El desarrollo de páginas web y tiendas de comercio electrónico ha evolucionado enormemente gracias a plataformas como WordPress. Con su flexibilidad y gran comunidad de desarrolladores, WordPress se ha convertido en una de las mejores opciones para crear desde blogs personales hasta tiendas online a gran escala. Sin embargo, no basta con tener una página web bien diseñada, es crucial optimizarla para los motores de búsqueda (SEO) y mejorar su rendimiento. En Gsoft, no solo desarrollamos soluciones de software y ecommerce, sino que también nos enfocamos en ayudar a nuestros clientes a lograr el éxito digital a través del marketing online y el SEO.
En este artículo, te mostramos los mejores plugins de WordPress que pueden potenciar tu sitio web, y por qué el SEO es esencial para cualquier página o tienda online.
¿Por qué es importante el SEO en páginas web y tiendas online?
El SEO (Search Engine Optimization) es el conjunto de estrategias y técnicas que mejoran la visibilidad de una página web en los resultados de los motores de búsqueda, como Google. Para cualquier negocio en línea, ya sea una tienda de comercio electrónico o un sitio web corporativo, estar bien posicionado en los resultados de búsqueda es fundamental para atraer tráfico, generar leads y convertir visitantes en clientes.
Beneficios clave del SEO:
Aumento del tráfico orgánico: Al mejorar el ranking en los resultados de búsqueda, tu sitio será más visible para los usuarios que buscan productos o servicios relacionados con tu negocio.
Mayor autoridad y credibilidad: Los usuarios suelen confiar más en las páginas que aparecen en los primeros lugares de los motores de búsqueda.
Mejora la experiencia del usuario: Un buen SEO no solo optimiza para los motores de búsqueda, también mejora la velocidad, la usabilidad y la accesibilidad de tu sitio, factores importantes para la retención de visitantes.
Competitividad: En un mercado saturado, el SEO te ayuda a destacar sobre tus competidores, haciendo que tu tienda online o página web esté más visible para tus clientes potenciales.
Coste efectivo a largo plazo: Aunque el SEO requiere una inversión inicial en tiempo y recursos, es más rentable a largo plazo que otras formas de publicidad pagada.
Los mejores plugins de WordPress para SEO y optimización
WordPress tiene una enorme variedad de plugins que pueden mejorar el rendimiento y la visibilidad de tu página web o tienda online. A continuación, te presentamos algunos de los mejores plugins que no pueden faltar en tu arsenal si deseas optimizar tu sitio.
1. Yoast SEO
Yoast SEO es uno de los plugins más populares y completos para la optimización SEO en WordPress. Facilita la configuración de títulos y descripciones meta, análisis de legibilidad, generación automática de sitemaps y optimización de palabras clave.
Ventajas de Yoast SEO:
Análisis SEO en tiempo real de tus páginas y artículos.
Sugerencias de optimización para mejorar el contenido.
Control de URL canónicas y estructura de enlaces internos.
Herramientas para integrar Open Graph y Twitter Cards.
2. Rank Math
Rank Math es una opción más reciente pero igualmente poderosa. Este plugin ofrece una interfaz amigable con funcionalidades avanzadas que permiten controlar todos los aspectos SEO de tu sitio web.
Ventajas de Rank Math:
Análisis SEO basado en más de 15 factores.
Integración con Google Search Console.
Herramientas de auditoría SEO para evaluar el rendimiento del sitio.
Soporte para SEO local y SEO de productos WooCommerce.
3. WooCommerce
Si tienes una tienda online, WooCommerce es el plugin imprescindible para convertir tu sitio de WordPress en una tienda de ecommerce. A pesar de ser principalmente una solución de comercio electrónico, también tiene características SEO clave, y puedes optimizar aún más tu tienda con plugins SEO específicos.
Ventajas de WooCommerce:
Integración con herramientas SEO como Yoast y Rank Math.
Capacidad para crear URL amigables para productos.
Soporte para metadatos ricos en productos (precios, disponibilidad).
4. W3 Total Cache
La velocidad del sitio es un factor crucial tanto para SEO como para la experiencia del usuario. W3 Total Cache optimiza el rendimiento de tu sitio web a través de la caché, minimización de archivos y soporte CDN, mejorando considerablemente los tiempos de carga.
Ventajas de W3 Total Cache:
Mejora significativa de la velocidad del sitio.
Caché de páginas, bases de datos y objetos.
Soporte para redes de distribución de contenido (CDN).
Reducción de la carga del servidor y menor tiempo de respuesta.
5. All in One SEO Pack
Otro veterano en el mundo de los plugins SEO es All in One SEO Pack, que ofrece un enfoque más automatizado para las configuraciones de SEO. Este plugin es una excelente opción si prefieres un plugin sencillo con menos personalización manual, en lugar de Yoast SEO o Rank Math.
Ventajas de All in One SEO Pack:
Soporte para sitemaps XML y AMP.
Optimización automática de metaetiquetas.
Control de etiquetas canónicas y redirecciones.
Fácil integración con WooCommerce para optimización de productos.
6. WP Rocket
WP Rocket es otro plugin esencial para la optimización de la velocidad del sitio. Aunque es un plugin premium, su facilidad de uso y potencia lo convierten en una de las mejores opciones para mejorar el rendimiento general de WordPress.
Ventajas de WP Rocket:
Caché avanzada de páginas.
Minificación de HTML, CSS y JavaScript.
Carga diferida de imágenes para mejorar tiempos de carga.
Fácil de configurar, sin necesidad de conocimientos técnicos.
Cómo el SEO y los plugins potencian tu tienda de comercio electrónico
En una tienda de ecommerce, la optimización SEO es aún más crucial porque cada producto es una oportunidad para atraer tráfico orgánico. Plugins como WooCommerce, junto con herramientas SEO, te permiten optimizar cada página de producto, mejorar las descripciones, gestionar las categorías y generar sitemaps específicos para productos. Además, la velocidad del sitio y la experiencia de usuario son factores clave para la conversión, por lo que plugins de optimización de rendimiento como W3 Total Cache o WP Rocket son esenciales.
En Gsoft, ayudamos a las PYMEs a no solo construir tiendas online robustas, sino a garantizar que estén completamente optimizadas para los motores de búsqueda y ofrezcan la mejor experiencia a sus usuarios.
Conclusión
El éxito de una página web o tienda de comercio electrónico no depende solo del diseño y la funcionalidad, sino también de su visibilidad en los motores de búsqueda. Utilizar los mejores plugins de WordPress para SEO, rendimiento y optimización te permitirá mejorar el tráfico orgánico y asegurar que tu sitio funcione al máximo rendimiento.
Si estás buscando optimizar tu página web o ecommerce, en Gsoft podemos ayudarte con el desarrollo, implementación de plugins y estrategias SEO que maximicen el rendimiento y la visibilidad de tu negocio en línea. ¡Contáctanos y empecemos a transformar tu presencia digital!
https://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2024/09/seo-marketing-digital-wordpress-plugins-2.jpg6671000Marketing Gsofthttps://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2018/10/gsoft-informatica.svgMarketing Gsoft2024-09-05 13:32:582024-09-05 13:56:21Los mejores plugins de WordPress y la importancia del SEO en páginas web y tiendas de comercio electrónico
Magento se ha establecido como una plataforma líder en el mundo del comercio electrónico, atrayendo a empresas de todos los tamaños debido a su potente conjunto de características y capacidades. En este artículo: «Cómo Magento transforma el e-commerce» exploraremos cómo Magento puede impulsar el e-commerce y por qué es la elección preferida para muchas empresas.
Las empresas eligen Magento por su flexibilidad, escalabilidad, integraciones poderosas y características centradas en el cliente. Es una solución integral que puede adaptarse a las necesidades específicas de cualquier negocio en línea.
Hoy hablaremos de las características que hacen que Magento mejore tu e-commerce, centrándonos en aspectos clave como la flexibilidad y personalización, escalabilidad y rendimiento, integración y extensibilidad, experiencia del cliente y marketing, así como seguridad y cumplimiento.
Flexibilidad y personalización
Magento permite una alta personalización de las tiendas en línea, desde el diseño hasta la funcionalidad. Ejemplos de opciones de personalización incluyen:
Apariencia del sitio
Características específicas del producto
Procesos de compra personalizados
Esta flexibilidad es crucial para adaptarse a diferentes modelos de negocio y diferenciarse en un mercado competitivo.
Escalabilidad y rendimiento
Una de las principales fortalezas de Magento es su capacidad para crecer y adaptarse junto con el negocio. Ya sea que una empresa esté comenzando con un pequeño catálogo de productos o tenga miles de productos y un gran volumen de tráfico, Magento puede escalar para satisfacer sus necesidades. La arquitectura flexible de Magento y su capacidad para optimizar el rendimiento del sitio garantizan que las tiendas en línea puedan manejar picos de tráfico sin problemas y proporcionar una experiencia de usuario rápida y receptiva en todo momento.
Integración y extensibilidad
Magento se integra fácilmente con una variedad de herramientas y sistemas externos, lo que permite a las empresas ampliar la funcionalidad de sus tiendas en línea según sea necesario. Las integraciones de Magento permiten a las empresas aprovechar al máximo sus inversiones tecnológicas existentes y mejorar la eficiencia operativa. Además, la amplia selección de extensiones disponibles en el marketplace de Magento proporciona a los propietarios de tiendas acceso a una variedad de funcionalidades adicionales, desde herramientas de marketing avanzadas hasta soluciones de análisis de datos.
Experiencia del cliente y marketing
La plataforma permite a las empresas crear experiencias de compra personalizadas que satisfacen las necesidades y preferencias individuales de sus clientes. Además, las herramientas de marketing integradas en Magento, como las campañas de correo electrónico automatizadas y los programas de fidelización de clientes, ayudan a las empresas a aumentar la retención de clientes y maximizar el valor de vida del cliente.
Seguridad y cumplimiento
La seguridad es una consideración crítica para cualquier empresa que opere en línea, y Magento se toma muy en serio la protección de los datos de sus clientes y la seguridad de las transacciones en línea. Con características como la encriptación de datos, el cumplimiento de normativas de seguridad como PCI DSS y actualizaciones regulares de seguridad, Magento ayuda a garantizar que las tiendas en línea sean seguras y cumplan con los estándares de seguridad más estrictos.
En resumen, Magento es una plataforma de comercio electrónico potente y versátil que puede ayudar a las empresas a transformar su presencia en línea y alcanzar el éxito en el competitivo mundo del comercio electrónico. Con su enfoque en la flexibilidad, escalabilidad, integración y seguridad, Magento brinda a las empresas las herramientas y recursos necesarios para crear experiencias de compra únicas y atractivas que generen lealtad del cliente y impulsen el crecimiento del negocio.
¿Quieres potenciar tu e-commerce con Magento? Descubre en nuestro blog cómo en Gsoft Innova mejoramos tu negocio digital. Somos expertos en optimizar tiendas online para maximizar las conversiones.
E-SHOW Barcelona, el mayor evento de E-commerce, Marketing digital, Big Data e Inteligencia Artificial ha reafirmado su posición como uno de los eventos líderes en la industria del marketing y la publicidad, atrayendo a una impresionante audiencia de 8.400 asistentes en su última edición. El evento, que se llevó a cabo en el centro de convenciones de la ciudad condal, reunió a profesionales, expertos y entusiastas del marketing para dos días de conferencias, talleres y networking.
Con una agenda repleta de charlas magistrales impartidas por reconocidos líderes del sector, así como paneles de discusión sobre las últimas tendencias y estrategias de marketing, E-SHOW Barcelona ofreció una plataforma inigualable para el intercambio de conocimientos y experiencias. Destacados ponentes como Marc Hernández (Mango), Raúl Duque (Pandora) o Xavi Mantecio (Nude Project) compartieron sus ideas y visiones sobre temas que van desde el marketing digital hasta la inteligencia artificial y el impacto de la sostenibilidad en las estrategias de marca.
Innovación en experiencia del cliente
La experiencia del cliente es fundamental en el mundo digital actual, y en el E-SHOW de Barcelona se han explorado temas como la IA generativa en la experiencia del cliente en la ponencia de Fernando Polo, CEO en Good Rebels. También se debatió sobre las tendencias internacionales en CX y cómo maximizar la experiencia del cliente a través del ecosistema digital omnicanal con Juan Garrido, director E-commerce de GAME STORES IBERIA.
Además de las conferencias, los asistentes tuvieron la oportunidad de participar en una variedad de talleres prácticos diseñados para mejorar sus habilidades y conocimientos en áreas específicas del marketing y la publicidad.
El éxito de esta edición del E-SHOW Barcelona no solo se reflejó en el número récord de asistentes, sino también en la calidad de las interacciones y conexiones realizadas durante el evento. El ambiente de colaboración y aprendizaje mutuo destacó la importancia de eventos como este en el fomento del crecimiento y la innovación dentro de la industria del marketing.
Con una demanda cada vez mayor de conocimientos y herramientas para enfrentar los desafíos en constante evolución del mercado, E-SHOW Barcelona se consolida como un evento imprescindible para profesionales y empresas que buscan mantenerse a la vanguardia en el mundo del marketing y la publicidad.
https://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2024/05/IMG_6097.jpg19411941Marketing Gsofthttps://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2018/10/gsoft-informatica.svgMarketing Gsoft2024-05-16 11:08:432024-05-16 11:08:44E-SHOW Barcelona atrae a 8.400 asistentes en su última edición
En el vertiginoso mundo del comercio electrónico, la conversión es la moneda de cambio que define el éxito de cualquier negocio en línea. Desde la visita inicial hasta la transacción final, cada paso en el proceso de compra representa una oportunidad para mejorar la conversión. En este artículo, explicaremos algunos consejos clave para mejorar la conversión en E-commerce.
La conversión no solo implica transformar visitantes en clientes, sino también maximizar el valor de cada interacción. Un alto índice de conversión aumenta los ingresos y refleja la eficacia de la estrategia de marketing, la experiencia del usuario y la confianza del cliente en la marca. Optimizar la conversión es fundamental para destacar y asegurar la viabilidad a largo plazo del negocio en línea.
Optimiza la experiencia del usuario
Una experiencia de usuario excepcional es el cimiento sobre el cual se construyen las conversiones sólidas. Los consumidores esperan una navegación intuitiva, carga rápida de páginas y un proceso de compra sin obstáculos. Cualquier fricción en el camino del cliente puede resultar en abandono del carrito y pérdida de ventas.
Con el fin de mejorar la navegación del sitio web, simplifica la estructura del sitio, utiliza menús desplegables para categorizar productos, asegúrate de que la barra de búsqueda sea prominente y utiliza un diseño responsive que se adapte a diferentes dispositivos.
Una buena forma de simplificar el proceso de compra puede ser minimizar el número de pasos requeridos para completar una compra, ofrecer múltiples opciones de pago seguras y claras políticas de devolución y envío.
Crea contenido atractivo y relevante
El contenido bien elaborado no solo informa, entretiene y educa, sino que también persuade a los consumidores a tomar medidas. Desde descripciones de productos hasta videos demostrativos, el contenido relevante y atractivo puede ser la diferencia entre una venta exitosa y un cliente perdido.
Emplea un lenguaje persuasivo, destaca los beneficios clave del producto, incluye testimonios de clientes y utiliza técnicas de SEO para aumentar la visibilidad en los motores de búsqueda.
Adicionalmente, las imágenes nítidas y los videos bien producidos pueden mejorar significativamente la percepción del producto y aumentar la confianza del cliente. Asegúrate de que las imágenes muestran el producto desde diferentes ángulos y proporcionan información detallada.
Utiliza herramientas de análisis
El análisis de datos proporciona información valiosa sobre cómo interactúan los usuarios con el sitio web y dónde se encuentran los puntos de fricción. Esta comprensión permite realizar ajustes precisos para mejorar la experiencia del usuario y aumentar las conversiones.
Algunos ejemplos de herramientas populares para el análisis en e-commerce podrían ser: Google Analytics, Hotjar, Crazy Egg y Optimizely, que ofrecen análisis detallados sobre el comportamiento del usuario, el rendimiento del sitio y las pruebas A/B.
La confianza es un activo invaluable en el comercio electrónico. Los consumidores necesitan sentirse seguros al realizar transacciones en línea, y cualquier indicio de falta de seguridad puede disuadirlos de completar una compra.
Para aumentar la seguridad en el proceso de compra, utiliza certificados SSL y ofrece múltiples opciones de pago seguras. Además, incluye políticas de privacidad y seguridad claramente visibles y utiliza medidas de seguridad robustas para proteger los datos del cliente.
Entre los métodos para implementar sellos de seguridad y certificaciones, la muestra de sellos de seguridad reconocidos y certificaciones de confianza en el sitio web puede tranquilizar a los clientes y aumentar la credibilidad de la marca.
Ofrece incentivos y promociones
Ofrece descuentos por primera compra, envío gratuito para pedidos superiores a cierto monto o códigos promocionales exclusivos para suscriptores de boletines informativos.
Los programas de fidelidad y recompensas incentivan las compras repetidas, a la vez que fortalecen la relación entre la marca y el cliente. Ofrece puntos por cada compra que puedan ser canjeados por descuentos o productos gratuitos.
Para incentivar las compras repetidas, envía correos electrónicos personalizados con ofertas especiales para clientes frecuentes, ofrece cupones de descuento exclusivos y utiliza la segmentación de clientes para ofrecer productos relevantes según el historial de compras.
En definitiva, en un mercado repleto de opciones, mejorar la conversión es un objetivo fundamental para cualquier negocio de comercio electrónico. Al optimizar la experiencia del usuario, crear contenido atractivo, utilizar herramientas de análisis, fomentar la confianza y ofrecer incentivos, las empresas pueden aumentar las conversiones y garantizar el éxito a largo plazo. ¡Aplica estos consejos y lleva tu e-commerce al siguiente nivel!
¿Listo para mejorar la conversión en tu e-commerce? ¡Comienza hoy mismo implementando estos consejos y observa cómo aumentan tus ventas! Ponte en contacto con Gsoft si quieres que evaluemos tu proyecto para trabajar juntos.¿Quieres seguir aprendiendo sobre estrategias para impulsar tu negocio en línea? Echa un vistazo a nuestro blog para obtener más consejos, trucos y tendencias del mundo del comercio electrónico.
https://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2024/05/e-commerce-8676517_1920.jpg10761920Marketing Gsofthttps://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2018/10/gsoft-informatica.svgMarketing Gsoft2024-05-10 10:49:512024-05-10 10:52:33Consejos para mejorar la conversión en E-commerce
Las plataformas B2B cada día cobran más importancia en el mundo online y es necesario entender, planificar y desarrollar soluciones a medida pensando en las necesidades de tus clientes. Aunque Magento es una plataforma omnicanal, pensada y desarrollada inicialmente para modelos de negocio B2C, debido al auge creciente del otro modelo, Magento para un negocio B2B también se ha convertido en una fantástica opción.
Debido a la potencia de Magento y la experiencia de los expertos en esta plataforma, los desarrollos a medida para una plataforma B2B se convierten en una opción cada día más común y llamativa para la industria. Hay algunas características que son esenciales a la hora de planificar un desarrollo de Magento para un negocio B2B.
Funcionalidades principales de Magento para un negocio B2B
Integración con ERP
Cada negocio utiliza un ERP diferente, aunque haya líderes en el mercado, por eso es esencial realizar una integración con el ERP lo más universal posible. Esto se puede conseguir mediante webservices o tablas intermedias.
Precios personalizados
Normalmente en un modelo de negocio B2C solo tenemos que plantearnos dos tipos de precio: el general y las ofertas. Para un modelo B2B la cosa cambia y seguramente queramos precios personalizados en función del cliente y en función del volumen de compra que este nos solicite.
Compartir compra
Muchos negocios nos solicitan varias cuentas de usuario, pero solo un responsable autorizado a hacer la compra final. Es por esto que se vuelve imprescindible una opción para que estos usuarios puedan hacer una lista de la compraconjunta que vea el responsable que la debe autorizar.
Compra rápida
La mayoría de los negocios van a repetir la misma compra en muchas ocasiones. Añadir los productos rápidamente (mediante hojas Excel por ejemplo) o la posibilidad de repetir un pedido anterior son ventajas que van a diferenciar nuestro Magento para un negocio B2B de la plataforma de nuestra competencia.
Multialmacén
El control de stock y almacenes es uno de los puntos más importantes de cualquier negocio B2B. El desarrollo inicial de Magento solo permite un almacén pero se puede desarrollar un módulo multialmacén que aproveche el stock de un modo más eficiente.
Formas de pago
Al tratar directamente con los profesionales, las formas de pago que ofrecemos deben ser más diversas. Muchas veces ya no nos basta con tener la opción de pago mediante tarjeta de crédito y PayPal. Magento para un negocio B2B debe ofrecer otras formas de pago: transferencias bancarias, pagos en diferido a 3, 6 o 12 meses para los proveedores, etc. Estas opciones de pago como los precios personalizados deben tener la capacidad de personalizarse para un cliente en concreto con el que hayamos negociado.
Gestión privada del catálogo
Normalmente en una tienda online con Magento B2C el catálogo es universal para cualquier persona que visite la web, pero en un negocio B2B la cosa puede ser bien diferente. Podría darse el caso de que, por ejemplo, hayamos negociado la exclusividad de un producto con un cliente en concreto y no nos interesa que el resto de clientes pueda tener la opción de comprarlo. También podemos tener stock reservado esperando la compra de otro cliente y no queremos que el resto tenga la opción de comprar ese stock. Es aquí donde la gestión privada de catálogo y stock se hace tan necesaria en Magento para un negocio B2B.
Herramientas para nuestro equipo de ventas
Cuando tratamos con nuestro equipo de ventas puede que no todos nuestros comerciales tengan el acceso a ofrecer las mismas ofertas o descuentos a los clientes con los que negocian. Por esto, se podrían establecer diferentes reglas y ofertas en función del usuario comercial que las gestione.
También es muy interesante la opción de que el equipo de ventas pueda consultar los carritos abandonados de los clientes, para hacer un contacto con ellos y poder cerrar la venta. Normalmente el carrito se abandona por las dudas que surgen o por los precios. Magento para un negocio B2B debe ofrecer una opción para poder negociar estas ventas perdidas.
A la hora de pensar en implementar Magento para nuestro negocio B2B debemos tener en cuenta varios factores. Uno de ellos, y el más importante a nuestro parecer, es elegir un equipo de desarrollo con experiencia y que sea profesional. No queremos que nos dejen colgados en mitad de un desarrollo habiendo perdido nuestro tiempo con un proyecto fallido.
Nosotros podemos asesorarte, somos expertos en Magento y tenemos amplia experiencia desarrollando soluciones para negocios B2C y B2B. Puedes contactar sin ningún compromiso y te ayudaremos en tu futuro negocio de éxito.
https://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2019/11/blog-gsoft-b2b.jpg8541955Gsofthttps://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2018/10/gsoft-informatica.svgGsoft2022-04-05 10:49:002022-04-05 11:13:08Magento para un negocio B2B
La tecnología avanza muy rápidamente en los últimos tiempos. En apenas 10 años hemos pasado de tener un teléfono móvil con el que solo podíamos entretenernos jugando al Snake, a tener un centro multimedia constantemente conectado a la red en el bolsillo. Y el comercio electrónico tampoco se queda atrás, por eso Magento ha evolucionado a Magento 2.
¿Es momento de ir pensando en migrar de Magento 1 a Magento 2?
Antes de hacer un cambio tan importante, debemos plantearnos… ¿realmente vale la pena el esfuerzo? Para responder a esta pregunta, primero se debe entender qué es Magento y qué es lo que nos puede ofrecer con respecto a su primera versión.
El primer pensamiento que nos viene a la cabeza es que si una empresa como Magento, líder en el sector del comercio electrónico, ha decidido crear una nueva plataforma desde cero, será porque tiene una buena razón. Porque, recordemos, esta versión de Magento no es una simple actualización de Magento 1 con otro nombre. Es una nueva versión para cumplir con el mismo propósito, crear una tienda online óptima.
Ventajas de migrar de Magento 1 a Magento 2
Para entrar a valorar si nuestra tienda online merece la pena la inversión de recursos para migrar de Magento 1 a Magento 2, primero deberemos conocer las principales ventajas de esta nueva versión de Magento.
Reducir costes
Una de las principales ventajas de esta nueva versión es que la inversión inicial de recursos para migrar de Magento 1 a Magento 2, a largo plazo nos va a ahorrar costes técnicos y de mantenimiento. Y es que en los últimos tiempos, Magento se ha esforzado mucho en que la publicación de contenido, por parte de los vendedores, sea fácil y sencilla de utilizar. Y parece que por fin lo han conseguido. Olvídate de necesitar un experto en Magento para realizar cualquier pequeño cambio. Ahora lo puedes hacer tú mismo.
Interfaz administrador mejorada
Una de las mayores quejas que tenía Magento es que su interfaz de administrador era complicado de usar. Incluso para los expertos, a veces encontrar una opción en concreto era complicada si estaba escondida bajo varias jerarquías de submenús. Esto ha cambiado. En relación con la ventaja anterior, Magento se ha esforzado por facilitar la gestión de la tienda online. Además, la nueva interfaz de administrador se puede utilizar de forma cómoda desde un teléfono móvil. Una razón menos para preocuparse si nos surge algún problema mientras estamos fuera de la oficina.
Experiencia de usuario mejorada
Otra de las razones, que más nos han llamado la atención para migrar de Magento 1 a Magento 2, es la experiencia de usuario renovada que ofrece. Al final, nuestro objetivo montando un negocio online es que los clientes confíen y quieran adquirir nuestro producto. Para conseguir esto es muy importante que nuestra página web de opciones de pago variadas, esté siempre disponible, no vaya lenta, etc. Con Magento 2 vamos a mejorar aún más esta experiencia de usuario. Como seguimos diciendo, todo se ha simplificado, también para el cliente.
Un mejor proceso de registro, carrito de la comprar más visible, integración con Paypal, un resumen final del pedido y menos formularios y opciones confusas por las que navegar.
El proceso de registro puede ser completado después de la compra, por lo que esto ahorra al usuario mucho tiempo. Además, según dicen los estudios de Magento, esto lleva a menos carritos de compra abandonados.
Un carrito de compra simplificado y mejor guiado hará que el cliente se sienta cómodo y confíe en nuestro negocio, por lo que las posibilidades de que vuelva en un futuro se incrementan.
La integración con Paypal ahora es completa, ahorramos tiempo del usuario al no tener que pedirle muchos detalles de su información, ahora Paypal lo gestiona.
Y por último, un resumen final del pedido que asegurará que ha comprado exactamente lo que deseaba. Esto lleva a menos reclamaciones y devoluciones en nuestra tienda online. Es importante que el cliente quede satisfecho con nuestro negocio desde el minuto 1.
Optimización responsive
Igual que la interfaz de administrador, toda la plataforma de Magento 2 está mejor optimizada para su uso desde un teléfono móvil. Esto es una ventaja que en realidad son dos. Por una parte, nos ahorrará costes de mantenimiento y costes técnicos para mejorar la usabilidad móvil de nuestra tienda. Y, por otra parte, el usuario tendrá esta facilidad extra a la hora de comprar nuestro producto. Teniendo en cuenta que la mayoría de compras online se realizan desde un teléfono móvil (y cada día más), esto es un elemento a valorar.
Mejores tiempos de carga
La velocidad a la que carga nuestra tienda online se ha mejorado con migrar de Magento 1 a Magento 2. Este beneficio, de nuevo, tiene dos ventajas.
Por una parte, la experiencia de usuario se verá muy mejorada. Nadie quiere estar perdiendo el tiempo viendo una página en blanco mientras carga. Muchos clientes pueden abandonar nuestra tienda si esta no carga lo suficientemente rápido e irse a la siguiente.
Por otra parte, una mejor velocidad de carga nos ayudará a ser mejores que la competencia. Y siendo mejores que la competencia, apareceremos antes en los resultados de búsqueda de Google. Esto hará que el cliente nos elija a nosotros cuando busque sus productos en Internet.
Personalización de tu tienda online
Una de las ventajas de Magento siempre ha sido la personalización que ofrece de sus tiendas online. Ahora, con las nuevas interfaces simplificadas de las que hemos hablado antes, esto ha mejorado todavía más.
Conclusión de por qué migrar de Magento 1 a Magento 2
Migrar de Magento 1 a Magento 2 va a suponer una inversión de recursos inicial. Sin embargo, esta inversión de recursos se va a ver retornada a medio plazo, teniendo en cuenta que desde el minuto 1 el mantenimiento va a resultarnos más económico y que las ventas se van a ver aumentadas por las ventajas que hemos comentado anteriormente.
Nuestra recomendación es que hagáis la migración a Magento 2 lo antes posible. Y también os recomendamos que contactéis con un equipo de expertos para ello. Nosotros somos líderes en este sector, por lo que no dudes en contactar sin ningún compromiso y te informaremos.
https://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2022/03/Caracteristicas-4.png12002400Marketing Gsofthttps://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2018/10/gsoft-informatica.svgMarketing Gsoft2022-03-28 12:50:002023-02-01 13:59:05Es momento de migrar de Magento 1 a Magento 2. Pero, ¿Vale la pena el esfuerzo?
Aumentar las ventas de nuestro negocio es uno de los principales objetivos. Hoy en día Internet ofrece grandes posibilidades a las pymes y autónomos en lo que se refiere a aumentar sus ventas. Crear una tienda online es un canal de venta que ofrece grandes posibilidades de facturación. Pero son diversas las plataformas que existen y de las que debemos saber elegir cuáles son las mejores plataformas para crear una tienda online en función de las necesidades de nuestro negocio.
Cuáles son las mejores plataforma para crear una tienda online
Son muchas las plataformas que existen para crear un ecommerce pero Gsoft trabaja principalmente con tres, que son las mejores que hay en el mercado a día de hoy.
Es por ello, que ahora te explicaremos las características más importantes de estas plataformas. Entendiendo que ninguna es mejor que otra. Sino que cada una de ellas está diseñada para distintos modelos de negocios, con sus diferentes necesidades. Y habrá que elegir aquella que sea la más adecuada para tu negocio y que lo potencie lo máximo posible. Hablamos de las plataformas Magento, PrestaShop, Woocommerce y Shopify.
Características generales de las mejores plataformas para crear una tienda online
A continuación, te explicamos de manera general las características de cada una de ellas. Y así puedas pensar cuál puede ser la más apropiada para tu negocio:
Woocommerce
Empecemos por la plataforma más sencilla. Si tenemos un proyecto sencillo, como puede ser el de un autónomo o el de una pequeña empresa y nuestro presupuesto para la creación no es muy amplio, woocommerce es la opción perfecta. Es una plataforma fácil de gestionar pero que también ofrece muchas funcionalidades que hacen que nuestra tienda funcione perfectamente y que nos permita desarrollarnos y obtener ventas en Internet. Por lo tanto, es la opción perfecta si queremos crear una tienda virtual fácil y sencilla de utilizar.
Características Principales de Woocommerce
Plugin de WordPress / Código abierto / personalización del diseño /productos limitados / productos destacados/ productos relacionados / sistema de pago / gastos de envío / multiidiomas / promociones/ entre otros.
Prestashop
Si nuestro negocio es más ambicioso. Nuestro catálogo es muy amplio, con gran cantidad de productos y tenemos pensado crecer, ya debemos pensar en la implantación de una plataforma con más funcionalidades como Prestashop. Pues aquí será muy importante la diferencia que existe respecto a Woocommerce en lo que se refiere al detalle que nos aporta en el control de los productos y de los stocks.
Principales características de Prestashop
Código abierto / diseño personalizado / sistema de pagos / gestión clientes / gestión de envíos / backoffice/ productos ilimitados / productos destacados / multiidiomas / control de stock/ entre otros.
Magento
Cuando hablamos de la plataforma Magento debemos entender que es para un tipo de negocio amplio. Gracias a la gran cantidad de funcionalidades de las que dispone, permite tener un ecommerce prácticamente hecho a la medida de las necesidades de grandes empresas.
Por lo tanto, si tu empresa tiene una gran cantidad artículos que necesitas vender, así como la integración con un ERP, gestionar los stocks, condiciones especiales en los métodos de pago y de envío y un gran etcétera…. Magento es la herramienta más adecuada para crear tu tienda online.
Pero cualquiera no puede crear un ecommerce con Magento, es necesario de programadores expertos como los que dispone Gsoft en su equipo de profesionales. Deben conocer exactamente tus necesidades y poderlas trasladar a esta herramienta para que su funcionamiento sea óptimo. Si necesitas más información sobre Magento puedes consultar nuestro post sobre por qué crear una tienda online en Magento.
Principales características de Magento
Código abierto / integración con ERP / productos ilimitados / multiidiomas / multiplataforma / inventario y control de stock/ gestión de clientes / múltiples formas de pago/ opiniones clientes / códigos de descuentos / eventos / entre otros.
Shopify
Es un formato que ya está pre diseñado y tiene sus funciones desde el inicio de la creación de tu tienda online. Por supuesto, podrás modificar tu tienda como quieras, ya que es sencilla de manipular. Va destinado a toda empresa que quiera empezar y probar si realmente quiere y puede gestionar una tienda online, antes de plantearse una plataforma de las que acabamos de explicar y que requiere de profesionales que la programen a la medida de lo que realmente necesitas.
Características principalesde Shopify
Hosting incluido / estadísticas de clientes / carrito de compras/ facilidades de pago / códigos de descuentos/ impuestos automáticos por país / opiniones de clientes / productos ilimitados / mail de confirmación / entre otros.
Por lo tanto, como acabamos de explicar dentro de las mejores plataformas para crear una tienda online, no hay ninguna que destaque y sea mejor que las otras. Sino que cada una tiene su funcionalidad y precio para cada tipo de proyecto o negocio que quieras emprender o potenciar.
Si necesitas asesoramiento para elegir entre cuáles son las mejores plataformas para crear tu tienda online, no dudes en ponerte en contacto con nosotros, ya que somos expertos en estas tres plataformas y te ayudaremos a resolver tus dudas.
El abandono del carrito de compra ocurre cuando los compradores potenciales agregan productos a sus carritos pero no completan sus transacciones.
Los carros abandonados en el comercio electrónico no son un
problema nuevo. De hecho, aproximadamente el 73.9% de los carros permanecen sin
comprar. La pregunta es: ¿por qué no estamos haciendo más para obtener estos
ingresos potenciales sin explotar?
El abandono del carrito de compras a menudo está
influenciado por precios competitivos, incertidumbre sobre la credibilidad de
la tienda y el olvido general. Para combatir estos problemas, describimos
estrategias claras para ayudar a nutrir a los compradores potenciales y
alentarlos a realizar conversiones.
1. Implementa un pago optimizado de una página
Cuando se trata de pagar, nuestra tienda debería reducir la
fricción con el cliente y eliminar todos los obstáculos. Para ello es
aconsejable que nuestra página de pago sea un página única y no un proceso que
nos haga navegar por varias páginas que hacen interminable y tedioso el proceso
de compra para el cliente.
El pago en una página facilita a los usuarios comprender el
progreso de la compra y pasar por las etapas de pago. Este enfoque también
minimiza la fricción de pago al reducir el tiempo de carga de la página y
eliminar las oportunidades de abandono del carrito.
Al diseñar tu flujo de pago, asegúrate de que los tamaños de los botones sean compatibles con dispositivos móviles. Recomendamos tamaños de botón no menores de 44 píxeles por 44 píxeles para acomodar el toque del dedo en dispositivos móviles. Estas interacciones contribuyen a la experiencia general de pago y son oportunidades para facilitar el proceso a sus usuarios.
Finalmente, considere agregar una barra de progreso a su
proceso de pago si involucra fases para ayudar a los usuarios a comprender
exactamente dónde se encuentran en el proceso. Estas colas visuales refuerzan
el movimiento hacia adelante en el proceso de compra y también pueden ayudar al
usuario a navegar hacia adelante o hacia atrás según sus necesidades
individuales.
En las principales plataformas de tienda online como PrestaShop o Magento, ya se incluye la opción para mostrar la página de pago en una sola página en vez de realizar el proceso en varias páginas que lo hacen más tedioso. Sin embargo, las opciones básicas no siempre cubren todas las necesidades. En ambas plataformas disponemos de múltiples módulos y extensiones que nos permitirán personalizar y tener más control en este proceso.
2. Proporciona garantías de seguridad
Con las estafas online en aumento, muchos consumidores todavía están preocupados por los problemas de seguridad cibernética y el robo de identidad. Sin embargo, la solución más simple de este problema es abordar de manera proactiva sus miedos.
Intenta adjuntar insignias o logotipos de compañías como Confianza Online, Norton, Google o Better Business Bureau (por nombrar algunos). Estas imágenes proporcionan garantías de seguridad que aumentan la credibilidad de su tienda y fortalecen la confianza del consumidor.
Aunque las insignias no son un requisito, son una forma sencilla de ayudar a aliviar las preocupaciones de los consumidores y aumentar la confianza. En caso de duda, intenta probar diferentes mensajes y garantías para ver qué funciona mejor para tus clientes.
Por descontado aloja tu tienda online bajo protocolo seguro HTTPS con el correspondiente certificado de seguridad.
3. Agrega incentivos claros
La incorporación de incentivos claros en tu estrategia de comercio electrónico puede ofrecer numerosos beneficios para tu negocio. Específicamente, los gastos de envío y los incentivos pueden motivar a los usuarios a completar sus compras.
Entre las muchas opciones disponibles, recomendamos utilizar
la promoción de envío gratis y descuentos y promociones.
3.1. Envío gratis
El envío es un aspecto crucial de tu negocio de comercio electrónico porque es el primer punto de contacto del consumidor con su producto. Por lo tanto, es inherentemente importante desarrollar una estrategia de envío exitoso.
El envío gratuito es atractivo para los clientes, lo que
hace que la oferta sea una ventaja competitiva potencial. Desempeña un papel
importante en el proceso de toma de decisiones del comprador potencial cuando
es el momento de elegir dónde gastarán su dinero.
El envío gratuito ya no es una ventaja, es un requisito. Si no estás ofreciendo envío gratuito, es probable que estés perdiendo clientes frente a otras tiendas online que sí pueden hacerlo.
Dicho esto, sabemos que el envío gratuito no es factible para todos los e-commerce. Si entras en esa categoría, te recomendamos algunas estrategias para incorporar el concepto para reducir los carros abandonados.
Los altos gastos de envío a menudo disuaden a los clientes de completar una compra, pero incluir todos los costes en el precio de cada producto atrae a los clientes a seguir adelante.
Ofrecer envío gratis cuando los clientes gastan más de una cierta cantidad de dinero.
Aumenta la venta al ofrecer a los consumidores envío gratuito cuando compran dos o más artículos
Establezca un período de tiempo específico para la duración de la oferta.
Si no has considerado implementar el envío gratuito, te recomendamos que te tomes el tiempo para evaluar si es posible para tu negocio.
3.2. Descuentos y promociones
Otra técnica efectiva para erradicar los carros abandonados es ofrecer descuentos y promociones durante todo el proceso de pago. Sin embargo, te advertimos que consideres tus necesidades comerciales específicas con descuentos.
Las tiendas de comercio electrónico con márgenes más grandes
a menudo pueden ofrecer descuentos con mayor frecuencia. Sin embargo, las
tiendas con márgenes más pequeños deberían considerar alternativas de descuento
para mantener la rentabilidad.
En estos casos, a menudo recomendamos ofrecer un producto de
marca gratuito de bajo coste. Este tipo de oferta puede ayudar a las marcas a
controlar su rentabilidad. Como resultado, muchas marcas pueden terminar
ahorrando un margen de beneficio más alto que si ofrecieran un 10 o 15 por
ciento de descuento.
Cuando los descuentos y las promociones se implementan con éxito, es más probable que tu empresa anime a los clientes a realizar conversiones. Esto ayudará a impulsar la lealtad y la adquisición de clientes. En general, recomendamos crear ofertas promocionales personalizadas basadas en tu negocio, clientes y objetivos.
4. Implementa automatizaciones de correo electrónico para la recuperación de carritos abandonados
Incluso si optimizas la experiencia de pago y proporcionas incentivos promocionales, desafortunadamente la tasa de abandono de carritos seguirá siendo alta. Una vez abandonado debemos intentar hacer lo necesario para recuperar un % de esas ventas perdidas.
La automatización del correo electrónico y los flujos de
trabajo de carritos abandonados ofrecen una oportunidad significativa para
recuperar esta pérdida de ingresos.
Esta automatización de correo electrónico normalmente se puede configurar y dejarla trabajar y consiste en que, una vez el sistema detecta un carrito abandonado envía un correo electrónico al cliente realizándole algunas ofertas (si corresponde) si recupera el carrito que había abandonado, o bien realizando otras ofertas en subsiguientes correos electrónicos de seguimiento de la recuperación del carrito.
Algunas herramientas más robustas incluyen además en los
correos de recuperación de carritos abandonados el listado completo de todos
los elementos que tenía el carrito en el momento del abandono, lo que incita al
cliente y aumenta las probabilidades de recuperar la venta, ya que “¡el carrito
ya está lleno!”. Y aún hay algunas otras herramientas más potentes que además
de los elementos del carrito habrán capturado también los campos de formulario
específicos o personalizados y ofrecerán al cliente una forma más fácil y cómoda
de recuperar su carrito.
El trabajo con los carritos abandonados realmente es una
gran oportunidad para las tiendas online, debió al alto volumen de los mismos,
que ofrecen la oportunidad a poco que se trabaje sobre ellos y sin la necesidad
de un alto porcentaje de resultados aumentar los beneficios.
5. Configura campañas de retargeting
Hay una razón por la que los productos que has visto en una
tienda te aparecen en Facebook, Instagram y otras plataformas sociales. Estos
tipos de anuncios se denominan retargeting de productos.
Las campañas de retargeting de productos utilizan cookies del navegador para mostrar dinámicamente productos que has visto anteriormente en tus feeds sociales. Al implementar estas campañas, los especialistas en marketing pueden reintroducir a los usuarios en sus carritos como complemento de las estrategias promocionales existentes.
A menudo recomendamos esta estrategia para marcas con bases
de usuarios activas en plataformas sociales como Instagram y Facebook. La
naturaleza altamente visual de los anuncios los presta a altas tasas de clics.
Como resultado, muchas marcas que ejecutan estas campañas experimentan un
retorno significativo de la inversión.
6. Implementación de Chat en Vivo o ChatBots.
Aplicar estrategias contra el abandono del carrito está facilitando las cosas para tus usuarios. Específicamente se debe reducir la fricción y ayudar a los clientes a obtener ayuda e información cuando la necesiten.
El chat en línea ha transformado la forma en que las
empresas abordan las necesidades de los clientes. Las ventajas de chatear son:
Es conveniente para los clientes.
Permite a tu personal tener múltiples conversaciones con los clientes a la vez.
Nos permite realizar ventas cruzadas y ventas adicionales con recomendaciones de productos.
Aborda los problemas de tus clientes de inmediato con un enfoque personalizado.
Sin embargo, no todas las herramientas de chat son iguales.
En un nivel alto, hay dos tipos de chat a considerar:
6.1. Live Chat
El chat en vivo es el método más directo para comunicarse con tus clientes y posibles clientes. Esta tecnología conecta a los usuarios con un profesional de soporte en vivo que puede responder sus preguntas y orientarlos en la dirección correcta.
Aunque esta opción es la más agradable, muchas empresas
luchan por escalar el chat en vivo a medida que crecen. Por ejemplo, el
mantenimiento activo del personal las 24 horas para responder preguntas
presenta desafíos logísticos para muchas empresas. Como resultado, el chat en
vivo no siempre es la solución ideal.
Sin embargo, el chat en vivo tiene aplicaciones particularmente útiles. Incluir el chat en vivo durante el proceso de pago durante el horario comercial normal puede ayudar a tu marca a llegar a los clientes cuando están muy cerca de la conversión.
6.2. ChatBots
A diferencia del chat en vivo, los bots de chat de comercio
electrónico permiten que las empresas permanezcan conectadas las 24 horas del
día, los 7 días de la semana, con gastos generales reducidos. Este medio
también ayuda a las empresas a acelerar las consultas de los usuarios.
Utilizando la lógica if / then, los especialistas en
marketing pueden crear flujos de chat que imitan conversaciones reales. Nos
encanta especialmente la idea de limitar las entradas de los clientes a los
botones designados en los bots de chat. Este concepto logra dos cosas:
Limita las oportunidades de error.
Específicamente, elimina la posibilidad de que un bot de chat no entienda la
entrada del usuario.
Estos flujos ayudan a los usuarios a identificar
las necesidades que mejor se aplican. Usando esta información, las marcas
pueden navegar rápidamente a los usuarios a información que tenga sentido para
ellos.
Aunque los bots de chat ofrecen un valor significativo en
muchas páginas de sitios web de comercio electrónico, generalmente no
recomendamos colocarlos en la experiencia de pago. En cambio, implementar el
chat en vivo en estas páginas puede ayudar a las marcas a abordar de inmediato
preguntas específicas de pago sin una barrera tecnológica.
En última instancia, elegir la opción de chat correcta se reduce a las necesidades comerciales específicas. Como resultado, lo alentamos a evaluar a tus usuarios, la funcionalidad deseada y las necesidades comerciales generales.
7. Recuerda probarlo todo
¿Podría tu página de pago beneficiarse de algún ajuste estético? ¿Podría mejorarse la información de servicio que se le da al cliente o el aspecto visual general?
Si estás pensando «sí» en cualquiera de los anteriores, es posible que deseas considerar las pruebas A / B de comercio electrónico. Aunque hay muchas opciones disponibles, somos fanáticos de Google Optimize para pequeños ajustes. Esta herramienta ayuda a las marcas a implementar ajustes rápidos en sus sitios web, a menudo sin codificación.
Desde elementos promocionales hasta diseños de página, cada componente de tu tienda online influye en última instancia en la acción y la motivación del cliente. Como tal, es importante identificar periódicamente áreas en tu sitio donde el usuario no acaba de encontrarse a gusto y ejecutar pruebas para mejorar.
8. Concluyendo
Reducir el abandono del carrito de compras puede ser una excelente manera de obtener más ventas y adquirir nuevos clientes. Y una vez que se ha producido el abandono implementar técnicas de recuperación incrementará nuestro valor de retorno.
Si necesitas una consulta o una ayuda en optimización de tu e-commerce, no dudes en contactar con nosotros.
https://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2020/01/blog-gsoft-abdndcart.jpg8001200Ricardo Cadenashttps://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2018/10/gsoft-informatica.svgRicardo Cadenas2020-01-24 13:38:162020-01-24 13:38:19Abandono del carrito de compra. Consejos para aumentar ingresos
Comprar por Internet se ha convertido en una de las prácticas más habituales de la sociedad actual. El sector del comercio electrónico ha experimentado un gran crecimiento en los últimos años y representa una de las actividades con mayor potencial de futuro para la economía digital.
No obstante, el creciente mundo del comercio electrónico también tiene lugar para prácticas delictivas o fraudulentas. A la hora de comprar por Internet, el usuario debe asegurarse de que sus datos personales estén protegidos, que se cumplan los derechos de los consumidores y que las redes utilizadas para las transacciones sean seguras.
Estos consejos recogen las pautas necesarias para realizar compras seguras en Internet:
Antes que nada… asegura tus redes
El paso previo a toda compra online, es asegurarse de que el dispositivo que va a utilizarse esté debidamente configurado y protegido con el fin de evitar una posible infección por malware. Instalar una herramienta antivirus para detectar posibles amenazas es fundamental cuando se va a realizar alguna transacción.
También comprobar que el sistema operativo está actualizado con la última versión, así como todos los programas y aplicaciones instalados. De esta manera, se evitan los fallos de seguridad. Mantén en tu móvil sólo las aplicaciones que estés utilizando, ya que a una mayor cantidad de apps instaladas, más difícil será mantener el dispositivo actualizado y protegido.
Por último, es recomendable no utilizar dispositivos de uso público para realizar transacciones, ya que no se sabe exactamente cuál es su estado de seguridad o la finalidad de su uso.
Realiza tus compras en páginas web de confianza
Para comprobar que una tienda online disponga de un certificado de seguridad, revisa que la URL empiece por https y que aparece el icono de un candado. Al clicar sobre el icono, podrás disponer de toda la información relativa al certificado digital de la página web. No es recomendable seguir con el proceso de compra si la página web carece de certificado de seguridad, ya que no cumple los requisitos mínimos recomendados.
En cuanto a las aplicaciones móviles, una aplicación fiable informa sobre los mecanismos de seguridad que utiliza para proteger la información y los datos personales en los procesos de compra. Es conveniente que revises qué solicita la app y para qué. Las reseñas de los usuarios, así como el número de descargas son datos a tener en cuenta: una app maliciosa no tendrá muchas descargas. También, leer la política de privacidad, pago y seguridad nos puede ayudar a distinguir una aplicación segura de una que no lo es.
Aprende a reconocer una tienda falsa
Aunque es recomendable efectuar las compras en páginas oficiales o con buena reputación, es importante distinguir cuándo una tienda es falsa. Estos comercios fraudulentos no contienen en su web los datos reales y físicos de la empresa. Tampoco se visualizan las condiciones de venta, devoluciones o reclamaciones ni los textos legales. Se debe sospechar también cuando los precios están muy por debajo del precio del mercado.
En cuanto al estilo visual, las tiendas online falsas no son heterogéneas y carecen de coherencia visual. Las imágenes que contiene son de pésima calidad (aparecen pixeladas o incluyen marcas de agua) y la foto de portada no es propia. No obstante, el método infalible para reconocer una tienda falsa es, si la web anuncia varias formas de pago, pero finalmente solo acepta tarjeta.
¡Ojo! Al comprar productos de segunda mano
En los últimos años han aparecido nuevos servicios online que actúan como intermediarios entre el comprador y el vendedor de artículos de segunda mano. Este servicio consiste en una publicación donde el vendedor describe las características del producto, el precio, el contacto… Pero estos servicios no están exentos de ser fraudes.
Antes de comprar artículos de segunda mano por Internet, asegúrate de obtener la información del vendedor e investígalo, lee reseñas, comentarios, valoraciones… Descarta los anuncios que tengan fotos genéricas del producto o cuya redacción no esté cuidada. Por último, cuando compres productos del extranjero, evita pagar con servicios como Western Union o Money Gram.
En resumen, prepara tus dispositivos antes de efectuar una compra, comprueba que la tienda te proporciona toda la información que necesitas sobre consumo y el tratamiento de tus datos y no te fíes de ofertas llamativas y páginas web no homogéneas. No obstante, si aún tienes alguna duda, en Gsoft Innova estaremos encantados de resolverla. Contacta con nosotros sin compromiso.
https://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2019/12/blog-pago-seguro.jpg5591279Marketing Gsofthttps://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2018/10/gsoft-informatica.svgMarketing Gsoft2020-01-07 05:53:402019-12-13 11:56:19Consejos para comprar de manera segura en Internet
Durante el último año hemos realizado un estudio que concluye que el 100% de las tiendas online quieren aumentar sus ventas. Este importante dato contrasta con el también alto porcentaje de ellas que no dan la suficiente atención a una de las herramientas más útiles para ello: el buscador interno.
¿Porqué es importante el buscador interno?
En nuestra tienda online, el buscador es equivalente al dependiente que ayuda a los clientes a encontrar el producto que necesitan en la tienda tradicional.
Si seguimos con las analogías de las tiendas físicas, cuando entramos en una tienda de ropa porque hemos visto algo que nos gusta en el escaparate, lo que hacemos es buscar un encargado que nos pueda decir si tienen nuestra talla o el color deseado. Esta tarea en nuestra tienda online la debería realizar el buscador. Y si esto falla es probable que no solo no realicemos la compra, sino que nos vayamos de la tienda enfadados.
El buscador vende. Hay un estudio (esta vez real, no como el primero al que hacíamos referencia) que indica que el usuario buscador tiene en promedio de 7 a 10 veces más probabilidades de conversión que el usuario navegador. Además el usuario buscador representa aproximadamente entre el 10 y el 40% de los usuarios de nuestro e-commerce. Esto se traduce en que estos usuarios generan entre el 40% y el 80% de las ventas online y aún así normalmente no les hacemos el suficiente caso.
Mejoras y optimizaciones del buscador del e-commerce
Cuando de búsquedas, en nuestra tienda online no es suficiente con tener una solución, hay que intentar mantenerse por encima de nuestros competidores. Muchos usuarios de búsqueda realizan otra consulta después de una búsqueda inicial y casi el mismo número suele abandonar el sitio web por frustración.
Hacer visible el buscador
Lo primero es ubicar el buscador en un lugar donde sea muy visible para el usuario. Es habitual tenerlo ubicado en la barra superior, pero en algunos casos quizá sea posible obtener mejores resultados ubicándolo en el centro de la pantalla.
Se deben tener en cuenta las siguientes recomendaciones:
Darle espacio extra. El cuadro de búsqueda debe estar claramente visible y ubicado en su propio espacio.
Utiliza un icono de lupa para indicar la búsqueda, ya que es un símbolo de búsqueda universalmente reconocible.
El cuadro de búsqueda debe tener un campo de texto abierto completo al lado.
Algunos usuarios prefieren clickar Enter para hacer su búsqueda mientras que otros prefieren hacer click en el botón de búsqueda. Debemos ofrecer ambas posibilidades.
Colocar texto en el cuadro de búsqueda
Agregar texto al cuadro de búsqueda es esencial para el comercio electrónico. Un mensaje típico como “Buscar aquí” es importante para guiar al comprador. Debemos asegurarnos que el texto desaparezca del cuadro de búsqueda cuando el visitante haga clic en él. Si obligamos a eliminar el texto antes de comenzar le estamos molestando.
Además en este mensaje puede incluir información adicional. Si su búsqueda puede procesar códigos de producto o números EAN resáltelo desde el principio con un texto adecuado como “Introducir producto, código, marca o EAN”. Esto acelerará el proceso de búsqueda y mejorará la experiencia de usuario.
Cuadro de búsqueda lo suficientemente grande
Un campo de texto corto genera confusión ya que obliga a acortar consultas porque no pueden ver el texto completo ni editarlo o cambiarlo.
La mayoría de consultas podrían encajarse en un cuadro de búsqueda de 27 caracteres, pero todo dependerá de lo que vendemos y del tamaño de nuestro catálogo. Un cuadro de búsqueda creciente/expandible sería una solución ideal.
Un cuadro de búsqueda en cada página
A veces, los visitantes “pierden el sentido de la orientación” en su primera visita a nuestra tienda online. Cuando esto sucede deben tener accesible la opción de búsqueda que volverá a situarles en el camino a la obtención del producto que quieren buscar. Para ello todas las páginas de nuestro e-commerce deben mostrar el cuadro de búsqueda.
La única excepción, lógica, es la página de pago. Un buscador en la página de pago puede “despistar” a los compradores de finalizar una compra que ya habían decidido. Así que en este caso mejor quitar las tentaciones.
Alta tolerancia a errores
Un requisito muy importante para la usabilidad de búsquedas es la tolerancia a errores, bien sean errores ortográficos o de escritura. Es decir, debemos por todos los medios evitar que nuestro e-commerce ante una búsqueda de un cliente potencial muestre el temido mensaje “resultados no encontrados”. La consecuencia de este mensaje suele ser el inmediato abandono del cliente de nuestra tienda online.
Con casos concretos, un usuario podría buscar “Sansung” en vez de “Samsung” y nuestro buscador debería ser capaz de mostrarle lo que está buscando.
También es posible que el cliente solo haya oído el nombre del producto que está buscando y no sepa como escribirlo, sobre todo si el nombre del mismo incluye algún término en otro idioma. Debemos asegurar que somos capaces de ofrecerle lo que está buscando.
Autocompletar búsquedas
Es muy útil sugerir productos al cliente a la vez que va escribiendo en la caja de búsqueda para localizar más rápidamente el producto que está buscando.
Además, podrías configurar los resultados de este autocompletado de forma que se mostraran como sugerencias principales. Los productos que más te interesa vender mostrándolos en el orden de tu necesidad o supeditados a promociones.
Hay que tener especial cuidado con esta herramienta ya que a veces ejerce un efecto no deseado sobre el cliente y es que se las toma “recomendaciones” en vez de como sugerencias de búsqueda y esto puede hacer al cliente desviarse de su búsqueda inicial y acabar no encontrando lo que buscaba.
Permitir búsquedas por categorías
Añadir a la caja de búsqueda la opción de categorías desde el principio, puede ayudar al comprador a ahorrar tiempo y recibir resultados más relevantes, sobre todo en tiendas con una gran variedad de productos.
Se trata de una ayuda simple pero que puede mejorar de manera sustancial la tasa de conversión cuando en la primera página de resultados ya mostramos lo que el cliente realmente está buscando.
Utilizar análisis e informes para optimizar nuestra tienda
Analizar qué buscan y cómo realizan las búsquedas nuestros usuarios y los resultados que obtienen, aplicando los cambios adecuados basándonos en ellos puede aumentar nuestra tasa de conversión.
Podremos saber qué términos generan muchas búsquedas pero tienen bajas tasas de conversión (¿problemas de stock?). En relación con las consultas con pocos o ningún resultado podemos decidir qué productos añadir a nuestro catálogo o qué sugerir en esas búsquedas.
Atención especial a búsquedas móviles
Una búsqueda optimizada es especialmente importante para los usuarios que acceden a nuestro e-commerce desde dispositivos móviles.
En móviles la vista del comprador se reduce a 1 o 2 productos como máximo por pantalla. Por lo que ofrecer los resultados correctos cobra una importancia aún mayor, ya que las compras se convierten rápidamente en tediosas y el comprador pierde interés.
Permitir la búsqueda y posterior filtrado de características sobre la misma pantalla mejorará la posibilidad de conversión en venta desde dispositivos móviles.
Procesamiento de Lenguaje Natural
Esta característica es deseable, pero según el tamaño de nuestra tienda online, difícil de implementar.
Consiste básicamente en dar soporte a aquellos compradores que utilizan el buscador para realizar una búsqueda como lo harían con un empleado de una tienda tradicional y esperan el mismo resultado.
Por ejemplo, si nuestro buscador es capaz de ofrecer resultados relevantes a la búsqueda “zapatos de mujer negros talla 37 por menos de 20 euros” tendremos prácticamente la venta hecha, pero como decíamos esta característica es de difícil implementación en casi todas las tiendas online de pequeño o mediano tamaño.
Crear páginas de resultados que venden
Además del buscador, hay que tener en cuenta cómo mostrar los resultados de las búsquedas para que sean atractivos. No basta con un buscador potente, también hay que tener en cuenta la forma de mostrar y filtrar los resultados para conseguir una tasa de conversión más alta.
Resultados precisos y relevantes
Tener bien clasificados los productos es fundamental para esta tarea. Los usuarios no quieren obtener decenas de resultados cuando realizan una búsqueda. Quieren obtener el resultado concreto a lo que están buscando. Por tanto si han de desplazarse por varias páginas para llegar al producto que están buscando lo más probable es que no lo hagan y vayan a realizar la búsqueda a otro sitio.
Evitar resultados de búsqueda cero
Para nuestro e-commerce es una tragedia ver que los clientes potenciales abandonan el sitio en una página de resultados cuando no les ofrecemos nada ejecutando una búsqueda simple. Se trata de convertir este problema en una oportunidad.
Para ello debemos analizar periódicamente las búsquedas que no ofrecen resultados y adaptar nuestros productos y nuestro buscador a ello.
Ofrezca consejos o soluciones a sus clientes cuando esto sucede.
También se pueden aprovechar estos casos para mostrar las categorías de nuestra tienda, promocionar alguno de los productos más populares, o mostrar los productos que coinciden más estrechamente con el término buscado.
Opciones de filtrado
Es importante, una vez obtenidos los resultados a nuestra búsqueda, poder realizar filtrados de los mismos según varias características: Categoría, Rango de precios, Marca, Color, Tamaño, Calificaciones de los usuarios.
Estos filtros ayudarán al cliente a llegar de forma más rápida al producto deseado.
En el caso de las calificaciones o recomendaciones de otros clientes, es importante añadirlo. Muchos clientes toman decisiones basadas en las revisiones de los demás. La mitad de ellos tienen en cuenta la cantidad de revisiones y comentarios, y la otra mitad tiene en cuenta la calidad de las mismas. Así que es tan importante el número de revisiones como la calidad y autenticidad de las mismas.
La prueba social y el síndrome del rebaño
No podemos evitarlo, las personas somos animales sociales y actuamos siguiendo el ejemplo de los demás.
Este hecho podemos aprovecharlo para intentar incrementar nuestras ventas. Mostrar mensajes en cada resultado indicando las ventas que se han realizado del mismo en un periodo de tiempo. El número de usuarios que lo han visto o lo están viendo hace que surja en las personas el “miedo a perder la oportunidad” y nos incite a incluirlo en la cesta de la compra.
Búsqueda de sinónimos
Es un punto importante para eliminar las páginas de 0 resultados. Y más en un idioma como el castellano en el que hay miles de maneras distintas de decir lo mismo. Esto convierte la búsqueda en un reto.
Si en nuestra tienda vendemos calzado deportivo, nuestro buscador debe estar preparado para ofrecer resultados cuando el término sea “zapatillas” “deportivas” “playeros” “calzado deportivo” o cualquier otra posible forma de expresarlo. No tiene sentido y perderemos una venta y un cliente, si nuestro almacén está lleno de “deportivas” pero no ofrecemos resultados cuando alguien busca “playeros”.
Añadir una vista rápida en nuestros resultados
Las ventanas de vista rápida muestran una versión reducida de la página del producto con un botón “Añadir al carrito”. Como el comprador no tiene que abandonar la página de resultados, y esto acelerará el proceso de compra.
Normalmente en esta ventana se muestra la mayoría de la información del producto así como las opciones seleccionables si las hubiera (talla, color…) y la posibilidad de escoger el número de unidades, de forma que la compra se puede finalizar completamente desde esta pantalla.
Mostrar la consulta en la página de resultados
Mantener el término de búsqueda en pantalla es muy útil. Esto recuerda al comprador lo que está buscando. Además permite al mismo tiempo repetir la consulta o agregar un término adicional a la misma que permita realizar la misma búsqueda pero precisando algún detalle más sin necesidad de tener que empezar de cero.
Implementaciones
La mayoría de E-commerce actuales incluyen en sus buscadores capacidades que cubren la mayoría de los puntos enumerados en este artículo.
Prestashop
Por ejemplo en Prestashop tenemos por defecto un buscador bastante potente que nos permite por defecto configurar sinónimos, así como asignar una importancia diferente a diferentes campos de los productos (nombre, referencia, descripción, categoría, marca, etiquetas, atributos, características…).
Además la mayoría de temas actualmente ya incluyen la vista rápida en los listados, así como la ordenación por diferentes criterios.
Otras características importantes comentadas pueden ser incluidas en nuestra tienda Prestashop mediante módulos, ya sean gratuitos o de pago. Por defecto Prestashop incluye el módulo de navegación por facetas que nos permite crear y configurar diferentes grupos de filtros para nuestras búsquedas.
Hay multitud de módulos que nos permiten tanto personalizar el aspecto, situación y funcionamiento de nuestro buscador como el análisis de los resultados obtenidos en las búsquedas lo que nos permitirá tomar las decisiones adecuadas para maximizar conversiones.
Magento
Esta solución de e-commerce nos ofrece también una configuración básica de las características de nuestro buscador, incluyendo, de alguna forma, tanto la configuración de sinónimos, número de resultados características de la búsqueda, etc.
Como en el resto de plataformas, el buscador por defecto es posible que se nos quede corto. Así que para cubrir todas las necesidades de nuestra tienda online es probable que necesitemos añadir alguna extensión externa de los cientos de ellas existentes, como siempre unas de pago y otras gratuitas.
Servicios externos
Además de los módulos y plugins específicos que podemos usar para los e-commerce open source que hemos comentado como Prestashop, Magento, Woocommerce (WordPress), actualmente existen otras herramientas, de pago en estos casos, especializados en mejorar y optimizar la búsqueda en nuestra tienda online.
Algunos servicios son Doofinder o AddSearch que al estar especializados en este tema, implementan prácticamente todos los puntos abordados en este artículo, e incluso alguno más.
Estos servicios habitualmente se implementan mediante el uso de una API, con lo cual habrá que contar con un programador web que haga cambios en nuestro e-commerce para poder adaptarlo. Aunque en algunos casos, como Doofinder, disponen de módulos para los principales e-commerce como Prestashop, Magento, Woocommerce, Shopify.
En cualquier caso desde Gsoft Innova podemos analizar las necesidades de tu tienda online y hacer las instalaciones y modificaciones necesarias para que tu tienda online maximice sus beneficios utilizando, de la mejor forma posible, su buscador interno.
https://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2019/12/blog-gsoft-busqueda.jpg8541955Ricardo Cadenashttps://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2018/10/gsoft-informatica.svgRicardo Cadenas2019-12-12 15:51:292019-12-12 15:51:29¿Cómo convertir el buscador interno de tu tienda online en una herramienta de venta?
A menudo hemos topado con el escenario en el cual un cliente va a trabajar con un operador logístico que no posee integración con Magento. Cuando esto sucede, lo más práctico es crear un método de envío que integre toda su operativa al máximo posible, para que el flujo diario sea transparente para el cliente.
Incluso en los casos que el operador no tenga un Api al cual conectar, nos puede venir bien hacer un método personalizado para tener nuestro cálculo de portes, ya que es posible que ninguno de los módulos de envío genéricos de Magento nos acople al 100%.
Vamos a hacer un método de envío sencillo, y explicaremos las funciones mínimas para integrar el servicio en Magento.
/**
* get allowed methods
* @return array
*/
public function getAllowedMethods()
{
$methods=[‘custom’=>’Custom’];
return $methods;
}
/**
* @return float
*/
private function getShippingPrice(RateRequest $request)
{
//Esta función es la que se encargará de calcular la tarifa, en función de los parámetros recibidos en $request
$shippingPrice = 5;//precio fijo a 5
return $shippingPrice;
}
/**
* @param RateRequest $request
* @return bool|Result
*/
public function collectRates(RateRequest $request)
{
if (!$this->getConfigFlag(‘active’)) {
return false;
}
return $result;
} public function isTrackingAvailable(){ return false; }
}
Este fichero contiene la funcionalidad de nuestro método de envío. La función getShippingPrice es la que se encarga de hacer el cálculo de la tarifa en base a los parámetros recibidos en la variable $request. Esta variable contiene todos los datos de destino del pedido, así como el peso del pedido.
Si pudiéramos hacer una integración con el operador logístico, querríamos que el tracking se pudiera sincronizar con Magento, para poder enviarle los emails al cliente con su código de tracking incorporado. Para ello, deberíamos devolver true en la función “isTrackingAvailable”, y añadir una nueva función:
public function getTrackingInfo($tracking)
{
$info = array();
$result = {FUNCION QUE CONECTA AL API Y OBTIENE TODO EL TRACKING LOG} if ($result instanceof Mage_Shipping_Model_Tracking_Result) {
if ($trackings = $result->getAllTrackings()) {
return $trackings[0];
}
} elseif (is_string($result) && !empty($result)) {
return $result;
}
return false;
}
Esta función devuelve un array con todos los cambios de estado de la mercancía, y Magento la utilizará para mostrar el historial del tracking en el pedido, tanto en la zona de cliente como en el backend.
Sólo con estos ficheros ya tenemos un módulo de envío personalizado operativo para Magento 2X. Magento te facilita mucho la operativa, pero que te puedas concentrar en la complejidad que requiera el cálculo de tarifas o la integración con el operador logístico.
Si necesitas integrar un operador logístico con tu Magento 1 o Magento 2, contacta con Gsoft Innova. Tenemos múltiples módulos ya desarrollados, ampliamente testeados y en funcionamiento desde hace tiempo para operadores como GLS o Spring entre otros.
https://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2019/11/blog-gsoft-magento-shipping.png8541955Luis Salinashttps://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2018/10/gsoft-informatica.svgLuis Salinas2019-11-22 10:10:042019-11-22 10:10:04¿Cómo crear un método de envío personalizado en Magento 2X?
¿Cuáles serán las tendencias en Ecommerce para el próximo año 2020?
Nos adelantamos a investigar hacia dónde se encaminarán las tendencias en Ecommerce este año 2020 que está a la vuelta de la esquina. A medida que avanzamos hacia el 2020, hay que ir investigando qué dirección toma el desarrollo del comercio electrónico para no quedarse atrás.
Auge del mercado de segunda mano
Se ha podido comprobar que hoy en día la venta de productos de segunda mano online ha crecido a toda velocidad. ¿Quién no tiene en casa algo que no usa y por lo que otros pagarían?
Varios factores influyen en esta tendencia creciente, de los que podemos señalar:
Un mayor enfoque en la sostenibilidad.
La capacidad de obtener productos exclusivos y de coleccionista (o que ya no se fabrican) por menos dinero.
La necesidad de mantenerse a la vanguardia de las tendencias en la moda y otras industrias.
Los consumidores están cada vez más interesados en reducir su propio consumo y ayudar a combatir el impacto negativo en el medio ambiente. Esto ha llevado a muchos minoristas a ingresar al mercado de ‘re-commerce’ (a veces denominado ‘reventa’ o ‘comercio inverso’). Un ejemplo claro de esto es la conocida plataforma de Wallapop, aplicación que ya alcanza los casi 15 millones de usuarios en España.
Desarrollo de Aplicaciones Web Progresivas
El objetivo general de implementar la tecnología PWA (Aplicación Web Progresiva) es garantizar la usabilidad óptima de su sitio de comercio electrónico en todos los dispositivos móviles.
La tecnología PWA garantiza que el aspecto de un sitio web coincida con el de las aplicaciones nativas en el dispositivo que se está utilizando.
En otras palabras, hace que los sitios se vean y se sientan como aplicaciones de Android cuando se ven en dispositivos Android, y aplicaciones de iOS cuando se ven en dispositivos Apple.
Esto, por supuesto, permite una experiencia más cómoda y optimizada para los usuarios desde cualquier dispositivo, sin necesidad de que realmente descarguen una aplicación. Por ello el desarrollo de Aplicaciones Web Progresivas será una de las tendencias en tiendas online para el 2020 a destacar que podremos descubrir cuando estemos navegando.
Nuestro consejo es que inviertas en tecnología PWA, más que nada porque hará que tu tienda online esté por encima de la competencia.
Recursos de comercio tradicional en comercio electrónico
La experiencia de ir al supermercado, poder interactuar con el producto físico, se está perdiendo y los consumidores lo saben. Es posible que para el próximo año, los usuarios de tiendas online echen en falta el sentir el mundo físico en el que vivimos. Con el auge de la digitalización, nos hemos inmerso en una especie de «mundo digital» y la sociedad es cada vez más exigente. El comercio online optará por :
Usar experiencias de realidad virtual, llevar la digitalización al punto de que parezca real.
Generar espacios físicos efímeros para dar a conocer los productos y que, posteriormente, el usuario continúe la experiencia mediante sus dispositivos cotidianos.
Dinamizar y actualizar los precios
El objetivo aquí es poder determinar el precio óptimo para un producto determinado en un momento dado. Por «óptimo», nos referimos al precio al que tiene la mejor oportunidad de vender su producto mientras obtiene el mayor beneficio posible de la venta.
Venta rápida de productos «a la moda»
Está claro que ésta es una de las tendencias en Ecommerce para el 2020, lo ha sido antes y lo será siempre. Adelantarse a las tendencias es complicado pero será necesario en el comercio electrónico en el 2020. Cada vez hay más competencia ofreciendo lo mismo o similar, por lo que tendremos que intentar estar al día de lo que demandan los consumidores.
Ecommerce omnipresente y multiplataforma
El comercio multicanal se refiere a ir más allá de vender a través de una tienda online o a través de Amazon. El Ecommerce omnipresente consiste en estar «en todos lados». Generar una serie de actuaciones a través de las diferentes plataformas de venta posibles (que cada vez son más) para poder llegar a nuestro público. Está claro que supondrá una inversión de tiempo y dinero, pero de esta manera nos aseguramos de haber acertado con el cliente.
El comercio social, es decir, el proceso de realizar compras directamente en las plataformas de redes sociales, ha ido ganando terreno en los últimos años.
Esta tendencia continuará absolutamente a medida que avancemos hacia 2020.
Liderando la carga en el mundo del comercio electrónico occidental están las plataformas como Instagram Shopping, así como el Checkout recientemente lanzado en Instagram.
La cuestión es que, al adoptar un enfoque multicanal u omnicanal para el comercio electrónico, hay que saber cómo usar cada canal para proporcionar al cliente lo que desee e interactuar con ellos y fomentar su conversión.
Reutilizar contenido útil
Si algo ha funcionado muy bien en una ocasión, es posible que vuelva a funcionar de nuevo. A medida que se siente la demanda por la creación de contenido y se pide a los especialistas en marketing que hagan más con menos (menos presupuesto, menos personas, etc.), la reutilización de contenido será considerado menos como trampa y más como marketing inteligente.
No se trata de copiar y pegar una publicación o campaña, sino de recurrir a ésta, transformarla y presentarla de nuevo al púbico en un formato diferente.
Servicios de suscripción
Una apuesta segura hacia 2020 es que la demanda (y la prevalencia) de servicios basados en suscripción está destinada a aumentar.
Y esto tiene sentido, tanto para el cliente como para la empresa.
En el lado del cliente, los servicios de suscripción brindan una experiencia entregada regularmente, siempre como se esperaba a través de cada compromiso. Dependiendo del tipo de servicio, el valor para el cliente viene en forma de cosas como personalización, conveniencia y ahorro monetario.
Contacto directo con el cliente
Para mejorar la experiencia de usuario en la compra online, está a la orden del día el uso de contacto directo, muy accesible y siempre visible. A modo de ayuda que está disponible para ti en cualquier momento.
El marketing conversacional, los chatbots y la IA están cambiando la experiencia del consumidor de comercio electrónico para mejor, y eso continuará en 2020. Eliminan un montón de dudas o inseguridades a la hora de realizar la compra, por lo que muchos de los consumidores prefieren conectarse con una empresa a través de chat en vivo que cualquier otro medio de contacto.
¿Quieres conocer más a fondo éstas y otras tendencias en Ecommerce para el 2020?
Si tienes una tienda online, estás pensando en crear una, vender a través de redes sociales o tienes cualquier otra necesidad en Ecommerce, en Gsoft Innova te ofrecemos asesoramiento y un completo desarrollo de tu proyecto digital.
https://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2019/11/ecommerce-trends-gsoft.jpg13142000Sarahhttps://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2018/10/gsoft-informatica.svgSarah2019-11-14 17:07:092023-03-22 09:34:03Tendencias en Ecommerce para el 2020
El 4 de diciembre llega a Valencia GoDigital, el mayor foro sobre tendencias, estrategias y tecnologías para empresas. El evento tendrá lugar en la Cámara de Comercio de Valencia. Reunirá a más de 40 ponentes, más de 300 asistentes y 15 socios tecnológicos.
¿Qué es GoDigital?
La tecnología está revolucionando los negocios: e-commerce, marketing online, software a medida… Del mismo modo la relación de la empresa con el cliente ha cambiado drásticamente. El mundo digital brinda nuevas oportunidades gracias a los nuevos modelos de negocio y, además, una evolución de la gestión de todos sus departamentos.
GoDigital forma parte de la iniciativa pionera de las Cámaras de España en ofrecer servicios de asesoramiento e implantación tecnológica para ayudar al crecimiento y competitividad de las PYMES. El evento celebrado en la Cámara de Comercio pretende poner al día a las pymes valencianas sobre las tendencias tecnológicas que están cambiando el mundo de los negocios. Mostrará casos de éxito dentro de su sector y motivará el establecimiento de relaciones con empresas influyentes y con una amplia trayectoria en el mundo digital.
Esta primera edición del evento se celebrará en la Escuela de Negocios Lluís Vives, principal Área de Formación de la Cámara de Comercio de Valencia ubicada en el Parque Tecnológico de Paterna.
¿A quién va dirigido?
Particularmente, este evento sobre tendencias y estrategias tecnológicas va dirigido a directivos de pymes, autónomos, emprendedores, gerentes. Pero en general es para cualquier profesional interesado en conocer las tendencias tecnológicas a nivel empresarial.
Además, en el hall de la escuela habrá una exposición de diferentes socios tecnológicos a modo de feria para que las empresas interesadas puedan contactar con ellos y ver las soluciones ofrecidas.
Programación del evento
El programa del evento se ha configurado de manera que resulte dinámico y ameno para todos los inscritos. Consta de una sesión plenaria y cuatro sesiones verticales con sus correspondientes ponencias.
La sesión plenaria – que se celebrará en el Salón de Congresos de la Escuela – pretende impartir una visión general del impacto de las nuevas tecnologías en las empresas. Estará presidida por José Vicente Morata, Presidente de la Cámara de Comercio de Valencia y José Gil Domínguez, Director Provincial de Ibercaja.
Las sesiones verticales se conforman de 7 ponencias y 9 mesas redondas. Se impartirán en los diferentes salones de formación. Los temas troncales son:
Negocio Digital: sobre Marketing Digital, Estrategia Digital, Social Media y E-commerce.
Talento en la disrupción digital: sobre Gestión del cambio, Liderazgo en el entorno digital, el futuro del trabajo y la atracción y retención del talento.
Tecnologías Aplicadas para la innovación: sobre Startups, Cloud y privacidad, Impresión 3D, Realidad Virtual, Industria conectada e Internet de las Cosas (IoT).
Inteligencia Empresarial en la Era Digital: sobre Machine Learning e Inteligencia Artificial, Big Data, Business Intelligence, Gestión del conocimiento, Software y automatización.
Gsoft Innova en GoDigital
Así mismo, Gsoft Innova, como empresa especializada en el desarrollo de software y aplicaciones a medida, forma parte de GoDigital. Concretamente dentro del bloque de Negocio Digital, su gerente, Jonathan Escobar, explicará en su ponencia las claves sobre cómo convertir un negocio tradicional en un negocio digital de éxito.
Si quieres estar al día sobre todas las novedades digitales para los negocios, no pierdas la oportunidad de inscribirte en el primer evento sobre tendencias, estrategias y tecnologías para pymes en Valencia. GoDigital promete ser un evento único, lleno de oportunidades para impulsar tu negocio.
Ya tenemos montada nuestra tienda online, estamos recibiendo las primeras ventas. A su vez, estamos llevando campañas de marketing de publicidad, PPC y otras estrategias, que si bien funcionan, suponen un gasto extra y son caducas en el tiempo. Aquí es donde entra la palabra SEO. Seguramente si estás familiarizado con Internet hayas oído esta palabra miles de veces, pero ¿qué es realmente el SEO? ¿Cómo puedo optimizarlo en mi tienda online? ¿Cómo aparecer en Google?
SEO
SEO no es otra cosa que las siglas en inglés de Optimización para Motores de Búsqueda (Search Engine Optimization). El nombre es bastante obvio. Los buscadores deben analizar miles de páginas webs que se crean cada día y compiten con las millones de páginas web que ya hay creadas. Imagina, por ejemplo, que tu tienda online vende productos deportivos. Hagamos una pequeña búsqueda en Google.
114 millones de resultados, que traducido viene a significar casi 120 millones de potenciales competidores. Los buscadores tienen que decidir qué páginas web aparecen en los primeros puestos y esto se basa en la calidad de cada sitio web. Al final el objetivo del buscador es ofrecer los mejores resultados a sus usuarios para que siga entrando en su buscador y no se vaya a la competencia. Aunque todo esto parezca agobiante, no te preocupes, a continuación te vamos a dar una pequeña guía para que optimices tu tienda online y la lleves hasta el puesto número 1.
Resumiendo, a la pregunta ¿Cómo aparecer en Google? La respuesta es SEO.
¿Cómo aparecer en Google?
Los métodos que vamos a explicar a continuación son los más básicos e importantes a tener en cuenta en toda tienda online que se precie.
Parece una cosa obvia, pero, por experiencia, la gente no se preocupa demasiado sobre la velocidad de carga de su web. Están más preocupados por el diseño, los productos o las descripciones de su tienda (que también son cosas importantes). Para empezar, la velocidad web no se puede medir simplemente en el tiempo en que carga tu página, también importan la cantidad de recursos que hacen falta (sobretodo a día de hoy donde la mayoría de usuarios navegan desde dispositivos móviles con conexiones limitadas). Y, segundo, hace falta probar la compatibilidad son otros sistemas y navegadores. Para esto podemos utilizar herramientas gratuitas como GTMetrix o PageSpeed (esta última es de la propia Google, ¿Cómo aparecer en Google? haciendo caso a Google, parece obvio, ¿no?).
Por otra parte, analiza a tu competencia y descubre las palabras clave que funcionan en tu sector. Si, por ejemplo, vendes productos deportivos, ponte en la piel de un potencial cliente y piensa qué buscaría él en Google. Una vez tengas claras las palabras clave que quieres atacar, incorpóralas a tu página web.
Enlaces internos
¿Cómo aparecer en Google? Haciendo que Google entienda tu tienda online. Cuando Google entra a tu página web no lo hace como un usuario normal, que puede estar buscando y leyendo cada parte del mismo. Para él lo que importa son los enlaces internos y con eso establece la jerarquía de tu tienda online. Por ejemplo, Google puede darse cuenta de que están intentando potenciar un producto o una categoría de productos en concreto si creas enlaces internos hacia ella desde otros sitios de la web. Esto también ayuda a los usuarios y su experiencia en tu tienda online. Cosas tan simples como poder acceder desde un producto a la categoría en la que está incluido, ver productos relaciones, poder volver al listado de categorías general de productos desde cualquier parte, son aspectos que facilitan la navegación del usuario en tu web y Google lo sabe.
El Blogging es uno de los aspectos más importantes hoy en día para posicionar en buscadores. Lo mejor que nos ofrece es la versatilidad porque podemos atraer a potenciales clientes desde otros sectores relacionados con el nuestro. Por ejemplo, en un artículo sobre el campeón de la Champions puede entrar todo tipo de gente que puede que acabe adquiriendo un producto deportivo de nuestra tienda online. Al final lo que conseguimos con los artículos es aumentar el número de palabras clave que conducen a nuestro sitio y por tanto el número de usuarios que nos van a encontrar.
Es uno de los aspectos más costosos, ya que requiere una fase de planificación para elegir qué contenido se va a potenciar (tampoco vale potenciar cosas que no tengan nada que ver con nuestra tienda online, ya que esa gente seguramente no esté interesada en comprarnos productos) y después una fase de escritura y optimización del contenido. Pero es uno de los aspectos que más merece la pena cuidar. Amplía el rango de búsquedas de nuestra tienda, fideliza a clientes que pueden regresar buscando nuevos artículos de calidad en nuestro blog, transmite confianza si el contenido es de calidad y les ayuda. Todo esto trae como consecuencia un aumento de las ventas.
Enlaces externos
A la hora de elegir qué tiendas online van a aparecer primero en los resultados, los buscadores usan un sistema de autoridad basado, sobretodo, en la antigüedad y las recomendaciones de la tienda online. No os vamos a engañar, esta parte del SEO es de las más complicadas pero también es de las más importantes. Normalmente la gente no está dispuesta a cederte parte de su autoridad en Google. Por ejemplo, es bastante obvio que una tienda que lleve doce años abierta, cosechando buenas recomendaciones y valoraciones, aparecerá primero que una tienda online que acaba de abrir y nadie la conoce.
Como la antigüedad es algo que no podemos alterar y que al final tampoco es tan relevante si conseguimos potenciar el otro aspecto, vamos a ver qué podemos hacer para conseguir recomendaciones. El primer consejo es recomendar tú primero. Imagina que tu tienda online ofrece productos deportivos. Seguro que se te ocurren un montón de empresas que están relacionadas con tu sector pero no son competencia directa, como por ejemplo, fisioterapeutas, psicólogos deportivos, incluso competencia que ofrezca productos que tú no tienes. Con todas estas tiendas online se puede llegar a hacer colaboraciones, donde todo el mundo sale ganando. Tú vas a ganar autoridad a ojos de Google y ellos también. Además de que con las colaboraciones puedes ofrecer incluso ofertas o productos gratuitos asociados a compras a tus clientes.
https://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2019/10/blog-gsoft_seo-google.jpg8541955Gsofthttps://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2018/10/gsoft-informatica.svgGsoft2019-10-25 11:00:522019-10-25 11:00:52¿Cómo aparecer en Google? SEO Tienda Online
Para cada comercio seguramente se acerca la temporada más ocupada del año. Tarde o temprano, llegará una serie de celebraciones festivas: Helloween, Black Friday, Cyber Monday, Navidad y Los Reyes. ¿Cómo preparar tu tienda online para la temporada festiva?
Analiza y aprende
Tu tarea número uno es analizar las estadísticas del año pasado y aprender de ellas.
Comprender el éxito o el fracaso de tus campañas puede ayudarte a crear mejores campañas este año. El análisis de datos también puede mostrarte más formas de satisfacer las necesidades de tus clientes.
Asegúrate de que tu tienda online puede manejar ese tráfico
Nadie quiere que su sitio web se bloquee durante la temporada alta. Desafortunadamente, demasiadas visitas al mismo tiempo, especialmente en Black Friday o Cyber Monday, pueden hacer que esto suceda. Si no has experimentado picos de tráfico antes, debes consultar directamente con el host de tu e-commerce y asegurarte de que tu tienda online puede manejar ese tráfico.
Ajusta el aspecto de tu tienda a cada evento
No hace falta hacer un rediseño completo del sitio web. Puedes adaptar tu tienda online para la temporada festiva solo con algunos pequeños cambios.
Agregar un temporizador de cuenta regresiva al encabezado es una excelente manera de aumentar la urgencia. Cambiar tus pancartas en los encabezados que promueven tus ventas de Black Friday o Navidad también es una buena práctica y fácil de implementar. Si tienes más recursos, puedes vestir todo tu sitio web con un tema festivo.
Optimiza tu sitio web para móviles
Durante la temporada navideña, más personas navegan en las tiendas online desde su teléfono móvil o tablet. No deberías perder estos visitantes solo porque tu sitio web no está optimizado para dispositivos móviles.
Crea una mejor navegación
Pon el campo de búsqueda en un lugar resaltado. Usa la opción para auto completar. Debería estar disponible y funcionar bien desde dispositivos móviles también. Agrega una opción de filtro o una opción de ordenar por precio a tu página de resultados de búsqueda.
Crea páginas de categorías enfocadas en periodos festivos
La creación de páginas de categorías centradas en periodos festivos aumentará la experiencia del usuario, manteniendo a las personas en el «espíritu festivo» y haciéndoles más fácil encontrar tus descuentos, ofertas y paquetes de regalos.
Algunos ejemplos que puedes agregar: Ofertas de Black Friday; Ofertas de Cyber Monday; Ofertas de Navidad; Regalos para niños.
Sé activo en las redes sociales
Durante las vacaciones, es vital que aumente tu presencia en las redes sociales.
Publica tantas publicaciones centradas en eventos festivos como deseas. Comparte tus ofertas de Black Friday, Helloween con tus seguidores, haz preguntas sobre las fiestas. La temporada navideña también es un buen momento para organizar un concurso en Facebook o Instagram. Incluso puedes ofrecer un regalo exclusivo para tus seguidores para alentar más negocios a través de tus canales sociales.
Invierte más energía en email marketing
Al igual que las redes sociales, debes estar más activo por correo electrónico durante la temporada navideña. Si tienes una gran lista de correo electrónico llena de compradores y clientes potenciales, comienza a comunicarte con ellos lo antes posible. Recuérdales que pueden comprar tus regalos de Navidad ahora mismo. Siempre incluya plazos en sus correos electrónicos promocionales para aumentar la urgencia.
Céntrate en el marketing de contenidos
Muchas personas tienden a centrarse solo en anuncios durante la temporada festiva. Impulsar tu marketing de contenidos puede darte una gran ventaja frente a la competencia.
Por ejemplo, puedes hacer una lista de «Productos más populares del año» o guías de regalos para diferentes miembros de la familia. Puedes escribir una publicación en el blog compartiendo consejos de compras para Black Friday o ideas de decoración navideña. No solo es útil para tus visitantes, sino que también ayuda al SEO.
Destaca tu servicio al cliente
Durante la temporada de vacaciones, los visitantes se comunicarán contigo con mucha más frecuencia. Es posible que quieran verificar si el producto llegará a tiempo, o si quieren saber más sobre algún producto. Por eso deberías resaltar tu servicio al cliente y asegurarte de estar siempre disponible para cualquier consulta de clientes.
Integra chat en vivo
Según una encuesta de Software Advice, los Millennials prefieren el chat en vivo. Durante la temporada de vacaciones, quieren obtener una respuesta aún más rápida a sus preguntas.
Envío rápido o gratuito
La pregunta más importante antes de Navidad que todo cliente quiere saber: ¿cuándo llegará el producto?
Asegúrate de que el tiempo de entrega y los costes de envío sean claros para todos los productos en tu sitio web. Si hay una opción para la recogida local o el producto está disponible en las tiendas, resalta eso también.
El envío gratuito también es una excelente manera de alentar más compras durante la temporada festiva, y durante todo el año.
Resalta condiciones de devolución
Cuando las personas compran regalos para otros, a menudo puede suceder que la talla sea incorrecta, que al destinatario no le guste el color del producto o que ya tenga uno, por lo que quiere devolverlo. Asegúrate de que los clientes puedan devolver los productos fácilmente. Destacar tus condiciones de devolución en detalle aumenta la confianza de tus visitantes.
Ofrece servicios de envoltura de regalos
La temporada navideña te brinda muchas oportunidades para aumentar las ventas. Los visitantes están más abiertos a los servicios adicionales, especialmente si aumenta el valor de la compra o les ahorra tiempo. Además de envolver regalos, incluya la opción de agregar un mensaje especial. Ofrecer envoltorios de regalos puede ayudar a aumentar tus ingresos generales.
Ofrece una tarjeta de regalo
Para evitar comprar a alguien un regalo que no le gusta, muchas personas compran tarjetas de regalo como regalos para Navidad. No deberías dejar escapar a estos compradores solo porque no ofreces una tarjeta de regalo.
Las tarjetas de regalo también ayudan a aumentar las ventas, ya que es probable que las personas gasten más que el valor de la tarjeta.
Conclusión
Preparando tu e-commerce para la temporada festiva y eventos especiales tienes que tener en cuenta varios factores, tanto técnicos cómo de marketing. Para aprovechar al máximo la temporada alta de ventas es importante empezar a optimizar tu tienda online con tiempo. En Gsoft somos expertos en comercio electrónico. Nuestro equipo cualificado de ingenieros informáticos y de marketing te puede asesorar sin compromiso.
https://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2019/10/christmas1.jpg11521920Marketing Gsofthttps://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2018/10/gsoft-informatica.svgMarketing Gsoft2019-10-21 12:25:332019-10-21 12:30:02¿Cómo preparar tu tienda online para el período de fiestas y eventos?
Cuando hacemos desarrollos a medida en Magento 2 generalmente necesitamos añadir datos personalizados al carrito, al pedido, o a ambos. Por ejemplo, podríamos querer que un atributo personalizado de un producto se guardara en la tabla quote_item, o añadir el país de origen del comprador a la tabla quote.
Esto en Magento 1 era bastante fácil hacerlo, simplemente poniendo unos valores en el config.xml de tu módulo bastaba, pero en Magento 2, al menos hasta la 2.3 es un poco más complejo. Vamos por partes.
Tip: Para esta guía se da por hecho que tenemos ya un módulo personalizado instalado en Magento, o que sabemos crear un módulo vacío. En este caso vamos a usar el módulo ficticio Gsoft_Custom.
1. Creamos los campos en la base de datos
Vamos a añadir un campo llamado ‘custom_field’ al carrito, y un campo llamado ‘custom_field_item’ a cada línea. El custom_field_item va a ser un atributo del producto que crearemos desde el backend.
El primer paso es añadir los campos en la tabla de la base de datos. Para ello usaremos el archivo app/code/Gsoft/Custom/Setup/UpgradeSchema.php o app/code/Gsoft/Custom/Setup/InstallScheme.php de tu módulo personalizado:
En el anterior script hemos añadido a la tabla quote y sales_order el campo ’custom_field’, y a las tablas quote_item y sales_order_item el campo ‘custom_field_item’.
Después nos vamos a la consola y escribimos (recuerda hacerlo como el usuario de Magento, nunca como root):
php bin/console setup:upgrade
Con esto ya tenemos el módulo actualizado y nuestros campos en la base de datos. Ahora lo que necesitamos, es darles algún valor.
2. Asignando un valor a nuestros campos
Asignar un valor a un campo personalizado de un carrito se puede hacer de múltiples formas, pero lo común es hacerlo usando eventos: cuando se cree un pedido, cuando se añada el producto al carrito, etc.
Vamos a suponer que queremos asignar un valor a la línea del carrito cuando se añada el producto al carrito. Primero indicaremos a Magento que cuando suceda el evento “checkout_cart_product_add_after”, llame a nuestro observador.
Creamos el archivo app/code/Gsoft/Custom/etc/events.xml y le añadimos el siguiente contenido:
Con esto ya estamos indicando a Magento que vamos a capturar el evento ‘checkout_cart_product_add_after’, el cual se produce cuando un producto se añade al carrito.
Ahora vamos a crear la clase que se encargará de interceptar el evento e interactuar con los datos que propaga.
Creamos el archivo app/code/Gsoft/Custom/Observer/ CheckoutCartProductAddAfter.php, y le damos esta estructura:
El código es bastante claro: cuando un producto se añade al carrito capturamos el valor de su campo custom_field_item (product) y lo insertamos en la línea del carrito (quote_item).
El proceso para asignar un valor al quote es el mismo, pero utilizaríamos un evento relativo al carrito, como por ejemplo “sales_quote_save_before”. Como el procedimiento es idéntico, no vamos a extendernos más en este punto.
3. Propagando el valor al pedido
Ya tenemos los valores en el carrito (quote), y si finalizamos el pedido, se guardarán en la tabla correspondiente. Ahora nos falta traspasar esos valores a la tabla del pedido. Para ello tenemos que valernos de 2 partes.
La primera parte, es crear el fichero app/code/Gsoft/Custom/etc/fieldset.xml con el siguiente contenido:
Este fichero especifica que campos queremos mover del quote al order. En Magento 1 se usaba un código similar, y era suficiente para que Magento lo interpretara e hiciera la propagación de los datos. En Magento 2 esto ha sido suprimido y necesitamos hacer nosotros esta tarea.
Por lo tanto, la segunda parte es añadir otro evento que capture el momento cuando se crea el pedido, y guardar todos los valores.
Para ello añadimos al fichero events.xml la siguiente línea:
Y creamos el fichero app/code/Gsoft/Custom/Observer/ SaveOrderBeforeSalesModelQuoteObserver.php con el siguiente contenido:
La línea:
Se encarga de leer los campos definidos en el archivo fieldsex.xml y copiar los campos personalizados del quote al order. Este funcionamiento no está implementado para copiar los valores del quote_item, por lo que el resto del código se encarga de copiar los valores de las líneas del quote a las líneas del order.
También hay que recordar vaciar la cache cuando hagamos cambios de este tipo, ya que de lo contrario no funcionarán.
php bin/console cache:flush
Siguiendo esta pequeña guía no deberías tener problemas para capturar los datos que quieras y propagarlos hasta el pedido. Y si necesitas ayuda, no dudes en contactar con nosotros.
https://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2019/10/blog-gsoft-camposM-05.jpg9001600Luis Salinashttps://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2018/10/gsoft-informatica.svgLuis Salinas2019-10-16 12:39:112019-10-16 12:39:11Como añadir campos personalizados al carrito y propagarlos al pedido en Magento 2
Crear una tienda online es fácil. Seguro que lo has oído decenas de veces. Todo el mundo tiene un amigo, conocido o cuñado que te ha dicho que le puede crear una tienda online en un par de horas mientras os tomáis unas cervezas. Pero ¿es cierto? La respuesta es sí, es posible. La clave es ¿será una tienda que cumpla su objetivo, es decir, vender? Probablemente en este caso la respuesta es no.
La proliferación, hace ya algunos años, de plataformas específicas para la creación de tiendas online, (pasando por las más conocidas como lo son Prestashop, Magento o Woocommerce, hasta llegar a otro modelo de tienda online como Shopify) ha hecho que prácticamente cualquiera pueda tener su tienda online.
Pero la mayoría, no cumplen las expectativas de venta iniciales y tras unos meses acaban cerrando la persiana.
Que una Tienda Online tenga capacidad de vender no depende de tener solo un buen producto. El crecimiento exponencial del número de tiendas online hace que la competencia en cualquier ámbito sea feroz y cualquier pequeño detalle o cualquier mala experiencia haga que los candidatos a comprar en tu tienda se decidan a buscar lo mismo (o similar) en cualquier otra tienda online de la competencia.
En este punto es cuando la decisión y ejecución de la puesta en marcha de tu tienda online debería dejarse en manos de profesionales que entiendan los detalles de esta implementación aunque no sepan (ni necesiten saber) nada del producto en concreto que quieres vender.
Te presentamos en este artículo los errores más comunes, aunque no únicos, que se presentan en la creación de una tienda online cuando ésta no es abordada por los profesionales adecuados.
1. Elegir la plataforma adecuada
No todos los sistemas de gestión de Tienda Online son iguales, ni tienen las mismas características, ni se crean o gestionan igual. Cometer un error al elegir el que vamos a utilizar, es fallar en el primer paso y puede ser absolutamente fatal para tu negocio.
Como es lógico, a priori, es difícil saber si un sistema incluye las características que para su negocio son irrenunciables. En este punto empieza a ser importante ser asesorados por alguien que realmente tenga ese conocimiento.
Como administrador de un negocio online, no eres responsable tan sólo de los datos internos de la empresa, sino también de los datos privados de tus clientes. Tu negocio ha de asegurarse de la protección de estos datos, de los posibles problemas de seguridad futuros y de los intentos de acceso a datos privados de tu tienda.
No ocuparse de este aspecto puede causar problemas importantes en tu negocio, incluso legales, y hundir por completo la reputación de tu tienda (online y offline).
Errores relacionados con la página de Inicio
3. No hay propuesta de valor
Si los visitantes de nuestra tienda no pueden averiguar inmediatamente qué es lo que ofrece, volverán atrás y buscarán lo que necesitan en otro lugar.
El objetivo principal de la página de Inicio es captar la atención de tu visitante y convencerlo de seguir evaluando tu oferta. Si esto no se hace, el visitante se irá y seguirá buscando en la competencia.
4. Incorrecta mezcla de imágenes, texto y video
Es deseable que mostremos una cantidad equilibrada de texto, imágenes y video para dar una buena primera impresión a los visitantes. Equilibrada aquí no significa que sea en cantidades iguales, sino ajustada a lo que ofrece nuestra tienda.
5. Mala navegación
El objetivo de la página de inicio es que los posibles clientes visiten el resto del sitio con un solo propósito: Comprar. Debes guiarlos fácil y adecuadamente. Si nuestro visitante empieza a navegar de un sitio a otro sin encontrar lo que busca de forma fácil no tardará en abandonar.
6. Formularios de captura de datos de futuros clientes
Normalmente el ratio de conversión visita/venta suele ser bajo. Es decir, cada venta viene precedida de muchas visitas que no han tenido venta. Esto no tiene porque evitar que intente obtener datos del mayor número posible de clientes potenciales, que quizá no estén interesados en comprar en el momento actual pero sí en conocer más sobre tu negocio o realizar una compra más adelante.
Se deben ofrecer las herramientas necesarias para obtener estos datos, sin ser tan excesivo para que esto distraiga e incluso moleste a tus clientes y desaparezcan para siempre.
Errores relacionados con las categorías
7. No usar páginas de categorías correctamente
Siempre que en tu tienda online ofrezcas múltiples productos deberás crear categorías separadas adecuadamente. Un punto importante es escoger adecuadamente las categorías a crear. Deben ser claramente definidas y a poder ser excluyentes. Cada categoría debe tener sus subcategorías, pero no debe ser un árbol infinito.
Las categorías deben organizar los productos, permitir una fácil navegación a los visitantes y proporcional información adicional para que los mismos vayan hacia la conversión final.
Errores relacionados con los productos
8. Mala descripción e información de producto
Este es un problema tan grave como habitual.
Dado que tus clientes no pueden interactuar físicamente con tu producto antes de comprarlo, es tu obligación explicarles exactamente qué es. Esto incluye tanto características y especificaciones objetivas, como beneficios subjetivos para el cliente.
Es muy habitual que muchas tiendas, sobre todo las minoristas que venden productos de proveedores, tengan LA MISMA descripción para un producto que el resto de cientos de tiendas que lo venden.
9. Fotografía deficiente de los productos
Junto con la correcta descripción de los productos está la correcta imagen de los mismos.
Volvemos sobre el problema de que tu cliente no puede interactuar con tu producto antes de comprarlo, así que debemos ofrecérselo de forma que esta imposibilidad se vea reducida por lo que le ofrece al presentarlo.
Se deben utilizar tanto fotografías del producto de alta calidad, como otras en las que se muestre la utilización del mismo. Si fuera necesario y posible podrían ofrecerse vistas 360º del mismo.
En resumen, hacer todo los posible por “dar vida” al producto para que tu cliente decida añadirlo a su cesta de la compra.
10. Falta de prueba social
Las pruebas sociales – como revisiones de productos, testimonios, referencias, etc – son importantes a la hora de convertir.
El mejor sitio para situar estas pruebas es en la página del producto.
Cuántas más opiniones y referencias positivas seamos capaces de recabar, más posibilidades de venta. Cuidado con esto, las referencias y opiniones manifiestamente falsas, conseguirán el objetivo contrario. Siempre que sea posible integrar un sistema externo de opiniones en el que no podamos interferir nos dará más credibilidad, aún a riesgo de algún comentario negativo.
11. Falta de información de servicio
Aunque en nuestra Tienda Online vendamos productos físicos, también proporcionamos una serie de servicios como entregas, devoluciones, atención al cliente…
Normalmente en la mente de los clientes se asume que habrá unos costes y plazos de envío que conocerán al final. Pero si en vez de dar esta información en páginas separadas la incluimos en la ficha del producto tendremos al cliente mucho más informado durante el proceso de realizar la transacción y más predispuesto a terminarlo.
Amazon lo hace de forma perfecta:
12. Falta de certificados de seguridad
Ya no hay dudas de que, incluso los consumidores menos adentrados en la tecnología, son conscientes de que deben mantener sus datos privados y seguros a través de internet. Es buena idea mostrarles a nuestros clientes que nuestra tienda online se toma este punto en serio identificando todos las herramientas de seguridad que implementamos.
Hacer uso de HTTPS en vez de HTTP en toda la página y no solo en el proceso de pago (como hacen aún muchas tiendas online) es un requerimiento no negociable.
Errores relacionados con los pagos
13. No ofrecer pago de invitado
Obligar a registrarse antes de realizar una compra es un error crítico. Imagine que cuando vas a comprar a cualquier tienda física en vez de “sugerirte” que se haga socio de su club de clientes como hacen actualmente, te obligaran a dar tus datos y registrar bajo los mismos todas tus compras y si en caso de negarse no te vendieran los productos… ¿comprarías o te irías a otro sitio?
Puedes animar a registrarse ofreciendo servicios o beneficios extra con este registro, pero obligar a hacerlo, obligas a los clientes a proporcionar más información de la estrictamente necesaria y quizá no estén dispuestos a darla, con lo que perderemos las ventas.
14. Costes sorpresa
Ya se trate de impuestos, gastos de envío, gastos de manipulación o cualquier otro coste extra que pueda generarse en el último proceso de la compra es la mayor causa de abandono de carritos en las tiendas online. Y es que a nadie le gusta que después de todo el proceso de búsqueda, registro, relleno de formularios, cuando ya ha tomado la decisión de compra basándose en una información determinada de precios, de repente aparezcan por sorpresa nuevos costes.
Lógicamente, la solución no es que nuestra tienda deba “comerse” esos posibles gastos extra, sino proporcionar esa información de forma anticipada. Los clientes valorarán la honestidad y no se llevarán sorpresas finales que asociará nuestra tienda con un sitio donde no comprar.
15. Falta de opciones de pago
Junto al auge de las tiendas online y el comercio electrónico viene le auge de los distintos métodos de pago. Hoy en día hay decenas de métodos de pago posibles como contamos en nuestro artículo Qué métodos de pago escoger para una tienda online.
No se trata de ofrecer todos los métodos de pago existentes, si no de centrarnos en las preferencias y posibles necesidades de nuestros clientes potenciales y en satisfacer tantas expectativas como sea posible.
No hay cosa más triste que perder un cliente por la única razón de que logísticamente no pueda pagarte.
16. Falta de opciones de entrega
Al igual que en los métodos de pago, perder una venta por no ofrecer un método de entrega de los productos a nuestro cliente es bastante frustrante.
Algunos clientes prefieren pagar un poco más pero recibir su pedido en el menor tiempo posible. Otros prefieren esperar más tiempo pero ahorrase costes extra en su compra. Otros prefieren escoger el lugar y hora de entrega donde decidan y otros prefieren acercarse a una oficina a recogerlo.
Es imposible cubrir todas las posibles necesidades de nuestros clientes potenciales, pero deberemos al menos presentar las suficientes alternativas como para maximizar el número de conversiones y nuestro margen de beneficio.
Errores relacionados con el marketing de contenidos
17. No realizar ningún tipo de marketing de contenidos
Uno de los mayores errores en las tiendas online – marketing de contenidos que no es eficaz o no está pensado para clientes potenciales.
No importa la industria en la que operemos, siempre habrá algún tema educativo, informativo o valioso sobre el que podamos escribir y que cumpla con el objetivo que hemos comentado en varias ocasiones. En cuanto más informado y comprometido esté nuestro cliente potencial, más probable que termine convirtiendo en venta.
18. Demasiado contenido, insuficiente marketing
Mientras que el propósito general del marketing de contenido es informar e involucrar al visitante, el propósito en la tienda online es conseguir que compren. Si tus iniciativas de marketing de contenido consiguen que aumenten tus visitas pero no que se incrementen las ventas, es posible que no hayas creado el contenido de la forma correcta.
Sin embargo eso no significa que debas crear contenido “comercial”, sino contenido que ayude a tus clientes a estar más informados, preparados y dispuestos a obtener tus productos.
19. Creación de contenido complejo y demasiado especializado
Suponemos que tu eres un experto en tu campo pero es posible que tu publico objetivo no lo sea. Es un error complicar los mensajes y utilizar vocabulario demasiado técnico de la industria. Esto no solo hará que el contenido sea inútil a los ojos del lector, sino que no cumpla con el objetivo de preparar al visitante para comprar tu producto.
20. Centrarse en vender en vez de generar valor
Como hemos dicho anteriormente, el marketing de contenido debe involucrar al público objetivo y encaminarlo a la conversión en venta. Sin embargo no debe utilizarse este contenido para impulsar una venta. El consumidor moderno espera que leyendo este contenido no se le ejerza ningún tipo de presión para hacer una compra.
Errores relacionados con el SEO
21. Experiencia de usuario
Muchas tiendas online descuidan la experiencia de usuario pensando sólo en la venta como objetivo.
Dentro de la experiencia de usuario siempre resaltamos la velocidad de carga. Pero también incluyen los aspectos como ofrecer a nuestro potencial cliente alternativas y sugerencias que no solo cumplan con nuestro objetivo de venta, sino que el usuario encuentre nuestra web agradable y fácil de navegar.
22. Redirecciones permanentes 301 y errores 404
En la mayoría de los casos generados por productos descatalogados y/o fuera de stock. ¿Qué hacer con ellos?
Es normal que en un e-commerce se generen 404, y es asumido por los buscadores como Google. El problema es cuando el ratio entre códigos 200/404 disminuye exponencialmente. Hay que estar muy atentos y actuar antes de que sea demasiado tarde, aunque es difícil predecirlo.
Si estableemos redirecciones 301 cuando veamos que una página no existe, corremos el riesgo de multiplicar las redirecciones permanentes, además de que no siempre es fácil decidir hacia que categoría de productos redireccionamos un 404.
Así que en este punto la solución ha de ser una solución de compromiso entre ¿Hasta qué limite asumo errores 404? ¿Cuántos 301 puedo asumir sin aumentar exponencialmente las redirecciones y aumentar las peticiones al servidor?
23. Contenido duplicado
Como hemos comentado anteriormente, el más común de los errores en las tiendas online es cuyos productos provienen de proveedores externos.
Normalmente a las tiendas online los proveedores ofrecen unas imágenes y texto para cada uno de los productos que distribuyen y que es el mismo para todas las tiendas que los distribuyen. Por lo tanto, todas las tiendas tienen las mimas descripciones y las mismas imágenes para un producto, con lo que el contenido ya no es único. Además de que el posicionamiento aun será más complicado, ya que normalmente el distribuidor tendrá más peso en las búsquedas que los distribuidores.
La única solución es reescribir los contenidos para cada una de nuestras URLs.
24. Sitemaps
En general los sitemaps se suelen generar con herramientas automáticas sin revisión de los mismos y esto finalmente puede generar problemas. Desde sitemaps que pesan más de lo permitido, hasta otros que incluyen URLs de más o de menos, o con protocolos distintos al actual.
No hay problemas en la segmentación de sitemaps, y debe hacerse no solo en proyectos grandes, sino también en sitios pequeños, ya que ayuda a ver de una forma específica donde podemos tener problemas.
Si necesitas asesoramiento crear tu tienda online, no dudes en ponerte en contacto con nosotros, ya que somos expertos en el desarrollo web y te ayudaremos a resolver tus dudas.
Con las nuevas extensiones de Magento 2 puedes renovar tu tienda online y aportarle más valor. En la era digital, trabajar en un mercado de comercio electrónico tan competitivo estimula a los comerciantes a probar herramientas de e-commerce de vanguardia que les ayudan a innovar su sitio web con el objetivo de captar más clientes. ¿Cuáles son estas extensiones nuevas de las que hablan los desarrolladores de Magento 2?
Product tags
La extensión product tags de Magento 2 te brinda la oportunidad de ampliar las capacidades de tu tienda y agregar etiquetas para productos con cualquier característica que deseas, como colores, tendencias, estilos u ofertas especiales. Como administrador, puedes asignar una o más etiquetas a tus productos y mejorar la navegación web.
Uno de los puntos más destacados de esta extensión es alentar la compra impulsiva porque las etiquetas se muestran destacadas en la página del producto. Además, cada etiqueta puede contener muchos productos relacionados, lo que hace que los clientes se animen comprar más.
FAQs
Este módulo te permite descubrir todas las preocupaciones de tus clientes sobre el producto y abordarlas de inmediato. Tus clientes pueden hacer sus preguntas en la página del producto, luego marcarlas como privadas y elegir seguirlas o no. Después de enviar una pregunta, se envía un correo electrónico de notificación al administrador y al cliente. Cuando el cliente recibe la respuesta, se le envía otra notificación. Además, como administrador, puedes restringir el grupo de clientes para agregar preguntas/calificar respuestas y administrarlo desde el backend. También puedes personalizar el formulario de preguntas libremente en términos de texto, color, etc. y elegir mostrar preguntas y respuestas en la página del producto y en la página de mi cuenta.
Storeview Flags
Este módulo permite mostrar la vista de tienda online con banderas atractivas en el menú desplegable. Esto mejora la experiencia del usuario y ayuda a los clientes a encontrar fácilmente las tiendas físicas. Puedes reemplazar las vistas de la tienda con banderas para que tu página sea más ordenada y más fácil de usar. Además, el administrador puede personalizar la bandera para crear la singularidad de su sitio web mediante la carga de imágenes GIF. Es una solución imprescindible para tiendas multilingües.
Login as customer
Login as customer da la oportunidad, sobre todo a desarrolladores de Magento, de iniciar sesión como un cliente y hacer cosas como si fuera el, como lo hace normalmente el cliente desde su backend. Nada es más efectivo que ponerse en el lugar de los clientes y detectar los problemas de tu tienda online. Toda la información relacionada con las acciones de inicio de sesión del cliente por parte del administrador se registra automáticamente en el registro Iniciar sesión como cliente para un seguimiento conveniente.
Shipping Suite Ultimate
Con este módulo, el administrador puede crear métodos de envío personalizados ilimitados. También administrarlos y controlarlos fácilmente en un cuadro de mando. Del mismo modo configurar la vista de la tienda para cada método personalizado. Además, cada método personalizado tiene todas las características del método de «tarifa plana» que permite que los clientes con cualquier nivel del presupuesto puedan pagar la tarifa de entrega.
El salto de Magento 1 a Magento 2 ha sido grande, y el flujo de trabajo ha variado notablemente, añadiendo nuevas herramientas a nuestra rutina diaria.
En este artículo vamos a repasar distintas acciones que emplearemos habitualmente, e introduciremos algunas ayudas/consejos para que el cambio a Magento 2 no sea tan costoso.
Antes de empezar: maquetar pantallas de error en Magento 2
Cuando realicemos la instalación de un módulo, regeneremos archivos estáticos o recompilemos el código, Magento enseñará una pantalla de error 503 bastante fea que puede asustar a nuestros visitantes. Antes de salir a producción, tenemos que dejar estas plantillas bien adecuadas para que cuando estemos realizando tareas de mantenimiento la gente esté informada. Para ello, procederemos a editar los archivos:
– {instalación de magento}/pub/errors/default/page.phtml.
Este archivo define la estructura de la página de error. En él, por ejemplo, podemos insertar el logo de nuestra web, centrar el contenido, etc.
A partir de aquí, se incrustarán dentro de esta plantilla otro archivo que especificará el error. Generalmente con ver el nombre del archivo podemos saber de qué error se trata. Por ejemplo, el archivo:
-{instalación de magento}/pub/errors/default/503.phtml.
Muestra un error 503. Típicamente usará esta plantilla cuando estemos instalando módulos, haciendo un deploy de archivos estáticos, cambiando a modo production, etc.
Adicionalmente, dentro de la carpeta {instalación de magento}/pub/errors/default/css tenemos un archivo styles.css para darle estilo a estas plantillas.
Tu nueva herramienta: La consola de Magento
Magento 2 trae una nueva herramienta de línea de comandos para las tareas de desarrollo y mantenimiento de la tienda. Estando en la raíz de Magento, la podemos usar mediante el siguiente comando:
php bin/magento <comando a utilizar>
Hay que tener en cuenta varios factores antes de ejecutar comandos:
1. Usar siempre el usuario del sistema del desarrollo de Magento. Nunca hacerlo como root. En el caso de que seamos root, no olvidemos hacer un sudo antes del comando.
2. Según la versión de Magento con la que estemos trabajando, requerirá de una versión de php mínima determinada. Si trabajamos con entornos como Plesk, donde puede haber varias versiones de php instaladas, seguramente la versión de php del sistema por defecto sea la más baja, por lo que tendremos que especificar la ruta hacia una versión de php superior.
Veamos un ejemplo de ejecución de un comando teniendo en cuenta los puntos anteriores. Supongamos que el usuario de sistema de Magento es ‘usermage’, y que queremos usar php 7.2:
Esta consola tiene muchos comandos disponibles, por lo que para empezar vamos a ver los comandos más habituales:
Ver/modificar modo de ejecución
Magento tiene distintos modos de ejecución. Para no extendernos: tenemos el modo developer y el modo production, y se diferencian en que en modo developer, los archivos estáticos y las clases autogeneradas (que explicaremos más adelante) se regeneran al hacer cambios.
Por el contrario, cuando cambiamos a modo production, se efectuará un deploy de todos los archivos estáticos y se recompilarán todas las dependencias para que la tienda vaya más fluida. Esto quiere decir que estos archivos permanecen inmutables salvo que le mandemos una nueva regeneración.
En resumen, el servidor de desarrollo lo mantendremos en modo developer y la versión de producción siempre estará en modo production.
Dicho esto, este comando:
php bin/magento deploy:mode:show
nos informa de en qué modo está Magento 2 ejecutándose. Adicionalmente, podemos cambiar entre modos con estos comandos:
php bin/magento deploy:mode:set developer php bin/magento deploy:mode:set production
Instalar cron
Magento 2, al igual que el 1, tiene numerosos procesos que se ejecutan mediante tareas programadas. Afortunadamente, Magento 2 incorpora un comando en su consola que instala automáticamente las tareas programadas en el servidor donde lo ejecutemos. El comando que obra la magia es el siguiente (recordar NO ejecutarlo como root) :
php bin/magento cron:install
Una vez ejecutado, lo normal es que no volvamos a utilizar este comando.
Limpiar caché
Las caches de Magento se pueden borrar desde el backend, pero también lo podemos hacer desde la consola:
La diferencia entre clean y flush, es que clean elimina las caches activas de Magento (traducciones, fpc, layouts, etc.) y flush vacía una cache diferente que maneja Magento, donde almacena tipos de datos, reflection con la base de datos, etc. Si hemos hecho cambios de plantillas, generalmente con usar el modo clean suele bastar, y si hemos hecho cambios en modelos o en la base de datos, mejor usar flush.
Generar archivos estáticos
Magento 2 tiene un nuevo sistema de archivos html, javascripts y css, los cuales son pre generados a partir de las plantillas para poder servirlos al instante. Estos archivos se almacenan en la carpeta pub/static/.
Si estamos en modo developer, podemos eliminar estos archivos usando un botón que se encuentra en gestionar sistema > cache:
En modo developer los archivos que no existan se regenerarán según sean necesitados. Pero si estamos en modo production, tendremos que regenerarlos usando el comando:
php bin/magento setup:static-content:deploy
De lo contrario Magento intentará cargar archivos no existentes y dará un error.
Recompilar el código
Magento 2 viene dopado de patrones de diseño, como la inyección de dependencias o las factorías. Esto se traduce en que gran parte del código es generado automáticamente, y es necesario regenerarlo cuando instalamos nuevos módulos, reescribimos clases, generamos nuevos modelos, etc.
Si estamos en modo developer, este proceso es automático, pero si estamos en modo production, tenemos que avisar a Magento de que debe regenerar el código. Esto lo hacemos con el comando:
php bin/magento setup:di:compile
Trabajar con módulos
En Magento 2 disponemos de varias maneras de descargar módulos:
1. A través del backend de Magento 2 y mediante Magento marketplace. Este proceso ya descarga e instala el módulo automáticamente.
2. Mediante composer, si el módulo da la opción.
3. Manualmente, descargando el módulo en la carpeta app/code.
No vamos a entrar en los procesos para descarga, pero sí en el de instalación. Si usamos el método 2, o el método 3, a diferencia de Magento 1, para instalar o actualizar un módulo, tenemos que indicarlo expresamente mediante la consola usando el siguiente comando:
php bin/magento setup:upgrade
Este comando busca y actualiza/instala los módulos nuevos o que hayan sido modificados. Generalmente este comando dejará habilitado el módulo. Si quisieras desactivar/activar un módulo:
Hay que recalcar que después de instalar el módulo necesitaremos vaciar la caché, y si estamos en modo production, tendremos que recompilar todo el sistema. Para ello, emplearemos la siguiente sucesión de comandos:
Modo developer php bin/magento setup:upgrade php bin/magento cache:flush
La re-indexación de índices de Magento 2 se efectúa mediante el cron. Esto quiere decir que en el backend no disponemos de acción para llevarlo a cabo. Para re-indexar manualmente los índices tenemos que hacerlo mediante el comando:
php bin/magento indexer:reindex
Pero si esto nos supone una limitación, podemos instalar el módulo https://www.mageplaza.com/magento-2-backend-reindex/el cual nos añade los enlaces para poder re-indexar manualmente cualquier índice, tal como podíamos hacer en Magento 1:
Conclusión
Como habrás visto la consola de Magento es muy potente. Existen más comandos, pero los descritos en este artículo son los más usados en el día a día.
Si tienes un e-commerce en Magento o estas planteando tenerlo, nosotros podemos asesorarte sin ningún compromiso. Llevamos muchos años en el sector y somos expertos en desarrollo de tiendas online en Magento. Además, también contamos con especialistas en ventas en marketplaces.
https://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2019/09/ini-magento.jpg5121174Luis Salinashttps://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2018/10/gsoft-informatica.svgLuis Salinas2019-09-04 13:31:452019-09-04 13:31:45Iniciación al desarrollo en Magento 2
Uno de los temas importantes cuando estamos en pleno desarrollo de nuestra tienda online, ya sea un desarrollo para PrestaShop, un desarrollo para Magento o un desarrollo para WooCommerce (o cualquier otro ecommerce que usemos) es qué y cuántos métodos de pago vamos a ofrecer en nuestra tienda.
El proceso de pago es la parte más importante de nuestro ecommerce. Si en este paso sucede cualquier error o al cliente no le gusta las formas de pago que ofrecemos, adiós venta.
Primero vamos a distinguir entre los métodos de pago offline y los métodos de pago online.
Métodos de pago offline
¿Pero si tenemos una tienda online porque usar métodos de pago offline? Primero porque nuestra tienda debe ofrecer todos lo métodos de pago que sea posible para facilitar y satisfacer al cliente. Muchas son las tiendas cuya tasa de abandono de carrito se ve incrementada por no ofrecer un método de pago adecuado al cliente.
Dependiendo de nuestro tipo de producto y de nuestro cliente potencial, en muchos casos, es necesario ofrecer estos métodos de pago. Aunque en España el crecimiento del comercio electrónico ha hecho que cada vez se usen más los métodos de pago online, aún queda un importante porcentaje de ventas de pago offline (alrededor de un 14% en España). Este método de pago crece significativamente en otros países, sobre todo Sudamérica y Asia, y también en algunos europeos como Alemania.
Los métodos de pago offline más destacados son Transferencia Bancaria y Pago contra reembolso.
Habitualmente todos los ecommerce incluyen por defecto estos métodos de pago sin necesidad de instalaciones adicionales. Es el caso si hemos decidido desarrollar nuestra tienda PrestaShop, WooCommerce o Magento.
Para aquellos ecommerce que permitan recoger los pedidos en la propia tienda, también se puede considerar un método de pago válido “Pago en tienda”.
Otro método de pago offline que podría tenerse en cuenta en caso de que nuestra tienda venda servicios, sobre todo si son servicios de suscripción, o se dedique más al B2B (Bussines to Bussines) que al B2C (Bussines to Clients) es la domiciliación bancaria. Este caso menos habitual y si que requerirá la instalación y configuración de algún módulo/plugin que nos de esta funcionalidad.
Plataformas de pago online
En los métodos de pago online la recepción del pago de la compra en nuestra tienda online es automática y podemos confirmar el recibo del pago de manera instantánea.
Cada plataforma de pago online nos ofrece diferentes métodos de pago para nuestros clientes. También cada plataforma dispondrá de un módulo de pago específico que deberemos instalar en nuestra tienda online. Una vez configurado adecuadamente nos ofrecerá diferentes métodos de pago para nuestros clientes. Estas plataformas de pago, al menos las más comunes, nos suelen ofrecer directamente el módulo de integración que debemos utilizar para nuestro ecommerce. Bien sea una tienda Magento, PrestaShop o una tienda WooCommerce, bien sen módulos gratuitos o de pago, dependiendo tanto de la plataforma como de nuestro ecommerce.
En los pagos online el pago se procesa a través de Internet mediante esta plataforma que trabaja como intermediara en el intercambio del importe de la compra entre el comprador y nuestra tienda. Por lo que, inmediatamente tenemos conocimiento de si la compra ha finalizado correctamente o no.
En la actualidad existen decenas de plataformas de todo tipo que actúan como intermediarias en este proceso.
La característica principal de estos intermediarios es que todos te cobrarán una comisión por cada operación, dependiendo del método será más alta o más baja.
Vamos a ver las más utilizadas y los métodos de pago más novedosos. Deberás escoger cuáles quieres implementar en tu tienda online con el objetivo de satisfacer las demandas de tus clientes en cuanto al pago de sus compras.
TPV Virtual Bancario
El típico pago con tarjeta que realizas en cualquier comercio presencial, pero aplicado a tu tienda online. Tu cliente podrá realizar el pago de su compra en tu ecommerce directamente con su tarjeta de crédito.
Como ventajas conocidas la inmediatez en la recepción del pago y la alta disponibilidad de las mismas para nuestros clientes. ¿Quién no tiene una tarjeta de crédito o al menos de débito?
Como desventajas tenemos el proceso de alta de la misma, ya que hay que solicitar a nuestro proveedor bancario el alta de nuestro TPV Virtual. Aunque los plazos han disminuido considerablemente en los últimos años, puede ser un proceso lento dependiendo del banco. La principal desventaja – las comisiones que nuestro banco aplicará a las transacciones. No son fijas y varían tanto dependiendo de cual sea nuestro banco, como de lo que seamos capaces de negociar con el mismo.
En España hay dos tipos de TPVs a los que están adheridos todos los bancos y cajas y para los que tenemos disponibilidad de módulos tanto para nuestra tienda online PrestaShop, como para ecommerce Magento o tiendas basadas en WooCommerce.
En algunos casos, y dependiendo del banco, éstos TPVs pueden ofrecernos servicios alternativos al pago directo con tarjeta de crédito o débito. Por ejemplo algunos bancos como ING, Santander, Bankia, La Caixa y otros de la red RedSys además de ofrecer su TPV del pago con tarjeta, también permiten el pago con iuPay (cartera digital bancaria que permite almacenar tarjetas para compras en Internet).
Otros bancos nos ofrecen pagos mediante servicios de financiación, aquí las posibilidades varían dependiendo de cual sea nuestro proveedor de TPV.
PayPal
Es una de las opciones de pago online más grandes y conocidas. Tiene más de 254 millones de usuarios en todo el mundo, lo que es un gran número de personas a los que les resultaría más fácil e incluso prefieren el uso de PayPal como medio de pago para sus compras online. Según PayPal la conversión de clientes en compradores en las tiendas que usan PayPal como medio de pago es un 82% más alto que con otras opciones de pago.
Esta es una razón bastante convincente para usar PayPal. La integración de PayPal como método de pago suele ser bastante sencilla en tiendas PrestaShop (viene con un módulo instalado por defecto). En tiendas Magento también está incluido por defecto en sus instalaciones. Para tiendas WooCommerce igualmente tenemos integrado dentro de la propia tienda el pago con Paypal estándar, así que sólo será necesario configurarlo.
PayPal cuenta con un servicio de protección de pagos que ante cualquier reclamación de un comprador suele “bloquear” la transacción y ponerla bajo investigación. Durante la investigación el vendedor deberá responder a la reclamación del comprador. En un alto porcentaje de las disputas gana el comprador, lo cual da un valor añadido de seguridad al cliente. Esto puede verse como una desventaja para el vendedor, pero visto el caso de Amazon y como ha crecido, hay que potenciar el dicho de que el cliente siempre tiene la razón.
Las principales desventajas de esta forma de pago son por un lado las altas comisiones que cobra por cada venta (aproximadamente un 3% de cada transacción + un importe fijo que suele ser de unos 0.30€). Otra posible desventaja es que el dinero recibido en la cuenta de PayPal no llega directamente a nuestro banco. Debemos solicitarlo manualmente con un tiempo de espera de unos 5 días desde que hacemos la solicitud hasta que llegue a nuestra cuenta bancaria por transferencia.
Como ventaja adicional PayPal permite el uso de tarjetas de crédito para pagar aunque el comprador no sea usuario de ésta plataforma. La desventaja de que las comisiones seguramente serán más altas que si les ofrecemos el pago directo por TPV Virtual Bancario.
Además, esta plataforma también permite en algunos casos a sus usuarios pagar directamente con la cuenta bancaria. Es decir, si un usuario de PayPal tiene asociada su cuenta bancaria puede realizar un pago de una compra en nuestra tienda online si necesidad de usar tarjeta de crédito. PayPal hará el pago y luego domiciliará un recibo a nuestro cliente.
Stripe
Es una plataforma similar a PayPal, de origen irlandés, establecida en 25 países y soporta más de 135 divisas. No tan popular como su competencia pero que va creciendo en usuarios y que nos ofrece dos ventajas respecto a ella. La primera es una API potente y flexible que nos permite personalizar la plataforma de pago de acuerdo a nuestras necesidades. Aún así hay múltiples integraciones por lo que podemos utilizarla sin problemas fácil y rápidamente. Segunda ventaja, sus comisiones son algo más bajas que las de PayPal (1,4% + 0,25€ por transacción para tarjetas europeas).
En este caso, casi con total seguridad, tendremos que instalar un plugin/extensión a nuestra tienda online para poder utilizar este método de pago. Para los principales ecommerce tendremos este plugin/extensión de forma gratuita. Así sucede si tenemos una tienda WooCommerce o una tienda Magento. En el caso de una tienda PrestaShop, además de ser gratuito, está desarrollado por la propia plataforma stripe.
Al igual que PayPal también permite el pago directo con tarjeta de crédito. Por eso es uno de los medios utilizados por muchas tiendas online cuando el acceso a un TPV Virtual Bancario no es posible o satisfactorio.
Además, Stripe nos permite ofrecer a nuestros clientes otros métodos de pago, no tan comunes, pero de presumible futuro crecimiento como:
Apple Pay: La solución de pago en línea de Apple propone transacciones más rápidas y seguras gracias a su validación de identificación táctil donde los clientes en línea usan sus huellas digitales. Apple Pay está disponible en cualquier dispositivo Apple reciente y los usuarios no necesitan crear una cuenta o identificarse. Apple tampoco aplica tarifas adicionales para usar su herramienta de pago en línea. El competidor Samsung Pay está a punto de lanzar nuevas funciones que también permitirán el pago en línea, así que estad atentos.
Google Pay: La compañía ofrece ahora su propio método de pago en línea, Google Pay. Google afirma que sus cientos de millones de usuarios ya tienen información de la tarjeta guardada en sus cuentas de Google. Lo que significa proporcionar una opción de mayor comodidad para realizar compras con tan solo un clic para un significativo número de personas. Ofrece un proceso intuitivo, tanto en ordenadores de escritorio como en dispositivos móviles, y una seguridad de alto nivel a través de cifrado. Además, ofrece a minoristas la posibilidad de configurar programas de fidelización, tarjetas de regalo digitales…
Braintree
Aunque Braintree es una compañía que forma parte de PayPal, no debemos confundirla con su plataforma. Está más enfocada a los negocios de comercio electrónico con alto número de transferencias con clientes internacionales. Si nuestra tienda no va a tener un alto porcentaje de ventas en el extranjero, no vale la pena usarla.
Tiene la ventaja sobre PayPal que las comisiones en el caso de cambio de divisas son un poco más bajas. Además integra otros métodos de pago que PayPal no integra. Por ejemplo los comentados en Stripe: GooglePay y ApplePay y también con algunas criptomonedas como Bitcoins.
En tiendas Magento 2 viene integrado en la instalación por defecto, así que solo habrá que instalarlo y configurarlo. Para tiendas PrestaShop , a partir de la versión 1.7, también tenemos módulo por defecto. para tiendas WooCommerce podremos instalar su extensión gratuita.
Amazon Pay
Y es que Amazon lo abarca todo… Ya tenemos disponible también AmazonPay. Un servicio con el que los compradores online pueden realizar sus compras de forma rápida y fácil utilizando su propia cuenta de Amazon. Las ventajas destacables es que pueden animar a compradores inseguros que ya conocen la interfaz de compra de Amazon y no se sentirán inseguros aunque estén comprando en nuestra tienda online. Además, podrán utilizar su tarjeta de Amazon beneficiándose de un pago rápido y seguro.
Las desventajas, como siempre, las comisiones, que vienen a ser del 1.9% por cada pedido nacional + una comisión fija por transacción de 0.30€ y del 3.9% para pedidos transfronterizos.
Al igual que el resto de métodos de pago y para las distintas tiendas online, necesitaremos instalar un módulo adicional en nuestra tienda que soporte este método de pago. Afortunadamente vuelve a ser gratuito para la mayoría de los ecommerce más utilizados y por supuesto para nuestra tienda PrestaShop, Magento 2 (también Magento 1) o WooCommerce.
Comparativa
TPV Virtual
Paypal
Stripe
Braintree
Cuota Mensual
Según transacciones
0
0
0
Comisión por transacción
Variable
2.9% + 0.30
1.4% + 0.25
2.9% + 0.30
Países
Variable
202+
34+
28+
Monedas soportadas
Variable
25
>100
142
Pagos soportado
Tarjeta de crédito
Tarjeta de débito
Otros (según el banco)
Tarjeta de crédito
Tarjeta de débito
Balance Paypal
Cuenta bancaria
Tarjetas Paypal
Tarjeta de crédito
Tarjeta de débito
Bitcoin
Apple Pay
Android Pay
Google Pay
China’s Allipay
Tarjeta de crédito
Tarjeta de débito
Bitcoin
Apple Pay
Android Pay
Google Pay
Paypal
Pagos Móviles
Si
Si
Si
Si
¿Entonces cual es el mejor para el desarrollo de mi tienda online?
La decisión no es fácil, ni se rige por ninguna norma. Todo depende de nuestra tienda, nuestro producto y donde residen nuestros clientes. Debemos hacernos esas preguntas y seguir algunas directrices para decidir qué plataformas y métodos de pago implementar.
Parece claro que deberíamos incluir algún método de pago offline para ese pequeño porcentaje de desconfiados que aún no se atreven a utilizar su tarjeta de crédito en la red. Lo normal será incluir transferencia/bancaria o contra-reembolso en nuestra tienda online. No obstante, hay veces que por el producto que vendemos y el margen que le sacamos, el trabajo extra que lleva la gestión de este tipo de pedidos nos recomienda NO aceptar este tipo de pagos.
Indispensable poder aceptar pagos con tarjeta, para ello tenemos todas las plataformas comentadas.
Escogeremos cual (o cuales) dependiendo de qué y a quién pretendemos vender.
Si sólo vamos a vender en España, será suficiente con un TPV Virtual Bancario.
De forma internacional, podríamos elegir entre PayPal, Stripe o Braintree. ¿Cuál? Dependerá de en cuantas monedas distintas vayamos a cobrar.
PayPal es ampliamente utilizado en todo el mundo, y muchos usuarios tienen dinero acumulado en su balance de PayPal y les gusta gastarlo para compras online. Puede ser buena idea incluirlo, aunque ya tengamos cubierto el pago con tarjeta con un TPV Bancario.
En China, sin duda utilizaremos Stripe que incorpora como método de pago el más utilizado allí (Allipay).
Y si queremos incluir los nuevos métodos de pago o los asociados a los dispositivos móviles usaremos Stripe o Braintree.
No hay una regla estricta, todo depende de nuestra tienda.
https://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2019/08/holiday-shopping-1921658_1920.jpg12791920Ricardo Cadenashttps://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2018/10/gsoft-informatica.svgRicardo Cadenas2019-08-21 12:00:412022-05-31 13:55:25Qué métodos de pago escoger para una tienda online
Magento ha lanzado una nueva versión de parche 2.3.2 que incluye correcciones y mejoras a versiones anteriores: 2.2.9 y 2.1.18.
Magento 2.3.2 ha comenzado a depender de la biblioteca crypto Libsodium. Ahora es necesario asegurarse de que el servidor tenga la versión correcta de la biblioteca antes de instalar la nueva versión de Magento.
Esta versión incluye 75 mejoras de seguridad. A partir de 2.3.2, estos problemas se asignarán mediante números indexados de vulnerabilidades y exposiciones comunes (CVE).
Mejoras de rendimiento
También se incluyen mejoras de rendimiento y aquí están algunas de ellas:
Magento finalmente tiene una opción de configuración de la tienda que permite la carga diferida o asincronización de JavaScript del frontend al mover componentes JS innecesarios al pie de página del sitio web.
Después de refactorizar la forma de acceso simultáneo al almacenamiento de la caché de los bloques, el tiempo de respuesta de la página con carga alta se ha mejorado en un 20%.
Mejoras de calidad
La versión 2.3.2 incluye una gran cantidad de mejoras y correcciones de calidad. Éstas son sólo algunas de ellas:
El método de pago de Braintree está ahora disponible para el pago con múltiples direcciones.
La integración de Amazon Pay cumple con la directiva PSD2.
La página de verificación ahora brinda la posibilidad de buscar direcciones en lugar de incluir direcciones de solo listas en los pasos de dirección de envío y facturación en un selector. Eso es extremadamente útil si el cliente tiene cientos de direcciones guardadas.
La lista de módulos en config.php se volvió más determinada y dejó de mostrar muchos cambios cuando se cambia la lista de módulos.
Magento admite Zookeeper como un proveedor de Cron Lock para evitar la duplicación de ejecuciones de trabajos.
Como instalar los parches de seguridad en Magento 2 ya lo hemos explicado en nuestro último articulo la semana pasada. Si lo has perdido, nuestro articulo puedes encontrar aquí. Para cualquier duda acerca de Magento, siempre puedes contactar con nosotros sin compromiso.
https://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2019/07/blog-gsoft-magento232.jpg4691075Marketing Gsofthttps://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2018/10/gsoft-informatica.svgMarketing Gsoft2019-07-22 12:05:512019-07-22 12:05:51Nueva actualización de Magento, versión 2.3.2
Ya sabemos lo importante que es tener nuestra web debidamente protegida de cualquier ataque, y más cuando se trata de un e-commerce. En este artículo vamos a ver los distintos procedimientos (sí, hay más de uno) para instalar parches de seguridad en Magento 2.
Opción A: Actualizar a la versión más reciente
Siempre deberíamos tener actualizado Magento a la última versión estable disponible, pero sabemos que no siempre es viable. En el caso de fuera posible, podemos actualizar nuestro Magento 2 directamente desde el backoffice de Magento. Pasos a seguir:
Creamos un backup de todo el sitio.
Entramos en el backend de nuestro Magento 2, y vamos a System > Web Setup Wizard > System Upgrade.
Si nunca habíamos entrado, es posible que nos pida nuestras claves de Magento marketplace. Si este fuera el caso, para obtenerlas iniciamos sesión en https://account.magento.com/customer/account/login
y nos desplazamos a My Profile > Marketplace > My products >Access keys
En esta sección podremos ver nuestra clave pública y privada. Si no tuviéramos ninguna creada, podemos crearlas usando el botón ‘Create a New Access Key’.
4. Una vez hemos introducido las claves, nos aparecerá una pantalla parecida a esta:
Ahora simplemente tenemos que seguir los pasos del asistente y nuestra tienda se actualizará a la última versión. Tarda un rato, por lo que no te preocupes si ves que está encallado en la última pantalla.
Evidentemente, esto hay que hacerlo en un primer momento en nuestro servidor de desarrollo para poder verificar que todo funciona correctamente.
Tip adicional
Cuando actualicemos Magento 2, la web activará el modo mantenimiento, y nos mostrará una pantalla (bastante fea) de error 503. Si no queremos espantar a nuestros visitantes, podemos personalizar esa página para avisarles que estamos realizando tareas de mantenimiento. Para ello, simplemente editaremos el fichero que se encuentra en errors/default/503.phtml y le daremos un estilo más amigable.
Opción B: Instalar parches sin actualizar magento 2
En este caso vamos a instalar los parches directamente en el core de Magento 2, sin actualizar todos sus componentes. Este proceso es igual de válido que el anterior, aunque no dispondremos de las últimas novedades de la última versión.
Instalar parches en Magento 2 es similar a instalar parches en Magento 1. Primero tenemos que averiguar qué versión exacta tenemos de Magento 2 instalada. Esto lo podemos ver en el pie del backoffice de nuestra web:
Y lo subimos por ftp a la raíz de nuestro desarrollo Magento 2. A continuación, iniciaremos sesión por ssh, vamos a la carpeta raíz de Magento, y ejecutamos (siempre con el usuario del sistema de Magento, nunca como root):
Si es un archivo .sh: sh nombredelficherodescargado.sh
Si es un archivo .patch: patch -p1 < nombredelficherodescargado.patch
Si tuvieras instalado y configurado git: git applypatch
Si obtuviéramos errores, podemos seguir esta guía de magento 1 para detectarlos y solucionarlos. El procedimiento sería el mismo para Magento 2.
Una vez aplicado, limpiaremos la caché de Magento:
O podemos hacerlo desde el mismo backend, en system > Manage cache.
Lo normal es que no necesitemos recompilar, pero hay que leerse bien la información del parche por si fuera necesario.
¿Necesitas ayuda?
Ponte en contacto con Gsoft para instalar tus parches de seguridad de Magento 1x y Magento 2x. Llevamos desarrollando proyectos desde los inicios de ambas versiones, por lo que disponemos de un profundo know-how sobre esta plataforma.
Ya sabemos de la importancia del SEO para nuestra tienda online. Toca adoptar buenas prácticas para que mejorarlo sea una costumbre.
Tratamos hoy unas guías básicas a tener en cuenta cuando añadimos o editamos un producto en Prestashop 1.7.
Nuestro objetivo es rellenar de forma óptima la página del producto para que los motores de búsqueda (especialmente Google) la posicionen correctamente. Desde la optimización del título del producto hasta la elección de las opciones de listado. Descubriremos punto por punto todas las sutilezas de un buen SEO con Prestashop.
Cuando agregamos un nuevo producto, o editamos uno existente, hay muchos campos a rellenar: precio, título, descripción, palabras clave, etc. Pero algunos de ellos rellenados de forma incorrecta pueden incluso ser perjudiciales para el SEO. Vamos a verlo punto por punto.
Nota : la mayoría de lo que comentemos es igualmente válido para la versión 1.6, tan solo cambiará la situación o descripción de forma visual del campo del producto.
Ajustes básicos
1. Nombre del producto
El nombre del producto es el elemento más importante de la página. Es el título principal del producto y, por lo tanto, de la página. Normalmente, si el tema está bien diseñado, el título de su producto debe estar encapsulado en una etiqueta HTML H1. Recuerde que solo debe haber una etiqueta H1 en la página, con un tamaño ideal entre 35 y 80 caracteres, incluidas una o más palabras clave.
2. Imágenes de producto
Hay tres puntos importantes a tener en cuenta en cuanto al SEO en las imágenes: Nombre del archivo de imagen, formato y calidad de la imagen, y leyenda de la misma.
En Prestashop solo puede controlar la leyenda de la imagen, ya que el nombre se modificará de acuerdo con el nombre del producto (1), la resolución y la calidad de la imagen dependerán del tema elegido e instalado en su Prestashop. Cada imagen debe tener una leyenda diferente (nunca debe ser la misma para todas las imágenes aunque sean del mismo producto) y debe explicar el contenido de la foto. No intente exagerar o poner demasiadas palabras clave en la leyenda de la foto, ya que sería contraproducente.
Por ejemplo: » Asiento de seguridad FIA » o » Vista superior del asiento de seguridad «.
3. Resumen y descripción del producto
Este punto es uno de los que normalmente peor se gestionan. El resumen es un texto corto que normalmente se muestra entre el título del producto y el botón de “Añadir al carrito”. Representa, como indica su nombre, un resumen de la descripción completa del producto que podremos insertar en la pestaña “Descripción”.
En ambos casos tenemos un editor de texto que ha ido evolucionando. Ahora tenemos disponibles herramientas de edición con etiquetas HTML, estilos, etc.
Hay que prestar atención a algunos puntos:
– No usar la etiqueta de título 1 (h1) ya que debe ser única en una página y (si el tema está bien diseñado) será usada para el nombre del producto.
– Prestar atención a los títulos de orden general (h2, h3, h4…). Pueden usarse pero teniendo en cuenta para lo que están pensados. Es decir, puede dividir la descripción del producto en secciones marcadas con h2 y a su vez estas secciones en subsecciones marcadas con h3. No utilice estas marcas simplemente para aplicar ciertos estilos a ciertos bloques de texto. Para los buscadores estas etiquetas tienen un significado específico.
– Use negrita y/o cursiva para resaltar ciertos términos (normalmente palabras clave o grupos de palabras clave) que estén en el mismo campo léxico que el título del producto. Este punto puede ayudar a mejorar su posicionamiento en Google de forma importante.
– Haga enlaces internos entre páginas de su tienda online, entre 3 y 10 enlaces como máximo (no queremos que el visitante abandone la página sino al contrario). Realice los enlaces con sentido, apuntar a productos que no tienen nada que ver no aporta interés).
– La descripción del producto debe tener entre 2500 y 3000 caracteres para que Google lo considere significativo y mejore su posicionamiento. Intente realizar la redacción a conciencia y evite copiar y pegar textos de otras páginas de Internet. Lleva trabajo realizar descripciones únicas de nuestros productos, sobre todo las tiendas online dedicadas al dropshipping, pero eso marcará la diferencia entre nuestra tienda y su competencia.
4. Características del producto
Las características representan los datos técnicos o diferenciadores de su producto (dimensiones, colores, materiales, rendimiento….). Tienen como objetivo ofrecer información a nuestro cliente sobre el producto para ayudarle a tomar una decisión. Pero también tienen la capacidad de poder mejorar el posicionamiento de nuestros productos así que utilícelas para ello introduciendo todas las características de cada producto y repitiéndolo en las áreas de descripción y resumen.
5. La Marca
La marca proporciona una herramienta muy potente desde el punto de vista funcional. Ya que al hacer click en la marca, un usuario podrá ver todos los productos de esa marca que se venden en nuestra tienda online. Sin embargo esta funcionalidad es horrible para el SEO. Generará una página en la tienda (el listado de productos de esa marca) con productos que ya están en las páginas de categorías. Así mostrando seguramente el mismo campo resumen para cada uno de ellos, lo que genera posible contenido duplicado y además distribuye el posicionamiento en páginas que no tienen interés real para el posicionamiento.
Como usuario administrador de su tienda online poco puede hacer para evitar este problema. Normalmente si el tema que usa en su tienda está bien desarrollado estas páginas estarán marcadas con un noindex para que los buscadores no las indexen. Compruébelo o si tiene dudas contacte con algún técnico para que lo revisen y arreglen si es necesario.
6. Productos relacionados
Como decíamos en la descripción del producto, debemos hacer enlaces internos entre páginas de nuestra tienda. Ésta es una buena herramienta para ello, nos permite seleccionar algunos productos que aparecerán en la ficha del producto como relacionados con el que estamos viendo. Hemos de seleccionar productos con similares términos de contenido para que sean relevantes. Poca relevancia e incluso mala calificación tendrá si en una ficha de un artículo para la cocina ponemos como producto relacionado un libro (a no ser que sea de recetas!).
7. Combinaciones
Las combinaciones son las variantes del producto. Es decir si un producto presenta variaciones de color, tamaño, talla, etc. cada una de estas posibles variaciones es una combinación. Debe utilizar las combinaciones en estos casos.
Es un punto importante, ya que se ven muchas tiendas en las que por ejemplo una camiseta que puede ser blanca o roja y se ofrece en las tallas S, M, L, XL se han introducido como 8 productos diferentes en vez de utilizar las combinaciones. Esto es contraproducente en términos de SEO (y también en términos de usabilidad para el usuario) ya que estará duplicando contenido porque todas las fichas de producto son iguales.
Esto obviamente disminuirá la cantidad de sus productos pero ganará en calidad.
8. La referencia del producto
Cada producto tiene su referencia, es decir, un nombre/número único para su organización. Esta referencia solo concierne a su comercio electrónico y su gestión de inventario. Así que puede personalizarlo.
Es recomendable colocar primero una palabra clave antes de su código de referencia.
En algunas tiendas se utiliza la misma referencia que nos proporciona el distribuidor/fabricante de nuestros productos. Esto es un arma de doble filo, por un lado puede ayudar a posicionarnos en búsquedas cuando estas se hacen por código de referencia. Sin embargo las búsquedas por código de referencia normalmente son realizadas con el objetivo de comparar precios entre diferentes tiendas para el mismo producto, y a nivel de marketing y ventas quizá no sea tan interesante este posicionamiento.
9. Categoría principal y asociadas
Sus productos deben asociarse con al menos una categoría para que los usuarios puedan encontrarlo en su catálogo. Puede asociarse con tantas categorías como desee.
Debe prestar especial atención a la hora de diseñar su árbol de categorías y la asignación de cada producto a cada categoría. Hay de intentar que los niveles de categorías guarden la menor semejanza posible.
Por ejemplo si su tienda tiene una categoría “Bebidas” que tiene 100 productos, con una subcategoría “Bebidas refrescantes” que tiene 99 productos. Tiene en su tienda dos páginas que son extremadamente similares lo que podría llegar a considerarse como contenido duplicado.
Para la categoría principal es recomendable seleccionar la categoría más profunda de su árbol de categorías. Esto facilitará la navegación y beneficiará el SEO de árbol largo.
La pestaña cantidades
10. Mensajes de disponibilidad personalizados
Si su tienda trabaja con stock, puede mostrar mensajes personalizados cuando hay stock disponible o cuando está agotado y permite los pedidos. Por ejemplo, puede utilizarse para la reserva de productos que se lanzarán en fechas próximas.
Puede utilizar estos campos para añadir un poco de valor SEO colocando alguna palabra clave, obviamente sin dejar de hacer que sea un texto comprensible. Por ejemplo “Reserva anticipada del smartphone Samsung M10” sería un buen texto para una posible búsqueda en Google.
Pestaña SEO
11. La etiqueta Meta-título
Esto es lo que Google muestra como título en sus resultados a las búsquedas. También aparece como título en el navegador o en la barra de aplicaciones de Windows. Este título es importante y suele estar limitado a 70 caracteres con lo que debemos ajustarnos lo más posible a este tamaño. Sirve como reclamo principal para que el usuario haga click en el enlace pero no tiene mucho más peso a nivel de SEO por lo que no es necesario introducir palabras clave.
Debe ser diferente de la etiqueta h1 de su producto y además debe ser también diferente del resto de etiquetas metatitulo de su tienda online.
12. La etiqueta meta-descripción
Es el bloque de 2 a 4 líneas de texto que Google añade debajo del título en sus resultados. Originalmente estaba limitado a 160 caracteres aunque actualmente se admite hasta de 320 caracteres y 4 líneas. Se debe usar como gancho comercial para atraer al cliente. Tiene especial interés que Google marcará en negrita partes de esta descripción si coinciden con texto de búsqueda realizado.
13. URL Amigable
Por defecto, Prestashop 1.7 (también las versiones anteriores) generan las URLs amigables usando el nombre del producto que hemos introducido en minúsculas, sin acentos y reemplazando los espacios por guiones.
Esta forma de funcionar de Prestahop, también en sus versiones anteriores, intentaba cubrir la necesidad de que las urls fueran sencillas e incluyeran el nombre del producto determinado, lo que es una necesidad bastante importante en términos de SEO.
Cumple bien con el segundo objetivo, pero más habitualmente de lo esperado las urls no son simples si no que son excesivamente complejas. Utilizaremos este campo para establecer una URL amigable que realmente sea amigable sin perder las ventajas de la misma para el SEO.
14. Páginas de redireccionamiento
Cuando vamos a dejar de vender un producto porque ya no está disponible o bien cuando no hay stock de un determinado producto, según como esté configuradoPrestashop, habitualmente se deshabilitan estos productos.
Al deshabilitar el producto, la página se vuelve inaccesible, lo que provoca un error 404 y se mostrará la típica página de “La página buscada ya no está disponible”.
Este funcionamiento no es demasiado grave para el usuario, sin embargo es nefasto para Google que procederá automáticamente a eliminar esa URL de sus resultados, con la consiguiente pérdida de posicionamiento.
Ésta situación es bastante habitual en las tiendas que trabajan con stock numérico que cambia de forma habitual, así que es importarte tenerlo en cuenta.
Prestashop 1.7 nos presenta como novedad ésta posible configuración del comportamiento de los productos cuando ya no están disponibles, permitiéndonos elegir varias opciones:
No redireccionar (404): Es el funcionamiento por defecto y como hemos dicho NO DEBEMOS usarlo nunca ya que provoca la eliminación de nuestra URL en Google y la consiguiente pérdida de posicionamiento.
Redirección permanente a un producto o categoría (301): Nos permite redireccionar la página de ese producto a otro producto o categoría. Esto quiere decir que Google en vez de eliminar la URL de sus resultados analizará y sustituirá por la nueva URL del producto que le indiquemos. Utilizaremos esta opción cuando el producto deshabilitado no vaya a volver a estar disponible, por ejemplo productos descatalogados, al menos a largo plazo.
Redirección temporal a un producto o categoría (302): Nos permite redireccionar la página de ese producto a otro producto o categoría. Esto quiere decir que Google en vez de eliminar la URL de sus resultados transferirá su posicionamiento de alguna forma a la página redireccionada.
La pestaña opciones
15. Etiquetas
¡Cuidado con esta sección! En la mayoría de los CMS las etiquetas están relacionadas con las palabras clave meta (meta-keywords) que ya no se tienen en cuenta por Google e incluso pueden resultar en la penalización en caso de utilizarlas.
Para Prestashop estas etiquetas sirven como ayuda a los usuarios en la búsqueda de productos en nuestra tienda online. Sin embargo muchos desarrolladores de temas en Prestashop continúan utilizando estas etiquetas como basura para rellenar el campo meta-keywords de nuestras páginas. Lo que puede resultar en una penalización de Google.
Igualmente, aunque lo comentado con las meta-keywords esté correcto en su tema, con las etiquetas de Prestashop pasa lo mismo que con lo que hemos comentado en las marcas. Prestashop genera nubes de etiquetas en las que al clickar sobre una de ellas nos carga una página con todos los productos que tienen asociada dicha etiqueta.
Al igual que en las marcas esto puede generar contenido duplicado con las categorías de productos, o bien crea páginas con poco contenido o de poca calidad lo que influye negativamente en su posicionamiento.
En resumen, tenga cuidado al utilizar las etiquetas o al menos asegúrese previamente de que el tema utilizado está desarrollado adecuadamente y no a penalizarle frente a los buscadores.
Conclusiones
Realizar un buen trabajo de SEO en nuestra tienda a veces puede parecer pesado, otras veces no está en nuestra mano si es tema técnico. Pero un poco de disciplina a la hora de configurar los productos y un buen asesoramiento en la parte técnica mejorará su posicionamiento y en consecuencia su cuenta de resultados.
https://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2019/07/blog-gsoft-seo-prestashop.jpg4691075Ricardo Cadenashttps://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2018/10/gsoft-informatica.svgRicardo Cadenas2019-07-11 14:49:262019-07-11 14:49:26SEO básico en la página de producto de Prestashop 1.7
Cuando se realiza una tienda online, ya sea en Magento, PrestaShop o cualquier otro sistema, el cliente puede pensar que una vez desarrollada ya funcionará sola y sin complicaciones. Nada más alejado de la verdad.
Magento necesita de unos cuidados específicos, como una máquina de precisión, como un vehículo o como una fresadora de un puesto de trabajo industrial. Hemos de tener en cuenta que para llevar un buen mantenimiento de nuestro e-commerce, deberemos de hacer tomar en consideración estos aspectos:
Mantenimiento del servidor dónde esté alojado Magento.
Aplicación de parches de seguridad de Magento.
Actualizaciones de Magento.
Resolución de incidencias relacionadas con Magento.
Modificaciones de nuestra tienda online.
Actualizaciones y adaptaciones SEO.
Mantenimiento del servidor de Magento
En el 99% de los casos de esto se encargará el administrador del alojamiento de nuestra tienda online que tengamos contratado. Es necesario tener bien controlado el rendimiento, el espacio en disco y los diferentes servicios que utiliza Magento.
También es muy importante tener el sistema totalmente actualizado con las últimas versiones del software del sistema, así como ir actualizando el sistema con las nuevas versiones de PHP que van saliendo.
Es recomendable tener copias de seguridad diarias en varias localizaciones de los archivos de Magento y de las bases de datos que utilizemos. En caso de error fatal del servidor o un error humano podemos necesitar una copia, y sería un desastre el no tener una reciente a mano.
Una buena administración de servidor incluye una monitorización de Magento. Deberemos estar pendientes tanto de un posible fallo o caída, así como de los tiempos de respuesta de nuestra tienda online.
Magento es un software desarrollado por humanos. Humanos muy listos, pero como tales cometen fallos o no se percatan de posibles problemas del código que han creado. Con el tiempo, estos fallos salen a la luz, y del mismo modo que se crean parches de seguridad para arreglarlos, hay gente de mala fe que utiliza estos fallos para atacar a nuestra tienda.
Por eso es tan importante aplicar todos los parches de seguridad importantes que van saliendo. En el momento que se publica un fallo, los malos también saben dónde atacar a Magento. Así podemos perder muchos datos o nuestra tienda puede quedar inoperativa.
Actualizaciones de Magento
Es conveniente ir actualizando nuestra versión de Magento a la última disponible. Ya sea por nuevas funcionalidades o por seguridad, ir realizando este trabajo es muy importante.
En ocasiones, nos será imposible realizar una actualización de Magento a la última versión. Tanto si contamos con Magento 1.x, como Magento 2.x, puede que cuando actualicemos, los módulos que tengamos instalados no sean compatibles. En cuyo caso deberemos de actualizarlos, si existe una actualización.
También puede ocurrir que la plantilla o diseño de nuestra tienda, o alguna modificación personalizada que hicieran nuestros desarrolladores de Magento cuando crearon la tienda, impidan la actualización. En estos casos es necesario encontrar y solventar el problema.
Resolución de incidencias relacionadas con Magento
El día a día de trabajo con Magento, implica, como cualquier sistema informático, incidencias de todo tipo. Magento es un sistema que, como cualquier sistema de tienda online, necesita de acciones llevadas a cabo por personal especializado.
Podemos necesitar una indexación de los datos de Magento. Magento tiene una especie de datos almacenados que son generados para trabajar de forma más rápida. Estos datos se guardan ya generado para acelerar las búsquedas de información en la base de datos. En ocasiones es necesario actualizar estos índices. Aunque en Magento 1.x podía hacerse desde el panel de control, en Magento 2.x es necesario hacerlo por consola o utilizar algún tipo de módulo.
Reinicio de algún sistema de caché. Magento para trabajar más rápido utiliza sistemas para guardar información y luego reutilizarla. Puede que en algún momento esta información guardada quede obsoleta y deba purgarse, por lo que necesitaremos de un especialista disponible para esta tarea.
Estos son algunos ejemplos de posibles incidencias que podemos tener con nuestro Magento. No suelen surgir muy a menudo, pero es necesario contar con un técnico que nos ayude en caso de tener la necesidad.
Modificaciones de nuestra tienda online
Ojalá, cuando se llevará a cabo una tienda online, ésta no necesitará de modificación alguna hasta el final de los tiempos. Magento, como cualquier otro sistema de comercio electrónico, va a necesitar de actualizaciones, adaptaciones y mejoras durante todo el tiempo de vida de la página.
Olvídate de crear una tienda online y olvidarte, así no vas a vender. Siempre surgirán nuevos estándares, nuevas herramientas de venta, fidelización, nuevas formas de pago… Y hemos de estar dispuestos a trabajar e invertir para adaptarnos.
Actualizaciones y adaptaciones SEO para Magento
Magento, del mismo modo que todas las demás páginas en Internet que quieren vender online, sufren la eterna lucha contra Google y los demás buscadores de Internet. Si no ven tu tienda, no existes, así de simple.
Por suerte o por desgracia los buscadores y dispositivos, su forma de trabajo y cómo puntúan nuestro sitio web, va cambiando. Deberemos de realizar cambios en nuestro Magento para que se vaya adaptando a los nuevos tipos de dispositivos y a los buscadores de Internet.
Estos cambios no son muy frecuentes, pero deberemos estar informados e ir actualizando nuestra tienda online conforme vayan surgiendo nuevas tecnologías y actualizaciones en los motores de búsqueda.
Conclusiones
Olvídate de crear tu tienda online en Magento y que ésta funcione sola, esto no va así. Nuestra tienda online necesita de unos cuidados constantes y una atención, para lo cual necesitaremos a personal técnico en plantilla de la empresa o contratar a expertos en Magento para ayudarnos en nuestra empresa.
https://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2019/06/ecommerce-3562005.jpg27505000Sergio Pérez Garcíahttps://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2018/10/gsoft-informatica.svgSergio Pérez García2019-06-26 11:05:242019-06-26 11:05:24Mantenimiento y cuidado de una tienda online en Magento
Todos sabemos que hoy en día los hábitos de compra en los consumidores de todo el mundo han cambiado gracias a Internet, esto no es ningún secreto para nadie.
Decir que dentro de esta nueva dinámica existen grandes corporaciones como eBay, y en los últimos tiempos con aún mayor fuerza Amazon, que lo están acaparando prácticamente todo, seguro que tampoco nos es desconocido. ¿Quien no ve a diario a los transportistas por cada rincón de las ciudades con las cajas a cuestas del logo de la sonrisa de Amazon? !Pues eso!
Acompáñanos en este interesante post donde te hablamos de la posibilidad de vender en los Marketplaces debido a su importancia en el panorama actual del comercio electrónico y de como GSoft te puede ayudar a incrementar las ventas de tu negocio online utilizando sus plataformas de venta.
¿Por qué vender en los Marketplaces?
– Los datos dicen que en el 2018 los consumidores buscaban antes productos físicos en Amazon que…¡en Google!
– Las ventas globales de eBay y Amazon ascendieron a unos impresionantes 328.3 billones de dolares anuales en 2018.
– Los Marketplaces están creciendo de manera global a mayor ritmo que el propio comercio electrónico. De hecho se espera que para el 2022 el crecimiento será del 66% en relación al periodo del 2016.
Vender en los Marketplaces significa llegar a su enorme audiencia a la cual no podríamos acceder probablemente ni con inversiones en marketing con muchos ceros. Dicho esto parece que sería la panacea vender en los Marketplaces, y para muchos lo es, de hecho hay vendedores con enormes beneficios que su único punto de venta es Amazon, o si no lo es por que venden a través de diferentes puntos, seguramente es su mejor cliente.
Pero la competencia es más que feroz en todos los mercados, incluidos los Marketplaces. Sin contar el hecho de que ser un vendedor de éxito en estas plataformas tiene su complejidad. Para ellos el cliente es lo primero lógicamente, y tu como vendedor externo, debes alimentar esa confianza a base de un excelente servicio que sin la preparación necesaria es prácticamente imposible destacar por encima del resto.
¿Tiene su dificultad? Por supuesto que si, pero como todas las cosas que merecen la pena lo son, solo tienes que prepararte mejor que el resto y en eso desde GSoft te podemos ayudar a marcar la diferencia.
Principales ventajas a considerar:
1. La Multicanalidad
Las ventas son a fin de cuentas si lo simplificamos, un juego de números. Para explicarlo de la manera más sencilla posible diremos que si yo tengo un stock con un único punto de venta (mi tienda online), a priori, venderé menos que otro vendedor que tiene también un stock pero con 20 puntos de venta distintos, ¿no? Fácil de entender.
En el caso de uno de nuestros mejores clientes, ellos manejan un único stock pero disponen de dos tiendas físicas, una web, realizan ferias de su sector y por último disponen de una red de 18 tiendas para vender en los Marketplaces: eBay y Amazon las cuales están repartidas por los países más importantes del mundo.
Esto es la Multicanalidad aprovechada a la máxima expresión con un único stock. Y os podemos decir que son desde hace años líderes en su sector en gran medida por utilizar esta fórmula de manejar su stock de forma tan eficiente. En GSoft estamos orgullosos de haber formado parte de su desarrollo y diseño tecnológico para poder llevar a cabo su actividad.
Si quieres más información de cómo podemos ayudar a tu empresa a dar los pasos en esta dirección, no dudes en ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de asesorarte de manera gratuita.
2. La competencia
Puede ser realmente difícil destacar entre todo ese mar de tiendas online y marketplaces. ¿Cómo va alguien a encontrar tu tienda entre todas las otras tiendas que ofrecen los mismos productos? Y, como hemos dicho anteriormente, ya pierdes más de la mitad de los clientes a través de los mayores marketplaces.
Esto significa que el otro 50% de los clientes se moverá entre 799.665 tiendas web en Europa. Además de competir con esos grandes marketplaces, tienes que competir con todas las tiendas online para la otra mitad de los clientes. ¿Posible? Desde luego, pero con grandes dosis de trabajo bien hecho en tu posicionamiento, paciencia (los buscadores tardarán su tiempo en considerarnos para el posicionamiento orgánico), y, por supuesto, cantidades aún más importantes, económicamente hablando, bajo campañas de pago que no siempre funcionan como deseamos.
Entonces, ¿por qué competir con los mercados cuando puedes unirte a los grandes como eBay y Amazon para vencer al resto de la competencia? Muchas empresas ya saben esto y han sabido reaccionar a tiempo incluyendo los Marketplaces dentro de su red de venta. Reacciona a tiempo copiando al listo de la clase y gana reputación dentro de las plataformas dando un buen servicio para fidelizar clientes.
Otro aspecto importante es que tus ventas aumentarán significativamente al vender en los Marketplaces. Por eso tendrás una mayor rotación de stock, la capacidad de compra con tus proveedores por lo tanto aumentará y así tendremos otro gran punto diferenciador de como distanciarnos de la competencia.
3. Internacionalización
Uno de los mayores desafíos para cualquier marca o vendedor de productos de terceros debe ser la expansión de su red de manera transfronteriza. ¿Por qué conformarnos con intentar vender a 50 millones de posibles clientes cuando ahí fuera hay más de 7.000 millones? El problema viene, tal y como hemos comentado anteriormente, cuando queremos posicionar nuestro producto en mercados muy golosos como USA, Inglaterra o Alemania donde es realmente muy complicado competir por su madurez de oferta.
Ahí es dónde la fórmula de integración de nuestro catálogo para vender en los Marketplaces cobra mayor sentido. Si nuestro producto tiene interés, puede ser visto por millones de sus usuarios sin haber hecho mayor inversión que la cuota mensual del Marketplace. Como ejemplo, uno de nuestros clientes tiene como tercer punto que le genera mayores ventas para su negocio una tienda en eBay Australia. ¿Quién lo iba a pensar, no?
Implicaciones que se nos presentan:
1. Comisiones y gastos
Si, estas plataformas no nos facilitan clientes por amor al arte, pero creo ya lo imaginabas. En el caso de Amazon las comisiones dependerán de las categorías, pero en la mayor parte de productos se encuentra en el 15% del precio de venta. En el caso de eBay se encuentra en el 10%, pudiendo obtener un descuento de alrededor del 10% por ser un vendedor como ellos llaman, excelente. Aparte tendremos unos gastos fijos mensuales que en el caso de Amazon es de cerca de 50€ mensuales por cuenta. En el caso de eBay entre 47,80€ y 180,90€, dependiendo de la modalidad para permitirnos vender en todo el mundo.
2. Políticas
Vender en los Marketplaces significa hacerlo conforme a sus reglas, y esto es algo crucial si queremos tener éxito en nuestras ventas. Todavía más conseguirlo de manera continuada para mantener una posición dominante en los diferentes mercados respecto a nuestra competencia. Tener siempre stock, despacharlo enseguida y a bajo coste para el cliente, facilitar trazabilidad detallada de nuestros envíos, políticas de devolución beneficiosas y, por supuesto, una atención al cliente excepcional son algunos de los requerimientos indispensables para triunfar en los Marketplaces.
3. Implicaciones
Hay que tener muy presente que les vendemos a sus usuarios y por tanto lo que nos pueda parecer a nosotros justo no importa y hay que aceptarlo. Vamos a tener muchos casos en los que nos encontraremos con situaciones que no nos gusten nada. Pero existen maneras de revertir estas situaciones si conocemos como manejar el sistema para que no tengan un impacto negativo en nuestro negocio.
Que vas a vender en los Marketplaces mucho más es una realidad a poco que tengas productos con buena demanda, no es la misma implicación para tu personal y tu sistema procesar 5/10 pedidos al día con tu web que… 50, 100 o 500. Desde la publicación en diferentes mercados, el preparado de los productos y los envíos hasta la atención al cliente en varios idiomas, la dimensión del negocio es mucho mayor y se necesita hacer modificaciones internas, pero ¿cuáles?
En primer lugar se deben de implementar en nuestro sistema una serie de herramientas tecnológicas optimizadas para esta actividad y así poder realizar la mayoría de las funciones con una fracción del personal que necesitaríamos si lo tuviéramos que hacer “a mano”. También deberemos tener una formación completa sobre los Marketplaces y su funcionamiento para ser ágiles en cada situación y no acumular incidencias innecesarias que relenticen nuestro correcto funcionamiento diario.
Por último, una obviedad, pero no por ello debemos de dejar de comentarla, si vamos a vender fuera de nuestras fronteras deberemos tener al menos una persona responsable de nuestra atención al cliente que tenga un buen nivel de inglés.
Conclusión:
Vender en los Marketplaces puede ser la única acción que tu negocio necesita tomar para alcanzar la dimensión deseada. Pero también es verdad que para vender con éxito en estas plataformas no valen todas las empresas, ni es para todo el mundo como te mostramos a continuación.
Los principales factores de fracaso en Marketplaces:
– El producto que tenemos no tiene demanda o si la tiene nuestros precios de compra no dan espacio suficiente para obtener beneficios comparando con el precio al que se vende por otros vendedores en los Marketplaces.
– Las comisiones de entre un 8 y un 15 por ciento hacen que para algunos vendedores les sea complicado obtener beneficios, incluso con productos de gran demanda y altos volúmenes de venta.
– Algunos vendedores no disponen de un stock en propiedad y sus plazos de entrega son altos junto con políticas de devolución poco ventajosas.
– La exigencia y la carga de trabajo es tan alta por parte de los Marketplaces que hay empresas que no quieren o no saben hacer frente a tal demanda y en muchos casos fracasan incluso antes de haberlo intentado realmente en serio.
Habiendo expuesto sus grandes posibilidades, sus implicaciones y sus connotaciones, desde GSoft pensamos que al menos deberías valorar la posibilidad de implementar estas plataformas y ampliar tu red de puntos de venta si se ajusta a las posibilidades del producto. Trabajamos con tecnología líder como el integrador de catálogo M2EPRO y tenemos desarrollos a medida realizados con éxito para otros clientes que desarrollan su actividad bajo esta fórmula. Por otro lado y de manera conjunta, ofrecemos cursos de formación para aprender a vender en los Marketplaces y acelerar al máximo la curva de aprendizaje de nuestros clientes. El tiempo es oro y evitar malas prácticas por desconocimiento es el camino más rápido para el éxito.
No lo dudes y ponte en contacto con nosotros si deseas recibir un asesoramiento personalizado sin compromiso alguno sobre como vender en los Marketplaces.
https://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2019/06/blog-gsoft-marketplaces_post-seo-wp.jpg4691075David Molinahttps://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2018/10/gsoft-informatica.svgDavid Molina2019-06-20 13:03:062019-06-25 08:30:06¿ES AMAZON EL ENEMIGO? CÓMO VENDER EN LOS MARKETPLACES PUEDE IMPULSAR TUS VENTAS ONLINE
A la hora de montar tu tienda online es necesario instalar diversos módulos para añadir funcionalidades a la misma de forma sencilla. Nosotros, como profesionales del sector, sabemos que la tarea de buscar y encontrar los mejores módulos gratis para Magento 2 puede ser una tarea costosa. Tanto por la cantidad de módulos existentes que desarrollan la misma funcionalidad, como por la dificultad de encontrar módulos de precio contenido o gratuitos. Pero no te preocupes, nosotros en el ejercicio de nuestra profesión hemos tenido tiempo de probar muchos de estos módulos y hemos realizado esta selección de mejores módulos gratis para Magento 2.
Blog for Magento 2
Si la tienda online tiene un buen blog, puedes atraer más y más visitantes. Puedes mostrar más información y así conseguir más interacciones de tus clientes. Con Magento 2 Blog, el administrador puede crear muchas publicaciones que son convenientes para atraer nuevos clientes y dar información extra a los clientes habituales.
Características
SEO Friendly.
Integración con el sitemap de Magento.
Publicaciones del blog tienen atributos flexibles.
Optimización de redes sociales.
Editor WYSIWYG para el administrador.
Comentarios a través de diferentes plataformas: Facebook, Disques…
Soporte para múltiples tiendas.
Información
Precio: Gratis.
SMTP for Magento 2
La extensión SMTP for Magento 2 es un musthave para tu tienda online. Esta extensión te brinda más oportunidades para contactar con tus clientes de email marketing. Además, hacer uso de plantillas adaptadas, atraerá más la atención de los mismos.
Características
Servidor y puerto SMTP fácilmente customizable.
+20 proveedores de servicios SMTP.
Permite hacer envíos de prueba antes de enviar el email a los clientes.
Con esta extensión puedes incrementar la conversión de visitantes a clientes o suscriptores. Esto, a su vez, incrementará el tráfico de tu tienda online. Además, puedes ofrecer cupones, descuentos o otros contenidos de tu tienda online de forma fácil.
Características
Flexibilidad para mostrar solo en ciertas páginas.
Muchas veces los reportes que nos ofrece Magento son insuficientes, aquí es donde entra esta extensión. Este innovador módulo te ayuda a rastrear las estadísticas de tu tienda online, recolectando datos de tus clientes, pedidos, ventas, productos… Con los informes que nos proporciona este módulo podemos mejorar nuestra toma de decisiones para nuestro negocio.
Ofrecer formularios de contacto para nuestros clientes es esencial en una tienda online. El problema se da cuando hay una falta de seguridad sobre quién puede y no puede enviar mensajes a través de estos formularios. Hay que evitar el spam y los fraudes. Es por esto que recomendamos instalar el módulo de Google Recaptcha. Si estamos utilizando la versión de Magento 2.3.x o superior, esto ya estará implementado directamente en la instalación de Magento por defecto.
Está demostrado que la optimización SEO puede hacerte subir en los rankings de búsqueda más de un 32% e incrementar el tráfico de tu sitio en más de un 198%. Es por eso que cuidar este aspecto de tu tienda online es tan importante. Más tráfico, más ventas. Este módulo nos ayuda a implementar y cuidar el SEO de nuestra web de forma sencilla. Olvídate del código.
Características
Comprobación de contenido duplicado.
Datos estructurados automáticos.
Plantillas de metadatos variables y dinámicas.
Implementación sencilla de etiquetas hreflang.
Informes SEO.
Implementación sencilla de migas de pan.
Soporte para crosslinks.
Soporte para tiendas múltiples y multiidioma.
Información
Precio: Gratis.
¿Cuál de los mejores módulos de Magento 2 gratis es el perfecto para mi?
Solo hay una respuesta posible a esa pregunta, hacer pruebas en función de las necesidades de tu tienda.
Nosotros hemos seleccionado los mejores módulos gratis para Magento 2, pero si tu tienda no necesita, por ejemplo, el módulo de SEO porque vas a implementarlo en una intranet y el posicionamiento no te importa, desde luego este módulo no será el mejor para ti.
Si quieres que un equipo de profesionales valore y analice las necesidades de tu sitio web y te ayude a darle un impulso a tus ventas con estos módulos y otros muchos que hemos diseñado nosotros mismos, puedes contactar con nosotros y un profesional te atenderá sin compromiso.
Magento es una de las plataformas de comercio electrónico más potentes y versátiles. Por eso es la opción número uno para muchos propietarios de tiendas online. Sin embargo, el rendimiento de su tienda depende de la solución de alojamiento que elija. Tome una decisión equivocada y podría quedarse con un sitio que cargue lento o con frecuencia esté caído y no proporcione la seguridad que exigen sus clientes. En este artículo, veremos cómo las tiendas pequeñas o medianas pueden beneficiarse del alojamiento Magento dedicado o VPS.
¿Por qué es hora de deshacerse de un hosting compartido?
Como una gran plataforma, Magento necesita importantes recursos de servidor para funcionar de manera óptima, especialmente cuando hay picos del tráfico. Si bien puede funcionar en un alojamiento compartido tradicional, los recursos informáticos disponibles no proporcionarán todo lo que necesita para hacer frente a una gran demanda. Especialmente esto hay que tener en cuenta cuando otros clientes utilizan el servidor compartido al mismo momento. Esto puede llevar a que su sitio se cargue y funcione lentamente, e incluso existe riesgo de colapsarse.
No solo la cantidad de recursos es importante. A veces, la forma en que se configura un servidor puede impedir el rendimiento de Magento. Idealmente, los sitios web de Magento necesitan servidores configurados especialmente para la plataforma Magento. Esto no se hace con las soluciones de alojamiento compartido, ya que están configurados para la compatibilidad multiplataforma.
Una de las razones principales por las que las tiendas online optan por el alojamiento compartido es porque es la opción más barata. Sin embargo, el alojamiento Magento dedicado que usa el VPS comienza a solo 30 eu al mes. Es solo un poco más caro que el alojamiento compartido. Pero proporciona la mayor velocidad, rendimiento y confiabilidad que se ha demostrado para aumentar las tasas de conversión. En este sentido, los pocos euros ahorrados con el alojamiento compartido podrían costarle mucho más en ventas perdidas.
6 razones clave para elegir un VPS para Magento
Mejora excepcional del rendimiento
Un servidor privado virtual (VPS) es, en esencia, un mini servidor dedicado que proporciona a los usuarios su propio entorno de alojamiento independiente. Por lo tanto, no solo obtiene un gran aumento de recursos, no tendrá que compartirlos con otros usuarios. Si otro VPS que utiliza el mismo hardware está excepcionalmente ocupado, no tendrá ningún efecto en el rendimiento de su sitio.
Diseñado para pequeñas y medianas tiendas Magento, VPS ofrece a los usuarios una excelente relación rendimiento/costo. Muy por encima del alojamiento compartido, que proporciona toda la potencia de procesamiento, RAM, ancho de banda y almacenamiento necesarios.
Magento VPS optimizado
Una de las grandes ventajas del alojamiento dedicado de Magento es que, al no utilizarse ninguna otra plataforma en el servidor, puede optimizarse completamente para Magento. En otras palabras, se configurará para garantizar que su tienda de comercio electrónico funcione de manera óptima.
Poner esto en práctica requiere una configuración específica de Magento para el hardware, el sistema operativo, la base de datos, el servidor web y la red. Cuando esto esté configurado, su tienda Magento tendrá capacidades de rendimiento mejoradas. Lo ayudarán a cargar a altas velocidades, a hacer frente sin esfuerzo en momentos de máxima demanda y a ejecutar múltiples aplicaciones de sitios web con facilidad. Este nivel de rendimiento no se puede lograr con una configuración de servidor estándar. Ni siquiera obtendrá esta mejora incluso con un paquete de alojamiento VPS normal.
Un sitio que permanece siempre online
Uno de los atributos clave de un VPS es que es virtual. Esto significa que no está vinculado a ninguna pieza única de hardware. Si hay una indicación de un problema de hardware, todo el VPS se puede instalar en otro hardware sin la necesidad de desconectarlo. Esto lo hace ideal para sitios que necesitan operar 24/7.
Además, los recursos adicionales proporcionados por un paquete VPS significan que su sitio no se bloqueará o se desconectará si experimenta un tráfico intenso.
Seguridad robusta
Un sitio web seguro es esencial para cualquier empresa que acepte pagos. Un buen paquete dedicado de alojamiento de Magento incluirá una serie de medidas de seguridad sólidas para ayudar a poner esto en práctica.
Cumplimiento normativo
Si acepta pagos, también deberá ser compatible con PCI DSS. Es esencial que elija un proveedor que ofrezca planes de alojamiento que sean compatibles con SAQ-A y A-EP.
Además, cualquier servicio de copia de seguridad proporcionado por su host Magento también debe cumplir con los estrictos estándares de PCI. Asegúrese de que cualquier paquete de alojamiento almacene sus datos de forma remota con el cifrado «de extremo a extremo». También asegúrese de que compruebe la integridad de la copia de seguridad, el registro y los informes para garantizar que sus copias de seguridad estén seguras y disponibles cuando las necesite.
Soporte técnico
Pasar a una forma diferente de alojamiento, especialmente si está expandiendo la cantidad de aplicaciones que está ejecutando al mismo tiempo, puede plantear algunos desafíos técnicos. Por este motivo, es fundamental que opte por un proveedor de servicios que ofrezca un buen soporte técnico.
Conclusión
El alojamiento dedicado de VPS Magento ofrece una amplia gama de beneficios para pequeñas y medianas tiendas de e-commerce basadas en Magento. Proporciona más recursos informáticos que el alojamiento compartido. Tiene una optimización centrada en Magento que es superior en rendimiento al VPS estándar. Igualmente cuenta con un buen soporte técnico. Además, puede hacer que su sitio sea más seguro y ayudarlo con el cumplimiento normativo.
Hemos desarrollado ya nuestra tienda online con Magento, comprobamos que está funcionando, al cliente le gusta, a los compradores también, pero aún queda alguien a quién le tiene que gustar nuestra página web, Google. Llega la hora de la optimización SEO Técnico para Magento. Para ellos vamos a utilizar dos de las mejores herramientas que tenemos a nuestra disposición: el módulo PageSpeed para servidores Apache y Nginx y SemRush.
Optimizar Magento con PageSpeed
Una de las mejores herramientas que tenemos actualmente para optimizar una página web es el módulo de PageSpeed. Es obvio que si Google es quién nos dice como de bien hemos optimizado nuestro sitio web, una de las mejores herramientas para hacerlo es la suya propia. En otras entradas del blog hemos repasado qué es PageSpeed, sus configuraciones básicas y qué filtros funcionan mejor y por qué en un WordPress. Hoy es el turno de hablar de la optimización SEO Técnico para Magento.
Magento es una herramienta avanzada para la creación de una tienda online. Por tanto, es lógico suponer qué ya tiene algunas características integradas para su optimización. Una de las herramientas mas interesantes es la de combinar y minificar JSS y CSS.
Para hacer esto debemos tener acceso al panel de administrador. Concretamente en Configuración -> Avanzado -> Desarrollador -> JavaScript Settings y Css Settings. Aquí debemos activar las opciones «Merge JavaScript files» y «Merge CSS files» respectivamente.
Lo que seguramente te estés preguntando, sobretodo si has leído nuestros anteriores posts, es, bueno, ¿y si Magento ya combina y optimiza los archivos automáticamente para qué necesitamos el módulo de PageSpeed?
Aquí es donde entran los demás filtros que nos ofrece esta herramienta.
Filtros recomendados
A la hora de competir en el mercado en temas de optimización, cada byte cuenta. Por ello si podemos añadir un extra de optimización a nuestra página, siempre vamos a estar ganando.
extend_cache: Este filtro sobreescribe las cabeceras HTTP de los recursos de la página para extender su caché en caso de ser necesario. Muy recomendable.
combine_css & rewrite_css: Básicamente lo mismo que la función de Magento. Combina y minifica los CSS. La diferencia entre activarlo o no es minúscula, pero cada byte cuenta. Recomendable.
sprite_images: Solo activable si has activado rewrite_css. Combina las imágenes de los CSS es un sprite. Reduce la latencia de la web al descargar un fichero en vez de varios. Recomendable, pero revisar con cuidado el resultado.
collapse_whitespace & remove_comments: Bastante explicativos por el nombre. Eliminan los espacios en blanco y los comentarios. Muy recomendable. Cero riesgo.
inline_css & inline_javascript: Insertan en el propio código los CSS y JS de menor tamaño. Si estamos utilizando los filtros de combine, hay que tener cuidado con la cantidad de archivos que estamos introduciendo en el código, no queremos que la página ocupe megas y megas. El tamaño máximo de los archivos se puede controlar con CssInlineMaxBytes y JsInlineMaxBytes.
rewrite_images: Muy recomendable. Optimiza las imágenes del sitio web. Inserta en el código las de menor tamaño, las redimensiona, las convierte al formato webp y las recomprime.
defer_javascript: Los scripts del sitio web se descargan de forma asíncrona, por lo tanto no bloquean el renderizado de la página web. Recomendable pero con riesgo alto.
Configuraciones extra
Lo primero que deberíamos hacer es activar el modo debug del PageSpeed. Con esto podemos comprobar directamente en la consola de desarrollador de Google Chrome qué es lo que está fallando y por qué no se están aplicando algunos filtros. Para hacer esto activamos el filtro:
pagespeed EnableFilters debug;
Para que los filtros descritos arriba se apliquen correctamente deberemos establecer una cuantas configuraciones en nuestro módulo de PageSpeed:
Previene que el módulo de PageSpeed no pueda encontrar algunos ficheros de nuestro sitio web. Con este filtro le indicamos la ruta dónde debe buscarlos. A la hora de aplicar este filtro hay que tener cuidado, pues entra en conflicto con el filtro de caché establecido previamente. Para solucionar esto debemos aplicar:
pagespeed LoadFromFileCacheTtlMs milisegundos;
Con esto solucionamos la caché de los archivos que se carguen directamente con el filtro de arriba.
Por último, si aún existen recursos que el módulo de PageSpeed nos indica que no encuentra, o que no puede acceder a ellos, y con ello resiente nuestra optimización SEO Técnico para Magento, podemos mapear los dominios a los que tiene autorizado acceder el módulo. Esto se consigue con:
pagespeed Domain dominio.com;
pagespeed Domain www.dominio.com;
Como siempre decimos, cada sitio web es un mundo. Pero con estos consejos, leyendo la documentación oficial y probando, seguro que le ganas unos puntos a la competencia.
Optimización SEO Técnico para Magento con SemRush
La segunda herramienta que vamos a utilizar para la optimización seo técnico para Magento es Semrush. Con esta herramienta vamos a poder comprobar de manera sencilla todos los errores que comete nuestra página web y que afectan al posicionamiento. Seguramente la primera vez que entres y hagas un análisis del sitio web te asustes. No te preocupes, a todos nos ha pasado. A nadie le gusta ver algo así:
La mayoría de errores seguramente os estén surgiendo por problemas de metadescripciones, títulos o contenido duplicado.
Para solucionar esto vamos a utilizar un módulo de Magento llamado Mirasvit SEO. Este módulo nos permite establecer de forma sencilla una serie de plantillas para editar tanto los títulos como las descripciones meta de las páginas del sitio.
Si pulsamos, una vez instalado el módulo, sobre SEO -> SEO Templates, accederemos a esta función.
En nuestro caso hemos establecido dos plantillas que nos ayudan a automatizar la optimización SEO Técnico para Magento.
Lo importante de estas plantillas son filtros. Con los shortcodes de [category_name] y [category_parent_name], podemos establecer textos únicos para casi cualquier página de nuestra tienda.
Con estos dos «sencillos» pasos hemos optimizado la página web hasta un valor del 88%.
El resto de optimizaciones ya son algo más específicas y requieres de más tiempo. Las cubriremos en próximas entradas del blog, así que estate atento.
Conclusiones
Optimizar una página web es una tarea de horas y horas, pero si haces caso de estos consejos, podrás ponerte por delante de la mayoría de tu competencia. Aprender a utilizar y gestionar los módulos de PageSpeed y la herramienta de SemRush es un valor añadido para cualquier página web que crees y para tus clientes.
Si aún así, todo esto te resulta demasiado complicado, nosotros tenemos un equipo de profesionales que seguro que están dispuestos a asesorarte y ayudarte. Contáctanos sin compromiso. NO esperes más tiempo para optimizar tu negocio.
https://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2019/05/blog-seo-magento.jpg3901064Gsofthttps://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2018/10/gsoft-informatica.svgGsoft2019-05-10 11:34:382022-03-28 14:27:39Optimización SEO Técnico para Magento
Segúramente ya sepas que Magento es una solución de código abierto disponible en dos versiones. Magento 1, más antigua pero más estable y Magento 2, más nueva pero actualmente con más fallos y menos recursos disponibles. Si optas por realizar tu proyecto en Magento 2, opta por contratar a expertos en Magento que conozcan la herramienta. Esta herramienta no es como un blog en WordPress, requiere de muchos más conocimientos para su instalación, puesta en marcha y mantenimiento.
Requerimientos para Magento 2
Magento 2 es una víbora de recursos, necesita de un servidor potente para funcionar, por lo que desde este artículo os recomendamos un servidor dedicado, con discos de estado sólido (SSD o Nvme) y bastante RAM.
Respecto a la distribución a utilizar, recomendamos utilizar CentOS o Ubuntu o un panel como Plesk, que nos puede facilitar mucho las tareas de gestión. De todos modos, necesitaremos en un sistema u otro estos paquetes de software para funcionar:
Servidor Web (NGINX o Apache): Preferiblemente es mejor usar NGINX a Apache pues da un mejor rendimiento, aunque sea un poco más tedioso de configurar y carezca de funcionalidades con las que cuenta Apache.
Procesador de ficheros PHP: Recomendamos utilizar PHP 7.2 o en su defecto HHVM en su última versión estable. No utilizar PHP 5.6, tiene fecha de caducidad y es mucho más lento que PHP 7.
Servidor de bases de datos: Has de utilizar una distribución de MySQL, MariaDB 10.3 está bien o un MySql 5.7+. Una buena configuración del servidor de bases de datos es primordial, y mucha memoria RAM. Nosotros personalmente no recomendamos un mínimo de 16 GB de RAM con 8 GB para la base de datos, para un servidor de Magento 2 con unos 5000 productos.
Servidor de caché en memoria: Opcional pero muy necesario. Magento 2 cuenta con un sistema de caché de datos que ayuda a trabajar más rápido. Por defecto estos datos se guardan en el disco del servidor. Pero utilizando Redis, estos datos se alojarán en la memoria RAM del servidor, trabajando muchísimo más rápido.
Servidor de caché de páginas: Opcional pero necesario. Varnish es un sistema de caché de páginas web que nos permite servir páginas en menos de 50 Milisegundos. Esto es muy importante para el SEO y para el usuario. Cuando solicitamos un listado o un producto de Magento 2, Varnish guarda una copia en caché y cuando se vuelve a solicitar sirve la copia en memoria. Olvídate de instalar Magento 2 sin Varnish, irá a pedales.
Estos son los paquetes software básicos para poder instalar Magento 2, en el siguiente punto comentamos y damos ideas de cómo hacerlo.
Configuración del servidor
Pongamos el ejemplo de utilizar un servidor CentOS o Ubuntu con NGINX, Varnish, MariaDB, PHP 7.2 y Redis.
Para poder trabajar con Magento 2 en condiciones dependemos de Varnish, por lo que vamos a dar unos consejos de cómo configurarlo.
Varnish trabaja solicitando las páginas que necesita a un servidor web, es decir no es un servidor web, el sólo solicita las páginas que le piden, hace de intermediario. Varnish sólo trabaja sobre HTTP, es decir no sirve páginas en SSL, por lo que debemos de configurar antes que Varnish algo que sirva las páginas en HTTPS. Nosotros recomendamos utilizar NGINX en la cabecera de nuestro sistema sirviendo las páginas seguras.
Con todo esto nos quedará un sistema compuesto por NGINX-VARNISH-NGINX.
Puedes encontrar un manual de cómo configurar Varnish para funcionar bien con Magento 2 en la web del desarrollador.
En caso de utilizar un sistema como Plesk en nuestro servidor puede ser un poco más laborioso pues los puertos están ocupados y preferiblemente no debemos de tocar el sistema demasiado. Para poder utilizar Varnish podemos usar un contenedor de Docker para Varnish.
Para instalar y configurar NGINX no tiene mucha complicación. Basta con instalar el paquete por defecto de la distribución y Magento 2 trae un fichero de configuración por defecto para NGINX en sus ficheros de instalación. De igual modo instalar Redis y MariaDB no tiene mucha complicación. Consulta los manuales de instalación para tu distribución.
Instalando Magento 2
Hay 3 métodos para instalar Magento 2:
Desde un fichero comprimido: Se descargan los ficheros del sistema y se descomprimen en la carpeta de servidor. Puede ser una buena opción si no se tiene acceso al Shell del sistema. Aunque para Magento 2 es conveniente tener acceso al Shell para ejecutar comandos de mantenimiento del sistema.
Composer: Podemos utilizar este gestor de paquetes para instalar la aplicación. Esta es para nosotros la mejor solución. Si no estás familiarizado es un buen consejo que comiences a estarlo.
Git: Esta es otra opción parecida a descargarse los ficheros fuente desde el repositorio de la aplicación. También se necesita acceso al Shell del sistema.
Una vez descargados los ficheros fuente por cualquiera de los métodos anteriormente mencionados, accedemos mediante el navegador al instalador de Magento 2. Recuerda que debemos tener previamente configurado el servidor web con toda su estructura. Deberemos acceder al siguiente enlace http://www.mitienda.com/setup .
A través de este instalador iremos configurando nuestra tienda online en Magento2 paso a paso. Una vez llegados a este punto no será complicado en continuar con la instalación. Sólo nos queda crear una base de datos y proporcionar al instalador las credenciales para conectar.
Una vez terminado el asistente de instalación, ya tenemos nuestra tienda online configurada correctamente. Podemos ver el resultado de la instalación en la url http://www.mitienda.com/.
Conclusiones
La instalación de Magento 2 no es muy complicada. Pero sí lo es la configuración del servidor si se requiere tener un funcionamiento óptimo de la página web. Lo mejor es conseguir apoyo de profesionales de Magento que puedan ayudarte en esas etapas de creación de tu tienda online.
El marketing digital de una tienda online puede ser difícil, especialmente cuando estás ocupado tratando de ofrecer productos que satisfagan las necesidades de tus clientes, manteniéndote al día con tu competencia y, en general, ejecutando cada parte de tu tienda online.
Desde Gsoft, empresa de desarrollo web en Valencia y especialistas en marketing digital para tiendas online te damos algunos consejos.
Preguntas de clientes que crean contenido
Si recibes muchas consultas al día sobre diferentes aspectos de tu servicio y la gran mayoría son preguntas generales, y la respuesta crees que no solo ayudará a ese usuario en particular, sino también a otras personas que tienen la misma pregunta te proponemos dedicarle tiempo.
Lo mejor es que para cada pregunta de un cliente respondas de una manera especial, y dediques tiempo y esfuerzo para dar una respuesta perfecta. Esta respuesta, además de enviarla a este usuario, puedes publicarla en tu blog. ¿Para qué? Para ayudar a otros clientes y a Google. Y es que Google o cualquier otro motor de búsqueda indexa este contenido y nuevos clientes potenciales pueden usar Google para encontrar nuestra respuesta.
Como la respuesta contiene información muy útil, estos nuevos clientes toman nuestra marca como referencia y comienzan a ver (y finalmente comprar) nuestros productos.
Este mecanismo de transformar la sección de preguntas frecuentes (FAQ) tradicional en una publicación de blog donde publicar todas tus respuestas puede ayudarte con el marketing de contenido.
Redes Sociales en la estrategia de marketing online de las tiendas online
Hoy en día, las redes sociales realmente han revolucionado el marketing y tienen la capacidad de construir la imagen de una marca con poca o ninguna inversión financiera. El éxito en el marketing social comienza con un buen contenido. Asegúrate de que tu contenido sea claro, único y se dirija a tu público.
También asegúrate de variar los tipos de contenido; una mezcla de fotos, videos y texto. Una gran ayuda para administrar tu perfil en redes sociales es utilizar una plataforma de terceros para precargar tus publicaciones.
Esto, por supuesto, no debes aplicarlo a todo tu contenido, debes guardar una pequeña cantidad de publicaciones espontáneas, pero en general cualquier campaña o contenido puede planificarse y programarse con anticipación para mayor eficiencia.
Campañas con Influencers
Una herramienta importante para el crecimiento (y por extensión, la creación de reconocimiento de marca) es contratar personas influyentes para replicar tu mensaje en sus canales sociales.
También puedes impulsar el tráfico, el reconocimiento de marca y las ventas mediante el envío de un producto gratuito a un blog influyente. Esto construye relaciones que pueden conducir a nuevas oportunidades. Similar al marketing de influencers, te permite ganar reconocimiento de la marca junto con tráfico de referencia y backlinks de alta calidad.
Usar casos reales de clientes en tu comercio electrónico
Los casos reales son la mejor manera de convencer a los compradores potenciales. Además, los casos reales son una forma fantástica de fortalecer la relación con tu cliente, y crean contenido fantástico para el posicionamiento SEO.
Aprovecha a tu equipo en tu estrategia de marketing digital
Muchos propietarios de negocios olvidan que si tienen un equipo, puede aprovecharlo para ayudar a correr la voz sobre su negocio.
Ofrezca al personal algo específico por hablar y compartir con sus redes, por ejemplo un descuento exclusivo que puedan compartir con sus amigos a través de correo electrónico o redes sociales. Asegúrate de que sea sustancial, de modo que su equipo esté motivado para compartirlo.
Crea una lista de correo electrónico
Una nueva tienda online debe mantener un listado con el correo electrónico de sus clientes desde el principio. Se pueden recopilar direcciones de correo electrónico desde el formulario de contacto en tu página web y a través del sistema de registro. Esto permite enviar boletines con información sobre nuevos productos, descuentos, rebajas….
Facebook Ads
La mejor forma de aumentar el reconocimiento de marca inicial que puedes encontrar es la publicidad en Facebook. Obtienes un excelente ROI sin tener que gastar tanto como lo harías en Google AdWords.
Si no sabes cómo hacer una campaña en facebook puedes contactar con nuestra empresa de marketing online para tiendas online en Valencia y te asesoraremos.
Longtail Keywords
Cree un sitio web totalmente optimizado para palabras clave que incluya todas las palabras clave de alto volumen y, lo que es más importante, las palabras clave de larga cola (longtail keywords) que sean relevantes para tus productos y el sector.
Tus palabras clave de cola larga te proporcionarán una tracción inicial en Google, así que aplícalas a tus páginas de destino y páginas de productos específicas. Utilizar adwords puede ser beneficioso para obtener clientes potenciales iniciales también.
Sin embargo, obtener leads no se convierte necesariamente en conversiones, así que concéntrate en la experiencia del cliente cuando diseñes tu tienda online. En Gsoft somos especialistas magento en Valencia, una plataforma para el desarrollo de tiendas online que destaca por la variedad de posibilidades que aporta para mejorar la experiencia de usuario.
Personalización: creación del buyer persona
Los diferentes grupos de audiencia necesitan diferentes mensajes. El marketing digital facilita la personalización. Nuestro consejo como empresa de marketing digital para tiendas online en Valencia es crear diferentes mensajes clave para cada grupo de público objetivo. La personalización resalta la singularidad de cada grupo de audiencia. Esto es especialmente importante en el caso de Facebook Ads.
Desafortunadamente, los consumidores no van a confiar inmediatamente en tu negocio o marca y comprar: así no es como funciona actualmente.
Nuestro consejo es dar algo de valor a tu audiencia primero: un código de descuento, un regalo…
Utilizar LinkedIn para aumentar el tráfico
¿Conoces LinkedIn Pulse? Al abrir la aplicación de LinkedIn se presenta la opción de “escribir un artículo”. Entonces se abre la aplicación “Pulse” de Linkedin. Una plataforma de blog muy sencilla y fácil de usar. Es como tener un blog en linkedin.
Permite que un artículo de una pequeña empresa o una publicación sea vista por una gran audiencia. Lo recomendado por LinkedIn es hacer publicaciones de entre 800 y 2.000 palabras. Lo más importante es publicar solo contenido que sea práctico, útil y que proporcione un valor significativo para el consumidor final.
https://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2018/08/marketing-online-para-tiendas-online-1.jpg3001200Sarahhttps://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2018/10/gsoft-informatica.svgSarah2018-06-11 12:36:432019-05-14 09:32:0511 consejos que pueden ayudar al marketing digital de tu tienda online
Algunos expertos predicen que el comercio electrónico superará los 2 billones de dólares en ventas en los próximos años: es la industria de más rápido crecimiento y una de las más valiosas.
Cuando puedes comprar online, pagar sin inconvenientes y luego tener en 24-48 horas directamente en tu casa tu vestido favorito, un reloj nuevo o un ordenador personal, puedes pensar que el proceso de montar una tienda online no es tan complicado.
Como expertos en desarrollo de ecommerce en Valencia, hemos ayudado a muchas marcas a aumentar las ventas a través del comercio electrónico.
A continuación te damos algunos consejos y trucos para montar tu tienda online desde cero.
Si nunca has montado una tienda de comercio electrónico, es imposible que entiendas el tiempo que puede llevar y el detalle del proceso. Cuando visitas cualquier ecommerce, nunca piensas en el hecho de que alguien tuvo que crear contenido y cargar todos y cada uno de los productos.
Aparte de todo el trabajo que lleva montar la tienda online, desde nuestra experiencia en marketing digital en Valencia para ecommerce, sabemos lo frustrante que puede ser tener una web funcional, pero no generar tráfico orgánico. Por lo tanto, hay que realizar también una estrategia de SEO.
A continuación te mostramos una lista de todos los pasos que puedes seguir para comenzar y montar una tienda online con éxito:
Compra un nombre de dominio.
Esto es bastante sencillo. Necesitas un nombre de dominio que identifique perfectamente tu marca. En Gsoft ayudamos a nuestros clientes en la identificación del nombre más adecuado para el dominio para que más tarde ayude al posicionamiento SEO.
Contrata una empresa de desarrollo web.
Este es un componente crucial en el lanzamiento de una tienda online. Si deseas montar tu tienda online en un lapso de tiempo relativamente corto y de una manera profesional, asegúrate de verificar a la empresa que vas a contratar. Obtén referencias de otras tiendas online que hayan hecho. Asegúrate de que tengan un departamento de diseño gráfico. Asegúrate de preguntar si la empresa de desarrollo web en Valencia tiene experiencia en la creación de páginas web en Magento, Prestashop o Woocommerce.
Selecciona junto a la empresa de desarrollo de ecommerce la plataforma de comercio electrónico.
Para ahorrar tiempo y dinero, es mejor seleccionar una plataforma de comercio electrónico popular. En Gsoft recomendamos Magento, WooCommerce o PrestaShop dependiendo de las necesidades. La mayoría de los desarrolladores están familiarizados con estas plataformas, lo que facilita la integración de complementos, procesamiento de pagos, etc.
Obtén una pasarela de pago.
Los pagos con tarjeta de crédito en las tiendas online se aceptan a través de una pasarela de pago.
Determina las opciones de envío / almacenamiento.
Debes averiguar cómo almacenar y enviar tu inventario. Algunas preguntas que deberás responder son las siguientes:
¿Vas a utilizar el envío directo o vas a hacer dropshipping? ¿Incluirás materiales promocionales en los paquetes? ¿Los usuarios podrán comprobar el estado de su envío?
Catálogo de productos de Google Shopping + Facebook.
Cuando te encuentres en las etapas finales de desarrollo web, asegúrate de configurar una Campaña de Google Shopping a través del Merchant Center para garantizar que las imágenes de tus productos aparezcan cuando los usuarios busquen palabras clave relevantes.
También puedes subir tu catálogo de productos a Facebook lo que te permitirá etiquetar tus productos en Facebook e Instagram.
Como puedes ver, montar una tienda online es puede ser un proceso bastante laborioso. Seguir esta lista de verificación te ayudará a seguir los pasos adecuados para lanzar tu tienda online y ser proactivo con tu SEO y comercialización.
Si necesitas que te ayudemos a poner en marcha tu tienda online ponte en contacto con nosotros en el 963 791 192 o mándanos un correo electrónico a comercial@gsoft.es.
https://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2018/08/desarrollo-ecommerce-valencia-1.jpg3001200Sarahhttps://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2018/10/gsoft-informatica.svgSarah2018-06-04 14:41:372019-05-14 09:32:056 pasos para montar tu tienda online desde cero y posicionarla
Cuanto más tiempo pasen las personas en tu sitio web, más probabilidades tendrán de comprar algo. Si la mayoría de tus visitantes se van en cuestión de segundos después de llegar a tu web, este es un gran indicador de que tienes un gran problema.
Por supuesto, tu objetivo final no debe ser aumentar el tiempo en la tienda online sino tus conversiones e ingresos. Aun así, si las personas se van rápidamente, no habrá forma de convertirlas en clientes.
Optimiza tu tráfico para la relevancia y la intención del usuario
Cada vez que las personas hacen clic en un enlace para visitar una página web, tienen expectativas. Si resulta que es otra cosa diferente de la que buscaban, el visitante simplemente se irá.
Imagínate que esperas ver una página de producto sobre un portátil específico y, en su lugar, te llevan a una página de categoría con una lista de cuadernos. No es lo que esperabas.
¿Cómo puedes aumentar el tiempo de las visitas en tu ecommerce?
Desde Gosft te recomendamos usar todas las herramientas a tu alcance que te permitan profundizar en lo que tu cliente desea encontrar como Google Analytics, Search Console, etc.
Esto va mucho más allá que solo las palabras clave. De hecho, 2 personas pueden usar exactamente las mismas palabras clave, pero pueden tener necesidades totalmente diferentes. Por ejemplo: alguien que quiera renovar su baño pasará mucho tiempo buscando a un fontanero, revisando las críticas de los clientes, etc. Por otro lado, alguien que tenga una filtración en su casa querrá a alguien que pueda venir en 30 minutos y arreglarlo.
Orienta las palabras clave ultraespecíficas: mientras realizas tu investigación de palabras clave, asegúrate de centrarte en las palabras clave longtail que son ultraespecíficas, como los modelos de productos específicos. Esto te ayudará a aumentar el tiempo de tus visitas en tu ecommerce.
Usa vídeos para aumentar el tiempo en tu ecommerce
Usar vídeos en una tienda online tiene muchos beneficios: pueden ayudarte a aumentar la clasificación y las conversiones de los motores de búsqueda.
¿Pero sabes que los vídeos también pueden ayudarte a aumentar el tiempo que las personas pasan en tu e-commerce?
Cuando se trata de texto, la mayoría de las personas escanea y analiza las páginas hasta que encuentran lo que están buscando (o no). Pero con el vídeo, interactúan de una manera totalmente diferente.
Están más comprometidos y enganchados porque la información visual es más rápida y más fácil de procesar para el cerebro. Y una vez que comienzan a ver un vídeo, a la mayoría de gente le gusta terminar de verlo.
Otra cosa acerca de los vídeos es que consumen más tiempo que los textos y las imágenes.
¿Quieres saber cómo usar vídeos para aumentar el tiempo que pasan los visitantes en tu e-commerce?
Usa vídeos como llamada a la acción en tu página de inicio. Aquí puedes usarlos para comunicar tu propuesta de valor e involucrar a tu audiencia con tu marca.
En tus páginas de productos. Los vídeos de productos son perfectos para brindar más información sobre cómo funcionan y se ven tus artículos desde todos los ángulos.
Optimizar para la velocidad
Los sitios web lentos tienen una alta tasa de rebote. El tiempo de carga es un factor enorme que afecta al tiempo que las personas pasan en tu web. De hecho, el 40% de las personas abandona una web que tarda 3 o más segundos en cargarse.
Al mejorar la velocidad de tu web, aumenta el tiempo en tu tienda online. Una web más rápida hará que menos personas abandonen tu página.
Desde Gsoft te damos algunas ideas para mejorar la velocidad de tu tienda online:
Usa PageSpeed Insights para identificar los problemas que causan que tu tienda online se cargue lentamente. Obtendrás consejos detallados sobre cómo mejorar el rendimiento de tu web.
Optimiza el tamaño de tus imágenes y todos los demás elementos – JavaScript, CSS, etc., utiliza menos redirecciones.
Mejora la navegación de tu ecommerce
Muchas veces, las personas abandonan las tiendas online simplemente porque no pueden encontrar lo que están buscando. Puedes resolver este problema simplemente invirtiendo tiempo para mejorar la navegación de tu web.
Algunos consejos que damos desde Gsoft Valencia a nuestros clientes a la hora de crear la arquitectura de una web son los siguientes:
Crea las categorías de productos según la demanda de los usuarios. Organiza las categorías de productos comenzando desde la más popular hasta la menos popular. Los visitantes de tu tienda online suelen escanear la página de izquierda a derecha, de arriba a abajo. Esto les permitirá encontrar fácilmente la categoría que están buscando y navegar más allá de las subcategorías y productos. Lo que a su vez aumentará el tiempo en tu ecommerce. Para encontrar las categorías más populares, simplemente puedes usar Google Analytics.
Minimiza los clics. Una navegación web efectiva significa que el usuario podrá acceder a cualquier página con la menor cantidad de esfuerzo. Para hacer esto, debe minimizar el número de clics que cada usuario debe hacer para llegar a la página que desea. Crea una arquitectura sencilla de manera que sea más fácil llegar al producto deseado. Haz que funcionen tus menús desplegables. Son excelentes para las tiendas online porque permiten al visitante ir a las subcategorías y páginas de productos sin mucha prisa.
Incluye un motor de búsqueda inteligente: La búsqueda interna es extremadamente importante para convertir e involucrar a los visitantes de su sitio web.
¿Cómo la búsqueda interna puede ayudar a involucrar aún más a su audiencia?
Convierte la barra de búsqueda en el foco principal: esto significa que debes colocarla en la parte superior de la página. También puedes resaltarlo usando colores contrastantes y dejar un espacio vacío alrededor para que sea más fácil para las personas detectarlo. Incluye call-to-action en la barra. Es bueno si puedes incluir una llamada a la acción en tu barra.
Explícales cómo usar la búsqueda por: «Escribir palabra clave o artículo #». Escribe «buscar» en el botón con algunas flechas estilizadas para generar más acción. Incluir autocompletar: esta es una excelente opción que permite a los visitantes encontrar productos de forma más rápida y sencilla. Es decir, que cuando los usuarios comienzan a escribir una palabra en el cuadro de búsqueda, obtienen una lista de sugerencias para su término. Puede hacer que su autocompletado sea aún mejor al incluir imágenes y precios para cada sugerencia, de modo que los visitantes puedan tomar una decisión mejor sobre qué resultado les conviene más.
Filtrar la página de resultados: deberá proporcionar a los usuarios opciones de filtro inteligente para que puedan disminuir el número de elementos en su resultado. En general, tus clientes deberían poder filtrar productos en función de: Precios, Marcas, Material hecho (cuero, acero), Color, Tamaño, Valoración de los clientes… Debes tener todos los filtros que tus visitantes necesitan para encontrar los productos que están buscando, pero no exageres.
Buena estructura de enlace interna. Debes construir tu web de manera que se pueda llegar a todas las páginas importantes en 3 clics: Página de categoría> Página de subcategoría> Producto.
Subcategorias
Enlaces intracategoría (a otras categorías): es cuando creas estructuras de enlace de una categoría a otra categoría o productos de otras categorías.
Por ejemplo:
Productos relacionados.
Vistos recientemente.
Mejor valorados.
Marcas relacionadas.
Categorías similares.
«También podría gustarte».
«Otras personas que compraron esto también compraron».
Enlaces entre categorías (a otras subcategorías o productos): esto es cuando se vincula desde una categoría a otras subcategorías y productos dentro de la misma categoría.
La vinculación entre categorías se logra principalmente con:
El uso del menú de navegación, Sugerencias de productos como «también podría estar interesado en», Categorías relacionadas…
Errores – páginas 404
No importa cuánto lo intentes, siempre tendrás páginas rotas en tu web.
Por lo general, cuando las personas visitan uno de esos 404, es un callejón sin salida. No pudieron encontrar lo que estaban buscando, no hay forma de navegar más.
Afortunadamente, las cosas no tienen por qué ser así y puedes hacer algunas pequeñas modificaciones en tus páginas 404 para atraer a más visitantes a su sitio.
Esto es lo que tienes que hacer:
Incluir la opción de búsqueda: diles a las personas que lo que están buscando ya no existe, pero que aún pueden usar la búsqueda de tu tienda online para buscar productos.
Al colocar un cuadro de búsqueda en tu página 404, les estás dando a las personas la opción de explorar su sitio web más a fondo y encontrar productos que puedan satisfacer sus necesidades.
Crea una tienda online optimizada para dispositivos móviles
El 27% de los consumidores abandonará un sitio si no está optimizado para dispositivos móviles.
Para mantener a los visitantes más tiempo en tu web y convertirlos, debes desarrollar una web de comercio electrónico optimizado para dispositivos móviles.
Esto significa considerar cosas como:
Diseñar la web móvil para el tamaño de la pantalla del teléfono inteligente.
Crear una navegación móvil y evitar grandes menús.
Diseñar para tocar y no para hacer clics.
Simplificando páginas y mostrando solo la información más importante.
En conclusión:
En pocas palabras: para mejorar tu tienda online, debes centrarte en crear una web por la que sea fácil de navegar. Concéntrate en la usabilidad, la experiencia del usuario y la demanda.
Recuerda: tu objetivo es aumentar el tiempo en el ecommerce para que los visitantes estén el tiempo suficiente para convertirlos en clientes. Nada más.
¿Cuál es su tiempo promedio en tu tienda de comercio electrónico? ¿Estás trabajando actualmente para aumentar el tiempo que están tus visitas en tu e-commerce? ¿Necesitas que te echemos un cable? En Gsoft somos especialistas en desarrollo de e-commerce en Valencia. Déjanos que le echemos un vistazo a tu tienda online.
https://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2018/08/aumentar-tiempo-en-ecommerce.jpg3001200Sarahhttps://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2018/10/gsoft-informatica.svgSarah2018-05-08 09:42:202019-05-14 09:32:05Claves para aumentar el tiempo de visita en tu Ecommerce
Desde hace relativamente poco tiempo las marcas que usan Instagram en su estrategia de marketing han podido obtener acceso a las nuevas capacidades de etiquetado de productos de Instagram, creadas específicamente para marcas de comercio electrónico.
Para usar la función, las marcas solo necesitan enviar su inventario a Facebook (puedes hacer que esto sea visible o no para tu audiencia de Facebook).
Después de hacerlo, la opción de Shopping on Instagram aparecerá en tu perfil de Instagram.
Actualmente, Facebook está restringiendo las compras en Instagram a las marcas que venden productos físicos en categorías de productos que se ajustan a su política de privacidad.
Cómo vender en Instagram Shopping
La manera más rápida de prepararse para vender en Instagram es conseguir que tu tienda sea aprobada por la Tienda de Facebook. Una vez aprobada, verás un mensaje dentro de tu aplicación de Instagram que te guiará a conectar tu catálogo de productos de Facebook para etiquetar productos en tus publicaciones de Instagram.
Con las publicaciones con productos etiquetados, los clientes tienen más oportunidades de conectarse con las marcas a través de la capacidad de ver rápidamente información relevante, como descripciones de productos y precios, con un solo clic sin tener que abandonar la aplicación de Instagram.
Además, una vez que encuentran un artículo que quieren comprar, las publicaciones automáticamente proporcionan enlaces a las páginas de productos correspondientes tu ecommerce para que los clientes puedan agregar el producto rápidamente al carrito.
Cómo compran los clientes en Instagram Shopping
Las publicaciones comprables en Instagram están designadas con un pequeño ícono de bolsa de compras. Cuando los usuarios se desplazan por la publicación, ven una ventana emergente en la esquina inferior izquierda o un pequeño círculo blanco con el ícono de la bolsa de compras.
En un perfil de cuenta, las publicaciones comprables se identifican con el ícono del pequeño bolso de compras en la esquina superior derecha de la imagen del mensaje.
Cuando los usuarios de Instagram ven una publicación con este icono pueden tocar la imagen para ver los detalles del producto. Aparecen entonces ventanas emergentes con los nombres de los productos y los detalles del precio.
Cuando los usuarios tocan la etiqueta de detalles del producto, Instagram abre una nueva página en la aplicación donde pueden ver más información y una imagen grande del producto.
Si presionan el botón “Comprar ahora”, los lleva directamente a la web de la empresa para obtener el producto correspondiente, donde pueden agregar el artículo directamente al carrito.
Todo el proceso de ver un producto en Instagram y proceder a la compra es perfecto para el cliente ya que no tiene que salir de la aplicación. La transacción, sin embargo, se completa fuera de la aplicación de Instagram, directamente en el sitio web de la compañía.
Cómo hacer un post en Instagram Shopping
El proceso para agregar etiquetas a tus publicaciones de Instagram es relativamente fácil.
Carga la imagen de Instagram. Comenzará el proceso de carga para agregar una imagen a Instagram tal como lo harías con cualquier otra imagen.
Cuando tienes habilitada la función del producto en tu cuenta, encontrarás la opción de “etiquetar productos” en la pantalla donde normalmente agregas información.
Vale la pena señalar que no puedes etiquetar cuentas de Instagram en una publicación que tenga productos etiquetados, es decir, no podrás etiquetar al fabricante o al diseñador del producto en tu publicación si etiquetas el producto.
Después de tocar Etiquetas de productos, pasarás a la pantalla siguiente, lo que te permite tocar la ubicación de la imagen donde deseas que aparezca la etiqueta del producto. Esta pantalla es similar a la pantalla que se ve al etiquetar a otros usuarios.
A continuación, elige el artículo que estás etiquetando de la lista de productos que has incluido en tu catálogo de Facebook.
El riesgo de no usar Instagram Shopping:
Si lo piensas bien, existe un riesgo obvio si no tienes un Instagram para comprar.
Por ejemplo, si un cliente ve un artículo que le gusta en Insdtagram, pero no hay manera de comprar el artículo o el enlace a tu web, corres el riesgo de perder esa venta.
https://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2018/08/instagram-shopping.jpg3001200Sarahhttps://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2018/10/gsoft-informatica.svgSarah2018-04-30 11:20:452019-05-14 09:32:05Instagram Shopping: cómo vender en esta plataforma
La mayoría de las personas ve el email marketing y la publicidad social como dos entidades separadas. Sin embargo, combinar múltiples canales diferentes para una campaña de marketing coherente produce algunos resultados bastante impresionantes.
Vamos a desglosar algunas formas de combinar el correo electrónico y la publicidad social para tener éxito multicanal.
Email Marketing y Facebook: Uso de listas de correo electrónico para crear audiencias personalizadas en Facebook
La mayoría (si no todas) las tiendas de comercio electrónico requieren una dirección de correo electrónico al completar una compra, y muchas veces puedes ver qué artículo compró la persona. Mantener una lista de correo electrónico organizada y segmentada es el primer paso para el éxito de la publicidad social. Por ejemplo, si tienes una tienda online de ropa que está especializada en camisetas creativas para hombres y mujeres, crea listas individuales que segmenten categorías (por ejemplo, deportiva, divertida y bonita) y de género. Si estás utilizando un CRM como Hubspot o Mailchimp, puedes exportar estas listas de contactos como archivos .CSV y luego cargarlos en Facebook en la sección «Público» utilizando el Administrador de anuncios.
Al iniciar sesión en tu Administrador de anuncios o en tu cuenta de Administrador comercial, ve a la cuenta de anuncios y selecciona «crear audiencia personalizada». Deberás seleccionar «archivo de cliente» y luego «elegir un archivo o copiar» y se te pedirá que cargues el archivo .CSV en Facebook.
Facebook igualará los correos electrónicos con los usuarios reales de Facebook (suele haber desde un 20% hasta un 70% de índice de coincidencia), pero en el comercio electrónico, esas cifras tienden a ser superiores.
Otra gran característica de los anuncios de Facebook es la capacidad de crear audiencias parecidas a partir de listas de correo electrónico cargadas previamente. Facebook combinará los perfiles correspondientes de tus listas de correo electrónico con un grupo más amplio de personas que tienen perfiles similares basados en intereses, características demográficas y comportamientos. Siempre que tu lista de correo electrónico esté compuesta por más de 100 personas, Facebook podrá crear una audiencia similar. Sin embargo, obviamente, cuanta más gente tengas en la lista de correos electrónicos originales, más similar será la audiencia similar (porque Facebook tendrá más datos de los que extraer).
Cuando crees una audiencia similar, selecciona un país y elige entre el 1% y el 10% de la población de un país.
Pero no tienes que parar ahí. Una vez que tienes una audiencia similar (usualmente usamos la opción del 10% para capturar a la mayoría de las personas), puedes agregar una segmentación adicional. Para el ejemplo de la tienda de ropa, puedes agregar una orientación de comportamiento adicional a compradores de moda masculina y compradores online. ¡Ahora esa es una audiencia específica!
Lanzar campañas simultáneas para alcanzar el éxito
Ahora, ¿cómo se puede vincular el email marketing y Facebook para un alcance óptimo?
Cada vez que un ecommerce lanza una promoción o una venta, envía un correo electrónico explosivo.
Normalmente consultamos el correo electrónico por la mañana, ves la promoción y luego te olvidas de ella cinco minutos después. Cada oportunidad de venta necesita varios toques antes de que termine convirtiéndose en una venta, pero el envío de tres correos electrónicos al día promocionando una venta es una buena forma de perder muchos suscriptores.
¿La solución? Lanzar una promoción social dirigida a tu lista de correo electrónico específica. Luego aumentas el presupuesto para asegurarte de que cada persona vea tu anuncio al menos una vez durante la campaña. Una buena forma de hacerlo es mirando el alcance estimado al crear una campaña publicitaria y asegurándote de que tu presupuesto sea lo suficientemente alto como para que el alcance estimado por día coincida con la cantidad de personas en tu lista de correo electrónico.
Nota: Los anuncios de carrusel son excelentes para las tiendas de comercio electrónico porque pueden mostrar varios productos sin aumentar el precio de tu campaña.
Estrategias adicionales: twitter
Twitter es otra plataforma social que te brinda la capacidad de cargar un .CSV de direcciones de correo electrónico, y combina los perfiles de Twitter con los correos electrónicos correspondientes.
En la plataforma Twitter Ads, está en «Herramientas» y luego «Administrador de audiencia».
Dirígete a «Crear audiencia nueva» y sube tu propio .CSV, tal como lo hiciste para Facebook.
Ahora es tu turno: combina el Email Marketing y Facebook para tu ecommerce
Ahora estás preparado para lanzar una campaña sólida y exitosa de correo electrónico y publicidad social.
Recuerda: es importante asegurarse de que tu presupuesto se alinee con la cantidad de personas a las que intentas llegar y de utilizar imágenes llamativas para captar la atención de tu audiencia.
Si quieres que te ayudemos a crear campañas conjuntas de email marketing y publicidad en redes sociales ponte en contacto nuestro Departamento de Marketing Online de Gsoft Valencia y diseñaremos una campaña que se ajuste a tus necesidades.
https://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2018/08/seo-local-1.jpg3001200Sarahhttps://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2018/10/gsoft-informatica.svgSarah2018-04-24 11:55:002022-09-06 09:30:31Cómo combinar el Email Marketing y Facebook para obtener un doble impacto en ventas
Los datos son importantes para las empresas de comercio electrónico. Pero muchos ecommerce no saben cómo usarlos para recopilar, analizar y realizar cambios significativos en sus negocios. Sin embargo hay muchos datos clave de comercio electrónico que son fáciles de obtener.
¿Quieres saber cómo aplicar las métricas básicas de los clientes para mejorar tus conversiones en ecommerce?
3 tipos de datos del cliente para mejorar las conversiones en ecommerce
Información geográfica. Obtén la ubicación física de sus clientes desde la información de envío o facturación. Además Google Analytics puede proporcionar la ubicación de los visitantes de tu ecommerce, no solo de los clientes.
A partir de ahí, concéntrate en las regiones prometedoras, las que están creciendo o que son adecuadas para tus productos.
Demografía. La información demográfica incluye el ingreso del hogar, la edad, el sexo, la ocupación, el nivel educativo y el estado civil. El tipo de datos demográficos para enfocarse depende de su negocio.
Recopila datos demográficos a través de encuestas a clientes. La desventaja de las encuestas es que la tasa de respuesta suele ser pequeña y puede molestar a tus clientes.
Medios de comunicación social. Utiliza Facebook, Twitter, Instagram y otras fuentes de redes sociales para intentar completar los datos tu mismo. Visita al perfil público de un cliente para ver información como sexo y edad.
Una vez que comprendas los datos demográficos de tu público objetivo, aplícalos a tus iniciativas de marketing. Por ejemplo, si el 90 por ciento de tus clientes están casados con hijos, tu estrategia de contenido debe abordar la vida familiar. Las fotos en tu ecommerce debe ser de tu mercado objetivo y los anuncios deben enfocarse solo en ese grupo demográfico.
Alternativamente, si no quieres perder tiempo y dinero comprando y analizando datos demográficos, considera usar el programa de anuncios similares de Facebook, en el que cargas tu lista de correo electrónico de clientes y Facebook muestra tus anuncios a usuarios similares. Facebook analizaría por ti, en otras palabras.
Historial de compras. Analiza los historiales de compras para identificar clientes de alto y bajo valor. Para hacer esto, toma la compra promedio por cliente en los últimos 12 meses. Establece una media entre todos los clientes. Clasifica cada uno en valor alto y valor bajo, por encima o por debajo de la media. Agrega esta información a tu plataforma de administración de clientes o en una simple hoja de cálculo de Excel. Luego úsala para:
Identificar la geolocalización y la demografía de tus clientes de alto y bajo valor. Para marketing, concéntrate en prospectos de alto valor.
Analiza lo que los clientes de alto valor compran. Identifica productos que consideren complementarios y agrupe y presente esos artículos a clientes de bajo valor.
La clave está en ejecutar diferentes promociones para clientes de alto y bajo valor.
También puedes poner en marcha un programa de fidelización basado en el valor medio. Por ejemplo, si el cliente promedio gasta 250€ al año, ofrece un descuento del 5 por ciento para los clientes que compren más de esa cantidad.
Cómo mejorar tus conversiones en ecommerce
Independientemente de la cantidad de datos que tengas o cuántos años lleves en el negocio, estudiar a tus clientes por geografía, datos demográficos e historial de compras puede proporcionar información relevante para mejorar tus conversiones en ecommerce. Lo que cuenta no es la cantidad de datos que tienes, sino lo que haces con ellos.
Si tienes un ecommerce y quieres mejorar tus conversiones en ecommerce ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos. En Gsoft somos expertos en desarrollo de ecommerce y marketing online. Píde información sin compromiso y consigue despegar las ventas de tu ecommerce.
https://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2018/08/conversiones-en-ecommerce-1.jpg3001200Sarahhttps://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2018/10/gsoft-informatica.svgSarah2018-04-03 11:15:072019-05-14 09:32:353 formas en que los datos del cliente pueden impulsar tus conversiones en ecommerce
En un mundo perfecto, los carros de la compra nunca se quedarían atrás. Desafortunadamente para los propietarios de ecommerce, el abandono del carrito de la compra es inevitable. Según algunos estudios, 7 de cada 10 carritos de la compra online se abandonan antes del paso final del procesamiento de pago.
Comprender por qué tantos consumidores abandonan el carrito de la compra es una parte vital para garantizar la venta y la posibilidad de realizar remarketing con ellos.
Desde Gsoft, os ofrecemos algunos ejemplos de por qué los clientes abandonan el carrito de la compra y las respectivas estrategias para evitarlo.
Abandono del carrito de la compra: principales razones
Gastos de envío y tarifas ocultas. A menudo, cuando un cliente llega a la finalización de la compra, se sorprende al encontrar cargos e impuestos de envío no mencionados. Con el rápido crecimiento del comercio electrónico crece la competencia de otras empresas como la tuya que ofrecen servicios gratuitos. Si tus clientes llegan al pago y se dan cuenta de que no se ofrece el envío gratuito, es probable que busquen en otro lado y abandonen el carrito.
Comparando varias opciones. Es imposible evitar ser comparado con muchas otras empresas que ofrecen los mismos productos. Ya sea porque estén comparando precios, calidad, promociones o envío. Tus clientes probablemente agregarán varias cosas a su carrito con la única intención de hacer referencia a los productos. Una posible solución a esto sería intentar ofrecer una coincidencia de precios, lo que mejorará tus posibilidades de lograr la venta y evitar el abandono del carrito.
Requerir una cuenta de usuario. El atractivo del comercio electrónico se basa en gran medida en la experiencia de compra. Cuando los clientes definitivamente se deciden a comprar los artículos, esperan que sea lo más simple posible. Permitir que tus clientes compren como invitados elimina una fuente importante de fricción en el proceso de pago. Permitir a los clientes realizar el pago como invitados, con la opción de crear una cuenta más tarde, sería lo mejor. Esto evitará en gran medida el abandono del carrito de la compra.
Seguridad. Un diseño y/o imágenes desactualizadas pueden hacer que un comprador desconfíe de la seguridad de tu empresa. Proporcionar iconos del sistema de seguridad en la página de pago puede reconfortar a un cliente inseguro. Son menos propensos a creer que su información será robada si tu web tiene medidas de seguridad adicionales. También puedes garantizar la autenticidad de la empresa anunciando reseñas públicas y añadiendo imágenes de tu personal. Personalizar la web de tu empresa asegura a tus clientes que detrás hay un equipo en el que confiar.
Opciones de pago. Cuantas más opciones de pago, mejor. Si no estás ofreciendo PayPal, las probabilidades de que tu competidor sí aumentan. Lo mejor es darle a tus clientes la libertad de elegir entre varios métodos de pago.
Falta de atención al cliente. Según un estudio reciente, el 83% de los compradores online afirman que prefieren asistencia cuando están en la web. El 51% de estos compradores también dijeron que es más probable que hagan una compra si se les ofrece soporte al cliente online. El chat en vivo es una excelente manera de interactuar con los clientes mientras navegan por tu tienda online.
Problemas de usabilidad móvil. Mientras que aproximadamente la mitad de todo el comercio electrónico se realiza a través de dispositivos móviles, no todos los sitios web son compatibles con ellos (lo que puede ser un gran obstáculo para los clientes). Si es posible, prueba el pago completo en los dispositivos Apple, Android y Windows para garantizar que la usabilidad de pago sea universal.
Si tienes una tasa de abandono de carrito de la compra elevada, revisa estos aspectos. Y si aun persisten tus problemas, ponte en contacto con nosotros. Nuestros expertos estudiarán tu tienda online a fondo.
https://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2018/08/carritos-abandonados-1.jpg314600Sarahhttps://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2018/10/gsoft-informatica.svgSarah2018-03-13 08:54:512019-05-14 09:32:357 razones para el abandono del carrito de la compra y cómo evitarlos
El número de sitios web de comercio electrónico aumenta constantemente, el mercado está inundado de competidores, y cada día es más difícil captar la atención del público. Ser visible es un desafío, por lo tanto, pero el marketing de contenidos tiene soluciones viables.
Magento y Marketing de Contenidos: ¿Qué es el marketing de contenidos y por qué lo necesitas?
La idea es dejar de lanzar publicidades y adoptar una estrategia contraria. Los métodos de marketing tradicionales son percibidos como intrusivos y, de hecho, son menos eficientes en la entrega de mensajes promocionales, ¡especialmente online!
El marketing de contenidos proporciona contenido de calidad sobre la información que tu audiencia precisa o está buscando. Por calidad, nos referimos a contenido que tiene valor y es relevante para un público objetivo específico.
El marketing de contenidos va más allá de la venta. Al proporcionar contenido de calidad y resolver sus problemas, crea confianza y lealtad en las mentes de los clientes.
Considera tu ecommerce en Magento como un recurso para los usuarios de Internet puedan convertirse en clientes potenciales. Esto te puede diferenciar de tus competidores y hacer que los visitantes te recuerden.
El marketing de contenidos, en esencia, te ayuda a establecer un vínculo emocional entre el público objetivo y tu marca.
No es fácil atraer público cuando tienes información limitada en tu tienda online en Magento. Las descripciones de los productos, las reseñas y las piezas de contenido son esenciales para ayudar a tus clientes a decidir qué comprar. Además, Google y las redes sociales se han convertido en una gran fuente de referencias. Por lo tanto, es importante que los ecommerce en Magento realicen acciones de marketing de contenidos si realmente desean atraer nuevos compradores y retener los existentes.
Magento y Marketing de Contenidos: ¿Por qué el contenido es importante para el comercio electrónico?
Aumenta la conciencia de marca: es la mejor forma de atraer clientes y aumentar el conocimiento de la marca. Según las estadísticas, casi el 70% de las personas prefieren aprender sobre una empresa a través de artículos que anuncios.
La experiencia editorial generada a partir de la creación de contenido personalizado mejorará tu autoridad. Aunque la confianza en las tiendas online está creciendo, los usuarios aún necesitan que se les tranquilice cuando visitan su sitio web hasta el final del embudo de conversión.
Las estadísticas dicen que el 82% de los consumidores tiene una opinión más positiva sobre una empresa después de leer contenido personalizado.
Es amigable con el SEO. A los usuarios les gusta encontrar buenos contenidos, al igual que a Google y a otros motores de búsqueda. El SEO siempre es mejor cuando tienes datos y contenido nuevo que puede encontrar un motor de búsqueda.
Dedica más esfuerzos al contenido actualizado, al uso apropiado de las palabras clave y a la riqueza del contenido. Como resultado, serás clasificado más alto y aumentará el interés de tu audiencia.
Mejora UX. También se trata de construir una mejor experiencia de usuario en general.
¡Convierte! Según algunos estudios, la tasa de conversión promedio de los sitios con marketing de contenido es del 2,9%; es 0.5% para webs sin una estrategia de contenidos. Esto significa que la estrategia de contenidos convierte seis veces más.
Magento y Marketing de Contenidos: El tipo de contenido al que deberías enfocarte
Entonces, ¿qué tipo de contenido puedes publicar en tu tienda online en Magento para aumentar la tasa de conversión?
La clave es la diversificación.
Crea páginas estáticas con contenido enriquecido: texto, imágenes y especialmente videos.
Blog (tendencias y publicaciones de marca, consejos o sugerencias y no contenido promocional): un blog mejorará tu autoridad de confianza y atraerá tráfico a tu web
Base de conocimientos (estudios de casos, publicaciones técnicas y preguntas frecuentes)
Documentación (información técnica, contenido descargable, guías de video, presentación de SlideShare, etc.)
Localizador de tiendas (para ofrecer opciones de compra)
Para mejorar tus acciones de marketing, también puedes trabajar en estos contenidos específicos:
Optimiza tu página de inicio
Crea páginas de destino de acuerdo con tus campañas de Marketing Online (newsletters, AdWords, etc.)
Crea un enlace interno a través de tus páginas de contenido y productos, por ejemplo, vinculando un artículo de tu blog directamente a una selección de productos correspondientes de tu tienda en Magento.
Magento y Marketing de Contenidos: Soluciones técnicas
En Gsoft, trabajamos casi todas las tiendas online en Magento, y cuando desarrollamos ecommerce para nuestros clientes, también nos gusta asegurarnos de que su proyecto tenga las mejores posibilidades de éxito.
Conocemos el aspecto estratégico del Marketing de Contenidos para el comercio electrónico, y sabemos que Magento es bastante limitado en este campo.
La plataforma de Magento es una campeona de plataforma de comercio electrónico de código abierto, y WordPress, por otro lado, es conocida por su genialidad en CMS y blogs. Es totalmente posible crear una combinación de Magento y WordPress y tener lo mejor de ambos mundos.
Integrar un blog de WordPress en la tienda de Magento es quizás lo mejor que puedes hacer para tu negocio.
Si quieres más información no dudes en contactar con nuestro equipo de profesionales en Magento en Valencia y buscaremos la mejor solución para tu negocio.
https://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2018/08/Magento-y-Marketing-de-Contenidos-1.jpg3001200Sarahhttps://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2018/10/gsoft-informatica.svgSarah2018-02-26 11:14:172019-05-14 09:32:36Magento y Marketing de Contenidos dos aliados clave para potenciar la venta online
“Creé una tienda online, la promocioné en Facebook y recibí muchos visitantes, pero nadie está comprando”
¿Te suena familiar?
Todo lo que tenías que hacer, pensaste, era conseguir tráfico a la tienda online y listo: a recibir ingresos.
Así no es como sucede en absoluto.
Crear un ecommerce rentable no sólo consiste en configurar bien un ecommerce, con un buen diseño y luego generar tráfico hacia él. Eso son sólo los primeros pasos.
Hay matices para ganar esa venta, lo que llamaremos «conversión», que son cruciales.
Qué es una tasa de conversión de un ecommerce
Primero, comencemos definiendo tasa de conversión.
La tasa de conversión se define como el porcentaje de visitantes que llegan a página web y realizan una acción deseada. Debes conocer tu objetivo final para definir con precisión las conversiones.
Una tasa de conversión de un ecommerce es el porcentaje de visitantes de la página web que compraron algo de tu tienda online (en un período de tiempo determinado).
Sin embargo, esta métrica no es la única forma de medir el éxito de tu tienda online. A continuación, se muestran las conversiones típicas de un sitio web de comercio electrónico:
Una venta online.
Un usuario agregando un producto a su carrito
Un usuario que agrega un artículo a su lista de deseos.
Registros de correo electrónico.
Redes sociales compartidas.
Es decir, cualquier KPI que tu empresa considere valioso.
La «conversión» puede verse afectada por todos los aspectos de la experiencia del usuario en la tienda online. La optimización de la tasa de conversión es el proceso de mejora de la experiencia de compra para impulsar un KPI específico, generalmente ventas.
La optimización de la tasa de conversión (CRO) se puede realizar en páginas de destino, páginas de categorías o cualquier otro punto de contacto del cliente.
¿Cuál es una buena tasa de conversión en un ecommerce?
Las tasas promedio de conversión de comercio electrónico son del 1% – 2%.
¿Cómo se calcula la tasa de conversión para un sitio web de comercio electrónico?
Un ejemplo rápido: si su tienda online obtiene 5,000 visitantes y 50 conversiones por un período establecido, eso significa que la tasa de conversión de tu ecommerce es del 1%. ¡Simple como eso! Divide la conversión en visitantes y tienes la tasa de conversión.
Antes de seguir con qué hacer para aumentar las conversiones, necesitamos saber exactamente qué están haciendo los visitantes actuales para configurar los puntos de referencia adecuados de la tasa de conversión de comercio electrónico para tu tienda online. ¿Dónde se estancan los clientes y cómo interactúan con tu web?
Herramientas para mejorar las tasas de conversión de un ecommerce
Existen muchas herramientas para mejorar las tasas de conversión de comercio electrónico: Inspectlet, Mixpanel, CrazyEgg… y la archiconocida Google Analytics y Google Search Console. Todas estas herramientas te permiten saber qué hacen tus usuarios en tu web.
Y ahora al grano: formas de aumentar sus tasas de conversión de comercio electrónico:
Usa imágenes de productos de alta calidad.
Ofrece el envío gratis.
Proporciona códigos cupón.
Ajusta los precios del producto.
Ajusta y prueba tu proceso de pago
Usa un software de abandono del carrito.
Utiliza un chat en vivo.
Permite que los clientes sepan que tu tienda online es segura.
Estructura de configuración para que los visitantes puedan encontrar productos fácilmente.
Haga que el formulario de pago sea fácil de entender
Muestra siempre el contenido del carrito de compras.
Permite que los clientes hagan compras como invitados.
Da descripciones detalladas de los productos.
Permite que los clientes opinen sobre los productos.
Haga prevalecer los botones «Agregar al carro» y «Pasar por caja».
Proporcione testimonios reales de productos si corresponde.
Aplica una excelente política de devolución de productos.
https://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2018/08/tasa-de-conversion-ecommerce-1.jpg3001200Sarahhttps://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2018/10/gsoft-informatica.svgSarah2018-02-20 14:48:292019-05-14 09:32:36Cómo aumentar la tasa de conversión de un ecommerce
Magento es la plataforma de comercio electrónico líder en el mundo, con una gran cuota de mercado en la mayoría de los sectores de venta minorista online.
Uno de los principales sectores focales del CMS Magento ha sido la moda, que también es indiscutiblemente líder online.
Por qué eligen el CMS Magento:
En los últimos años son varias las marcas de moda que se han mudado a Magento. Algunas de las razones clave por las que eligieron Magento en lugar de plataformas alternativas son:
Extensiones: una poderosa solución de comercio electrónico que ofrece extensiones listas para usar y personalizar.
Comercio electrónico omnicanal: la solución ecommerce de Magento es totalmente responsiva, lo que significa que su tienda online se redimensionará a cualquier pantalla y presentará contenido de manera optimizada en teléfonos y tablets. ¡No tenemos que decirte lo importante es esto en la industria de la moda!
Hecho a medida para su negocio: con CMS Magento tendrás un diseño completamente original. Como marca de moda, es clave no tener un sitio web con una plantilla estándar, tu tienda online debe ser individual para poder hablar realmente con sus clientes.
Pago en una página: un problema clave al que se enfrentan los empresarios de moda online son los carritos abandonados porque el cliente se queda sin tiempo para completar un pedido. Con CMS Magento, puedes crear un pago simple en una página para acelerar el proceso y reducir el número de carritos abandonados.
Integración con pasarelas de pago: hay muchas integraciones de Pasarela de Pago disponibles con Magento. ¡Tus clientes podrán pagar cómo quieran, tan rápido como lo necesiten y en cualquier dispositivo que les guste!
Venta cruzada y venta ascendente (upselling): aumentar los valores promedio de pedido es un enfoque común para los clientes. Magento proporciona la funcionalidad para incluir zonas de venta cruzada y up-sell, incluyendo ‘completar el aspecto’. ¡Todos sabemos lo tentador que es agregar elementos adicionales a su cesta cuando ves las recomendaciones personalizadas!
Contenido interesante: además de proporcionar una amplia solución de comercio electrónico, Magento te permite comercializar el contenido a través de páginas de destino personalizadas con productos exhibidos y videos. Lo mejor es que puedes hacer todo esto sin un desarrollador, simplemente inicias sesión en Magento CMS y agregas las áreas que necesitas.
Integración con las redes sociales: Las redes sociales han demostrado ser una excelente forma de interactuar con los clientes a nivel personal. El CMS Magento combina el mundo de las redes sociales con el comercio electrónico, incluido el inicio de sesión con Facebook, compras compartidas y feeds de medios sociales.
Actualización fácil del contenido online de acuerdo a tu actividad de marketing: Para todas y cada una de las campañas de marketing, Magento te brinda la flexibilidad de actualizar el contenido de la tienda online para que coincida con tus mensajes clave. Desde banners hasta códigos promocionales, puedes asegurarte de que su sitio web coincida con su actividad de marketing para entregar un mensaje unificado y aumentar las conversiones de la actividad de marketing.
Aumentar los registros de newsletter: El marketing por correo electrónico es absolutamente vital para una tienda de moda online. Es un método muy probado para mantener a los clientes actualizados y comprometidos con nuevos productos, actividades promocionales y eventos. Con Magento, puedes crear tu base de datos de correo electrónico con una serie de características, como formularios de inscripción, ventanas emergentes…
En general, para nosotros está muy claro por qué tantas empresas de moda eligen el CMS Magento como su solución de comercio electrónico: es extremadamente potente, innovador, escalable y flexible.
En Gsoft nos encanta trabajar con Magento para crear tiendas online de moda que resistan el paso del tiempo. Si estás listo para tu nueva solución de comercio electrónico, ponte en contacto con nuestro equipo Magento Valencia hoy mismo.
https://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2018/02/magento-tienda-moda.jpg3001200Sarahhttps://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2018/10/gsoft-informatica.svgSarah2018-02-07 16:48:142019-05-14 09:32:36Magento, el CMS para las tiendas online de moda
La idea de la satisfacción del cliente es tan antigua como el negocio mismo. Un cliente feliz vuelve, y si lo has hecho bien, trae a sus amigos.
La logística en el ecommerce
El desafío para las empresas de comercio electrónico es mayor, ya que no tienen interacción directa con sus clientes a lo largo de todo el proceso de compra.
Esta es la razón por la cual los aspectos tangibles de tu negocio son cruciales, siendo la entrega la principal entre ellos. Es el punto donde tu negocio y las expectativas de tus clientes se encuentran físicamente.
Para las empresas de comercio electrónico, eso significa entrega a tiempo. Asegurarte de que el paquete llegue a tiempo podría ser la diferencia entre un cliente perdido y un embajador de marca a largo plazo.
La triste realidad de los negocios es que cuando las personas tienen una buena experiencia, tienden a quedársela para sí mismos. Pero ¿y si tienen una mala? Se lo dicen a todos. Entregas retrasadas incluidas. Según algunos estudios las personas que han tenido una mala experiencia con una empresa tienen un 50% más de probabilidades de compartirla en las redes sociales que aquellas que tuvieron una buena experiencia.
Si bien la proliferación de los medios sociales ha supuesto una oportunidad para las empresas para conectar con sus clientes, también ha proporcionado a los clientes una amplia plataforma para desahogar las frustraciones y propagar la negatividad. Estos foros se han convertido en fuentes fiables de información para otros clientes potenciales y, en cierta medida, su reputación se basa en ellos.
Una buena política de envíos y devoluciones favorece la mejora de la confianza de los usuarios. Sin embargo, sino se respalda con una buena logística en el ecommerce no tiene sentido. Se trata de trabajar para que no haya demora desde el momento en que tu cliente completa su pedido hasta el paquete llega a su puerta.
Logística en el ecommerce: el problema con las devoluciones
Las devoluciones de producto (80%) solo se ven superadas porque el producto llegue en perfectas condiciones (89%) en la lista de razones para elegir un ecommerce.
Las devoluciones son siempre una molestia para las tiendas online, ya que cuesta mucho tiempo y dinero procesarlas. Pero también para el usuario.
Un pedido no constituye una venta
En términos prácticos, un pedido por Internet no constituye un ingreso comercial, sino que muestra el interés de los clientes en realizar una compra. Por lo tanto, a lo sumo representa una oportunidad de venta. Desde esta perspectiva, la logística en el ecommerce vuelve a ser fundamental. Que el producto llegue a tiempo, en perfectas condiciones, que el cliente pueda rastrear el estado del pedido, las alertas de progreso de entrega a través de SMS o correo electrónico en tiempo real directamente al consumidor… son algunas de las características que harán que tu pedido se convierta en una venta.
¿Y si al final no es así? La logística en el ecommerce es de nuevo la clave. Puede que hoy no te compre pero si se ha quedado con un buen sabor de boca, volverá. Haz que la devolución sea una experiencia sencilla y rápida y así promoverás su lealtad.
https://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2018/01/logisitica-ecommerce.jpg400600Sarahhttps://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2018/10/gsoft-informatica.svgSarah2018-01-25 11:35:562022-05-31 13:54:39La logística en el ecommerce: descubre por qué y cómo te puede ayudar a crecer
Los negocios tradicionales con gran presencia en el mundo offline luchan para mantener su nivel de atención del cliente también en el mundo online.
Los clientes pueden, y lo hacen, pedir ayuda online. Como resultado, las tiendas online están recurriendo a los chatbots.
¿Qué es un chatbot? Un chatbot es un asistente virtual que te ayuda en diferentes tareas, en distintos soportes, a través de una conversación. Estos chatbots ofrecen a los consumidores una variedad de opciones, generalmente en un formato de preguntas y respuestas, contestando a los clientes como si fueran personas. Es lo que empieza a llamarse “comercio conversacional”
Chatbots: ¿Qué es el «Comercio conversacional»?
El objetivo es hacer más fácil la vida de las personas que lo usan. Se trata de integrar en las aplicaciones de mensajería instantánea como los tradicionales SMS, Facebook Messenger, WeChat o WhatsApp un bot. Los clientes pueden chatear con un robot de Inteligencia Artificial (IA) y hacer preguntas.
Muchas marcas ya las están usando para comunicarse mejor con su público objetivo, proporcionar un servicio al cliente online, recomendar productos e impulsar las ventas. Además, estos chatbots de comercio electrónico se pueden utilizar para automatizar los mensajes de servicio al cliente y enviarles información sobre sus pedidos (como notificaciones de envío y entrega), para resolver cualquier problema e interactuar con los clientes en tiempo real.
Los chatbots no solo son un nuevo canal para encontrar ofertas y realizar compras online, también ayudan a los consumidores a identificar qué productos quieren y necesitan.
Chatbots: ejemplos
¿Todavía no ves la utilidad de un chatbot? Te enseñamos un ejemplo: Expedia.com. Esta empresa ha hecho posible chatear con un bot a través de Messenger para reservar un hotel desde la propia app. Se trata de ofrecer en tiempo real información sobre viajes, lugares, vuelos…
Otro ejemplo pero del mundo de la moda: H&M. Tiene su chatbot en la app Kik, donde hace preguntas a los usuarios sobre sus preferencias de estilo para luego mostrar diferentes sugerencias de productos en los que podrían estar interesados.
¿Quieres que te ayudemos a integrar tu chatbot? Ponte en contacto con Gsoft ahora y cuéntanos tu proyecto.
https://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2018/01/chatbots.jpg3001200Sarahhttps://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2018/10/gsoft-informatica.svgSarah2018-01-15 14:53:462022-09-06 09:30:30ChatBots: Un herramienta que puede mejorar el eCommerce
PayPal, empresa fundada hace casi dos décadas en California, se ha convertido en el medio de pago favorito de los compradores online.
La dinastía de las compañías de tarjetas de crédito está llegando a su fin. Según, un estudio publicado por el Observatorio Cetelem sobre ecommerce titulado ‘La era del marketplace’ pone de relieve que el 62% de los encuestados utilizan PayPal, sobre todo compradores de ente 35 y 44 años.
Desde sus inicios en 1998, PayPal se ha ganado la confianza de los usuarios para transferir dinero online. De hecho, más del 45% de las compras de eBay pasan por PayPal. Se tramitan aproximadamente $ 7000 cada segundo de cada día a través de PayPal. Donde las transferencias electrónicas fueron el estándar en el siglo XX, hoy más de 170 millones de usuarios de Internet recurren a PayPal para enviarse dinero por correo electrónico.
¿Por qué es PayPal tan popular?
PayPal tiene tres grandes beneficios:
Es ampliamente utilizado, por lo que existe una gran familiaridad y confianza en torno al servicio de PayPal.
Es muy cómodo, ya que todo lo que necesita saber es la dirección de correo electrónico de la persona. Además, una vez se ha asociado una cuenta bancaria o una tarjeta no hace falta volver a introducir los datos.
Encubre la información bancaria y de la tarjeta de crédito de la otra parte.
Cómo funciona PayPal
PayPal permite que las personas envíen dinero a las direcciones de correo electrónico de los demás, al mismo tiempo que ocultan la información bancaria y de la tarjeta de crédito de cada parte. Esto es ideal para comprar productos extraños y para transferir dinero a otras personas privadas.
Para abrir una cuenta en la popular plataforma de pago solo es necesario introducir un correo electrónico y una contraseña y registrar aquellas cuentas o tarjetas que uno quiera. Las compras pueden abonarse con tarjeta de crédito o débito, con una cuenta bancaria o con el saldo de la cuenta PayPal.
De forma similar a un servicio de custodia, PayPal actúa como el intermediario titular de dinero. PayPal implementa garantías para que tanto compradores como vendedores tengan garantías de que su dinero o bienes se pueden recuperar en caso de que la transacción se vuelva agria.
No se requiere una tecnología especial o una licencia comercial para enviar / recibir dinero a través de PayPal. Solo necesitas una dirección de correo electrónico y una tarjeta de crédito o cuenta bancaria.
Como intermediario financiero, PayPal obtiene sus beneficios cobrando un porcentaje del dinero que le transfiere. ¿A quién?
PayPal es gratis para compradores. Los fondos se retiran de la tarjeta de crédito o cuenta bancaria del usuario. Son los vendedores los que deben asumir una comisión por venta.
Aunque su uso está muy extendido no todas las tiendas online disponen de este servicio para sus clientes. ¿Quieres implementarlo? En Gsoft podemos ayudarte. Contacta con nosotros y cuéntanos tu proyecto, lo mimaremos como si fuera nuestro.
https://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2018/01/PAYPAL.jpg3001200Sarahhttps://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2018/10/gsoft-informatica.svgSarah2018-01-12 09:20:442022-10-31 08:07:36Paypal le arrebata la corona a las tarjetas de crédito en las compras online
2 de cada 3 regalos de los Reyes Magos llegarán por ecommerce según un informe elaborado por Acierto.com. La encuesta también revela que el 93% de los consumidores compara los precios de los regalos en internet y finalmenet dos de cada tres los acabará comprando en alguna tienda online.
A sus Majestades de Oriente les gustan cada vez más hacer las compras online. Evitar las aglomeraciones y las largas esperas en la caja son algunos de los motivos por los que los Reyes Magos prefieren gastar una cuarta parte de su presupuesto navideño en las tiendas online según el Acierto.com publicado por la consultora Acierto.com.
Además una infografía de Acierto.com desvela que en Navidad el presupuesto online se duplique y que los usuarios se gasten una media de 400 euros, 204 euros más de media que el año pasado.
Ya vienen los Reyes Magos…
Y todo es correlativo. Es decir, si las compras online aumentan también crece el número de ecommerce que ofrecen ideas originales de regalo. Es la ley de la oferta y la demanda. Así que si los Reyes Magos a estas alturas todavía tienen dudas sobre qué regalar ya no tendrán que recorrerse toda la ciudad para elegir el regalo perfecto, tan sólo deberán que navegar por Internet y encontrar la tienda online perfecta.
Y ahora tú que tienes un ecommerce te preguntas ¿cómo puedo hacer para destacar entre mi competencia y que los sus Majestades de Oriente elijan mi tienda online? Pues hoy en día se necesitan todo tipo de técnicas y estrategias de marketing digital para atraerlos. Y es ahí donde Gsoft puede ayudarte.
Quizás para esta campaña navideña ya no llegues a tiempo con tu ecommerce pero tienes todo el nuevo año 2018 para crear un ecommerce increíble y lograr posicionarte en el mercado. ¿Hablamos?
https://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2018/01/ECOMMERCE-REYES-MAGOS.jpg3001200Sarahhttps://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2018/10/gsoft-informatica.svgSarah2018-01-04 11:33:482022-05-31 13:54:52Los reyes Magos se adaptan a la era online
El mundo online es cambiante y evoluciona día tras día, por esa razón vamos a hacer un repaso a las tendencias ecommerce 2018 para adaptar de las tiendas online de cara al nuevo año.
En España, el comercio electrónico sigue una clara evolución al alza en el que cada año crece el número de usuarios que confía cada vez más en la compra online y los beneficios que otorga al cliente.
Tendencias ecommerce 2018 que predominarán el próximo año
El sector retail, el de la distribución o de la logística sigue creciendo y evolucionando a pasos agigantados para ofrecer la mejor experiencia de usuario posible y de esta forma generar ventas.
Según un estudio del comparador de precios y ofertas online Idealo.es, las tendencias ecommerce 2018 que se llevarán a cabo durante el año que viene son las siguientes:
Tendencias ecommerce 2018 y el predominio del móvil
Actualmente 6 de cada 10 usuarios en España utilizan los dispositivos móviles para realizar sus compras. De esta forma, obliga a muchas empresas de venta online a adaptar sus ecommerce y crear un diseño responsive para los smartphones o tablets.
El estudio realizado por Idealo.es indica que el 84% de las tiendas online analizadas ya disponen de un diseño responsive adaptado a los dispositivos móviles, esto supone un aumento del 60% con respecto al año anterior.
Una tendencia creciente para mejorar la experiencia de usuario.
Tendencias ecommerce 2018 y el ePayment
La tarjeta de créditos es la forma de pago más extendida en los ecommerce de todo el mundo. Pero los usuarios también prefieren pagar con tarjeta de débito e incluso con PayPal con un alto índice de crecimiento.
Tendencias ecommerce 2018 y el one-click
La tendencia actual es la reducción de los pasos a la hora de finalizar la compra. Hace 3 años el usuario tenía que realizar una media de 4,7 pasos mientras que en 2017 se consiguió reducir a ya sólo 2,7.
Los costes adicionales, la posibilidad de introducir un código descuento o las opciones de pago son alunas de las informaciones que los ecommerce muestran al usuario durante la compra.
Tendencias ecommerce 2018 y envíos rápidos
Los compradores online españoles valoran mucho los plazos de entrega. Actualmente un 16% de las tiendas online ya ofrecen la entrega en el mismo día y muchas otras facilitan varios puntos de entrega o la recogida en tienda física. Una tendencia en alza para los ecommerce en 2018.
Tendencias ecommerce 2018 y el Black Friday
Para las tiendas online españolas el día siguiente al Día de Acción de Gracias se ha convertido en una fecha clave. Según las cifras que maneja el estudio 3 de cada 4 personas realizaron compras ese día en 2017 y el tráfico sufrió un incremento del 187%. Una tendencia claramente en alza.
En Gsoft adaptamos tu ecommerce para que la experiencia de usuario sea la óptima y en 2018 tu tienda online incremente sustancialmente tus ventas. Contacta con nosotros y te asesoraremos.
En la era actual, en la que la tecnología avanza y las marcas se centran mucho más en la experiencia del usuario, podremos ver la relación entre Magento y las Aplicaciones Web Progresivas (PWA).
Actualmente se están desarrollando herramientas para que las tiendas online sean más fáciles de implementar, ya que se trata de una alternativa a la App nativa. De esta forma se están llevando a cabo una serie de medidas para que las pymes consideren tener una LEA o aplicación desde navegador web.
De esta forma surge ese pensamiento de Magentoy las Aplicaciones Web Progresivas. Desde Magento piensan que las PWA será una revolución en el sector, al igual que lo fueron los diseños responsive para las páginas web.
De esta forma se está ampliando de forma progresiva la plataforma de comercio electrónico en la actualidad.
Por tanto, Magento PWA Estudio tendrá diferentes técnicas de Aplicaciones Web Progresivas para dominar, construcción de interfaces especiales o incluso el desarrollodecomponentes en la venta online en Magento.
La compañía pone las aplicaciones web progresistas como el futuro de la web. La tecnología que hoy en día llamaríamos PWA será algo obvio dentro de unos pocos años.
Magento y las Aplicaciones Web Progresivas, una alternativa a la aplicación nativa
El éxito de algunas aplicaciones nativas muestra la necesidad de aplicaciones que proporcionan una experiencia de compra más encaminada hacia el usuario.
Los datos son claros al respecto, una aplicación nativa es cara de mantener y los consumidores únicamente descargan aplicaciones de las compañías online con las que más contacto tienen.
Se trata de una granoportunidad que ofrece una multitud de posibilidades hacia el mercado minorista.
Magento y las Aplicaciones Web Progresivas, la LEA
Una LEA es una aplicación que se lanza desde un navegador web, al igual que una tienda de aplicaciones nativas se puede colocar en la pantalla principal del teléfono. En este caso, el usuario no tiene que descargar la aplicación, sin embargo, está fuera de línea.
La gran ventaja de la técnica LEA es que se basa en estándares abiertos, es decir, que las LEA se construyen a partir de HTML, CSS y JavaScript. Los expertos dicen que las aplicaciones resultantes son más rápidas y mucho más baratas.
Un factor de éxito importante es que las aplicaciones web están proporcionando un nuevo conjunto de APIs.
Las APIs se trata de comandos, funciones y protocolos informáticos que permiten a los desarrolladores crear programas específicos para ciertos sistemas operativos.
Las API simplifican el trabajo de un creador de programas, ya que no tiene que ‘escribir’ códigos desde cero. Estas permiten al informático usar funciones predefinidas para interactuar con el sistema operativo o con otro programa.
https://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2017/12/Magento-y-las-Aplicaciones-Web-Progresivas-nativas.jpg7051920Sarahhttps://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2018/10/gsoft-informatica.svgSarah2017-12-05 12:39:262019-05-14 09:32:47Magento y las Aplicaciones Web Progresivas
Uno de los factores más importantes para los usuarios web es la usabilidad y diseño de tiendas online. Un buen diseño y un ecommerceintuitivo hará que aumenten las ventas online.
De esta forma, un buen diseño de una tienda online mejorará su posicionamiento, además, es un beneficio para el usuario ya que aumenta su usabilidad y ayuda a tener una experiencia de usuario óptima.
Usabilidad y diseño de tiendas online, diseño para los usuarios
El diseño perfecto para los clientes potenciales es algo imposible de realizar a la primera, es decir, se debe perfeccionar una tienda online mediante la observación del comportamiento de los usuarios
A través de lo que perciben se llegará a un diseño óptimo para ofrecer la mejor usabilidad web para el usuario. Una buena usabilidad de tiendas online viene a través del diseño y de los contenidos del comercio electrónico, de esta forma se ofrece una buena experiencia para el usuario que facilite la conversión.
Usabilidad y diseño de tiendas online, la usabilidad web
La usabilidad web se trata de ofrecer al usuario una experiencia lo más fácil posible para que llegue a su objetivo final, en una tienda online sería la compra de un producto o un servicio.
Existen tres factores para que el usuario tenga una experiencia óptima y de esta forma alcanzar la conversión:
Efectividad: Se trata de tener una tienda online sin errores, en la que el usuario pueda acceder a todos los rincones de la web sin ningún tipo de problema.
Eficiencia: Se trata del esfuerzo que hace el usuario para alcanzar su objetivo, es decir, el número de pasos que debe realizar el potencial cliente para, por ejemplo, comprar un producto.
Satisfacción: Un factor donde el usuario tendrá una actitud positiva hacia el ecommerce, uno de los puntos clave a tener en cuenta es la velocidad de carga, una tienda online lenta hará que el usuario se desespere y no llegue a comprar el producto.
Usabilidad y diseño de tiendas online, el diseño responsive
El diseño responsive es otro de los factores a tener en cuenta para crear una buena usabilidad y diseño de tiendas online. Un diseño responsive se crea para adaptar los contenidos de una web o una tienda online a los dispositivos móviles.
¿Por qué es importante que un ecommerce o una página web normal tenga un diseño adaptado a los dispositivos móviles?
Actualmente, los móviles superan a los ordenadores para la búsqueda y la compra online. La importancia de poder comprar en cualquier momento, en el lugar que se quiera a través del móvil, es algo fundamental para que las tiendas online adapten sus contenidos.
Los diseños minimalistas, los CTA’s (Call to action) o llamadas a la acción y la implementación de información sobre productos o servicios ayudan al usuario a lograr su objetivo, en tiendas online la compra. Esto supone un refuerzo de la imagen del ecommerce y a largo plazo supondrá una reducción de los costes y que esos clientes vuelvan a comprar, es decir, se genera fidelización.
https://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2017/11/usabilidad-y-diseno-de-tiendas-online-usabilidad-web.jpg24003055Sarahhttps://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2018/10/gsoft-informatica.svgSarah2017-11-03 12:11:252019-05-14 09:32:47Usabilidad y diseño de tiendas online
En la elección del software de comercio electrónico, existen dos scripts que son los más populares, en este caso hablamos de Magentoo PrestaShop.
Con la tendencia al alza en el crecimiento de las ventas a través de comercio electrónico, muchas empresas quieren dar el salto a la venta online o cambiar a una tienda online con una mejor experiencia de usuario.
En este post se va a hablar de las características, las desventajas y las ventajas de estos dos entornos. De esta forma, haremos hincapié en los factores que afectan en la creación de un ecommerce y resolveremos tus dudas sobre, Magento o PrestaShop, ¿Cuál elijo para mi tienda online?
Magento o Prestashop, características de Prestashop
PrestaShop es uno de los scripts más populares utilizados para crear y ejecutar un ecommerce. El entorno es muy extenso y posee la capacidad de instalar complementos, de esta forma, tenemos la oportunidad de modificar la tienda.
La interfaz es muy intuitiva, por lo que se recomienda PrestaShop para aquellos que no han tenido mucha experiencia en el comercio electrónico y que acaban de empezar en el mundo de la venta online.
Magento o Prestashop, ventajas de Prestashop
Podemos enumerar algunas ventajas y desventajas de Prestashop. Las ventajas son:
La versatilidad
PrestaShop, en comparación con otros scripts de comercio electrónico, se destaca por ser muy fácil de usar, es decir, tiene una interfaz bastante intuitiva y fácil de utilizar, que será apreciada por aquellos que dan sus primeros pasos en ventas online.
La simplicidad en su utilización
La simplicidad de las modificaciones de PrestaShop es un gran punto a favor de este script. Eso sí, hay que dedicarle tiempo para aprender a cómo manejar cada función.
Su comunidad activa
PrestaShop tiene una comunidad muy activa debido a su popularidad. Hay muchos sitios web en inglés o en otros idiomas, donde podemos obtener ayuda en cualquier momento si hay algún problema.
Magento o Prestashop, desventajas de Prestashop
Algunas de las desventajas de PrestaShop son:
Errores de script
Desafortunadamente, al usar PrestaShop, a menudo encontramos errores que nos impiden realizar ciertas funciones.
Los desarrolladores se ven obligados a lanzar parches que mejoran la funcionalidad de todo el sistema, al menos varias veces al año.
De esta forma, implementar una actualización en la tienda online puede ser algo muy problemático, ya que todo el proceso se realiza de forma manual. PrestaShop aún no tiene una función de actualización automática.
Más costes si crece tu ecommerce
A medida que la tienda online va creciendo, Es obligatorio expandir constantemente el sitio con funcionalidades adicionales. Desafortunadamente, se paga lo que es gratuito en otros scripts, en PrestaShop no.
Escalabilidad
PrestaShop es malo en términos de escalabilidad en comparación con otros scripts como Magento. En algún momento, el creador de la tienda online puede llegar al punto en que la estructura del script le impida desarrollar aún más la página.
Magento o Prestashop, características de Magento
Magento es una de las plataformas más desarrolladas para el comercio electrónico. El script puede manejar tiendas pequeñas y grandes. En combinación con la funcionalidad, se deben cumplir los altos requisitos del servidor en el que trabajará Magento.
Magento o Prestashop, ventajas de Magento
Al igual que pasa con Prestshop, Magento también tiene una serie de ventajas y desventajas. Las ventajas de Magento son:
Funcionalidad extremadamente potente
El comprador que trabaje en el script de Magento no encontrará ningún problema con el desarrollo de la tienda.
Magento posee un extenso sistema de análisis, informes, gestión y pago. Esta es una gran solución para la creación de una gran tienda online.
Comunidad
Al igual que ocurre en la comunidad para PrestaShop, Magento es muy complejo, pero tiene una comunidad activa. Si la persona que desea crear su ecommerce y tiene problemas para crear o ejecutar su tienda online, existe una gran comunidad con muchos foros en idiomas muy diferentes.
Arquitectura de script
Magento ofrece posibilidades ilimitadas para expandir su tienda en línea. Esto es algo que anula cualquier otro script, como PrestaShop. El creador del sitio ciertamente no llegará a un punto en el que no pueda hacer nada.
Los complementos
Los complementos que tiene Magento también son famosos por el hecho de que la mayoría de los complementos y módulos son gratuitos. Lo que tendremos que pagar en PrestaShop aquí es gratuito.
El SEO
Las personas que buscan posicionamiento apreciarán Magento. El script tiene capacidades de optimización muy buenas para SEO.
Magento o Prestashop, desventajas de Magento
Magento es un script muy poderoso, ya que no limita la creación de una tienda online. Al crear un sitio basado en este sistema, debemos tener en cuenta que elservidor es muy importante, y por tanto, debe tener muy buenas características.
Administración
Desafortunadamente, la administración de Magento es mucho peor que la de otros scripts. Esto se debe a que el sistema es muy avanzado. El panel de administración requiere muchas horas para dedicarle.
En Gsoftsomos expertos en la creación de tiendas online en Magento y Prestashop. Conocemos estos dos entornos y tenemos una amplia experiencia en la creación de comercio electrónico.
Nosotros le asesoraremos en la elección que más le convenga a su negocio y le daremos la mejor solución.
https://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2017/10/magento-o-prestashop-portada.jpg6801024Sarahhttps://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2018/10/gsoft-informatica.svgSarah2017-10-27 09:17:372019-05-14 09:32:47Magento o Prestashop, ¿Cuál elijo para la creación de mi tienda online?
Actualmente el marketing móvil es primordial para las empresas. La sociedad está hiperconectada a nivel mundial.
En un mundo en la que existe una población total de 7.260.711.000 personas, 7.000.000.000 de estas personas tienen y utilizan el smartphone o dispositivos móviles.
Para que nos hagamos una idea, la utilización del móvil está más extendido que por ejemplo el uso del cepillo de dientes en el mundo, 3.500.000.000 de personas, es decir, la mitad de las personas que utilizan el móvil.
Marketing móvil, el smartphone como cambio social
La necesidad de una comunicación inmediata ha hecho que desde hace muchos años se hayan investigado nuevas formas de comunicación.
Todo comenzó con la invención del telégrafo, más tarde fue el teléfono. Los cambios sociales, la globalización, por necesidades laborales… Todo ello, y mucho más, hizo que se buscaran formas de comunicación portátiles.
Desde finales de los años 80, con Motorolay Ericssona la cabeza de la creación de teléfonos móviles hasta la actualidad con la nueva generación de teléfonos inteligentes, han hecho que las formas de comunicación hayan cambiado y que las empresas deban adaptar sus estrategias de marketing y sus campañas de publicidad al marketing móvil.
De esta forma, nos encontramos con un usuario que está conectado a todas horas y por ello las marcas se están adaptando a estas tendencias de comunicación de las personas a niveles que tanto locales, nacionales e incluso internacionales.
Estrategias de marketing móvil para las empresas
Como se ha dicho anteriormente, las personas estamos hiperconectadas y el reto principal para las empresas es la adaptación de sus estrategias de marketing móvil.
A partir de la llegada de 2007 del smartphone, se ha ido evolucionando la forma de comunicación de la sociedad y las empresas han ido buscando nuevas formas de llegar a ese público conectado en cualquier momento y en cualquier lugar.
Hace dos años que los dispositivos móviles han superado con creces a la conectividad a través del PC. Los sistemas operativos más utilizados en nuestro país son Android e iOS, los dos gigantes en dispositivos móviles en la actualidad.
Los smartphones se utilizan de forma complementaria al PC y a la vez que otros medios, por ejemplo, la televisión. De esta forma surge la necesidad de adaptar las páginas web o las tiendas online de las empresas a los dispositivos móviles, es decir, utilizar diseñoresponsive.
El diseño responsive también puede aplicarse en forma de aplicación móvil o app, de esta forma, tanto en aplicación como en navegador, se le proporcionará una mayor usabilidad móvil y una buena experiencia de usuario.
El marketingmóvil trata de todo tipo deacciones de marketing que podemos realizar en dispositivos en movilidad, los diferentes tipos de acciones que se dan para el marketing móvil son:
Publicidad móvil. Display y Search.
Presencia en las RRSS.
Servicios basados en geolocalización.
Mensajería. SMS, MMS, OTT.
Contenidos y aplicaciones (Apps).
Tendencias del marketing móvil
Las tendencias empresariales de comunicación van encaminadas a la omnicanalidad, es decir, la utilización por parte de los usuarios de diversos canales de comunicación.
El comportamiento de los usuarios está cambiando y estos se mueven a través de diferentes canales, ya sea a través de las diferentes redes sociales, de aplicaciones, navegadores, SmartTv, etc. De esta forma las marcas se adaptan para ofrecer una mejor experiencia para los clientes.
Además, las tendencias que se están dando actualmente y que seguirán evolucionando para ofrecer una mayor experiencia de usuario, se están dando a través de:
La realidad aumentada
Realidad Virtual: Inmersión total en mundos virtuales.
El internet de las cosas: Smartwatches, neveras, bombillas, casas, etc.
El SEM son las siglas de Search Engine Marketing, y se trata de un método o estrategia para posicionar un ecommerce o una página web dentro del buscador.
La diferencia que existe entre el SEO y el SEM: El SEO se trata de un posicionamiento orgánico, es decir, que es trabajo de contenido en la página web o comercio electrónico, de la estructura, de la velocidad, de la indexación, los enlaces, los Social Media, notas de prensa…
En cambio, el SEM es un posicionamiento pagado, es decir, mediante unas herramientas digitales podremos crear anuncios y que se vean en las primeras posiciones de los buscadores.
En el ejemplo de Google, que se trata del motor de búsqueda más utilizado en España, existen dos herramientas para la creación de anuncios pagados para el posicionamiento:
Google AdWords
Google Shopping
Posicionamiento SEM como estrategia de Marketing Digital para tiendas online
Google AdWords y Google Shopping, son dos plataformas que el gigante Google pone a disposición de las empresas para poder publicitarse en los primeros puestos de su buscador.
La campaña de publicidad creada a través de Google AdWords se diferencia del resto porque te lo marca como ‘anuncio’. Y se podrán encontrar en la parte superior, la parte inferior o en el lateral.
Google Shopping aparecerá también en las mismas posiciones, pero en formato de imagen con texto, el cual te ofrecerá información del producto con el precio, la tienda online en la cual se vende, valoraciones de la tienda, etc. Os ponemos un ejemplo de una búsqueda de ‘zapatillas de basket’.
¿Qué beneficios tienen estas herramientas digitales para el SEM de los negocios?
Ambas herramientas permiten segmentar a quién dirigirse los anuncios. Es decir, se puede definir el público objetivo mediante unos parámetros:
Área Geográfica
Dispositivos en los que mayor visibilidad tendrá
Horario de publicación
Además, Google AdWords y Google Shopping ofrecen estadísticas y datos de las campañas. La propia herramienta te ayuda a igualar las pujas de las palabras clave con la competencia y ofrece una sección de oportunidad para mejorar tus campañas de publicidad, tanto para tener más visibilidad como para optimizar los gastos de la misma y la definición de un presupuesto fijo en un tiempo determinado.
De esta forma, se puede realizar un buen seguimiento de la campaña para mejorar los aspectos que sean más necesario para la consecución de los objetivos previamente fijados.
Los anuncios deben ser adecuados para que los usuarios hagan ‘clic’ en el enlace, es decir, tienen que captar la atención y crear un mensaje adecuado para que entren a nuestra web.
¿Por qué es necesario el SEM para las empresas?
En primer lugar, hay que establecer una estrategia previa, es decir, una campaña SEM no se debe realizar de buenas a primeras sin tener una estrategia de marketing digital creada.
Por esa razón, se deben definir los objetivos de la estrategia para saber dónde queremos llegar y sobre todo a quién. Antes de empezar, se debe hacer un análisis de la competencia, de las palabras clave, de los productos o servicios que se quieran destacar… para que la campaña tenga éxito.
Seguimos con el ejemplo de la búsqueda de ‘zapatillas de basket’. Como podéis observar en la imagen anterior, nos aparecen dos enlaces con anuncio. El primero es una página web de competiciones deportivas y el segundo se trata de una tienda online de zapatos que ni es de deporte ni tiene zapatillas…
Ambos son dos ejemplos de una mala gestión de las palabras clave en la creación de las campañas.
Si se hace de forma correcta, es una buena oportunidad para que las marcas tengan una posición destacada en los buscadores en sectores de gran competencia. Además, no solo sirve para realizar campaña de venta de productos, también se puede realizar para campañasdeimagen o branding.
Hay que pensar en los usuarios y en el potencial cliente, por esa razón, dependiendo del motivo o de la campaña, se enlazará a la web corporativa, a una tienda online o una landing page o página de aterrizaje, creada exclusivamente para una campaña puntual.
Se trata de una estrategia de marketing digital en la cual se complementan las campañas SEM y SEO muy necesaria para cualquier tipo de negocio.
https://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2017/09/sem-estrategia-marketing-digital-portada.jpg6801024Gsofthttps://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2018/10/gsoft-informatica.svgGsoft2017-09-08 12:39:192019-05-14 09:32:48SEM como estrategia de Marketing Digital para tiendas online
El trabajo del SEO para cualquier página web debe realizarse antes de la creación de la página web. En este sentido, previamente se debe crear la estrategia y los objetivos para llegar al target y buscar las palabras claves adecuadas para el contenido de la tienda online o de la web.
El SEO o posicionamiento orgánico
Como muchos sabemos, el SEO es el posicionamiento orgánico en los buscadores de una página web. Es un trabajo duro y complejo, pero si se realiza de manera constante y muy bien desde el primer momento, supone una estrategia efectiva y económica a largo plazo.
Existen dos tipos de posicionamiento que se puede realizar para nuestro ecommerce o nuestra página web:
SEO on Page
SEO off Page
SEO on Page como estrategia de posicionamiento
El SEO On Page es el trabajo que se realiza dentro de la página web o el comercio electrónico, para posicionarlo en los primeros puestos de cualquier navegador.
Lo que se debe tener en cuenta a la hora de realizar este tipo de posicionamiento es:
Contenido: Debe ser contenido propio, único y original. No se debe copiar a la competencia y mucho menos realizar un ‘Copy+Paste’ de otra web.
Estructura: Este es un trabajo de código, de realizar correctamente las metadescripciones, los atributos Alt en las imágenes que se vayan a subir, el correcto uso de las URLS o los títulos de la web, es decir, los H1, H2, H3…
Rendimiento: La velocidad de carga también es fundamental para el SEO de una web. La carga de tu página web o tu tienda online debe ser menor a 2 segundos.
Indexación: Para saber si tu web está indexada probar a escribir en el navegador de Google (el más utilizado en España) site y luego la Url de tu web (por ejemplo: site:gsoft.es).
La movilidad es otro de los puntos clave del SEO on Page de la web, es decir, hay que adaptar la página web a todos los dispositivos. Se debe utilizar un diseño responsive para nuestro sitio web.
SEO off Page, otra estrategia para posicionar
El SEO off Page, es una tarea que se realiza dentro del marketing digital para posicionar nuestra web o nuestro ecommerce desde fuera de nuestra página.
Los más importante para tener en cuenta en el posicionamiento externo es:
Enlaces: Tienen que ser naturales y relevantes.
Social Media: Las redes sociales son de gran ayuda para posicionar.
Notas de Prensa y reviews.
Directorios y marcadores sociales.
Tener buena presencia en cada uno de ellos garantiza tráfico a la web, lo que supone más visitas y el aumento del SEO y el posicionamiento de nuestra tienda online o nuestra página web.
El marketing digital supone una gran ayuda para el posicionamiento web. El trabajo de posicionamiento orgánico se trata de una tarea complicada y difícil de llevar a cabo perfectamente.
https://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2017/09/seo-como-estrategia-de-marketing-digital.jpg6801024Gsofthttps://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2018/10/gsoft-informatica.svgGsoft2017-09-01 14:57:322019-05-14 09:32:48SEO como estrategia de Marketing Digital para tiendas online
El futuro de las tiendas online es ahora, ya que el crecimiento del ecommerce en España es una realidad. Poco a poco los usuarios han ido confiando más en la compra online y adaptándose a los beneficios de los comercios electrónicos.
El hecho es que, hoy en día, son aproximadamente 16 millones de usuarios en España los que compran a través de internet de forma regular. Este cambio y aumento en la venta online, ha hecho crecer de forma exponencial los negocios.
El cambio de mentalidad y las exigencias del comercio electrónico a propiciado que los ecommerce se tengan que adaptar a las exigencias y las necesidades de los usuarios.
Actualmente, los usuarios españoles se gastan una media de 75 euros por compra. Estas adquisiciones de servicios o productos se realizan de 2 a 4 veces al mes según Estudio Anual de Ecommerce de IAB Spain.
Además, el crecimiento del ecommerce en España también se refleja en la facturación a nivel nacional. En el tercer trimestre del año anterior, se superaron los 6100 millones de euros, es decir, un aumento de más del 16% con respecto al mismo periodo en 2015, según datos de la Comisión Nacional de Mercados y Competencia (CNMC).
El crecimiento del ecommerce en España se está dando poco a poco, se trata de un mercado que se está consolidando y aumentando años tras año para alcanzar los datos del resto de países. China es el país que está a la cabeza con un 73% de compradores online de forma regular. Reino Unido tiene un 45% de compradores, Italia 42%, Alemania 40%, EE. UU. 30% y luego le sigue España con un 27% de consumidores online, aunque esta cifra aumentará en los próximos años.
¿A qué es debido el crecimiento del ecommerce en España?
Hay muchos factores que han ayudado al crecimiento del ecommerce en España. En internet, los usuarios pueden encontrar productos más baratos que en la tienda física, además tiene la ventaja de tener la comodidad de comprar desde cualquier lado y a cualquier hora de día.
Pero los consumidores son conscientes de las estafas que circulan por la red, por lo que solo comprarán a través de una tienda online si muestra que es completamente segura. Además, los productos que ofrece también son una motivación para la decisión de la compra online, si son conocidos o existe información y opiniones sobre ellos, lo comprarán.
El diseño responsive de una tienda online es fundamental. Muchas compras no se realizan a través del smartphone porque las páginas webs no están adaptadas perfectamente. De esta forma se pierden muchas ventas online. Por esa razón, muchos comercios electrónicos lo están implementando desde hace tiempo.
El envío y la entrega son otros de los factores que influyen en la decisión de la compra online. Los consumidores quieren su pedido en el menor tiempo posible, según el estudio de IAB Spain, los consumidores consideran que los pedidos tienen que llegar en menos de 5 días y que pagarían por tenerlo antes. La inmediatez es un factor fundamental del crecimiento del ecommerce en España.
Ahora es el momento de invertir en tu negocio online. En Gsoft como expertos de Magento en Valencia te daremos la mejor solución para tu negocio. No lo pienses más y pásate a la venta online.
https://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2017/07/crecimiento-del-ecommerce-en-espana-portada.jpg6801024Gsofthttps://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2018/10/gsoft-informatica.svgGsoft2017-07-28 13:17:522019-05-14 09:32:48Crecimiento del ecommerce en España
Una de las herramientas que se debe potenciar para la venta por internet es el servicio de atención al cliente en tiendas online.
El objetivo principal de las empresas online es la venta. Tener un ecommerce que destaque sobre la competencia es posible con la implementación de ciertas herramientas y estrategias.
Por ejemplo, buscar la mejora en el posicionamiento (SEO) del comercio electrónico, ofrecer una distribución y una logística que beneficie al cliente, una estrategia de precios frente a la competencia, ampliar el catálogo de productos… Este tipo de estrategias a seguir son fundamentales para aumentar el número de conversiones.
Otra de las estrategias a seguir por parte de los ecommerce, y de gran importancia para transformar las visitas en conversiones, es la mejora del servicio de atención al cliente en tiendas online.
Aún quedan comercios electrónicos que no disponen de una buena atención al cliente. La imagen del ecommerce queda afectada de forma negativa y repercute en las ventas.
El servicio de atención al cliente en tiendas online, una estrategia importante para generar ventas
Un aspecto muy valorado por los usuarios que compran a través de internet es un buen servicio al cliente en tiendas online. Supone un aspecto cualitativo en el cual el potencial cliente será partidario de comprar o no en ese ecommerce.
El cliente busca una buena experienciade compra a través de cualquier página web de venta online. Quiere tener la certeza de que se le ayudará en caso de problema o duda. Si la experiencia de compra es satisfactoria, el cliente recomendará el sitio y volverá a efectuar más compras.
Una estrategia creada para ofrecer una buena atención al cliente supone gran efectividad que se traduce en ventas. ¿Por qué es tan importante tener un buen servicio de atención al cliente en tiendas online? Porque los compradores online se sienten aún muy desprotegidos y dubitativos a la hora de comprar por internet.
No se fiarán de terminar con la compra, a pesar de tener precios mejores que los de la competencia, si no tienen formas de contactar con la empresa. El cliente necesita tener a alguien que le ayude para resolver problemas o dudas en cuanto al producto, el proceso de compra, al envío, el método de pago, tiempo de entrega…
Aspectos a tener en cuenta para ofrecer un buen servicio de atención al cliente en tiendas online
Lo que desea el cliente es que la empresa de venta online responderá en caso de problemas que puedan surgir durante el proceso, previamente y después de la venta. ¿Qué es lo que busca el potencial cliente de la atención en la tienda online?
Cercanía: El usuario busca tener a alguien que le ayude. La amabilidad, la inmediatez, consejos… Es lo que más solicita el usuario. Actualmente, la tienda física está por delante en este aspecto.
Información: Como hemos comentado anteriormente, el usuario busca que se le resuelvan dudas y los problemas que puedan surgir en cualquier momento del proceso de compra. Buscan información de los expertos que hay detrás de la tienda online, que les podrán asesorar mejor que cualquier otra persona u opinión.
Contacto: El contacto constante (pero no invasivo), será clave para finalizar el proceso de compra. Tras este proceso, estar en contacto preocupándose de que el pedido ha llegado y en el plazo esperado, fidelizará a este cliente. Estar en contacto es básico para generar confianza en la tienda online.
Se trata de aspectos fundamentales para generar confianza ante el usuario que a largo plazo generarán más ventas.
Estrategia multicanal en el servicio de atención al cliente en tiendas online
La multicanalidad es una estrategia que muchas empresas online están aplicando para llegar a todos los públicos. En el caso de las tiendas online, es una herramienta fundamental para la atención y comunicación de los clientes.
Los mejores canales para la atención de los clientes a través de internet son:
Chat: La colocación de un chat en la tienda online da una seguridad mayor al cliente e inmediatez.
Correo electrónico: Herramienta básica para atender al cliente.
RRSS: Las redes sociales también sirven para la resolución de problemas o dudas a clientes o futuros clientes.
Teléfono: La mejor forma de atender de forma inmediata al cliente.
Whatsapp: Una herramienta de comunicación gratuita, inmediata, con la posibilidad de adjuntar archivos, llamada y chat.
A pesar de tener varios canales, la estrategia multicanal no funcionará si no se atiende de forma correcta a los clientes. La valoración del cliente tras la atención recibida ayudará a la empresa online a mejorar.
Para la obtención de más ventas en tu ecommerce, recuerda que el servicio de atención al cliente en tienda online es básica para ofrecer credibilidad a tu empresa de venta por internet.
https://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2017/07/Servicio-de-atención-al-cliente-en-tiendas-online-portada.jpg6831024Gsofthttps://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2018/10/gsoft-informatica.svgGsoft2017-07-14 10:15:252019-05-14 09:32:48Servicio de atención al cliente en tiendas online
El Marketing Digital es el complemento perfecto para tu negocio. Es la herramienta ideal para aumentar la notoriedad, crear marca, aumentar la visibilidad, las ventas, etc.
Por esa razón, hay que ver al Marketing Digital como proceso en el que intervienen varios factores, los cuales hay que tener en cuenta a lo largo del tiempo. Como todo proceso, se trata de alcanzar unos objetivos previos.
Por lo tanto, en primer lugar, hay que plantearse el negocio que tenemos o el que queremos crear. A partir de este momento hay que marcarse una meta, los objetivos de ventas, de marketing, etc. Hay que plantear un timming y un presupuesto para alcanzar esas metas fijadas.
Marketing Digital como proceso, la página web
La página web es el inicio del proceso de Marketing Digital, porque la página web es el escaparate online de tu empresa. Para una tienda online, la página web es lo más importante, porque absolutamente todo tiene que estar perfecto y sobre todo cuidar los pequeños detalles.
Para un negocio su página web es de gran importancia, ya que, a partir de ella, un usuario se convertirá en cliente.
Una página web y un E-commerce con un buen diseño, con información de la empresa, con opiniones veraces, con un buen servicio de atención al cliente y postventa, con la Ley de protección de datos (LOPD) ubicada correctamente… Transmite confianza y ayuda a completar el proceso de compra por parte del usuario.
Por esa razón, el inicio del proceso de Marketing Digital comienza por la página web. Será la base en la cual girará todo el proceso y el resto de fases. Las acciones que se llevarán a cabo para alcanzar los objetivos online tendrán como aterrizaje la web. Una inversión en la página web ayudará a alcanzar las metas propuestas.
Marketing Digital como proceso, el contenido y el contexto
Dentro del Marketing Digital como proceso, una vez creada la página web, el siguiente punto es el contenido y el contexto.
El contenido es fundamental en una web o un comercio electrónico, es la información que se va a transmitir al usuario y potencial cliente. El contenido sin un contexto no es nada, entre los dos deben de complementarse, y de esa unión nacerá un contenido de interés para el público online.
El contenido tiene que ser una combinación entre comercial y no comercial, es decir, muchos usuarios desean contenidos que le aporte un valor añadido para finalizar el proceso de compra.
Una estrategia de marketing de contenidos que dará sus frutos en el medio y el largo plazo, el cual se deberá compartir junto a otras herramientas de difusión. Un contenido de calidad que será una inversión en dinero, tiempo… pero que dará resultados.
Marketing Digital como proceso, los medios digitales
Ese contenido creado en tu página web hay que difundirlo con las herramientas adecuadas, por esa razón hay que elegir los medios digitales adecuados para poder llegar al público deseado. La segmentación es importante para ofrecer los productos adecuados a tu público.
¿Cuáles son los canales en los cuales vale la pena invertir para llegar a nuestro target? Existen varios canales en los que debemos hacer hincapié, porque ayudan en gran medida a convertir a los usuarios en clientes:
SEO: En el posicionamiento orgánico de los buscadores, las palabras claves son contenido indispensable para colocarte en los primeros puestos de buscadores como Google, Bingo Yahoo.
SEM: Es el contenido pagado de los buscadores, que ayuda a los usuarios a encontrar lo que necesitan en una primera búsqueda.
EmailMarketing: Tener una buena base de datos es fundamental para llegar a tu público. Con este canal de Marketing Digital, la ratio de conversión es muy elevada si tienes una estrategia fuerte.
Publicidaden RRSS: Es una de las herramientas que funciona muy bien a corto plazo. Dependiendo de la estrategia de marketing a través de las redes sociales, se obtendrá más visibilidad, ventas, seguidores…
Chat en Web: Una opción que poco a poco se va implementando cada vez más en las páginas web y en especial en las tiendas online. Es una ayuda al usuario la cual transmite confianza y un valor añadido para resolver dudas y aumentar las ventas.
Marketing Digital como proceso, los medios sociales
Las redessociales son muy importantes para crear una comunidad de usuarios con gustos parecidos a los de tu marca. Gracias a los medios sociales y las acciones llevadas a cabo puedes convertir a tu empresa y a tu marca en una love Brand.
Los medios sociales ayudan a la comunicación entre empresa y usuario. La cercanía, la inmediatez y el servicio de atención al cliente son algunos de los beneficios de las RRSS.
Estos te permiten compartir contenidos audiovisuales, imágenes, noticias de interés y contenidos de nuestra web para que el usuario acceda y se interese por los productos o servicios que ofrecemos. Información de utilidad que llevarán a los usuarios a comprar nuestros productos.
Marketing Digital como proceso, la reputación
La reputación es un concepto de gran importancia para la comunicación corporativa de las marcas. Es necesario que las empresas tengan un manual de crisis para evitar que se dañe su imagen en una crisis reputacional.
Porque la reputación es la opinión que los clientes y usuarios que tienen de cualquier empresa. Todo comunica y todo cuenta para los clientes, son exigentes y tenemos que ofrecer lo que desean con las expectativas que se habían creado previamente.
Por esa razón, la reputación es una herramienta clave para las marcas. Los que aman tu marca te defenderán de los detractores y con una buena inversión en reputación, imagen, identidad y valores, será una ayuda muy positiva a tener una comunidad de seguidores fuerte y un fuerte aliado para conseguir más seguidores de calidad.
Y es que estos Influencers o prescriptores digitales pueden ser famosos (deportistas de élite, actores, cantantes, etc.) u otro tipo de influencer, el personaje que poco a poco se ha ido creando un nombre en internet y ha ganado adeptos.
Los youtubers son un ejemplo de ello, personas que gozan de gran credibilidad y que tienen un gran número de seguidores, aunque no tanto como los famosos. Este tipo de influencer son una gran ayuda para dar a conocer una marca, un producto, como maestro de ceremonias en eventos…
Una buena inversión dará muy buenos resultados a la empresa siempre que se establezca de forma correcta la estrategia de Marketing Digital.
Marketing Digital como proceso, los dispositivos móviles
Dentro del Marketing Digital como proceso debemos tener en cuenta la tendencia de los usuarios a utilizar los dispositivos móviles en cualquier lado.
La adaptación a dispositivos móviles como las tablets y sobre todo para el smartphone, es imprescindible para las empresas. El diseño responsive de las páginas webs y de los comercios electrónicos, y la creación de una estrategia de contenidos para estos dispositivos hará que la conversión de las ventas aumente.
Un diseño adaptado al smartphone supone una experiencia de compra eficiente, rápida y satisfactoria para nuestros clientes. Y además, una estrategia de Marketing Digital basada en el smartphone ofrecerá a los usuarios contenidos de calidad y que reaccionen de forma positiva e inmediata.
Estos factores son de suma importancia en el Marketing Digital como proceso hacia la consecución de los objetivos marcados. Todos ellos, unidos y coordinados ayudarán a tu negocio a obtener más visitas, más ventas o la meta que te hayas marcado.
¿Necesitas una estrategia de Marketing Digital para tu negocio? No dudes en contactar con nosotros.
https://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2017/07/Marketing-Digital-como-proceso-para-alcanzar-tus-objetivos-portada.jpg6831024Gsofthttps://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2018/10/gsoft-informatica.svgGsoft2017-07-07 09:27:062019-05-14 09:32:48Marketing Digital como proceso para alcanzar tus objetivos
Muchas empresas son conscientes de la importancia de estar en internet. Estudios recientes demuestran que cada vez más se compra a través de internet. La facilidad de comprar a través de las tiendas online, de los métodos de pago, de los envíos y de la devolución y los cambios de los artículos.
Por esa razón, muchos empresarios quieren dar el paso a tener una tienda online, pero hay que saber que existen una serie de factores para crear tu tienda online.
Muchas personas creen que es muy fácil crear un negocio online, se crea un ecommerce y a vender. Lo que no tienen en cuenta es que si no te encuentran no te pueden comprar, además se debe tener en cuenta la conversión, es decir, que los usuarios te compren y por supuesto la fidelización, que te vuelvan a comprar.
Estos y muchos más factores a tener en cuanta antes de crear tu tienda online son fundamentales para que tu proyecto tenga éxito. Lo importante, no es tener una tienda online lo más barata posible y a ganar dinero; para nada, la inversión en publicidad en un proyecto online debe ser al menos de un 20% del coste del proyecto.
Varios factores para crear tu tienda online
Antes de crear una tienda online existen varios factores que decantarán el éxito o el fracaso de tu negocio en internet.
Factores para crear tu tienda online, la plataforma
Elegir la plataforma adecuada es clave para evitar problemas a corto, medio y largo plazo. En Gsoft como expertos de Magento y Prestashop en Valencia recomendamos elegir una de estas dos plataformas para un proyecto serio de venta online.
Prestashop: Para un comercio electrónico de tamaño mediano, con un catálogo de productos con poca extensión es el más indicado para un proyecto de tienda online.
Magento: Para un ecommerce con gran cantidad de productos y un proyecto importante de negocio escalable, Magento es la plataforma idónea para la creación de tu tienda online.
Factores para crear tu tienda online, el alojamiento
Una carga de una tienda online lenta se traduce en tiempos de carga demasiado largos y con ello la pérdida de clientes. Por muy bonita que sea tu página y el diseño tan espectacular que tenga, aunque sea un factor relevante a la hora de conseguir ventas, si posee una carga lenta, se pierden clientes.
Esto es un problema que deriva del alojamiento de tu tienda online. El hosting es muy importante, sobre todo, para tiendas online con un gran número de productos. Para tiendas online con un catálogo de productos extenso es de gran importancia adquirir un hosting dedicado o VPS (Virtual Private Server).
Factores para crear tu tienda online, la diferenciación
En la gran mayoría de casos, cuando abrimos una tienda online es para vender productos de otras marcas.
Hay mucho emprendedor que vende sus propios productos y únicos en su tienda online, pero en otras ocasiones podemos encontrar un ecommerce como empresas de tecnología, de deportes, de ropa… que venden productos de diferentes marcas con mucha competencia detrás.
La diferenciación es un aspecto fundamental en estos negocios de venta online. Se debe personalizar el comercio electrónico para que se vea totalmente diferente. Las descripciones de los productos, la creación reviews o las fotografías de los artículos, tienen que respirar la esencia de la empresa, de esta forma serás diferente frente a tu competencia.
Factores para crear tu tienda online, el análisis de la competencia
Un análisis de la competencia es primordial, no solo para abrir una tienda online, sino para lanzarte a crear cualquier negocio.
Se debe hacer un estudio de los competidores. Qué hacen, sus puntos fuertes, sus debilidades… Todo esto te ayudará a ofrecer a los clientes las carencias que tienen otras empresas de venta online.
Será una gran ventaja frente a tu competencia, ya que te inspirarás en lo bueno de cada uno de tus competidores.
Factores para crear tu tienda online, la estrategia
En la época actual de gran auge de ventas online, con una competencia fuerte para ver quién vende más, el consumidor es el protagonista de todo ello.
Por esa razón, la estrategia a seguir para la venta de productos debe ser diferente a la competencia, es decir, una tienda online de nueva creación no podrá competir en precios con otra que ya lleva tiempo en el mercado.
La estrategia es dirigirte a tu público objetivo o target concreto, no puedes llegar a todo el mundo. Se debe buscar un nicho de mercado y especializarse en ello. Ofrecer un mejor servicio postventa, la atención al cliente, método de envío… Todo suma para ofrecer lo que otras empresas de venta online más veteranas no ofrecen.
Factores para crear tu tienda online, el Marketing Digital
Como hemos dicho antes, la inversión (que no es un gasto) en publicidad y en marketing es muy importante a la hora de despegar un negocio. Se debe tener una buena partida en el presupuesto para la inversión en publicidad, esto se traduce en visibilidad y sobre todo darnos a conocer, a nosotros y a nuestros productos.
Existen muchos factores para crear tu tienda online, pero también muchos de Marketing Digital:
El posicionamiento orgánico de buscadores (SEO)
Las acciones de otras personas que nos benefician (Influencers, clientes, marketplaces…)
Los medios pagados (publicidad, mejoras en la web, eventos…)
Un sinfín de posibilidades que ayudarán a tu ecommerce a crecer, dependiendo de lo que queramos y de la inversión, y de esta forma obtener resultados más a corto o a largo plazo.
Factores para crear tu tienda online, las opiniones
Los consumidores pueden ser tus aliados o tus detractores. Las opiniones de los consumidores cuentan y mucho. En esta era tecnológica y de alta competitividad, las opiniones de los clientes son de gran importancia para la decisión en la compra de los productos.
Existen tiendas online y páginas de Facebook de la empresa, que contienen opiniones creadas a partir de perfiles falsos. Las opiniones deben ser veraces y demostrables.
Todas las opiniones son válidas, hasta las negativas. Estas últimas pueden afectar de forma negativa a la imagen de la empresa de venta online, pero son de gran ayuda para mejorar el servicio a los usuarios.
No hay que llevarlo a terreno personal, una buena atención a un cliente insatisfecho puede cambiar la opinión del mismo y convertirse en comentario positivo.
Estos han sido algunos de los más importantes factores para crear tu tienda online. En Gsoft, como expertos en Magento y Prestashop en Valencia, te asesoraremos y te ayudaremos a crear tu ecommerce, tu estrategia de venta y de Marketing Digital.
https://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2017/06/Factores-a-tener-en-cuenta-antes-de-crear-tu-tienda-online-portada.jpg7291024Gsofthttps://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2018/10/gsoft-informatica.svgGsoft2017-06-30 11:56:572019-05-14 09:32:48Factores para crear tu tienda online
En esta época de la inmediatez y el consumidor online cada vez más exigente, tenemos que tener en cuenta que la velocidad de carga en tiendas online es un factor de suma importancia a la hora de finalizar el proceso de compra en un ecommerce.
Actualmente, una página web no es solo un diseño bonito, hay que tener en cuenta que existen varios elementos que afectan de forma positiva o negativa a la venta online.
Está demostrado que la velocidad de carga en tiendas online afecta directamente a las ventas a través de la página web. Un ejemplo de ello es Amazon, un estudio creado por la empresa demuestra que, por cada 100 milisegundos más de carga, el gigante de la venta online pierde un 1% de las ventas.
La velocidad de carga en tiendas online es un elemento muy importante para el éxito en ventas
El usuario es muy exigente y necesita información cada vez más rápida. Si necesita o desea un producto lo quiere en ese momento, por ese motivo, la velocidad de carga en tiendas online debe ser lo más rápida posible.
Antes, no se les daba importancia a ciertas cosas, estabas en internet y punto. En la actualidad, los usuarios para acceder a una tienda online y completar el proceso de compra, buscan que sea una página con un bonito diseño, que tenga una buena usabilidad, que sea intuitiva, que se adapte a dispositivos móviles, que tenga facilidades a la hora de comprar, en los procesos de pago… Y un largo etcétera para obtener la mejor experiencia para el usuario posible.
Está claro que, si se cumplen los elementos citados entre muchos otros, la experiencia del usuario será positiva y permitirá fidelizar al cliente en un escaparate enorme de tiendas online que ofrecen los mismos productos.
La competencia es muy grande en internet, por esa razón, la velocidad de carga en tiendas online es un factor a destacar de máxima importancia. Si un usuario entra en una página web que tiene una velocidad de carga muy lenta, el posible cliente se irá a otra web de la competencia, sin ni siquiera ver el contenido en el interior de esa misma web.
La velocidad de carga en tiendas online afecta a la visibilidad de tu web
¿Por qué hay que tener una velocidad de carga en tiendas online baja? Hay varios factores que afectan a la visibilidad de tu tienda online dependiendo de la velocidad de carga de tu página web. Estos factores son:
Posicionamiento: Google valora positivamente que la carga de una web sea menor. Por esa razón, Google lo coge como una buena experiencia de usuario siendo un factor que afecta al posicionamiento SEO.
Abandonos: La rapidez es esencial para evitar el abandono de los usuarios. Una web que tarda mucho en cargar, en muchas ocasiones, se cierra antes de llegar a verse el contenido. Hay un pequeño porcentaje de gente que siga navegando por esa página web.
Disminución de ventas: La velocidad de carga, si es lenta, tardará más en cargar y esto repercutirá en obtener menos ventas.
Por estas razones, debes confiar en una empresa que cree y optimice tu tienda online para no perder ninguna venta. En Gsoft somos expertos en Magentoy Prestashopen Valencia. ¿Quieres que tu página web esté optimizada al 100%? Llámanos y te daremos la mejor solución.
https://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2017/06/Velocidad-de-carga-en-tiendas-online-portada.jpg6521024Gsofthttps://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2018/10/gsoft-informatica.svgGsoft2017-06-16 12:14:062019-05-14 09:32:48Velocidad de carga en tiendas online
¿Acabas de crear tu empresa y necesitas diferentes estrategias de Marketing Digital para Pymes y dar a conocer tu negocio? ¿Eres una empresa con una larga tradición y quieres dar el paso al mundo online? ¿O puede que seas una empresa que ya está metida en el mundo online, pero sin una estrategia para logar tus objetivos?
Las estrategias de Marketing Digital para Pymes son una forma de llegar a tu público objetivo en menor tiempo y a un coste más reducido que la publicidad tradicional. Porque el Marketing Digital, al fin y al cabo, es eso, publicidad para tu negocio.
Existen muchas estrategias de Marketing Digital para Pymes que se pueden llevar a cabo para promocionar tu negocio, pero los resultados no serán los esperados y pensarás que el Marketing Digital no funciona, cuando en realidad es una herramienta muy potente y con mucha efectividad, sea cual sea el negocio.
Estrategias de Marketing Digital para Pymes que funcionan a la perfección
Email Marketing
El email marketing es una estrategia muy importante para convertir las visitas a tu página web o tienda online en clientes. De esta forma se aumentarán las ventas en tu negocio, ya sea tanto en tienda física como en tu ecommerce.
Una forma de enviar informaciónpersonalizada al cliente, a través del correo electrónico con ofertas o lanzamientos de nuevos productos.
En tu página web o tu tienda online debes poner una opción para la suscripción de newsletter o boletín de noticias. Las personas interesadas te darán el correo electrónico para recibir más información acerca de los productos o servicios que ofreces y que tienes a la venta (o tendrás).
Recuerda que tanto la escritura como los títulos, deben ser lo suficientemente atractivos para que la campaña tenga efecto. Una llamada a la acción para que las personas lean tu correo.
Marketing de contenidos
El marketing de contenidos se refiere a la publicación de contenidos que están relacionados con los productos o servicios de tu empresa. Estos contenidos pueden ser audiovisuales, artículos, juegos, etc.
Esto es una forma de atraer de atraer al público a través de contenidos atractivos y que aumenten los seguidores. Puede ser a través de artículos para el blog o a través de las RRSS, enlazando la url de tu web o el producto, para que lo compren en el contenido que esté relacionado con ese producto.
Marketing en RRSS
El Marketing a través de las redes sociales es otra de las estrategias más importantes actualmente. Casi un 90% de las personas que utilizan internet, también hacen un buen uso de las redes sociales y muchos de ellos son usuarios muy activos.
Por esa razón, el marketing a través de las RRSS es una estrategia muy efectiva que proporciona visibilidad y conversiones.
Las principales redes sociales cuentan con una gran cantidad de seguidores. Por ejemplo, Facebook tiene 1,44 billones de usuarios, Twitter e Instagram cuentan con más de 300 millones de usuarios; y Pinterest posee poco más de 100 millones de usuarios. Muchas personas, muchos posibles clientes a los cuales llegar a través de las redes sociales.
Si se quiere más seguidores y ventas, se debe invertir en la publicidad de estas herramientas sociales. Una forma rápida de llegar a un gran número de personas en poco tiempo.
SEO
El SEO es una técnica de posicionamiento orgánico de tu página web en los buscadores de internet, como por ejemplo Googleo Bing.
Debes encontrar las palabras clave adecuadas para tu página web, puedes hacerlo a través de Google AdWords. De esta forma podrás ver que palabras buscan los usuarios a través de motores de búsqueda. Además, podrás elegir las palabras que necesites para diferenciarte de la competencia.
¿Dónde colocar esas palabras clave dentro de mi web? En títulos, encabezados, en el texto, en las imágenes, etc.
El posicionamiento SEO requiere un pequeño esfuerzo comparado con los resultados que se pueden obtener. No olvides escribir contenido de calidad y recuerda que las redes sociales también ayudan a mejorarlo.
Web responsive
El diseño de tu página web o tu tienda online debe ser responsive. Actualmente, se utiliza con mayor frecuencia la Tablet y el Smartphone para comprar a través de internet.
Por esa razón, se tienen que realizar diseños adaptados a los dispositivos móviles. Para ofrecer al cliente una experiencia de compra más rápida y eficiente, en cualquier lugar y a cualquier hora del día.
Al combinar estas estrategias descubrirás que puedes atraer a potenciales clientes y verás aumentar las ventas. Las estrategias de Marketing Digital para Pymes, no suponen un gran desembolso económico observando resultados casi inmediatos.
En Gsoft somos expertos en la creación de un Plan de Marketing Digital para tu empresa. Olvídate de establecer una estrategia online para tu marca, nosotros la llevamos a cabo con resultados óptimos.
https://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2017/06/Estrategias-de-marketing-digital-para-pymes-portada-e1496992980844.jpg6831024Gsofthttps://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2018/10/gsoft-informatica.svgGsoft2017-06-09 09:31:172019-05-14 09:32:48Estrategias de Marketing Digital para Pymes
La semana pasada tuvo lugar la octava edición de los E-commerce Awards España 2017. Una ceremonia que se celebró en Madrid y que asistieron más de 200 empresas líderes del sector ecommerce y digital para premiar las empresas más destacadas en estos ámbitos.
Los E-commerce Awards España lleva celebrándose desde el año 2009 y están convocados por el Club Ecommerce. Una edición de gran éxito tanto de convocatoria, como de asistencia, de organización, además de su puesta en marcha y su ejecución.
Los finalistas y los ganadores en las diferentes categorías se reunieron en los Jardines del Museo Lázaro Galdiano, en el cual se celebró un cocktail con networking.
Diferentes categorías premiadas en los E-commerce Awards España 2017
Un éxito total de los E-commerce Awards España 2017. Empresas de diferentes sectores se dan cita para descubrir su gran trabajo en diferentes categorías y su adaptación a la era digital. Para e-commerce como el marketing digital tienen una gran relevancia no solo la venta online, sino su adaptación a las nuevas exigencias de los usuarios.
Las categorías galardonadas fueron:
Mejor Startup 2017
Primero en esta categoría, se analiza las mejores empresas que desarrollan productos y servicios innovadores, que son muy deseados para los usuarios y se orienta hacia el cliente.
En esta edición, el ganador fue la empresa de alimentación Lola Market. Una empresa de venta online que ayuda a los clientes a hacer su compra semanal y se la envían a casa. Una solución práctica y efectiva para los tiempos actuales.
En el segundo puesto se sitúa Clicars por su idea revolucionaria de compra-venta de coches, y en el tercer puesto, la tintorería online Lavanapp.
Mejor estrategia Cross Border 2017
La venta online es muy importante para los negocios, pero vender fuera del país requiere una gran estrategia. Por esa razón, se premia la mejor estrategia Cross Border, para expandirse fuera de las fronteras de nuestro país.
Este año el ganador es Big Buy, una tienda online adaptada a 24 idiomas para la venta en Europa. En el segundo puesto se sitúa masaltos.com con la venta de zapatos con alzas y en el tercer puesto Justfab, una tienda de moda para mujer.
Mejor estrategia Mobile 2017
La adaptación a los dispositivos móviles es esencial en la actualidad. Es por ello que la sociedad utiliza cada vez más el smartphone para la compra online. En esta categoría las mejores empresas han sido la farmacia online PromoFarma, Orange y el buscador de gimnasios Gym for less.
Mejor estrategia Omnichannel 2017
Igualmente la estrategia multicanal es una de las tendencias de muchas empresas de venta online. En esta edición el ganador fue neck & neck, seguido de Carrefour y Leroy Merlin.
Mejor estrategia de Transformación Digital 2017
La digitalización y la adaptación de las páginas web o directamente de un negocio, es de gran importancia para la venta online en la actualidad. Las empresas que este año se han adaptado perfectamente al mundo digital han sido Iberia Express, B the travel Brand (de Barceló viajes) y la ortopedia Queraltó.
Mejor estrategia de Marketing Digital 2017
Un e-commerce sin una estrategia de marketing digital, se queda en el olvido. No llega a los clientes, no se hace ver y hay que estar en constante inversión para generar visitas que se traducen en ventas. Por esa razón, el marketing digital es esencial para el e-commerce, deben ir siempre de la mano.
En esta octava edición la empresa con la mejor estrategia digital del año ha sido la marca de gafas de sol Hawkers. Le sigue Movistar y la tienda online de moda para mujer, niñas y niños Percentil.
Mejor Líder Digital 2017
En esta categoría se premian a las personas que están detrás de las marcas y que logran el éxito de la empresa. Profesionales de prestigio, líderes y expertos del sector. En este caso tenemos a Nico Bour de la empresa de venta de vinos uvinum, Rafael Sánchez Sendarrubias de Carrefour y Eduardo Zamácola de neck & neck.
Mejor empresa Digital España 2017
Finalmente llegamos al mejor galardón de los E-commerce Awards España 2017. La mejor empresa digital de España es, por segundo año consecutivo, Promofarma. Por su estrategia digital, por el aumento de sus ventas, por su gran expansión. Una gran empresa online que año tras año evoluciona de manera exponencial.
En segundo puesto encontramos a la tienda online de relojes de madera y accesorios MAM. Y el tercer puesto es para tienda de alquiler de motos Cooltra.
Del mismo modo en Gsoft somos conscientes de la adaptación de los negocios para la venta online. Nosotros te ofrecemos un servicio online integral. Como expertos en Magento y Prestashop creamos y diseñamos tu tienda online para que ofrezcas a tus clientes la mejor experiencia de compra. Además, acompañamos nuestro desarrollo con Estrategia Digital y planes tácticos de marketing digital 360º. ¿Tienes un proyecto? ¿Quieres ser el próximo galardonado en los E-commerce Awards España por tu tienda online?
El programa TICCámaras Valencia es una propuesta de la Cámara de Comercio de Valencia para impulsar la implementación de las Tecnologías de la Información y de la Comunicación (TIC) en los negocios.
Una incorporación de las TIC en las pequeñas y medianas empresas (Pymes) con el objetivo de aumentar la competitividad y por ende que se puedan aprovechar de las últimas tecnologías adaptadas a sus empresas.
Fases del Programa TICCámaras Valencia
Las fases del Programa TICCámaras Valencia se dividen en 2:
Primera fase: Diagnóstico asistido de las Tecnologías de la Información y de la Comunicación
En esta fase del programa se realiza un diagnóstico personalizado y asistido. Un análisis para estudiar el nivel de digitalización del negocio en tres líneas de actuación:
Mejora de la competitividad: Se utilizarán las TIC para determinar las herramientas de productividad, CRM, ERP y Cloud Computing.
El Comercio Electrónico o Ecommerce
Marketing Digital: Todo lo relacionado con la comunicación online de la empresa como el SEO, SEM, analítica web, reputación online, aplicaciones móviles, email marketing.
Los expertos asesores tecnológicos de la Cámara de Comercio de Valencia, son los que ejecutarán estos puntos en la primera fase del programa TICCámaras Valencia.
Segunda fase: Implantación y actuación sobre los resultados obtenidos
Tras el análisis previo de las TIC en cada una de las empresas y la obtención de datos para la aplicación del Plan Personalizado de Implantación, diferentes proveedores externos de la Cámara de Comercio son los que ejecutarán la implantación de las soluciones de las Tecnologías de la Información y de la Comunicación.
Además, los proveedores realizarán una memoria del proyecto que se implantará a cada una de las empresas analizadas.
¿A quién va dirigido el Programa TICCámaras Valencia?
Las ayudas del programa TICCámaras Valencia va dirigido a Pymes y autónomos de la provincia de Valencia. Los requisitos que deben cumplir estos profesionales son:
Corriente de pagos: Con la Seguridad Social y tributarios
Cumplir normativa de ayudas minimis
Alta en el Censo del IAE: Concretamente en la sección 1 sobre actividades empresariales, comerciales y servicios.
¿Cómo solicitar las ayudas del programa TICCámaras Valencia?
Los empresarios que cumplan los requisitos anteriormente citados deberán presentar la solicitud en Cámara Valencia junto a la documentación necesaria.
Las solicitudes en la Cámara de Comercio de Valencia se aceptarán a partir del 15 de mayo de 2017 a las 8 horas, hasta el 14 de julio de 2017 a las 14 horas.
Una vez aprobada la solicitud, se procederá al comienzo del diagnóstico de la situación de la empresa y a posteriori la implantación del Plan Personalizado.
La unión entre tienda online y marketing digital es muy importante para que un negocio tenga éxito a través de internet.
Una tienda online supone dedicarle muchas horas de trabajo. Tras tener montados los pilares de tu negocio online, llega la fase de dar a conocer tu tienda online.
¿Qué inversión debemos hacer para dar a conocer nuestra tienda online? Toda la necesaria. Debemos saber que la fase de difusión de nuestra web de venta online es muy importante, se debe dar a conocer en diferentes medios. Si no se conoce no llegarán ni las visitas, ni las ventas.
Visibilidad con Marketing Digital para tu tienda online
No solo se trata de tener el mejor producto del mercado y sacarlo a la venta. Hay que ofrecer a los usuarios la mejor experiencia de compra posible, ya que eso se traducirá en fidelización y en recomendación a otros usuarios, familiares y amigos. Pero, si no se da a conocer nuestro negocio… ¿Quién vendrá a comprarnos?
En ocasiones es recomendable hacer una promoción de tu tienda online previa al lanzamiento. En primer lugar, hay que realiza un análisis del sector, de la competencia, del público objetivo, … Y marcar una estrategia y unos objetivos para llegar al target deseado.
La visibilidad es imprescindible para un negocio online, ‘si no te ven, no existes’. Buscar nuevos nichos de mercado para tu negocio online debe ser un objetivo clave para diferenciarse de la competencia existente, a través de una comunicación tanto offline como online.
Técnicas de Marketing Digital para tu tienda online
Medios propios, para conseguir posicionamiento
Una estrategia bien marcada para nuestra web de venta online ayudará a crear un buen posicionamiento de nuestra tienda online.
El posicionamiento orgánico en buscadores (SEO), supone un gran trabajo con muy buenos resultados a largo plazo. Un trabajo que se debe realizar de manera constante, ya que es de gran efectividad y más económico que la publicidad pagada.
Algunos de los factores a tener en cuenta para un buen SEO:
Backlinks: Enlaces desde páginas relevantes hacia nuestra web.
Blog: Promoción de productos o servicios a través de la escritura de posts introduciendo las palabras clave.
Marketing de contenidos: Contenidos de importancia y con valor al usuario (vídeos, infografías, SlideShare…)
Palabras clave: Lo más importante para construir las bases de tu tienda online.
Posicionamiento natural: Metadescipciones, atributos Alt de las imágenes de tu tienda online, las urls y los títulos de la web (H1, H2, H3), son factores básicos para el posicionamiento.
Medios ganados, acciones de otras personas
Apariciones en distintos medios: Las notas de empresas enviadas a diferentes medios supone visibilidad y credibilidad a tu negocio.
Guest blogging: Personas con popularidad que invitas para escriban en tu blog y que tu marca aparezca en otros blogs.
Influencers: Prescriptores con prestigio que influyen en la opinión de las personas.
Marketplaces: Plataformas de venta online conocidas en las que muchas personas acceden para sus compras (Amazon, eBay, Alixpress…).
Satisfacción del cliente: Una venta satisfactoria convierte al usuario en prescriptor a su familia, amigos y otros usuarios en internet.
Medios pagados, una inversión que se traduce en ventas con inmediatez
Campañas on y off: La combinación de campañas publicitarias online y offline suponen una mayor visibilidad de nuestro negocio. Las acciones de streetmarketing implementadas con redes sociales aumentan las visitas a tus RRSS y tu tienda online.
Diseño y usabilidad: Un diseño bonito, responsive (adaptado a todos los dispositivos), junto a una web intuitiva y con ayudas hacia la compra del usuario, supondrá más ventas en nuestra tienda online.
Eventos offline: La organización o participación en eventos relacionados con nuestro negocio online, llama la atención de la gente y nos hace ser más visibles.
Publicidad en internet: La publicidad pagada de internet o SEM, nos ayuda a tener más visibilidad en los motores de búsqueda. Google AdWords o Google Shopping ofrecen un mayor tráfico a nuestra web y sobre todo a maximizar el retorno sobre la inversión (ROI).
En Gsoft te ofrecemos un servicio online integral. Como expertos en Magento y Prestashop creamos y diseñamos tu tienda online para que ofrezcas a tus clientes la mejor experiencia de compra. Además, acompañamos nuestro desarrollo con Estrategia Digital y planes tácticos de marketing digital 360º.
https://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2017/05/Marketing-digital-portada.jpg800800Gsofthttps://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2018/10/gsoft-informatica.svgGsoft2017-05-12 12:59:272019-05-14 09:32:49Marketing Digital y Tienda Online, unidos para siempre
El sector del e-commerce crece notablemente y cada vez son más negocios que tratan de desenvolverse con firmeza en el mercado digital. Es obvio admitir que Internet ha supuesto una revolución en la vida contemporánea, desde la comunicación interpersonal hasta la venta de productos y servicios.
Diferentes estudios y las estadísticas así demuestran: los datos que se manejan son muy positivos para el e-commerce en nuestro país. Ante tales repuntes, no es extraño que numerosas empresas con tienda física conecten su comercio con el online para tener mayor rentabilidad en su negocio. Repasamos los últimos datos de negocio del e-commerce en España. Los sectores que actualmente lideran la venta digital y las tendencias que en 2017 harán que una tienda online triunfe.
El e-commerce se va imponiendo en España como la primera opción de compra y su evolución ha supuesto un aumento exponencial de las ventas en tiendas online a nivel nacional.
Aumento del volumen de negocio en el sector ecommerce
Los datos reflejan una realidad que nos invita a plantear un cambio hacia el e-commerce. Varios informes de la CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia) demuestran que los datos obtenidos sobre las ventas online en 2016 en España, son muy favorables para el comercio electrónico en nuestro país. Y es que en el tercer trimestre del año 2016 se alcanzaron, nada más ni menos, que 6.200 millones de euros, con un aumento del importe de las ventas de un 16,3%.
La implementación de tiendas online (ya sea en Magento o Prestashop) de empresas que únicamente trabajan la tienda física o la creación de un negocio nuevo y exclusivo online, es una decisión clave. Hay que plantearse detenidamente para estudiar su viabilidad, segmentación y buscar nuevos nichos de mercado. Una vez se ha tomado la decisión, establecer unos objetivos y una estrategia online serán puntos importantes para lograr el éxito en tu e-commerce.
Sectores y productos que triunfan en el ecommerce
La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia es muy clara en sus informes. Los sectores de actividad que más ingresos obtuvieron en 2015 fueron el turismo, el transporteaéreo y el marketing directo.
Análisis recientes de Google Trends y la experiencia de más de 1000 propietarios de tiendas online, han demostrado que existen varios productos que son los más vendidos en la actualidad y que su venta está en alza en este año 2017.
Los productos más buscados y vendidos a través de Internet son:
Cosmética ecológica. La cosmética en general es una tendencia al alza, en concreto la cosmética ecológica y bio con productos naturales que no tengan aditivos.
Farmacia online. Una gran oportunidad para el comercio electrónico para dar salida a productos de farmacia y parafarmacia o medicamentos sin receta. Actualmente, las farmacias online están teniendo mucho éxito en la venta online.
Gafas de madera. El artículo estrella para verano serán las gafas de madera. Una tendencia importante de compra en EEUU y que está llegando a España.
Leggins. Un producto de moda que es el que más ventas tiene a través de Internet.
Móviles Chinos. Es la alternativa a los smartphones de marca. Se buscan móviles de gama alta a precios más económicos. Xiaomi o Zopo son las alternativas más compradas a través de e-commerce.
Productos para el cuidado de la barba. La tendencia es lucir un look varonil y llevar una barba cuidada.
Ropa infantil. Un sector consolidado desde el año 2010 y el más potencial para la venta en Internet.
Zapatillas de Running. El running, un estilo de vida que supone un aumento de ventas en productos especializados, sobre todo en las zapatillas.
Tendencias en ecommerce para 2017
Los compradores digitales son cada vez más exigentes. Ya no les basta con poder comprar un producto desde sus casas. Ahora requieren alcanzar la excelencia en todo el proceso de compra. Para que esto sea posible, deben estar pendientes y adaptarse a los cambios que imprime el mercado digital. Estas son las tendencias para e-commerce que harán que triunfe tu tienda online:
Búsqueda de nuevos mercados. La tendencia para este año es ampliar el mercado, es decir, operar a nivel internacional y no solo a nivel nacional.
Chat de ayuda y personalización del usuario. Muchas marcas ya han implementado estos métodos para la ayuda del usuario. La experiencia de compra será mucho mejor para satisfacer y fidelizar el consumidor.
Marketing Online. Un aumento en la inversión de marketing online para crear campañas más precisas, segmentadas y efectivas.
Facilidades de compra. La multiplataforma, los diferentes métodos de pago, el envío de los productos, los chats de ayuda con personal cualificado… Son tendencias que se mejorarán en los comercios electrónicos para facilitar la compra del usuario.
Finalmente el e-commerce se está convirtiendo en una gran oportunidad para las empresas y una forma de vida para los usuarios. ¿Estás pensando en crear tu tienda online? En Gsoft somos expertos en Magento y Prestashop. Acompañamos nuestro desarrollo con Estrategia Digital y planes tácticos de marketing digital 360º.
https://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2017/05/portada-tendencias-ecommerce.jpg13001300Gsofthttps://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2018/10/gsoft-informatica.svgGsoft2017-05-05 16:07:182019-08-27 15:59:40Tendencias en e-commerce para el año 2017
Este fin de semana va a tener lugar un evento muy esperado por los expertos en comercio electrónico, el evento de Magento Imagine 2017. Imagine empezó en 2011 como un proyecto para conectar a los especialistas de comercio electrónico a nivel internacional. En la actualidad, el evento reúne a más de 2.500 expertos en e-commerce, incluyendo empresas, agencias y proveedores de tecnología de más de 45 países.
Imagine 2017 es un evento de Magento que dará comienzo este domingo 2 de abril y se alargará hasta el día 5. El evento se llevará a cabo en el hotel Wynn Las Vegas, en Nevada. Un evento para inspirar, educar, colaborar y divertirse con Magento.
Imagine 2017 con Magento
En Gsoft somos expertos de Magento en Valencia, recomendamos este evento ya que en Imagine se imparten interesantes e inspiradoras presentaciones de expertos y visionarios más brillantes del mundo. Este año una de las ponencias la llevará a cabo la gran tenista profesional Serena Williams. En su discurso inspirador, Serena explorará su filosofía para el éxito, su acercamiento a la construcción de una marca personal, y cómo ve en cada reto una oportunidad.
Los ejecutivos de Magento revelarán las últimas orientaciones estratégicas de la compañía. Ser los primeros en descubrir nuevos desarrollos y soluciones de la plataforma de e-commerce. Además, enseñarán a maximizar la inversión y explorar las posibilidades ilimitadas de comercio electrónico y todos los beneficios de crear tiendas online Magento.
Aprendizaje y negocio en Magento Imagine 2017
En el evento Magento Imagine 2017 se podrán vivir momentos de educación para aprender y aplicarlo a las empresas. En los momentos de presentación de los ponentes se explicarán casos de éxitos aplicables a cualquier tipo de negocio. Además, en el evento se mostrarán casos reales de éxito, formaciones especializadas o reuniones ‘uno a uno’ para aprender de otros profesionales y expertos. Un evento creado para el aprendizaje y para el networking.
Uno de los puntos principales es el asesoramiento de expertos en un acontecimiento para intercambiar ideas, tecnologías y estrategias con el objetivo de transformar el comercio electrónico. Relaciones, colaboraciones y asociaciones son algunos de los fines de este evento de tiendas online Magento.
El evento Magento Imagine 2017 ofrece una oportunidad para que los ejecutivos, vendedores, promotores, comerciantes, agencias de diseño web, integradores de sistemas y los innovadores de tecnología para colaborar y compartir las últimas inspiraciones, tecnologías, técnicas y estrategias que configuran el comercio.
Para registrarse y asistir al evento haz click aquí.
En Gsoft, como expertos de Magento en Valencia recomendamos esta plataforma para la creación de tiendas online. Magento supone una solución que se adapta a cualquier negocio de venta online. Si quieres crear tu tienda online y necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
https://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2017/03/IMAGINE-2017.jpg6191899Gsofthttps://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2018/10/gsoft-informatica.svgGsoft2017-03-31 13:22:232022-05-31 13:55:24Magento Imagine 2017 un evento muy esperado
Las tiendas online para pymes, son una herramienta fundamental para que las pequeñas y medianas empresas tengan un aumento de las ventas en la actualidad. Algunas consultoras de comercio electrónico coinciden en diferentes claves para una venta eficiente a través de tiendas online para pymes.
Tiendas online para pymes o Marketplaces. ¿Qué opción elijo?
Las dos plataformas son ideales para el aumento de ventas a través de internet para las pymes. Para la primera opción en Gsoft recomendamos la creación de una tienda online Magento, ya que somos expertos en la creación de tiendas online de Magento en Valencia.
Una Tienda Online en Magento puede ser la mejor opción para tu negocio ya que tiene una alta adaptabilidad, ademas una tienda online para pymes proporciona a la empresa imagendemarca. Tiene una gran ventaja económica, ya que al no tener intermediarios, el margen de beneficio es alto. Una buena inversión en marketing online te proporcionará un aumento de entradas de clientes potenciales.
La opción de crearte un perfil en uno o varios Marketplaces también es correcta, ya que esto se traduce en ventas casi inmediatas y con un público objetivo que entra en Amazon o eBayen busca de ese producto en concreto. Las consecuencias negativas están relacionadas con el margen de beneficio, que es menor que en una tienda online, y la gran competencia que se traduce en una guerra de precios por tener la mejor oferta.
Las estrategias a seguir en internet las tiene que marcar el cliente, en Gsoft te asesoramos para ofrecerte la mejor estrategia online para tu negocio, tanto para la creación de tu tienda online Magento como la elección de los Marketplaces que más te convengan.
¿Y si usamos las dos opciones juntas? Tienda online y los Marketplaces a la vez
En Gsoft recomendamos las dos opciones al mismo tiempo para el aumento de tus ventas online. Existen módulos adaptables a través de la tienda online para los principales Marketplaces. Esto hace que sea mucho más fácil adaptar la estrategia online de tu negocio hacia la venta en diferentes plataformas. La subida de productos desde nuestra tienda online hacia los diferentes Marketplaces, será más rápida y sencilla para empezar a vender lo antes posible.
Con este método, las pymes tienen más posibilidades de aumentar sus ventas en el menor tiempo posible y obtener una mayor visibilidad y una mejor reputación.
Requisitos indispensables en tiendas online para pymes
En esta sección vamos a hacer un repaso de los requisitos que son indispensables en tiendas online para pymes:
La velocidad de la tienda online debe ofrecer al usuario una experiencia de compra ágil y rápida. Un ecommerce lento, desesperará al cliente y como consecuencia será una venta perdida. Una venta debe realizarse con el menor número de ‘clicks’ y la página de venta online debe tener botones de llamada a la acción para facilitar la venta.
La elección de un buen servidor es otro de los requisitos fundamentales, capaz de gestionar peticiones con rapidez.
Los mejores gestores de tiendas online son Woocommerce, Prestashop y Magento. Como expertos en tiendas online Magento en Valencia recomendamos este último para la creación de tu ecommerce.
Otro requisito que tenemos que tener en cuenta y fijarnos como objetivo es la reputaciónonline, donde la imagen online y offline de nuestra marca es muy importante. El cliente es muy exigente y buscará información acerca de nuestra empresa antes de realizar el proceso de compra. Una buena gestión en redes sociales y tener un buen servicio de atención al cliente, brindará al usuario una imagen positiva de nuestra marca. Número de teléfono, correo electrónico y chat con los expertos que trabajan en nuestra empresa para ofrecer respuestas inmediatas, ayudará a aumentar tu imagen y tu reputación online.
Una buena gestión, constante y automática, junto a una inversión en publicidad online ayudará a tu negocio a ser más visible y más reputado. La promoción de tu tienda online y unos buenos profesionales que gestionen tu ecommerce, son fundamentales para la venta en internet. Esto hará que tu empresa a través de su tienda online Magento ofrezca una atención al cliente óptimay envíos más rápidos.
Detalles de gran importancia dentro de las tiendas online para pymes
El diseño de tu tienda online tiene que ser responsive, en la actualidad se utiliza con mayor frecuencia el Smartphone para realizar las compras. Una web adaptada a los dispositivos móviles ofrece al usuario una experiencia de compra más rápida y eficiente.
Existe mucha competencia en las webs de venta online en cuanto a los gastos de envío. Ofrecer gastos de envío a precios bajos o gratuitos aumenta las posibilidades de la venta.
Hay que tener en cuenta las promociones en ciertas fechas del año, como por ejemplo el Black Friday. Se debe hacer un timming de las estrategias a seguir a lo largo del año, incentivando las ventas, aumentando las visitas y tu visibilidad en redes sociales y tienda online.
Si quieres vender a mercados distintos y tienes capacidad física y logística para ello, debes traducir tu tienda online para cada mercado. Adapta tu ecommerce a los mercados regionales, internacionales y segmenta geográficamente en Google para ir a un mercado en concreto.
Si eres una pyme y necesitas una tienda online para tu negocio, no lo dudes y ponte en contacto con nosotros. Como expertos de tiendas online Magento en Valencia, te asesoraremos y te daremos la mejor solución para crear tu estrategia online y obtener más ventas y mayor visibilidad.
https://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2017/02/tienda-online-y-pymes.jpg12801280Gsofthttps://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2018/10/gsoft-informatica.svgGsoft2017-02-24 13:38:002019-05-14 09:32:58Tiendas online para pymes: Una inversión de futuro
Para ofrecer un mejor servicio para tu tienda online Magento, en primer lugar, Magento y Acquia unieron sus productos de e-commerce y ahora han hecho lo propio con Drupal, lo que provoca una mejor experiencia para el cliente que compra en tienda online.
Drupal y la herramienta de personalización Acquia Lift, se han unido a los productos de comercio de Magento. Esto lo que permite es que los minoristas puedan gestionar la personalización de la navegación del cliente a través de cualquier canal.
Además, estas pymes ya no están atadas a los sistemas costosos, heredados y poco ágiles, provocando así el poder gestionar el contenido y la experiencia de sus clientes en la nube. Esto ayudará también a los departamentos de marketing u otras áreas de la empresa a colaborar mucho más con pequeñas y medianas empresas.
Las agencias generalmente usan tanto Drupal como las herramientas de e-commerce Magento, pero al intentar crear sites con contenidos de las dos plataformas, ha resultado una experiencia muy difícil, por lo que su integración ha sido potencialmente valiosa, como reconocen desde la comunidad de profesionales IT Pro.
Algunas empresas que se dedican al desarrollo y agencias de publicidad como MRM/McCann y Optaros que trabajan con implementaciones de Magento y Acquia, están empezando a utilizar los nuevos sistemas de personalización para mejorar la experiencia de los clientes. DocuSigny la marca deportiva Wilson Sporting Goods también han firmado como clientes de lanzamiento iniciales.
La creación de una tienda online Magento para una mejor experiencia del cliente. Magento y Drupal unidos para ofrecer experiencias de gran alcance y de forma personalizada
«El comercio tal como la conocemos ha cambiado, y el imperativo ha surgido de las marcas y los comerciantes para ofrecer experiencias de gran alcance, personalizado,» dijo Tom Erickson, CEO de Acquia. «Acquia y Magento combinan los mejores atributos de desarrollo de código abierto. Agilidad, velocidad, innovación y seguridad juntos, estamos poniendo el poder de nuevo en manos de las empresas y marcas para que les permitan controlar cada píxel de la experiencia a lo largo de la experiencia del cliente.»
«En el corazón de esta asociación hay una herencia de código abierto y la visión compartida para la entrega en el comercio y las experiencias del cliente de próxima generación que no tienen precedentes en la industria», afirmó Marcos Lavelle, CEO de Magento Commerce.
«El poder combinado de nuestras respectivas tecnologías y nuestros ecosistemas globales prósperas permitirá a nuestros clientes para impulsar la innovación desenfrenada, atraer a los consumidores como nunca antes, y allanar el camino para las experiencias de comercio del mañana.»
Esto supone un gran avance en lo que respecta a la creación de una tienda online Magento. En Gsoft, como especialistas en Magento, observamos una gran oportunidad para empresas que quieran dar una experiencia personalizable al cliente. Si quieres montar tu tienda online ponte en contacto con nosotros, con la empresa experta de Magento en Valencia, Gsoft.
El próximo 13 de noviembre Madrid acoge la II Edición del Mobile Commerce Congress (MCC14). Es el único evento en España exclusivo sobre mobile commerce.
El Mobile Commerce Congress se consolida como evento de referencia en el sur de Europa. En este encuentro se darán a conocer las últimas tendencias del entorno de comercio a través de dispositivos móviles. El evento reunirá profesionales del sector y contará con la participación de más de 20 ponentes de primer nivel. Además, se analizarán las oportunidades, ventajas, recursos y herramientas del canal de mayor crecimiento en la actualidad como es un dispositivo móvil.
El Mobile Commerce Congress es un evento organizado por Ecommerce News. Más información: http://mobilecommerce.es.
Somos especialistas en e-commerce con muchos años de experiencia y siempre seguimos las novedades del sector. Si tienes algunas dudas o piensas desarrollar tu proyecto de comercio electrónico, cuenta con nosotros.
https://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2014/10/MobileCommerceCongress.png187352Sergio Pérez Garcíahttps://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2018/10/gsoft-informatica.svgSergio Pérez García2014-10-17 13:02:232022-05-31 13:55:24II Edición de Mobile Commerce Congress
Dar el paso al mundo de e-commerce ya no es una opción para las pequeñas y medianas empresas. Con un volumen total de facturación que alcanzó los 2.705 millones de euros en España en el tercer trimestre del 2012, la apuesta por el e-commerce se ha convertido en una obligación para cualquier Pyme.
Se trata de un mercado en crecimiento. A pesar de la crisis, el comercio electrónico no para de crecer. Tan solo en España hay 30 millones de internautas y una de cada dos personas busca información online. Además, este mercado ofrece una gran cantidad de posibilidades, ya que todavía queda mucho espacio disponible para nuevos negocios. En Reino Unido, el 71.1% de la población compra online. En España solo estamos en un 27.3% frente al 42,7% de media europea2.
Internet iguala oportunidades para negocios especializados. Un mercado especializado o de nicho puede tener más visibilidad en Internet gracias a un buen SEO, presencia en portales de productos y redes sociales. De hecho, el posicionamiento online es más fácil en un nicho de mercado pequeño, como lo es definir el público objetivo. De esta forma, los esfuerzos y recursos requeridos para desarrollar un proyecto son menores.
Búsqueda online, compra offline (concepto ROPO). Hoy en día, la fórmula de la mayoría de los usuarios es buscar online y acabar comprando en tienda física. En concreto, un 80% de todas las ventas que empiezan en Internet acaban materializándose fuera de la red3. En España, más de un 35 % de los consumidores españoles consulta la web antes de acceder a la compra de un producto y/o servicio4. A veces las ventas a través de la web tardan un poco en despegar. Pero sin duda, es una apuesta segura porque las ventas offline también aumentan.
Es más barato promocionar y atraer clientes. La mejor forma de promocionar una tienda o negocio es a través de herramientas de marketing. En este sentido, Internet ofrece nuevas opciones de publicidad más baratas que las tradicionales. Además, permite implementar otras técnicas que pueden mejorar esta promoción a través de la creación de contenidos de calidad y presencia en social media. Así mismo, a la estrategia se puede incorporar el SEO – la posibilidad de aparecer entre los primeros puestos de resultados de búsqueda en Google.
Permite aprovechar los dispositivos móviles. Alrededor de 5 millones de españoles tienen conexión a Internet desde su dispositivo móvil. A nivel europeo, España ocupa el tercer lugar en el mundo de m-Commerce. No obstante, se acabe comprando o no de forma online, el uso del móvil respalda la actividad en las tiendas físicas de forma más justa en términos de competencia. El internauta busca la información que más se adapte a sus necesidades sin tener recorrerse las diferentes tiendas de la ciudad. La Pyme puede sin duda ganar clientela a través del móvil y la geolocalización.
Aumenta el valor de la experiencia de compra. Si en algo es experta la Pyme es en gestionar la experiencia de compra del cliente. En este sentido, Internet le permite incrementar el valor del servicio. La Pyme puede fomentar su “customer experience” a través de una página web con buena usabilidad y diseño atractivo, con facilidades de búsqueda de productos, botones de recomendación en redes sociales y blogs. Además, las funcionalidades de una tienda online le permiten dar descuentos especiales o regalos a sus clientes VIP.
Es una manera fácil de internacionalizarse. Es más fácil que un negocio local pueda llegar a mercados internacionales a través de una tienda online. Tan sólo es necesario que la web se encuentre disponible en varios idiomas y que la forma de pago pueda realizarse a través de diferentes monedas. Además, es fácil gracias a la gran variedad de herramientas de gestión de cobros disponibles.
Continuo avance de las herramientas software. Hoy en día contar con una herramienta fácil e intuitiva que facilite la labor del empresario está al alcance de todos. Este tipo de herramientas son actualmente tan sofisticadas que el empresario no tiene por qué tener conocimientos informáticos. Esto reduce su tiempo de dedicación a la parte online y permite atender sin dificultad el resto de áreas.
Un eCommerce es más que una plataforma tecnológica, es montar un negocio que necesita un equipo con experiencia en marketing, captación y conversión. Conoce qué factores influyen en el éxito de una tienda online. Montar un negocio online requiere de una estrategia y estructura de equipo importante.
En 2012, el comercio electrónico en España se encuentró moviendo unos 15.000 Millones de euros. Un 18 % más que en el periodo anterior, y con una previsión para el 2016 de 30.000 millones de euros. Por tanto, nos encontramos en un buen momento para invertir en negocios de comercio electrónico.
Ahora bien ¿somos conscientes de las implicaciones que lleva montar una tienda online o lo confundimos con «montar una página web»? Debemos tener claro que un eCommerce no es una web.
Factores a tener en cuenta cuando montamos un eCommerce
1.- Desarrollo. Primero, es fundamental que selecciones la plataforma apropiada para tu Tienda Online, pero sólo después de haber estudiado tus objetivos. Otro punto importante es la tecnología «front-end» a utilizar. Desde MOON.es nos decantamos por la tecnología Reponsive Web Design que nos permite adaptar la web a cualquier dispositivo, ya sea portátil, tablet o móvil con un único desarrollo.
2.- Marketing. Ya tenemos nuestra tienda online funcionando. Siguiente paso es atraer compradores invirtiendo en aumentar nuestra visibilidad. Debemos de determinar cuales son nuestros fuentes de tráfico más rentables, y para ello tenemos una opción: Probar, testear y medir. Hacer SEO o AdWords son buenas opciones, pero también existen muchas alternativas que debes de planificar, probar y así podrás encontrar las que dan mejores resultados en cada etapa de tú negocio.
3.- Logística. Las ventas empiezan, ahora toca disponer de un buen proveedor logístico, a unos precios razonables y con un servicio excelente. El cliente lo valorará, y olvídate de la idea de que al montar un eCommerce, podemos vender en todo el mundo sin problemas. Es más complejo debido a barreras de entrada en otros países, aranceles, problemas logísticos…
4.- Optimización de Conversiones. Cuando ya tenemos clientes, tenemos que aumentar las conversiones y para ello potenciaremos el CRO (Conversion Rate Optimization). Es decir, debemos de optimizar nuestras páginas, nuestros procesos, enfocar el máximo esfuerzo posible en la usabilidad y persuabilidad de nuestras páginas para mejorar las ventas.
5.- Atención al cliente. Cuidar al cliente, el último eslabón de la cadena, y el más importante. Un eslabón que proporciona seguridad y confianza al cliente y en definitiva genera ventas. Por tanto enfoca una parte importante de tu presupuesto en la atención al cliente, y no una atención automatizada, sino personalizada.
Como ves, estos 5 puntos requieren mucha atención y recursos. Si tuviera que definir qué equipo poner en un eCommerce te diría que son necesarios los siguientes roles:
Equipo
● Responsable de eCommerce: que defina los objetivos y el camino a seguir.
● Equipo de Diseño y Desarrollo: esencial si queremos crear y evolucionar nuestra tienda.
● Equipo de captación SEM: captación de tráfico a través de los buscadores (SEO y PPC) y Analítica/CRO: que te permitirá aumentar las conversiones mejorando las debilidades y buscando oportunidades de tu negocio.
● Atención al cliente: factor clave para la fidelización de clientes.
Quizás te hayas asustado con tantos recursos necesarios para montar un eCommerce, pero la realidad es esta. Montar algo sin estos perfiles es montar algo a medias que no permitirá coger la velocidad de crecimiento necesaria para alcanzar cuotas de rentabilidad interesantes para tu negocio.
De todas formas, si no dispones de los recursos económicos para incorporar estos perfiles a tu negocio, siempre tienes la opción de ir de la mano de una agencia que aportará su know-how a tu eCommerce. ¿Necesitas ayuda en montar un eCommerce? Puedes contar con nosotros.
https://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2013/03/e-commerce1.jpg7001000Sergio Pérez Garcíahttps://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2018/10/gsoft-informatica.svgSergio Pérez García2013-03-11 17:54:162019-05-14 09:33:19Un eCommerce no es una web
Privalia acaba de hacer públicos sus datos sobre el peso del canal móvil en sus cifras de ventas. Las aplicaciones móviles suponen ya el 20% de las ventas, con un peso importante de los smartphones dentro del canal. Hablamos con Ferran Güell, director de marketing de canales e innovación de la compañía, sobre cómo hacer una estrategia de m-commerce exitosa.
¿Qué debe tener una estrategia de comercio móvil para tener éxito?
Para empezar, es clave tener muy claros los objetivos del canal y priorizar unas soluciones u otras en función del modelo de negocio. La primera consideración clave es si su estrategia de contenidos justifica la apuesta por desarrollar apps. Si es el contrario, debería centrarse en ofrecer únicamente soluciones de mobile web.
Las posibilidades de éxito de una app están directamente relacionadas con su frecuencia de uso. Si tu modelo de negocio genera una amplia base de clientes fieles que te visitan muy a menudo, deberías apostar por empujar fuertemente el desarrollo de apps. Así mejorará la experiencia de tus clientes. También es aconsejable complementar esta estrategia con una optimización de tu web para la navegación desde móvil. Si es el contrario, las probabilidades de que tus apps caigan en desuso son mucho más elevadas. En ese caso deberías centrar tus esfuerzos y prioridades en implantar una solución de web móvil. Redefinir tu estrategia de contenidos y conseguir incrementar la frecuencia de visitas antes de lanzar una app. Una vez tienes clara la estrategia a seguir, es clave que la diseñes pensando en tres aspectos: rapidez, sencillez y utilidad.
Para terminar, necesitas un buen plan de promoción. Recomiendo que pongas foco inicialmente en conseguir que adopten el canal mediante técnicas de promoción interna. Aprovecha esta fase para ajustar mensajes y entender al máximo las dinámicas de uso del canal. Si no consigues atraer el interés de tus propios clientes para el uso de este canal, ni retenerlos como visitantes recurrentes no es aconsejable que inviertas fuera para captar nuevos clientes. Si pasas esta primera fase con éxito, debes, plantearte incrementar tu presupuesto de inversión en marketing para conseguir una mayor base de clientes movilizados.
¿Qué aporta a una compañía conseguir que el 20% de las ventas lleguen por móvil?
La rotura de las barreras espaciales y temporales ha sido una de las claves del desarrollo de Internet. Hemos podido acceder cómodamente a tiendas online de cualquier lugar del mundo y abiertas las 24 horas del día. La movilidad supone un paso más allá que rompe con la última barrera. Habilita un espacio para que estemos realmente disponibles para nuestros clientes siempre.
Un 75% de nuestro tráfico móvil se origina en smartphones, y esto es algo muy relevante. Siempre hemos tenido claro que la auténtica guerra está en el smartphone porque es el dispositivo que todos los clientes llevan consigo todo el tiempo.
Que un 20% de nuestras ventas ya se originen en dispositivos móviles nos aporta varios aspectos importantes. La confianza de que estamos dando pasos correctos para aprovechar la enorme oportunidad de estar siempre disponibles para nuestros clientes. Una mayor capacidad para satisfacer las necesidades de nuestros clientes y conseguir una mayor fidelidad de los mismos. La convicción de que estamos estableciendo fuertemente las bases que nos permitirán seguir diferenciándonos de nuestra competencia.
¿Hay futuro para los que se quedan al margen del mcommerce?
El móvil se está convirtiendo en una herramienta decisiva para ayudar a las personas en sus decisiones de compra. Bien sea porque compran directamente desde su dispositivo móvil o porque simplemente lo utilizan como herramienta para buscar información antes de la compra. La realidad es que el peso que tiene y va a tener a futuro en cualquier proceso de compra va a ser muy relevante. Esto va a afectar de forma muy directa no sólo a los negocios online, sino a los negocios offline. El móvil es el vehículo que va a fusionar el online con el offline. Veremos una auténtica revolución en el comercio tradicional producto de la aparición de nuevas soluciones de movilidad. Creo que las compañías que se adapten a esta realidad serán más competitivas.
¿Puede cualquier compañía de venta online lanzarse a este canal de venta?
No incluir en la estrategia de compañía el desarrollo del canal móvil implica asumir pérdida de competitividad a presente y a futuro. Toda compañía de venta online debería tenerlo en sus planes.
¿Cómo habéis incentivado la compra o el acceso desde el móvil? ¿O es algo que ha llegado de forma natural?
Llevamos dos años poniendo mucho foco y esfuerzo en el desarrollo del canal. Hemos centrado nuestras prioridades en las apps, ámbito en el que hemos lanzado desarrollos para iPhone, iPad y Android. Hemos implantado también la versión móvil de nuestro sitio web. Inicialmente empezamos sólo con promoción interna sobre nuestra base de clientes, utilizando espacios promocionales en nuestra web y apoyándonos en comunicaciones vía email. En el último año hemos complementado esta actividad con un plan de marketing móvil orientado a conseguir descargas de nuestras aplicaciones de iPhone, iPad y Android. Actualmente estamos testando diferentes redes y soportes. A día de hoy hemos superado ya los 1,5 millones de descargas y seguimos incrementando la base instalada a buen ritmo.
https://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2012/11/marketing-movil.jpg338600Sergio Pérez Garcíahttps://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2018/10/gsoft-informatica.svgSergio Pérez García2012-11-27 17:13:002019-05-14 09:33:19¿Qué debe tener una estrategia de comercio móvil?
El pasado 19 de abril de 2012, ESADE Alumni ha inauguró la primera edición del Seed Investment Forum. Es una cita organizada por ESADE BAN, la red de business angels de ESADE Alumni, que une a inversores privados, mentores y fondos de capital riesgo.
La iniciativa nace tras el éxito de los foros de inversión que ESADE BAN organiza y en los que la participación ha sido cada vez más numerosa. De este modo, se pretende impulsar la colaboración de los asistentes que ven en este proyecto la oportunidad de llevar a cabo su sueño empresarial.
El objetivo es crear una plataforma de presentación de ideas novedosas que ya forman parte de las últimas tendencias. Entre las 10 propuestas que se exhibieron en la cita, se encuentran empresas de sectores como el de la comunicación, la restauración, el ocio o la moda. La mayoría de los proyectos presentados se encuentran en estado de gestación. Buscan no sólo financiación, sino asesoramiento y guía por parte de expertos y mentores asistentes a este evento.
Diez novedades en el comercio electrónico
Entre los más de 170 asistentes a la cita, se presentaron 10 proyectos innovadores que han nacido como respuesta a las necesidades de una sociedad del mundo 2.0.
Núbelo facilita el contacto de empresas con el servicio de profesionales freelance. Con más de 30.000 visitas y 2.600 trabajadores autónomos registrados. Su expansión se acelera, al tener ya registrados un 45 % de proyectos internacionales. Más información: www.nubelo.com.
Timpik la nueva red social conecta tanto a deportistas aficionados, como a profesionales para la práctica de un deporte en común y la asistencia a eventos especializados de distintas disciplinas. Más información: www.timpik.com.
Aquí hay menú un canal electrónico de promoción comercial de restaurantes que proporciona información diaria y actualizada de los diferentes menús de los restaurantes de la zona en la que te encuentras. Más información: www.aquihaymenu.com/restaurante.
Punt Centric aplicación para que el consumidor localice productos en las tiendas locales más cercanas a su situación.
Fandroid Entertainment primera y única liga de videojuegos nacional que ya cuenta con 2 millones de usuarios. Más información: www.fandroid.es.
Kids Me concept store con productos multimarca nacionales e internacionales. Nace con la intención de satisfacer a un público liderado por madres, interesadas en el sector de la decoración, los juegos y la moda infantil. Más información: www.kidsme.es.
My Best Challenge un espacio en línea para deportistas amateurs que permite el contacto directo con entrenadores profesionales de primer nivel. Más información: www.mybestchallenge.com/.
https://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2012/04/esade-ban.png153388Sergio Pérez Garcíahttps://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2018/10/gsoft-informatica.svgSergio Pérez García2012-04-30 18:56:322022-09-19 08:11:33Primera edición del Seed Investment Forum de la red de business angels de ESADE Alumni
Tener una presencia en todos los canales digitales, crear y mantener la confianza con tu público objetivo es un factor clave de éxito en el crecimiento de tu negocio. A continuación se muestra un gráfico con los 8 componentes de la confianza online.
Según Tristan Elosegui son pocas cosas y muy claras y estoy totalmente de acuerdo con el:
Verdad: practica la comunicación honesta y admite tus errores. Mentiras, medias verdades, excusas y no asumir la culpa erosionan la confianza que hayas construido.
Privacidad: nunca uses los datos personales de forma que se salte la política de privacidad.
Promesas: nunca rompas las promesas de marca. Supera constantemente las expectativas de tus usuarios.
Respuesta: asegúrate de que gestionas rápidamente cualquier asunto. En esta época una respuesta lenta, equivale a indiferencia.
Integridad: tómate cualquier interacción con integridad.
Marketing: haz publicidad y promoción online de una forma ética. Por ejemplo: marketing de permiso, ofertas claras, reglas de concurso fácilmente accesibles y entendibles.
Transparencia: se claro, especialmente con las necesidades de información con respecto a condiciones del contrato, garantías, niveles de servicio,… no te escondas detrás de tus normativas.
Historia: la confianza se construye a través de la repetición de interacciones positivas a lo largo del tiempo.
https://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2011/07/sitio-seguro.jpg336509Gsofthttps://www.gsoft.es/wp-content/uploads/2018/10/gsoft-informatica.svgGsoft2011-07-15 13:44:112019-05-14 09:33:32Los 8 componentes de la confianza online
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