces. Todo el mundo tiene un amigo, conocido o cuñado que te ha dicho que le puede crear una tienda online en un par de horas mientras os tomáis unas cervezas. Pero ¿es cierto? La respuesta es sí, es posible. La clave es ¿será una tienda que cumpla su objetivo, es decir, vender? Probablemente en este caso la respuesta es no.

La proliferación, hace ya algunos años, de plataformas específicas para la creación de tiendas online, (pasando por las más conocidas como lo son Prestashop, Magento o Woocommerce, hasta llegar a otro modelo de tienda online como Shopify) ha hecho que prácticamente cualquiera pueda tener su tienda online.

Pero la mayoría, no cumplen las expectativas de venta iniciales y tras unos meses acaban cerrando la persiana.

Que una Tienda Online tenga capacidad de vender no depende de tener solo un buen producto. El crecimiento exponencial del número de tiendas online hace que la competencia en cualquier ámbito sea feroz y cualquier pequeño detalle o cualquier mala experiencia haga que los candidatos a comprar en tu tienda se decidan a buscar lo mismo (o similar) en cualquier otra tienda online de la competencia.

En este punto es cuando la decisión y ejecución de la puesta en marcha de tu tienda online debería dejarse en manos de profesionales que entiendan los detalles de esta implementación aunque no sepan (ni necesiten saber) nada del producto en concreto que quieres vender.

Te presentamos en este artículo los errores más comunes, aunque no únicos, que se presentan en la creación de una tienda online cuando ésta no es abordada por los profesionales adecuados.

1. Elegir la plataforma adecuada

No todos los sistemas de gestión de Tienda Online son iguales, ni tienen las mismas características, ni se crean o gestionan igual. Cometer un error al elegir el que vamos a utilizar, es fallar en el primer paso y puede ser absolutamente fatal para tu negocio.

Como es lógico, a priori, es difícil saber si un sistema incluye las características que para su negocio son irrenunciables. En este punto empieza a ser importante ser asesorados por alguien que realmente tenga ese conocimiento.

Puedes leer nuestra comparación entre Magento, Prestashop y Woo-Commerce las plataformas e-commerce más importantes actualmente.

2. Pasar por alto la seguridad

Como administrador de un negocio online, no eres responsable tan sólo de los datos internos de la empresa, sino también de los datos privados de tus clientes. Tu negocio ha de asegurarse de la protección de estos datos, de los posibles problemas de seguridad futuros y de los intentos de acceso a datos privados de tu tienda.

No ocuparse de este aspecto puede causar problemas importantes en tu negocio, incluso legales, y hundir por completo la reputación de tu tienda (online y offline).

Errores relacionados con la página de Inicio

3. No hay propuesta de valor

Si los visitantes de nuestra tienda no pueden averiguar inmediatamente qué es lo que ofrece, volverán atrás y buscarán lo que necesitan en otro lugar.

El objetivo principal de la página de Inicio es captar la atención de tu visitante y convencerlo de seguir evaluando tu oferta. Si esto no se hace, el visitante se irá y seguirá buscando en la competencia.

4. Incorrecta mezcla de imágenes, texto y video

Es deseable que mostremos una cantidad equilibrada de texto, imágenes y video para dar una buena primera impresión a los visitantes. Equilibrada aquí no significa que sea en cantidades iguales, sino ajustada a lo que ofrece nuestra tienda.

5. Mala navegación

El objetivo de la página de inicio es que los posibles clientes visiten el resto del sitio con un solo propósito: Comprar. Debes guiarlos fácil y adecuadamente. Si nuestro visitante empieza a navegar de un sitio a otro sin encontrar lo que busca de forma fácil no tardará en abandonar.

6. Formularios de captura de datos de futuros clientes

Normalmente el ratio de conversión visita/venta suele ser bajo. Es decir, cada venta viene precedida de muchas visitas que no han tenido venta. Esto no tiene porque evitar que intente obtener datos del mayor número posible de clientes potenciales, que quizá no estén interesados en comprar en el momento actual pero sí en conocer más sobre tu negocio o realizar una compra más adelante.

Se deben ofrecer las herramientas necesarias para obtener estos datos, sin ser tan excesivo para que esto distraiga e incluso moleste a tus clientes y desaparezcan para siempre.

Errores relacionados con las categorías

7. No usar páginas de categorías correctamente

Siempre que en tu tienda online ofrezcas múltiples productos deberás crear categorías separadas adecuadamente. Un punto importante es escoger adecuadamente las categorías a crear. Deben ser claramente definidas y a poder ser excluyentes. Cada categoría debe tener sus subcategorías, pero no debe ser un árbol infinito.

Las categorías deben organizar los productos, permitir una fácil navegación a los visitantes y proporcional información adicional para que los mismos vayan hacia la conversión final.

Errores relacionados con los productos

8. Mala descripción e información de producto

Este es un problema tan grave como habitual.

Dado que tus clientes no pueden interactuar físicamente con tu producto antes de comprarlo, es tu obligación explicarles exactamente qué es. Esto incluye tanto características y especificaciones objetivas, como beneficios subjetivos para el cliente.

Es muy habitual que muchas tiendas, sobre todo las minoristas que venden productos de proveedores, tengan LA MISMA descripción para un producto que el resto de cientos de tiendas que lo venden.

9. Fotografía deficiente de los productos

Junto con la correcta descripción de los productos está la correcta imagen de los mismos.

Volvemos sobre el problema de que tu cliente no puede interactuar con tu producto antes de comprarlo, así que debemos ofrecérselo de forma que esta imposibilidad se vea reducida por lo que le ofrece al presentarlo.

Se deben utilizar tanto fotografías del producto de alta calidad, como otras en las que se muestre la utilización del mismo. Si fuera necesario y posible podrían ofrecerse vistas 360º del mismo.

En resumen, hacer todo los posible por “dar vida” al producto para que tu cliente decida añadirlo a su cesta de la compra.

10. Falta de prueba social

Las pruebas sociales – como revisiones de productos, testimonios, referencias, etc – son importantes a la hora de convertir.

El mejor sitio para situar estas pruebas es en la página del producto.

Cuántas más opiniones y referencias positivas seamos capaces de recabar, más posibilidades de venta. Cuidado con esto, las referencias y opiniones manifiestamente falsas, conseguirán el objetivo contrario. Siempre que sea posible integrar un sistema externo de opiniones en el que no podamos interferir nos dará más credibilidad, aún a riesgo de algún comentario negativo.

11. Falta de información de servicio

Aunque en nuestra Tienda Online vendamos productos físicos, también proporcionamos una serie de servicios como entregas, devoluciones, atención al cliente…

Normalmente en la mente de los clientes se asume que habrá unos costes y plazos de envío que conocerán al final. Pero si en vez de dar esta información en páginas separadas la incluimos en la ficha del producto tendremos al cliente mucho más informado durante el proceso de realizar la transacción y más predispuesto a terminarlo.

Amazon lo hace de forma perfecta:

12. Falta de certificados de seguridad

Ya no hay dudas de que, incluso los consumidores menos adentrados en la tecnología, son conscientes de que deben mantener sus datos privados y seguros a través de internet. Es buena idea mostrarles a nuestros clientes que nuestra tienda online se toma este punto en serio identificando todos las herramientas de seguridad que implementamos.

Hacer uso de HTTPS en vez de HTTP en toda la página y no solo en el proceso de pago (como hacen aún muchas tiendas online) es un requerimiento no negociable.

Errores relacionados con los pagos

13. No ofrecer pago de invitado

Obligar a registrarse antes de realizar una compra es un error crítico. Imagine que cuando vas a comprar a cualquier tienda física en vez de “sugerirte” que se haga socio de su club de clientes como hacen actualmente, te obligaran a dar tus datos y registrar bajo los mismos todas tus compras y si en caso de negarse no te vendieran los productos… ¿comprarías o te irías a otro sitio?

Puedes animar a registrarse ofreciendo servicios o beneficios extra con este registro, pero obligar a hacerlo, obligas a los clientes a proporcionar más información de la estrictamente necesaria y quizá no estén dispuestos a darla, con lo que perderemos las ventas.

14. Costes sorpresa

Ya se trate de impuestos, gastos de envío, gastos de manipulación o cualquier otro coste extra que pueda generarse en el último proceso de la compra es la mayor causa de abandono de carritos en las tiendas online. Y es que a nadie le gusta que después de todo el proceso de búsqueda, registro, relleno de formularios, cuando ya ha tomado la decisión de compra basándose en una información determinada de precios, de repente aparezcan por sorpresa nuevos costes.

Lógicamente, la solución no es que nuestra tienda deba “comerse” esos posibles gastos extra, sino proporcionar esa información de forma anticipada. Los clientes valorarán la honestidad y no se llevarán sorpresas finales que asociará nuestra tienda con un sitio donde no comprar.

15. Falta de opciones de pago

Pagos

Junto al auge de las tiendas online y el comercio electrónico viene le auge de los distintos métodos de pago. Hoy en día hay decenas de métodos de pago posibles como contamos en nuestro artículo Qué métodos de pago escoger para una tienda online.

No se trata de ofrecer todos los métodos de pago existentes, si no de centrarnos en las preferencias y posibles necesidades de nuestros clientes potenciales y en satisfacer tantas expectativas como sea posible.

No hay cosa más triste que perder un cliente por la única razón de que logísticamente no pueda pagarte.

16. Falta de opciones de entrega

Al igual que en los métodos de pago, perder una venta por no ofrecer un método de entrega de los productos a nuestro cliente es bastante frustrante.

Algunos clientes prefieren pagar un poco más pero recibir su pedido en el menor tiempo posible. Otros prefieren esperar más tiempo pero ahorrase costes extra en su compra. Otros prefieren escoger el lugar y hora de entrega donde decidan y otros prefieren acercarse a una oficina a recogerlo.

Es imposible cubrir todas las posibles necesidades de nuestros clientes potenciales, pero deberemos al menos presentar las suficientes alternativas como para maximizar el número de conversiones y nuestro margen de beneficio.

Errores relacionados con el marketing de contenidos

17. No realizar ningún tipo de marketing de contenidos

Uno de los mayores errores en las tiendas online – marketing de contenidos que no es eficaz o no está pensado para clientes potenciales.

No importa la industria en la que operemos, siempre habrá algún tema educativo, informativo o valioso sobre el que podamos escribir y que cumpla con el objetivo que hemos comentado en varias ocasiones. En cuanto más informado y comprometido esté nuestro cliente potencial, más probable que termine convirtiendo en venta.

18. Demasiado contenido, insuficiente marketing

Mientras que el propósito general del marketing de contenido es informar e involucrar al visitante, el propósito en la tienda online es conseguir que compren. Si tus iniciativas de marketing de contenido consiguen que aumenten tus visitas pero no que se incrementen las ventas, es posible que no hayas creado el contenido de la forma correcta.

Sin embargo eso no significa que debas crear contenido “comercial”, sino contenido que ayude a tus clientes a estar más informados, preparados y dispuestos a obtener tus productos.

19. Creación de contenido complejo y demasiado especializado

Suponemos que tu eres un experto en tu campo pero es posible que tu publico objetivo no lo sea. Es un error complicar los mensajes y utilizar vocabulario demasiado técnico de la industria. Esto no solo hará que el contenido sea inútil a los ojos del lector, sino que no cumpla con el objetivo de preparar al visitante para comprar tu producto.

20. Centrarse en vender en vez de generar valor

Como hemos dicho anteriormente, el marketing de contenido debe involucrar al público objetivo y encaminarlo a la conversión en venta. Sin embargo no debe utilizarse este contenido para impulsar una venta. El consumidor moderno espera que leyendo este contenido no se le ejerza ningún tipo de presión para hacer una compra.

Errores relacionados con el SEO

21. Experiencia de usuario

Muchas tiendas online descuidan la experiencia de usuario pensando sólo en la venta como objetivo.

Dentro de la experiencia de usuario siempre resaltamos la velocidad de carga. Pero también incluyen los aspectos como ofrecer a nuestro potencial cliente alternativas y sugerencias que no solo cumplan con nuestro objetivo de venta, sino que el usuario encuentre nuestra web agradable y fácil de navegar.

22. Redirecciones permanentes 301 y errores 404

En la mayoría de los casos generados por productos descatalogados y/o fuera de stock. ¿Qué hacer con ellos?

Es normal que en un e-commerce se generen 404, y es asumido por los buscadores como Google. El problema es cuando el ratio entre códigos 200/404 disminuye exponencialmente. Hay que estar muy atentos y actuar antes de que sea demasiado tarde, aunque es difícil predecirlo.

Si estableemos redirecciones 301 cuando veamos que una página no existe, corremos el riesgo de multiplicar las redirecciones permanentes, además de que no siempre es fácil decidir hacia que categoría de productos redireccionamos un 404.

Así que en este punto la solución ha de ser una solución de compromiso entre ¿Hasta qué limite asumo errores 404? ¿Cuántos 301 puedo asumir sin aumentar exponencialmente las redirecciones y aumentar las peticiones al servidor?

23. Contenido duplicado

Como hemos comentado anteriormente, el más común de los errores en las tiendas online es cuyos productos provienen de proveedores externos.

Normalmente a las tiendas online los proveedores ofrecen unas imágenes y texto para cada uno de los productos que distribuyen y que es el mismo para todas las tiendas que los distribuyen. Por lo tanto, todas las tiendas tienen las mimas descripciones y las mismas imágenes para un producto, con lo que el contenido ya no es único. Además de que el posicionamiento aun será más complicado, ya que normalmente el distribuidor tendrá más peso en las búsquedas que los distribuidores.

La única solución es reescribir los contenidos para cada una de nuestras URLs.

24. Sitemaps

En general los sitemaps se suelen generar con herramientas automáticas sin revisión de los mismos y esto finalmente puede generar problemas. Desde sitemaps que pesan más de lo permitido, hasta otros que incluyen URLs de más o de menos, o con protocolos distintos al actual.

No hay problemas en la segmentación de sitemaps, y debe hacerse no solo en proyectos grandes, sino también en sitios pequeños, ya que ayuda a ver de una forma específica donde podemos tener problemas.

Si necesitas asesoramiento crear tu tienda online, no dudes en ponerte en contacto con nosotros, ya que somos expertos en el desarrollo web y te ayudaremos a resolver tus dudas.

Contactar con Gsoft

4 octubre, 2019/por Ricardo Cadenas

APLICACIÓN WEB PROGRESIVA (PWA) DE MAGENTO

Articulos, Comercio eléctronico, Magento, Tiendas Online

¿Alguna vez has pensado en convertir tu tienda online en Magento a Progressive Web App (PWA)? En este artículo, hablamos sobre las razones por las que deberías crear una aplicación web progresiva de Magento, una solución que te brindará enormes beneficios.

¿QUÉ ES LA APLICACIÓN WEB PROGRESIVA DE MAGENTO?

En los últimos años, las Progressive Web Apps (PWA) son cada vez más comunes debido a sus funciones, especialmente en ahorro de costes. Una Progressive Web App de Magento es un tipo de APP para móvil de comercio electrónico. Se entrega a través de la web, basada en la plataforma e-commerce de código abierto Magento, una de las plataformas de comercio electrónico más populares.

¿BENEFICIOS DE PWA DE MAGENTO PARA TU NEGOCIO?

Menos tiempo en desarrollo y menos costes asociados.
Menos esfuerzo en SEO. Magento PWA es compatible con SEO. Aunque tiene una interfaz similar a una aplicación, todavía tiene URL con metaetiquetas, descripciones, palabras clave… por eso puede ser compartible o enlazable. PWA para Magento 2 está optimizado para dispositivos móviles con un diseño responsive y una carga de página web rápida. Debido a eso, ayuda a mejorar la clasificación de las tiendas online en SERPs.
Optimización para marketing. Otra función de Magento PWA que te ayudará a usar tu presupuesto de marketing de manera más efectiva son las notificaciones Push. Debido al envío de notificaciones Push, todos los negocios que tienen Magento PWA están ahorrando dinero en servicios de marketing por correo electrónico o llamadas comerciales.
Aumenta la reputación y el tráfico indirecto a tu tienda online. De momento hay pocas empresas que utilizan Magento PWA. Al utilizar una tecnología nueva, tu e-commerce puede ser un PWA líder en el nicho. PWA ahora está captando mucha atención de personas interesadas en una tecnología más moderna.
Amplia la base de datos de clientes. Las aplicaciones web progresivas de Magento pueden funcionar perfectamente incluso con una conexión de Internet lenta. Por lo tanto, Magento PWA puede ayudar a llegar a más usuarios potenciales.
Mejor experiencia del usuario. En comparación con las aplicaciones nativas de Magento y los sitios web normales, Magento PWA es realmente eficaz, usable y rápido. Tiene mayor velocidad de carga de la web. Su interfaz de usuario también está optimizada para portátiles y dispositivos móviles, lo que brinda mejores experiencias al usuario. Como resultado, reduce la tasa de rebote y también aumenta la duración de la sesión y lo más importante es el aumento de la tasa de conversión en la tienda online.

Hay varias formas de convertir un e-commerce de Magento a Progressive Web App, ya sea con un desarrollo personalizado o con plantilla que va saliendo al mercado.

Si estás interesado en innovar con tu tienda online no dudes en contactar con nosotros.

27 septiembre, 2019/por Marketing Gsoft

Nuevas extensiones de Magento 2

Articulos, Comercio eléctronico, Magento, Tiendas Online

Con las nuevas extensiones de Magento 2 puedes renovar tu tienda online y aportarle más valor. En la era digital, trabajar en un mercado de comercio electrónico tan competitivo estimula a los comerciantes a probar herramientas de e-commerce de vanguardia que les ayudan a innovar su sitio web con el objetivo de captar más clientes. ¿Cuáles son estas extensiones nuevas de las que hablan los desarrolladores de Magento 2?

Product tags

La extensión product tags de Magento 2 te brinda la oportunidad de ampliar las capacidades de tu tienda y agregar etiquetas para productos con cualquier característica que deseas, como colores, tendencias, estilos u ofertas especiales. Como administrador, puedes asignar una o más etiquetas a tus productos y mejorar la navegación web.

Uno de los puntos más destacados de esta extensión es alentar la compra impulsiva porque las etiquetas se muestran destacadas en la página del producto. Además, cada etiqueta puede contener muchos productos relacionados, lo que hace que los clientes se animen comprar más.

FAQs

Este módulo te permite descubrir todas las preocupaciones de tus clientes sobre el producto y abordarlas de inmediato. Tus clientes pueden hacer sus preguntas en la página del producto, luego marcarlas como privadas y elegir seguirlas o no. Después de enviar una pregunta, se envía un correo electrónico de notificación al administrador y al cliente. Cuando el cliente recibe la respuesta, se le envía otra notificación. Además, como administrador, puedes restringir el grupo de clientes para agregar preguntas/calificar respuestas y administrarlo desde el backend. También puedes personalizar el formulario de preguntas libremente en términos de texto, color, etc. y elegir mostrar preguntas y respuestas en la página del producto y en la página de mi cuenta.

Storeview Flags

Este módulo permite mostrar la vista de tienda online con banderas atractivas en el menú desplegable. Esto mejora la experiencia del usuario y ayuda a los clientes a encontrar fácilmente las tiendas físicas. Puedes reemplazar las vistas de la tienda con banderas para que tu página sea más ordenada y más fácil de usar. Además, el administrador puede personalizar la bandera para crear la singularidad de su sitio web mediante la carga de imágenes GIF. Es una solución imprescindible para tiendas multilingües.

Login as customer

Login as customer da la oportunidad, sobre todo a desarrolladores de Magento, de iniciar sesión como un cliente y hacer cosas como si fuera el, como lo hace normalmente el cliente desde su backend. Nada es más efectivo que ponerse en el lugar de los clientes y detectar los problemas de tu tienda online. Toda la información relacionada con las acciones de inicio de sesión del cliente por parte del administrador se registra automáticamente en el registro Iniciar sesión como cliente para un seguimiento conveniente.

Shipping Suite Ultimate

Con este módulo, el administrador puede crear métodos de envío personalizados ilimitados. También administrarlos y controlarlos fácilmente en un cuadro de mando. Del mismo modo configurar la vista de la tienda para cada método personalizado. Además, cada método personalizado tiene todas las características del método de «tarifa plana» que permite que los clientes con cualquier nivel del presupuesto puedan pagar la tarifa de entrega.

Si quieres conocer más módulos de Magento 2, lo puedes consultar en nuestro anterior articulo. Y si necesitas un asesoramiento personalizado, no dudes en contactar con nosotros.

19 septiembre, 2019/por Marketing Gsoft

Qué métodos de pago escoger para una tienda online

Articulos, Comercio eléctronico, Magento, Prestashop, Tiendas Online

Uno de los temas importantes cuando estamos en pleno desarrollo de nuestra tienda online, ya sea un desarrollo para PrestaShop, un desarrollo para Magento o un desarrollo para WooCommerce (o cualquier otro ecommerce que usemos) es qué y cuántos métodos de pago vamos a ofrecer en nuestra tienda.

El proceso de pago es la parte más importante de nuestro ecommerce. Si en este paso sucede cualquier error o al cliente no le gusta las formas de pago que ofrecemos, adiós venta.

Primero vamos a distinguir entre los métodos de pago offline y los métodos de pago online.

Métodos de pago offline

¿Pero si tenemos una tienda online porque usar métodos de pago offline? Primero porque nuestra tienda debe ofrecer todos lo métodos de pago que sea posible para facilitar y satisfacer al cliente. Muchas son las tiendas cuya tasa de abandono de carrito se ve incrementada por no ofrecer un método de pago adecuado al cliente.

Dependiendo de nuestro tipo de producto y de nuestro cliente potencial, en muchos casos, es necesario ofrecer estos métodos de pago. Aunque en España el crecimiento del comercio electrónico ha hecho que cada vez se usen más los métodos de pago online, aún queda un importante porcentaje de ventas de pago offline (alrededor de un 14% en España). Este método de pago crece significativamente en otros países, sobre todo Sudamérica y Asia, y también en algunos europeos como Alemania.

Los métodos de pago offline más destacados son Transferencia Bancaria y Pago contra reembolso.

Habitualmente todos los ecommerce incluyen por defecto estos métodos de pago sin necesidad de instalaciones adicionales. Es el caso si hemos decidido desarrollar nuestra tienda PrestaShop, WooCommerce o Magento.

Para aquellos ecommerce que permitan recoger los pedidos en la propia tienda, también se puede considerar un método de pago válido “Pago en tienda”.

Otro método de pago offline que podría tenerse en cuenta en caso de que nuestra tienda venda servicios, sobre todo si son servicios de suscripción, o se dedique más al B2B (Bussines to Bussines) que al B2C (Bussines to Clients) es la domiciliación bancaria. Este caso menos habitual y si que requerirá la instalación y configuración de algún módulo/plugin que nos de esta funcionalidad.

Plataformas de pago online

En los métodos de pago online la recepción del pago de la compra en nuestra tienda online es automática y podemos confirmar el recibo del pago de manera instantánea.

Cada plataforma de pago online nos ofrece diferentes métodos de pago para nuestros clientes. También cada plataforma dispondrá de un módulo de pago específico que deberemos instalar en nuestra tienda online. Una vez configurado adecuadamente nos ofrecerá diferentes métodos de pago para nuestros clientes. Estas plataformas de pago, al menos las más comunes, nos suelen ofrecer directamente el módulo de integración que debemos utilizar para nuestro ecommerce. Bien sea una tienda Magento, PrestaShop o una tienda WooCommerce, bien sen módulos gratuitos o de pago, dependiendo tanto de la plataforma como de nuestro ecommerce.

En los pagos online el pago se procesa a través de Internet mediante esta plataforma que trabaja como intermediara en el intercambio del importe de la compra entre el comprador y nuestra tienda. Por lo que, inmediatamente tenemos conocimiento de si la compra ha finalizado correctamente o no.

En la actualidad existen decenas de plataformas de todo tipo que actúan como intermediarias en este proceso.

La característica principal de estos intermediarios es que todos te cobrarán una comisión por cada operación, dependiendo del método será más alta o más baja.

Vamos a ver las más utilizadas y los métodos de pago más novedosos. Deberás escoger cuáles quieres implementar en tu tienda online con el objetivo de satisfacer las demandas de tus clientes en cuanto al pago de sus compras.

TPV Virtual Bancario

El típico pago con tarjeta que realizas en cualquier comercio presencial, pero aplicado a tu tienda online. Tu cliente podrá realizar el pago de su compra en tu ecommerce directamente con su tarjeta de crédito.

Como ventajas conocidas la inmediatez en la recepción del pago y la alta disponibilidad de las mismas para nuestros clientes. ¿Quién no tiene una tarjeta de crédito o al menos de débito?

Como desventajas tenemos el proceso de alta de la misma, ya que hay que solicitar a nuestro proveedor bancario el alta de nuestro TPV Virtual. Aunque los plazos han disminuido considerablemente en los últimos años, puede ser un proceso lento dependiendo del banco. La principal desventaja – las comisiones que nuestro banco aplicará a las transacciones. No son fijas y varían tanto dependiendo de cual sea nuestro banco, como de lo que seamos capaces de negociar con el mismo.

En España hay dos tipos de TPVs a los que están adheridos todos los bancos y cajas y para los que tenemos disponibilidad de módulos tanto para nuestra tienda online PrestaShop, como para ecommerce Magento o tiendas basadas en WooCommerce.

En algunos casos, y dependiendo del banco, éstos TPVs pueden ofrecernos servicios alternativos al pago directo con tarjeta de crédito o débito. Por ejemplo algunos bancos como ING, Santander, Bankia, La Caixa y otros de la red RedSys además de ofrecer su TPV del pago con tarjeta, también permiten el pago con iuPay (cartera digital bancaria que permite almacenar tarjetas para compras en Internet).

Otros bancos nos ofrecen pagos mediante servicios de financiación, aquí las posibilidades varían dependiendo de cual sea nuestro proveedor de TPV.

PayPal

Es una de las opciones de pago online más grandes y conocidas. Tiene más de 254 millones de usuarios en todo el mundo, lo que es un gran número de personas a los que les resultaría más fácil e incluso prefieren el uso de PayPal como medio de pago para sus compras online. Según PayPal la conversión de clientes en compradores en las tiendas que usan PayPal como medio de pago es un 82% más alto que con otras opciones de pago.

Esta es una razón bastante convincente para usar PayPal. La integración de PayPal como método de pago suele ser bastante sencilla en tiendas PrestaShop (viene con un módulo instalado por defecto). En tiendas Magento también está incluido por defecto en sus instalaciones. Para tiendas WooCommerce igualmente tenemos integrado dentro de la propia tienda el pago con Paypal estándar, así que sólo será necesario configurarlo.

PayPal cuenta con un servicio de protección de pagos que ante cualquier reclamación de un comprador suele “bloquear” la transacción y ponerla bajo investigación. Durante la investigación el vendedor deberá responder a la reclamación del comprador. En un alto porcentaje de las disputas gana el comprador, lo cual da un valor añadido de seguridad al cliente. Esto puede verse como una desventaja para el vendedor, pero visto el caso de Amazon y como ha crecido, hay que potenciar el dicho de que el cliente siempre tiene la razón.

Las principales desventajas de esta forma de pago son por un lado las altas comisiones que cobra por cada venta (aproximadamente un 3% de cada transacción + un importe fijo que suele ser de unos 0.30€). Otra posible desventaja es que el dinero recibido en la cuenta de PayPal no llega directamente a nuestro banco. Debemos solicitarlo manualmente con un tiempo de espera de unos 5 días desde que hacemos la solicitud hasta que llegue a nuestra cuenta bancaria por transferencia.

Como ventaja adicional PayPal permite el uso de tarjetas de crédito para pagar aunque el comprador no sea usuario de ésta plataforma. La desventaja de que las comisiones seguramente serán más altas que si les ofrecemos el pago directo por TPV Virtual Bancario.

Además, esta plataforma también permite en algunos casos a sus usuarios pagar directamente con la cuenta bancaria. Es decir, si un usuario de PayPal tiene asociada su cuenta bancaria puede realizar un pago de una compra en nuestra tienda online si necesidad de usar tarjeta de crédito. PayPal hará el pago y luego domiciliará un recibo a nuestro cliente.

Stripe

Es una plataforma similar a PayPal, de origen irlandés, establecida en 25 países y soporta más de 135 divisas. No tan popular como su competencia pero que va creciendo en usuarios y que nos ofrece dos ventajas respecto a ella. La primera es una API potente y flexible que nos permite personalizar la plataforma de pago de acuerdo a nuestras necesidades. Aún así hay múltiples integraciones por lo que podemos utilizarla sin problemas fácil y rápidamente. Segunda ventaja, sus comisiones son algo más bajas que las de PayPal (1,4% + 0,25€ por transacción para tarjetas europeas).

En este caso, casi con total seguridad, tendremos que instalar un plugin/extensión a nuestra tienda online para poder utilizar este método de pago. Para los principales ecommerce tendremos este plugin/extensión de forma gratuita. Así sucede si tenemos una tienda WooCommerce o una tienda Magento. En el caso de una tienda PrestaShop, además de ser gratuito, está desarrollado por la propia plataforma stripe.

Al igual que PayPal también permite el pago directo con tarjeta de crédito. Por eso es uno de los medios utilizados por muchas tiendas online cuando el acceso a un TPV Virtual Bancario no es posible o satisfactorio.

Además, Stripe nos permite ofrecer a nuestros clientes otros métodos de pago, no tan comunes, pero de presumible futuro crecimiento como:

Apple Pay: La solución de pago en línea de Apple propone transacciones más rápidas y seguras gracias a su validación de identificación táctil donde los clientes en línea usan sus huellas digitales. Apple Pay está disponible en cualquier dispositivo Apple reciente y los usuarios no necesitan crear una cuenta o identificarse. Apple tampoco aplica tarifas adicionales para usar su herramienta de pago en línea. El competidor Samsung Pay está a punto de lanzar nuevas funciones que también permitirán el pago en línea, así que estad atentos.
Google Pay: La compañía ofrece ahora su propio método de pago en línea, Google Pay. Google afirma que sus cientos de millones de usuarios ya tienen información de la tarjeta guardada en sus cuentas de Google. Lo que significa proporcionar una opción de mayor comodidad para realizar compras con tan solo un clic para un significativo número de personas. Ofrece un proceso intuitivo, tanto en ordenadores de escritorio como en dispositivos móviles, y una seguridad de alto nivel a través de cifrado. Además, ofrece a minoristas la posibilidad de configurar programas de fidelización, tarjetas de regalo digitales…

Braintree

Aunque Braintree es una compañía que forma parte de PayPal, no debemos confundirla con su plataforma. Está más enfocada a los negocios de comercio electrónico con alto número de transferencias con clientes internacionales. Si nuestra tienda no va a tener un alto porcentaje de ventas en el extranjero, no vale la pena usarla.

Tiene la ventaja sobre PayPal que las comisiones en el caso de cambio de divisas son un poco más bajas. Además integra otros métodos de pago que PayPal no integra. Por ejemplo los comentados en Stripe: GooglePay y ApplePay y también con algunas criptomonedas como Bitcoins.

En tiendas Magento 2 viene integrado en la instalación por defecto, así que solo habrá que instalarlo y configurarlo. Para tiendas PrestaShop , a partir de la versión 1.7, también tenemos módulo por defecto. para tiendas WooCommerce podremos instalar su extensión gratuita.

Amazon Pay

Y es que Amazon lo abarca todo… Ya tenemos disponible también AmazonPay. Un servicio con el que los compradores online pueden realizar sus compras de forma rápida y fácil utilizando su propia cuenta de Amazon. Las ventajas destacables es que pueden animar a compradores inseguros que ya conocen la interfaz de compra de Amazon y no se sentirán inseguros aunque estén comprando en nuestra tienda online. Además, podrán utilizar su tarjeta de Amazon beneficiándose de un pago rápido y seguro.

Las desventajas, como siempre, las comisiones, que vienen a ser del 1.9% por cada pedido nacional + una comisión fija por transacción de 0.30€ y del 3.9% para pedidos transfronterizos.

Al igual que el resto de métodos de pago y para las distintas tiendas online, necesitaremos instalar un módulo adicional en nuestra tienda que soporte este método de pago. Afortunadamente vuelve a ser gratuito para la mayoría de los ecommerce más utilizados y por supuesto para nuestra tienda PrestaShop, Magento 2 (también Magento 1) o WooCommerce.

Comparativa

	TPV Virtual	Paypal	Stripe	Braintree
Cuota Mensual	Según transacciones	0	0	0
Comisión por transacción	Variable	2.9% + 0.30	1.4% + 0.25	2.9% + 0.30
Países	Variable	202+	34+	28+
Monedas soportadas	Variable	25	>100	142
Pagos soportado	Tarjeta de crédito Tarjeta de débito Otros (según el banco)	Tarjeta de crédito Tarjeta de débito Balance Paypal Cuenta bancaria Tarjetas Paypal	Tarjeta de crédito Tarjeta de débito Bitcoin Apple Pay Android Pay Google Pay China’s Allipay	Tarjeta de crédito Tarjeta de débito Bitcoin Apple Pay Android Pay Google Pay Paypal
Pagos Móviles	Si	Si	Si	Si

¿Entonces cual es el mejor para el desarrollo de mi tienda online?

La decisión no es fácil, ni se rige por ninguna norma. Todo depende de nuestra tienda, nuestro producto y donde residen nuestros clientes. Debemos hacernos esas preguntas y seguir algunas directrices para decidir qué plataformas y métodos de pago implementar.

Parece claro que deberíamos incluir algún método de pago offline para ese pequeño porcentaje de desconfiados que aún no se atreven a utilizar su tarjeta de crédito en la red. Lo normal será incluir transferencia/bancaria o contra-reembolso en nuestra tienda online. No obstante, hay veces que por el producto que vendemos y el margen que le sacamos, el trabajo extra que lleva la gestión de este tipo de pedidos nos recomienda NO aceptar este tipo de pagos.
Indispensable poder aceptar pagos con tarjeta, para ello tenemos todas las plataformas comentadas.

Escogeremos cual (o cuales) dependiendo de qué y a quién pretendemos vender.

Si sólo vamos a vender en España, será suficiente con un TPV Virtual Bancario.
De forma internacional, podríamos elegir entre PayPal, Stripe o Braintree. ¿Cuál? Dependerá de en cuantas monedas distintas vayamos a cobrar.
PayPal es ampliamente utilizado en todo el mundo, y muchos usuarios tienen dinero acumulado en su balance de PayPal y les gusta gastarlo para compras online. Puede ser buena idea incluirlo, aunque ya tengamos cubierto el pago con tarjeta con un TPV Bancario.
En China, sin duda utilizaremos Stripe que incorpora como método de pago el más utilizado allí (Allipay).
Y si queremos incluir los nuevos métodos de pago o los asociados a los dispositivos móviles usaremos Stripe o Braintree.

No hay una regla estricta, todo depende de nuestra tienda.

21 agosto, 2019/por Ricardo Cadenas

Magento – la plataforma omnicanal

Articulos, Comercio eléctronico, Magento, Tiendas Online

Hoy en día la flexibilidad y la elección que ofrece la compra por omnicanal es muy atractiva para los clientes. No poder ofrecerlo puede significar que tus clientes compren en otros lugares. Afortunadamente, con Magento, podrás satisfacer las demandas del consumidor moderno y poner en práctica esas experiencias omnicanal.

¿Qué es la omnicanalidad?

Omnicanalidad permite a los clientes comprar tus productos a través de cualquier canal (por ejemplo, en la web, redes sociales, tienda), en cualquier dispositivo y con una variedad de opciones de entrega (por ejemplo, recoger en la tienda, entrega a domicilio). A través de omnicanalidad puedes proporcionar una experiencia de compra fluida y fácil de usar que mejora las ventas y mantiene a los clientes leales a tu marca.

¿Por qué elegir Magento cómo omnicanal?

Amplia gama de extensiones para mejorar la experiencia del cliente.

Proporcionar una experiencia de compra omnicanal significa construir tu tienda alrededor de las necesidades de tus clientes. Esto a menudo requiere más funcionalidad que la que se encuentra en la plataforma Magento o Magento 2 básica. Por suerte, hay una amplia gama de extensiones muy útiles disponibles, como personalizaciones de carrito de compra que puedes usar para agregar características omnicanal como recoger en la tienda, etc.

Diseño web adaptado para los móviles.

Por el aumento de compras a través de los dispositivos móviles, cualquier empresa que quiera ofrecer compras omnicanal necesita tener un sitio que sea totalmente responsive. Esto significa ir más allá de simplemente hacer que el sitio se muestre en una pantalla de cualquier tamaño. También exige que los diseños de página y las funciones de navegación sean fáciles de usar y faciliten la compra.

Uno de los beneficios de Magento es que el diseño responsive se creó específicamente para el comercio electrónico. Además, hay una serie de extensiones que mejoran la experiencia móvil, ayudando a los compradores a realizar pagos con facilidad y brindándoles características como la seguridad táctil y la capacidad de canjear recompensas de lealtad al realizar una compra.

Amplia integración con marketplaces.

Una forma de llegar a una audiencia mucho más amplia es vender tus artículos en eBay y Amazon. Si ejecutas una tienda Magento, no es necesario configurar un sistema separado para lograr esto, ya que hay extensiones que te permiten vender tus artículos en estos sitios. Y puedes administrar todo esto directamente desde el backend de Magento.

De hecho, Magento brinda soporte para múltiples cuentas de vendedor y numerosos mercados. Incluso te permite vender usando diferentes monedas.

Otras integraciones de terceros permiten el seguimiento del inventario en tiempo real, lo cual es esencial cuando se ofrece una colección en la tienda o entrega al día siguiente. También tiene integraciones con PayPal, MailChimp, Google Analytics, etc.

Las redes sociales como omnicanalidad.

Las redes sociales son un elemento importante de la infraestructura omnicanal. Además de proporcionar un canal que permite a los usuarios comunicarse e interactuar con tu marca, las redes sociales hacen que cada vez sea más fácil vender productos directamente desde ellas. Para muchos clientes, es el canal preferido para conocer los productos, ponerse en contacto con la atención al cliente y comprar.

Herramientas para unificar la experiencia de compra.

Magento tiene una gama de herramientas y características para ayudar a las empresas con tiendas online y físicas a unificar sus servicios. Magento admite la entrega en la tienda, el envío a domicilio, la compra online, etc. Esto es posible gracias a su inteligente sistema de inventario que proporciona a los propietarios de tiendas detalles precisos de los niveles de stock en los diferentes canales.

Conclusión

Proporcionar a los clientes una experiencia de compra omnicanal es un objetivo clave para las empresas actuales, especialmente aquellas con tiendas físicas y online. Permite a los clientes moverse entre diferentes canales y dispositivos sin problemas y recibir sus compras de la manera que mejor se adapte a sus necesidades. Poner esto en práctica requiere:

un sitio web que se integre con otros canales;
que pueda acceder y proporcionar información detallada de inventario;
funcione bien en una variedad de dispositivos;
que tenga las herramientas para reunir todos estos servicios.

La mejor plataforma para lograr esto es Magento.

Si tienes un e-commerce en Magento o estas planteando tenerlo, nosotros podemos asesorarte sin ningún compromiso. Llevamos muchos años en el sector y somos expertos en desarrollo de tiendas online en Magento. Además, también contamos con especialistas en ventas en marketplaces.

14 agosto, 2019/por Marketing Gsoft

Utilización de plantillas para desarrollos de Magento 2

Articulos, Comercio eléctronico, Diseño web, Magento, Tiendas Online

Cuando estamos planeando realizar una tienda online, ya sea en Magento 2, PrestaShop u otra plataforma de venta online, una parte importante del proyecto es el diseño de nuestra tienda. No sólo la parte visual es importante, también lo es la usabilidad, la adaptación a móviles y el SEO.

El diseño de una web incluye estas 4 partes importantes por igual, y todas has de ser tomadas en consideración.

Teniendo esto en cuenta y sabiendo lo que necesitamos para el diseño de nuestra tienda en Magento, ahora vamos a ver cómo conseguirlo. Tenemos dos opciones: un diseño personalizado o una plantilla para Magento 2. Te explicamos los pros y contras de estas dos opciones.

Diseño personalizado para Magento 2

Un diseño personalizado para Magento 2 es caro, así de claro. Pero podrás tener una web completamente a tu gusto, con un buen SEO y usabilidad. Siempre que quien realice el diseño sea un buen profesional y experto en Magento 2. A caro nos referimos que menos de 3000 Euros (sólo por realizar el diseño de la página) no te va a pedir nadie para un proyecto de Magento 2. Si lo hacen, te están engañando. Un diseño personalizado requiere de muchas horas de trabajo, y un profesional que conozca Magento y trabaje bien. Los expertos cobran por ello. Aparte de este coste económico, recordad que un proyecto de comercio electrónico tiene muchos otros costes no incluidos en el diseño.
Aparte del diseño, la usabilidad es importante también. Hay que tener en cuenta que será necesario comprar algún módulo para que la página sea fácil de usar y rápida.

Plantillas para Magento 2

Las plantillas son una gran solución para realizar una tienda online. Desarrolladores de Magento 2 y diseñadores crean diseños genéricos que luego venden a otras empresas para que lo utilicen como diseño para su tienda online.

¿Quiere decir esto que mi plantilla no será única y parecerá una copia burda o sosa de otras tiendas? Para nada. Internet es inmenso, demasiado grande para que dos clientes vayan a parar a dos tiendas hechas en Magento con el mismo diseño. Las plantillas se venden en todo el mundo y es muy difícil ver dos tiendas online con la misma plantilla. Además de que encontrar dos websites con la misma plantilla en todo el mundo es casi imposible. Todas las plantillas para Magento se pueden personalizar al máximo, de manera que, dos tiendas online con la misma plantilla, difícilmente serán parecidas.

Otra gran ventaja de las plantillas para Magento 2, es la usabilidad. Muchas ya vienen con módulos que mejoran la funcionalidad de Magento. Cuando vayamos a comprar una plantilla, podremos verla en funcionamiento por completo y probar todas sus características. Las plataformas de venta de plantillas web, tienen una web de pruebas montada para que podamos ver cómo funciona la plantilla. En nuestro caso podremos ver nuestra plantilla ya montada en una tienda Magento 2, con las distintas opciones de configuración de diseño y utilizar la tienda como si fuera la nuestra.

Las plantillas no son el santo grial para el diseño web, casi, pero no. Normalmente tienen un problema que nos vamos a encontrar en el 99% de las plantillas – el SEO de la tienda online. Las plantillas para Magento 2 no vienen muy optimizadas para SEO. Principalmente porque cuidan mucho el aspecto visual de la tienda y son muy configurables. Eso hace que tengan muchos recursos que no se utilizan según la configuración que escojamos. Posteriormente esto se puede mitigar un poco con un buen experto en SEO para Magento 2. No lo solucionaremos al 100% pero se pueden conseguir buenos resultados.

Lo mejor de todo es el precio. Una plantilla para Magento 2 viene a costar unos 100 Euros. Está bastante bien teniendo en cuenta el trabajo que lleva detrás. Con las modificaciones que hay que realizar para adaptar la plantilla y extras, a partir de 1000 Euros. Así podemos tener un buen diseño para nuestra tienda, mejor que un diseño personalizado. Como dato, en nuestra empresa, más del 90% de los desarrollos de comercio electrónico se basan en plantillas.

Pese a que no tendremos un diseño 100% nuestro y a las posibles penalizaciones en SEO, es recomendable utilizar plantillas para Magento 2. Las ventajas que aportan y el coste económico comparando con un diseño personalizado, hacen de utilizar una plantilla la mejor opción para los desarrollos en Magento.

5 agosto, 2019/por Sergio Pérez García

Nueva actualización de Magento, versión 2.3.2

Articulos, Comercio eléctronico, Magento, Tiendas Online

Magento ha lanzado una nueva versión de parche 2.3.2 que incluye correcciones y mejoras a versiones anteriores: 2.2.9 y 2.1.18.

Magento 2.3.2 ha comenzado a depender de la biblioteca crypto Libsodium. Ahora es necesario asegurarse de que el servidor tenga la versión correcta de la biblioteca antes de instalar la nueva versión de Magento.

Esta versión incluye 75 mejoras de seguridad. A partir de 2.3.2, estos problemas se asignarán mediante números indexados de vulnerabilidades y exposiciones comunes (CVE).

Mejoras de rendimiento

También se incluyen mejoras de rendimiento y aquí están algunas de ellas:

Magento finalmente tiene una opción de configuración de la tienda que permite la carga diferida o asincronización de JavaScript del frontend al mover componentes JS innecesarios al pie de página del sitio web.
Después de refactorizar la forma de acceso simultáneo al almacenamiento de la caché de los bloques, el tiempo de respuesta de la página con carga alta se ha mejorado en un 20%.

Mejoras de calidad

La versión 2.3.2 incluye una gran cantidad de mejoras y correcciones de calidad. Éstas son sólo algunas de ellas:

El método de pago de Braintree está ahora disponible para el pago con múltiples direcciones.
La integración de Amazon Pay cumple con la directiva PSD2.
La página de verificación ahora brinda la posibilidad de buscar direcciones en lugar de incluir direcciones de solo listas en los pasos de dirección de envío y facturación en un selector. Eso es extremadamente útil si el cliente tiene cientos de direcciones guardadas.
La lista de módulos en config.php se volvió más determinada y dejó de mostrar muchos cambios cuando se cambia la lista de módulos.
Magento admite Zookeeper como un proveedor de Cron Lock para evitar la duplicación de ejecuciones de trabajos.

Como instalar los parches de seguridad en Magento 2 ya lo hemos explicado en nuestro último articulo la semana pasada. Si lo has perdido, nuestro articulo puedes encontrar aquí. Para cualquier duda acerca de Magento, siempre puedes contactar con nosotros sin compromiso.

22 julio, 2019/por Marketing Gsoft

SEO básico en la página de producto de Prestashop 1.7

Articulos, Posicionamiento SEO, Prestashop, Tiendas Online

Ya sabemos de la importancia del SEO para nuestra tienda online. Toca adoptar buenas prácticas para que mejorarlo sea una costumbre.

Tratamos hoy unas guías básicas a tener en cuenta cuando añadimos o editamos un producto en Prestashop 1.7.

Nuestro objetivo es rellenar de forma óptima la página del producto para que los motores de búsqueda (especialmente Google) la posicionen correctamente. Desde la optimización del título del producto hasta la elección de las opciones de listado. Descubriremos punto por punto todas las sutilezas de un buen SEO con Prestashop.

Cuando agregamos un nuevo producto, o editamos uno existente, hay muchos campos a rellenar: precio, título, descripción, palabras clave, etc. Pero algunos de ellos rellenados de forma incorrecta pueden incluso ser perjudiciales para el SEO. Vamos a verlo punto por punto.

Nota : la mayoría de lo que comentemos es igualmente válido para la versión 1.6, tan solo cambiará la situación o descripción de forma visual del campo del producto.

Ajustes básicos

1. Nombre del producto

El nombre del producto es el elemento más importante de la página. Es el título principal del producto y, por lo tanto, de la página. Normalmente, si el tema está bien diseñado, el título de su producto debe estar encapsulado en una etiqueta HTML H1. Recuerde que solo debe haber una etiqueta H1 en la página, con un tamaño ideal entre 35 y 80 caracteres, incluidas una o más palabras clave.

2. Imágenes de producto

Hay tres puntos importantes a tener en cuenta en cuanto al SEO en las imágenes: Nombre del archivo de imagen, formato y calidad de la imagen, y leyenda de la misma.

En Prestashop solo puede controlar la leyenda de la imagen, ya que el nombre se modificará de acuerdo con el nombre del producto (1), la resolución y la calidad de la imagen dependerán del tema elegido e instalado en su Prestashop. Cada imagen debe tener una leyenda diferente (nunca debe ser la misma para todas las imágenes aunque sean del mismo producto) y debe explicar el contenido de la foto. No intente exagerar o poner demasiadas palabras clave en la leyenda de la foto, ya que sería contraproducente.

Por ejemplo: » Asiento de seguridad FIA » o » Vista superior del asiento de seguridad «.

3. Resumen y descripción del producto

Este punto es uno de los que normalmente peor se gestionan. El resumen es un texto corto que normalmente se muestra entre el título del producto y el botón de “Añadir al carrito”. Representa, como indica su nombre, un resumen de la descripción completa del producto que podremos insertar en la pestaña “Descripción”.

En ambos casos tenemos un editor de texto que ha ido evolucionando. Ahora tenemos disponibles herramientas de edición con etiquetas HTML, estilos, etc.

Hay que prestar atención a algunos puntos:

– No usar la etiqueta de título 1 (h1) ya que debe ser única en una página y (si el tema está bien diseñado) será usada para el nombre del producto.

– Prestar atención a los títulos de orden general (h2, h3, h4…). Pueden usarse pero teniendo en cuenta para lo que están pensados. Es decir, puede dividir la descripción del producto en secciones marcadas con h2 y a su vez estas secciones en subsecciones marcadas con h3. No utilice estas marcas simplemente para aplicar ciertos estilos a ciertos bloques de texto. Para los buscadores estas etiquetas tienen un significado específico.

– Use negrita y/o cursiva para resaltar ciertos términos (normalmente palabras clave o grupos de palabras clave) que estén en el mismo campo léxico que el título del producto. Este punto puede ayudar a mejorar su posicionamiento en Google de forma importante.

– Haga enlaces internos entre páginas de su tienda online, entre 3 y 10 enlaces como máximo (no queremos que el visitante abandone la página sino al contrario). Realice los enlaces con sentido, apuntar a productos que no tienen nada que ver no aporta interés).

– La descripción del producto debe tener entre 2500 y 3000 caracteres para que Google lo considere significativo y mejore su posicionamiento. Intente realizar la redacción a conciencia y evite copiar y pegar textos de otras páginas de Internet. Lleva trabajo realizar descripciones únicas de nuestros productos, sobre todo las tiendas online dedicadas al dropshipping, pero eso marcará la diferencia entre nuestra tienda y su competencia.

4. Características del producto

Las características representan los datos técnicos o diferenciadores de su producto (dimensiones, colores, materiales, rendimiento….). Tienen como objetivo ofrecer información a nuestro cliente sobre el producto para ayudarle a tomar una decisión. Pero también tienen la capacidad de poder mejorar el posicionamiento de nuestros productos así que utilícelas para ello introduciendo todas las características de cada producto y repitiéndolo en las áreas de descripción y resumen.

5. La Marca

La marca proporciona una herramienta muy potente desde el punto de vista funcional. Ya que al hacer click en la marca, un usuario podrá ver todos los productos de esa marca que se venden en nuestra tienda online. Sin embargo esta funcionalidad es horrible para el SEO. Generará una página en la tienda (el listado de productos de esa marca) con productos que ya están en las páginas de categorías. Así mostrando seguramente el mismo campo resumen para cada uno de ellos, lo que genera posible contenido duplicado y además distribuye el posicionamiento en páginas que no tienen interés real para el posicionamiento.

Como usuario administrador de su tienda online poco puede hacer para evitar este problema. Normalmente si el tema que usa en su tienda está bien desarrollado estas páginas estarán marcadas con un noindex para que los buscadores no las indexen. Compruébelo o si tiene dudas contacte con algún técnico para que lo revisen y arreglen si es necesario.

6. Productos relacionados

Como decíamos en la descripción del producto, debemos hacer enlaces internos entre páginas de nuestra tienda. Ésta es una buena herramienta para ello, nos permite seleccionar algunos productos que aparecerán en la ficha del producto como relacionados con el que estamos viendo. Hemos de seleccionar productos con similares términos de contenido para que sean relevantes. Poca relevancia e incluso mala calificación tendrá si en una ficha de un artículo para la cocina ponemos como producto relacionado un libro (a no ser que sea de recetas!).

7. Combinaciones

Las combinaciones son las variantes del producto. Es decir si un producto presenta variaciones de color, tamaño, talla, etc. cada una de estas posibles variaciones es una combinación. Debe utilizar las combinaciones en estos casos.

Es un punto importante, ya que se ven muchas tiendas en las que por ejemplo una camiseta que puede ser blanca o roja y se ofrece en las tallas S, M, L, XL se han introducido como 8 productos diferentes en vez de utilizar las combinaciones. Esto es contraproducente en términos de SEO (y también en términos de usabilidad para el usuario) ya que estará duplicando contenido porque todas las fichas de producto son iguales.

Esto obviamente disminuirá la cantidad de sus productos pero ganará en calidad.

8. La referencia del producto

Cada producto tiene su referencia, es decir, un nombre/número único para su organización. Esta referencia solo concierne a su comercio electrónico y su gestión de inventario. Así que puede personalizarlo.

Es recomendable colocar primero una palabra clave antes de su código de referencia.

En algunas tiendas se utiliza la misma referencia que nos proporciona el distribuidor/fabricante de nuestros productos. Esto es un arma de doble filo, por un lado puede ayudar a posicionarnos en búsquedas cuando estas se hacen por código de referencia. Sin embargo las búsquedas por código de referencia normalmente son realizadas con el objetivo de comparar precios entre diferentes tiendas para el mismo producto, y a nivel de marketing y ventas quizá no sea tan interesante este posicionamiento.

9. Categoría principal y asociadas

Sus productos deben asociarse con al menos una categoría para que los usuarios puedan encontrarlo en su catálogo. Puede asociarse con tantas categorías como desee.

Debe prestar especial atención a la hora de diseñar su árbol de categorías y la asignación de cada producto a cada categoría. Hay de intentar que los niveles de categorías guarden la menor semejanza posible.

Por ejemplo si su tienda tiene una categoría “Bebidas” que tiene 100 productos, con una subcategoría “Bebidas refrescantes” que tiene 99 productos. Tiene en su tienda dos páginas que son extremadamente similares lo que podría llegar a considerarse como contenido duplicado.

Para la categoría principal es recomendable seleccionar la categoría más profunda de su árbol de categorías. Esto facilitará la navegación y beneficiará el SEO de árbol largo.

La pestaña cantidades

10. Mensajes de disponibilidad personalizados

Si su tienda trabaja con stock, puede mostrar mensajes personalizados cuando hay stock disponible o cuando está agotado y permite los pedidos. Por ejemplo, puede utilizarse para la reserva de productos que se lanzarán en fechas próximas.

Puede utilizar estos campos para añadir un poco de valor SEO colocando alguna palabra clave, obviamente sin dejar de hacer que sea un texto comprensible. Por ejemplo “Reserva anticipada del smartphone Samsung M10” sería un buen texto para una posible búsqueda en Google.

Pestaña SEO

11. La etiqueta Meta-título

Esto es lo que Google muestra como título en sus resultados a las búsquedas. También aparece como título en el navegador o en la barra de aplicaciones de Windows. Este título es importante y suele estar limitado a 70 caracteres con lo que debemos ajustarnos lo más posible a este tamaño. Sirve como reclamo principal para que el usuario haga click en el enlace pero no tiene mucho más peso a nivel de SEO por lo que no es necesario introducir palabras clave.

Debe ser diferente de la etiqueta h1 de su producto y además debe ser también diferente del resto de etiquetas metatitulo de su tienda online.

12. La etiqueta meta-descripción

Es el bloque de 2 a 4 líneas de texto que Google añade debajo del título en sus resultados. Originalmente estaba limitado a 160 caracteres aunque actualmente se admite hasta de 320 caracteres y 4 líneas. Se debe usar como gancho comercial para atraer al cliente. Tiene especial interés que Google marcará en negrita partes de esta descripción si coinciden con texto de búsqueda realizado.

13. URL Amigable

Por defecto, Prestashop 1.7 (también las versiones anteriores) generan las URLs amigables usando el nombre del producto que hemos introducido en minúsculas, sin acentos y reemplazando los espacios por guiones.

Esta forma de funcionar de Prestahop, también en sus versiones anteriores, intentaba cubrir la necesidad de que las urls fueran sencillas e incluyeran el nombre del producto determinado, lo que es una necesidad bastante importante en términos de SEO.

Cumple bien con el segundo objetivo, pero más habitualmente de lo esperado las urls no son simples si no que son excesivamente complejas. Utilizaremos este campo para establecer una URL amigable que realmente sea amigable sin perder las ventajas de la misma para el SEO.

14. Páginas de redireccionamiento

Cuando vamos a dejar de vender un producto porque ya no está disponible o bien cuando no hay stock de un determinado producto, según como esté configurado Prestashop, habitualmente se deshabilitan estos productos.

Al deshabilitar el producto, la página se vuelve inaccesible, lo que provoca un error 404 y se mostrará la típica página de “La página buscada ya no está disponible”.

Este funcionamiento no es demasiado grave para el usuario, sin embargo es nefasto para Google que procederá automáticamente a eliminar esa URL de sus resultados, con la consiguiente pérdida de posicionamiento.

Ésta situación es bastante habitual en las tiendas que trabajan con stock numérico que cambia de forma habitual, así que es importarte tenerlo en cuenta.

Prestashop 1.7 nos presenta como novedad ésta posible configuración del comportamiento de los productos cuando ya no están disponibles, permitiéndonos elegir varias opciones:

No redireccionar (404): Es el funcionamiento por defecto y como hemos dicho NO DEBEMOS usarlo nunca ya que provoca la eliminación de nuestra URL en Google y la consiguiente pérdida de posicionamiento.
Redirección permanente a un producto o categoría (301): Nos permite redireccionar la página de ese producto a otro producto o categoría. Esto quiere decir que Google en vez de eliminar la URL de sus resultados analizará y sustituirá por la nueva URL del producto que le indiquemos. Utilizaremos esta opción cuando el producto deshabilitado no vaya a volver a estar disponible, por ejemplo productos descatalogados, al menos a largo plazo.
Redirección temporal a un producto o categoría (302): Nos permite redireccionar la página de ese producto a otro producto o categoría. Esto quiere decir que Google en vez de eliminar la URL de sus resultados transferirá su posicionamiento de alguna forma a la página redireccionada.

La pestaña opciones

15. Etiquetas

¡Cuidado con esta sección! En la mayoría de los CMS las etiquetas están relacionadas con las palabras clave meta (meta-keywords) que ya no se tienen en cuenta por Google e incluso pueden resultar en la penalización en caso de utilizarlas.

Para Prestashop estas etiquetas sirven como ayuda a los usuarios en la búsqueda de productos en nuestra tienda online. Sin embargo muchos desarrolladores de temas en Prestashop continúan utilizando estas etiquetas como basura para rellenar el campo meta-keywords de nuestras páginas. Lo que puede resultar en una penalización de Google.

Compruébelo o si tiene dudas contacte con algún técnico para que lo revisen y arreglen si es necesario.

Igualmente, aunque lo comentado con las meta-keywords esté correcto en su tema, con las etiquetas de Prestashop pasa lo mismo que con lo que hemos comentado en las marcas. Prestashop genera nubes de etiquetas en las que al clickar sobre una de ellas nos carga una página con todos los productos que tienen asociada dicha etiqueta.

Al igual que en las marcas esto puede generar contenido duplicado con las categorías de productos, o bien crea páginas con poco contenido o de poca calidad lo que influye negativamente en su posicionamiento.

En resumen, tenga cuidado al utilizar las etiquetas o al menos asegúrese previamente de que el tema utilizado está desarrollado adecuadamente y no a penalizarle frente a los buscadores.

Conclusiones

Realizar un buen trabajo de SEO en nuestra tienda a veces puede parecer pesado, otras veces no está en nuestra mano si es tema técnico. Pero un poco de disciplina a la hora de configurar los productos y un buen asesoramiento en la parte técnica mejorará su posicionamiento y en consecuencia su cuenta de resultados.

11 julio, 2019/por Ricardo Cadenas

Mantenimiento y cuidado de una tienda online en Magento

Articulos, Comercio eléctronico, Magento, Tiendas Online

Cuando se realiza una tienda online, ya sea en Magento, PrestaShop o cualquier otro sistema, el cliente puede pensar que una vez desarrollada ya funcionará sola y sin complicaciones. Nada más alejado de la verdad.

Magento necesita de unos cuidados específicos, como una máquina de precisión, como un vehículo o como una fresadora de un puesto de trabajo industrial. Hemos de tener en cuenta que para llevar un buen mantenimiento de nuestro e-commerce, deberemos de hacer tomar en consideración estos aspectos:

Mantenimiento del servidor dónde esté alojado Magento.
Aplicación de parches de seguridad de Magento.
Actualizaciones de Magento.
Resolución de incidencias relacionadas con Magento.
Modificaciones de nuestra tienda online.
Actualizaciones y adaptaciones SEO.

Mantenimiento del servidor de Magento

En el 99% de los casos de esto se encargará el administrador del alojamiento de nuestra tienda online que tengamos contratado. Es necesario tener bien controlado el rendimiento, el espacio en disco y los diferentes servicios que utiliza Magento.

También es muy importante tener el sistema totalmente actualizado con las últimas versiones del software del sistema, así como ir actualizando el sistema con las nuevas versiones de PHP que van saliendo.

Es recomendable tener copias de seguridad diarias en varias localizaciones de los archivos de Magento y de las bases de datos que utilizemos. En caso de error fatal del servidor o un error humano podemos necesitar una copia, y sería un desastre el no tener una reciente a mano.

Una buena administración de servidor incluye una monitorización de Magento. Deberemos estar pendientes tanto de un posible fallo o caída, así como de los tiempos de respuesta de nuestra tienda online.

Aplicación de los parches de seguridad de Magento

Magento es un software desarrollado por humanos. Humanos muy listos, pero como tales cometen fallos o no se percatan de posibles problemas del código que han creado. Con el tiempo, estos fallos salen a la luz, y del mismo modo que se crean parches de seguridad para arreglarlos, hay gente de mala fe que utiliza estos fallos para atacar a nuestra tienda.

Por eso es tan importante aplicar todos los parches de seguridad importantes que van saliendo. En el momento que se publica un fallo, los malos también saben dónde atacar a Magento. Así podemos perder muchos datos o nuestra tienda puede quedar inoperativa.

Actualizaciones de Magento

Es conveniente ir actualizando nuestra versión de Magento a la última disponible. Ya sea por nuevas funcionalidades o por seguridad, ir realizando este trabajo es muy importante.

En ocasiones, nos será imposible realizar una actualización de Magento a la última versión. Tanto si contamos con Magento 1.x, como Magento 2.x, puede que cuando actualicemos, los módulos que tengamos instalados no sean compatibles. En cuyo caso deberemos de actualizarlos, si existe una actualización.

También puede ocurrir que la plantilla o diseño de nuestra tienda, o alguna modificación personalizada que hicieran nuestros desarrolladores de Magento cuando crearon la tienda, impidan la actualización. En estos casos es necesario encontrar y solventar el problema.

Resolución de incidencias relacionadas con Magento

El día a día de trabajo con Magento, implica, como cualquier sistema informático, incidencias de todo tipo. Magento es un sistema que, como cualquier sistema de tienda online, necesita de acciones llevadas a cabo por personal especializado.

Podemos necesitar una indexación de los datos de Magento. Magento tiene una especie de datos almacenados que son generados para trabajar de forma más rápida. Estos datos se guardan ya generado para acelerar las búsquedas de información en la base de datos. En ocasiones es necesario actualizar estos índices. Aunque en Magento 1.x podía hacerse desde el panel de control, en Magento 2.x es necesario hacerlo por consola o utilizar algún tipo de módulo.

Reinicio de algún sistema de caché. Magento para trabajar más rápido utiliza sistemas para guardar información y luego reutilizarla. Puede que en algún momento esta información guardada quede obsoleta y deba purgarse, por lo que necesitaremos de un especialista disponible para esta tarea.

Estos son algunos ejemplos de posibles incidencias que podemos tener con nuestro Magento. No suelen surgir muy a menudo, pero es necesario contar con un técnico que nos ayude en caso de tener la necesidad.

Modificaciones de nuestra tienda online

Ojalá, cuando se llevará a cabo una tienda online, ésta no necesitará de modificación alguna hasta el final de los tiempos. Magento, como cualquier otro sistema de comercio electrónico, va a necesitar de actualizaciones, adaptaciones y mejoras durante todo el tiempo de vida de la página.

Olvídate de crear una tienda online y olvidarte, así no vas a vender. Siempre surgirán nuevos estándares, nuevas herramientas de venta, fidelización, nuevas formas de pago… Y hemos de estar dispuestos a trabajar e invertir para adaptarnos.

Actualizaciones y adaptaciones SEO para Magento

Magento, del mismo modo que todas las demás páginas en Internet que quieren vender online, sufren la eterna lucha contra Google y los demás buscadores de Internet. Si no ven tu tienda, no existes, así de simple.

Por suerte o por desgracia los buscadores y dispositivos, su forma de trabajo y cómo puntúan nuestro sitio web, va cambiando. Deberemos de realizar cambios en nuestro Magento para que se vaya adaptando a los nuevos tipos de dispositivos y a los buscadores de Internet.

Estos cambios no son muy frecuentes, pero deberemos estar informados e ir actualizando nuestra tienda online conforme vayan surgiendo nuevas tecnologías y actualizaciones en los motores de búsqueda.

Conclusiones

Olvídate de crear tu tienda online en Magento y que ésta funcione sola, esto no va así. Nuestra tienda online necesita de unos cuidados constantes y una atención, para lo cual necesitaremos a personal técnico en plantilla de la empresa o contratar a expertos en Magento para ayudarnos en nuestra empresa.

26 junio, 2019/por Sergio Pérez García

¿Qué versión de Magento es mejor en 2019?

Articulos, Comercio eléctronico, Magento, Tiendas Online

Actualmente estamos en un momento en que conviven las 2 versiones de Magento: Magento 1x y Magento 2x.

Las dos gozan de buena salud. Cada una tiene sus pros y sus contras, lo cual crea la duda a la hora de embarcarse en un nuevo proyecto. ¿Cuál utilizamos?

Magento 1x

Magento 1x se convirtió desde sus orígenes en una de las plataformas de ecommerce open source más populares. Su intrincada arquitectura escondía una flexibilidad nunca vista antes: puedes hacer prácticamente todo lo que se te ocurra y tenerlo encapsulado fuera del ‘core’ de Magento. Esto permite actualizaciones sin demasiado peligro (ya sabemos lo crítico que puede ser una actualización) y una gran escalabilidad.

Actualmente es muy estable en su versión 1.9.4.x OS. Tenemos una plataforma de comercio electrónico que sabemos que va a cumplir nuestras expectativas más exigentes. Con cientos de módulos en el mercado, la mayoría con un largo recorrido, nos garantizan un ahorro considerable a la hora de la puesta en marcha del proyecto.

Magento 2x

La nueva versión de Magento ya lleva unos años con nosotros, pero ha sido la versión 2.3 cuando realmente ha dado un golpe en la mesa. Las primeras versiones tenían demasiados bugs, algunos con meses de estancia en el debug tracker de Magento. Esto impedía pensar seriamente en hacer una migración de nuestro flamante Magento 1x hiper testeado, a una nueva tienda que no era todo lo estable que tenía que ser. La versión actual, sin ser tan estable como Magento 1x, sí da un salto tanto en estabilidad, como en características demandadas desde hace años. El multialmacén o el B2B, características nuevas como elastic search y page builder, o la apuesta por los dispositivos móviles con su Progressive web app. Se nota que Adobe adquirió la compañía hace unos años y está apostando por ella.

Actualmente la gran mayoría de módulos importantes coexisten en las dos versiones de Magento. Como contrapartida, no hay tanta oferta de módulos gratuitos como pudiera haber en Magento 1x.

Internamente Magento 2 ha sufrido cambios importantes de arquitectura. Esto le hacen dar un paso hacia delante en cuanto a potencia y flexibilidad superando con creces a Magento 1, lo cual es muy reseñable. Pero estos cambios también han traído una gran exigencia a los desarrolladores de Magento 1 para dar el salto a Magento 2. Esto desembocará en que un gran número de ellos se quedarán por el camino. Una cuestión que suele desembocar en un encarecimiento de los proyectos por la escasez de profesionales cualificados de Magento 2x.

Aun así, Magento 2 se va a imponer en los próximos años como el líder del ecommerce, por varios motivos:

Potencia y felixibilidad: Magento 2 OS no tiene rival con cualquier otra plataforma Open Source.
Es el relevo natural de Magento 1, el actual rey.
Se ha anunciado oficialmente que en Junio de 2020 cesará el soporte de Magento 1x. Esto prácticamente obliga a migrar a Magento 2x.

Conclusión

Si vas a iniciar un nuevo proyecto, no tiene sentido hacerlo ya en Magento 1x. Magento 2x es una plataforma muy solvente que va a evolucionar en los próximos tiempos siempre a mejor. Por eso no hay que tener miedo a dar el salto. Lo más importante, es dejar tu proyecto en manos de profesionales para que éste llegue a buen puerto sin sobresaltos. Magento 2 requiere de un equipo cualificado para poder gestionarlo con garantías. En Gsoft llevamos trabajando con Magento 1x y Magento 2x desde sus primeras versiones.

Si por el contrario estás pensando en cambiar tu Magento 1x plenamente funcional a Magento 2, nuestro consejo es que agotes el soporte de Magento 1x. Y mientras vayas preparando con tranquilidad el salto a Magento 2, para que no te pille el toro. Aún queda un año de soporte, tiempo suficiente para programar y planificar el cambio a la próxima plataforma dominante del ecommerce de los próximos años.

5 junio, 2019/por Luis Salinas

Optimización básica para PrestaShop 1.7

Articulos, Comercio eléctronico, Prestashop, Tiendas Online

Vamos a realizar una pequeña exposición de los puntos que han de tenerse en cuenta para mantener nuestra tienda online con PrestaShop. La configuramos de forma que optimice lo más posible a uno de los factores más importantes del SEO técnico – WPO (Web Performance Optimización). Lo podríamos traducir como Optimización del Rendimiento Web y reducción del tiempo de espera.

¿Por qué aplicar correctamente el WPO en mi e-commerce?

La principal razón es la satisfacción del usuario. No hay que olvidarse de que nuestra web es un e-commerce y por lo tanto su único objetivo es VENDER. Si la experiencia del usuario es buena esto aumentará las posibilidades de conversión y de retorno de nuestros visitantes.

Al respecto de este punto hay varios estudios que invitan al menos a la reflexión. Por ejemplo, en Amazon se comprobó que un retraso de 0,1 segundos en la carga de la página implicaba una pérdida del 1% de los ingresos. En Google Maps redujeron el tamaño de sus ficheros (y por tanto el tiempo de carga) un 30% y eso implicó un aumento del 30% en el número de peticiones.

Otra razón, no menos importante, es el Posicionamiento en Buscadores (SEO). Nos fijamos en Google pero sus efectos serán similares en cualquier otro buscador. La forma de funcionamiento de Google para indexar nuestra página es asignarle a nuestra web un “tiempo de rastreo” que su robot utiliza para rastrear las URLs de nuestra tienda. Simplificándolo mucho esto significa que, si Google asigna a nuestra web un tiempo de rastreo de 10 segundos y nuestras páginas tardan 5 segundos en cargar, cada vez que el robot pase a indexar nuestra web tan sólo podrá rastrear 2 URLs. Sin embargo, si nuestras páginas tardan 1 segundo, el robot podrá utilizar el resto de tiempo en rastrear otras URLs de nuestra web. Por lo tanto habrá más posibilidades de que nos indexe más palabras clave.

Hay otras razones en las que no vamos a entrar en este artículo pero que afectan directamente los resultados de nuestro proyecto. Por ejemplo, si usamos Adwords para hacer publicidad de nuestra tienda, el CPC es probable que suba si nuestra página web carga de forma lenta. Igualmente, si nuestras webs cargan de forma lenta necesitaremos mejorar la infraestructura de nuestro servidor (memoria, procesador, ancho de banda) lo que implicará un aumento del coste de la misma.

Paso 0. Utiliza la última versión estable de PrestaShop y desactiva lo que no utilices

Son dos tareas tan básicas como olvidadas. Utilizar la última versión de PrestaShop estable no sólo nos ayudará a optimizar el tiempo de carga de nuestra página si no que hará nuestra tienda más segura y estable. Igualmente habrá que tener actualizados todos los módulos y el tema que utilicemos.

Respecto a los módulos, por defecto Prestashop 1.7 incluye una gran cantidad de módulos. Muchos de ellos o bien no nos interesan, o bien no los vamos a utilizar nunca. Estos módulos debemos desinstalarlos, además de activarlos. Así evitaremos una carga innecesaria del sistema que dependiendo del módulo puede ralentizar, y mucho, la carga del mismo.

Otro punto a tener en cuenta son los idiomas. Muchas tiendas se instalan y se mantienen con idiomas que realmente no se utilizan. Debemos eliminarlos y dejar sólo los que utilicemos. Cada idioma guarda en la Base de Datos sus traducciones correspondientes. Esto hace crecer de forma innecesaria las tablas de la Base de Datos incrementando el tiempo de respuesta en las consultas a la misma.

PrestaShop es un e-commerce potente y nos ofrece algunas características que hacen al sistema mucho más flexible que otros CMS de e-commerce. Sin embargo algunas de estas características pueden hacer que el sistema vaya un poco más lento. Por tanto deberemos desactivarlas si no las vamos a utilizar.

Paso 1. Respecto al servidor

Los requisitos básicos en cuanto al servidor web son los siguientes:

Servidor VPS. Aunque podríamos instalar PrestaShop en un servidor comparativo algunas de las características que necesitaremos activar para mejorar el rendimiento del mismo, afectan a nivel de servidor. Es posible que en un servidor compartido no tengamos esa posibilidad.
PHP7. No deberíamos plantearnos instalar PrestaShop en un servidor con PHP5. Actualmente casi todos los hostings nos ofrecen la posibilidad de elegir la versión de PHP que correrá en nuestra aplicación. Como sabemos PHP7 tiene un rendimiento mucho más alto que PHP5 con diferencias notables entre ambos.
MySQL o MariaDB actualizados. Al menos versión 5.6 para MySQL y versión 10 para MariaDB. Las posteriores versiones de nuestro motor de Base de Datos mejoran el rendimiento del mismo.
Sistemas de caché basados en RAM: PrestaShop soporta sistemas como APC, Memcached, XCache. etc. Así que nuestro servidor debe tenerlos activados e implementados para poder aprovecharnos de ello.
Medidas antihack que eviten a posibles atacantes infectar nuestra web. Aunque el objetivo de estos atacantes no es ralentizar nuestra web, una web infectada puede verse ralentizada por la carga extra de las tareas que realizará tras ser infectada (envío de spam, publicidad, ataques DDOS, minar criptomonedas…).

Paso 2. Caché del motor de plantillas Smarty

Smarty es un sistema de plantillas ampliamente utilizado en muchos CMS. Tiene un problema básico y es que es bastante pesado y hace que la web cargue más lento. Por eso ha de configurarse adecuadamente para nuestro Prestashop.

Podemos acceder a la sección de configuración mediante el menú Parámetros Avanzados > Rendimiento de nuestro PrestaShop.

Respecto a la Complición de plantillas tenemos 3 opciones:

Forzar la compilación. PrestaShop compilará y recalculará completamente la plantilla en todas las peticiones a la web. Obviamente esta opción no debería estar activada en un servidor en producción ya que ralentizaría la carga al máximo. Normalmente se activa esta opción en entornos de pruebas donde las plantillas cambian continuamente.
Recompliar las plantillas cuando los archivos sean modificados. Sólo recompilará las plantillas en el caso de que detecte que ha habido algún cambio. Sería la opción más interesante ya que, aunque no es la más óptima, nos asegura estar actualizado el sistema de caché con los archivos modificados.
Nunca recompilar. Es la opción más óptima ya que nunca recompila las plantillas. Pero a cambio nos obliga a tener que borrar la caché a mano cada vez que haya un cambio en el código para que dichos cambios se vean aplicados en la web.

Respecto al Tipo de Caché tenemos dos opciones: Caché de ficheros o Caché de BD. Normalmente la caché de BD es más rápida que la caché de ficheros, pero a la larga sobrecarga bastante la base de datos y lo hace más lento. Actualmente, y en especial si nuestro servidor tiene discos SSD, lo recomendable es caché de ficheros.

La última opción nos permite decidir cuándo queremos que se borre la caché.

Paso 3. Caché nativo de PrestaShop

PrestaShop incorpora soporte nativo para varios sistemas de caché. La posibilidad de activar una u otra dependerá de las extensiones instaladas en el servidor. En principio PrestaShop tiene soporte para Memcached, APC y XCache. Decidir si utilizar uno u otro dependerá de la configuración de la extensión instalada en el servidor. Normalmente funciona mejor Memcached pero, según que configuraciones, APC también da buen rendimiento.

Paso 4. Combinación, Compresión y Caché (CCC)

Otra ventaja de PrestaShop respecto a otros e-commerce como WordPress+Woocommerce es que desde su versión 1.4 la mayoría de los temas son compatibles con esta característica. Lo que posibilita que el propio PrestaShop pueda encargarse de este proceso que lo que hace es minificar y combinar ficheros CSS y JS eliminando todo el contenido de los mismos. Los hace legibles para los humanos pero que son irrelevantes para el navegador que los debe interpretar (tabulaciones, saltos de línea) además de unificar todos los CSS o JS en un único archivo mejorando el tiempo de respuesta.

Podremos activar por separado en la sección CCC los estilos y los javascripts. Igualmente la opción de Optimizar Apache. Lo podremos activar en caso de que nuestro servidor sea Apache o LiteSpeed (si tenemos Nginx habrá que desactivarla) y que activará ciertas directivas en el fichero .htacces. Eso permitirán, por ejemplo, activar las directivas para los Modulos de Apache ModDeflate (permite servir los contenidos estáticos comprimidos con GZIP lo que hace que ocupen menos y su descarga se más rápida) y ModExpires (Permite indicar que cuando se descargue un recurso lo mantenga en caché y así la próxima vez que lo necesite no se lo descargará mejorando así el rendimiento y el tiempo de descarga).

Paso 5. Optimización de imágenes

Es uno de los puntos más importantes a tener en cuenta en la optimización del tiempo de carga. Optimización de imágenes cobra aún más importancia en un e-commerce según va aumentando el número de productos que tengamos en nuestra tienda.

¿En que consiste optimizar las imágenes? Debemos tenerlas optimizadas tanto a nivel de resolución que mostramos, como a nivel de que su tamaño sea el más reducido posible sin que perdamos calidad en la misma.

Respecto a la resolución, PrestaShop ya hace un buen trabajo. Cada vez que subimos una imagen al e-commerce, PrestaShop la escala a diferentes resoluciones teniendo en cuenta el tipo de imagen que es y los sitios donde se va a mostrar.

Sin embargo, la optimización en cuanto al tamaño del archivo, si es algo que hay que tener en cuenta ANTES de subir la imagen a PrestaShop. Ya que no es un tema de fácil solución una vez la imagen ya está subida, debido a que cualquier tienda de tamaño medio tendrá seguramente miles de imágenes. Para ello hemos de intentar subir las imágenes ya optimizadas. Se puede hacer guardándola adecuadamente desde el propio PhotoShop, por ejemplo, con la opción de exportar para web, o bien uno de los múltiples servicios online que hay para ello, por ejemplo, resmush.it.

En el caso de que ya tengamos nuestra tienda funcionando y tengamos que optimizar las imágenes deberemos usar módulo que realice esa optimización de imágenes en vez de hacerla a mano una a una. Normalmente estos módulos serán de pago, por ejemplo, PrestaShopPrestashop ReSmush Image Compression for large catalogs Module que nos permite optimizar todas las imágenes del catálogo automáticamente, además de optimizar las futuras imágenes que subamos.

Paso 6. Configurar un CDN en Prestashop

Un CDN es una red de distribución de contenidos. Es decir, es un servicio externo a nuestra web que nos permite servir contenidos estáticos como imágenes, videos, PDFs, Javascripts, CSS, eligiendo el punto de salida del recurso más cercano geográficamente a la ubicación del visitante.

Esta técnica es especialmente útil cuando nuestro e-commerce es accedido de forma notable desde diferentes puntos del planeta. El ejemplo más claro sería un sitio web de habla hispana que tiene alto nivel de tráfico tanto desde España como desde América Latina. Puntos suficientemente distantes a los que la implementación de un CDN pueda hacer mejorar sensiblemente la velocidad de carga.

Básicamente, y explicado sin mucho rigor técnico, el CDN se encargaría de tener “copias” de tus recursos estáticos diseminadas por varios puntos del planeta. A la hora de recibir una petición a alguna de ellas se la serviría desde el Servidor CDN más cercano, reduciendo el tiempo de respuesta.

Configurar el uso de CDN en PrestaShop es bastante sencillo. Dentro de la misma sección donde hemos hecho todas las configuraciones (Parámetros Avanzados > Rendimiento) podemos activar el uso de Servidores de Medios insertando hasta tres hostnames o CNAMEs que apunten al hostname del CDN nuestro CDN.

Hay muchos servidores CDN que podemos utilizar. Destacan KeyCDN, CloudFlare, CDN77 o Amazon CloudFront cada uno con sus ventajas e inconvenientes, y con su coste. Cloudflare tiene un paquete gratuito y todos ellos incluyen bastantes características extra interesantes, además, de la distribución de contenidos.

Paso 7. Optimización de Base de Datos (MySQL y MariaDB)

PrestaShop consume bastantes recursos al realizar muchas y complejas consultas a la Base de Datos. Para minimizar la posible penalización, que esto nos puede acarrear en el tiempo de respuesta en la carga de nuestra web, debemos asegurarnos que la configuración de nuestra base de datos es adecuada.

¿Cómo podemos saber cual es la mejor configuración para nuestra base de datos?

Según las recomendaciones de PrestaShop para la configuración de MySQL versión <8 o MariaDB estos son los parámetros estándar para el archivo de configuración:

query_cache_limit	128K
query_cache_size	32M
query_cache_type	ON
table_open_cache	1000
read_buffer_size	2M
read_rnd_buffer_size	1M
thread_cache_size	80
join_buffer_size	2M
sort_buffer_size	2M
max_connections	400
tmp_table_size	32M
max_heap_table_size	32M
table_definition_cache	1000
performance_schema	OFF

Si queremos afinar un poco más la configuración para nuestra tienda en concreto, hay una utilidad llamada MySQLTuner que se puede dejar ejecutándose en el servidor durante 3 o 4 días en funcionamiento normal. Una vez finalizado este periodo el script analizará el uso del servidor de bases de datos. Posteriormente nos mostrará los parámetros recomendados de configuración basados en el uso que ha tenido la BD en ese período.

Paso 8. Análisis del WPO de PrestaShop

Existen múltiples herramientas para analizar el rendimiento de nuestro e-commerce cada una con sus ventajas e inconvenientes. Así que lo habitual para realizar un análisis del rendimiento es utilizar varias herramientas y combinar los resultados.

Siempre, antes de comenzar la optimización, realizaremos un análisis para poder saber cuales son los puntos débiles de nuestra web y poder atacarlos con más fuerza. Además nos podrá servir de comparativa una vez hayamos terminado de optimizar.

Como decíamos hay muchas herramientas, aquí vamos a comentar alguna.

Pingdom Tools

Es una herramienta básica en su versión gratuita pero de las más utilizadas para saber por donde comenzar. De un vistazo nos permitirá saber todas las peticiones que realiza nuestro e-commerce, así como el tiempo y el peso de cada una.

Webpage Test

Un poco más completa que Pingdom Tools. Nos ofrece más información permitirnos analizar la web desde diferentes dispositivos y navegadores. Tiene un punto importante para lo que estamos tratando que es el Speed Index. El Speed Index intenta medir la capacidad de la página de mostrar la primera parte del contenido aunque la página no se haya cargado aún al 100%. Este es un punto importante porque la experiencia del usuario mejora cuando éste puede empezar a consultar el contenido, aunque no se haya cargado completamente. Es un punto importante en la calificación de nuestra página por parte de Google.

Google PageSpeed Insights

No es de las mejores herramientas, pero dado que nuestro principal objetivo es mejorar nuestro ranking en Google, siempre hay que tenerla en cuenta. PageSpeed Insights es del propio Google y es un factor importante para ello.

Si necesitas ayuda en optimizar tu tienda online en PrestaShop, siempre puedes contar con nosotros. Tenemos muchos años de experiencia en e-commerce (aquí puedes ver nuestros proyectos) y podemos resolver cualquier duda.

31 mayo, 2019/por Ricardo Cadenas

Cómo instalar Full page cache en Magento 1X y no morir en el intento

Articulos, Comercio eléctronico, Magento, Tiendas Online

La velocidad de carga de una web es una de las variables más importantes a tener en cuenta, y si la web es una tienda de comercio electrónico, su importancia es crítica.

El sistema de cache de Magento nativo es una opción válida pero es (muy) mejorable. Existen diversos módulos comerciales para Magento que ofrecen distintos tipos de cache adicionales, pero en este artículo vamos a enseñar como instalar un módulo de Full page cache GRATUITO en nuestro Magento.

Este módulo aumentará la velocidad de carga de nuestro Magento 1X de forma considerable.

En esta guía se utilizan algunos términos intermedios de Magento como los handlers. Pero como sabemos que no tienes tiempo y quieres ir al grano, te lo vamos a dar bastante masticado para que no te atragantes. De nada.

¿Qué es Full page cache?

Full page cache (fpc) es una cache interna, que no necesita Varnish u otro software externo. Funciona con eventos, reemplazando dinámicamente los bloques html que componen una página antes de que sean enviados al usuario.

Existen varios módulos comerciales para Magento que implementan esta funcionalidad, pero en esta guía vamos a abordar uno totalmente gratuito llamado LestiFPC.

Instalar Magento Lesti FPC

La página oficial del módulo es https://github.com/GordonLesti/Lesti_Fpc.

Si optamos por la instalación manual, una vez hayamos descargado el archivo, lo descomprimimos en la raíz de Magento. De esta manera tendremos una nueva carpeta llamada ‘Lesti’ dentro de app/code/community.

Huelga decir que SIEMPRE haremos la instalación en nuestro servidor de desarrollo para su posterior despliegue al servidor de producción, una vez hayamos revisado a fondo la integración del módulo con nuestro Magento. Si no tienes servidor de desarrollo haz una pausa en este punto, instálate uno y te evitarás futuras situaciones de stress. Tu salud nos lo agradecerá.

Configurar Magento Lesti FPC

Una vez instalado, hacen falta una serie de configuraciones básicas que varían sobretodo en función de la plantilla instalada. Accedemos a la configuración del módulo desde Sistema > configuración > Pestaña Avanzado > sistema.

Vamos a analizar las opciones de configuración más importantes:

Cachable actions

Estos son los handlers que por defecto fpc va a cachear.

¡Socorro! ¿Handlers?¿Qué es un handler?

Un handler es un nodo dentro de los archivos layout que tiene Magento, y define un manejador de acción, como por ejemplo, la acción que muestra la ficha de un producto. Si abrimos el archivo app/design/frontend/<ruta_nuestro_tema>/layout/catalog.xml veremos el siguiente nodo:

<catalog_product_view>

<label>Catalog Product View (Any)</label>
        <!– Mage_Catalog –>
        <reference name=»root»>
            <action method=»setTemplate»><template>page/2columns-right.phtml</template></action>
        </reference>
        <reference name=»head»>

…..

Esto identifica la acción ‘View’ del controlador ‘product’ del módulo ‘catalog’. Traducido al patrón MVC , si entramos en la carpeta app/code/core/Mage/Catalog/controllers/ encontraremos un archivo llamado ProductController.php, y dentro del mismo, una función llamada viewAction. Esta es la función encargada de renderizar la pantalla de un producto.

Por defecto vienen preconfigurados los siguientes handlers:

cms_index_index
cms_page_index
catalog_product_view
catalog_category_view

Es decir, se van a cachear las páginas cms, las categorías del catálogo y los productos. Si tuviéramos otro módulo que quisiéramos cachear, por ejemplo un blog, tendríamos que añadir su handler a esta lista. Por ej.:

blog_post_list
blog_post_view

Si no tenemos ningún módulo no nativo a Magento, en principio no es necesario añadir nada más. Si tenemos los típicos módulos que habilitan un carrito en Ajax, tendríamos que identificar los handlers correspondientes para añadirlos a esta lista.

Dynamic & Lazy blocks

Como es obvio, hay cierta información de la página que no queremos cachear, o no la queremos hacer global para todos los usuarios, ya que puede ser información específica para cada cliente. Un ejemplo puede ser el bloque del carrito lateral: cada usuario tendrá un contenido distinto. Otro ejemplo podría ser un bloque de bienvenida que mostrara el nombre del usuario registrado, tipo ‘Bienvenido John Doe’.

Para ellos, Lesti Fpc distingue entre dos tipos de bloques, dynamic block y lazy block.

Dynamic block

Un dynamic block, no se va a cachear NUNCA, de modo que siempre se va a refrescar cuando se renderice la página. Un ejemplo puede ser el bloque de notificaciones de Magento. Las notificaciones se muestran una vez y desaparecen, por lo que no es necesario cachearlo.

Si queremos evitar que un bloque se cachee, deberemos añadirlo en una nueva línea en este campo.

Mi no entender, ¿qué es lo que hay que añadir a este campo?

El valor que hay que añadir a este campo, es el atributo name del block que viene definido en el xml. Por ejemplo, si queremos definir el bloque del formulario de contacto como dynamic block, abrimos su layout (archivo app/design/frontend/<ruta_nuestro_tema>/layout /contacts.xml):

<contacts_index_index translate=»label»>

<reference

name=»content»>

<block

type=»core/template»

name=»contactForm»

template=»contacts/form.phtml»/>

</reference>

….

Y veremos que el nombre del bloque es ‘contactForm’. Ese es el valor que tendremos que añadir a la lista para que Lesti Fpc no lo cachee.

Lazy block

Un lazy block es un bloque que siendo distinto para cada usuario, es deseable que se cachee durante un periodo determinado. Por ejemplo, el bloque del carrito de usuario, es único para cada persona, pero queremos que Magento lo cachee hasta que se añada o se elimine algún producto del mismo.

Es decir, si añades un producto, se genera la cache con ese producto, y hasta que no añadas otro producto, elimines el actual, o modifiques valores del carrito como la cantidad, no se volverá a generar ese bloque. Lo cargará desde la cache.

Por defecto vienen ya preconfigurados varios lazy blocks nativos de Magento, como el carrito lateral, la lista de comparación, la lista de artículos deseados, los enlaces de la cabecera, el bloque de bienvenida y el bloque de encuestas.

TIP:

Las plantillas comerciales generalmente reescriben el carrito lateral, o añaden uno en la cabecera, por lo que es probable que sea necesario añadirlo a esta lista.

Refresh actions

Necesitamos un mecanismo para indicar cuándo se van a refrescar los lazy blocks. Para ello usamos este campo, e indicamos los handles para los cuales se refrescará la cache. Por ejemplo, hemos dicho que cuando se añada un producto al carrito, se refrescará el bloque del carrito, por lo que habrá un handle “checkout_cart_add”.

El modulo ya viene preconfigurado con todas las acciones necesarias, por lo que no suele ser necesario añadir ninguna nueva.

Url params

Los siguientes campos se utilizan para la indexación interna de fpc, por lo que no es necesario manipularlos.

Como información extra, son campos que fpc utiliza para generar un hash que identifique a cada bloque cacheado.

Miss params y category sesión params

Estos parámetros se utilizan para no cachear ciertas peticiones, como, por ejemplo, el ordenar un listado. Fpc utiliza estos campos para poder refrescar listados en función del número de elementos, la ordenación, etc. Por lo general no es necesario modificar nada en estas secciones.

Bypasshandler

Este campo lo podemos utilizar para evitar que se cachee una cierta categoría. Para ello añadiríamos CATEGORY_25, por ejemplo, para no cachear la categoría con id 25.

Customer group caching

Si tenemos distintas layouts o distintos precios para cada grupo de clientes, se lo indicaremos a fpc desde este campo:

Anotaciones finales

Fpc crea una nueva entrada cache que se puede gestionar desde el sistema general de cache de Magento (sistema->gestión de la cache).

Desde aquí podemos activarla/desactivarla.

Es imprescindible verificar con distintos usuarios logueados que todos los bloques muestran la información correcta en todo momento. Un error de cacheo de un bloque puede derivar en que un usuario vea el carrito de otro usuario distinto.

Por supuesto, si quieres evitarte problemas y dolores de cabeza, puedes delegar la instalación, configuración y optimización de tu Magento a Gsoft, profesionales con más de 10 años de experiencia en esta tecnología.

30 abril, 2019/por Luis Salinas

Configuración de gastos de envío y transportistas en Prestashop 1.7

Articulos, Comercio eléctronico, Prestashop, Tiendas Online

Aún no llego a entender por qué, pero uno de los temas que más problemas da a los clientes cuando les creamos una tienda online con Prestashop, es la incorrecta configuración de los gastos de envío en su e-commerce.

A priori es una tarea sencilla, incluso más sencilla que en otros sistemas de e-commerce como Woocommerce o Magento. Tan solo hay que realizar un trabajo de configuración teniendo claros dos o tres conceptos. Así que vamos intentar a explicarlos.

Sin embargo, dado que es un proceso importante, y que en caso de ser configurado incorrectamente nos puede generar problemas de pago o incluso pérdida de potenciales clientes. Os aconsejamos que en caso de duda cuenten con un desarrollador de Prestashop que se lo configure adecuadamente, teniendo en cuenta las reglas de su negocio. Será una tarea fácil y rápida, con poco coste y se asegurará el correcto funcionamiento de su tienda online.

Los gastos de envío en Prestashop están basados en las Zonas Geográficas. Es decir, dentro de una división territorial que incluye Países y Provincias, tenemos el concepto de Zona Geográfica que puede englobar uno o varios países, una o varias provincias, varios países o provincias de distintos países, etc. De este modo podremos organizar las zonas a nuestra conveniencia.

Lo primero que debemos hacer es comprobar que tenemos en nuestro Prestashop todos los países, a los que vamos a realizar envíos y sus provincias correctamente configurados. Para seguir este ejemplo, vamos a configurar los gastos de envío de nuestra tienda para España y Portugal.

Configuración de Países

Comprobamos que efectivamente tenemos los países creados y activos. Toda la configuración relativa se encuentra dentro de la sección Internacional > Ubicaciones Geográficas de nuestro administrador de Prestashop.

En caso de no tenerlos o de querer configurar un país distinto que no tengamos en la lista, podremos importar sus datos (provincias, impuestos, unidades de medida) desde la sección habilitada para ello en Internacional > Localización.

Consejo: Ten activos SOLO los países a los que realmente vayas a realizar envíos. No conviene, y además, será fuente de errores de configuración, tener activos países a los que no realizarás envíos.

Configuración de Provincias

Si los países que quieres configurar, los has importado mediante la utilidad indicada anteriormente, y has dejado marcado el check par importar las provincias, éstas se habrán creado correctamente. Prestashop no importa automáticamente las provincias de todos los países, así que si no están, tendrás que crearlas a mano. Es lo que nos pasa a nosotros con Portugal.

Configuración de Zonas Geográficas

Ahora pasaremos a configurar la sección más importante para los gastos de envío que son las Zonas Geográficas. Como decíamos, estas zonas son arbitrarias. Es decir, podemos configurarlas como queramos. Por defecto Prestashop nos presenta unas zonas basadas en continentes con algunas variaciones:

Como vemos, por defecto Prestashop nos ha dividido Europa en dos zonas “Europe” y “Europe (non-EU)”. Non-EU son los países europeos que no pertenecen a la Unión Europea, ya que habitualmente los gastos de envío son distintos. Sin embargo esta distribución a nosotros no nos vale. Vamos a configurar diferentes gastos de envío, por ejemplo, en España para Ceuta y Melilla, Baleares o Canarias, y en Portugal para las Islas Azores y Madeira. Así que tenemos que configurar nuestras propias zonas.

Como decíamos las Zonas Geográficas son arbitrarias, por eso podemos crear tantas como queramos y organizarlas también como queramos. En nuestro caso crearemos las siguientes zonas:

España Peninsular.
Ceuta y Melilla.
Islas Baleares.
Islas Canarias.
Portugal Peninsular.
Portugal Azores.
Portugal Madeira.

Consejo: Ten activas SOLO las zonas a las que realmente vayas a realizar envíos. No conviene, y además será fuente de errores de configuración, tener activas zonas a las que no realizarás envíos.

Por último, una vez configuradas las zonas geográficas solo nos queda asignarle los países y/o provincias que queramos. Si nos vamos a la lista de países podemos ver que están asignados a una de las zonas por defecto de Prestashop.

Países

Provincias

También las provincias están asignadas cada una a una zona:

Para cumplir nuestro objetivo, primero, cambiaremos las zonas de los países España y Portugal. Luego cambiaremos las zonas de las provincias dentro de cada país que van a ir a una zona específica. Al cambiar la zona de un país Prestashop cambiará automáticamente la zona de todas sus provincias.

En consecuencia los países nos quedarán de la siguiente manera:

Y sólo nos quedará asignar las provincias a sus zonas especiales, en nuestro caso:

Asignaremos Ceuta y Melilla a la Zona “Ceuta y Melilla”.
Balears a la Zona “Islas Baleares”.
Las Palmas y Santa Cruz de Tenerife a la Zona “Islas Canarias”.
Madeira a “Portugal Madeira”.
Açores a “Portugal Azores”.

Con estos pasos habremos realizado la parte más importante para la correcta configuración de los gastos de envío en Prestashop. Tan sólo nos faltaría configurar los transportistas que vayamos a utilizar.

Configuración de Transportistas

Podremos configurar tantos transportistas como deseemos, cada uno con sus precios y características. Para ello accederemos a la sección Transporte > Transportistas y lo primero que debemos configurar son sus datos básicos como Nombre, Tiempo de tránsito, Velocidad de Envío, Logotipo y en su caso URL de seguimiento de los envíos. Todos estos datos son informativos y no afectan al correcto funcionamiento del sistema de gestión de envíos.

Una vez configurados los datos básicos pasaremos a la siguiente pantalla “Localización de destino y gastos de envío” que es la más importante en la configuración del transportista.

Primero, configuraremos si el transportista incluirá costes de manipulación (será un importe fijo que veremos como configurar después) y si el transportista es gratuito o no. Si activamos esta opción la configuración habrá terminado, ya que al ser un transportista gratuito no hay costes que configurar.

También podremos configurar en esta pantalla si a los gastos de envío se le aplican impuestos. En caso afirmativo, que tipo de impuesto de los que tenemos en nuestra tienda online se le aplicarán.

Un punto importante es configurar cómo ha de comportarse el sistema en caso de que el pedido generado no cumpla ninguna de las configuraciones realizadas para el transportista. Podemos seleccionar dos opciones “Aplicar el coste más alto de la gama definida” o “Desactivar transportista”. Si elegimos la opción desactivar, este transportista no estará disponible para ese pedido. Si no, le aplicará el coste más alto de los definidos.

Configuración de gastos de envío

La opción de facturación nos permite seleccionar si vamos a cobrar los gastos de envío según el precio total o según el peso total. Lo habitual es configurarlo por el precio, pero podemos hacerlo por el peso total del pedido. Es importante, para que esta opción funcione adecuadamente, tener configurado el peso en todos los productos de la tienda, algo que no suele ser habitual.

Una vez hecho esto, vemos la tabla de precios según el precio total (en nuestro caso). Podremos crear tantos rangos de precio para nuestra tienda como queramos. En nuestro ejemplo creamos cuatro rangos de precios distintos (0-30, 30-60, 60-100, >100) y establecemos el precio para cada zona que tenemos activada o solo para las que ese transportista realice los envíos.

En la anterior imagen vemos que el transportista en cuestión envía a todas las zonas, menos a las Islas Canarias ya que su check no está marcado. También observamos que para los pedidos de 100€ o más el envío no tiene coste en las demás zonas de España. Igualmente que el envío siempre es más barato para la España Peninsular que para el resto de Zonas. Con respecto a Portugal vemos que está configurado de tal forma que el coste siempre es el mismo, independientemente del precio total del paquete por la forma en que lo hemos configurado.

Una vez configurada la tabla según nuestras necesidades, en la siguiente pantalla configuramos los tamaños máximos de los paquetes del transportista. En caso de que los hubiera, y si tenemos definidos grupos de clientes, podremos seleccionar qué grupos de clientes tendrán acceso a este transportista.

Con esto finalizamos la configuración del transportista. Repetiremos la operación con tantos transportistas como deseemos tener disponibles en nuestra tienda online.

Configuración General Transportistas

Por último vamos a comentar unas opciones de configuración generales. Se aplicarán para todos los transportistas o al proceso de selección del mismo por parte del comprador. Estas opciones están en la pantalla de administración accediendo a Transporte > Preferencias y son las siguientes:

Gastos de manipulación y gestión. El importe de manipulación que se añadirá a los gastos de envío en caso de que el transportista seleccionado por el cliente tenga activados los gastos por manipulación.
Envío gratuito a partir de (importe). Configurando esta sección con un valor distinto de cero. En caso de que el pedido supere el importe especificado los gastos de envío serán gratuitos.
Envío gratuito a partir de (peso). Configurando esta sección con un valor distinto de cero. En caso de que el pedido supere el peso especificado los gastos de envío serán gratuitos.
Transportista predeterminado. El transportista que estará seleccionado por defecto en el pedido al realizar una compra. Podemos seleccionar uno de los transportistas que tenemos creados directamente. También las opciones “Mejor Precio” (seleccionará por defecto el transportista con menos coste) o “Mejor Calificación”.
Ordenar por: Orden en el que le aparecerán al cliente los transportistas en el momento que tenga que seleccionarlo.
Ordenar por: Si el orden seleccionado será en sentido ascendente o descendente.

Conclusiones

La configuración de los gastos de envío en Prestashop, es una tarea, aunque puede resultar un poco pesada, muy importante para el correcto funcionamiento de una tienda online. Quizá no necesita de un desarrollador Prestashop para realizarla, ya que es aparentemente sencilla, recomendamos que en caso de duda o desconocimiento se lo delegue a un experto en Prestashop. El podrá realizarla de forma rápida y correcta para que nuestra tienda online funcione desde el primer momento sin ningún problema.

26 abril, 2019/por Ricardo Cadenas

Cómo encontrar un buen desarrollador de Magento o Prestashop

Articulos, Comercio eléctronico, Magento, Prestashop, Tiendas Online

A la hora de llevar a cabo un proyecto de comercio electrónico, lo más importante, es encontrar un buen desarrollador que conozca las herramientas de Magento o Prestashop y sepa asesorarnos acerca de cuál nos conviene para nuestro proyecto. No todos los proyectos son iguales. Es imprescindible saber escoger la herramienta que mejor resultado nos va a dar con nuestra idea, y eso, sólo te lo pueden ofrecer unos buenos desarrolladores de Magento o Prestashop.

Un buen desarrollador de Magento, no tendrá problemas en desarrollar en Prestashop, y mucho menos en hacerlo con un WooCommerce. Magento requiere de una gran habilidad para poder programarlo correctamente. Nos encontramos con muchos proyectos que retomamos de clientes insatisfechos con el trabajo que les han realizado, y se ven verdaderas chapuzas en esos trabajos.

Destacaría varias cualidades indispensables para desarrolladores de Magento o Prestashop: Experiencia, Infraestructura y Cercanía.

Experiencia

No te la juegues. No voy a decir que esto es cómo un médico, porque con la salud te juegas la vida, pero, en un proyecto de comercio electrónico en el que vas a invertir tiempo, esfuerzos y dinero deberías contar con un experto en desarrollos de tiendas online que catapulte tus posibilidades de éxito. Cuenta con alguien que lleve muchos proyectos en Magento o Prestashop a sus espaldas, aunque tengas que invertir un poco más.

Piensa en el volumen de tu proyecto y en lo que necesitas. La base de un proyecto de venta por Internet es poder comprar tus productos, pero para tener realmente éxito es necesario cuidar muchos más aspectos como puede ser el posicionamiento, el marketing o la sincronización con nuestro ERP. No todo el mundo es capaz de realizar estos trabajos por falta de recursos o capacidad técnica. Así que a la hora de escoger un profesional, ten claro el alcance de tu proyecto y todo lo que vas a necesitar.

Infraestructura

Busca a alguien con los recursos necesarios para realizar tu proyecto en Magento o Prestashop. Es muy importante que nuestros desarrolladores cuenten con personal suficiente y servidores dedicados propios para alojar nuestra tienda online.

Una tienda online está viva, necesita de unos cuidados o atenciones permanentes. El problema de contratar un desarrollador sin una buena infraestructura es que el servicio post-venta y de trabajo diario con la tienda puede ser un suplicio.

Cercanía

Hoy en día, a través de Internet se pueden realizar trabajos perfectamente. Sin embargo, siempre es preferible tener cerca los desarrolladores de nuestro proyecto, para una mejor fluidez de los trabajos. Nosotros realizamos desarrollos de Magento en toda España, pero nuestra mayor parte de negocio está en Valencia. Nuestros desarrollos de Magento en Valencia son el 80% de nuestro volumen, y sinceramente, son los trabajos que mejor se realizan, con menos problemas y mayor índice de satisfacción de los clientes.

Con estos consejos, busca en Internet alguien relativamente cerca de ti, con una buena cartera de proyectos a sus espaldas. Vuelve a buscar, vuelve a mirar sus trabajos, pregúntale y pregunta a sus referencias si es preciso. Este tiempo invertido seguramente sea el más importante para que tu proyecto de e-commerce despegue.

Esperamos que tengas suerte en tu búsqueda y mucho éxito en tu proyecto.

12 abril, 2019/por Sergio Pérez García

6 pasos para montar tu tienda online desde cero y posicionarla

Algunos expertos predicen que el comercio electrónico superará los 2 billones de dólares en ventas en los próximos años: es la industria de más rápido crecimiento y una de las más valiosas.

Cuando puedes comprar online, pagar sin inconvenientes y luego tener en 24-48 horas directamente en tu casa tu vestido favorito, un reloj nuevo o un ordenador personal, puedes pensar que el proceso de montar una tienda online no es tan complicado.

Como expertos en desarrollo de ecommerce en Valencia, hemos ayudado a muchas marcas a aumentar las ventas a través del comercio electrónico.

A continuación te damos algunos consejos y trucos para montar tu tienda online desde cero.

Si nunca has montado una tienda de comercio electrónico, es imposible que entiendas el tiempo que puede llevar y el detalle del proceso. Cuando visitas cualquier ecommerce, nunca piensas en el hecho de que alguien tuvo que crear contenido y cargar todos y cada uno de los productos.

Aparte de todo el trabajo que lleva montar la tienda online, desde nuestra experiencia en marketing digital en Valencia para ecommerce, sabemos lo frustrante que puede ser tener una web funcional, pero no generar tráfico orgánico. Por lo tanto, hay que realizar también una estrategia de SEO.

A continuación te mostramos una lista de todos los pasos que puedes seguir para comenzar y montar una tienda online con éxito:

Compra un nombre de dominio.

Esto es bastante sencillo. Necesitas un nombre de dominio que identifique perfectamente tu marca. En Gsoft ayudamos a nuestros clientes en la identificación del nombre más adecuado para el dominio para que más tarde ayude al posicionamiento SEO.

Contrata una empresa de desarrollo web.

Este es un componente crucial en el lanzamiento de una tienda online. Si deseas montar tu tienda online en un lapso de tiempo relativamente corto y de una manera profesional, asegúrate de verificar a la empresa que vas a contratar. Obtén referencias de otras tiendas online que hayan hecho. Asegúrate de que tengan un departamento de diseño gráfico. Asegúrate de preguntar si la empresa de desarrollo web en Valencia tiene experiencia en la creación de páginas web en Magento, Prestashop o Woocommerce.

Selecciona junto a la empresa de desarrollo de ecommerce la plataforma de comercio electrónico.

Para ahorrar tiempo y dinero, es mejor seleccionar una plataforma de comercio electrónico popular. En Gsoft recomendamos Magento, WooCommerce o PrestaShop dependiendo de las necesidades. La mayoría de los desarrolladores están familiarizados con estas plataformas, lo que facilita la integración de complementos, procesamiento de pagos, etc.

Obtén una pasarela de pago.

Los pagos con tarjeta de crédito en las tiendas online se aceptan a través de una pasarela de pago.

Determina las opciones de envío / almacenamiento.

Debes averiguar cómo almacenar y enviar tu inventario. Algunas preguntas que deberás responder son las siguientes:

¿Vas a utilizar el envío directo o vas a hacer dropshipping? ¿Incluirás materiales promocionales en los paquetes? ¿Los usuarios podrán comprobar el estado de su envío?

Catálogo de productos de Google Shopping + Facebook.

Cuando te encuentres en las etapas finales de desarrollo web, asegúrate de configurar una Campaña de Google Shopping a través del Merchant Center para garantizar que las imágenes de tus productos aparezcan cuando los usuarios busquen palabras clave relevantes.

También puedes subir tu catálogo de productos a Facebook lo que te permitirá etiquetar tus productos en Facebook e Instagram.

Como puedes ver, montar una tienda online es puede ser un proceso bastante laborioso. Seguir esta lista de verificación te ayudará a seguir los pasos adecuados para lanzar tu tienda online y ser proactivo con tu SEO y comercialización.

Si necesitas que te ayudemos a poner en marcha tu tienda online ponte en contacto con nosotros en el 963 791 192 o mándanos un correo electrónico a comercial@gsoft.es.

4 junio, 2018/por Sarah

Cómo combinar el Email Marketing y Facebook para obtener un doble impacto en ventas

La mayoría de las personas ve el email marketing y la publicidad social como dos entidades separadas. Sin embargo, combinar múltiples canales diferentes para una campaña de marketing coherente produce algunos resultados bastante impresionantes.

Vamos a desglosar algunas formas de combinar el correo electrónico y la publicidad social para tener éxito multicanal.

Email Marketing y Facebook: Uso de listas de correo electrónico para crear audiencias personalizadas en Facebook

La mayoría (si no todas) las tiendas de comercio electrónico requieren una dirección de correo electrónico al completar una compra, y muchas veces puedes ver qué artículo compró la persona. Mantener una lista de correo electrónico organizada y segmentada es el primer paso para el éxito de la publicidad social. Por ejemplo, si tienes una tienda online de ropa que está especializada en camisetas creativas para hombres y mujeres, crea listas individuales que segmenten categorías (por ejemplo, deportiva, divertida y bonita) y de género. Si estás utilizando un CRM como Hubspot o Mailchimp, puedes exportar estas listas de contactos como archivos .CSV y luego cargarlos en Facebook en la sección «Público» utilizando el Administrador de anuncios.

Al iniciar sesión en tu Administrador de anuncios o en tu cuenta de Administrador comercial, ve a la cuenta de anuncios y selecciona «crear audiencia personalizada». Deberás seleccionar «archivo de cliente» y luego «elegir un archivo o copiar» y se te pedirá que cargues el archivo .CSV en Facebook.

Facebook igualará los correos electrónicos con los usuarios reales de Facebook (suele haber desde un 20% hasta un 70% de índice de coincidencia), pero en el comercio electrónico, esas cifras tienden a ser superiores.

Otra gran característica de los anuncios de Facebook es la capacidad de crear audiencias parecidas a partir de listas de correo electrónico cargadas previamente. Facebook combinará los perfiles correspondientes de tus listas de correo electrónico con un grupo más amplio de personas que tienen perfiles similares basados en intereses, características demográficas y comportamientos. Siempre que tu lista de correo electrónico esté compuesta por más de 100 personas, Facebook podrá crear una audiencia similar. Sin embargo, obviamente, cuanta más gente tengas en la lista de correos electrónicos originales, más similar será la audiencia similar (porque Facebook tendrá más datos de los que extraer).

Cuando crees una audiencia similar, selecciona un país y elige entre el 1% y el 10% de la población de un país.

Pero no tienes que parar ahí. Una vez que tienes una audiencia similar (usualmente usamos la opción del 10% para capturar a la mayoría de las personas), puedes agregar una segmentación adicional. Para el ejemplo de la tienda de ropa, puedes agregar una orientación de comportamiento adicional a compradores de moda masculina y compradores online. ¡Ahora esa es una audiencia específica!

Lanzar campañas simultáneas para alcanzar el éxito

Ahora, ¿cómo se puede vincular el email marketing y Facebook para un alcance óptimo?

Cada vez que un ecommerce lanza una promoción o una venta, envía un correo electrónico explosivo.

Normalmente consultamos el correo electrónico por la mañana, ves la promoción y luego te olvidas de ella cinco minutos después. Cada oportunidad de venta necesita varios toques antes de que termine convirtiéndose en una venta, pero el envío de tres correos electrónicos al día promocionando una venta es una buena forma de perder muchos suscriptores.

¿La solución? Lanzar una promoción social dirigida a tu lista de correo electrónico específica. Luego aumentas el presupuesto para asegurarte de que cada persona vea tu anuncio al menos una vez durante la campaña. Una buena forma de hacerlo es mirando el alcance estimado al crear una campaña publicitaria y asegurándote de que tu presupuesto sea lo suficientemente alto como para que el alcance estimado por día coincida con la cantidad de personas en tu lista de correo electrónico.

Nota: Los anuncios de carrusel son excelentes para las tiendas de comercio electrónico porque pueden mostrar varios productos sin aumentar el precio de tu campaña.

Estrategias adicionales: twitter

Twitter es otra plataforma social que te brinda la capacidad de cargar un .CSV de direcciones de correo electrónico, y combina los perfiles de Twitter con los correos electrónicos correspondientes.

En la plataforma Twitter Ads, está en «Herramientas» y luego «Administrador de audiencia».

Dirígete a «Crear audiencia nueva» y sube tu propio .CSV, tal como lo hiciste para Facebook.

Ahora es tu turno: combina el Email Marketing y Facebook para tu ecommerce

Ahora estás preparado para lanzar una campaña sólida y exitosa de correo electrónico y publicidad social.

Recuerda: es importante asegurarse de que tu presupuesto se alinee con la cantidad de personas a las que intentas llegar y de utilizar imágenes llamativas para captar la atención de tu audiencia.

Si quieres que te ayudemos a crear campañas conjuntas de email marketing y publicidad en redes sociales ponte en contacto nuestro Departamento de Marketing Online de Gsoft Valencia y diseñaremos una campaña que se ajuste a tus necesidades.

24 abril, 2018/por Sarah

Cómo afecta el rendimiento de tu web a la tasa de conversión de comercio electrónico

Internet, sin lugar a dudas, ha cambiado el panorama de cómo hacemos negocios. De cómo vendemos, lo que vendemos y cómo tratamos con los clientes ha cambiado.

Rendimiento de tu web: Cuanto más lento eres, peor eres

Hace cien años, las personas eran mucho más pacientes. Ahora los clientes quieren las cosas para ayer. Básicamente, cuando tienes un cliente que busca comprar, si tarda demasiado, se irá a otro lugar. Es realmente así de simple.

No importa, en absoluto, cuánto dinero gastes en anuncios de Facebook, Google Adwords o cualquier otra estrategia de marketing. Si esos miles de personas que llegan a tu tienda online no terminan comprando, entonces simplemente estás tirando dinero por la ventana.

Las empresas gastan millones realizando investigaciones sobre cuáles son las causas para que las visitas se conviertan en ventas. De todos los factores que contribuyen a por qué las personas compran, la velocidad de tu tienda online se encuentra en la parte superior de la lista.

Rendimiento de tu web: La velocidad de carga

Los números no mienten. Si deseas conseguir ventas, necesitas optimizar tu web. Si tu web se carga rápidamente, entonces debes considerar otras cuestiones. De todos modos, enfocarse en la velocidad del sitio requiere primero que sepas cómo funciona actualmente. Hacer uso de las herramientas y sitios de prueba de velocidad del tu web te dirán cómo de rápido funciona todo para que sepas dónde acelerar las cosas. Y no tengas miedo de usarlos a menudo porque la velocidad cambia debido a muchos factores.

Rendimiento de tu web: Comprueba que hay debajo

Si las webs de comercio electrónico fueran fáciles de hacer, todos lo harían. Desafortunadamente, hay muchas empresas que no son muy buenas desde el punto de vista de la codificación. Tu tienda online puede parecer que está bien, pero cualquier línea de código erróneo pueden obstaculizar la velocidad. Pide una segunda opinión como si de un problema médico se tratase.

Rendimiento de tu web: Problemas con el carrito de compra

Esta es una buena regla empírica para cualquier sitio de comercio electrónico que quiera conversiones: no hagas trabajar a tus clientes. Comprar debe ser un proceso fácil. No deberían sentirse como si estuvieran tratando de descifrar el código DaVinci. Navegan por tu tienda online, agregan productos para comprar y luego simplemente se van. ¿Por qué? Porque el check out es complicado.

Hacer que la gente cree cuentas
Pop-ups para usos de marketing
Carros que se agotan
Procesos de varias páginas
Páginas de registro

Estos son solo algunos de los problemas que rodean a los carritos de compra que quedan abandonados. Necesitas simplificar cómo pagan tus clientes. Una sólo página, permite el pago sin registro, y mantén un carrito flotante para realizar compras en cualquier lugar y en cualquier momento. Algunas tiendas online tienen éxito con el software de carrito abandonado. Esencialmente, una vez que un cliente ingresa su correo electrónico, si abandona la tienda online, recibirá un correo electrónico recordándole el pobre carrito de compra que acaba de abandonar.

Rendimiento de tu web: La seguridad importa

Seamos honestos, ¿de acuerdo? Hay muchas personas sin escrúpulos en el mundo. El robo de identidad y la piratería son grandes preocupaciones para todos. Si tus clientes no saben que tu web es segura, que están seguros, se darán la vuelta y dejarán ese carrito lleno y sin amor. Además, te dejarán rascándote la cabeza pensando por qué no compraron después de que pasaron todo ese tiempo seleccionando cosas.

Crea confianza para ganar la conversión. Instala SSL en todo el sitio (si no es posible, solo en su carro), usa imágenes de métodos de pago confiables, como PayPal, y, finalmente, cualquier tipo de logotipo confiable en seguridad cibernética como el sello de confianza online. Pero sé honesto, ¿de acuerdo? No solo agregues una imagen. Si no eres seguro, y dices que lo eres, y sucede algo, bueno, esa es otra historia que termina con la pérdida de un montón de dinero que no puedes permitirte perder.

Rendimiento de tu web: Cuidado con las imágenes

Las imágenes son muy importantes para tu tienda online: te ayudan a vender tu producto. El problema es que las imágenes también ralentizan tu tienda online. Puedes usar imágenes más pequeñas o disminuir la resolución, lo que ayudará, pero aún estás agregando solicitudes HTTP al servidor. Intenta disminuir las llamadas a las imágenes. Además, asegúrate de que todas las imágenes que se llamen compartan las mismas direcciones. De esta forma, varias instancias de las mismas imágenes, como un logotipo, se almacenarán en caché para implementarlas según sea necesario.

Ten en cuenta que un retraso de incluso 1 segundo puede significar una pérdida de conversión del 7%, más de un 10% menos de visitas y un aumento del 16% en la insatisfacción del cliente.

Si crees que necesitas una segunda opinión sobre tu tienda online no dudes en contactar con nosotros. En Gsoft somos especialistas en diseño y desarrollo de tiendas online con profesionales expertos en Magento en Valencia.

20 marzo, 2018/por Sarah

Magento y Marketing de Contenidos dos aliados clave para potenciar la venta online

El número de sitios web de comercio electrónico aumenta constantemente, el mercado está inundado de competidores, y cada día es más difícil captar la atención del público. Ser visible es un desafío, por lo tanto, pero el marketing de contenidos tiene soluciones viables.

Magento y Marketing de Contenidos: ¿Qué es el marketing de contenidos y por qué lo necesitas?

La idea es dejar de lanzar publicidades y adoptar una estrategia contraria. Los métodos de marketing tradicionales son percibidos como intrusivos y, de hecho, son menos eficientes en la entrega de mensajes promocionales, ¡especialmente online!

El marketing de contenidos proporciona contenido de calidad sobre la información que tu audiencia precisa o está buscando. Por calidad, nos referimos a contenido que tiene valor y es relevante para un público objetivo específico.

El marketing de contenidos va más allá de la venta. Al proporcionar contenido de calidad y resolver sus problemas, crea confianza y lealtad en las mentes de los clientes.

Considera tu ecommerce en Magento como un recurso para los usuarios de Internet puedan convertirse en clientes potenciales. Esto te puede diferenciar de tus competidores y hacer que los visitantes te recuerden.

El marketing de contenidos, en esencia, te ayuda a establecer un vínculo emocional entre el público objetivo y tu marca.

No es fácil atraer público cuando tienes información limitada en tu tienda online en Magento. Las descripciones de los productos, las reseñas y las piezas de contenido son esenciales para ayudar a tus clientes a decidir qué comprar. Además, Google y las redes sociales se han convertido en una gran fuente de referencias. Por lo tanto, es importante que los ecommerce en Magento realicen acciones de marketing de contenidos si realmente desean atraer nuevos compradores y retener los existentes.

Magento y Marketing de Contenidos: ¿Por qué el contenido es importante para el comercio electrónico?

Aumenta la conciencia de marca: es la mejor forma de atraer clientes y aumentar el conocimiento de la marca. Según las estadísticas, casi el 70% de las personas prefieren aprender sobre una empresa a través de artículos que anuncios.
La experiencia editorial generada a partir de la creación de contenido personalizado mejorará tu autoridad. Aunque la confianza en las tiendas online está creciendo, los usuarios aún necesitan que se les tranquilice cuando visitan su sitio web hasta el final del embudo de conversión.
Las estadísticas dicen que el 82% de los consumidores tiene una opinión más positiva sobre una empresa después de leer contenido personalizado.
Es amigable con el SEO. A los usuarios les gusta encontrar buenos contenidos, al igual que a Google y a otros motores de búsqueda. El SEO siempre es mejor cuando tienes datos y contenido nuevo que puede encontrar un motor de búsqueda.
Dedica más esfuerzos al contenido actualizado, al uso apropiado de las palabras clave y a la riqueza del contenido. Como resultado, serás clasificado más alto y aumentará el interés de tu audiencia.
Mejora UX. También se trata de construir una mejor experiencia de usuario en general.
¡Convierte! Según algunos estudios, la tasa de conversión promedio de los sitios con marketing de contenido es del 2,9%; es 0.5% para webs sin una estrategia de contenidos. Esto significa que la estrategia de contenidos convierte seis veces más.

Magento y Marketing de Contenidos: El tipo de contenido al que deberías enfocarte

Entonces, ¿qué tipo de contenido puedes publicar en tu tienda online en Magento para aumentar la tasa de conversión?

La clave es la diversificación.

Crea páginas estáticas con contenido enriquecido: texto, imágenes y especialmente videos.
Blog (tendencias y publicaciones de marca, consejos o sugerencias y no contenido promocional): un blog mejorará tu autoridad de confianza y atraerá tráfico a tu web
Base de conocimientos (estudios de casos, publicaciones técnicas y preguntas frecuentes)
Documentación (información técnica, contenido descargable, guías de video, presentación de SlideShare, etc.)
Localizador de tiendas (para ofrecer opciones de compra)

Para mejorar tus acciones de marketing, también puedes trabajar en estos contenidos específicos:

Optimiza tu página de inicio
Crea páginas de destino de acuerdo con tus campañas de Marketing Online (newsletters, AdWords, etc.)
Crea un enlace interno a través de tus páginas de contenido y productos, por ejemplo, vinculando un artículo de tu blog directamente a una selección de productos correspondientes de tu tienda en Magento.

Magento y Marketing de Contenidos: Soluciones técnicas

En Gsoft, trabajamos casi todas las tiendas online en Magento, y cuando desarrollamos ecommerce para nuestros clientes, también nos gusta asegurarnos de que su proyecto tenga las mejores posibilidades de éxito.

Conocemos el aspecto estratégico del Marketing de Contenidos para el comercio electrónico, y sabemos que Magento es bastante limitado en este campo.

La plataforma de Magento es una campeona de plataforma de comercio electrónico de código abierto, y WordPress, por otro lado, es conocida por su genialidad en CMS y blogs. Es totalmente posible crear una combinación de Magento y WordPress y tener lo mejor de ambos mundos.

Integrar un blog de WordPress en la tienda de Magento es quizás lo mejor que puedes hacer para tu negocio.

Si quieres más información no dudes en contactar con nuestro equipo de profesionales en Magento en Valencia y buscaremos la mejor solución para tu negocio.

26 febrero, 2018/por Sarah

Cómo aumentar la tasa de conversión de un ecommerce

Comercio eléctronico

“Creé una tienda online, la promocioné en Facebook y recibí muchos visitantes, pero nadie está comprando”

¿Te suena familiar?

Todo lo que tenías que hacer, pensaste, era conseguir tráfico a la tienda online y listo: a recibir ingresos.

Así no es como sucede en absoluto.

Crear un ecommerce rentable no sólo consiste en configurar bien un ecommerce, con un buen diseño y luego generar tráfico hacia él. Eso son sólo los primeros pasos.

Hay matices para ganar esa venta, lo que llamaremos «conversión», que son cruciales.

Qué es una tasa de conversión de un ecommerce

Primero, comencemos definiendo tasa de conversión.

La tasa de conversión se define como el porcentaje de visitantes que llegan a página web y realizan una acción deseada. Debes conocer tu objetivo final para definir con precisión las conversiones.

Una tasa de conversión de un ecommerce es el porcentaje de visitantes de la página web que compraron algo de tu tienda online (en un período de tiempo determinado).

Sin embargo, esta métrica no es la única forma de medir el éxito de tu tienda online. A continuación, se muestran las conversiones típicas de un sitio web de comercio electrónico:

Una venta online.
Un usuario agregando un producto a su carrito
Un usuario que agrega un artículo a su lista de deseos.
Registros de correo electrónico.
Redes sociales compartidas.

Es decir, cualquier KPI que tu empresa considere valioso.

La «conversión» puede verse afectada por todos los aspectos de la experiencia del usuario en la tienda online. La optimización de la tasa de conversión es el proceso de mejora de la experiencia de compra para impulsar un KPI específico, generalmente ventas.

La optimización de la tasa de conversión (CRO) se puede realizar en páginas de destino, páginas de categorías o cualquier otro punto de contacto del cliente.

¿Cuál es una buena tasa de conversión en un ecommerce?

Las tasas promedio de conversión de comercio electrónico son del 1% – 2%.

¿Cómo se calcula la tasa de conversión para un sitio web de comercio electrónico?

Un ejemplo rápido: si su tienda online obtiene 5,000 visitantes y 50 conversiones por un período establecido, eso significa que la tasa de conversión de tu ecommerce es del 1%. ¡Simple como eso! Divide la conversión en visitantes y tienes la tasa de conversión.

Antes de seguir con qué hacer para aumentar las conversiones, necesitamos saber exactamente qué están haciendo los visitantes actuales para configurar los puntos de referencia adecuados de la tasa de conversión de comercio electrónico para tu tienda online. ¿Dónde se estancan los clientes y cómo interactúan con tu web?

Herramientas para mejorar las tasas de conversión de un ecommerce

Existen muchas herramientas para mejorar las tasas de conversión de comercio electrónico: Inspectlet, Mixpanel, CrazyEgg… y la archiconocida Google Analytics y Google Search Console. Todas estas herramientas te permiten saber qué hacen tus usuarios en tu web.

Y ahora al grano: formas de aumentar sus tasas de conversión de comercio electrónico:

Usa imágenes de productos de alta calidad.
Ofrece el envío gratis.
Proporciona códigos cupón.
Ajusta los precios del producto.
Ajusta y prueba tu proceso de pago
Usa un software de abandono del carrito.
Utiliza un chat en vivo.
Permite que los clientes sepan que tu tienda online es segura.
Estructura de configuración para que los visitantes puedan encontrar productos fácilmente.
Haga que el formulario de pago sea fácil de entender
Muestra siempre el contenido del carrito de compras.
Permite que los clientes hagan compras como invitados.
Da descripciones detalladas de los productos.
Permite que los clientes opinen sobre los productos.
Haga prevalecer los botones «Agregar al carro» y «Pasar por caja».
Proporcione testimonios reales de productos si corresponde.
Aplica una excelente política de devolución de productos.
Optimiza para dispositivos móviles.
Pon un número de teléfono gratuito
Proporciona contenido valioso.
Intenta atrapar clientes antes de que se vayan.
Capta la atención de los visitantes rápidamente.
Usa «Llamadas a la acción» con moderación.
Usa una oferta de “muestra gratis”.
Haz pequeños cambios incrementales para probar y medir qué cambios ayudaron o perjudicaron sus tasas de conversión.
Atrévete a ser diferente.
Corrector ortográfico. Sí, lo has leído bien. Asegúrate de deletrear todo correctamente.
Mide tu éxito. Lo más obvio es verificar que tus tasas de conversión están aumentando.

En Gsoft podemos ayudarte a aumentar la tasa de conversión de tu ecommerce. Llámanos y haremos de tu proyecto, nuestro proyecto.

Solicita ahora un presupuesto sin compromiso.

20 febrero, 2018/por Sarah

¿Por qué debe estar el ERP integrado con la tienda online?

Comercio eléctronico

Hay muchas plataformas de comercio electrónico que se pueden usar para tiendas online. Algunas de las más populares son Prestashop y Magento. Son potentes plataformas de comercio electrónico y están impulsando algunos de los grandes ecommerce de todo el mundo.

La mayoría de ellos tiene una gestión básica de inventario y otras características como facturación, etc. pero se vuelven limitadas en la gestión de compras, la gestión de facturación, o las ventas offline, y estas lagunas pueden ser satisfechas por ERP (Enterprise Resource Planning), es decir, sistemas de planificación de recursos empresariales.

¿Qué es un ERP integrado con la tienda online?

Tradicionalmente, el término ERP ha sido aterrador para muchas empresas, ya que era algo que solo las compañías más grandes podían pagar, pero hoy en día se pueden obtener aplicaciones ERP que no cuestan mucho dinero.

Un sistema ERP contiene abundante información sobre clientes, proveedores, inventario, distribución, ventas y pedidos. Gran parte de estos mismos datos se utilizan en el la tienda online, pero si los sistemas no pueden comunicarse entre sí, es probable que haya que duplicar la información.

¿Qué ventajas tiene conectar un sistema ERP a mi tienda online?

Un ERP integrado con la tienda online permite la Gestión Integrada de Stock

Si estás vendiendo tanto online como offline nunca tendrás los niveles correctos de existencias si no actualizas tu tienda online con las ventas de fuera.

Las ventas están directamente relacionadas con la buena experiencia de compra del cliente y la administración eficiente del inventario. Desde el momento en que un cliente llega a tu tienda online hasta el momento de la salida, debes asegurarse de que la navegación sea fluida.

Una parte integral de esta experiencia es tener un sistema de gestión de inventario actualizado. ¿Los productos que figuran en tu ecommerce están agotados? Si no tienes stock, pero su tienda online indica que el producto está disponible para la compra, los clientes se sentirán decepcionados y tendrá un efecto negativo en la reputación de tu marca.

Mantenimiento fácil de datos

El mantenimiento de los datos proporcionados en la tienda online, como los datos del cliente o del producto, tienen lugar en el sistema ERP. Permite el acceso centralizado de datos en todo el negocio, manteniéndolo actualizado. Y cuando ambos sistemas están integrados, los datos actualizados se almacenan en ambos.

Un ERP integrado con la tienda online reduce costes y errores

En comparación con el mantenimiento manual de registros u otros enfoques tradicionales, un sistema ERP mejora la calidad de los datos al mejorar los procesos subyacentes. Como resultado, se pueden alcanzar mejores decisiones comerciales.

ERP integrado con la tienda online reduce la complejidad de tu negocio

Los sistemas ERP reducen la complejidad de un negocio e introducen un sistema de flujo de información cuidadosamente diseñado. Esto hace que toda la cadena de recursos humanos sea más eficiente. En todo momento deberías poder dar a tus clientes las respuestas que buscan. Podrían ser preguntas por ejemplo sobre el tiempo estimado de entrega de un producto. ¿Tu negocio actual tiene una forma de manejar estas situaciones? ¿Mantienes a los clientes informados con las actualizaciones de una compra reciente que hicieron?

Hay buenas plataformas de comercio electrónico como Magento que tienen buenos temas y sistemas ERP que son fantásticos sistemas de gestión de almacenes y plataformas de contabilidad. La fusión de los dos sistemas te dará lo mejor de ambos mundos. Es hora de integrar tu ERP con tu tienda online.

Desde Gsoft te podemos ayudar a gestionar mejor tu tienda online e integrarla con un ERP. Si estás interesado puedes mandarnos un mensaje a comercial@gsoft.es y pedirnos consejo.

15 febrero, 2018/por Sarah

Crear un tienda online: aspectos técnicos a considerar

Cuando tienes en mente la idea de crear una tienda online que imaginas que es genial hay cierta tentación a hacer las cosas lo más rápido posible. Sin embargo, vender online requiere tiempo, esfuerzo y mucha dedicación técnica para configurar una tienda online correctamente.

Existen algunos factores técnicos muy importantes que debes tener en cuenta si eres novato en esto del comercio electrónico antes de agregar productos a tu nueva tienda online.

El hosting para crear una tienda online

La elección de un sistema de gestión de contenidos (CMS) no tiene por qué ser el primer paso. El primer paso sería la elección del hosting. El hosting tiene que adaptarse a las necesidades del proyecto y a las necesidades del presupuesto. Puedes elegir entre un hosting compartido, virtual dedicado o en la nube.

Hay muchas cosas que conforman un host de calidad, y encontrar uno, puede llevarte mucho tiempo y energía. Aquí hay algunas de las cosas más importantes a tener en cuenta:

Características: casi cualquier host puede prometer el 99% de tiempo de actividad y copias de seguridad diarias. Pero más allá de eso, es probable que tengas una lista de deseos «imprescindibles» como instalaciones de software con un solo clic, soporte técnico 24/7, entornos de alojamiento específicos (Linux / Windows), etc.
Precio: Busca planes a un precio razonable que correspondan a las características proporcionadas, o planes mensuales que aumenten o disminuyan sin contratos.
Posibilidad de crecer: lo que funciona para tu tienda online ahora podría no funcionar en seis meses. Busca un hosting que te dé espacio para crecer. Deberías poder agregar más RAM, obtener más ancho de banda, agregar almacenamiento, etc.

Un plan de seguridad para crear una tienda online

Una gran cantidad de información confidencial fluye dentro y fuera de las tiendas online. Los números de tarjeta de crédito, las direcciones de facturación y otros datos personales deben mantenerse seguros. Muchas plataformas de comercio electrónico ahora vienen con elementos esenciales de seguridad. Aun así deberías verificar que dispones de estos aspectos técnicos antes de vender un solo producto:

Un certificado SSL, que asegura la tarjeta de crédito y otras transacciones confidenciales
Sin almacenamiento permanente o de texto sin formato de datos confidenciales de clientes, como números de tarjetas de crédito o códigos de seguridad
Asegura los requisitos de contraseñas, lo que significa que no permitas contraseñas válidas tipo «1234»
Protección del servidor como un firewall o un servicio de mantenimiento proporcionado por el hosting
También debes estar atento a las actualizaciones críticas de tu software de comercio electrónico, que generalmente están disponibles en caso de errores o vulnerabilidades recientemente descubiertas. Aplicar estos parches rápidamente puede evitar que tu tienda online y tus clientes se expongan a una posible amenaza.

Copias de seguridad automatizadas para crear una tienda online

Los accidentes ocurren. A veces se eliminan los archivos que se necesitaban o se eliminan registros de los clientes con clics accidentales de botones…Debes configurar copias de seguridad. Esto te permitirá recuperarte rápidamente incluso de la catástrofe más grande (sin importar de quién es la culpa). Y si las copias de seguridad están configuradas desde el principio, ni siquiera tendrás que pensar en ellas; siempre estarán ahí.

La pasarela de pago para crear una tienda online

Con todos estos aspectos técnicos resueltos, tu tienda online debería estar tomando forma. ¡Pero no será funcional hasta que puedas aceptar los pagos de los clientes! Una pasarela de pago es la pieza que necesitas para aceptar los pagos con tarjeta de crédito de los clientes online. Hay docenas, sino cientos, de pasarelas compatibles con cada plataforma, y las pasarelas disponibles también varían según la región y las monedas aceptadas.

Atención: No nos hemos olvidado de la elección del CMS. Esto dependerá de muchos factores. Por ejemplo para crear una tienda online de moda desde Gsoft recomendamos la utilización de Magento ya que permite la personalización a medida que crece la marca. Pero no es la única también hay otras plataformas como Prestashop, Woocommerce…

La elección del CMS dependerá de muchos factores a valorar como la dimensión del ecommerce (tamaño actual y futuro), si dispones de conocimientos o necesitas apoyarte en un partner, el presupuesto disponible para invertir, las funcionalidades que precisas (multitienda, multiidioma, multidivisa…), la necesidad de sincronización o integración con software de terceros…

Crear una tienda online no es sencillo. ¿Necesitas ayuda de profesionales en el desarrollo de tu tienda online? Ponte en contacto con nosotros y desarrollaremos un proyecto único cuidando hasta el más mínimo detalle para conseguir que tengas éxito con tu tienda online.

30 enero, 2018/por Sarah

Los reyes Magos se adaptan a la era online

2 de cada 3 regalos de los Reyes Magos llegarán por ecommerce según un informe elaborado por Acierto.com. La encuesta también revela que el 93% de los consumidores compara los precios de los regalos en internet y finalmenet dos de cada tres los acabará comprando en alguna tienda online.

A sus Majestades de Oriente les gustan cada vez más hacer las compras online. Evitar las aglomeraciones y las largas esperas en la caja son algunos de los motivos por los que los Reyes Magos prefieren gastar una cuarta parte de su presupuesto navideño en las tiendas online según el Acierto.com publicado por la consultora Acierto.com.

Además una infografía de Acierto.com desvela que en Navidad el presupuesto online se duplique y que los usuarios se gasten una media de 400 euros, 204 euros más de media que el año pasado.

Ya vienen los Reyes Magos…

Y todo es correlativo. Es decir, si las compras online aumentan también crece el número de ecommerce que ofrecen ideas originales de regalo. Es la ley de la oferta y la demanda. Así que si los Reyes Magos a estas alturas todavía tienen dudas sobre qué regalar ya no tendrán que recorrerse toda la ciudad para elegir el regalo perfecto, tan sólo deberán que navegar por Internet y encontrar la tienda online perfecta.

Y ahora tú que tienes un ecommerce te preguntas ¿cómo puedo hacer para destacar entre mi competencia y que los sus Majestades de Oriente elijan mi tienda online? Pues hoy en día se necesitan todo tipo de técnicas y estrategias de marketing digital para atraerlos. Y es ahí donde Gsoft puede ayudarte.

Quizás para esta campaña navideña ya no llegues a tiempo con tu ecommerce pero tienes todo el nuevo año 2018 para crear un ecommerce increíble y lograr posicionarte en el mercado. ¿Hablamos?

4 enero, 2018/por Sarah

Magento y las Aplicaciones Web Progresivas

Magento, Noticias, Tiendas Online

En la era actual, en la que la tecnología avanza y las marcas se centran mucho más en la experiencia del usuario, podremos ver la relación entre Magento y las Aplicaciones Web Progresivas (PWA).

Actualmente se están desarrollando herramientas para que las tiendas online sean más fáciles de implementar, ya que se trata de una alternativa a la App nativa. De esta forma se están llevando a cabo una serie de medidas para que las pymes consideren tener una LEA o aplicación desde navegador web.

De esta forma surge ese pensamiento de Magento y las Aplicaciones Web Progresivas. Desde Magento piensan que las PWA será una revolución en el sector, al igual que lo fueron los diseños responsive para las páginas web.

De esta forma se está ampliando de forma progresiva la plataforma de comercio electrónico en la actualidad.

Por tanto, Magento PWA Estudio tendrá diferentes técnicas de Aplicaciones Web Progresivas para dominar, construcción de interfaces especiales o incluso el desarrollo de componentes en la venta online en Magento.

La compañía pone las aplicaciones web progresistas como el futuro de la web. La tecnología que hoy en día llamaríamos PWA será algo obvio dentro de unos pocos años.

Magento y las Aplicaciones Web Progresivas, una alternativa a la aplicación nativa

El éxito de algunas aplicaciones nativas muestra la necesidad de aplicaciones que proporcionan una experiencia de compra más encaminada hacia el usuario.

Los datos son claros al respecto, una aplicación nativa es cara de mantener y los consumidores únicamente descargan aplicaciones de las compañías online con las que más contacto tienen.

Se trata de una gran oportunidad que ofrece una multitud de posibilidades hacia el mercado minorista.

Magento y las Aplicaciones Web Progresivas, la LEA

Una LEA es una aplicación que se lanza desde un navegador web, al igual que una tienda de aplicaciones nativas se puede colocar en la pantalla principal del teléfono. En este caso, el usuario no tiene que descargar la aplicación, sin embargo, está fuera de línea.

La gran ventaja de la técnica LEA es que se basa en estándares abiertos, es decir, que las LEA se construyen a partir de HTML, CSS y JavaScript. Los expertos dicen que las aplicaciones resultantes son más rápidas y mucho más baratas.

Un factor de éxito importante es que las aplicaciones web están proporcionando un nuevo conjunto de APIs.

Las APIs se trata de comandos, funciones y protocolos informáticos que permiten a los desarrolladores crear programas específicos para ciertos sistemas operativos.

Las API simplifican el trabajo de un creador de programas, ya que no tiene que ‘escribir’ códigos desde cero. Estas permiten al informático usar funciones predefinidas para interactuar con el sistema operativo o con otro programa.

5 diciembre, 2017/por Sarah

Usabilidad y diseño de tiendas online

Diseño web, Noticias, Posicionamiento SEO, Tiendas Online

Uno de los factores más importantes para los usuarios web es la usabilidad y diseño de tiendas online. Un buen diseño y un ecommerce intuitivo hará que aumenten las ventas online.

De esta forma, un buen diseño de una tienda online mejorará su posicionamiento, además, es un beneficio para el usuario ya que aumenta su usabilidad y ayuda a tener una experiencia de usuario óptima.

Usabilidad y diseño de tiendas online, diseño para los usuarios

El diseño perfecto para los clientes potenciales es algo imposible de realizar a la primera, es decir, se debe perfeccionar una tienda online mediante la observación del comportamiento de los usuarios

A través de lo que perciben se llegará a un diseño óptimo para ofrecer la mejor usabilidad web para el usuario. Una buena usabilidad de tiendas online viene a través del diseño y de los contenidos del comercio electrónico, de esta forma se ofrece una buena experiencia para el usuario que facilite la conversión.

Usabilidad y diseño de tiendas online, la usabilidad web

La usabilidad web se trata de ofrecer al usuario una experiencia lo más fácil posible para que llegue a su objetivo final, en una tienda online sería la compra de un producto o un servicio.

Existen tres factores para que el usuario tenga una experiencia óptima y de esta forma alcanzar la conversión:

Efectividad: Se trata de tener una tienda online sin errores, en la que el usuario pueda acceder a todos los rincones de la web sin ningún tipo de problema.
Eficiencia: Se trata del esfuerzo que hace el usuario para alcanzar su objetivo, es decir, el número de pasos que debe realizar el potencial cliente para, por ejemplo, comprar un producto.
Satisfacción: Un factor donde el usuario tendrá una actitud positiva hacia el ecommerce, uno de los puntos clave a tener en cuenta es la velocidad de carga, una tienda online lenta hará que el usuario se desespere y no llegue a comprar el producto.

Usabilidad y diseño de tiendas online, el diseño responsive

El diseño responsive es otro de los factores a tener en cuenta para crear una buena usabilidad y diseño de tiendas online. Un diseño responsive se crea para adaptar los contenidos de una web o una tienda online a los dispositivos móviles.

¿Por qué es importante que un ecommerce o una página web normal tenga un diseño adaptado a los dispositivos móviles?

Actualmente, los móviles superan a los ordenadores para la búsqueda y la compra online. La importancia de poder comprar en cualquier momento, en el lugar que se quiera a través del móvil, es algo fundamental para que las tiendas online adapten sus contenidos.

Los diseños minimalistas, los CTA’s (Call to action) o llamadas a la acción y la implementación de información sobre productos o servicios ayudan al usuario a lograr su objetivo, en tiendas online la compra. Esto supone un refuerzo de la imagen del ecommerce y a largo plazo supondrá una reducción de los costes y que esos clientes vuelvan a comprar, es decir, se genera fidelización.

3 noviembre, 2017/por Sarah

Magento o Prestashop, ¿Cuál elijo para la creación de mi tienda online?

Articulos, Magento, Noticias, Prestashop, Tiendas Online

En la elección del software de comercio electrónico, existen dos scripts que son los más populares, en este caso hablamos de Magento o PrestaShop.

Con la tendencia al alza en el crecimiento de las ventas a través de comercio electrónico, muchas empresas quieren dar el salto a la venta online o cambiar a una tienda online con una mejor experiencia de usuario.

En este post se va a hablar de las características, las desventajas y las ventajas de estos dos entornos. De esta forma, haremos hincapié en los factores que afectan en la creación de un ecommerce y resolveremos tus dudas sobre, Magento o PrestaShop, ¿Cuál elijo para mi tienda online?

Magento o Prestashop, características de Prestashop

PrestaShop es uno de los scripts más populares utilizados para crear y ejecutar un ecommerce. El entorno es muy extenso y posee la capacidad de instalar complementos, de esta forma, tenemos la oportunidad de modificar la tienda.

La interfaz es muy intuitiva, por lo que se recomienda PrestaShop para aquellos que no han tenido mucha experiencia en el comercio electrónico y que acaban de empezar en el mundo de la venta online.

Magento o Prestashop, ventajas de Prestashop

Podemos enumerar algunas ventajas y desventajas de Prestashop. Las ventajas son:

La versatilidad

PrestaShop, en comparación con otros scripts de comercio electrónico, se destaca por ser muy fácil de usar, es decir, tiene una interfaz bastante intuitiva y fácil de utilizar, que será apreciada por aquellos que dan sus primeros pasos en ventas online.

La simplicidad en su utilización

La simplicidad de las modificaciones de PrestaShop es un gran punto a favor de este script. Eso sí, hay que dedicarle tiempo para aprender a cómo manejar cada función.

Su comunidad activa

PrestaShop tiene una comunidad muy activa debido a su popularidad. Hay muchos sitios web en inglés o en otros idiomas, donde podemos obtener ayuda en cualquier momento si hay algún problema.

Magento o Prestashop, desventajas de Prestashop

Algunas de las desventajas de PrestaShop son:

Errores de script

Desafortunadamente, al usar PrestaShop, a menudo encontramos errores que nos impiden realizar ciertas funciones.

Los desarrolladores se ven obligados a lanzar parches que mejoran la funcionalidad de todo el sistema, al menos varias veces al año.

De esta forma, implementar una actualización en la tienda online puede ser algo muy problemático, ya que todo el proceso se realiza de forma manual. PrestaShop aún no tiene una función de actualización automática.

Más costes si crece tu ecommerce

A medida que la tienda online va creciendo, Es obligatorio expandir constantemente el sitio con funcionalidades adicionales. Desafortunadamente, se paga lo que es gratuito en otros scripts, en PrestaShop no.

Escalabilidad

PrestaShop es malo en términos de escalabilidad en comparación con otros scripts como Magento. En algún momento, el creador de la tienda online puede llegar al punto en que la estructura del script le impida desarrollar aún más la página.

Magento o Prestashop, características de Magento

Magento es una de las plataformas más desarrolladas para el comercio electrónico. El script puede manejar tiendas pequeñas y grandes. En combinación con la funcionalidad, se deben cumplir los altos requisitos del servidor en el que trabajará Magento.

Magento o Prestashop, ventajas de Magento

Al igual que pasa con Prestshop, Magento también tiene una serie de ventajas y desventajas. Las ventajas de Magento son:

Funcionalidad extremadamente potente

El comprador que trabaje en el script de Magento no encontrará ningún problema con el desarrollo de la tienda.

Magento posee un extenso sistema de análisis, informes, gestión y pago. Esta es una gran solución para la creación de una gran tienda online.

Comunidad

Al igual que ocurre en la comunidad para PrestaShop, Magento es muy complejo, pero tiene una comunidad activa. Si la persona que desea crear su ecommerce y tiene problemas para crear o ejecutar su tienda online, existe una gran comunidad con muchos foros en idiomas muy diferentes.

Arquitectura de script

Magento ofrece posibilidades ilimitadas para expandir su tienda en línea. Esto es algo que anula cualquier otro script, como PrestaShop. El creador del sitio ciertamente no llegará a un punto en el que no pueda hacer nada.

Los complementos

Los complementos que tiene Magento también son famosos por el hecho de que la mayoría de los complementos y módulos son gratuitos. Lo que tendremos que pagar en PrestaShop aquí es gratuito.

El SEO

Las personas que buscan posicionamiento apreciarán Magento. El script tiene capacidades de optimización muy buenas para SEO.

Magento o Prestashop, desventajas de Magento

Magento es un script muy poderoso, ya que no limita la creación de una tienda online. Al crear un sitio basado en este sistema, debemos tener en cuenta que el servidor es muy importante, y por tanto, debe tener muy buenas características.

Administración

Desafortunadamente, la administración de Magento es mucho peor que la de otros scripts. Esto se debe a que el sistema es muy avanzado. El panel de administración requiere muchas horas para dedicarle.

En Gsoft somos expertos en la creación de tiendas online en Magento y Prestashop. Conocemos estos dos entornos y tenemos una amplia experiencia en la creación de comercio electrónico.

Nosotros le asesoraremos en la elección que más le convenga a su negocio y le daremos la mejor solución.

27 octubre, 2017/por Sarah

Marketing móvil

Marketing Digital, Noticias, Redes Sociales

Actualmente el marketing móvil es primordial para las empresas. La sociedad está hiperconectada a nivel mundial.

En un mundo en la que existe una población total de 7.260.711.000 personas, 7.000.000.000 de estas personas tienen y utilizan el smartphone o dispositivos móviles.

Para que nos hagamos una idea, la utilización del móvil está más extendido que por ejemplo el uso del cepillo de dientes en el mundo, 3.500.000.000 de personas, es decir, la mitad de las personas que utilizan el móvil.

Marketing móvil, el smartphone como cambio social

La necesidad de una comunicación inmediata ha hecho que desde hace muchos años se hayan investigado nuevas formas de comunicación.

Todo comenzó con la invención del telégrafo, más tarde fue el teléfono. Los cambios sociales, la globalización, por necesidades laborales… Todo ello, y mucho más, hizo que se buscaran formas de comunicación portátiles.

Desde finales de los años 80, con Motorola y Ericsson a la cabeza de la creación de teléfonos móviles hasta la actualidad con la nueva generación de teléfonos inteligentes, han hecho que las formas de comunicación hayan cambiado y que las empresas deban adaptar sus estrategias de marketing y sus campañas de publicidad al marketing móvil.

De esta forma, nos encontramos con un usuario que está conectado a todas horas y por ello las marcas se están adaptando a estas tendencias de comunicación de las personas a niveles que tanto locales, nacionales e incluso internacionales.

Estrategias de marketing móvil para las empresas

Como se ha dicho anteriormente, las personas estamos hiperconectadas y el reto principal para las empresas es la adaptación de sus estrategias de marketing móvil.

A partir de la llegada de 2007 del smartphone, se ha ido evolucionando la forma de comunicación de la sociedad y las empresas han ido buscando nuevas formas de llegar a ese público conectado en cualquier momento y en cualquier lugar.

Hace dos años que los dispositivos móviles han superado con creces a la conectividad a través del PC. Los sistemas operativos más utilizados en nuestro país son Android e iOS, los dos gigantes en dispositivos móviles en la actualidad.

Los smartphones se utilizan de forma complementaria al PC y a la vez que otros medios, por ejemplo, la televisión. De esta forma surge la necesidad de adaptar las páginas web o las tiendas online de las empresas a los dispositivos móviles, es decir, utilizar diseño responsive.

El diseño responsive también puede aplicarse en forma de aplicación móvil o app, de esta forma, tanto en aplicación como en navegador, se le proporcionará una mayor usabilidad móvil y una buena experiencia de usuario.

El marketing móvil trata de todo tipo de acciones de marketing que podemos realizar en dispositivos en movilidad, los diferentes tipos de acciones que se dan para el marketing móvil son:

Publicidad móvil. Display y Search.
Presencia en las RRSS.
Servicios basados en geolocalización.
Mensajería. SMS, MMS, OTT.
Contenidos y aplicaciones (Apps).

Tendencias del marketing móvil

Las tendencias empresariales de comunicación van encaminadas a la omnicanalidad, es decir, la utilización por parte de los usuarios de diversos canales de comunicación.

El comportamiento de los usuarios está cambiando y estos se mueven a través de diferentes canales, ya sea a través de las diferentes redes sociales, de aplicaciones, navegadores, SmartTv, etc. De esta forma las marcas se adaptan para ofrecer una mejor experiencia para los clientes.

Además, las tendencias que se están dando actualmente y que seguirán evolucionando para ofrecer una mayor experiencia de usuario, se están dando a través de:

La realidad aumentada
Realidad Virtual: Inmersión total en mundos virtuales.
El internet de las cosas: Smartwatches, neveras, bombillas, casas, etc.

13 octubre, 2017/por Sarah

SEM como estrategia de Marketing Digital para tiendas online

Articulos, Comercio eléctronico, Noticias, Posicionamiento SEO, Tiendas Online

A días de hoy, al igual que el SEO, también se utiliza en gran medida el SEM como estrategia de Marketing Digital para tiendas online o páginas web en general.

El SEM son las siglas de Search Engine Marketing, y se trata de un método o estrategia para posicionar un ecommerce o una página web dentro del buscador.

La diferencia que existe entre el SEO y el SEM: El SEO se trata de un posicionamiento orgánico, es decir, que es trabajo de contenido en la página web o comercio electrónico, de la estructura, de la velocidad, de la indexación, los enlaces, los Social Media, notas de prensa…

En cambio, el SEM es un posicionamiento pagado, es decir, mediante unas herramientas digitales podremos crear anuncios y que se vean en las primeras posiciones de los buscadores.

En el ejemplo de Google, que se trata del motor de búsqueda más utilizado en España, existen dos herramientas para la creación de anuncios pagados para el posicionamiento:

Google AdWords
Google Shopping

Posicionamiento SEM como estrategia de Marketing Digital para tiendas online

Google AdWords y Google Shopping, son dos plataformas que el gigante Google pone a disposición de las empresas para poder publicitarse en los primeros puestos de su buscador.

La campaña de publicidad creada a través de Google AdWords se diferencia del resto porque te lo marca como ‘anuncio’. Y se podrán encontrar en la parte superior, la parte inferior o en el lateral.

Google Shopping aparecerá también en las mismas posiciones, pero en formato de imagen con texto, el cual te ofrecerá información del producto con el precio, la tienda online en la cual se vende, valoraciones de la tienda, etc. Os ponemos un ejemplo de una búsqueda de ‘zapatillas de basket’.

¿Qué beneficios tienen estas herramientas digitales para el SEM de los negocios?

Ambas herramientas permiten segmentar a quién dirigirse los anuncios. Es decir, se puede definir el público objetivo mediante unos parámetros:

Área Geográfica
Dispositivos en los que mayor visibilidad tendrá
Horario de publicación

Además, Google AdWords y Google Shopping ofrecen estadísticas y datos de las campañas. La propia herramienta te ayuda a igualar las pujas de las palabras clave con la competencia y ofrece una sección de oportunidad para mejorar tus campañas de publicidad, tanto para tener más visibilidad como para optimizar los gastos de la misma y la definición de un presupuesto fijo en un tiempo determinado.

De esta forma, se puede realizar un buen seguimiento de la campaña para mejorar los aspectos que sean más necesario para la consecución de los objetivos previamente fijados.

Los anuncios deben ser adecuados para que los usuarios hagan ‘clic’ en el enlace, es decir, tienen que captar la atención y crear un mensaje adecuado para que entren a nuestra web.

¿Por qué es necesario el SEM para las empresas?

En primer lugar, hay que establecer una estrategia previa, es decir, una campaña SEM no se debe realizar de buenas a primeras sin tener una estrategia de marketing digital creada.

Por esa razón, se deben definir los objetivos de la estrategia para saber dónde queremos llegar y sobre todo a quién. Antes de empezar, se debe hacer un análisis de la competencia, de las palabras clave, de los productos o servicios que se quieran destacar… para que la campaña tenga éxito.

Seguimos con el ejemplo de la búsqueda de ‘zapatillas de basket’. Como podéis observar en la imagen anterior, nos aparecen dos enlaces con anuncio. El primero es una página web de competiciones deportivas y el segundo se trata de una tienda online de zapatos que ni es de deporte ni tiene zapatillas…

Ambos son dos ejemplos de una mala gestión de las palabras clave en la creación de las campañas.

Si se hace de forma correcta, es una buena oportunidad para que las marcas tengan una posición destacada en los buscadores en sectores de gran competencia. Además, no solo sirve para realizar campaña de venta de productos, también se puede realizar para campañas de imagen o branding.

Hay que pensar en los usuarios y en el potencial cliente, por esa razón, dependiendo del motivo o de la campaña, se enlazará a la web corporativa, a una tienda online o una landing page o página de aterrizaje, creada exclusivamente para una campaña puntual.

Se trata de una estrategia de marketing digital en la cual se complementan las campañas SEM y SEO muy necesaria para cualquier tipo de negocio.

8 septiembre, 2017/por Gsoft

SEO como estrategia de Marketing Digital para tiendas online

Articulos, Noticias, Posicionamiento SEO, Tiendas Online

El trabajo del SEO para cualquier página web debe realizarse antes de la creación de la página web. En este sentido, previamente se debe crear la estrategia y los objetivos para llegar al target y buscar las palabras claves adecuadas para el contenido de la tienda online o de la web.

El SEO o posicionamiento orgánico

Como muchos sabemos, el SEO es el posicionamiento orgánico en los buscadores de una página web. Es un trabajo duro y complejo, pero si se realiza de manera constante y muy bien desde el primer momento, supone una estrategia efectiva y económica a largo plazo.

Existen dos tipos de posicionamiento que se puede realizar para nuestro ecommerce o nuestra página web:

SEO on Page
SEO off Page

SEO on Page como estrategia de posicionamiento

El SEO On Page es el trabajo que se realiza dentro de la página web o el comercio electrónico, para posicionarlo en los primeros puestos de cualquier navegador.

Lo que se debe tener en cuenta a la hora de realizar este tipo de posicionamiento es:

Contenido: Debe ser contenido propio, único y original. No se debe copiar a la competencia y mucho menos realizar un ‘Copy+Paste’ de otra web.
Estructura: Este es un trabajo de código, de realizar correctamente las metadescripciones, los atributos Alt en las imágenes que se vayan a subir, el correcto uso de las URLS o los títulos de la web, es decir, los H1, H2, H3…
Rendimiento: La velocidad de carga también es fundamental para el SEO de una web. La carga de tu página web o tu tienda online debe ser menor a 2 segundos.
Indexación: Para saber si tu web está indexada probar a escribir en el navegador de Google (el más utilizado en España) site y luego la Url de tu web (por ejemplo: site:gsoft.es).

La movilidad es otro de los puntos clave del SEO on Page de la web, es decir, hay que adaptar la página web a todos los dispositivos. Se debe utilizar un diseño responsive para nuestro sitio web.

SEO off Page, otra estrategia para posicionar

El SEO off Page, es una tarea que se realiza dentro del marketing digital para posicionar nuestra web o nuestro ecommerce desde fuera de nuestra página.

Los más importante para tener en cuenta en el posicionamiento externo es:

Enlaces: Tienen que ser naturales y relevantes.
Social Media: Las redes sociales son de gran ayuda para posicionar.
Notas de Prensa y reviews.
Directorios y marcadores sociales.

Tener buena presencia en cada uno de ellos garantiza tráfico a la web, lo que supone más visitas y el aumento del SEO y el posicionamiento de nuestra tienda online o nuestra página web.

El marketing digital supone una gran ayuda para el posicionamiento web. El trabajo de posicionamiento orgánico se trata de una tarea complicada y difícil de llevar a cabo perfectamente.

1 septiembre, 2017/por Gsoft

Crecimiento del ecommerce en España

El futuro de las tiendas online es ahora, ya que el crecimiento del ecommerce en España es una realidad. Poco a poco los usuarios han ido confiando más en la compra online y adaptándose a los beneficios de los comercios electrónicos.

El hecho es que, hoy en día, son aproximadamente 16 millones de usuarios en España los que compran a través de internet de forma regular. Este cambio y aumento en la venta online, ha hecho crecer de forma exponencial los negocios.

El cambio de mentalidad y las exigencias del comercio electrónico a propiciado que los ecommerce se tengan que adaptar a las exigencias y las necesidades de los usuarios.

Actualmente, los usuarios españoles se gastan una media de 75 euros por compra. Estas adquisiciones de servicios o productos se realizan de 2 a 4 veces al mes según Estudio Anual de Ecommerce de IAB Spain.

Además, el crecimiento del ecommerce en España también se refleja en la facturación a nivel nacional. En el tercer trimestre del año anterior, se superaron los 6100 millones de euros, es decir, un aumento de más del 16% con respecto al mismo periodo en 2015, según datos de la Comisión Nacional de Mercados y Competencia (CNMC).

El crecimiento del ecommerce en España se está dando poco a poco, se trata de un mercado que se está consolidando y aumentando años tras año para alcanzar los datos del resto de países. China es el país que está a la cabeza con un 73% de compradores online de forma regular. Reino Unido tiene un 45% de compradores, Italia 42%, Alemania 40%, EE. UU. 30% y luego le sigue España con un 27% de consumidores online, aunque esta cifra aumentará en los próximos años.

¿A qué es debido el crecimiento del ecommerce en España?

Hay muchos factores que han ayudado al crecimiento del ecommerce en España. En internet, los usuarios pueden encontrar productos más baratos que en la tienda física, además tiene la ventaja de tener la comodidad de comprar desde cualquier lado y a cualquier hora de día.

Pero los consumidores son conscientes de las estafas que circulan por la red, por lo que solo comprarán a través de una tienda online si muestra que es completamente segura. Además, los productos que ofrece también son una motivación para la decisión de la compra online, si son conocidos o existe información y opiniones sobre ellos, lo comprarán.

El diseño responsive de una tienda online es fundamental. Muchas compras no se realizan a través del smartphone porque las páginas webs no están adaptadas perfectamente. De esta forma se pierden muchas ventas online. Por esa razón, muchos comercios electrónicos lo están implementando desde hace tiempo.

El envío y la entrega son otros de los factores que influyen en la decisión de la compra online. Los consumidores quieren su pedido en el menor tiempo posible, según el estudio de IAB Spain, los consumidores consideran que los pedidos tienen que llegar en menos de 5 días y que pagarían por tenerlo antes. La inmediatez es un factor fundamental del crecimiento del ecommerce en España.

Ahora es el momento de invertir en tu negocio online. En Gsoft como expertos de Magento en Valencia te daremos la mejor solución para tu negocio. No lo pienses más y pásate a la venta online.

28 julio, 2017/por Gsoft

Marketing Digital como proceso para alcanzar tus objetivos

Marketing Digital, Noticias

El Marketing Digital es el complemento perfecto para tu negocio. Es la herramienta ideal para aumentar la notoriedad, crear marca, aumentar la visibilidad, las ventas, etc.

Por esa razón, hay que ver al Marketing Digital como proceso en el que intervienen varios factores, los cuales hay que tener en cuenta a lo largo del tiempo. Como todo proceso, se trata de alcanzar unos objetivos previos.

Por lo tanto, en primer lugar, hay que plantearse el negocio que tenemos o el que queremos crear. A partir de este momento hay que marcarse una meta, los objetivos de ventas, de marketing, etc. Hay que plantear un timming y un presupuesto para alcanzar esas metas fijadas.

Marketing Digital como proceso, la página web

La página web es el inicio del proceso de Marketing Digital, porque la página web es el escaparate online de tu empresa. Para una tienda online, la página web es lo más importante, porque absolutamente todo tiene que estar perfecto y sobre todo cuidar los pequeños detalles.

Para un negocio su página web es de gran importancia, ya que, a partir de ella, un usuario se convertirá en cliente.

Una página web y un E-commerce con un buen diseño, con información de la empresa, con opiniones veraces, con un buen servicio de atención al cliente y postventa, con la Ley de protección de datos (LOPD) ubicada correctamente… Transmite confianza y ayuda a completar el proceso de compra por parte del usuario.

Por esa razón, el inicio del proceso de Marketing Digital comienza por la página web. Será la base en la cual girará todo el proceso y el resto de fases. Las acciones que se llevarán a cabo para alcanzar los objetivos online tendrán como aterrizaje la web. Una inversión en la página web ayudará a alcanzar las metas propuestas.

Marketing Digital como proceso, el contenido y el contexto

Dentro del Marketing Digital como proceso, una vez creada la página web, el siguiente punto es el contenido y el contexto.

El contenido es fundamental en una web o un comercio electrónico, es la información que se va a transmitir al usuario y potencial cliente. El contenido sin un contexto no es nada, entre los dos deben de complementarse, y de esa unión nacerá un contenido de interés para el público online.

El contenido tiene que ser una combinación entre comercial y no comercial, es decir, muchos usuarios desean contenidos que le aporte un valor añadido para finalizar el proceso de compra.

Una estrategia de marketing de contenidos que dará sus frutos en el medio y el largo plazo, el cual se deberá compartir junto a otras herramientas de difusión. Un contenido de calidad que será una inversión en dinero, tiempo… pero que dará resultados.

Marketing Digital como proceso, los medios digitales

Ese contenido creado en tu página web hay que difundirlo con las herramientas adecuadas, por esa razón hay que elegir los medios digitales adecuados para poder llegar al público deseado. La segmentación es importante para ofrecer los productos adecuados a tu público.

¿Cuáles son los canales en los cuales vale la pena invertir para llegar a nuestro target? Existen varios canales en los que debemos hacer hincapié, porque ayudan en gran medida a convertir a los usuarios en clientes:

SEO: En el posicionamiento orgánico de los buscadores, las palabras claves son contenido indispensable para colocarte en los primeros puestos de buscadores como Google, Bingo Yahoo.
SEM: Es el contenido pagado de los buscadores, que ayuda a los usuarios a encontrar lo que necesitan en una primera búsqueda.
Email Marketing: Tener una buena base de datos es fundamental para llegar a tu público. Con este canal de Marketing Digital, la ratio de conversión es muy elevada si tienes una estrategia fuerte.
Publicidad en RRSS: Es una de las herramientas que funciona muy bien a corto plazo. Dependiendo de la estrategia de marketing a través de las redes sociales, se obtendrá más visibilidad, ventas, seguidores…
Chat en Web: Una opción que poco a poco se va implementando cada vez más en las páginas web y en especial en las tiendas online. Es una ayuda al usuario la cual transmite confianza y un valor añadido para resolver dudas y aumentar las ventas.

Marketing Digital como proceso, los medios sociales

Las redes sociales son muy importantes para crear una comunidad de usuarios con gustos parecidos a los de tu marca. Gracias a los medios sociales y las acciones llevadas a cabo puedes convertir a tu empresa y a tu marca en una love Brand.

Los medios sociales ayudan a la comunicación entre empresa y usuario. La cercanía, la inmediatez y el servicio de atención al cliente son algunos de los beneficios de las RRSS.

Estos te permiten compartir contenidos audiovisuales, imágenes, noticias de interés y contenidos de nuestra web para que el usuario acceda y se interese por los productos o servicios que ofrecemos. Información de utilidad que llevarán a los usuarios a comprar nuestros productos.

Marketing Digital como proceso, la reputación

La reputación es un concepto de gran importancia para la comunicación corporativa de las marcas. Es necesario que las empresas tengan un manual de crisis para evitar que se dañe su imagen en una crisis reputacional.

Porque la reputación es la opinión que los clientes y usuarios que tienen de cualquier empresa. Todo comunica y todo cuenta para los clientes, son exigentes y tenemos que ofrecer lo que desean con las expectativas que se habían creado previamente.

Por esa razón, la reputación es una herramienta clave para las marcas. Los que aman tu marca te defenderán de los detractores y con una buena inversión en reputación, imagen, identidad y valores, será una ayuda muy positiva a tener una comunidad de seguidores fuerte y un fuerte aliado para conseguir más seguidores de calidad.

Marketing Digital como proceso, los influencers

El prescriptor 3.0 o los Influencers, son personas que tienen un gran número de seguidores y que ofrecen credibilidad a su público.

Y es que estos Influencers o prescriptores digitales pueden ser famosos (deportistas de élite, actores, cantantes, etc.) u otro tipo de influencer, el personaje que poco a poco se ha ido creando un nombre en internet y ha ganado adeptos.

Los youtubers son un ejemplo de ello, personas que gozan de gran credibilidad y que tienen un gran número de seguidores, aunque no tanto como los famosos. Este tipo de influencer son una gran ayuda para dar a conocer una marca, un producto, como maestro de ceremonias en eventos…

Una buena inversión dará muy buenos resultados a la empresa siempre que se establezca de forma correcta la estrategia de Marketing Digital.

Marketing Digital como proceso, los dispositivos móviles

Dentro del Marketing Digital como proceso debemos tener en cuenta la tendencia de los usuarios a utilizar los dispositivos móviles en cualquier lado.

La adaptación a dispositivos móviles como las tablets y sobre todo para el smartphone, es imprescindible para las empresas. El diseño responsive de las páginas webs y de los comercios electrónicos, y la creación de una estrategia de contenidos para estos dispositivos hará que la conversión de las ventas aumente.

Un diseño adaptado al smartphone supone una experiencia de compra eficiente, rápida y satisfactoria para nuestros clientes. Y además, una estrategia de Marketing Digital basada en el smartphone ofrecerá a los usuarios contenidos de calidad y que reaccionen de forma positiva e inmediata.

Estos factores son de suma importancia en el Marketing Digital como proceso hacia la consecución de los objetivos marcados. Todos ellos, unidos y coordinados ayudarán a tu negocio a obtener más visitas, más ventas o la meta que te hayas marcado.

¿Necesitas una estrategia de Marketing Digital para tu negocio? No dudes en contactar con nosotros.

7 julio, 2017/por Gsoft

Factores para crear tu tienda online

Muchas empresas son conscientes de la importancia de estar en internet. Estudios recientes demuestran que cada vez más se compra a través de internet. La facilidad de comprar a través de las tiendas online, de los métodos de pago, de los envíos y de la devolución y los cambios de los artículos.

Por esa razón, muchos empresarios quieren dar el paso a tener una tienda online, pero hay que saber que existen una serie de factores para crear tu tienda online.

Muchas personas creen que es muy fácil crear un negocio online, se crea un ecommerce y a vender. Lo que no tienen en cuenta es que si no te encuentran no te pueden comprar, además se debe tener en cuenta la conversión, es decir, que los usuarios te compren y por supuesto la fidelización, que te vuelvan a comprar.

Estos y muchos más factores a tener en cuanta antes de crear tu tienda online son fundamentales para que tu proyecto tenga éxito. Lo importante, no es tener una tienda online lo más barata posible y a ganar dinero; para nada, la inversión en publicidad en un proyecto online debe ser al menos de un 20% del coste del proyecto.

Varios factores para crear tu tienda online

Antes de crear una tienda online existen varios factores que decantarán el éxito o el fracaso de tu negocio en internet.

Factores para crear tu tienda online, la plataforma

Elegir la plataforma adecuada es clave para evitar problemas a corto, medio y largo plazo. En Gsoft como expertos de Magento y Prestashop en Valencia recomendamos elegir una de estas dos plataformas para un proyecto serio de venta online.

Prestashop: Para un comercio electrónico de tamaño mediano, con un catálogo de productos con poca extensión es el más indicado para un proyecto de tienda online.

Magento: Para un ecommerce con gran cantidad de productos y un proyecto importante de negocio escalable, Magento es la plataforma idónea para la creación de tu tienda online.

Factores para crear tu tienda online, el alojamiento

Una carga de una tienda online lenta se traduce en tiempos de carga demasiado largos y con ello la pérdida de clientes. Por muy bonita que sea tu página y el diseño tan espectacular que tenga, aunque sea un factor relevante a la hora de conseguir ventas, si posee una carga lenta, se pierden clientes.

Esto es un problema que deriva del alojamiento de tu tienda online. El hosting es muy importante, sobre todo, para tiendas online con un gran número de productos. Para tiendas online con un catálogo de productos extenso es de gran importancia adquirir un hosting dedicado o VPS (Virtual Private Server).

Factores para crear tu tienda online, la diferenciación

En la gran mayoría de casos, cuando abrimos una tienda online es para vender productos de otras marcas.

Hay mucho emprendedor que vende sus propios productos y únicos en su tienda online, pero en otras ocasiones podemos encontrar un ecommerce como empresas de tecnología, de deportes, de ropa… que venden productos de diferentes marcas con mucha competencia detrás.

La diferenciación es un aspecto fundamental en estos negocios de venta online. Se debe personalizar el comercio electrónico para que se vea totalmente diferente. Las descripciones de los productos, la creación reviews o las fotografías de los artículos, tienen que respirar la esencia de la empresa, de esta forma serás diferente frente a tu competencia.

Factores para crear tu tienda online, el análisis de la competencia

Un análisis de la competencia es primordial, no solo para abrir una tienda online, sino para lanzarte a crear cualquier negocio.

Se debe hacer un estudio de los competidores. Qué hacen, sus puntos fuertes, sus debilidades… Todo esto te ayudará a ofrecer a los clientes las carencias que tienen otras empresas de venta online.

Será una gran ventaja frente a tu competencia, ya que te inspirarás en lo bueno de cada uno de tus competidores.

Factores para crear tu tienda online, la estrategia

En la época actual de gran auge de ventas online, con una competencia fuerte para ver quién vende más, el consumidor es el protagonista de todo ello.

Por esa razón, la estrategia a seguir para la venta de productos debe ser diferente a la competencia, es decir, una tienda online de nueva creación no podrá competir en precios con otra que ya lleva tiempo en el mercado.

La estrategia es dirigirte a tu público objetivo o target concreto, no puedes llegar a todo el mundo. Se debe buscar un nicho de mercado y especializarse en ello. Ofrecer un mejor servicio postventa, la atención al cliente, método de envío… Todo suma para ofrecer lo que otras empresas de venta online más veteranas no ofrecen.

Factores para crear tu tienda online, el Marketing Digital

Como hemos dicho antes, la inversión (que no es un gasto) en publicidad y en marketing es muy importante a la hora de despegar un negocio. Se debe tener una buena partida en el presupuesto para la inversión en publicidad, esto se traduce en visibilidad y sobre todo darnos a conocer, a nosotros y a nuestros productos.

Existen muchos factores para crear tu tienda online, pero también muchos de Marketing Digital:

El posicionamiento orgánico de buscadores (SEO)
Las acciones de otras personas que nos benefician (Influencers, clientes, marketplaces…)
Los medios pagados (publicidad, mejoras en la web, eventos…)

Un sinfín de posibilidades que ayudarán a tu ecommerce a crecer, dependiendo de lo que queramos y de la inversión, y de esta forma obtener resultados más a corto o a largo plazo.

Factores para crear tu tienda online, las opiniones

Los consumidores pueden ser tus aliados o tus detractores. Las opiniones de los consumidores cuentan y mucho. En esta era tecnológica y de alta competitividad, las opiniones de los clientes son de gran importancia para la decisión en la compra de los productos.

Existen tiendas online y páginas de Facebook de la empresa, que contienen opiniones creadas a partir de perfiles falsos. Las opiniones deben ser veraces y demostrables.

Todas las opiniones son válidas, hasta las negativas. Estas últimas pueden afectar de forma negativa a la imagen de la empresa de venta online, pero son de gran ayuda para mejorar el servicio a los usuarios.

No hay que llevarlo a terreno personal, una buena atención a un cliente insatisfecho puede cambiar la opinión del mismo y convertirse en comentario positivo.

Estos han sido algunos de los más importantes factores para crear tu tienda online. En Gsoft, como expertos en Magento y Prestashop en Valencia, te asesoraremos y te ayudaremos a crear tu ecommerce, tu estrategia de venta y de Marketing Digital.

30 junio, 2017/por Gsoft

Velocidad de carga en tiendas online

En esta época de la inmediatez y el consumidor online cada vez más exigente, tenemos que tener en cuenta que la velocidad de carga en tiendas online es un factor de suma importancia a la hora de finalizar el proceso de compra en un ecommerce.

Actualmente, una página web no es solo un diseño bonito, hay que tener en cuenta que existen varios elementos que afectan de forma positiva o negativa a la venta online.

Está demostrado que la velocidad de carga en tiendas online afecta directamente a las ventas a través de la página web. Un ejemplo de ello es Amazon, un estudio creado por la empresa demuestra que, por cada 100 milisegundos más de carga, el gigante de la venta online pierde un 1% de las ventas.

La velocidad de carga en tiendas online es un elemento muy importante para el éxito en ventas

El usuario es muy exigente y necesita información cada vez más rápida. Si necesita o desea un producto lo quiere en ese momento, por ese motivo, la velocidad de carga en tiendas online debe ser lo más rápida posible.

Antes, no se les daba importancia a ciertas cosas, estabas en internet y punto. En la actualidad, los usuarios para acceder a una tienda online y completar el proceso de compra, buscan que sea una página con un bonito diseño, que tenga una buena usabilidad, que sea intuitiva, que se adapte a dispositivos móviles, que tenga facilidades a la hora de comprar, en los procesos de pago… Y un largo etcétera para obtener la mejor experiencia para el usuario posible.

Está claro que, si se cumplen los elementos citados entre muchos otros, la experiencia del usuario será positiva y permitirá fidelizar al cliente en un escaparate enorme de tiendas online que ofrecen los mismos productos.

La competencia es muy grande en internet, por esa razón, la velocidad de carga en tiendas online es un factor a destacar de máxima importancia. Si un usuario entra en una página web que tiene una velocidad de carga muy lenta, el posible cliente se irá a otra web de la competencia, sin ni siquiera ver el contenido en el interior de esa misma web.

La velocidad de carga en tiendas online afecta a la visibilidad de tu web

¿Por qué hay que tener una velocidad de carga en tiendas online baja? Hay varios factores que afectan a la visibilidad de tu tienda online dependiendo de la velocidad de carga de tu página web. Estos factores son:

Posicionamiento: Google valora positivamente que la carga de una web sea menor. Por esa razón, Google lo coge como una buena experiencia de usuario siendo un factor que afecta al posicionamiento SEO.
Abandonos: La rapidez es esencial para evitar el abandono de los usuarios. Una web que tarda mucho en cargar, en muchas ocasiones, se cierra antes de llegar a verse el contenido. Hay un pequeño porcentaje de gente que siga navegando por esa página web.
Disminución de ventas: La velocidad de carga, si es lenta, tardará más en cargar y esto repercutirá en obtener menos ventas.

Por estas razones, debes confiar en una empresa que cree y optimice tu tienda online para no perder ninguna venta. En Gsoft somos expertos en Magento y Prestashop en Valencia. ¿Quieres que tu página web esté optimizada al 100%? Llámanos y te daremos la mejor solución.

16 junio, 2017/por Gsoft

Estrategias de Marketing Digital para Pymes

Marketing Digital, Noticias

¿Acabas de crear tu empresa y necesitas diferentes estrategias de Marketing Digital para Pymes y dar a conocer tu negocio? ¿Eres una empresa con una larga tradición y quieres dar el paso al mundo online? ¿O puede que seas una empresa que ya está metida en el mundo online, pero sin una estrategia para logar tus objetivos?

Las estrategias de Marketing Digital para Pymes son una forma de llegar a tu público objetivo en menor tiempo y a un coste más reducido que la publicidad tradicional. Porque el Marketing Digital, al fin y al cabo, es eso, publicidad para tu negocio.

Existen muchas estrategias de Marketing Digital para Pymes que se pueden llevar a cabo para promocionar tu negocio, pero los resultados no serán los esperados y pensarás que el Marketing Digital no funciona, cuando en realidad es una herramienta muy potente y con mucha efectividad, sea cual sea el negocio.

Estrategias de Marketing Digital para Pymes que funcionan a la perfección

Email Marketing

El email marketing es una estrategia muy importante para convertir las visitas a tu página web o tienda online en clientes. De esta forma se aumentarán las ventas en tu negocio, ya sea tanto en tienda física como en tu ecommerce.

Una forma de enviar información personalizada al cliente, a través del correo electrónico con ofertas o lanzamientos de nuevos productos.

En tu página web o tu tienda online debes poner una opción para la suscripción de newsletter o boletín de noticias. Las personas interesadas te darán el correo electrónico para recibir más información acerca de los productos o servicios que ofreces y que tienes a la venta (o tendrás).

Recuerda que tanto la escritura como los títulos, deben ser lo suficientemente atractivos para que la campaña tenga efecto. Una llamada a la acción para que las personas lean tu correo.

Marketing de contenidos

El marketing de contenidos se refiere a la publicación de contenidos que están relacionados con los productos o servicios de tu empresa. Estos contenidos pueden ser audiovisuales, artículos, juegos, etc.

Esto es una forma de atraer de atraer al público a través de contenidos atractivos y que aumenten los seguidores. Puede ser a través de artículos para el blog o a través de las RRSS, enlazando la url de tu web o el producto, para que lo compren en el contenido que esté relacionado con ese producto.

Marketing en RRSS

El Marketing a través de las redes sociales es otra de las estrategias más importantes actualmente. Casi un 90% de las personas que utilizan internet, también hacen un buen uso de las redes sociales y muchos de ellos son usuarios muy activos.

Por esa razón, el marketing a través de las RRSS es una estrategia muy efectiva que proporciona visibilidad y conversiones.

Las principales redes sociales cuentan con una gran cantidad de seguidores. Por ejemplo, Facebook tiene 1,44 billones de usuarios, Twitter e Instagram cuentan con más de 300 millones de usuarios; y Pinterest posee poco más de 100 millones de usuarios. Muchas personas, muchos posibles clientes a los cuales llegar a través de las redes sociales.

Si se quiere más seguidores y ventas, se debe invertir en la publicidad de estas herramientas sociales. Una forma rápida de llegar a un gran número de personas en poco tiempo.

SEO

El SEO es una técnica de posicionamiento orgánico de tu página web en los buscadores de internet, como por ejemplo Google o Bing.

Debes encontrar las palabras clave adecuadas para tu página web, puedes hacerlo a través de Google AdWords. De esta forma podrás ver que palabras buscan los usuarios a través de motores de búsqueda. Además, podrás elegir las palabras que necesites para diferenciarte de la competencia.

¿Dónde colocar esas palabras clave dentro de mi web? En títulos, encabezados, en el texto, en las imágenes, etc.

El posicionamiento SEO requiere un pequeño esfuerzo comparado con los resultados que se pueden obtener. No olvides escribir contenido de calidad y recuerda que las redes sociales también ayudan a mejorarlo.

Web responsive

El diseño de tu página web o tu tienda online debe ser responsive. Actualmente, se utiliza con mayor frecuencia la Tablet y el Smartphone para comprar a través de internet.

Por esa razón, se tienen que realizar diseños adaptados a los dispositivos móviles. Para ofrecer al cliente una experiencia de compra más rápida y eficiente, en cualquier lugar y a cualquier hora del día.

Al combinar estas estrategias descubrirás que puedes atraer a potenciales clientes y verás aumentar las ventas. Las estrategias de Marketing Digital para Pymes, no suponen un gran desembolso económico observando resultados casi inmediatos.

En Gsoft somos expertos en la creación de un Plan de Marketing Digital para tu empresa. Olvídate de establecer una estrategia online para tu marca, nosotros la llevamos a cabo con resultados óptimos.

9 junio, 2017/por Gsoft

E-commerce Awards España 2017

Marketing Digital, Noticias

La semana pasada tuvo lugar la octava edición de los E-commerce Awards España 2017. Una ceremonia que se celebró en Madrid y que asistieron más de 200 empresas líderes del sector ecommerce y digital para premiar las empresas más destacadas en estos ámbitos.

Los E-commerce Awards España lleva celebrándose desde el año 2009 y están convocados por el Club Ecommerce. Una edición de gran éxito tanto de convocatoria, como de asistencia, de organización, además de su puesta en marcha y su ejecución.

Los finalistas y los ganadores en las diferentes categorías se reunieron en los Jardines del Museo Lázaro Galdiano, en el cual se celebró un cocktail con networking.

Diferentes categorías premiadas en los E-commerce Awards España 2017

Un éxito total de los E-commerce Awards España 2017. Empresas de diferentes sectores se dan cita para descubrir su gran trabajo en diferentes categorías y su adaptación a la era digital. Para e-commerce como el marketing digital tienen una gran relevancia no solo la venta online, sino su adaptación a las nuevas exigencias de los usuarios.

Las categorías galardonadas fueron:

Mejor Startup 2017

Primero en esta categoría, se analiza las mejores empresas que desarrollan productos y servicios innovadores, que son muy deseados para los usuarios y se orienta hacia el cliente.

En esta edición, el ganador fue la empresa de alimentación Lola Market. Una empresa de venta online que ayuda a los clientes a hacer su compra semanal y se la envían a casa. Una solución práctica y efectiva para los tiempos actuales.

En el segundo puesto se sitúa Clicars por su idea revolucionaria de compra-venta de coches, y en el tercer puesto, la tintorería online Lavanapp.

Mejor estrategia Cross Border 2017

La venta online es muy importante para los negocios, pero vender fuera del país requiere una gran estrategia. Por esa razón, se premia la mejor estrategia Cross Border, para expandirse fuera de las fronteras de nuestro país.

Este año el ganador es Big Buy, una tienda online adaptada a 24 idiomas para la venta en Europa. En el segundo puesto se sitúa masaltos.com con la venta de zapatos con alzas y en el tercer puesto Justfab, una tienda de moda para mujer.

Mejor estrategia Mobile 2017

La adaptación a los dispositivos móviles es esencial en la actualidad. Es por ello que la sociedad utiliza cada vez más el smartphone para la compra online. En esta categoría las mejores empresas han sido la farmacia online PromoFarma, Orange y el buscador de gimnasios Gym for less.

Mejor estrategia Omnichannel 2017

Igualmente la estrategia multicanal es una de las tendencias de muchas empresas de venta online. En esta edición el ganador fue neck & neck, seguido de Carrefour y Leroy Merlin.

Mejor estrategia de Transformación Digital 2017

La digitalización y la adaptación de las páginas web o directamente de un negocio, es de gran importancia para la venta online en la actualidad. Las empresas que este año se han adaptado perfectamente al mundo digital han sido Iberia Express, B the travel Brand (de Barceló viajes) y la ortopedia Queraltó.

Mejor estrategia de Marketing Digital 2017

Un e-commerce sin una estrategia de marketing digital, se queda en el olvido. No llega a los clientes, no se hace ver y hay que estar en constante inversión para generar visitas que se traducen en ventas. Por esa razón, el marketing digital es esencial para el e-commerce, deben ir siempre de la mano.

En esta octava edición la empresa con la mejor estrategia digital del año ha sido la marca de gafas de sol Hawkers. Le sigue Movistar y la tienda online de moda para mujer, niñas y niños Percentil.

Mejor Líder Digital 2017

En esta categoría se premian a las personas que están detrás de las marcas y que logran el éxito de la empresa. Profesionales de prestigio, líderes y expertos del sector. En este caso tenemos a Nico Bour de la empresa de venta de vinos uvinum, Rafael Sánchez Sendarrubias de Carrefour y Eduardo Zamácola de neck & neck.

Mejor empresa Digital España 2017

Finalmente llegamos al mejor galardón de los E-commerce Awards España 2017. La mejor empresa digital de España es, por segundo año consecutivo, Promofarma. Por su estrategia digital, por el aumento de sus ventas, por su gran expansión. Una gran empresa online que año tras año evoluciona de manera exponencial.

En segundo puesto encontramos a la tienda online de relojes de madera y accesorios MAM. Y el tercer puesto es para tienda de alquiler de motos Cooltra.

Del mismo modo en Gsoft somos conscientes de la adaptación de los negocios para la venta online. Nosotros te ofrecemos un servicio online integral. Como expertos en Magento y Prestashop creamos y diseñamos tu tienda online para que ofrezcas a tus clientes la mejor experiencia de compra. Además, acompañamos nuestro desarrollo con Estrategia Digital y planes tácticos de marketing digital 360º. ¿Tienes un proyecto? ¿Quieres ser el próximo galardonado en los E-commerce Awards España por tu tienda online?

2 junio, 2017/por Gsoft

Marketing Digital y Tienda Online, unidos para siempre

Marketing Digital, Noticias, Posicionamiento SEO, Tiendas Online

La unión entre tienda online y marketing digital es muy importante para que un negocio tenga éxito a través de internet.

Una tienda online supone dedicarle muchas horas de trabajo. Tras tener montados los pilares de tu negocio online, llega la fase de dar a conocer tu tienda online.

¿Qué inversión debemos hacer para dar a conocer nuestra tienda online? Toda la necesaria. Debemos saber que la fase de difusión de nuestra web de venta online es muy importante, se debe dar a conocer en diferentes medios. Si no se conoce no llegarán ni las visitas, ni las ventas.

Visibilidad con Marketing Digital para tu tienda online

No solo se trata de tener el mejor producto del mercado y sacarlo a la venta. Hay que ofrecer a los usuarios la mejor experiencia de compra posible, ya que eso se traducirá en fidelización y en recomendación a otros usuarios, familiares y amigos. Pero, si no se da a conocer nuestro negocio… ¿Quién vendrá a comprarnos?

En ocasiones es recomendable hacer una promoción de tu tienda online previa al lanzamiento. En primer lugar, hay que realiza un análisis del sector, de la competencia, del público objetivo, … Y marcar una estrategia y unos objetivos para llegar al target deseado.

La visibilidad es imprescindible para un negocio online, ‘si no te ven, no existes’. Buscar nuevos nichos de mercado para tu negocio online debe ser un objetivo clave para diferenciarse de la competencia existente, a través de una comunicación tanto offline como online.

Técnicas de Marketing Digital para tu tienda online

Medios propios, para conseguir posicionamiento

Una estrategia bien marcada para nuestra web de venta online ayudará a crear un buen posicionamiento de nuestra tienda online.

El posicionamiento orgánico en buscadores (SEO), supone un gran trabajo con muy buenos resultados a largo plazo. Un trabajo que se debe realizar de manera constante, ya que es de gran efectividad y más económico que la publicidad pagada.

Algunos de los factores a tener en cuenta para un buen SEO:

Backlinks: Enlaces desde páginas relevantes hacia nuestra web.
Blog: Promoción de productos o servicios a través de la escritura de posts introduciendo las palabras clave.
Marketing de contenidos: Contenidos de importancia y con valor al usuario (vídeos, infografías, SlideShare…)
Palabras clave: Lo más importante para construir las bases de tu tienda online.
Posicionamiento natural: Metadescipciones, atributos Alt de las imágenes de tu tienda online, las urls y los títulos de la web (H1, H2, H3), son factores básicos para el posicionamiento.

Medios ganados, acciones de otras personas

Apariciones en distintos medios: Las notas de empresas enviadas a diferentes medios supone visibilidad y credibilidad a tu negocio.
Guest blogging: Personas con popularidad que invitas para escriban en tu blog y que tu marca aparezca en otros blogs.
Influencers: Prescriptores con prestigio que influyen en la opinión de las personas.
Marketplaces: Plataformas de venta online conocidas en las que muchas personas acceden para sus compras (Amazon, eBay, Alixpress…).
Satisfacción del cliente: Una venta satisfactoria convierte al usuario en prescriptor a su familia, amigos y otros usuarios en internet.

Medios pagados, una inversión que se traduce en ventas con inmediatez

Campañas on y off: La combinación de campañas publicitarias online y offline suponen una mayor visibilidad de nuestro negocio. Las acciones de streetmarketing implementadas con redes sociales aumentan las visitas a tus RRSS y tu tienda online.
Diseño y usabilidad: Un diseño bonito, responsive (adaptado a todos los dispositivos), junto a una web intuitiva y con ayudas hacia la compra del usuario, supondrá más ventas en nuestra tienda online.
Eventos offline: La organización o participación en eventos relacionados con nuestro negocio online, llama la atención de la gente y nos hace ser más visibles.
Publicidad en internet: La publicidad pagada de internet o SEM, nos ayuda a tener más visibilidad en los motores de búsqueda. Google AdWords o Google Shopping ofrecen un mayor tráfico a nuestra web y sobre todo a maximizar el retorno sobre la inversión (ROI).

En Gsoft te ofrecemos un servicio online integral. Como expertos en Magento y Prestashop creamos y diseñamos tu tienda online para que ofrezcas a tus clientes la mejor experiencia de compra. Además, acompañamos nuestro desarrollo con Estrategia Digital y planes tácticos de marketing digital 360º.

12 mayo, 2017/por Gsoft

Tendencias en e-commerce para el año 2017

El sector del e-commerce crece notablemente y cada vez son más negocios que tratan de desenvolverse con firmeza en el mercado digital. Es obvio admitir que Internet ha supuesto una revolución en la vida contemporánea, desde la comunicación interpersonal hasta la venta de productos y servicios.

Diferentes estudios y las estadísticas así demuestran: los datos que se manejan son muy positivos para el e-commerce en nuestro país. Ante tales repuntes, no es extraño que numerosas empresas con tienda física conecten su comercio con el online para tener mayor rentabilidad en su negocio. Repasamos los últimos datos de negocio del e-commerce en España. Los sectores que actualmente lideran la venta digital y las tendencias que en 2017 harán que una tienda online triunfe.

El e-commerce se va imponiendo en España como la primera opción de compra y su evolución ha supuesto un aumento exponencial de las ventas en tiendas online a nivel nacional.

Aumento del volumen de negocio en el sector ecommerce

Los datos reflejan una realidad que nos invita a plantear un cambio hacia el e-commerce. Varios informes de la CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia) demuestran que los datos obtenidos sobre las ventas online en 2016 en España, son muy favorables para el comercio electrónico en nuestro país. Y es que en el tercer trimestre del año 2016 se alcanzaron, nada más ni menos, que 6.200 millones de euros, con un aumento del importe de las ventas de un 16,3%.

La implementación de tiendas online (ya sea en Magento o Prestashop) de empresas que únicamente trabajan la tienda física o la creación de un negocio nuevo y exclusivo online, es una decisión clave. Hay que plantearse detenidamente para estudiar su viabilidad, segmentación y buscar nuevos nichos de mercado. Una vez se ha tomado la decisión, establecer unos objetivos y una estrategia online serán puntos importantes para lograr el éxito en tu e-commerce.

Sectores y productos que triunfan en el ecommerce

La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia es muy clara en sus informes. Los sectores de actividad que más ingresos obtuvieron en 2015 fueron el turismo, el transporte aéreo y el marketing directo.

Análisis recientes de Google Trends y la experiencia de más de 1000 propietarios de tiendas online, han demostrado que existen varios productos que son los más vendidos en la actualidad y que su venta está en alza en este año 2017.

Los productos más buscados y vendidos a través de Internet son:

Cosmética ecológica. La cosmética en general es una tendencia al alza, en concreto la cosmética ecológica y bio con productos naturales que no tengan aditivos.
Farmacia online. Una gran oportunidad para el comercio electrónico para dar salida a productos de farmacia y parafarmacia o medicamentos sin receta. Actualmente, las farmacias online están teniendo mucho éxito en la venta online.
Gafas de madera. El artículo estrella para verano serán las gafas de madera. Una tendencia importante de compra en EEUU y que está llegando a España.
Leggins. Un producto de moda que es el que más ventas tiene a través de Internet.
Móviles Chinos. Es la alternativa a los smartphones de marca. Se buscan móviles de gama alta a precios más económicos. Xiaomi o Zopo son las alternativas más compradas a través de e-commerce.
Productos para el cuidado de la barba. La tendencia es lucir un look varonil y llevar una barba cuidada.
Ropa infantil. Un sector consolidado desde el año 2010 y el más potencial para la venta en Internet.
Zapatillas de Running. El running, un estilo de vida que supone un aumento de ventas en productos especializados, sobre todo en las zapatillas.

Tendencias en ecommerce para 2017

Los compradores digitales son cada vez más exigentes. Ya no les basta con poder comprar un producto desde sus casas. Ahora requieren alcanzar la excelencia en todo el proceso de compra. Para que esto sea posible, deben estar pendientes y adaptarse a los cambios que imprime el mercado digital. Estas son las tendencias para e-commerce que harán que triunfe tu tienda online:

Búsqueda de nuevos mercados. La tendencia para este año es ampliar el mercado, es decir, operar a nivel internacional y no solo a nivel nacional.
Chat de ayuda y personalización del usuario. Muchas marcas ya han implementado estos métodos para la ayuda del usuario. La experiencia de compra será mucho mejor para satisfacer y fidelizar el consumidor.
Marketing Online. Un aumento en la inversión de marketing online para crear campañas más precisas, segmentadas y efectivas.
Facilidades de compra. La multiplataforma, los diferentes métodos de pago, el envío de los productos, los chats de ayuda con personal cualificado… Son tendencias que se mejorarán en los comercios electrónicos para facilitar la compra del usuario.

Finalmente el e-commerce se está convirtiendo en una gran oportunidad para las empresas y una forma de vida para los usuarios. ¿Estás pensando en crear tu tienda online? En Gsoft somos expertos en Magento y Prestashop. Acompañamos nuestro desarrollo con Estrategia Digital y planes tácticos de marketing digital 360º.

5 mayo, 2017/por Gsoft

Magento Imagine 2017 un evento muy esperado

Magento, Noticias, Tiendas Online

Este fin de semana va a tener lugar un evento muy esperado por los expertos en comercio electrónico, el evento de Magento Imagine 2017. Imagine empezó en 2011 como un proyecto para conectar a los especialistas de comercio electrónico a nivel internacional. En la actualidad, el evento reúne a más de 2.500 expertos en e-commerce, incluyendo empresas, agencias y proveedores de tecnología de más de 45 países.

Imagine 2017 es un evento de Magento que dará comienzo este domingo 2 de abril y se alargará hasta el día 5. El evento se llevará a cabo en el hotel Wynn Las Vegas, en Nevada. Un evento para inspirar, educar, colaborar y divertirse con Magento.

Imagine 2017 con Magento

En Gsoft somos expertos de Magento en Valencia, recomendamos este evento ya que en Imagine se imparten interesantes e inspiradoras presentaciones de expertos y visionarios más brillantes del mundo. Este año una de las ponencias la llevará a cabo la gran tenista profesional Serena Williams. En su discurso inspirador, Serena explorará su filosofía para el éxito, su acercamiento a la construcción de una marca personal, y cómo ve en cada reto una oportunidad.

Los ejecutivos de Magento revelarán las últimas orientaciones estratégicas de la compañía. Ser los primeros en descubrir nuevos desarrollos y soluciones de la plataforma de e-commerce. Además, enseñarán a maximizar la inversión y explorar las posibilidades ilimitadas de comercio electrónico y todos los beneficios de crear tiendas online Magento.

Aprendizaje y negocio en Magento Imagine 2017

En el evento Magento Imagine 2017 se podrán vivir momentos de educación para aprender y aplicarlo a las empresas. En los momentos de presentación de los ponentes se explicarán casos de éxitos aplicables a cualquier tipo de negocio. Además, en el evento se mostrarán casos reales de éxito, formaciones especializadas o reuniones ‘uno a uno’ para aprender de otros profesionales y expertos. Un evento creado para el aprendizaje y para el networking.

Uno de los puntos principales es el asesoramiento de expertos en un acontecimiento para intercambiar ideas, tecnologías y estrategias con el objetivo de transformar el comercio electrónico. Relaciones, colaboraciones y asociaciones son algunos de los fines de este evento de tiendas online Magento.

El evento Magento Imagine 2017 ofrece una oportunidad para que los ejecutivos, vendedores, promotores, comerciantes, agencias de diseño web, integradores de sistemas y los innovadores de tecnología para colaborar y compartir las últimas inspiraciones, tecnologías, técnicas y estrategias que configuran el comercio.

Para registrarse y asistir al evento haz click aquí.

En Gsoft, como expertos de Magento en Valencia recomendamos esta plataforma para la creación de tiendas online. Magento supone una solución que se adapta a cualquier negocio de venta online. Si quieres crear tu tienda online y necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

31 marzo, 2017/por Gsoft

¿Cómo mejorar el SEO de una tienda online Magento?

Magento, Posicionamiento SEO, Tiendas Online

Muchas empresas de venta a través de Internet piden una tienda online Magento, ya que Magento es uno de los mejores gestores de contenidos web opensource para la venta online. El comercio electrónico está en pleno auge y una tienda online Magento es una solución que se adapta a todo tipo de empresas. En Gsoft, sabemos que es una solución flexible y escalable, y nosotros la adaptamos a tu proyecto.

¿Por qué creemos que Magento es uno de los mejores gestores de contenidos web opensource para la venta online? Porque posee una gran cantidad de características que destacan sobre su competencia. En continuación te detallamos esas características.

Características de Magento

Flexibilidad absoluta en la personalización del diseño.
La gestión integral del catálogo de productos.
Posee promociones y herramientas de marketing.
Como hemos avanzado, la optimización SEO (SearchEngineOptimization).
El gran soporte de internacionalización, entre los que se encuentran los idiomas o el tipo de moneda.
Porque tiene diferentes sistemas de pagos online.
Destaca su gestión avanzada de ventas y pedidos.
Para ver la evolución de tu negocio online dispone de estadísticas y reportes.
Posee diseño responsive, optimizado para dispositivos móviles.
Se pueden activar comentarios en los productos de tu tienda online.
Además, está completamente integrado con las redes sociales.

¿Cómo optimizar las categorías en tu tienda online para mejorar el SEO?

Como especialistas en Magento, siempre recomendamos esta plataforma de comercio electrónico. Una de las ventajas competitivas que tiene Magento es que está bastante bien optimizado para los motores de búsqueda. A pesar de ello, las categorías de tu tienda online se pueden optimizar para mejor el SEO y así aumentar las ventas de tu empresa.

La optimización de categorías se puede realizar con las versiones más recientes de Magento, por lo que, en primer lugar, hay que conseguir la última versión. Tras conseguirlo, se debe habilitar la reescritura de URL del servidor. ¿Dónde encontrar este ajuste?

SISTEMA > CONFIGURACIÓN > WEB > OPTIMIZACIÓN DE MOTORES DE BÚSQUEDA

Por otro lado, Magento te da la opción de agregar el nombre de las categorías a la dirección URL de los productos. De momento esta función no está optimizada y por ello puede haber problemas de compatibilidad ya que crea contenido por duplicado. Nuestra recomendación es deshabilitar esa característica. El problema es que se genera una URL por cada categoría en la que está un producto. Esto puede contar para Google como contenido duplicado, aún usando el parámetro «canonical». ¿Cómo accedo?

SISTEMA > CONFIGURACIÓN > CATÁLOGO > OPTIMIZACIÓN DE MOTORES DE BÚSQUEDA

Y en esta última opción le damos a NO, en usar directorio de categorías para URL de productos. Así las URLs generadas de productos sólo tendrán la URL del producto en sí. Los productos tendrán una URL sólo, algo bueno para el posicionamiento de nuestra tienda online Magento.

Tras este paso, se deben establecer los detalles de cada categoría. Para ello debes acceder a:

CATÁLOGO > ADMINISTRAR CATEGORÍAS

En administrar categorías encontrarás los campos: Meta descripción, Titulo, Descripción y URL Clave.

Dentro del campo Meta descripción, se debe colocar una descripción atractiva. Porque los usuarios que busquen a través de los navegadores verán esa descripción en los resultados de su búsqueda.

En la categoría Título lo que recomendamos es mantener este campo vacío para utilizar el nombre de la categoría, en el que se incluyen las categorías principales. Cuando lo personalizas, el titulo es exactamente cómo el nombre de tu entrada, es decir, sin la categoría principal.

El campo descripción es importante redactar un texto de unas 300 palabras, conteniendo palabras claves y descripciones de los productos que se van a vender en nuestra categoría.

Por último, la categoría URL Clave, trata de mantener una dirección URL corta, al mismo tiempo que utiliza palabras clave de vital importancia.

Una buena característica que posee Magento es que en cada vista de tu tienda online con varios idiomas, se pueden especificar los campos Nombre, Descripción, Título de Página y Meta descripción, ofreciendo una gran adaptación y una navegación personalizada para cada vista de tienda.

Una tienda online Magento es la mejor solución para tu negocio de venta online. En Gsoft crearemos un e-commerce adaptado a tu empresa en el cual obtendremos el mejor rendimiento y la mayor rentabilidad para tu negocio.

17 marzo, 2017/por Gsoft

Tiendas online para pymes: Una inversión de futuro

Comercio eléctronico, Tiendas Online

Las tiendas online para pymes, son una herramienta fundamental para que las pequeñas y medianas empresas tengan un aumento de las ventas en la actualidad. Algunas consultoras de comercio electrónico coinciden en diferentes claves para una venta eficiente a través de tiendas online para pymes.

Tiendas online para pymes o Marketplaces. ¿Qué opción elijo?

Las dos plataformas son ideales para el aumento de ventas a través de internet para las pymes. Para la primera opción en Gsoft recomendamos la creación de una tienda online Magento, ya que somos expertos en la creación de tiendas online de Magento en Valencia.

Una Tienda Online en Magento puede ser la mejor opción para tu negocio ya que tiene una alta adaptabilidad, ademas una tienda online para pymes proporciona a la empresa imagen de marca. Tiene una gran ventaja económica, ya que al no tener intermediarios, el margen de beneficio es alto. Una buena inversión en marketing online te proporcionará un aumento de entradas de clientes potenciales.

La opción de crearte un perfil en uno o varios Marketplaces también es correcta, ya que esto se traduce en ventas casi inmediatas y con un público objetivo que entra en Amazon o eBay en busca de ese producto en concreto. Las consecuencias negativas están relacionadas con el margen de beneficio, que es menor que en una tienda online, y la gran competencia que se traduce en una guerra de precios por tener la mejor oferta.

Las estrategias a seguir en internet las tiene que marcar el cliente, en Gsoft te asesoramos para ofrecerte la mejor estrategia online para tu negocio, tanto para la creación de tu tienda online Magento como la elección de los Marketplaces que más te convengan.

¿Y si usamos las dos opciones juntas? Tienda online y los Marketplaces a la vez

En Gsoft recomendamos las dos opciones al mismo tiempo para el aumento de tus ventas online. Existen módulos adaptables a través de la tienda online para los principales Marketplaces. Esto hace que sea mucho más fácil adaptar la estrategia online de tu negocio hacia la venta en diferentes plataformas. La subida de productos desde nuestra tienda online hacia los diferentes Marketplaces, será más rápida y sencilla para empezar a vender lo antes posible.

Con este método, las pymes tienen más posibilidades de aumentar sus ventas en el menor tiempo posible y obtener una mayor visibilidad y una mejor reputación.

Requisitos indispensables en tiendas online para pymes

En esta sección vamos a hacer un repaso de los requisitos que son indispensables en tiendas online para pymes:

La velocidad de la tienda online debe ofrecer al usuario una experiencia de compra ágil y rápida. Un ecommerce lento, desesperará al cliente y como consecuencia será una venta perdida. Una venta debe realizarse con el menor número de ‘clicks’ y la página de venta online debe tener botones de llamada a la acción para facilitar la venta.

La elección de un buen servidor es otro de los requisitos fundamentales, capaz de gestionar peticiones con rapidez.

Los mejores gestores de tiendas online son Woocommerce, Prestashop y Magento. Como expertos en tiendas online Magento en Valencia recomendamos este último para la creación de tu ecommerce.

Otro requisito que tenemos que tener en cuenta y fijarnos como objetivo es la reputación online, donde la imagen online y offline de nuestra marca es muy importante. El cliente es muy exigente y buscará información acerca de nuestra empresa antes de realizar el proceso de compra. Una buena gestión en redes sociales y tener un buen servicio de atención al cliente, brindará al usuario una imagen positiva de nuestra marca. Número de teléfono, correo electrónico y chat con los expertos que trabajan en nuestra empresa para ofrecer respuestas inmediatas, ayudará a aumentar tu imagen y tu reputación online.

Una buena gestión, constante y automática, junto a una inversión en publicidad online ayudará a tu negocio a ser más visible y más reputado. La promoción de tu tienda online y unos buenos profesionales que gestionen tu ecommerce, son fundamentales para la venta en internet. Esto hará que tu empresa a través de su tienda online Magento ofrezca una atención al cliente óptima y envíos más rápidos.

Detalles de gran importancia dentro de las tiendas online para pymes

El diseño de tu tienda online tiene que ser responsive, en la actualidad se utiliza con mayor frecuencia el Smartphone para realizar las compras. Una web adaptada a los dispositivos móviles ofrece al usuario una experiencia de compra más rápida y eficiente.

Existe mucha competencia en las webs de venta online en cuanto a los gastos de envío. Ofrecer gastos de envío a precios bajos o gratuitos aumenta las posibilidades de la venta.

Hay que tener en cuenta las promociones en ciertas fechas del año, como por ejemplo el Black Friday. Se debe hacer un timming de las estrategias a seguir a lo largo del año, incentivando las ventas, aumentando las visitas y tu visibilidad en redes sociales y tienda online.

Si quieres vender a mercados distintos y tienes capacidad física y logística para ello, debes traducir tu tienda online para cada mercado. Adapta tu ecommerce a los mercados regionales, internacionales y segmenta geográficamente en Google para ir a un mercado en concreto.

Si eres una pyme y necesitas una tienda online para tu negocio, no lo dudes y ponte en contacto con nosotros. Como expertos de tiendas online Magento en Valencia, te asesoraremos y te daremos la mejor solución para crear tu estrategia online y obtener más ventas y mayor visibilidad.

Fuente: http://www.impulsandopymesdigital.com

24 febrero, 2017/por Gsoft

Sistema de traducciones de una tienda online Magento

Articulos, Magento, Tiendas Online

Magento es una plataforma con base en lengua inglesa, por lo que para realizar cualquier proyecto de tienda online Magento siempre hay que tener en cuenta que habrá que traducir mucho texto, del “core” de Magento, de los módulos que instalemos y en su caso, del tema que utilicemos.

Dentro de las plantillas y código podemos ver llamadas para traducir texto.

Las traducciones se separan en los diferentes módulos que componen una tienda online Magento, así una misma cadena de texto puede tener diferente traducción dependiendo del módulo en que la utilicemos. El Ejemplo de código anterior pertenece a una plantilla del módulo “Mage_Catalog” por lo que esta traducción saldrá de ahí.

Magento saca las traducciones de varios lugares con orden de prioridad, en este orden, de la base de datos, de los ficheros de traducción en el tema y de los ficheros de traducción de los módulos.

Traducción de los módulos de tu tienda online Magento

Magento utiliza fichero CSV para guardar las traducciones. Las traducciones de los módulos se encuentran en app/locale/*/*.csv y cada uno de estos ficheros es cargado cuando se analizan los ficheros de configuración de cada módulo etc/config.xml.

Imaginamos que Magento encuentra este fichero config.xml

en /app/code/core/Mage/Catalog/etc/config.xml

…
<frontend>
       <translate>
             <modules>
                   <Mage_Catalog>
                    <files>
                           <default>Mage_Catalog.csv</default>
                    </files>
                 </Mage_Catalog>
             </modules>
       </translate>
</frontend>
…

Sabemos entonces que Magento cargará el fichero de traducción Mage_Catalog.csv e imaginemos que dentro de este fichero existe esta traducción.

"AAA","BBB"

Bajo estas circunstancias Magento creará el siguiente vector de traducción dentro de tu tienda online.

array(
"AAA" => "BBB",
 "Mage_Catalog::AAA" => "BBB"
)

El segundo valor es la traducción de ámbito del módulo. El nombre del módulo que añade antes de la traducción se coge del nodo del fichero de configuración XML que contiene el nombre del fichero de traducción.

Si la misma traducción se encuentra en otro fichero de traducción, por ejemplo en Otro_Modulo.csv se traduce «AAA»,»CCC», esta última traducción no sobrescribe la traducción anterior, en lugar de ello sólo añade un nuevo valor al vector de traducción con el nombre del segundo módulo «Otro_Modulo::AAA» => «CCC».

Traducción en el tema de tu tienda online Magento.

Después de cargar los ficheros de traducción de los temas, Magento carga el fichero translate.csv dentro del tema que estamos utilizando, este fichero se encuentra por ejemplo para el tema modern en:

app/design/frontend/default/modern/locale/es_Es/translate.csv

Los valores contenidos en este fichero, simplemente remplazan a los valores anteriormente cargados, y si no existían los crea. Si seguimos el ejemplo anterior, un registro en el fichero translate.csv así «AAA»,»DDD»

nos llevaría a este vector de traducción:

array(
 "AAA" => "DDD", // Este valor se ha reescrito por translate.csv
 "Mage_Catalog::AAA" => "BBB",
 "Otro_Modulo::AAA" => "CCC"
)

Podríamos también incluir en nuestro fichero, la traducción específica de un módulo en concreto, por ejemplo «Otro_Modulo::AAA»,»CCC» y sólo se sobrescribiría la traducción de ese módulo.

Traducción en línea (Base de datos) de tu tienda online Magento

Magento guarda en la base de datos este tipo de traducción, en la tabla “core_translate” y es la que más prioridad tiene.

Habilitándolo a través del panel de administración, en Sistema > Configuración > Desarrollador > Traducción en línea podemos realizar las traducciones desde las mismas páginas del frontal de la tienda.

Al habilitarlo los textos traducidos de nuestra página de la tienda online Magento, saldrán con un borde rojo y al pinchar en el texto se nos abrirá un diálogo emergente dónde podremos cambiar la traducción.

Las cadenas de texto originales se guardan en la base de datos con el formato “Nombre_Modulo::Cadena de texto” como en la imagen de abajo.

Así Magento cargará estas traducciones de la base de datos igual que si del fichero translate.csv se tratara.

Escenario de ejemplo en una tienda online Magento

Por ejemplo, supongamos que desde una plantilla se ejecuta $this->__(‘AAA’). Si esta plantilla tiene como bloque asociado el tipo Mage_Core_Block_Template enconces, Magento buscará en el vector de traducción el registro Mage_Core::AAA. Si no lo encuentra, entonces buscará el valor por defecto AAA.

En este escenario en concreto la traducción se resolverá como DDD

Sacada del fichero translate.csv.

Otro ejemplo dónde el bloque asociado a nuestra plantilla fuera Mage_Catalog_Block_Product_View Magento buscaría la traducción para Mage_Catalog::AAA y encontraría en nuestro vector de traducciones el valor AAA.

¿Qué hacer si una traducción no funciona en tu tienda online Magento?

Si las traducciones del fichero translate.csv no están funcionando, sigue las acciones de esta lista:

Borra/desactiva la caché.
Comprobar que el fichero translate.csv está realmente en la carpeta del tema que se está utilizando y locale correspondiente.
Puede que haya un conflicto con las traducciones de la base de datos, comprobar la tabla core_translate si tiene esta traducción.

Por último prueba añadir a tu traducción el ámbito del módulo si no lo tenías puesto, cambiar AAA por Nombre_Modulo::AAA.

En Magento connect, puede encontrar una traducción oficial en español para Magento, aunque por desgracia está bastante des-actualizada y deberás seguir los consejos de este post.

Como expertos de Magento en Valencia, en Gsoft sabemos la importancia de tener perfecta tu tienda online Magento, así como ofrecer la mejor solución para nuestros clientes y, por ello, se debe traducir correctamente el core, los módulos y también el tema de tu tienda online en Magento. En Gsoft como expertos en Magento de la Comunidad Valenciana, ofrecemos nuestros servicios para la traducción de tu tienda online Magento a valenciano, catalán y al resto de dialectos del territorio español. Además, si quieres empezar un proyecto de venta online, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

4 enero, 2017/por Gsoft

La tienda online Magento definitiva: Magento junto a Drupal

Magento, Noticias, Tiendas Online

Para ofrecer un mejor servicio para tu tienda online Magento, en primer lugar, Magento y Acquia unieron sus productos de e-commerce y ahora han hecho lo propio con Drupal, lo que provoca una mejor experiencia para el cliente que compra en tienda online.

Drupal y la herramienta de personalización Acquia Lift, se han unido a los productos de comercio de Magento. Esto lo que permite es que los minoristas puedan gestionar la personalización de la navegación del cliente a través de cualquier canal.

Además, estas pymes ya no están atadas a los sistemas costosos, heredados y poco ágiles, provocando así el poder gestionar el contenido y la experiencia de sus clientes en la nube. Esto ayudará también a los departamentos de marketing u otras áreas de la empresa a colaborar mucho más con pequeñas y medianas empresas.

Las agencias generalmente usan tanto Drupal como las herramientas de e-commerce Magento, pero al intentar crear sites con contenidos de las dos plataformas, ha resultado una experiencia muy difícil, por lo que su integración ha sido potencialmente valiosa, como reconocen desde la comunidad de profesionales IT Pro.

Algunas empresas que se dedican al desarrollo y agencias de publicidad como MRM/McCann y Optaros que trabajan con implementaciones de Magento y Acquia, están empezando a utilizar los nuevos sistemas de personalización para mejorar la experiencia de los clientes. DocuSign y la marca deportiva Wilson Sporting Goods también han firmado como clientes de lanzamiento iniciales.

La creación de una tienda online Magento para una mejor experiencia del cliente. Magento y Drupal unidos para ofrecer experiencias de gran alcance y de forma personalizada

«El comercio tal como la conocemos ha cambiado, y el imperativo ha surgido de las marcas y los comerciantes para ofrecer experiencias de gran alcance, personalizado,» dijo Tom Erickson, CEO de Acquia. «Acquia y Magento combinan los mejores atributos de desarrollo de código abierto. Agilidad, velocidad, innovación y seguridad juntos, estamos poniendo el poder de nuevo en manos de las empresas y marcas para que les permitan controlar cada píxel de la experiencia a lo largo de la experiencia del cliente.»

«En el corazón de esta asociación hay una herencia de código abierto y la visión compartida para la entrega en el comercio y las experiencias del cliente de próxima generación que no tienen precedentes en la industria», afirmó Marcos Lavelle, CEO de Magento Commerce.

«El poder combinado de nuestras respectivas tecnologías y nuestros ecosistemas globales prósperas permitirá a nuestros clientes para impulsar la innovación desenfrenada, atraer a los consumidores como nunca antes, y allanar el camino para las experiencias de comercio del mañana.»

Esto supone un gran avance en lo que respecta a la creación de una tienda online Magento. En Gsoft, como especialistas en Magento, observamos una gran oportunidad para empresas que quieran dar una experiencia personalizable al cliente. Si quieres montar tu tienda online ponte en contacto con nosotros, con la empresa experta de Magento en Valencia, Gsoft.

14 noviembre, 2016/por Gsoft

Parche de Seguridad SUPEE 8788 para tienda online Magento

Articulos, Comercio eléctronico, Magento, Noticias, Tiendas Online

¿Es importante este parche de seguridad para mi tienda online Magento?

¿Tu tienda online Magento está en peligro? Los hackers están siempre al acecho de entrar a las páginas web. Muchos propietarios de webs, sobre todo de tiendas online, tienen que ser conscientes de la importancia de seguridad para su negocio y la de sus clientes.

Magento ha sacado un nuevo parche de seguridad para evitar vulnerabilidades en e-commerce en Magento y proteger tu tienda online al máximo. Este parche de seguridad es el SUPEE-8788. Se aplica a las versiones Enterprise Edition 1.14.3 y Community Edition 1.9.3.

Parche de seguridad SUPEE-8788

Este último parche de seguridad lanzado por Magento para su versión 1, el SUPEE-8788, contiene 17 actualizaciones AppSec. Es muy importante aplicar tan pronto como sea posible.

Además, han resuelto los siguientes problemas:

Una vulnerabilidad que permite ejecutar comandos al azar en el resumen ha sido eliminada. Un usuario malintencionado podía obtener un acceso para controlar tu tienda online.
La vulnerabilidad de SQL se ha eliminado. Un usuario malintencionado podía borrar todos los productos, datos de pedidos, entre otro tipo de contenidos.
Capacidad para obtener un acceso a las secciones de administración ocultos y almacenar la configuración se ha cerrado para los usuarios con el acceso limitado. Ahora, un usuario limitado no puede bloquear el sitio web. Es decir, no tiene acceso al panel de administración.
El error que permitía acceder al sistema como un cliente, sin conocer la contraseña, se ha fijado. En este caso si se guardaban los datos de tarjetas de crédito en el módulo de pago, alguien podía hacer una compra con la tarjeta de otra persona.
También se ha eliminado la capacidad de ejecutar código de lado y buscar el pleno acceso a un sitio web durante el proceso de importación. Antes cualquier usuario podía hacer una importación de datos, tener un acceso completo y luego chantajearte.
Se ha quitado la opción de enviar un mensaje con el enlace de software malicioso a un cliente, con el fin de obtener su cuenta.
Se ha corregido una vulnerabilidad que permite obtener un acceso completo al panel de administración, en caso de tener acceso a la sección de ‘catálogo’.
También se ha corregido la vulnerabilidad de tiendas online que tienen carga de imágenes en opción personalizada.
Por último, se ha eliminado la capacidad para iniciar la sesión como otro cliente, evitando así el fraude de identidad.

Estos son los cambios más importantes, que te permitirá proteger tu tienda online Magento con total seguridad.

Consejos de instalación

Por otro lado, hay que añadir que este parche ha tenido algunos errores de compatibilidad o de instalación. Entre los que destacan la confirmación de contraseñas en la creación de alguna cuenta o SOAP. Por lo tanto, desde Gsoft Innovaciones Informáticas, expertos en Magento en Valencia, recomendamos aplicarlo con sumo cuidado, sobre todo desde la versión 1.8 en adelante.

Este parche se ha lanzado para hacer frente a una vulnerabilidad de las bibliotecas Zend Framework y otras vulnerabilidades críticas en ciertos métodos de pago. Con esto, se asegura la invalidación de sesiones en el momento que un usuario cierra sesión en tu tienda online, entre otras muchas mejoras de seguridad. Además, incluye más de 120 mejoras en la calidad del producto y soporte PHP 5.6, mejoras muy necesarias que protegerán tu tienda online sin ningún tipo de problema.

Los parches y las actualizaciones están disponibles para las siguientes versiones de Magento:

Enterprise Edition 1.9.0.0-1.14.2.4: SUPEE-8788 o actualizar a Enterprise Edition 1.14.3
Community Edition 1.5.0.1-1.9.2.4: SUPEE-8788 o actualizar a Community Edition 1.9.3

Podéis ver todas las actualizaciones y, además, descargarlas en este enlace.

En Gsoft os recomendamos poner en práctica y probar este parche de seguridad SUPEE-8788. En primer lugar en un entorno de desarrollo, para confirmar que funciona como debe antes de implementarla en tu tienda online Magento.

Nuestra prioridad es nuestro cliente y siempre estamos actualizados. Si necesitáis un experto en e-commerce Magento para empezar vuestro proyecto, no dudéis en poneros en contacto con nosotros.

Para saber cómo instalar el parche de seguridad SUPEE-8788 pincha aquí. Y para instalarlo sin SSH pincha aquí.

10 noviembre, 2016/por Gsoft

Edición de atributos de producto en Magento

Articulos, Comercio eléctronico, Magento, Tiendas Online

Los atributos de producto son cada una de las características que definen a un producto. Todos los productos que se venden en una tienda online en Magento tienen unos atributos comunes, y dependiendo de cada tipo de producto, pueden tener algunos atributos diferentes. Por ejemplo, unas zapatillas y un televisor tienen en común los atributos de precio y peso, pero las zapatillas pueden tener un atributo de talla y la televisión, uno de dimensiones de la pantalla. Magento para definir que atributos definen cada tipo de producto utiliza los conjuntos de atributos.

Atributos de Magento

La edición de atributos de producto en Magento y de los conjuntos de atributos es una tarea simple, mediante las utilidades de esta herramienta de tienda online. Pero debemos de entender bien y planear desde un principio para que una mala configuración no perjudique al funcionamiento, ni rendimiento de nuestra tienda online.

Modificación de atributos

Para poder empezar el trabajo de modificar los atributos de nuestra tienda online en Magento, debemos de pensar qué tipo de productos vamos a vender en un principio y a largo plazo. Conociendo el producto, debemos de identificar qué productos tienen características comunes y agruparlos en conjuntos de atributos. Es muy bueno que definamos muchos atributos, pues esto mejorará las experiencia final del usuario en nuestra tienda online. El cliente podrá ver más información y además, podrá filtrar los resultados de los productos que se muestran en pantalla.

Si tuviéramos una tienda online de electrodomésticos, podríamos definir un conjunto de atributos para los televisiones con las pulgadas, las dimensiones, la resolución, el contraste, etc. Otro conjunto de atributos podrían ser los teléfonos móviles, definiendo para ellos el sistema operativo, las pulgadas, dimensiones, peso, etc.
Como vemos a simple vista estos dos tipos de producto tienen atributos en común, pero otros – propios. Si para cada uno de estos productos definimos bien sus atributos y los rellenamos correctamente, cuando el usuario visite la categoría de televisores podrá filtrar los resultados por pulgadas, marca, etc.

Cuando creamos o editamos un atributo en Magento, podemos indicarle si este atributo se utilizará para realizar filtrados de resultados. El usuario podrá afinar sus búsquedas aplicando un filtro de precio o de colores por ejemplo. Sólo podremos usar atributos de precio, listas o enteros. Esto es que no podremos utilizar para filtrar atributos por ejemplo de texto, porque esto tendría un coste de rendimiento elevado. Es importante que no seleccionemos demasiados atributos. Esto puede entorpecer la experiencia de los compradores y además, el rendimiento de la página.

Te explicamos para que sirven cada una de las opciones disponibles a la hora de editar un atributo en Magento.

Cuando entramos en la edición o creación de atributos en Magento, nos aparecen dos pestañas, propiedades y gestionar etiquetas y opciones. A continuación detallamos cada una de las opciones:

Propiedades:

Código del atributo

El código del atributo nos vale como identificador dentro de los atributos del sistema. Recordar no utilizar carácteres raros y no usar nombres muy largos.

Alcance del atributo

Esta propiedad de los atributos es una de las que tenemos que tener en cuenta seriamente cuando agreguemos atributos a Magento, incluso si sólo tenemos una vista de tienda en nuestra web. Esta propiedad define si nuestro atributo podrá tener asignado un valor global en el sistema. En un sitio web o en cada vista de sitio web:

Global: Si nuestro atributo no puede tener un valor para cada una de las tiendas o idiomas diferente, hemos de seleccionar esta opción. Realmente la mayoría de los atributos de Magento deberían ser así. En la imagen del ejemplo, el color de un producto es el mismo para todas las tiendas e idiomas, no varía. Un atributo que sí que puede variar, por ejemplo, puede ser el nombre del producto, el precio o la descripción, que sí que es más probable que varíe entre todos nuestros sitios web e idiomas.
Sitio web: En el caso de que tengamos varias tiendas online dentro de nuestro Magento, y nuestro atributo pueda cambiar su valor dependiendo de una u otra ésta es nuestra opción. Un ejemplo de un atributo de estas características es el precio. Podemos tener un precio en una de nuestras tiendas online y otro para la tienda online versión low cost.
Vista de tienda: Normalmente utilizamos las vistas de tienda en Magento para los distintos idiomas de la página. Los atributos susceptibles de utilizar esta opción, son aquellos que pueden variar de un idioma a otro, y que vayamos a rellenar de forma diferente en cada idioma. Por ejemplo, la descripción de un producto, lo más normal es que sea diferentes en cada uno de los idiomas.

Tipo del atributo

El tipo de atributo en Magento significa que tipo de datos vamos a guardar en la base de datos y que editor vamos a utilizar para asignar valores a los diferentes productos. Evidentemente es muy importante esta propiedad, ya que condicionará los valores que podremos incluir. Por ejemplo, si seleccionamos que es de tipo precio, no podremos añadir texto.

Valor único del atributo

El valor único en Magento significa si va a ser o no diferente. Por defecto lo dejaremos en No.

Valores requeridos del atributo

El valor requerido en Magento significa si este atributo va a ser o no obligatorio. Esto es importante, porque si lo ponemos como obligatorio, no podremos guardar un producto en Magento sin rellenar este atributo.

Validación de entrada del atributo

La validación de entrada en Magento sirve para indicar como queremos que nos valide los valores a introducir dentro de este atributo.

Magento tiene las siguientes validaciones:

Nada: Si seleccionamos esta opción, Magento no realizará ninguna validación sobre este atributo.
Número decimal: Normalmente utilizada para los precios. Lo comprobará si tienes un numero con decimales.
Número entero: Esta validación en Magento comprueba si introduces dígitos, sin decimales.
Correo electrónico: Magento se encarga de verificar que escribes un correo, verifica que existe una «@» y detrás un «.«
URL: Magento verifica que existe el protocolo (http://,https:// o ftp://).
Letras: Magento verifica que lo único que se añade en este atributo son letras en mayúsculas o en minúsculas sin espacios, ni guiones.
Letras (a-z, A-Z) o números (0-9): Esta validación como bien se puede intuir, solo permite letras, en mayúsculas y minúsculas, o números.

Aplicar a

Aplicar a en Magento sirve para indicar a que tipo(s) de producto vamos a añadir este atributo.

Las opciones disponibles son:

Todos los tipos de productos: Se podría añadir a cualquier producto de nuestra tienda online en Magento.
Tipos de productos seleccionados: Con esta opción nos aparece una lista en la que podríamos seleccionar para que tipo de productos podríamos añadir este atributo en nuestra tienda online.

Con esto ya casi terminamos con el apartado de propiedades de atributo en Magento.

Otra cosa a tener en cuenta, que para utilizar un atributo como patrón para agrupar configurables es necesario que cumpla 2 requisitos: el primero es el alcance que tiene que ser global; y segundo el tipo de atributo que tiene que ser desplegable. Al cumplir estos requisitos, nos aparece una opción justo debajo de aplicar a:

Utilizar para crear producto configurable

Ahora podemos indicar a Magento si este atributo se va a utilizar para crear productos configurables.

Utilizar en búsqueda rápida

Utilizar en búsqueda rápida significa que si al realizar una búsqueda con el buscador simple, va a mirar dentro de este atributo. Magento utiliza un sistema de índices para acelerar la búsqueda. Esto consiste en concatenar todos los atributos de cada producto que deben de utilizarse en la búsqueda rápida, y guardarlos para cada producto. Posteriormente las búsquedas se realizarán sobre este dato concatenado.

No utilizar bien este campo puede incidir en el rendimiento de Magento. Debemos evitar poner campos numéricos y poner sólo campos de texto con información relevante para las búsquedas. Si metemos campos con datos irrelevantes para las búsquedas, perderemos recursos en la generación de índices de búsqueda y en las búsquedas en sí.

Utilizar en búsqueda avanzada

Magento tiene un buscador avanzado el cual estará compuesto de los atributos que seleccionemos. Seleccionando esta opción, podremos añadir atributos como marca, color, o cualquier atributo que creamos conveniente al buscador, para que el visitante pueda encontrar nuestros productos de una manera sencilla.

Comparable en el panel frontal

Magento cuenta con un comparador de productos. para esta opción, le indicamos si queremos que este atributo se pueda comparar en nuestra tienda online. Cuando tengamos varios producto en nuestra lista de comparación, Magento mostrará una lista de estos atributos – uno al lado del otro por cada producto que estemos comparando.

Utilizar en navegación en capas

En Magento la navegación en capas, se refiere a los filtros del catalogo. Esta opción solo estará disponible si tenemos seleccionado el tipo de entrada del atributo en Desplegable, selección múltiple o precio. Para el resto de opciones no será posible utilizarlo.

Esta es una de las propiedades de los atributos que más influyen en términos de rendimiento y usabilidad de nuestra tienda online. Utilizar demasiados atributos para la navegación en capas puede disminuir el rendimiento de nuestro e-commerce. Los atributos utilizados con cabeza mejoran sustancialmente la experiencia del usuario.

Utilizar en la navegación por capas de los resultados de búsqueda

Esta opción es lo mismo que la opción anterior, pero en lugar de ser para el catálogo, es para las búsquedas.

Utilizar para condiciones de reglas de promoción

En Magento existe un asistente de reglas de promociones, en el cual tenemos la posibilidad de realizar condiciones. Por ejemplo, el color = blanco. Para poder utilizar el atributo en esas condiciones necesitamos activar esta opción, y ya aparecería en el asistente. El poner muchos atributos con esta opción activada puede afectar al rendimiento, si utilizamos reglas del carrito de compras.

Posición

La posición en Magento funciona por prioridades. Es decir cuanto mas bajo sea el numero, antes sale, por lo que 0 seria el primero. De esta forma Magento nos permite organizar en que orden van a salir los atributos en la navegación por capas, ya sea en el buscador o en el catálogo. Esto es importante para una buena organización de los atributos.

Visible en páginas de vista de productos

Visible en páginas de vista de productos en Magento significa que si lo activamos, añadirá este atributo a la pestaña de datos adicionales dentro de la vista del producto. De esta forma podremos informar de las dimensiones, pulgadas. etc.

Se utiliza en las listas de productos

Magento carga para las categorías y para los resultados de búsqueda listados de productos. Pero no carga los productos completos, sino sus atributos básicos y los que tienen activada esta opción. Sólo los atributos con esta opción activada pueden utilizarse en las cuadrículas de los listados de productos, en las plantillas de nuestro e-commerce.

Es vidente que esta opción afecta mucho al rendimiento de nuestra página web. Por eso a más atributos con esta opción activada, las consultas a la base de datos concatenan más tablas y son mucho más costosas.

Se utiliza para ordenar las listas de productos

Con esta opción Magento nos permite que este atributo aparezca en el desplegable de ordenación de productos, por ejemplo, precio, marca, nombre…

Gestionar etiquetas y opciones:

En este apartado nos encontraremos la posibilidad de poner la etiqueta (nombre con el que se mostrará) el atributo de Magento en cada una de las vistas o idiomas de la tienda online. Con toda esta información y consejos, intentamos transmitir la importancia de dedicar unos instantes a la edición de atributos en Magento.

Conclusión

Edición de atributos en e-commerce Magento es una tarea importante para buen funcionamiento de tu tienda online. Además, ayudará obtener experiencia positiva a tus clientes. Si aún te parece una tarea complicada o no tienes experiencia en Magento, mejor que delegues este trabajo a profesionales. En Gsoft te ayudaremos encantados.

21 julio, 2016/por Sergio Pérez García

Claves para conseguir que compren en tu tienda online

Hoy en día muchos ecommerce se diseñan sin tener en cuenta que el cliente, el usuario final ha venido a comprar, y lo que quiere es adquirir su producto de la forma mas cómoda posible. Por ello es muy importante tener en cuenta ciertos detalles.

El registro en la web es algo que a todos nos da pereza y muchas veces terminamos abandonando el carrito por no registrarnos. Aquí os mostramos algunas pautas que hay que tener en cuenta para conseguir que compren en tu tienda online.

Claves para vender en tu e-commerce

Fácil y rápido acceso

1. El check-out siempre presente

El objetivo es vender. Desde el principio hay que tener presente el objetivo principal de nuestro e-commerce. Mantener el check-out visible en todo momento, así como mostrar los métodos de pago aceptados en la página principal. El carrito de la compra desplegable también es interesante. Así cada vez que se añade un produto podemos ver los artículos que tenemos.

2. Agilizar el proceso de pago

One step checkout. Rellenar formularios causa siempre el riesgo de perder al cliente. Cuanto más largo sea el proceso, habrá menor conversión. Lo ideal es un check-out de un solo paso (one step checkout).

3. La gente ha venido a comprar, no a registrarse

En el check-out, el único dato que nos interesa es el número de tarjeta de crédito y cerrar la venta. No es momento ni lugar para solicitar al cliente datos innecesarios y convencerlo de que suscriba a nuestro newsletter. Después de efectuar la compra, podemos enviar un agradecimiento donde, ahora sí, podemos pedirle la suscripción y los datos que creamos convenientes.

Otros puntos fuertes

4. El carrito de la compra persistente: un MUST del e-commerce moderno

Comparar precios y cargar el carrito sin finalizar la compra es una práctica muy habitual en los e-commerce. Muchas veces cargamos el carrito y vamos a otras paginas e incluso cerramos el navegador sin finalizar la compra ni loguearnos. El carrito persistente permite que la web guarde los productos que ha añadido el cliente en la cesta sin la necesidad de estar logueado. Hay que ponerle facilidades a los usuarios por si se arrepienten y vuelven a nuestra web.

5. Eliminar los gastos de envío

Los gastos de envío generalmente son un handicap a la hora de decidirse a comprar. Según expertos, muchos e-commerce intentan ganar dinero con precios de envío altos. Sin embargo, si no podemos permitir el envío gratis, tenemos que mirar el importe de la cesta de la compra media y asumir los gastos de envío a partir de ese importe. Futurizz, es el mejor lugar para buscar una buena oferta y empezar a mimar un poco a los clientes.

Fuente: www.reasonwhy.es

1 julio, 2016/por Gsoft

10 Requisitos legales que debe cumplir una tienda online

Articulos, Comercio eléctronico, Tiendas Online

Requisitos legales que debe cumplir una tienda online

Han pasado ya muchos años desde el inicio del comercio electrónico en el que vender por Internet y subir datos bancarios a la red parecía una locura. Desde entonces, los avances tecnológicos y de seguridad han hecho que esta forma de negocio se haya ido incrementando año tras año, lo que ha llevado a las autoridades a mostrarse firmes para evitar estafas y fraudes en este ámbito. El comercio electrónico es un negocio en constante cambio, y debemos estar al día con las leyes establecidas.

Vamos a dar una repaso para conocer los aspectos jurídicos necesarios para estar dentro de la ley con una tienda online. Ademas de evitar sanciones y problemas, ceñirse a la ley, genera confianza en los consumidores que se verá traducida en un incremento de las ventas de nuestra pagina web.

Para descubrir si un negocio e-commerce cumple con las obligaciones legales, los expertos de The Valley Digital Business School, señalan diez requisitos que toda tienda online debe cumplir. A continuación lo detallamos.

Incluir todos los datos de la entidad

Es necesario que la plataforma de e-commerce indique en un lugar visible y de fácil acceso los datos del negocio: nombre o denominación social, nº de inscripción de registro, NIF, datos de contacto, domicilio, actividad, etc. Es lo que se conoce como «Aviso Legal» y su principal objetivo es facilitar la información relativa a la empresa, productos y servicios.

Informar sobre las condiciones de uso

Es importante incluir toda aquella información que afecte al proceso de compra: precio, gastos de envío, fechas de entrega, garantías, plazos de devolución, costes adicionales, atención al cliente, forma de pago, etc. También la normativa de uso del sitio web, propiedad intelectual, derechos y obligaciones del usuario y política de privacidad.

Adaptar el sitio web a las nuevas condiciones del uso de cookies

No sólo hay que adaptar la web a las nuevas condiciones establecidas para el uso de cookies, sino que también será necesario incluir la política que las rige. Qué y cuáles son, cómo desinstalarlas, etc., y un pop-up o similar que aparezca en la cabecera y permita al usuario acceder al documento explicativo y declinar o aceptar su uso.

Respeto a la protección de datos

Como toda empresa que recoge datos de carácter personal, es necesario informar a los usuarios de todas las condiciones y el uso interno de esa información a través de una «política de privacidad». Para el caso del e-commerce deberemos adaptarnos al nivel de protección y tratamiento de datos básico o medio, dependiendo del tipo de datos personales que recabemos.

Asegurar el derecho de desistimiento

Es el que permite a los consumidores renunciar a la compra sin alegar ningún tipo de causa o motivo antes del cumplimiento de 14 días naturales tras la transacción. Sus condiciones, que deberán incluirse en un formulario, dependerán del tipo de producto, ya que la ley recoge algunas excepciones. A este respecto, conviene establecer los límites de dicha desestimación.

Tener en cuenta nuestra propiedad intelectual e industrial

Los contenidos del sitio web, diseño, código fuente, logos, textos, fotografías y demás elementos de la web son titularidad de la empresa, junto con los nombres comerciales, marcas, productos, etc. Así hay que hacerlo saber en el «Aviso legal». En caso de que estos hayan sido encargados a un tercero, deberemos evitar un uso no autorizado si no nos ha cedido los derechos de explotación.

Cuidado con la Newsletter o el e-mailing

Está prohibido el envío de correos electrónicos publicitarios no solicitados o consentidos por el usuario. A este respecto, existen dos tipos de listas de contactos: opt-out (autorización implícita dada la relación previa con el usuario) y opt-in (autorización explícita previa inscripción). Hay que tener en cuenta que los usuarios podrán revocar en cualquier momento su consentimiento.

Responsabilidad de los riesgos durante la entrega

Tal y como recogen las últimas modificaciones de la Ley de Consumidores, el empresario o vendedor debe asumir todos los riesgos que el producto pudiera sufrir durante el transporte del mismo.

Uso de pasarelas de pago seguras

Debemos asegurarnos de que nuestra tienda online tiene pasarelas de pago que cumplan los requisitos de transparencia, confidencialidad y seguridad reconocidos. Dichas pasarelas deberán incluir la tecnología SSL (Secure Socket Layer), para que los datos sean enviados de manera encriptada por una clave secreta inaccesible.

Accesibilidad, claridad y rigurosidad ante todo

La información debe ser totalmente accesible, clara y completa. Para ello, hay que facilitar enlaces visibles en toda la web. El tamaño de la «letra pequeña» no puede tener menos de un milímetro y se debe procurar que el contraste del fondo no dificulte la lectura. Además, debemos explicar de forma clara absolutamente todo. Puesto que, de ocurrir algún error en la compra, será la empresa quien tenga que demostrar que informó correctamente al cliente.

Fuente: www.the-emagazine.com

Crear una tienda online no es sencillo. ¿Necesitas ayuda de profesionales en el desarrollo o los requisitos para crear tu tienda online? Ponte en contacto con nosotros y desarrollaremos un proyecto único cuidando hasta el más mínimo detalle para conseguir que tengas éxito con tu tienda online.

30 mayo, 2016/por Gsoft

Ideas para impulsar tu tienda online

Hoy en día tener una tienda online se ha convertido en la necesidad de una marca para crecer y ampliar su mercado. Para impulsar sus ventas se deben utilizar estrategias que acaparen la atención y el interés de los consumidores. También es importante y primordial darle confianza al consumidor teniendo en cuenta ciertos factores.

Factores importantes para dar la confianza al consumidor

Desarrollo de la tienda online

En primer lugar habría que tener en cuenta la información básica que figura en nuestra web. Si no aparece ninguna, habría que añadirla, ya que la información de contacto de tu empresa le dará confianza al usuario y puede ser decisivo para cerrar una venta.
El diseño de tu pagina jugará una parte importante para fomentar tus ventas. Un diseño atractivo y eficaz de un e-commerce tiene que tener una fácil navegabilidad, facilitar la búsqueda de productos, implementar un menú de gran tamaño que permita ver todas las categorías y subcategorias, imágenes atractivas de tus productos, descripción de productos. Ademas, de tener diversas modalidades de pago.
Otra cuestión a tener en cuenta es la implementación de botones con «llamada a la acción» los llamados «Call To Action«. De esta forma invitas al usuario a realizar acciones planteadas en tus estrategias de marketing, como, por ejemplo, incluir un botón de «comprar ahora», «contactar», «pedir presupuesto», etc.

Marketing digital

Crear un Blog para tu e-commerce es muy importante, ya que es una forma de comunicación directa con tus clientes. A través del blog puedes comunicar a tus clientes las novedades que tienes, el lanzamiento de un producto, las ofertas semanales o promociones puntuales. Es importante generar contenido de calidad para tus clientes y de esta forma fidelizar a tus seguidores. Así poco a poco se irán generando visitas y por tanto la distinción de tu marca. Si quieres conocer todas las ventajas de tener un Blog en tu tienda online, consulta este post.
Trabajar y fomentar tu marca en las redes sociales es otro punto a tener en cuenta. Es importante tener presencia en las redes sociales mas relevantes. Hoy en día el 90% de los consumidores tiene cuenta en alguna red social y comparte contenido que en ocasiones se viraliza con facilidad.
El e-mail marketing es una forma de llegar a tu publico objetivo. Se pueden programar envíos puntuales con promociones y ofertas para fomentar la venta de un producto o servicio determinado. Es importante hacer un análisis previo y posterior al envío para tener éxito en la campaña. Además, de seleccionar muy bien el contenido y el diseño de nuestro mailing para tener la mayor aceptación posible. Hoy en día existen muchas plataformas, tipo Mail Chimp que son gratuitas y nos dan muchas opciones de configuración.

Conclusión

Para no perderse, lo mejor es hacer todo paso a paso, empezando de lo más esencial e importante. Otras acciones, como marketing digital (estrategia y gestión de redes sociales, mailing, redacción de artículos para el blog, seguimiento y medición de resultados, etc.), lo puedes delegar a los expertos. Si no tienes conocimientos suficientes, ni experiencia en estas tareas, mejor que lo hagan los profesionales. Es difícil corregir el trabajo mal hecho y esto puede perjudicar la marca de tu empresa a largo plazo.

10 mayo, 2016/por Gsoft

¿Cómo evitar el abandono del carrito en nuestra tienda online?

Diseño web, Tiendas Online

Es muy frecuente que durante el proceso de compra el usuario abandone el carrito de la compra sin llegar a finalizar la venta, cuando esto ocurre, generalmente es porque no hemos valorado una serie de factores de gran importancia para el crecimiento de nuestro negocio.
Sebastián Torres, Profesor de ICEMD, ha compartido una serie de consejos y advertencias que a continuación vamos a enumerar para que tengas en cuenta en el diseño de tu tienda online:

Permitir realizar una compra sin necesidad de estar registrado.
Minimizar al máximo los pasos para finalizar la compra.
Implantar la validación en línea del formulario de compra y evitar que el usuario tenga que corregir el formulario una vez enviado.
Implantar la opción de guardar el carrito de compra a través del uso de cookies.
Adaptar tu tienda a dispositivos móviles para mejorar la navegabilidad y usabilidad y en general la experiencia del usuario en nuestra tienda online.
Ofrecer un contacto directo al usuario a través de un chat o un teléfono, de esta forma se incrementa la confianza.
Revisar la política de envíos y estudiar la posibilidad de envío gratuito a partir de un importe de compra.
Revisar los medios de pago disponibles y poder ofrecer al usuario un amplio abanico de posibilidades.

Si observas que en algún paso del proceso de compra estás perdiendo ventas, seguramente es porque hay que cambiar algo y analizar tu proceso de compra para optimizar tu tienda online.

Puedes ponerte en contacto con nosotros y haremos un análisis de tu tienda online sin ningún compromiso.

Angie Escobar
Gsoft Informática

28 enero, 2016/por Gsoft

¿Conoces las ventajas de tener un blog en tu tienda Online?

Hoy en día la importancia de tener un blog se ha convertido prácticamente en una necesidad. A pesar de este hecho, la gran mayoría de empresas o no tienen blog o lo tienen abandonado, por eso queremos informaros de las ventajas que proporciona a la empresa tener un blog actualizado y cuidado.

Escribir una vez al mes, prácticamente no sirve de nada, un blog hay que intentar actualizarlo diariamente para generar más tráfico y por tanto mejorar el posicionamiento.

Ventajas:

Aumento de Visibilidad Online: “Un blog aporta contenido propio para utilizar en redes sociales” según José Facchin, director de contenido para España e Italia de SEMrush. Tanto las redes sociales como los blogs son herramientas de sociabilización que nos llevan a compartir contenido. Por último matizamos que las personas somos más propensas a compartir contenido de un blog que de páginas de productos y esto, por ende, suma visibilidad tanto en las redes sociales de la empresa como en las de sus potenciales clientes
Genera más trafico relevante: como hemos comentado antes tenemos en nuestras manos una herramienta de sociabilización, es decir compartimos en redes sociales nuestro contenido, y este a su vez es compartido, esto aumenta la viralidad de la empresa en redes sociales y esto supone un incremento de visitas tanto en el ecommerce como en el blog.
Valor Añadido: Ofrecemos más contenido al cliente objetivo. Además, tanto consejos, como trucos e información de valor, atrae a más clientes potenciales.
Mejora el posicionamiento SEO: Como bien es sabido, los post que indexa google se posicionan mejor que una página web de producto, además de posicionar una mayor variedad de palabras clave. Una página web suele tener mucho contenido duplicado e información muy similar a otros sitios, por tanto más difícil de posicionar.
Genera confianza: Es una buena forma para fidelizar a tus clientes, cuando compartes consejos, trucos y cierta información con tus clientes, muestras cercanía y esto genera confianza. Como dice Facchin, esto es la base de cualquier venta por internet, la confianza y la seguridad. : “Hay que facilitar las cosas a los potenciales consumidores y la confianza lo hace: si la gente no confía, no compra”

Fuente: Laura Quelle a través de Ecommerce News

Angie I. Escobar

@Angieies

4 diciembre, 2015/por Gsoft

Principales errores a evitar a la hora de crear un e-commerce