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Aumentar las ventas de nuestro negocio es uno de los principales objetivos. Hoy en día Internet ofrece grandes posibilidades a las pymes y autónomos en lo que se refiere a aumentar sus ventas. Crear una tienda online es un canal de venta que ofrece grandes posibilidades de facturación. Pero son diversas las plataformas que existen y de las que debemos saber elegir cuáles son las mejores plataformas para crear una tienda online en función de las necesidades de nuestro negocio.

Cuáles son las mejores plataforma para crear una tienda online

Son muchas las plataformas que existen para crear un ecommerce pero Gsoft trabaja principalmente con tres, que son las mejores que hay en el mercado a día de hoy.

Es por ello, que ahora te explicaremos las características más importantes de estas plataformas. Entendiendo que ninguna es mejor que otra. Sino que cada una de ellas está diseñada para distintos modelos de negocios, con sus diferentes necesidades. Y habrá que elegir aquella que sea la más adecuada para tu negocio y que lo potencie lo máximo posible. Hablamos de las plataformas Magento, PrestaShop, Woocommerce y Shopify.

Características generales de las mejores plataformas para crear una tienda online

A continuación, te explicamos de manera general las características de cada una de ellas. Y así puedas pensar cuál puede ser la más apropiada para tu negocio:

Woocommerce

Empecemos por la plataforma más sencilla. Si tenemos un proyecto sencillo, como puede ser el de un autónomo o el de una pequeña empresa y nuestro presupuesto para la creación no es muy amplio, woocommerce es la opción perfecta. Es una plataforma fácil de gestionar pero que también ofrece muchas funcionalidades que hacen que nuestra tienda funcione perfectamente y que nos permita desarrollarnos y obtener ventas en Internet. Por lo tanto, es la opción perfecta si queremos crear una tienda virtual fácil y sencilla de utilizar.

Características Principales de Woocommerce

Plugin de WordPress / Código abierto / personalización del diseño /productos limitados / productos destacados/ productos relacionados / sistema de pago / gastos de envío / multiidiomas / promociones/ entre otros.

Prestashop

Si nuestro negocio es más ambicioso. Nuestro catálogo es muy amplio, con gran cantidad de productos y tenemos pensado crecer, ya debemos pensar en la implantación de una plataforma con más funcionalidades como Prestashop. Pues aquí será muy importante la diferencia que existe respecto a Woocommerce en lo que se refiere al detalle que nos aporta en el control de los productos y de los stocks.

Principales características de Prestashop

Código abierto / diseño personalizado / sistema de pagos / gestión clientes / gestión de envíos / backoffice/ productos ilimitados / productos destacados / multiidiomas / control de stock/ entre otros.

Magento

Cuando hablamos de la plataforma Magento debemos entender que es para un tipo de negocio amplio. Gracias a la gran cantidad de funcionalidades de las que dispone, permite tener un ecommerce prácticamente hecho a la medida de las necesidades de grandes empresas.

Por lo tanto, si tu empresa tiene una gran cantidad artículos que necesitas vender, así como la integración con un ERP, gestionar los stocks, condiciones especiales en los métodos de pago y de envío y un gran etcétera…. Magento es la herramienta más adecuada para crear tu tienda online.

Pero cualquiera no puede crear un ecommerce con Magento, es necesario de programadores expertos como los que dispone Gsoft en su equipo de profesionales. Deben conocer exactamente tus necesidades y poderlas trasladar a esta herramienta para que su funcionamiento sea óptimo. Si necesitas más información sobre Magento puedes consultar nuestro post sobre por qué crear una tienda online en Magento.

Principales características de Magento

Código abierto / integración con ERP / productos ilimitados / multiidiomas / multiplataforma / inventario y control de stock/ gestión de clientes / múltiples formas de pago/ opiniones clientes / códigos de descuentos / eventos / entre otros.

Shopify

Es un formato que ya está pre diseñado y tiene sus funciones desde el inicio de la creación de tu tienda online. Por supuesto, podrás modificar tu tienda como quieras, ya que es sencilla de manipular. Va destinado a toda empresa que quiera empezar y probar si realmente quiere y puede gestionar una tienda online, antes de plantearse una plataforma de las que acabamos de explicar y que requiere de profesionales que la programen a la medida de lo que realmente necesitas.

Características principales de Shopify

Hosting incluido / estadísticas de clientes / carrito de compras/ facilidades de pago / códigos de descuentos/ impuestos automáticos por país / opiniones de clientes / productos ilimitados / mail de confirmación / entre otros.

Por lo tanto, como acabamos de explicar dentro de las mejores plataformas para crear una tienda online, no hay ninguna que destaque y sea mejor que las otras. Sino que cada una tiene su funcionalidad y precio para cada tipo de proyecto o negocio que quieras emprender o potenciar.

Si necesitas asesoramiento para elegir entre cuáles son las mejores plataformas para crear tu tienda online, no dudes en ponerte en contacto con nosotros, ya que somos expertos en estas tres plataformas y te ayudaremos a resolver tus dudas.

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8 marzo, 2022/por Marketing Gsoft

Error 500 en PrestaShop. Cómo identificarlo y errores más comunes

Articulos, Prestashop, Tiendas Online

El error 500 (Internal Server Error), es un código de estado HTTP muy genérico que significa que algo ha ido mal en el servidor. Pero este no es más específico en la causa del mismo. Suele ser una causa común de pánico entre los administradores de tiendas online en PrestaShop. Y que puede llegar a ser bastante común si no se configura adecuadamente algún parámetro, incompatibilidad de módulos, actualizaciones, etc…

Vamos a ver como “descubrir” de dónde viene el error y comentaremos los casos más comunes y su solución en PrestaShop.

1. ¿Cómo obtener el error completo en PrestaShop?

Como vemos en la imagen anterior, la descripción del error (incluso en su versión en castellano), no nos da muchas pistas sobre el origen del mismo que nos pueda ayudar a solucionarlo.

El primer paso, es tratar de identificar de donde proviene el error. Para ello activaremos el modo de depuración en PrestaShop.

PrestaShop 1.7

En Prestashop 1.7 tenemos una opción en el backend de nuestra tienda online para activar el modo de depuración. Para ello debemos acceder a la sección Parámetros Avanzados > Rendimiento y activar el Modo de depuración.

PrestaShop 1.5.3 – 1.6 y PrestaShop 1.7 sin acceso a backend

Hay veces que el error 500 se nos genera en el backend así que no podemos entrar a él para activar el modo de depuración en PrestaShop 1.7. Tanto en estos casos, como en versiones anteriores de PrestaShop podemos hacerlo modificando un archivo de configuración directamente en el servidor. Sea por FTP o por el sistema de gestión de archivos de nuestro hosting.

El archivo en concreto está ubicado dentro del directorio de instalación de nuestra tienda en el subdirectorio /config/defines.inc.php

Buscaremos este trozo de código:

/* Debug only */
if (!defined('_PS_MODE_DEV_')) {
         define('_PS_MODE_DEV_', false);
}
Y lo sustiuiremos por este (cambiar el false por un true):
/* Debug only */
if (!defined('_PS_MODE_DEV_')) {
        define('_PS_MODE_DEV_', true);
}

PrestaShop 1.4 – 1.5.3

Para estas versiones de PretaShop también necesitaremos modificar un archivo del servidor, aunque en este caso se trata del archivo /config/config.inc.php

Cambiaremos esta línea:

@ini_set(‘display_errors’, ‘off’);

Por esta:

@ini_set(‘display_errors’, ‘on’);

Una vez activado el modo de depuración podemos volver a la página que nos generó originalmente el error 500. En este caso, y una vez activado el modo de depuración, el servidor seguramente ya nos dará alguna descripción textual de la causa u origen del error.

2. Identificación y solución del error

El error 500 realmente puede provenir de cualquier sitio y una vez tengamos activada la depuración seguramente veremos una descripción del mismo que quizá no seamos capaces de comprender. Aún así exponemos aquí los orígenes más comunes de los errores 500 en PrestaShop:

2.1. Errores en el archivo .htaccess

El archivo .htaccess es el que se encarga, entre otras cosas, de gestionar la reescritura de urls de tu PrestaShop para que estas sean amigables.

El formato del archivo .htaccess es bastante estricto y cualquier carácter extraño o comando incorrecto podría causar el error 500 en nuestra tienda online. Podemos intentar desactivar la opción de URLs amigables (Dentro de Preferencias -> SEO & URL) para nuestra tienda y ver si esto soluciona el error.

En tal caso volver a activar las URLs amigables debería regenerar el archivo .htaccess de nuevo y en principio el problema estaría solucionado.

2.2. Error en los permisos de archivos/directorios

En muchos casos sucede que no tenemos configurados correctamente los permisos de las carpetas de PrestaShop. Normalmente los permisos deberán estar establecidos en 755 y no en 777.

Podrás comprobarlo mediante un gestor de FTP o bien desde el panel de control de tu hosting.

2.3. Tiempo de espera expirado

Cada servidor tiene un tiempo máximo de espera/ejecución de los scripts. Si alguna función o script excede de este tiempo, en el navegador recibiremos el error 500.

Los casos más habituales para que esto suceda son:

Importación de archivos CSV.
Generación de archivos de respaldo.
Carga de traducciones.
Importaciones y exportaciones.
Regeneración de miniaturas.

También puede suceder que alguno de los módulos que tenemos instalados por una mala programación, o porque realicen tareas de sincronizaciones externas, excedan de este tiempo.

La solución fácil en estos casos es aumentar ese tiempo de ejecución (en caso de que el problema sea en tareas administrativas). O desechar/reprogramar los módulos afectados si el problema ocurre en el frontend (no es aceptable que un script que va a ofrecer el resultado a los clientes tarde más de 30 segundos en ejecutarse!).

2.4. Módulos/Temas incompatibles u obsoletos

Como dato importante a tener en cuenta, si nuestros problemas con los errores 500 surgen después de instalar o actualizar un módulo, lo más probable es que ese módulo sea el causante del mismo.

Habrá que descartar ese módulo o bien prestar atención a los mensajes de error que nos muestre la página para intentar arreglarlo.

La solución fácil es descartar el uso de ese módulo o intentar buscar la última versión del mismo. O algún otro módulo que realice las mismas tareas y sea compatible con nuestra versión de PrestaShop. Igualmente con el resto de módulos, así como con el tema que tengamos instalado.

Si no es imposible descartar el uso de ese módulo ya que es imprescindible su uso para el buen funcionamiento de nuestra tienda, tendremos que consultar algún especialista en desarrollo PrestaShop. Para que lo estudie y adopte la solución necesaria para arreglar dicho módulo.

2.5. Errores de caché/limitaciones de almacenamiento

Hay veces, sobre todo cuando se migra nuestra tienda de un servidor a otro, en los que al hacer la migración se “mueven” también los archivos de caché y estos pueden ser erróneos en el nuevo servidor donde alojaremos nuestra tienda.

En estos casos conviene borrar la caché desde el backend (Ajustes Avanzados > Rendimiento). Incluso desactivarla temporalmente para que esos archivos se eliminen y luego volver a activarla con las características de nuestro servidor.

También puede pasar que el espacio de disco en nuestro servidor se haya agotado. Ssobre todo si nuestra tienda online tiene muchos productos y cada uno de ellos tiene muchas imágenes.

En este caso una solución “temporal” será borrar lo que nos sobre (themes antiguos que no usemos, módulos que realmente no tenemos instalados y no utilizamos). Tambien podemos borrar temporalmente los archivos de la caché (en los directorios /cache/smarty/cache y /cache/smarty/complie).

Como decimos esta solución es temporal. Pues no tardará mucho tiempo en volverse a llenar el espacio disponible. Mientras tanto habrá que ir pensando en solicitar el espacio de disco en nuestro hosting o plantear la migración de nuestra tienda a un hosting que tenga más capacidad de disco.

21 febrero, 2020/por Ricardo Cadenas

Abandono del carrito de compra. Consejos para aumentar ingresos

El abandono del carrito de compra ocurre cuando los compradores potenciales agregan productos a sus carritos pero no completan sus transacciones.

Los carros abandonados en el comercio electrónico no son un problema nuevo. De hecho, aproximadamente el 73.9% de los carros permanecen sin comprar. La pregunta es: ¿por qué no estamos haciendo más para obtener estos ingresos potenciales sin explotar?

El abandono del carrito de compras a menudo está influenciado por precios competitivos, incertidumbre sobre la credibilidad de la tienda y el olvido general. Para combatir estos problemas, describimos estrategias claras para ayudar a nutrir a los compradores potenciales y alentarlos a realizar conversiones.

1. Implementa un pago optimizado de una página

Cuando se trata de pagar, nuestra tienda debería reducir la fricción con el cliente y eliminar todos los obstáculos. Para ello es aconsejable que nuestra página de pago sea un página única y no un proceso que nos haga navegar por varias páginas que hacen interminable y tedioso el proceso de compra para el cliente.

El pago en una página facilita a los usuarios comprender el progreso de la compra y pasar por las etapas de pago. Este enfoque también minimiza la fricción de pago al reducir el tiempo de carga de la página y eliminar las oportunidades de abandono del carrito.

Al diseñar tu flujo de pago, asegúrate de que los tamaños de los botones sean compatibles con dispositivos móviles. Recomendamos tamaños de botón no menores de 44 píxeles por 44 píxeles para acomodar el toque del dedo en dispositivos móviles. Estas interacciones contribuyen a la experiencia general de pago y son oportunidades para facilitar el proceso a sus usuarios.

Finalmente, considere agregar una barra de progreso a su proceso de pago si involucra fases para ayudar a los usuarios a comprender exactamente dónde se encuentran en el proceso. Estas colas visuales refuerzan el movimiento hacia adelante en el proceso de compra y también pueden ayudar al usuario a navegar hacia adelante o hacia atrás según sus necesidades individuales.

En las principales plataformas de tienda online como PrestaShop o Magento, ya se incluye la opción para mostrar la página de pago en una sola página en vez de realizar el proceso en varias páginas que lo hacen más tedioso. Sin embargo, las opciones básicas no siempre cubren todas las necesidades. En ambas plataformas disponemos de múltiples módulos y extensiones que nos permitirán personalizar y tener más control en este proceso.

2. Proporciona garantías de seguridad

Con las estafas online en aumento, muchos consumidores todavía están preocupados por los problemas de seguridad cibernética y el robo de identidad. Sin embargo, la solución más simple de este problema es abordar de manera proactiva sus miedos.

Intenta adjuntar insignias o logotipos de compañías como Confianza Online, Norton, Google o Better Business Bureau (por nombrar algunos). Estas imágenes proporcionan garantías de seguridad que aumentan la credibilidad de su tienda y fortalecen la confianza del consumidor.

Aunque las insignias no son un requisito, son una forma sencilla de ayudar a aliviar las preocupaciones de los consumidores y aumentar la confianza. En caso de duda, intenta probar diferentes mensajes y garantías para ver qué funciona mejor para tus clientes.

Por descontado aloja tu tienda online bajo protocolo seguro HTTPS con el correspondiente certificado de seguridad.

3. Agrega incentivos claros

La incorporación de incentivos claros en tu estrategia de comercio electrónico puede ofrecer numerosos beneficios para tu negocio. Específicamente, los gastos de envío y los incentivos pueden motivar a los usuarios a completar sus compras.

Entre las muchas opciones disponibles, recomendamos utilizar la promoción de envío gratis y descuentos y promociones.

3.1. Envío gratis

El envío es un aspecto crucial de tu negocio de comercio electrónico porque es el primer punto de contacto del consumidor con su producto. Por lo tanto, es inherentemente importante desarrollar una estrategia de envío exitoso.

El envío gratuito es atractivo para los clientes, lo que hace que la oferta sea una ventaja competitiva potencial. Desempeña un papel importante en el proceso de toma de decisiones del comprador potencial cuando es el momento de elegir dónde gastarán su dinero.

El envío gratuito ya no es una ventaja, es un requisito. Si no estás ofreciendo envío gratuito, es probable que estés perdiendo clientes frente a otras tiendas online que sí pueden hacerlo.

Dicho esto, sabemos que el envío gratuito no es factible para todos los e-commerce. Si entras en esa categoría, te recomendamos algunas estrategias para incorporar el concepto para reducir los carros abandonados.

Los altos gastos de envío a menudo disuaden a los clientes de completar una compra, pero incluir todos los costes en el precio de cada producto atrae a los clientes a seguir adelante.
Ofrecer envío gratis cuando los clientes gastan más de una cierta cantidad de dinero.
Aumenta la venta al ofrecer a los consumidores envío gratuito cuando compran dos o más artículos
Establezca un período de tiempo específico para la duración de la oferta.

Si no has considerado implementar el envío gratuito, te recomendamos que te tomes el tiempo para evaluar si es posible para tu negocio.

3.2. Descuentos y promociones

Otra técnica efectiva para erradicar los carros abandonados es ofrecer descuentos y promociones durante todo el proceso de pago. Sin embargo, te advertimos que consideres tus necesidades comerciales específicas con descuentos.

Las tiendas de comercio electrónico con márgenes más grandes a menudo pueden ofrecer descuentos con mayor frecuencia. Sin embargo, las tiendas con márgenes más pequeños deberían considerar alternativas de descuento para mantener la rentabilidad.

En estos casos, a menudo recomendamos ofrecer un producto de marca gratuito de bajo coste. Este tipo de oferta puede ayudar a las marcas a controlar su rentabilidad. Como resultado, muchas marcas pueden terminar ahorrando un margen de beneficio más alto que si ofrecieran un 10 o 15 por ciento de descuento.

Cuando los descuentos y las promociones se implementan con éxito, es más probable que tu empresa anime a los clientes a realizar conversiones. Esto ayudará a impulsar la lealtad y la adquisición de clientes. En general, recomendamos crear ofertas promocionales personalizadas basadas en tu negocio, clientes y objetivos.

4. Implementa automatizaciones de correo electrónico para la recuperación de carritos abandonados

Incluso si optimizas la experiencia de pago y proporcionas incentivos promocionales, desafortunadamente la tasa de abandono de carritos seguirá siendo alta. Una vez abandonado debemos intentar hacer lo necesario para recuperar un % de esas ventas perdidas.

La automatización del correo electrónico y los flujos de trabajo de carritos abandonados ofrecen una oportunidad significativa para recuperar esta pérdida de ingresos.

Esta automatización de correo electrónico normalmente se puede configurar y dejarla trabajar y consiste en que, una vez el sistema detecta un carrito abandonado envía un correo electrónico al cliente realizándole algunas ofertas (si corresponde) si recupera el carrito que había abandonado, o bien realizando otras ofertas en subsiguientes correos electrónicos de seguimiento de la recuperación del carrito.

Algunas herramientas más robustas incluyen además en los correos de recuperación de carritos abandonados el listado completo de todos los elementos que tenía el carrito en el momento del abandono, lo que incita al cliente y aumenta las probabilidades de recuperar la venta, ya que “¡el carrito ya está lleno!”. Y aún hay algunas otras herramientas más potentes que además de los elementos del carrito habrán capturado también los campos de formulario específicos o personalizados y ofrecerán al cliente una forma más fácil y cómoda de recuperar su carrito.

El trabajo con los carritos abandonados realmente es una gran oportunidad para las tiendas online, debió al alto volumen de los mismos, que ofrecen la oportunidad a poco que se trabaje sobre ellos y sin la necesidad de un alto porcentaje de resultados aumentar los beneficios.

5. Configura campañas de retargeting

Hay una razón por la que los productos que has visto en una tienda te aparecen en Facebook, Instagram y otras plataformas sociales. Estos tipos de anuncios se denominan retargeting de productos.

Las campañas de retargeting de productos utilizan cookies del navegador para mostrar dinámicamente productos que has visto anteriormente en tus feeds sociales. Al implementar estas campañas, los especialistas en marketing pueden reintroducir a los usuarios en sus carritos como complemento de las estrategias promocionales existentes.

A menudo recomendamos esta estrategia para marcas con bases de usuarios activas en plataformas sociales como Instagram y Facebook. La naturaleza altamente visual de los anuncios los presta a altas tasas de clics. Como resultado, muchas marcas que ejecutan estas campañas experimentan un retorno significativo de la inversión.

**6. Implementación de Chat en Vivo o ChatBots.**

Aplicar estrategias contra el abandono del carrito está facilitando las cosas para tus usuarios. Específicamente se debe reducir la fricción y ayudar a los clientes a obtener ayuda e información cuando la necesiten.

El chat en línea ha transformado la forma en que las empresas abordan las necesidades de los clientes. Las ventajas de chatear son:

Es conveniente para los clientes.
Permite a tu personal tener múltiples conversaciones con los clientes a la vez.
Nos permite realizar ventas cruzadas y ventas adicionales con recomendaciones de productos.
Aborda los problemas de tus clientes de inmediato con un enfoque personalizado.

Sin embargo, no todas las herramientas de chat son iguales. En un nivel alto, hay dos tipos de chat a considerar:

6.1. Live Chat

El chat en vivo es el método más directo para comunicarse con tus clientes y posibles clientes. Esta tecnología conecta a los usuarios con un profesional de soporte en vivo que puede responder sus preguntas y orientarlos en la dirección correcta.

Aunque esta opción es la más agradable, muchas empresas luchan por escalar el chat en vivo a medida que crecen. Por ejemplo, el mantenimiento activo del personal las 24 horas para responder preguntas presenta desafíos logísticos para muchas empresas. Como resultado, el chat en vivo no siempre es la solución ideal.

Sin embargo, el chat en vivo tiene aplicaciones particularmente útiles. Incluir el chat en vivo durante el proceso de pago durante el horario comercial normal puede ayudar a tu marca a llegar a los clientes cuando están muy cerca de la conversión.

6.2. ChatBots

A diferencia del chat en vivo, los bots de chat de comercio electrónico permiten que las empresas permanezcan conectadas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con gastos generales reducidos. Este medio también ayuda a las empresas a acelerar las consultas de los usuarios.

Utilizando la lógica if / then, los especialistas en marketing pueden crear flujos de chat que imitan conversaciones reales. Nos encanta especialmente la idea de limitar las entradas de los clientes a los botones designados en los bots de chat. Este concepto logra dos cosas:

Limita las oportunidades de error. Específicamente, elimina la posibilidad de que un bot de chat no entienda la entrada del usuario.
Estos flujos ayudan a los usuarios a identificar las necesidades que mejor se aplican. Usando esta información, las marcas pueden navegar rápidamente a los usuarios a información que tenga sentido para ellos.

Aunque los bots de chat ofrecen un valor significativo en muchas páginas de sitios web de comercio electrónico, generalmente no recomendamos colocarlos en la experiencia de pago. En cambio, implementar el chat en vivo en estas páginas puede ayudar a las marcas a abordar de inmediato preguntas específicas de pago sin una barrera tecnológica.

En última instancia, elegir la opción de chat correcta se reduce a las necesidades comerciales específicas. Como resultado, lo alentamos a evaluar a tus usuarios, la funcionalidad deseada y las necesidades comerciales generales.

7. Recuerda probarlo todo

¿Podría tu página de pago beneficiarse de algún ajuste estético? ¿Podría mejorarse la información de servicio que se le da al cliente o el aspecto visual general?

Si estás pensando «sí» en cualquiera de los anteriores, es posible que deseas considerar las pruebas A / B de comercio electrónico. Aunque hay muchas opciones disponibles, somos fanáticos de Google Optimize para pequeños ajustes. Esta herramienta ayuda a las marcas a implementar ajustes rápidos en sus sitios web, a menudo sin codificación.

Desde elementos promocionales hasta diseños de página, cada componente de tu tienda online influye en última instancia en la acción y la motivación del cliente. Como tal, es importante identificar periódicamente áreas en tu sitio donde el usuario no acaba de encontrarse a gusto y ejecutar pruebas para mejorar.

8. Concluyendo

Reducir el abandono del carrito de compras puede ser una excelente manera de obtener más ventas y adquirir nuevos clientes. Y una vez que se ha producido el abandono implementar técnicas de recuperación incrementará nuestro valor de retorno.

Si necesitas una consulta o una ayuda en optimización de tu e-commerce, no dudes en contactar con nosotros.

24 enero, 2020/por Ricardo Cadenas

Consejos para comprar de manera segura en Internet

Comprar por Internet se ha convertido en una de las prácticas más habituales de la sociedad actual. El sector del comercio electrónico ha experimentado un gran crecimiento en los últimos años y representa una de las actividades con mayor potencial de futuro para la economía digital.

No obstante, el creciente mundo del comercio electrónico también tiene lugar para prácticas delictivas o fraudulentas. A la hora de comprar por Internet, el usuario debe asegurarse de que sus datos personales estén protegidos, que se cumplan los derechos de los consumidores y que las redes utilizadas para las transacciones sean seguras.

Estos consejos recogen las pautas necesarias para realizar compras seguras en Internet:

Antes que nada… asegura tus redes

El paso previo a toda compra online, es asegurarse de que el dispositivo que va a utilizarse esté debidamente configurado y protegido con el fin de evitar una posible infección por malware. Instalar una herramienta antivirus para detectar posibles amenazas es fundamental cuando se va a realizar alguna transacción.

También comprobar que el sistema operativo está actualizado con la última versión, así como todos los programas y aplicaciones instalados. De esta manera, se evitan los fallos de seguridad. Mantén en tu móvil sólo las aplicaciones que estés utilizando, ya que a una mayor cantidad de apps instaladas, más difícil será mantener el dispositivo actualizado y protegido.

Por último, es recomendable no utilizar dispositivos de uso público para realizar transacciones, ya que no se sabe exactamente cuál es su estado de seguridad o la finalidad de su uso.

Realiza tus compras en páginas web de confianza

Para comprobar que una tienda online disponga de un certificado de seguridad, revisa que la URL empiece por https y que aparece el icono de un candado. Al clicar sobre el icono, podrás disponer de toda la información relativa al certificado digital de la página web. No es recomendable seguir con el proceso de compra si la página web carece de certificado de seguridad, ya que no cumple los requisitos mínimos recomendados.

En cuanto a las aplicaciones móviles, una aplicación fiable informa sobre los mecanismos de seguridad que utiliza para proteger la información y los datos personales en los procesos de compra. Es conveniente que revises qué solicita la app y para qué. Las reseñas de los usuarios, así como el número de descargas son datos a tener en cuenta: una app maliciosa no tendrá muchas descargas. También, leer la política de privacidad, pago y seguridad nos puede ayudar a distinguir una aplicación segura de una que no lo es.

Aprende a reconocer una tienda falsa

Aunque es recomendable efectuar las compras en páginas oficiales o con buena reputación, es importante distinguir cuándo una tienda es falsa. Estos comercios fraudulentos no contienen en su web los datos reales y físicos de la empresa. Tampoco se visualizan las condiciones de venta, devoluciones o reclamaciones ni los textos legales. Se debe sospechar también cuando los precios están muy por debajo del precio del mercado.

En cuanto al estilo visual, las tiendas online falsas no son heterogéneas y carecen de coherencia visual. Las imágenes que contiene son de pésima calidad (aparecen pixeladas o incluyen marcas de agua) y la foto de portada no es propia. No obstante, el método infalible para reconocer una tienda falsa es, si la web anuncia varias formas de pago, pero finalmente solo acepta tarjeta.

¡Ojo! Al comprar productos de segunda mano

En los últimos años han aparecido nuevos servicios online que actúan como intermediarios entre el comprador y el vendedor de artículos de segunda mano. Este servicio consiste en una publicación donde el vendedor describe las características del producto, el precio, el contacto… Pero estos servicios no están exentos de ser fraudes.

Antes de comprar artículos de segunda mano por Internet, asegúrate de obtener la información del vendedor e investígalo, lee reseñas, comentarios, valoraciones… Descarta los anuncios que tengan fotos genéricas del producto o cuya redacción no esté cuidada. Por último, cuando compres productos del extranjero, evita pagar con servicios como Western Union o Money Gram.

En resumen, prepara tus dispositivos antes de efectuar una compra, comprueba que la tienda te proporciona toda la información que necesitas sobre consumo y el tratamiento de tus datos y no te fíes de ofertas llamativas y páginas web no homogéneas. No obstante, si aún tienes alguna duda, en Gsoft Innova estaremos encantados de resolverla. Contacta con nosotros sin compromiso.

7 enero, 2020/por Marketing Gsoft

Pasos a seguir para vender en un marketplace

Amazon, eBay, Marketplaces, Tiendas Online

Adaptar nuestro negocio a la era digital es un requisito de supervivencia para cualquier empresa. Y pasar del negocio tradicional a tener una tienda online es el primer paso. Pero este es solo el primer eslabón de la cadena. Con los avances tecnológicos y las novedades en software comprar por Internet sufre cambios e innovaciones periódicamente. Si tienes una tienda online y quieres aumentar tu volumen de ventas, deberías plantearte integrar tu negocio online para vender en un marketplace.

¿Qué es un marketplace?

Amazon, eBay, AliExpress… son prácticamente conocidos a nivel mundial. Pero ¿qué es exactamente un marketplace? Pues bien, es, de manera escueta, una tienda de tiendas. Un marketplace es una plataforma que integra muchos e-commerce que ofrecen sus productos y servicios. Es un escaparate digital donde puedes encontrar cualquier producto, de cualquier tienda, en cualquier momento y desde cualquier lugar.

¿A qué se debe su crecimiento? Aunque las comprar por Internet hayan aumentado considerablemente, hay algo que aún difiere en los usuarios: el producto es, de alguna manera, intangible. No pueden verlo realmente, ni tocarlo. Esto se traduce en una falta de información y un poco de desconfianza por parte de los usuarios. Pero los marketplaces han sabido solucionar este problema de la mejor manera: dando mucha información al usuario. Las opiniones y valoraciones de otros usuarios es la manera más eficaz de recuperar la confianza del comprador. Los marketplaces tienen una comunidad de usuarios muy grande, por eso genera tanta confianza.

Pasos a seguir para vender en un marketplace

Integrar tu tienda online en un marketplace tiene sus pros y sus contras. Todo depende de las posibilidades e intenciones de cada comercio electrónico. No obstante, algo está claro, si tienes una tienda online, deberías plantearte esta posibilidad y así, ampliar tu red de puntos de venta.

Además, antes de integrar tu negocio en una tienda de tiendas, debes saber que hay ciertos pasos que son convenientes a seguir si quieres maximizar los beneficios y minimizar las desventajas.

Consulta estratégica

Es importante que antes de integrar tu negocio en un marketplace, hagas un análisis de tu negocio así como de tus productos. De esta manera sabrás que es lo que más conviene a tu empresa y si realmente obtendrías beneficios de integrarte en un marketplace. También es importante analizar a tu competencia. Si ellos también están en un marketplace o no. Podrás usarlos, o bien como referencia, o bien como antítesis.

Formación de las plataformas de venta

Si has decidido integrar tu tienda online y vender tus productos en un marketplace, es la hora de formarte. Conocer al detalle estas plataformas te ayudará a vender de una manera más ágil y te ahorrará tiempo. Conocimientos en SEO y SEM, contenidos de calidad, gestión de los envíos y las devoluciones… Una vez aprendido todo esto, serás capaz de ofrecer a tus usuarios una gran experiencia de compra.

Seguimiento

No basta con integrar tu tienda online en un marketplace. Debes hacer seguimientos continuos, estar al tanto de los pedidos, crear nuevos productos y subirlos al sistema, así como traducir tu sitio web para adaptarlo al usuario global.

En Gsoft Innova somos conscientes de la dificultad que pueden suponer estas plataformas. Por eso ofrecemos un servicio de formación y seguimiento para nuestros clientes por nuestro experto en marketplaces. Además, ofrecemos el servicio de integración de tu tienda online con Amazon, eBay, CRM o ERP. Conseguirás reducir el número de errores al introducir datos de cualquier tipo y tu negocio ganará en productividad.

Gracias a la automatización de los procesos de gestión mejorarás el servicio al cliente y su experiencia de compra. Contacta con nosotros sin compromiso.

26 diciembre, 2019/por Marketing Gsoft

¿Cómo convertir el buscador interno de tu tienda online en una herramienta de venta?

Durante el último año hemos realizado un estudio que concluye que el 100% de las tiendas online quieren aumentar sus ventas. Este importante dato contrasta con el también alto porcentaje de ellas que no dan la suficiente atención a una de las herramientas más útiles para ello: el buscador interno.

¿Porqué es importante el buscador interno?

En nuestra tienda online, el buscador es equivalente al dependiente que ayuda a los clientes a encontrar el producto que necesitan en la tienda tradicional.

Si seguimos con las analogías de las tiendas físicas, cuando entramos en una tienda de ropa porque hemos visto algo que nos gusta en el escaparate, lo que hacemos es buscar un encargado que nos pueda decir si tienen nuestra talla o el color deseado. Esta tarea en nuestra tienda online la debería realizar el buscador. Y si esto falla es probable que no solo no realicemos la compra, sino que nos vayamos de la tienda enfadados.

El buscador vende. Hay un estudio (esta vez real, no como el primero al que hacíamos referencia) que indica que el usuario buscador tiene en promedio de 7 a 10 veces más probabilidades de conversión que el usuario navegador. Además el usuario buscador representa aproximadamente entre el 10 y el 40% de los usuarios de nuestro e-commerce. Esto se traduce en que estos usuarios generan entre el 40% y el 80% de las ventas online y aún así normalmente no les hacemos el suficiente caso.

Mejoras y optimizaciones del buscador del e-commerce

Cuando de búsquedas, en nuestra tienda online no es suficiente con tener una solución, hay que intentar mantenerse por encima de nuestros competidores. Muchos usuarios de búsqueda realizan otra consulta después de una búsqueda inicial y casi el mismo número suele abandonar el sitio web por frustración.

Hacer visible el buscador

Lo primero es ubicar el buscador en un lugar donde sea muy visible para el usuario. Es habitual tenerlo ubicado en la barra superior, pero en algunos casos quizá sea posible obtener mejores resultados ubicándolo en el centro de la pantalla.

Se deben tener en cuenta las siguientes recomendaciones:

Darle espacio extra. El cuadro de búsqueda debe estar claramente visible y ubicado en su propio espacio.
Utiliza un icono de lupa para indicar la búsqueda, ya que es un símbolo de búsqueda universalmente reconocible.
El cuadro de búsqueda debe tener un campo de texto abierto completo al lado.
Algunos usuarios prefieren clickar Enter para hacer su búsqueda mientras que otros prefieren hacer click en el botón de búsqueda. Debemos ofrecer ambas posibilidades.

Colocar texto en el cuadro de búsqueda

Agregar texto al cuadro de búsqueda es esencial para el comercio electrónico. Un mensaje típico como “Buscar aquí” es importante para guiar al comprador. Debemos asegurarnos que el texto desaparezca del cuadro de búsqueda cuando el visitante haga clic en él. Si obligamos a eliminar el texto antes de comenzar le estamos molestando.

Además en este mensaje puede incluir información adicional. Si su búsqueda puede procesar códigos de producto o números EAN resáltelo desde el principio con un texto adecuado como “Introducir producto, código, marca o EAN”. Esto acelerará el proceso de búsqueda y mejorará la experiencia de usuario.

Cuadro de búsqueda lo suficientemente grande

Un campo de texto corto genera confusión ya que obliga a acortar consultas porque no pueden ver el texto completo ni editarlo o cambiarlo.

La mayoría de consultas podrían encajarse en un cuadro de búsqueda de 27 caracteres, pero todo dependerá de lo que vendemos y del tamaño de nuestro catálogo. Un cuadro de búsqueda creciente/expandible sería una solución ideal.

Un cuadro de búsqueda en cada página

A veces, los visitantes “pierden el sentido de la orientación” en su primera visita a nuestra tienda online. Cuando esto sucede deben tener accesible la opción de búsqueda que volverá a situarles en el camino a la obtención del producto que quieren buscar. Para ello todas las páginas de nuestro e-commerce deben mostrar el cuadro de búsqueda.

La única excepción, lógica, es la página de pago. Un buscador en la página de pago puede “despistar” a los compradores de finalizar una compra que ya habían decidido. Así que en este caso mejor quitar las tentaciones.

Alta tolerancia a errores

Un requisito muy importante para la usabilidad de búsquedas es la tolerancia a errores, bien sean errores ortográficos o de escritura. Es decir, debemos por todos los medios evitar que nuestro e-commerce ante una búsqueda de un cliente potencial muestre el temido mensaje “resultados no encontrados”. La consecuencia de este mensaje suele ser el inmediato abandono del cliente de nuestra tienda online.

Con casos concretos, un usuario podría buscar “Sansung” en vez de “Samsung” y nuestro buscador debería ser capaz de mostrarle lo que está buscando.

También es posible que el cliente solo haya oído el nombre del producto que está buscando y no sepa como escribirlo, sobre todo si el nombre del mismo incluye algún término en otro idioma. Debemos asegurar que somos capaces de ofrecerle lo que está buscando.

Autocompletar búsquedas

Es muy útil sugerir productos al cliente a la vez que va escribiendo en la caja de búsqueda para localizar más rápidamente el producto que está buscando.

Además, podrías configurar los resultados de este autocompletado de forma que se mostraran como sugerencias principales. Los productos que más te interesa vender mostrándolos en el orden de tu necesidad o supeditados a promociones.

Hay que tener especial cuidado con esta herramienta ya que a veces ejerce un efecto no deseado sobre el cliente y es que se las toma “recomendaciones” en vez de como sugerencias de búsqueda y esto puede hacer al cliente desviarse de su búsqueda inicial y acabar no encontrando lo que buscaba.

Permitir búsquedas por categorías

Añadir a la caja de búsqueda la opción de categorías desde el principio, puede ayudar al comprador a ahorrar tiempo y recibir resultados más relevantes, sobre todo en tiendas con una gran variedad de productos.

Se trata de una ayuda simple pero que puede mejorar de manera sustancial la tasa de conversión cuando en la primera página de resultados ya mostramos lo que el cliente realmente está buscando.

Utilizar análisis e informes para optimizar nuestra tienda

Analizar qué buscan y cómo realizan las búsquedas nuestros usuarios y los resultados que obtienen, aplicando los cambios adecuados basándonos en ellos puede aumentar nuestra tasa de conversión.

Podremos saber qué términos generan muchas búsquedas pero tienen bajas tasas de conversión (¿problemas de stock?). En relación con las consultas con pocos o ningún resultado podemos decidir qué productos añadir a nuestro catálogo o qué sugerir en esas búsquedas.

Atención especial a búsquedas móviles

Una búsqueda optimizada es especialmente importante para los usuarios que acceden a nuestro e-commerce desde dispositivos móviles.

En móviles la vista del comprador se reduce a 1 o 2 productos como máximo por pantalla. Por lo que ofrecer los resultados correctos cobra una importancia aún mayor, ya que las compras se convierten rápidamente en tediosas y el comprador pierde interés.

Permitir la búsqueda y posterior filtrado de características sobre la misma pantalla mejorará la posibilidad de conversión en venta desde dispositivos móviles.

Procesamiento de Lenguaje Natural

Esta característica es deseable, pero según el tamaño de nuestra tienda online, difícil de implementar.

Consiste básicamente en dar soporte a aquellos compradores que utilizan el buscador para realizar una búsqueda como lo harían con un empleado de una tienda tradicional y esperan el mismo resultado.

Por ejemplo, si nuestro buscador es capaz de ofrecer resultados relevantes a la búsqueda “zapatos de mujer negros talla 37 por menos de 20 euros” tendremos prácticamente la venta hecha, pero como decíamos esta característica es de difícil implementación en casi todas las tiendas online de pequeño o mediano tamaño.

Crear páginas de resultados que venden

Además del buscador, hay que tener en cuenta cómo mostrar los resultados de las búsquedas para que sean atractivos. No basta con un buscador potente, también hay que tener en cuenta la forma de mostrar y filtrar los resultados para conseguir una tasa de conversión más alta.

Resultados precisos y relevantes

Tener bien clasificados los productos es fundamental para esta tarea. Los usuarios no quieren obtener decenas de resultados cuando realizan una búsqueda. Quieren obtener el resultado concreto a lo que están buscando. Por tanto si han de desplazarse por varias páginas para llegar al producto que están buscando lo más probable es que no lo hagan y vayan a realizar la búsqueda a otro sitio.

Evitar resultados de búsqueda cero

Para nuestro e-commerce es una tragedia ver que los clientes potenciales abandonan el sitio en una página de resultados cuando no les ofrecemos nada ejecutando una búsqueda simple. Se trata de convertir este problema en una oportunidad.

Para ello debemos analizar periódicamente las búsquedas que no ofrecen resultados y adaptar nuestros productos y nuestro buscador a ello.

Ofrezca consejos o soluciones a sus clientes cuando esto sucede.

También se pueden aprovechar estos casos para mostrar las categorías de nuestra tienda, promocionar alguno de los productos más populares, o mostrar los productos que coinciden más estrechamente con el término buscado.

Opciones de filtrado

Es importante, una vez obtenidos los resultados a nuestra búsqueda, poder realizar filtrados de los mismos según varias características: Categoría, Rango de precios, Marca, Color, Tamaño, Calificaciones de los usuarios.

Estos filtros ayudarán al cliente a llegar de forma más rápida al producto deseado.

En el caso de las calificaciones o recomendaciones de otros clientes, es importante añadirlo. Muchos clientes toman decisiones basadas en las revisiones de los demás. La mitad de ellos tienen en cuenta la cantidad de revisiones y comentarios, y la otra mitad tiene en cuenta la calidad de las mismas. Así que es tan importante el número de revisiones como la calidad y autenticidad de las mismas.

La prueba social y el síndrome del rebaño

No podemos evitarlo, las personas somos animales sociales y actuamos siguiendo el ejemplo de los demás.

Este hecho podemos aprovecharlo para intentar incrementar nuestras ventas. Mostrar mensajes en cada resultado indicando las ventas que se han realizado del mismo en un periodo de tiempo. El número de usuarios que lo han visto o lo están viendo hace que surja en las personas el “miedo a perder la oportunidad” y nos incite a incluirlo en la cesta de la compra.

Búsqueda de sinónimos

Es un punto importante para eliminar las páginas de 0 resultados. Y más en un idioma como el castellano en el que hay miles de maneras distintas de decir lo mismo. Esto convierte la búsqueda en un reto.

Si en nuestra tienda vendemos calzado deportivo, nuestro buscador debe estar preparado para ofrecer resultados cuando el término sea “zapatillas” “deportivas” “playeros” “calzado deportivo” o cualquier otra posible forma de expresarlo. No tiene sentido y perderemos una venta y un cliente, si nuestro almacén está lleno de “deportivas” pero no ofrecemos resultados cuando alguien busca “playeros”.

Añadir una vista rápida en nuestros resultados

Las ventanas de vista rápida muestran una versión reducida de la página del producto con un botón “Añadir al carrito”. Como el comprador no tiene que abandonar la página de resultados, y esto acelerará el proceso de compra.

Normalmente en esta ventana se muestra la mayoría de la información del producto así como las opciones seleccionables si las hubiera (talla, color…) y la posibilidad de escoger el número de unidades, de forma que la compra se puede finalizar completamente desde esta pantalla.

Mostrar la consulta en la página de resultados

Mantener el término de búsqueda en pantalla es muy útil. Esto recuerda al comprador lo que está buscando. Además permite al mismo tiempo repetir la consulta o agregar un término adicional a la misma que permita realizar la misma búsqueda pero precisando algún detalle más sin necesidad de tener que empezar de cero.

Implementaciones

La mayoría de E-commerce actuales incluyen en sus buscadores capacidades que cubren la mayoría de los puntos enumerados en este artículo.

Prestashop

Por ejemplo en Prestashop tenemos por defecto un buscador bastante potente que nos permite por defecto configurar sinónimos, así como asignar una importancia diferente a diferentes campos de los productos (nombre, referencia, descripción, categoría, marca, etiquetas, atributos, características…).

Además la mayoría de temas actualmente ya incluyen la vista rápida en los listados, así como la ordenación por diferentes criterios.

Otras características importantes comentadas pueden ser incluidas en nuestra tienda Prestashop mediante módulos, ya sean gratuitos o de pago. Por defecto Prestashop incluye el módulo de navegación por facetas que nos permite crear y configurar diferentes grupos de filtros para nuestras búsquedas.

Hay multitud de módulos que nos permiten tanto personalizar el aspecto, situación y funcionamiento de nuestro buscador como el análisis de los resultados obtenidos en las búsquedas lo que nos permitirá tomar las decisiones adecuadas para maximizar conversiones.

Magento

Esta solución de e-commerce nos ofrece también una configuración básica de las características de nuestro buscador, incluyendo, de alguna forma, tanto la configuración de sinónimos, número de resultados características de la búsqueda, etc.

Como en el resto de plataformas, el buscador por defecto es posible que se nos quede corto. Así que para cubrir todas las necesidades de nuestra tienda online es probable que necesitemos añadir alguna extensión externa de los cientos de ellas existentes, como siempre unas de pago y otras gratuitas.

Servicios externos

Además de los módulos y plugins específicos que podemos usar para los e-commerce open source que hemos comentado como Prestashop, Magento, Woocommerce (WordPress), actualmente existen otras herramientas, de pago en estos casos, especializados en mejorar y optimizar la búsqueda en nuestra tienda online.

Algunos servicios son Doofinder o AddSearch que al estar especializados en este tema, implementan prácticamente todos los puntos abordados en este artículo, e incluso alguno más.

Estos servicios habitualmente se implementan mediante el uso de una API, con lo cual habrá que contar con un programador web que haga cambios en nuestro e-commerce para poder adaptarlo. Aunque en algunos casos, como Doofinder, disponen de módulos para los principales e-commerce como Prestashop, Magento, Woocommerce, Shopify.

En cualquier caso desde Gsoft Innova podemos analizar las necesidades de tu tienda online y hacer las instalaciones y modificaciones necesarias para que tu tienda online maximice sus beneficios utilizando, de la mejor forma posible, su buscador interno.

12 diciembre, 2019/por Ricardo Cadenas

Tendencias en Ecommerce para el 2020

Comercio eléctronico, Marketing Digital, Noticias

¿Cuáles serán las tendencias en Ecommerce para el próximo año 2020?

Nos adelantamos a investigar hacia dónde se encaminarán las tendencias en Ecommerce este año 2020 que está a la vuelta de la esquina. A medida que avanzamos hacia el 2020, hay que ir investigando qué dirección toma el desarrollo del comercio electrónico para no quedarse atrás.

Auge del mercado de segunda mano

Se ha podido comprobar que hoy en día la venta de productos de segunda mano online ha crecido a toda velocidad. ¿Quién no tiene en casa algo que no usa y por lo que otros pagarían?

Varios factores influyen en esta tendencia creciente, de los que podemos señalar:

Un mayor enfoque en la sostenibilidad.
La capacidad de obtener productos exclusivos y de coleccionista (o que ya no se fabrican) por menos dinero.
La necesidad de mantenerse a la vanguardia de las tendencias en la moda y otras industrias.

Los consumidores están cada vez más interesados en reducir su propio consumo y ayudar a combatir el impacto negativo en el medio ambiente. Esto ha llevado a muchos minoristas a ingresar al mercado de ‘re-commerce’ (a veces denominado ‘reventa’ o ‘comercio inverso’). Un ejemplo claro de esto es la conocida plataforma de Wallapop, aplicación que ya alcanza los casi 15 millones de usuarios en España.

Desarrollo de Aplicaciones Web Progresivas

El objetivo general de implementar la tecnología PWA (Aplicación Web Progresiva) es garantizar la usabilidad óptima de su sitio de comercio electrónico en todos los dispositivos móviles.

La tecnología PWA garantiza que el aspecto de un sitio web coincida con el de las aplicaciones nativas en el dispositivo que se está utilizando.

En otras palabras, hace que los sitios se vean y se sientan como aplicaciones de Android cuando se ven en dispositivos Android, y aplicaciones de iOS cuando se ven en dispositivos Apple.

Esto, por supuesto, permite una experiencia más cómoda y optimizada para los usuarios desde cualquier dispositivo, sin necesidad de que realmente descarguen una aplicación. Por ello el desarrollo de Aplicaciones Web Progresivas será una de las tendencias en tiendas online para el 2020 a destacar que podremos descubrir cuando estemos navegando.

Nuestro consejo es que inviertas en tecnología PWA, más que nada porque hará que tu tienda online esté por encima de la competencia.

Recursos de comercio tradicional en comercio electrónico

La experiencia de ir al supermercado, poder interactuar con el producto físico, se está perdiendo y los consumidores lo saben. Es posible que para el próximo año, los usuarios de tiendas online echen en falta el sentir el mundo físico en el que vivimos. Con el auge de la digitalización, nos hemos inmerso en una especie de «mundo digital» y la sociedad es cada vez más exigente. El comercio online optará por :

Usar experiencias de realidad virtual, llevar la digitalización al punto de que parezca real.
Generar espacios físicos efímeros para dar a conocer los productos y que, posteriormente, el usuario continúe la experiencia mediante sus dispositivos cotidianos.

Dinamizar y actualizar los precios

El objetivo aquí es poder determinar el precio óptimo para un producto determinado en un momento dado. Por «óptimo», nos referimos al precio al que tiene la mejor oportunidad de vender su producto mientras obtiene el mayor beneficio posible de la venta.

Venta rápida de productos «a la moda»

Está claro que ésta es una de las tendencias en Ecommerce para el 2020, lo ha sido antes y lo será siempre. Adelantarse a las tendencias es complicado pero será necesario en el comercio electrónico en el 2020. Cada vez hay más competencia ofreciendo lo mismo o similar, por lo que tendremos que intentar estar al día de lo que demandan los consumidores.

Ecommerce omnipresente y multiplataforma

El comercio multicanal se refiere a ir más allá de vender a través de una tienda online o a través de Amazon. El Ecommerce omnipresente consiste en estar «en todos lados». Generar una serie de actuaciones a través de las diferentes plataformas de venta posibles (que cada vez son más) para poder llegar a nuestro público. Está claro que supondrá una inversión de tiempo y dinero, pero de esta manera nos aseguramos de haber acertado con el cliente.

El comercio social, es decir, el proceso de realizar compras directamente en las plataformas de redes sociales, ha ido ganando terreno en los últimos años.

Esta tendencia continuará absolutamente a medida que avancemos hacia 2020.

Liderando la carga en el mundo del comercio electrónico occidental están las plataformas como Instagram Shopping, así como el Checkout recientemente lanzado en Instagram.

La cuestión es que, al adoptar un enfoque multicanal u omnicanal para el comercio electrónico, hay que saber cómo usar cada canal para proporcionar al cliente lo que desee e interactuar con ellos y fomentar su conversión.

Reutilizar contenido útil

Si algo ha funcionado muy bien en una ocasión, es posible que vuelva a funcionar de nuevo. A medida que se siente la demanda por la creación de contenido y se pide a los especialistas en marketing que hagan más con menos (menos presupuesto, menos personas, etc.), la reutilización de contenido será considerado menos como trampa y más como marketing inteligente.

No se trata de copiar y pegar una publicación o campaña, sino de recurrir a ésta, transformarla y presentarla de nuevo al púbico en un formato diferente.

Servicios de suscripción

Una apuesta segura hacia 2020 es que la demanda (y la prevalencia) de servicios basados en suscripción está destinada a aumentar.

Y esto tiene sentido, tanto para el cliente como para la empresa.

En el lado del cliente, los servicios de suscripción brindan una experiencia entregada regularmente, siempre como se esperaba a través de cada compromiso. Dependiendo del tipo de servicio, el valor para el cliente viene en forma de cosas como personalización, conveniencia y ahorro monetario.

Contacto directo con el cliente

Para mejorar la experiencia de usuario en la compra online, está a la orden del día el uso de contacto directo, muy accesible y siempre visible. A modo de ayuda que está disponible para ti en cualquier momento.

El marketing conversacional, los chatbots y la IA están cambiando la experiencia del consumidor de comercio electrónico para mejor, y eso continuará en 2020. Eliminan un montón de dudas o inseguridades a la hora de realizar la compra, por lo que muchos de los consumidores prefieren conectarse con una empresa a través de chat en vivo que cualquier otro medio de contacto.

¿Quieres conocer más a fondo éstas y otras tendencias en Ecommerce para el 2020?

Si tienes una tienda online, estás pensando en crear una, vender a través de redes sociales o tienes cualquier otra necesidad en Ecommerce, en Gsoft Innova te ofrecemos asesoramiento y un completo desarrollo de tu proyecto digital.

Contacta con nosotros

14 noviembre, 2019/por Sarah

Gsoft Innova participa en GoDigital 2019

El 4 de diciembre llega a Valencia GoDigital, el mayor foro sobre tendencias, estrategias y tecnologías para empresas. El evento tendrá lugar en la Cámara de Comercio de Valencia. Reunirá a más de 40 ponentes, más de 300 asistentes y 15 socios tecnológicos.

¿Qué es GoDigital?

La tecnología está revolucionando los negocios: e-commerce, marketing online, software a medida… Del mismo modo la relación de la empresa con el cliente ha cambiado drásticamente. El mundo digital brinda nuevas oportunidades gracias a los nuevos modelos de negocio y, además, una evolución de la gestión de todos sus departamentos.

GoDigital forma parte de la iniciativa pionera de las Cámaras de España en ofrecer servicios de asesoramiento e implantación tecnológica para ayudar al crecimiento y competitividad de las PYMES. El evento celebrado en la Cámara de Comercio pretende poner al día a las pymes valencianas sobre las tendencias tecnológicas que están cambiando el mundo de los negocios. Mostrará casos de éxito dentro de su sector y motivará el establecimiento de relaciones con empresas influyentes y con una amplia trayectoria en el mundo digital.

Esta primera edición del evento se celebrará en la Escuela de Negocios Lluís Vives, principal Área de Formación de la Cámara de Comercio de Valencia ubicada en el Parque Tecnológico de Paterna.

¿A quién va dirigido?

Particularmente, este evento sobre tendencias y estrategias tecnológicas va dirigido a directivos de pymes, autónomos, emprendedores, gerentes. Pero en general es para cualquier profesional interesado en conocer las tendencias tecnológicas a nivel empresarial.

Además, en el hall de la escuela habrá una exposición de diferentes socios tecnológicos a modo de feria para que las empresas interesadas puedan contactar con ellos y ver las soluciones ofrecidas.

Programación del evento

El programa del evento se ha configurado de manera que resulte dinámico y ameno para todos los inscritos. Consta de una sesión plenaria y cuatro sesiones verticales con sus correspondientes ponencias.

La sesión plenaria – que se celebrará en el Salón de Congresos de la Escuela – pretende impartir una visión general del impacto de las nuevas tecnologías en las empresas. Estará presidida por José Vicente Morata, Presidente de la Cámara de Comercio de Valencia y José Gil Domínguez, Director Provincial de Ibercaja.

Las sesiones verticales se conforman de 7 ponencias y 9 mesas redondas. Se impartirán en los diferentes salones de formación. Los temas troncales son:

Negocio Digital: sobre Marketing Digital, Estrategia Digital, Social Media y E-commerce.
Talento en la disrupción digital: sobre Gestión del cambio, Liderazgo en el entorno digital, el futuro del trabajo y la atracción y retención del talento.
Tecnologías Aplicadas para la innovación: sobre Startups, Cloud y privacidad, Impresión 3D, Realidad Virtual, Industria conectada e Internet de las Cosas (IoT).
Inteligencia Empresarial en la Era Digital: sobre Machine Learning e Inteligencia Artificial, Big Data, Business Intelligence, Gestión del conocimiento, Software y automatización.

Gsoft Innova en GoDigital

Así mismo, Gsoft Innova, como empresa especializada en el desarrollo de software y aplicaciones a medida, forma parte de GoDigital. Concretamente dentro del bloque de Negocio Digital, su gerente, Jonathan Escobar, explicará en su ponencia las claves sobre cómo convertir un negocio tradicional en un negocio digital de éxito.

Si quieres estar al día sobre todas las novedades digitales para los negocios, no pierdas la oportunidad de inscribirte en el primer evento sobre tendencias, estrategias y tecnologías para pymes en Valencia. GoDigital promete ser un evento único, lleno de oportunidades para impulsar tu negocio.

14 noviembre, 2019/por Marketing Gsoft

¿Cómo aparecer en Google? SEO Tienda Online

Articulos, Comercio eléctronico, Posicionamiento SEO, Tiendas Online

Ya tenemos montada nuestra tienda online, estamos recibiendo las primeras ventas. A su vez, estamos llevando campañas de marketing de publicidad, PPC y otras estrategias, que si bien funcionan, suponen un gasto extra y son caducas en el tiempo. Aquí es donde entra la palabra SEO. Seguramente si estás familiarizado con Internet hayas oído esta palabra miles de veces, pero ¿qué es realmente el SEO? ¿Cómo puedo optimizarlo en mi tienda online? ¿Cómo aparecer en Google?

SEO

SEO no es otra cosa que las siglas en inglés de Optimización para Motores de Búsqueda (Search Engine Optimization). El nombre es bastante obvio. Los buscadores deben analizar miles de páginas webs que se crean cada día y compiten con las millones de páginas web que ya hay creadas. Imagina, por ejemplo, que tu tienda online vende productos deportivos. Hagamos una pequeña búsqueda en Google.

114 millones de resultados, que traducido viene a significar casi 120 millones de potenciales competidores. Los buscadores tienen que decidir qué páginas web aparecen en los primeros puestos y esto se basa en la calidad de cada sitio web. Al final el objetivo del buscador es ofrecer los mejores resultados a sus usuarios para que siga entrando en su buscador y no se vaya a la competencia. Aunque todo esto parezca agobiante, no te preocupes, a continuación te vamos a dar una pequeña guía para que optimices tu tienda online y la lleves hasta el puesto número 1.

Resumiendo, a la pregunta ¿Cómo aparecer en Google? La respuesta es SEO.

¿Cómo aparecer en Google?

Los métodos que vamos a explicar a continuación son los más básicos e importantes a tener en cuenta en toda tienda online que se precie.

Optimización páginas web

Parece una cosa obvia, pero, por experiencia, la gente no se preocupa demasiado sobre la velocidad de carga de su web. Están más preocupados por el diseño, los productos o las descripciones de su tienda (que también son cosas importantes). Para empezar, la velocidad web no se puede medir simplemente en el tiempo en que carga tu página, también importan la cantidad de recursos que hacen falta (sobretodo a día de hoy donde la mayoría de usuarios navegan desde dispositivos móviles con conexiones limitadas). Y, segundo, hace falta probar la compatibilidad son otros sistemas y navegadores. Para esto podemos utilizar herramientas gratuitas como GTMetrix o PageSpeed (esta última es de la propia Google, ¿Cómo aparecer en Google? haciendo caso a Google, parece obvio, ¿no?).

Por otra parte, analiza a tu competencia y descubre las palabras clave que funcionan en tu sector. Si, por ejemplo, vendes productos deportivos, ponte en la piel de un potencial cliente y piensa qué buscaría él en Google. Una vez tengas claras las palabras clave que quieres atacar, incorpóralas a tu página web.

Enlaces internos

¿Cómo aparecer en Google? Haciendo que Google entienda tu tienda online. Cuando Google entra a tu página web no lo hace como un usuario normal, que puede estar buscando y leyendo cada parte del mismo. Para él lo que importa son los enlaces internos y con eso establece la jerarquía de tu tienda online. Por ejemplo, Google puede darse cuenta de que están intentando potenciar un producto o una categoría de productos en concreto si creas enlaces internos hacia ella desde otros sitios de la web. Esto también ayuda a los usuarios y su experiencia en tu tienda online. Cosas tan simples como poder acceder desde un producto a la categoría en la que está incluido, ver productos relaciones, poder volver al listado de categorías general de productos desde cualquier parte, son aspectos que facilitan la navegación del usuario en tu web y Google lo sabe.

Blogging

El Blogging es uno de los aspectos más importantes hoy en día para posicionar en buscadores. Lo mejor que nos ofrece es la versatilidad porque podemos atraer a potenciales clientes desde otros sectores relacionados con el nuestro. Por ejemplo, en un artículo sobre el campeón de la Champions puede entrar todo tipo de gente que puede que acabe adquiriendo un producto deportivo de nuestra tienda online. Al final lo que conseguimos con los artículos es aumentar el número de palabras clave que conducen a nuestro sitio y por tanto el número de usuarios que nos van a encontrar.

Es uno de los aspectos más costosos, ya que requiere una fase de planificación para elegir qué contenido se va a potenciar (tampoco vale potenciar cosas que no tengan nada que ver con nuestra tienda online, ya que esa gente seguramente no esté interesada en comprarnos productos) y después una fase de escritura y optimización del contenido. Pero es uno de los aspectos que más merece la pena cuidar. Amplía el rango de búsquedas de nuestra tienda, fideliza a clientes que pueden regresar buscando nuevos artículos de calidad en nuestro blog, transmite confianza si el contenido es de calidad y les ayuda. Todo esto trae como consecuencia un aumento de las ventas.

Enlaces externos

A la hora de elegir qué tiendas online van a aparecer primero en los resultados, los buscadores usan un sistema de autoridad basado, sobretodo, en la antigüedad y las recomendaciones de la tienda online. No os vamos a engañar, esta parte del SEO es de las más complicadas pero también es de las más importantes. Normalmente la gente no está dispuesta a cederte parte de su autoridad en Google. Por ejemplo, es bastante obvio que una tienda que lleve doce años abierta, cosechando buenas recomendaciones y valoraciones, aparecerá primero que una tienda online que acaba de abrir y nadie la conoce.

Como la antigüedad es algo que no podemos alterar y que al final tampoco es tan relevante si conseguimos potenciar el otro aspecto, vamos a ver qué podemos hacer para conseguir recomendaciones. El primer consejo es recomendar tú primero. Imagina que tu tienda online ofrece productos deportivos. Seguro que se te ocurren un montón de empresas que están relacionadas con tu sector pero no son competencia directa, como por ejemplo, fisioterapeutas, psicólogos deportivos, incluso competencia que ofrezca productos que tú no tienes. Con todas estas tiendas online se puede llegar a hacer colaboraciones, donde todo el mundo sale ganando. Tú vas a ganar autoridad a ojos de Google y ellos también. Además de que con las colaboraciones puedes ofrecer incluso ofertas o productos gratuitos asociados a compras a tus clientes.

Si tienes alguna duda, contacta con nosotros, estamos dispuesto a ayudarte.

25 octubre, 2019/por Gsoft

Los 24 errores más comunes al crear Tiendas Online

Crear una tienda online es fácil. Seguro que lo has oído decenas de veces. Todo el mundo tiene un amigo, conocido o cuñado que te ha dicho que le puede crear una tienda online en un par de horas mientras os tomáis unas cervezas. Pero ¿es cierto? La respuesta es sí, es posible. La clave es ¿será una tienda que cumpla su objetivo, es decir, vender? Probablemente en este caso la respuesta es no.

La proliferación, hace ya algunos años, de plataformas específicas para la creación de tiendas online, (pasando por las más conocidas como lo son Prestashop, Magento o Woocommerce, hasta llegar a otro modelo de tienda online como Shopify) ha hecho que prácticamente cualquiera pueda tener su tienda online.

Pero la mayoría, no cumplen las expectativas de venta iniciales y tras unos meses acaban cerrando la persiana.

Que una Tienda Online tenga capacidad de vender no depende de tener solo un buen producto. El crecimiento exponencial del número de tiendas online hace que la competencia en cualquier ámbito sea feroz y cualquier pequeño detalle o cualquier mala experiencia haga que los candidatos a comprar en tu tienda se decidan a buscar lo mismo (o similar) en cualquier otra tienda online de la competencia.

En este punto es cuando la decisión y ejecución de la puesta en marcha de tu tienda online debería dejarse en manos de profesionales que entiendan los detalles de esta implementación aunque no sepan (ni necesiten saber) nada del producto en concreto que quieres vender.

Te presentamos en este artículo los errores más comunes, aunque no únicos, que se presentan en la creación de una tienda online cuando ésta no es abordada por los profesionales adecuados.

1. Elegir la plataforma adecuada

No todos los sistemas de gestión de Tienda Online son iguales, ni tienen las mismas características, ni se crean o gestionan igual. Cometer un error al elegir el que vamos a utilizar, es fallar en el primer paso y puede ser absolutamente fatal para tu negocio.

Como es lógico, a priori, es difícil saber si un sistema incluye las características que para su negocio son irrenunciables. En este punto empieza a ser importante ser asesorados por alguien que realmente tenga ese conocimiento.

Puedes leer nuestra comparación entre Magento, Prestashop y Woo-Commerce las plataformas e-commerce más importantes actualmente.

2. Pasar por alto la seguridad

Como administrador de un negocio online, no eres responsable tan sólo de los datos internos de la empresa, sino también de los datos privados de tus clientes. Tu negocio ha de asegurarse de la protección de estos datos, de los posibles problemas de seguridad futuros y de los intentos de acceso a datos privados de tu tienda.

No ocuparse de este aspecto puede causar problemas importantes en tu negocio, incluso legales, y hundir por completo la reputación de tu tienda (online y offline).

Errores relacionados con la página de Inicio

3. No hay propuesta de valor

Si los visitantes de nuestra tienda no pueden averiguar inmediatamente qué es lo que ofrece, volverán atrás y buscarán lo que necesitan en otro lugar.

El objetivo principal de la página de Inicio es captar la atención de tu visitante y convencerlo de seguir evaluando tu oferta. Si esto no se hace, el visitante se irá y seguirá buscando en la competencia.

4. Incorrecta mezcla de imágenes, texto y video

Es deseable que mostremos una cantidad equilibrada de texto, imágenes y video para dar una buena primera impresión a los visitantes. Equilibrada aquí no significa que sea en cantidades iguales, sino ajustada a lo que ofrece nuestra tienda.

5. Mala navegación

El objetivo de la página de inicio es que los posibles clientes visiten el resto del sitio con un solo propósito: Comprar. Debes guiarlos fácil y adecuadamente. Si nuestro visitante empieza a navegar de un sitio a otro sin encontrar lo que busca de forma fácil no tardará en abandonar.

6. Formularios de captura de datos de futuros clientes

Normalmente el ratio de conversión visita/venta suele ser bajo. Es decir, cada venta viene precedida de muchas visitas que no han tenido venta. Esto no tiene porque evitar que intente obtener datos del mayor número posible de clientes potenciales, que quizá no estén interesados en comprar en el momento actual pero sí en conocer más sobre tu negocio o realizar una compra más adelante.

Se deben ofrecer las herramientas necesarias para obtener estos datos, sin ser tan excesivo para que esto distraiga e incluso moleste a tus clientes y desaparezcan para siempre.

Errores relacionados con las categorías

7. No usar páginas de categorías correctamente

Siempre que en tu tienda online ofrezcas múltiples productos deberás crear categorías separadas adecuadamente. Un punto importante es escoger adecuadamente las categorías a crear. Deben ser claramente definidas y a poder ser excluyentes. Cada categoría debe tener sus subcategorías, pero no debe ser un árbol infinito.

Las categorías deben organizar los productos, permitir una fácil navegación a los visitantes y proporcional información adicional para que los mismos vayan hacia la conversión final.

Errores relacionados con los productos

8. Mala descripción e información de producto

Este es un problema tan grave como habitual.

Dado que tus clientes no pueden interactuar físicamente con tu producto antes de comprarlo, es tu obligación explicarles exactamente qué es. Esto incluye tanto características y especificaciones objetivas, como beneficios subjetivos para el cliente.

Es muy habitual que muchas tiendas, sobre todo las minoristas que venden productos de proveedores, tengan LA MISMA descripción para un producto que el resto de cientos de tiendas que lo venden.

9. Fotografía deficiente de los productos

Junto con la correcta descripción de los productos está la correcta imagen de los mismos.

Volvemos sobre el problema de que tu cliente no puede interactuar con tu producto antes de comprarlo, así que debemos ofrecérselo de forma que esta imposibilidad se vea reducida por lo que le ofrece al presentarlo.

Se deben utilizar tanto fotografías del producto de alta calidad, como otras en las que se muestre la utilización del mismo. Si fuera necesario y posible podrían ofrecerse vistas 360º del mismo.

En resumen, hacer todo los posible por “dar vida” al producto para que tu cliente decida añadirlo a su cesta de la compra.

10. Falta de prueba social

Las pruebas sociales – como revisiones de productos, testimonios, referencias, etc – son importantes a la hora de convertir.

El mejor sitio para situar estas pruebas es en la página del producto.

Cuántas más opiniones y referencias positivas seamos capaces de recabar, más posibilidades de venta. Cuidado con esto, las referencias y opiniones manifiestamente falsas, conseguirán el objetivo contrario. Siempre que sea posible integrar un sistema externo de opiniones en el que no podamos interferir nos dará más credibilidad, aún a riesgo de algún comentario negativo.

11. Falta de información de servicio

Aunque en nuestra Tienda Online vendamos productos físicos, también proporcionamos una serie de servicios como entregas, devoluciones, atención al cliente…

Normalmente en la mente de los clientes se asume que habrá unos costes y plazos de envío que conocerán al final. Pero si en vez de dar esta información en páginas separadas la incluimos en la ficha del producto tendremos al cliente mucho más informado durante el proceso de realizar la transacción y más predispuesto a terminarlo.

Amazon lo hace de forma perfecta:

12. Falta de certificados de seguridad

Ya no hay dudas de que, incluso los consumidores menos adentrados en la tecnología, son conscientes de que deben mantener sus datos privados y seguros a través de internet. Es buena idea mostrarles a nuestros clientes que nuestra tienda online se toma este punto en serio identificando todos las herramientas de seguridad que implementamos.

Hacer uso de HTTPS en vez de HTTP en toda la página y no solo en el proceso de pago (como hacen aún muchas tiendas online) es un requerimiento no negociable.

Errores relacionados con los pagos

13. No ofrecer pago de invitado

Obligar a registrarse antes de realizar una compra es un error crítico. Imagine que cuando vas a comprar a cualquier tienda física en vez de “sugerirte” que se haga socio de su club de clientes como hacen actualmente, te obligaran a dar tus datos y registrar bajo los mismos todas tus compras y si en caso de negarse no te vendieran los productos… ¿comprarías o te irías a otro sitio?

Puedes animar a registrarse ofreciendo servicios o beneficios extra con este registro, pero obligar a hacerlo, obligas a los clientes a proporcionar más información de la estrictamente necesaria y quizá no estén dispuestos a darla, con lo que perderemos las ventas.

14. Costes sorpresa

Ya se trate de impuestos, gastos de envío, gastos de manipulación o cualquier otro coste extra que pueda generarse en el último proceso de la compra es la mayor causa de abandono de carritos en las tiendas online. Y es que a nadie le gusta que después de todo el proceso de búsqueda, registro, relleno de formularios, cuando ya ha tomado la decisión de compra basándose en una información determinada de precios, de repente aparezcan por sorpresa nuevos costes.

Lógicamente, la solución no es que nuestra tienda deba “comerse” esos posibles gastos extra, sino proporcionar esa información de forma anticipada. Los clientes valorarán la honestidad y no se llevarán sorpresas finales que asociará nuestra tienda con un sitio donde no comprar.

15. Falta de opciones de pago

Pagos

Junto al auge de las tiendas online y el comercio electrónico viene le auge de los distintos métodos de pago. Hoy en día hay decenas de métodos de pago posibles como contamos en nuestro artículo Qué métodos de pago escoger para una tienda online.

No se trata de ofrecer todos los métodos de pago existentes, si no de centrarnos en las preferencias y posibles necesidades de nuestros clientes potenciales y en satisfacer tantas expectativas como sea posible.

No hay cosa más triste que perder un cliente por la única razón de que logísticamente no pueda pagarte.

16. Falta de opciones de entrega

Al igual que en los métodos de pago, perder una venta por no ofrecer un método de entrega de los productos a nuestro cliente es bastante frustrante.

Algunos clientes prefieren pagar un poco más pero recibir su pedido en el menor tiempo posible. Otros prefieren esperar más tiempo pero ahorrase costes extra en su compra. Otros prefieren escoger el lugar y hora de entrega donde decidan y otros prefieren acercarse a una oficina a recogerlo.

Es imposible cubrir todas las posibles necesidades de nuestros clientes potenciales, pero deberemos al menos presentar las suficientes alternativas como para maximizar el número de conversiones y nuestro margen de beneficio.

Errores relacionados con el marketing de contenidos

17. No realizar ningún tipo de marketing de contenidos

Uno de los mayores errores en las tiendas online – marketing de contenidos que no es eficaz o no está pensado para clientes potenciales.

No importa la industria en la que operemos, siempre habrá algún tema educativo, informativo o valioso sobre el que podamos escribir y que cumpla con el objetivo que hemos comentado en varias ocasiones. En cuanto más informado y comprometido esté nuestro cliente potencial, más probable que termine convirtiendo en venta.

18. Demasiado contenido, insuficiente marketing

Mientras que el propósito general del marketing de contenido es informar e involucrar al visitante, el propósito en la tienda online es conseguir que compren. Si tus iniciativas de marketing de contenido consiguen que aumenten tus visitas pero no que se incrementen las ventas, es posible que no hayas creado el contenido de la forma correcta.

Sin embargo eso no significa que debas crear contenido “comercial”, sino contenido que ayude a tus clientes a estar más informados, preparados y dispuestos a obtener tus productos.

19. Creación de contenido complejo y demasiado especializado

Suponemos que tu eres un experto en tu campo pero es posible que tu publico objetivo no lo sea. Es un error complicar los mensajes y utilizar vocabulario demasiado técnico de la industria. Esto no solo hará que el contenido sea inútil a los ojos del lector, sino que no cumpla con el objetivo de preparar al visitante para comprar tu producto.

20. Centrarse en vender en vez de generar valor

Como hemos dicho anteriormente, el marketing de contenido debe involucrar al público objetivo y encaminarlo a la conversión en venta. Sin embargo no debe utilizarse este contenido para impulsar una venta. El consumidor moderno espera que leyendo este contenido no se le ejerza ningún tipo de presión para hacer una compra.

Errores relacionados con el SEO

21. Experiencia de usuario

Muchas tiendas online descuidan la experiencia de usuario pensando sólo en la venta como objetivo.

Dentro de la experiencia de usuario siempre resaltamos la velocidad de carga. Pero también incluyen los aspectos como ofrecer a nuestro potencial cliente alternativas y sugerencias que no solo cumplan con nuestro objetivo de venta, sino que el usuario encuentre nuestra web agradable y fácil de navegar.

22. Redirecciones permanentes 301 y errores 404

En la mayoría de los casos generados por productos descatalogados y/o fuera de stock. ¿Qué hacer con ellos?

Es normal que en un e-commerce se generen 404, y es asumido por los buscadores como Google. El problema es cuando el ratio entre códigos 200/404 disminuye exponencialmente. Hay que estar muy atentos y actuar antes de que sea demasiado tarde, aunque es difícil predecirlo.

Si estableemos redirecciones 301 cuando veamos que una página no existe, corremos el riesgo de multiplicar las redirecciones permanentes, además de que no siempre es fácil decidir hacia que categoría de productos redireccionamos un 404.

Así que en este punto la solución ha de ser una solución de compromiso entre ¿Hasta qué limite asumo errores 404? ¿Cuántos 301 puedo asumir sin aumentar exponencialmente las redirecciones y aumentar las peticiones al servidor?

23. Contenido duplicado

Como hemos comentado anteriormente, el más común de los errores en las tiendas online es cuyos productos provienen de proveedores externos.

Normalmente a las tiendas online los proveedores ofrecen unas imágenes y texto para cada uno de los productos que distribuyen y que es el mismo para todas las tiendas que los distribuyen. Por lo tanto, todas las tiendas tienen las mimas descripciones y las mismas imágenes para un producto, con lo que el contenido ya no es único. Además de que el posicionamiento aun será más complicado, ya que normalmente el distribuidor tendrá más peso en las búsquedas que los distribuidores.

La única solución es reescribir los contenidos para cada una de nuestras URLs.

24. Sitemaps

En general los sitemaps se suelen generar con herramientas automáticas sin revisión de los mismos y esto finalmente puede generar problemas. Desde sitemaps que pesan más de lo permitido, hasta otros que incluyen URLs de más o de menos, o con protocolos distintos al actual.

No hay problemas en la segmentación de sitemaps, y debe hacerse no solo en proyectos grandes, sino también en sitios pequeños, ya que ayuda a ver de una forma específica donde podemos tener problemas.

Si necesitas asesoramiento crear tu tienda online, no dudes en ponerte en contacto con nosotros, ya que somos expertos en el desarrollo web y te ayudaremos a resolver tus dudas.

Contactar con Gsoft

4 octubre, 2019/por Ricardo Cadenas

APLICACIÓN WEB PROGRESIVA (PWA) DE MAGENTO

Articulos, Comercio eléctronico, Magento, Tiendas Online

¿Alguna vez has pensado en convertir tu tienda online en Magento a Progressive Web App (PWA)? En este artículo, hablamos sobre las razones por las que deberías crear una aplicación web progresiva de Magento, una solución que te brindará enormes beneficios.

¿QUÉ ES LA APLICACIÓN WEB PROGRESIVA DE MAGENTO?

En los últimos años, las Progressive Web Apps (PWA) son cada vez más comunes debido a sus funciones, especialmente en ahorro de costes. Una Progressive Web App de Magento es un tipo de APP para móvil de comercio electrónico. Se entrega a través de la web, basada en la plataforma e-commerce de código abierto Magento, una de las plataformas de comercio electrónico más populares.

¿BENEFICIOS DE PWA DE MAGENTO PARA TU NEGOCIO?

Menos tiempo en desarrollo y menos costes asociados.
Menos esfuerzo en SEO. Magento PWA es compatible con SEO. Aunque tiene una interfaz similar a una aplicación, todavía tiene URL con metaetiquetas, descripciones, palabras clave… por eso puede ser compartible o enlazable. PWA para Magento 2 está optimizado para dispositivos móviles con un diseño responsive y una carga de página web rápida. Debido a eso, ayuda a mejorar la clasificación de las tiendas online en SERPs.
Optimización para marketing. Otra función de Magento PWA que te ayudará a usar tu presupuesto de marketing de manera más efectiva son las notificaciones Push. Debido al envío de notificaciones Push, todos los negocios que tienen Magento PWA están ahorrando dinero en servicios de marketing por correo electrónico o llamadas comerciales.
Aumenta la reputación y el tráfico indirecto a tu tienda online. De momento hay pocas empresas que utilizan Magento PWA. Al utilizar una tecnología nueva, tu e-commerce puede ser un PWA líder en el nicho. PWA ahora está captando mucha atención de personas interesadas en una tecnología más moderna.
Amplia la base de datos de clientes. Las aplicaciones web progresivas de Magento pueden funcionar perfectamente incluso con una conexión de Internet lenta. Por lo tanto, Magento PWA puede ayudar a llegar a más usuarios potenciales.
Mejor experiencia del usuario. En comparación con las aplicaciones nativas de Magento y los sitios web normales, Magento PWA es realmente eficaz, usable y rápido. Tiene mayor velocidad de carga de la web. Su interfaz de usuario también está optimizada para portátiles y dispositivos móviles, lo que brinda mejores experiencias al usuario. Como resultado, reduce la tasa de rebote y también aumenta la duración de la sesión y lo más importante es el aumento de la tasa de conversión en la tienda online.

Hay varias formas de convertir un e-commerce de Magento a Progressive Web App, ya sea con un desarrollo personalizado o con plantilla que va saliendo al mercado.

Si estás interesado en innovar con tu tienda online no dudes en contactar con nosotros.

27 septiembre, 2019/por Marketing Gsoft

Nuevas extensiones de Magento 2

Articulos, Comercio eléctronico, Magento, Tiendas Online

Con las nuevas extensiones de Magento 2 puedes renovar tu tienda online y aportarle más valor. En la era digital, trabajar en un mercado de comercio electrónico tan competitivo estimula a los comerciantes a probar herramientas de e-commerce de vanguardia que les ayudan a innovar su sitio web con el objetivo de captar más clientes. ¿Cuáles son estas extensiones nuevas de las que hablan los desarrolladores de Magento 2?

Product tags

La extensión product tags de Magento 2 te brinda la oportunidad de ampliar las capacidades de tu tienda y agregar etiquetas para productos con cualquier característica que deseas, como colores, tendencias, estilos u ofertas especiales. Como administrador, puedes asignar una o más etiquetas a tus productos y mejorar la navegación web.

Uno de los puntos más destacados de esta extensión es alentar la compra impulsiva porque las etiquetas se muestran destacadas en la página del producto. Además, cada etiqueta puede contener muchos productos relacionados, lo que hace que los clientes se animen comprar más.

FAQs

Este módulo te permite descubrir todas las preocupaciones de tus clientes sobre el producto y abordarlas de inmediato. Tus clientes pueden hacer sus preguntas en la página del producto, luego marcarlas como privadas y elegir seguirlas o no. Después de enviar una pregunta, se envía un correo electrónico de notificación al administrador y al cliente. Cuando el cliente recibe la respuesta, se le envía otra notificación. Además, como administrador, puedes restringir el grupo de clientes para agregar preguntas/calificar respuestas y administrarlo desde el backend. También puedes personalizar el formulario de preguntas libremente en términos de texto, color, etc. y elegir mostrar preguntas y respuestas en la página del producto y en la página de mi cuenta.

Storeview Flags

Este módulo permite mostrar la vista de tienda online con banderas atractivas en el menú desplegable. Esto mejora la experiencia del usuario y ayuda a los clientes a encontrar fácilmente las tiendas físicas. Puedes reemplazar las vistas de la tienda con banderas para que tu página sea más ordenada y más fácil de usar. Además, el administrador puede personalizar la bandera para crear la singularidad de su sitio web mediante la carga de imágenes GIF. Es una solución imprescindible para tiendas multilingües.

Login as customer

Login as customer da la oportunidad, sobre todo a desarrolladores de Magento, de iniciar sesión como un cliente y hacer cosas como si fuera el, como lo hace normalmente el cliente desde su backend. Nada es más efectivo que ponerse en el lugar de los clientes y detectar los problemas de tu tienda online. Toda la información relacionada con las acciones de inicio de sesión del cliente por parte del administrador se registra automáticamente en el registro Iniciar sesión como cliente para un seguimiento conveniente.

Shipping Suite Ultimate

Con este módulo, el administrador puede crear métodos de envío personalizados ilimitados. También administrarlos y controlarlos fácilmente en un cuadro de mando. Del mismo modo configurar la vista de la tienda para cada método personalizado. Además, cada método personalizado tiene todas las características del método de «tarifa plana» que permite que los clientes con cualquier nivel del presupuesto puedan pagar la tarifa de entrega.

Si quieres conocer más módulos de Magento 2, lo puedes consultar en nuestro anterior articulo. Y si necesitas un asesoramiento personalizado, no dudes en contactar con nosotros.

19 septiembre, 2019/por Marketing Gsoft

Iniciación al desarrollo en Magento 2

Articulos, Comercio eléctronico, Magento, Tiendas Online

El salto de Magento 1 a Magento 2 ha sido grande, y el flujo de trabajo ha variado notablemente, añadiendo nuevas herramientas a nuestra rutina diaria.

En este artículo vamos a repasar distintas acciones que emplearemos habitualmente, e introduciremos algunas ayudas/consejos para que el cambio a Magento 2 no sea tan costoso.

Antes de empezar: maquetar pantallas de error en Magento 2

Cuando realicemos la instalación de un módulo, regeneremos archivos estáticos o recompilemos el código, Magento enseñará una pantalla de error 503 bastante fea que puede asustar a nuestros visitantes. Antes de salir a producción, tenemos que dejar estas plantillas bien adecuadas para que cuando estemos realizando tareas de mantenimiento la gente esté informada. Para ello, procederemos a editar los archivos:

– {instalación de magento}/pub/errors/default/page.phtml.

Este archivo define la estructura de la página de error. En él, por ejemplo, podemos insertar el logo de nuestra web, centrar el contenido, etc.
A partir de aquí, se incrustarán dentro de esta plantilla otro archivo que especificará el error. Generalmente con ver el nombre del archivo podemos saber de qué error se trata. Por ejemplo, el archivo:

-{instalación de magento}/pub/errors/default/503.phtml.

Muestra un error 503. Típicamente usará esta plantilla cuando estemos instalando módulos, haciendo un deploy de archivos estáticos, cambiando a modo production, etc.

Adicionalmente, dentro de la carpeta {instalación de magento}/pub/errors/default/css tenemos un archivo styles.css para darle estilo a estas plantillas.

Tu nueva herramienta: La consola de Magento

Magento 2 trae una nueva herramienta de línea de comandos para las tareas de desarrollo y mantenimiento de la tienda. Estando en la raíz de Magento, la podemos usar mediante el siguiente comando:

php bin/magento <comando a utilizar>

Hay que tener en cuenta varios factores antes de ejecutar comandos:
1. Usar siempre el usuario del sistema del desarrollo de Magento. Nunca hacerlo como root. En el caso de que seamos root, no olvidemos hacer un sudo antes del comando.
2. Según la versión de Magento con la que estemos trabajando, requerirá de una versión de php mínima determinada. Si trabajamos con entornos como Plesk, donde puede haber varias versiones de php instaladas, seguramente la versión de php del sistema por defecto sea la más baja, por lo que tendremos que especificar la ruta hacia una versión de php superior.

Veamos un ejemplo de ejecución de un comando teniendo en cuenta los puntos anteriores. Supongamos que el usuario de sistema de Magento es ‘usermage’, y que queremos usar php 7.2:

sudo -u usermage /opt/plesk/php/7.2/bin/php bin/magento setup:upgrade

Esta consola tiene muchos comandos disponibles, por lo que para empezar vamos a ver los comandos más habituales:

Ver/modificar modo de ejecución

Magento tiene distintos modos de ejecución. Para no extendernos: tenemos el modo developer y el modo production, y se diferencian en que en modo developer, los archivos estáticos y las clases autogeneradas (que explicaremos más adelante) se regeneran al hacer cambios.

Por el contrario, cuando cambiamos a modo production, se efectuará un deploy de todos los archivos estáticos y se recompilarán todas las dependencias para que la tienda vaya más fluida. Esto quiere decir que estos archivos permanecen inmutables salvo que le mandemos una nueva regeneración.

En resumen, el servidor de desarrollo lo mantendremos en modo developer y la versión de producción siempre estará en modo production.

Dicho esto, este comando:

php bin/magento deploy:mode:show

nos informa de en qué modo está Magento 2 ejecutándose. Adicionalmente, podemos cambiar entre modos con estos comandos:

php bin/magento deploy:mode:set developer
php bin/magento deploy:mode:set production

Instalar cron

Magento 2, al igual que el 1, tiene numerosos procesos que se ejecutan mediante tareas programadas. Afortunadamente, Magento 2 incorpora un comando en su consola que instala automáticamente las tareas programadas en el servidor donde lo ejecutemos. El comando que obra la magia es el siguiente (recordar NO ejecutarlo como root) :

php bin/magento cron:install

Una vez ejecutado, lo normal es que no volvamos a utilizar este comando.

Limpiar caché

Las caches de Magento se pueden borrar desde el backend, pero también lo podemos hacer desde la consola:

php bin/magento cache:clean
php bin/magento cache:flush

La diferencia entre clean y flush, es que clean elimina las caches activas de Magento (traducciones, fpc, layouts, etc.) y flush vacía una cache diferente que maneja Magento, donde almacena tipos de datos, reflection con la base de datos, etc. Si hemos hecho cambios de plantillas, generalmente con usar el modo clean suele bastar, y si hemos hecho cambios en modelos o en la base de datos, mejor usar flush.

Generar archivos estáticos

Magento 2 tiene un nuevo sistema de archivos html, javascripts y css, los cuales son pre generados a partir de las plantillas para poder servirlos al instante. Estos archivos se almacenan en la carpeta pub/static/.
Si estamos en modo developer, podemos eliminar estos archivos usando un botón que se encuentra en gestionar sistema > cache:

En modo developer los archivos que no existan se regenerarán según sean necesitados. Pero si estamos en modo production, tendremos que regenerarlos usando el comando:

php bin/magento setup:static-content:deploy

De lo contrario Magento intentará cargar archivos no existentes y dará un error.

Recompilar el código

Magento 2 viene dopado de patrones de diseño, como la inyección de dependencias o las factorías. Esto se traduce en que gran parte del código es generado automáticamente, y es necesario regenerarlo cuando instalamos nuevos módulos, reescribimos clases, generamos nuevos modelos, etc.

Si estamos en modo developer, este proceso es automático, pero si estamos en modo production, tenemos que avisar a Magento de que debe regenerar el código. Esto lo hacemos con el comando:

php bin/magento setup:di:compile

Trabajar con módulos

En Magento 2 disponemos de varias maneras de descargar módulos:

1. A través del backend de Magento 2 y mediante Magento marketplace. Este proceso ya descarga e instala el módulo automáticamente.

2. Mediante composer, si el módulo da la opción.

3. Manualmente, descargando el módulo en la carpeta app/code.

No vamos a entrar en los procesos para descarga, pero sí en el de instalación. Si usamos el método 2, o el método 3, a diferencia de Magento 1, para instalar o actualizar un módulo, tenemos que indicarlo expresamente mediante la consola usando el siguiente comando:

php bin/magento setup:upgrade

Este comando busca y actualiza/instala los módulos nuevos o que hayan sido modificados. Generalmente este comando dejará habilitado el módulo. Si quisieras desactivar/activar un módulo:

php bin/magento module:enable Nombredelmodulo
php bin/magento module:disable Nombredelmodulo

Hay que recalcar que después de instalar el módulo necesitaremos vaciar la caché, y si estamos en modo production, tendremos que recompilar todo el sistema. Para ello, emplearemos la siguiente sucesión de comandos:

Modo developer
php bin/magento setup:upgrade
php bin/magento cache:flush

Modo production
php bin/magento maintenance:enable
php bin/magento module:enable Nombredelmodulo
php bin/magento setup:upgrade
php bin/magento setup:di:compile
php bin/magento setup:static-content:deploy
php bin/magento cache:flush
php bin/magento maintenance:disable

Gestión de índices

La re-indexación de índices de Magento 2 se efectúa mediante el cron. Esto quiere decir que en el backend no disponemos de acción para llevarlo a cabo. Para re-indexar manualmente los índices tenemos que hacerlo mediante el comando:

php bin/magento indexer:reindex

Pero si esto nos supone una limitación, podemos instalar el módulo https://www.mageplaza.com/magento-2-backend-reindex/el cual nos añade los enlaces para poder re-indexar manualmente cualquier índice, tal como podíamos hacer en Magento 1:

Conclusión

Como habrás visto la consola de Magento es muy potente. Existen más comandos, pero los descritos en este artículo son los más usados en el día a día.

Si tienes un e-commerce en Magento o estas planteando tenerlo, nosotros podemos asesorarte sin ningún compromiso. Llevamos muchos años en el sector y somos expertos en desarrollo de tiendas online en Magento. Además, también contamos con especialistas en ventas en marketplaces.

4 septiembre, 2019/por Luis Salinas

Qué métodos de pago escoger para una tienda online

Articulos, Comercio eléctronico, Magento, Prestashop, Tiendas Online

Uno de los temas importantes cuando estamos en pleno desarrollo de nuestra tienda online, ya sea un desarrollo para PrestaShop, un desarrollo para Magento o un desarrollo para WooCommerce (o cualquier otro ecommerce que usemos) es qué y cuántos métodos de pago vamos a ofrecer en nuestra tienda.

El proceso de pago es la parte más importante de nuestro ecommerce. Si en este paso sucede cualquier error o al cliente no le gusta las formas de pago que ofrecemos, adiós venta.

Primero vamos a distinguir entre los métodos de pago offline y los métodos de pago online.

Métodos de pago offline

¿Pero si tenemos una tienda online porque usar métodos de pago offline? Primero porque nuestra tienda debe ofrecer todos lo métodos de pago que sea posible para facilitar y satisfacer al cliente. Muchas son las tiendas cuya tasa de abandono de carrito se ve incrementada por no ofrecer un método de pago adecuado al cliente.

Dependiendo de nuestro tipo de producto y de nuestro cliente potencial, en muchos casos, es necesario ofrecer estos métodos de pago. Aunque en España el crecimiento del comercio electrónico ha hecho que cada vez se usen más los métodos de pago online, aún queda un importante porcentaje de ventas de pago offline (alrededor de un 14% en España). Este método de pago crece significativamente en otros países, sobre todo Sudamérica y Asia, y también en algunos europeos como Alemania.

Los métodos de pago offline más destacados son Transferencia Bancaria y Pago contra reembolso.

Habitualmente todos los ecommerce incluyen por defecto estos métodos de pago sin necesidad de instalaciones adicionales. Es el caso si hemos decidido desarrollar nuestra tienda PrestaShop, WooCommerce o Magento.

Para aquellos ecommerce que permitan recoger los pedidos en la propia tienda, también se puede considerar un método de pago válido “Pago en tienda”.

Otro método de pago offline que podría tenerse en cuenta en caso de que nuestra tienda venda servicios, sobre todo si son servicios de suscripción, o se dedique más al B2B (Bussines to Bussines) que al B2C (Bussines to Clients) es la domiciliación bancaria. Este caso menos habitual y si que requerirá la instalación y configuración de algún módulo/plugin que nos de esta funcionalidad.

Plataformas de pago online

En los métodos de pago online la recepción del pago de la compra en nuestra tienda online es automática y podemos confirmar el recibo del pago de manera instantánea.

Cada plataforma de pago online nos ofrece diferentes métodos de pago para nuestros clientes. También cada plataforma dispondrá de un módulo de pago específico que deberemos instalar en nuestra tienda online. Una vez configurado adecuadamente nos ofrecerá diferentes métodos de pago para nuestros clientes. Estas plataformas de pago, al menos las más comunes, nos suelen ofrecer directamente el módulo de integración que debemos utilizar para nuestro ecommerce. Bien sea una tienda Magento, PrestaShop o una tienda WooCommerce, bien sen módulos gratuitos o de pago, dependiendo tanto de la plataforma como de nuestro ecommerce.

En los pagos online el pago se procesa a través de Internet mediante esta plataforma que trabaja como intermediara en el intercambio del importe de la compra entre el comprador y nuestra tienda. Por lo que, inmediatamente tenemos conocimiento de si la compra ha finalizado correctamente o no.

En la actualidad existen decenas de plataformas de todo tipo que actúan como intermediarias en este proceso.

La característica principal de estos intermediarios es que todos te cobrarán una comisión por cada operación, dependiendo del método será más alta o más baja.

Vamos a ver las más utilizadas y los métodos de pago más novedosos. Deberás escoger cuáles quieres implementar en tu tienda online con el objetivo de satisfacer las demandas de tus clientes en cuanto al pago de sus compras.

TPV Virtual Bancario

El típico pago con tarjeta que realizas en cualquier comercio presencial, pero aplicado a tu tienda online. Tu cliente podrá realizar el pago de su compra en tu ecommerce directamente con su tarjeta de crédito.

Como ventajas conocidas la inmediatez en la recepción del pago y la alta disponibilidad de las mismas para nuestros clientes. ¿Quién no tiene una tarjeta de crédito o al menos de débito?

Como desventajas tenemos el proceso de alta de la misma, ya que hay que solicitar a nuestro proveedor bancario el alta de nuestro TPV Virtual. Aunque los plazos han disminuido considerablemente en los últimos años, puede ser un proceso lento dependiendo del banco. La principal desventaja – las comisiones que nuestro banco aplicará a las transacciones. No son fijas y varían tanto dependiendo de cual sea nuestro banco, como de lo que seamos capaces de negociar con el mismo.

En España hay dos tipos de TPVs a los que están adheridos todos los bancos y cajas y para los que tenemos disponibilidad de módulos tanto para nuestra tienda online PrestaShop, como para ecommerce Magento o tiendas basadas en WooCommerce.

En algunos casos, y dependiendo del banco, éstos TPVs pueden ofrecernos servicios alternativos al pago directo con tarjeta de crédito o débito. Por ejemplo algunos bancos como ING, Santander, Bankia, La Caixa y otros de la red RedSys además de ofrecer su TPV del pago con tarjeta, también permiten el pago con iuPay (cartera digital bancaria que permite almacenar tarjetas para compras en Internet).

Otros bancos nos ofrecen pagos mediante servicios de financiación, aquí las posibilidades varían dependiendo de cual sea nuestro proveedor de TPV.

PayPal

Es una de las opciones de pago online más grandes y conocidas. Tiene más de 254 millones de usuarios en todo el mundo, lo que es un gran número de personas a los que les resultaría más fácil e incluso prefieren el uso de PayPal como medio de pago para sus compras online. Según PayPal la conversión de clientes en compradores en las tiendas que usan PayPal como medio de pago es un 82% más alto que con otras opciones de pago.

Esta es una razón bastante convincente para usar PayPal. La integración de PayPal como método de pago suele ser bastante sencilla en tiendas PrestaShop (viene con un módulo instalado por defecto). En tiendas Magento también está incluido por defecto en sus instalaciones. Para tiendas WooCommerce igualmente tenemos integrado dentro de la propia tienda el pago con Paypal estándar, así que sólo será necesario configurarlo.

PayPal cuenta con un servicio de protección de pagos que ante cualquier reclamación de un comprador suele “bloquear” la transacción y ponerla bajo investigación. Durante la investigación el vendedor deberá responder a la reclamación del comprador. En un alto porcentaje de las disputas gana el comprador, lo cual da un valor añadido de seguridad al cliente. Esto puede verse como una desventaja para el vendedor, pero visto el caso de Amazon y como ha crecido, hay que potenciar el dicho de que el cliente siempre tiene la razón.

Las principales desventajas de esta forma de pago son por un lado las altas comisiones que cobra por cada venta (aproximadamente un 3% de cada transacción + un importe fijo que suele ser de unos 0.30€). Otra posible desventaja es que el dinero recibido en la cuenta de PayPal no llega directamente a nuestro banco. Debemos solicitarlo manualmente con un tiempo de espera de unos 5 días desde que hacemos la solicitud hasta que llegue a nuestra cuenta bancaria por transferencia.

Como ventaja adicional PayPal permite el uso de tarjetas de crédito para pagar aunque el comprador no sea usuario de ésta plataforma. La desventaja de que las comisiones seguramente serán más altas que si les ofrecemos el pago directo por TPV Virtual Bancario.

Además, esta plataforma también permite en algunos casos a sus usuarios pagar directamente con la cuenta bancaria. Es decir, si un usuario de PayPal tiene asociada su cuenta bancaria puede realizar un pago de una compra en nuestra tienda online si necesidad de usar tarjeta de crédito. PayPal hará el pago y luego domiciliará un recibo a nuestro cliente.

Stripe

Es una plataforma similar a PayPal, de origen irlandés, establecida en 25 países y soporta más de 135 divisas. No tan popular como su competencia pero que va creciendo en usuarios y que nos ofrece dos ventajas respecto a ella. La primera es una API potente y flexible que nos permite personalizar la plataforma de pago de acuerdo a nuestras necesidades. Aún así hay múltiples integraciones por lo que podemos utilizarla sin problemas fácil y rápidamente. Segunda ventaja, sus comisiones son algo más bajas que las de PayPal (1,4% + 0,25€ por transacción para tarjetas europeas).

En este caso, casi con total seguridad, tendremos que instalar un plugin/extensión a nuestra tienda online para poder utilizar este método de pago. Para los principales ecommerce tendremos este plugin/extensión de forma gratuita. Así sucede si tenemos una tienda WooCommerce o una tienda Magento. En el caso de una tienda PrestaShop, además de ser gratuito, está desarrollado por la propia plataforma stripe.

Al igual que PayPal también permite el pago directo con tarjeta de crédito. Por eso es uno de los medios utilizados por muchas tiendas online cuando el acceso a un TPV Virtual Bancario no es posible o satisfactorio.

Además, Stripe nos permite ofrecer a nuestros clientes otros métodos de pago, no tan comunes, pero de presumible futuro crecimiento como:

Apple Pay: La solución de pago en línea de Apple propone transacciones más rápidas y seguras gracias a su validación de identificación táctil donde los clientes en línea usan sus huellas digitales. Apple Pay está disponible en cualquier dispositivo Apple reciente y los usuarios no necesitan crear una cuenta o identificarse. Apple tampoco aplica tarifas adicionales para usar su herramienta de pago en línea. El competidor Samsung Pay está a punto de lanzar nuevas funciones que también permitirán el pago en línea, así que estad atentos.
Google Pay: La compañía ofrece ahora su propio método de pago en línea, Google Pay. Google afirma que sus cientos de millones de usuarios ya tienen información de la tarjeta guardada en sus cuentas de Google. Lo que significa proporcionar una opción de mayor comodidad para realizar compras con tan solo un clic para un significativo número de personas. Ofrece un proceso intuitivo, tanto en ordenadores de escritorio como en dispositivos móviles, y una seguridad de alto nivel a través de cifrado. Además, ofrece a minoristas la posibilidad de configurar programas de fidelización, tarjetas de regalo digitales…

Braintree

Aunque Braintree es una compañía que forma parte de PayPal, no debemos confundirla con su plataforma. Está más enfocada a los negocios de comercio electrónico con alto número de transferencias con clientes internacionales. Si nuestra tienda no va a tener un alto porcentaje de ventas en el extranjero, no vale la pena usarla.

Tiene la ventaja sobre PayPal que las comisiones en el caso de cambio de divisas son un poco más bajas. Además integra otros métodos de pago que PayPal no integra. Por ejemplo los comentados en Stripe: GooglePay y ApplePay y también con algunas criptomonedas como Bitcoins.

En tiendas Magento 2 viene integrado en la instalación por defecto, así que solo habrá que instalarlo y configurarlo. Para tiendas PrestaShop , a partir de la versión 1.7, también tenemos módulo por defecto. para tiendas WooCommerce podremos instalar su extensión gratuita.

Amazon Pay

Y es que Amazon lo abarca todo… Ya tenemos disponible también AmazonPay. Un servicio con el que los compradores online pueden realizar sus compras de forma rápida y fácil utilizando su propia cuenta de Amazon. Las ventajas destacables es que pueden animar a compradores inseguros que ya conocen la interfaz de compra de Amazon y no se sentirán inseguros aunque estén comprando en nuestra tienda online. Además, podrán utilizar su tarjeta de Amazon beneficiándose de un pago rápido y seguro.

Las desventajas, como siempre, las comisiones, que vienen a ser del 1.9% por cada pedido nacional + una comisión fija por transacción de 0.30€ y del 3.9% para pedidos transfronterizos.

Al igual que el resto de métodos de pago y para las distintas tiendas online, necesitaremos instalar un módulo adicional en nuestra tienda que soporte este método de pago. Afortunadamente vuelve a ser gratuito para la mayoría de los ecommerce más utilizados y por supuesto para nuestra tienda PrestaShop, Magento 2 (también Magento 1) o WooCommerce.

Comparativa

	TPV Virtual	Paypal	Stripe	Braintree
Cuota Mensual	Según transacciones	0	0	0
Comisión por transacción	Variable	2.9% + 0.30	1.4% + 0.25	2.9% + 0.30
Países	Variable	202+	34+	28+
Monedas soportadas	Variable	25	>100	142
Pagos soportado	Tarjeta de crédito Tarjeta de débito Otros (según el banco)	Tarjeta de crédito Tarjeta de débito Balance Paypal Cuenta bancaria Tarjetas Paypal	Tarjeta de crédito Tarjeta de débito Bitcoin Apple Pay Android Pay Google Pay China’s Allipay	Tarjeta de crédito Tarjeta de débito Bitcoin Apple Pay Android Pay Google Pay Paypal
Pagos Móviles	Si	Si	Si	Si

¿Entonces cual es el mejor para el desarrollo de mi tienda online?

La decisión no es fácil, ni se rige por ninguna norma. Todo depende de nuestra tienda, nuestro producto y donde residen nuestros clientes. Debemos hacernos esas preguntas y seguir algunas directrices para decidir qué plataformas y métodos de pago implementar.

Parece claro que deberíamos incluir algún método de pago offline para ese pequeño porcentaje de desconfiados que aún no se atreven a utilizar su tarjeta de crédito en la red. Lo normal será incluir transferencia/bancaria o contra-reembolso en nuestra tienda online. No obstante, hay veces que por el producto que vendemos y el margen que le sacamos, el trabajo extra que lleva la gestión de este tipo de pedidos nos recomienda NO aceptar este tipo de pagos.
Indispensable poder aceptar pagos con tarjeta, para ello tenemos todas las plataformas comentadas.

Escogeremos cual (o cuales) dependiendo de qué y a quién pretendemos vender.

Si sólo vamos a vender en España, será suficiente con un TPV Virtual Bancario.
De forma internacional, podríamos elegir entre PayPal, Stripe o Braintree. ¿Cuál? Dependerá de en cuantas monedas distintas vayamos a cobrar.
PayPal es ampliamente utilizado en todo el mundo, y muchos usuarios tienen dinero acumulado en su balance de PayPal y les gusta gastarlo para compras online. Puede ser buena idea incluirlo, aunque ya tengamos cubierto el pago con tarjeta con un TPV Bancario.
En China, sin duda utilizaremos Stripe que incorpora como método de pago el más utilizado allí (Allipay).
Y si queremos incluir los nuevos métodos de pago o los asociados a los dispositivos móviles usaremos Stripe o Braintree.

No hay una regla estricta, todo depende de nuestra tienda.

21 agosto, 2019/por Ricardo Cadenas

Magento – la plataforma omnicanal

Articulos, Comercio eléctronico, Magento, Tiendas Online

Hoy en día la flexibilidad y la elección que ofrece la compra por omnicanal es muy atractiva para los clientes. No poder ofrecerlo puede significar que tus clientes compren en otros lugares. Afortunadamente, con Magento, podrás satisfacer las demandas del consumidor moderno y poner en práctica esas experiencias omnicanal.

¿Qué es la omnicanalidad?

Omnicanalidad permite a los clientes comprar tus productos a través de cualquier canal (por ejemplo, en la web, redes sociales, tienda), en cualquier dispositivo y con una variedad de opciones de entrega (por ejemplo, recoger en la tienda, entrega a domicilio). A través de omnicanalidad puedes proporcionar una experiencia de compra fluida y fácil de usar que mejora las ventas y mantiene a los clientes leales a tu marca.

¿Por qué elegir Magento cómo omnicanal?

Amplia gama de extensiones para mejorar la experiencia del cliente.

Proporcionar una experiencia de compra omnicanal significa construir tu tienda alrededor de las necesidades de tus clientes. Esto a menudo requiere más funcionalidad que la que se encuentra en la plataforma Magento o Magento 2 básica. Por suerte, hay una amplia gama de extensiones muy útiles disponibles, como personalizaciones de carrito de compra que puedes usar para agregar características omnicanal como recoger en la tienda, etc.

Diseño web adaptado para los móviles.

Por el aumento de compras a través de los dispositivos móviles, cualquier empresa que quiera ofrecer compras omnicanal necesita tener un sitio que sea totalmente responsive. Esto significa ir más allá de simplemente hacer que el sitio se muestre en una pantalla de cualquier tamaño. También exige que los diseños de página y las funciones de navegación sean fáciles de usar y faciliten la compra.

Uno de los beneficios de Magento es que el diseño responsive se creó específicamente para el comercio electrónico. Además, hay una serie de extensiones que mejoran la experiencia móvil, ayudando a los compradores a realizar pagos con facilidad y brindándoles características como la seguridad táctil y la capacidad de canjear recompensas de lealtad al realizar una compra.

Amplia integración con marketplaces.

Una forma de llegar a una audiencia mucho más amplia es vender tus artículos en eBay y Amazon. Si ejecutas una tienda Magento, no es necesario configurar un sistema separado para lograr esto, ya que hay extensiones que te permiten vender tus artículos en estos sitios. Y puedes administrar todo esto directamente desde el backend de Magento.

De hecho, Magento brinda soporte para múltiples cuentas de vendedor y numerosos mercados. Incluso te permite vender usando diferentes monedas.

Otras integraciones de terceros permiten el seguimiento del inventario en tiempo real, lo cual es esencial cuando se ofrece una colección en la tienda o entrega al día siguiente. También tiene integraciones con PayPal, MailChimp, Google Analytics, etc.

Las redes sociales como omnicanalidad.

Las redes sociales son un elemento importante de la infraestructura omnicanal. Además de proporcionar un canal que permite a los usuarios comunicarse e interactuar con tu marca, las redes sociales hacen que cada vez sea más fácil vender productos directamente desde ellas. Para muchos clientes, es el canal preferido para conocer los productos, ponerse en contacto con la atención al cliente y comprar.

Herramientas para unificar la experiencia de compra.

Magento tiene una gama de herramientas y características para ayudar a las empresas con tiendas online y físicas a unificar sus servicios. Magento admite la entrega en la tienda, el envío a domicilio, la compra online, etc. Esto es posible gracias a su inteligente sistema de inventario que proporciona a los propietarios de tiendas detalles precisos de los niveles de stock en los diferentes canales.

Conclusión

Proporcionar a los clientes una experiencia de compra omnicanal es un objetivo clave para las empresas actuales, especialmente aquellas con tiendas físicas y online. Permite a los clientes moverse entre diferentes canales y dispositivos sin problemas y recibir sus compras de la manera que mejor se adapte a sus necesidades. Poner esto en práctica requiere:

un sitio web que se integre con otros canales;
que pueda acceder y proporcionar información detallada de inventario;
funcione bien en una variedad de dispositivos;
que tenga las herramientas para reunir todos estos servicios.

La mejor plataforma para lograr esto es Magento.

Si tienes un e-commerce en Magento o estas planteando tenerlo, nosotros podemos asesorarte sin ningún compromiso. Llevamos muchos años en el sector y somos expertos en desarrollo de tiendas online en Magento. Además, también contamos con especialistas en ventas en marketplaces.

14 agosto, 2019/por Marketing Gsoft

Utilización de plantillas para desarrollos de Magento 2

Articulos, Comercio eléctronico, Diseño web, Magento, Tiendas Online

Cuando estamos planeando realizar una tienda online, ya sea en Magento 2, PrestaShop u otra plataforma de venta online, una parte importante del proyecto es el diseño de nuestra tienda. No sólo la parte visual es importante, también lo es la usabilidad, la adaptación a móviles y el SEO.

El diseño de una web incluye estas 4 partes importantes por igual, y todas has de ser tomadas en consideración.

Teniendo esto en cuenta y sabiendo lo que necesitamos para el diseño de nuestra tienda en Magento, ahora vamos a ver cómo conseguirlo. Tenemos dos opciones: un diseño personalizado o una plantilla para Magento 2. Te explicamos los pros y contras de estas dos opciones.

Diseño personalizado para Magento 2

Un diseño personalizado para Magento 2 es caro, así de claro. Pero podrás tener una web completamente a tu gusto, con un buen SEO y usabilidad. Siempre que quien realice el diseño sea un buen profesional y experto en Magento 2. A caro nos referimos que menos de 3000 Euros (sólo por realizar el diseño de la página) no te va a pedir nadie para un proyecto de Magento 2. Si lo hacen, te están engañando. Un diseño personalizado requiere de muchas horas de trabajo, y un profesional que conozca Magento y trabaje bien. Los expertos cobran por ello. Aparte de este coste económico, recordad que un proyecto de comercio electrónico tiene muchos otros costes no incluidos en el diseño.
Aparte del diseño, la usabilidad es importante también. Hay que tener en cuenta que será necesario comprar algún módulo para que la página sea fácil de usar y rápida.

Plantillas para Magento 2

Las plantillas son una gran solución para realizar una tienda online. Desarrolladores de Magento 2 y diseñadores crean diseños genéricos que luego venden a otras empresas para que lo utilicen como diseño para su tienda online.

¿Quiere decir esto que mi plantilla no será única y parecerá una copia burda o sosa de otras tiendas? Para nada. Internet es inmenso, demasiado grande para que dos clientes vayan a parar a dos tiendas hechas en Magento con el mismo diseño. Las plantillas se venden en todo el mundo y es muy difícil ver dos tiendas online con la misma plantilla. Además de que encontrar dos websites con la misma plantilla en todo el mundo es casi imposible. Todas las plantillas para Magento se pueden personalizar al máximo, de manera que, dos tiendas online con la misma plantilla, difícilmente serán parecidas.

Otra gran ventaja de las plantillas para Magento 2, es la usabilidad. Muchas ya vienen con módulos que mejoran la funcionalidad de Magento. Cuando vayamos a comprar una plantilla, podremos verla en funcionamiento por completo y probar todas sus características. Las plataformas de venta de plantillas web, tienen una web de pruebas montada para que podamos ver cómo funciona la plantilla. En nuestro caso podremos ver nuestra plantilla ya montada en una tienda Magento 2, con las distintas opciones de configuración de diseño y utilizar la tienda como si fuera la nuestra.

Las plantillas no son el santo grial para el diseño web, casi, pero no. Normalmente tienen un problema que nos vamos a encontrar en el 99% de las plantillas – el SEO de la tienda online. Las plantillas para Magento 2 no vienen muy optimizadas para SEO. Principalmente porque cuidan mucho el aspecto visual de la tienda y son muy configurables. Eso hace que tengan muchos recursos que no se utilizan según la configuración que escojamos. Posteriormente esto se puede mitigar un poco con un buen experto en SEO para Magento 2. No lo solucionaremos al 100% pero se pueden conseguir buenos resultados.

Lo mejor de todo es el precio. Una plantilla para Magento 2 viene a costar unos 100 Euros. Está bastante bien teniendo en cuenta el trabajo que lleva detrás. Con las modificaciones que hay que realizar para adaptar la plantilla y extras, a partir de 1000 Euros. Así podemos tener un buen diseño para nuestra tienda, mejor que un diseño personalizado. Como dato, en nuestra empresa, más del 90% de los desarrollos de comercio electrónico se basan en plantillas.

Pese a que no tendremos un diseño 100% nuestro y a las posibles penalizaciones en SEO, es recomendable utilizar plantillas para Magento 2. Las ventajas que aportan y el coste económico comparando con un diseño personalizado, hacen de utilizar una plantilla la mejor opción para los desarrollos en Magento.

5 agosto, 2019/por Sergio Pérez García

Nueva actualización de Magento, versión 2.3.2

Articulos, Comercio eléctronico, Magento, Tiendas Online

Magento ha lanzado una nueva versión de parche 2.3.2 que incluye correcciones y mejoras a versiones anteriores: 2.2.9 y 2.1.18.

Magento 2.3.2 ha comenzado a depender de la biblioteca crypto Libsodium. Ahora es necesario asegurarse de que el servidor tenga la versión correcta de la biblioteca antes de instalar la nueva versión de Magento.

Esta versión incluye 75 mejoras de seguridad. A partir de 2.3.2, estos problemas se asignarán mediante números indexados de vulnerabilidades y exposiciones comunes (CVE).

Mejoras de rendimiento

También se incluyen mejoras de rendimiento y aquí están algunas de ellas:

Magento finalmente tiene una opción de configuración de la tienda que permite la carga diferida o asincronización de JavaScript del frontend al mover componentes JS innecesarios al pie de página del sitio web.
Después de refactorizar la forma de acceso simultáneo al almacenamiento de la caché de los bloques, el tiempo de respuesta de la página con carga alta se ha mejorado en un 20%.

Mejoras de calidad

La versión 2.3.2 incluye una gran cantidad de mejoras y correcciones de calidad. Éstas son sólo algunas de ellas:

El método de pago de Braintree está ahora disponible para el pago con múltiples direcciones.
La integración de Amazon Pay cumple con la directiva PSD2.
La página de verificación ahora brinda la posibilidad de buscar direcciones en lugar de incluir direcciones de solo listas en los pasos de dirección de envío y facturación en un selector. Eso es extremadamente útil si el cliente tiene cientos de direcciones guardadas.
La lista de módulos en config.php se volvió más determinada y dejó de mostrar muchos cambios cuando se cambia la lista de módulos.
Magento admite Zookeeper como un proveedor de Cron Lock para evitar la duplicación de ejecuciones de trabajos.

Como instalar los parches de seguridad en Magento 2 ya lo hemos explicado en nuestro último articulo la semana pasada. Si lo has perdido, nuestro articulo puedes encontrar aquí. Para cualquier duda acerca de Magento, siempre puedes contactar con nosotros sin compromiso.

22 julio, 2019/por Marketing Gsoft

Como instalar parches de seguridad en Magento 2

Articulos, Magento

Ya sabemos lo importante que es tener nuestra web debidamente protegida de cualquier ataque, y más cuando se trata de un e-commerce. En este artículo vamos a ver los distintos procedimientos (sí, hay más de uno) para instalar parches de seguridad en Magento 2.

Opción A: Actualizar a la versión más reciente

Siempre deberíamos tener actualizado Magento a la última versión estable disponible, pero sabemos que no siempre es viable. En el caso de fuera posible, podemos actualizar nuestro Magento 2 directamente desde el backoffice de Magento. Pasos a seguir:

Creamos un backup de todo el sitio.
Entramos en el backend de nuestro Magento 2, y vamos a System > Web Setup Wizard > System Upgrade.
Si nunca habíamos entrado, es posible que nos pida nuestras claves de Magento marketplace. Si este fuera el caso, para obtenerlas iniciamos sesión en https://account.magento.com/customer/account/login
y nos desplazamos a My Profile > Marketplace > My products >Access keys

En esta sección podremos ver nuestra clave pública y privada. Si no tuviéramos ninguna creada, podemos crearlas usando el botón ‘Create a New Access Key’.

4. Una vez hemos introducido las claves, nos aparecerá una pantalla parecida a esta:

Ahora simplemente tenemos que seguir los pasos del asistente y nuestra tienda se actualizará a la última versión. Tarda un rato, por lo que no te preocupes si ves que está encallado en la última pantalla.

Evidentemente, esto hay que hacerlo en un primer momento en nuestro servidor de desarrollo para poder verificar que todo funciona correctamente.

Tip adicional

Cuando actualicemos Magento 2, la web activará el modo mantenimiento, y nos mostrará una pantalla (bastante fea) de error 503. Si no queremos espantar a nuestros visitantes, podemos personalizar esa página para avisarles que estamos realizando tareas de mantenimiento. Para ello, simplemente editaremos el fichero que se encuentra en errors/default/503.phtml y le daremos un estilo más amigable.

Opción B: Instalar parches sin actualizar magento 2

En este caso vamos a instalar los parches directamente en el core de Magento 2, sin actualizar todos sus componentes. Este proceso es igual de válido que el anterior, aunque no dispondremos de las últimas novedades de la última versión.

Instalar parches en Magento 2 es similar a instalar parches en Magento 1. Primero tenemos que averiguar qué versión exacta tenemos de Magento 2 instalada. Esto lo podemos ver en el pie del backoffice de nuestra web:

A continuación nos vamos a la web https://magento.com/tech-resources/download, y nos descargamos el parche correspondiente a nuestra versión:

Y lo subimos por ftp a la raíz de nuestro desarrollo Magento 2. A continuación, iniciaremos sesión por ssh, vamos a la carpeta raíz de Magento, y ejecutamos (siempre con el usuario del sistema de Magento, nunca como root):

Si es un archivo .sh:
sh nombredelficherodescargado.sh
Si es un archivo .patch:
patch -p1 < nombredelficherodescargado.patch
Si tuvieras instalado y configurado git:
git apply patch

Si obtuviéramos errores, podemos seguir esta guía de magento 1 para detectarlos y solucionarlos. El procedimiento sería el mismo para Magento 2.
Una vez aplicado, limpiaremos la caché de Magento:

php bin/magento cache:clean
php bin/magento cache:flush

O podemos hacerlo desde el mismo backend, en system > Manage cache.

Lo normal es que no necesitemos recompilar, pero hay que leerse bien la información del parche por si fuera necesario.

¿Necesitas ayuda?

Ponte en contacto con Gsoft para instalar tus parches de seguridad de Magento 1x y Magento 2x. Llevamos desarrollando proyectos desde los inicios de ambas versiones, por lo que disponemos de un profundo know-how sobre esta plataforma.

17 julio, 2019/por Luis Salinas

SEO básico en la página de producto de Prestashop 1.7

Articulos, Posicionamiento SEO, Prestashop, Tiendas Online

Ya sabemos de la importancia del SEO para nuestra tienda online. Toca adoptar buenas prácticas para que mejorarlo sea una costumbre.

Tratamos hoy unas guías básicas a tener en cuenta cuando añadimos o editamos un producto en Prestashop 1.7.

Nuestro objetivo es rellenar de forma óptima la página del producto para que los motores de búsqueda (especialmente Google) la posicionen correctamente. Desde la optimización del título del producto hasta la elección de las opciones de listado. Descubriremos punto por punto todas las sutilezas de un buen SEO con Prestashop.

Cuando agregamos un nuevo producto, o editamos uno existente, hay muchos campos a rellenar: precio, título, descripción, palabras clave, etc. Pero algunos de ellos rellenados de forma incorrecta pueden incluso ser perjudiciales para el SEO. Vamos a verlo punto por punto.

Nota : la mayoría de lo que comentemos es igualmente válido para la versión 1.6, tan solo cambiará la situación o descripción de forma visual del campo del producto.

Ajustes básicos

1. Nombre del producto

El nombre del producto es el elemento más importante de la página. Es el título principal del producto y, por lo tanto, de la página. Normalmente, si el tema está bien diseñado, el título de su producto debe estar encapsulado en una etiqueta HTML H1. Recuerde que solo debe haber una etiqueta H1 en la página, con un tamaño ideal entre 35 y 80 caracteres, incluidas una o más palabras clave.

2. Imágenes de producto

Hay tres puntos importantes a tener en cuenta en cuanto al SEO en las imágenes: Nombre del archivo de imagen, formato y calidad de la imagen, y leyenda de la misma.

En Prestashop solo puede controlar la leyenda de la imagen, ya que el nombre se modificará de acuerdo con el nombre del producto (1), la resolución y la calidad de la imagen dependerán del tema elegido e instalado en su Prestashop. Cada imagen debe tener una leyenda diferente (nunca debe ser la misma para todas las imágenes aunque sean del mismo producto) y debe explicar el contenido de la foto. No intente exagerar o poner demasiadas palabras clave en la leyenda de la foto, ya que sería contraproducente.

Por ejemplo: » Asiento de seguridad FIA » o » Vista superior del asiento de seguridad «.

3. Resumen y descripción del producto

Este punto es uno de los que normalmente peor se gestionan. El resumen es un texto corto que normalmente se muestra entre el título del producto y el botón de “Añadir al carrito”. Representa, como indica su nombre, un resumen de la descripción completa del producto que podremos insertar en la pestaña “Descripción”.

En ambos casos tenemos un editor de texto que ha ido evolucionando. Ahora tenemos disponibles herramientas de edición con etiquetas HTML, estilos, etc.

Hay que prestar atención a algunos puntos:

– No usar la etiqueta de título 1 (h1) ya que debe ser única en una página y (si el tema está bien diseñado) será usada para el nombre del producto.

– Prestar atención a los títulos de orden general (h2, h3, h4…). Pueden usarse pero teniendo en cuenta para lo que están pensados. Es decir, puede dividir la descripción del producto en secciones marcadas con h2 y a su vez estas secciones en subsecciones marcadas con h3. No utilice estas marcas simplemente para aplicar ciertos estilos a ciertos bloques de texto. Para los buscadores estas etiquetas tienen un significado específico.

– Use negrita y/o cursiva para resaltar ciertos términos (normalmente palabras clave o grupos de palabras clave) que estén en el mismo campo léxico que el título del producto. Este punto puede ayudar a mejorar su posicionamiento en Google de forma importante.

– Haga enlaces internos entre páginas de su tienda online, entre 3 y 10 enlaces como máximo (no queremos que el visitante abandone la página sino al contrario). Realice los enlaces con sentido, apuntar a productos que no tienen nada que ver no aporta interés).

– La descripción del producto debe tener entre 2500 y 3000 caracteres para que Google lo considere significativo y mejore su posicionamiento. Intente realizar la redacción a conciencia y evite copiar y pegar textos de otras páginas de Internet. Lleva trabajo realizar descripciones únicas de nuestros productos, sobre todo las tiendas online dedicadas al dropshipping, pero eso marcará la diferencia entre nuestra tienda y su competencia.

4. Características del producto

Las características representan los datos técnicos o diferenciadores de su producto (dimensiones, colores, materiales, rendimiento….). Tienen como objetivo ofrecer información a nuestro cliente sobre el producto para ayudarle a tomar una decisión. Pero también tienen la capacidad de poder mejorar el posicionamiento de nuestros productos así que utilícelas para ello introduciendo todas las características de cada producto y repitiéndolo en las áreas de descripción y resumen.

5. La Marca

La marca proporciona una herramienta muy potente desde el punto de vista funcional. Ya que al hacer click en la marca, un usuario podrá ver todos los productos de esa marca que se venden en nuestra tienda online. Sin embargo esta funcionalidad es horrible para el SEO. Generará una página en la tienda (el listado de productos de esa marca) con productos que ya están en las páginas de categorías. Así mostrando seguramente el mismo campo resumen para cada uno de ellos, lo que genera posible contenido duplicado y además distribuye el posicionamiento en páginas que no tienen interés real para el posicionamiento.

Como usuario administrador de su tienda online poco puede hacer para evitar este problema. Normalmente si el tema que usa en su tienda está bien desarrollado estas páginas estarán marcadas con un noindex para que los buscadores no las indexen. Compruébelo o si tiene dudas contacte con algún técnico para que lo revisen y arreglen si es necesario.

6. Productos relacionados

Como decíamos en la descripción del producto, debemos hacer enlaces internos entre páginas de nuestra tienda. Ésta es una buena herramienta para ello, nos permite seleccionar algunos productos que aparecerán en la ficha del producto como relacionados con el que estamos viendo. Hemos de seleccionar productos con similares términos de contenido para que sean relevantes. Poca relevancia e incluso mala calificación tendrá si en una ficha de un artículo para la cocina ponemos como producto relacionado un libro (a no ser que sea de recetas!).

7. Combinaciones

Las combinaciones son las variantes del producto. Es decir si un producto presenta variaciones de color, tamaño, talla, etc. cada una de estas posibles variaciones es una combinación. Debe utilizar las combinaciones en estos casos.

Es un punto importante, ya que se ven muchas tiendas en las que por ejemplo una camiseta que puede ser blanca o roja y se ofrece en las tallas S, M, L, XL se han introducido como 8 productos diferentes en vez de utilizar las combinaciones. Esto es contraproducente en términos de SEO (y también en términos de usabilidad para el usuario) ya que estará duplicando contenido porque todas las fichas de producto son iguales.

Esto obviamente disminuirá la cantidad de sus productos pero ganará en calidad.

8. La referencia del producto

Cada producto tiene su referencia, es decir, un nombre/número único para su organización. Esta referencia solo concierne a su comercio electrónico y su gestión de inventario. Así que puede personalizarlo.

Es recomendable colocar primero una palabra clave antes de su código de referencia.

En algunas tiendas se utiliza la misma referencia que nos proporciona el distribuidor/fabricante de nuestros productos. Esto es un arma de doble filo, por un lado puede ayudar a posicionarnos en búsquedas cuando estas se hacen por código de referencia. Sin embargo las búsquedas por código de referencia normalmente son realizadas con el objetivo de comparar precios entre diferentes tiendas para el mismo producto, y a nivel de marketing y ventas quizá no sea tan interesante este posicionamiento.

9. Categoría principal y asociadas

Sus productos deben asociarse con al menos una categoría para que los usuarios puedan encontrarlo en su catálogo. Puede asociarse con tantas categorías como desee.

Debe prestar especial atención a la hora de diseñar su árbol de categorías y la asignación de cada producto a cada categoría. Hay de intentar que los niveles de categorías guarden la menor semejanza posible.

Por ejemplo si su tienda tiene una categoría “Bebidas” que tiene 100 productos, con una subcategoría “Bebidas refrescantes” que tiene 99 productos. Tiene en su tienda dos páginas que son extremadamente similares lo que podría llegar a considerarse como contenido duplicado.

Para la categoría principal es recomendable seleccionar la categoría más profunda de su árbol de categorías. Esto facilitará la navegación y beneficiará el SEO de árbol largo.

La pestaña cantidades

10. Mensajes de disponibilidad personalizados

Si su tienda trabaja con stock, puede mostrar mensajes personalizados cuando hay stock disponible o cuando está agotado y permite los pedidos. Por ejemplo, puede utilizarse para la reserva de productos que se lanzarán en fechas próximas.

Puede utilizar estos campos para añadir un poco de valor SEO colocando alguna palabra clave, obviamente sin dejar de hacer que sea un texto comprensible. Por ejemplo “Reserva anticipada del smartphone Samsung M10” sería un buen texto para una posible búsqueda en Google.

Pestaña SEO

11. La etiqueta Meta-título

Esto es lo que Google muestra como título en sus resultados a las búsquedas. También aparece como título en el navegador o en la barra de aplicaciones de Windows. Este título es importante y suele estar limitado a 70 caracteres con lo que debemos ajustarnos lo más posible a este tamaño. Sirve como reclamo principal para que el usuario haga click en el enlace pero no tiene mucho más peso a nivel de SEO por lo que no es necesario introducir palabras clave.

Debe ser diferente de la etiqueta h1 de su producto y además debe ser también diferente del resto de etiquetas metatitulo de su tienda online.

12. La etiqueta meta-descripción

Es el bloque de 2 a 4 líneas de texto que Google añade debajo del título en sus resultados. Originalmente estaba limitado a 160 caracteres aunque actualmente se admite hasta de 320 caracteres y 4 líneas. Se debe usar como gancho comercial para atraer al cliente. Tiene especial interés que Google marcará en negrita partes de esta descripción si coinciden con texto de búsqueda realizado.

13. URL Amigable

Por defecto, Prestashop 1.7 (también las versiones anteriores) generan las URLs amigables usando el nombre del producto que hemos introducido en minúsculas, sin acentos y reemplazando los espacios por guiones.

Esta forma de funcionar de Prestahop, también en sus versiones anteriores, intentaba cubrir la necesidad de que las urls fueran sencillas e incluyeran el nombre del producto determinado, lo que es una necesidad bastante importante en términos de SEO.

Cumple bien con el segundo objetivo, pero más habitualmente de lo esperado las urls no son simples si no que son excesivamente complejas. Utilizaremos este campo para establecer una URL amigable que realmente sea amigable sin perder las ventajas de la misma para el SEO.

14. Páginas de redireccionamiento

Cuando vamos a dejar de vender un producto porque ya no está disponible o bien cuando no hay stock de un determinado producto, según como esté configurado Prestashop, habitualmente se deshabilitan estos productos.

Al deshabilitar el producto, la página se vuelve inaccesible, lo que provoca un error 404 y se mostrará la típica página de “La página buscada ya no está disponible”.

Este funcionamiento no es demasiado grave para el usuario, sin embargo es nefasto para Google que procederá automáticamente a eliminar esa URL de sus resultados, con la consiguiente pérdida de posicionamiento.

Ésta situación es bastante habitual en las tiendas que trabajan con stock numérico que cambia de forma habitual, así que es importarte tenerlo en cuenta.

Prestashop 1.7 nos presenta como novedad ésta posible configuración del comportamiento de los productos cuando ya no están disponibles, permitiéndonos elegir varias opciones:

No redireccionar (404): Es el funcionamiento por defecto y como hemos dicho NO DEBEMOS usarlo nunca ya que provoca la eliminación de nuestra URL en Google y la consiguiente pérdida de posicionamiento.
Redirección permanente a un producto o categoría (301): Nos permite redireccionar la página de ese producto a otro producto o categoría. Esto quiere decir que Google en vez de eliminar la URL de sus resultados analizará y sustituirá por la nueva URL del producto que le indiquemos. Utilizaremos esta opción cuando el producto deshabilitado no vaya a volver a estar disponible, por ejemplo productos descatalogados, al menos a largo plazo.
Redirección temporal a un producto o categoría (302): Nos permite redireccionar la página de ese producto a otro producto o categoría. Esto quiere decir que Google en vez de eliminar la URL de sus resultados transferirá su posicionamiento de alguna forma a la página redireccionada.

La pestaña opciones

15. Etiquetas

¡Cuidado con esta sección! En la mayoría de los CMS las etiquetas están relacionadas con las palabras clave meta (meta-keywords) que ya no se tienen en cuenta por Google e incluso pueden resultar en la penalización en caso de utilizarlas.

Para Prestashop estas etiquetas sirven como ayuda a los usuarios en la búsqueda de productos en nuestra tienda online. Sin embargo muchos desarrolladores de temas en Prestashop continúan utilizando estas etiquetas como basura para rellenar el campo meta-keywords de nuestras páginas. Lo que puede resultar en una penalización de Google.

Compruébelo o si tiene dudas contacte con algún técnico para que lo revisen y arreglen si es necesario.

Igualmente, aunque lo comentado con las meta-keywords esté correcto en su tema, con las etiquetas de Prestashop pasa lo mismo que con lo que hemos comentado en las marcas. Prestashop genera nubes de etiquetas en las que al clickar sobre una de ellas nos carga una página con todos los productos que tienen asociada dicha etiqueta.

Al igual que en las marcas esto puede generar contenido duplicado con las categorías de productos, o bien crea páginas con poco contenido o de poca calidad lo que influye negativamente en su posicionamiento.

En resumen, tenga cuidado al utilizar las etiquetas o al menos asegúrese previamente de que el tema utilizado está desarrollado adecuadamente y no a penalizarle frente a los buscadores.

Conclusiones

Realizar un buen trabajo de SEO en nuestra tienda a veces puede parecer pesado, otras veces no está en nuestra mano si es tema técnico. Pero un poco de disciplina a la hora de configurar los productos y un buen asesoramiento en la parte técnica mejorará su posicionamiento y en consecuencia su cuenta de resultados.

11 julio, 2019/por Ricardo Cadenas

Mantenimiento y cuidado de una tienda online en Magento

Articulos, Comercio eléctronico, Magento, Tiendas Online

Cuando se realiza una tienda online, ya sea en Magento, PrestaShop o cualquier otro sistema, el cliente puede pensar que una vez desarrollada ya funcionará sola y sin complicaciones. Nada más alejado de la verdad.

Magento necesita de unos cuidados específicos, como una máquina de precisión, como un vehículo o como una fresadora de un puesto de trabajo industrial. Hemos de tener en cuenta que para llevar un buen mantenimiento de nuestro e-commerce, deberemos de hacer tomar en consideración estos aspectos:

Mantenimiento del servidor dónde esté alojado Magento.
Aplicación de parches de seguridad de Magento.
Actualizaciones de Magento.
Resolución de incidencias relacionadas con Magento.
Modificaciones de nuestra tienda online.
Actualizaciones y adaptaciones SEO.

Mantenimiento del servidor de Magento

En el 99% de los casos de esto se encargará el administrador del alojamiento de nuestra tienda online que tengamos contratado. Es necesario tener bien controlado el rendimiento, el espacio en disco y los diferentes servicios que utiliza Magento.

También es muy importante tener el sistema totalmente actualizado con las últimas versiones del software del sistema, así como ir actualizando el sistema con las nuevas versiones de PHP que van saliendo.

Es recomendable tener copias de seguridad diarias en varias localizaciones de los archivos de Magento y de las bases de datos que utilizemos. En caso de error fatal del servidor o un error humano podemos necesitar una copia, y sería un desastre el no tener una reciente a mano.

Una buena administración de servidor incluye una monitorización de Magento. Deberemos estar pendientes tanto de un posible fallo o caída, así como de los tiempos de respuesta de nuestra tienda online.

Aplicación de los parches de seguridad de Magento

Magento es un software desarrollado por humanos. Humanos muy listos, pero como tales cometen fallos o no se percatan de posibles problemas del código que han creado. Con el tiempo, estos fallos salen a la luz, y del mismo modo que se crean parches de seguridad para arreglarlos, hay gente de mala fe que utiliza estos fallos para atacar a nuestra tienda.

Por eso es tan importante aplicar todos los parches de seguridad importantes que van saliendo. En el momento que se publica un fallo, los malos también saben dónde atacar a Magento. Así podemos perder muchos datos o nuestra tienda puede quedar inoperativa.

Actualizaciones de Magento

Es conveniente ir actualizando nuestra versión de Magento a la última disponible. Ya sea por nuevas funcionalidades o por seguridad, ir realizando este trabajo es muy importante.

En ocasiones, nos será imposible realizar una actualización de Magento a la última versión. Tanto si contamos con Magento 1.x, como Magento 2.x, puede que cuando actualicemos, los módulos que tengamos instalados no sean compatibles. En cuyo caso deberemos de actualizarlos, si existe una actualización.

También puede ocurrir que la plantilla o diseño de nuestra tienda, o alguna modificación personalizada que hicieran nuestros desarrolladores de Magento cuando crearon la tienda, impidan la actualización. En estos casos es necesario encontrar y solventar el problema.

Resolución de incidencias relacionadas con Magento

El día a día de trabajo con Magento, implica, como cualquier sistema informático, incidencias de todo tipo. Magento es un sistema que, como cualquier sistema de tienda online, necesita de acciones llevadas a cabo por personal especializado.

Podemos necesitar una indexación de los datos de Magento. Magento tiene una especie de datos almacenados que son generados para trabajar de forma más rápida. Estos datos se guardan ya generado para acelerar las búsquedas de información en la base de datos. En ocasiones es necesario actualizar estos índices. Aunque en Magento 1.x podía hacerse desde el panel de control, en Magento 2.x es necesario hacerlo por consola o utilizar algún tipo de módulo.

Reinicio de algún sistema de caché. Magento para trabajar más rápido utiliza sistemas para guardar información y luego reutilizarla. Puede que en algún momento esta información guardada quede obsoleta y deba purgarse, por lo que necesitaremos de un especialista disponible para esta tarea.

Estos son algunos ejemplos de posibles incidencias que podemos tener con nuestro Magento. No suelen surgir muy a menudo, pero es necesario contar con un técnico que nos ayude en caso de tener la necesidad.

Modificaciones de nuestra tienda online

Ojalá, cuando se llevará a cabo una tienda online, ésta no necesitará de modificación alguna hasta el final de los tiempos. Magento, como cualquier otro sistema de comercio electrónico, va a necesitar de actualizaciones, adaptaciones y mejoras durante todo el tiempo de vida de la página.

Olvídate de crear una tienda online y olvidarte, así no vas a vender. Siempre surgirán nuevos estándares, nuevas herramientas de venta, fidelización, nuevas formas de pago… Y hemos de estar dispuestos a trabajar e invertir para adaptarnos.

Actualizaciones y adaptaciones SEO para Magento

Magento, del mismo modo que todas las demás páginas en Internet que quieren vender online, sufren la eterna lucha contra Google y los demás buscadores de Internet. Si no ven tu tienda, no existes, así de simple.

Por suerte o por desgracia los buscadores y dispositivos, su forma de trabajo y cómo puntúan nuestro sitio web, va cambiando. Deberemos de realizar cambios en nuestro Magento para que se vaya adaptando a los nuevos tipos de dispositivos y a los buscadores de Internet.

Estos cambios no son muy frecuentes, pero deberemos estar informados e ir actualizando nuestra tienda online conforme vayan surgiendo nuevas tecnologías y actualizaciones en los motores de búsqueda.

Conclusiones

Olvídate de crear tu tienda online en Magento y que ésta funcione sola, esto no va así. Nuestra tienda online necesita de unos cuidados constantes y una atención, para lo cual necesitaremos a personal técnico en plantilla de la empresa o contratar a expertos en Magento para ayudarnos en nuestra empresa.

26 junio, 2019/por Sergio Pérez García

¿ES AMAZON EL ENEMIGO? CÓMO VENDER EN LOS MARKETPLACES PUEDE IMPULSAR TUS VENTAS ONLINE

Amazon, Articulos, Comercio eléctronico, eBay, Marketplaces

Todos sabemos que hoy en día los hábitos de compra en los consumidores de todo el mundo han cambiado gracias a Internet, esto no es ningún secreto para nadie.

Decir que dentro de esta nueva dinámica existen grandes corporaciones como eBay, y en los últimos tiempos con aún mayor fuerza Amazon, que lo están acaparando prácticamente todo, seguro que tampoco nos es desconocido. ¿Quien no ve a diario a los transportistas por cada rincón de las ciudades con las cajas a cuestas del logo de la sonrisa de Amazon? !Pues eso!

Acompáñanos en este interesante post donde te hablamos de la posibilidad de vender en los Marketplaces debido a su importancia en el panorama actual del comercio electrónico y de como GSoft te puede ayudar a incrementar las ventas de tu negocio online utilizando sus plataformas de venta.

¿Por qué vender en los Marketplaces?

– Los datos dicen que en el 2018 los consumidores buscaban antes productos físicos en Amazon que…¡en Google!

– Las ventas globales de eBay y Amazon ascendieron a unos impresionantes 328.3 billones de dolares anuales en 2018.

– Los Marketplaces están creciendo de manera global a mayor ritmo que el propio comercio electrónico. De hecho se espera que para el 2022 el crecimiento será del 66% en relación al periodo del 2016.

Vender en los Marketplaces significa llegar a su enorme audiencia a la cual no podríamos acceder probablemente ni con inversiones en marketing con muchos ceros. Dicho esto parece que sería la panacea vender en los Marketplaces, y para muchos lo es, de hecho hay vendedores con enormes beneficios que su único punto de venta es Amazon, o si no lo es por que venden a través de diferentes puntos, seguramente es su mejor cliente.

Pero la competencia es más que feroz en todos los mercados, incluidos los Marketplaces. Sin contar el hecho de que ser un vendedor de éxito en estas plataformas tiene su complejidad. Para ellos el cliente es lo primero lógicamente, y tu como vendedor externo, debes alimentar esa confianza a base de un excelente servicio que sin la preparación necesaria es prácticamente imposible destacar por encima del resto.

¿Tiene su dificultad? Por supuesto que si, pero como todas las cosas que merecen la pena lo son, solo tienes que prepararte mejor que el resto y en eso desde GSoft te podemos ayudar a marcar la diferencia.

Principales ventajas a considerar:

1. La Multicanalidad

Las ventas son a fin de cuentas si lo simplificamos, un juego de números. Para explicarlo de la manera más sencilla posible diremos que si yo tengo un stock con un único punto de venta (mi tienda online), a priori, venderé menos que otro vendedor que tiene también un stock pero con 20 puntos de venta distintos, ¿no? Fácil de entender.

En el caso de uno de nuestros mejores clientes, ellos manejan un único stock pero disponen de dos tiendas físicas, una web, realizan ferias de su sector y por último disponen de una red de 18 tiendas para vender en los Marketplaces: eBay y Amazon las cuales están repartidas por los países más importantes del mundo.

Esto es la Multicanalidad aprovechada a la máxima expresión con un único stock. Y os podemos decir que son desde hace años líderes en su sector en gran medida por utilizar esta fórmula de manejar su stock de forma tan eficiente. En GSoft estamos orgullosos de haber formado parte de su desarrollo y diseño tecnológico para poder llevar a cabo su actividad.

Si quieres más información de cómo podemos ayudar a tu empresa a dar los pasos en esta dirección, no dudes en ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de asesorarte de manera gratuita.

2. La competencia

Puede ser realmente difícil destacar entre todo ese mar de tiendas online y marketplaces. ¿Cómo va alguien a encontrar tu tienda entre todas las otras tiendas que ofrecen los mismos productos? Y, como hemos dicho anteriormente, ya pierdes más de la mitad de los clientes a través de los mayores marketplaces.

Esto significa que el otro 50% de los clientes se moverá entre 799.665 tiendas web en Europa. Además de competir con esos grandes marketplaces, tienes que competir con todas las tiendas online para la otra mitad de los clientes. ¿Posible? Desde luego, pero con grandes dosis de trabajo bien hecho en tu posicionamiento, paciencia (los buscadores tardarán su tiempo en considerarnos para el posicionamiento orgánico), y, por supuesto, cantidades aún más importantes, económicamente hablando, bajo campañas de pago que no siempre funcionan como deseamos.

Entonces, ¿por qué competir con los mercados cuando puedes unirte a los grandes como eBay y Amazon para vencer al resto de la competencia? Muchas empresas ya saben esto y han sabido reaccionar a tiempo incluyendo los Marketplaces dentro de su red de venta. Reacciona a tiempo copiando al listo de la clase y gana reputación dentro de las plataformas dando un buen servicio para fidelizar clientes.

Otro aspecto importante es que tus ventas aumentarán significativamente al vender en los Marketplaces. Por eso tendrás una mayor rotación de stock, la capacidad de compra con tus proveedores por lo tanto aumentará y así tendremos otro gran punto diferenciador de como distanciarnos de la competencia.

3. Internacionalización

Uno de los mayores desafíos para cualquier marca o vendedor de productos de terceros debe ser la expansión de su red de manera transfronteriza. ¿Por qué conformarnos con intentar vender a 50 millones de posibles clientes cuando ahí fuera hay más de 7.000 millones? El problema viene, tal y como hemos comentado anteriormente, cuando queremos posicionar nuestro producto en mercados muy golosos como USA, Inglaterra o Alemania donde es realmente muy complicado competir por su madurez de oferta.

Ahí es dónde la fórmula de integración de nuestro catálogo para vender en los Marketplaces cobra mayor sentido. Si nuestro producto tiene interés, puede ser visto por millones de sus usuarios sin haber hecho mayor inversión que la cuota mensual del Marketplace. Como ejemplo, uno de nuestros clientes tiene como tercer punto que le genera mayores ventas para su negocio una tienda en eBay Australia. ¿Quién lo iba a pensar, no?

Implicaciones que se nos presentan:

1. Comisiones y gastos

Si, estas plataformas no nos facilitan clientes por amor al arte, pero creo ya lo imaginabas. En el caso de Amazon las comisiones dependerán de las categorías, pero en la mayor parte de productos se encuentra en el 15% del precio de venta. En el caso de eBay se encuentra en el 10%, pudiendo obtener un descuento de alrededor del 10% por ser un vendedor como ellos llaman, excelente. Aparte tendremos unos gastos fijos mensuales que en el caso de Amazon es de cerca de 50€ mensuales por cuenta. En el caso de eBay entre 47,80€ y 180,90€, dependiendo de la modalidad para permitirnos vender en todo el mundo.

2. Políticas

Vender en los Marketplaces significa hacerlo conforme a sus reglas, y esto es algo crucial si queremos tener éxito en nuestras ventas. Todavía más conseguirlo de manera continuada para mantener una posición dominante en los diferentes mercados respecto a nuestra competencia. Tener siempre stock, despacharlo enseguida y a bajo coste para el cliente, facilitar trazabilidad detallada de nuestros envíos, políticas de devolución beneficiosas y, por supuesto, una atención al cliente excepcional son algunos de los requerimientos indispensables para triunfar en los Marketplaces.

3. Implicaciones

Hay que tener muy presente que les vendemos a sus usuarios y por tanto lo que nos pueda parecer a nosotros justo no importa y hay que aceptarlo. Vamos a tener muchos casos en los que nos encontraremos con situaciones que no nos gusten nada. Pero existen maneras de revertir estas situaciones si conocemos como manejar el sistema para que no tengan un impacto negativo en nuestro negocio.

Que vas a vender en los Marketplaces mucho más es una realidad a poco que tengas productos con buena demanda, no es la misma implicación para tu personal y tu sistema procesar 5/10 pedidos al día con tu web que… 50, 100 o 500. Desde la publicación en diferentes mercados, el preparado de los productos y los envíos hasta la atención al cliente en varios idiomas, la dimensión del negocio es mucho mayor y se necesita hacer modificaciones internas, pero ¿cuáles?

En primer lugar se deben de implementar en nuestro sistema una serie de herramientas tecnológicas optimizadas para esta actividad y así poder realizar la mayoría de las funciones con una fracción del personal que necesitaríamos si lo tuviéramos que hacer “a mano”. También deberemos tener una formación completa sobre los Marketplaces y su funcionamiento para ser ágiles en cada situación y no acumular incidencias innecesarias que relenticen nuestro correcto funcionamiento diario.

Por último, una obviedad, pero no por ello debemos de dejar de comentarla, si vamos a vender fuera de nuestras fronteras deberemos tener al menos una persona responsable de nuestra atención al cliente que tenga un buen nivel de inglés.

Conclusión:

Vender en los Marketplaces puede ser la única acción que tu negocio necesita tomar para alcanzar la dimensión deseada. Pero también es verdad que para vender con éxito en estas plataformas no valen todas las empresas, ni es para todo el mundo como te mostramos a continuación.

Los principales factores de fracaso en Marketplaces:

– El producto que tenemos no tiene demanda o si la tiene nuestros precios de compra no dan espacio suficiente para obtener beneficios comparando con el precio al que se vende por otros vendedores en los Marketplaces.

– Las comisiones de entre un 8 y un 15 por ciento hacen que para algunos vendedores les sea complicado obtener beneficios, incluso con productos de gran demanda y altos volúmenes de venta.

– Algunos vendedores no disponen de un stock en propiedad y sus plazos de entrega son altos junto con políticas de devolución poco ventajosas.

– La exigencia y la carga de trabajo es tan alta por parte de los Marketplaces que hay empresas que no quieren o no saben hacer frente a tal demanda y en muchos casos fracasan incluso antes de haberlo intentado realmente en serio.

Habiendo expuesto sus grandes posibilidades, sus implicaciones y sus connotaciones, desde GSoft pensamos que al menos deberías valorar la posibilidad de implementar estas plataformas y ampliar tu red de puntos de venta si se ajusta a las posibilidades del producto. Trabajamos con tecnología líder como el integrador de catálogo M2EPRO y tenemos desarrollos a medida realizados con éxito para otros clientes que desarrollan su actividad bajo esta fórmula. Por otro lado y de manera conjunta, ofrecemos cursos de formación para aprender a vender en los Marketplaces y acelerar al máximo la curva de aprendizaje de nuestros clientes. El tiempo es oro y evitar malas prácticas por desconocimiento es el camino más rápido para el éxito.

No lo dudes y ponte en contacto con nosotros si deseas recibir un asesoramiento personalizado sin compromiso alguno sobre como vender en los Marketplaces.

20 junio, 2019/por David Molina

Los mejores módulos de Magento 2 GRATIS

Articulos, Magento

A la hora de montar tu tienda online es necesario instalar diversos módulos para añadir funcionalidades a la misma de forma sencilla. Nosotros, como profesionales del sector, sabemos que la tarea de buscar y encontrar los mejores módulos gratis para Magento 2 puede ser una tarea costosa. Tanto por la cantidad de módulos existentes que desarrollan la misma funcionalidad, como por la dificultad de encontrar módulos de precio contenido o gratuitos. Pero no te preocupes, nosotros en el ejercicio de nuestra profesión hemos tenido tiempo de probar muchos de estos módulos y hemos realizado esta selección de mejores módulos gratis para Magento 2.

Blog for Magento 2

Si la tienda online tiene un buen blog, puedes atraer más y más visitantes. Puedes mostrar más información y así conseguir más interacciones de tus clientes. Con Magento 2 Blog, el administrador puede crear muchas publicaciones que son convenientes para atraer nuevos clientes y dar información extra a los clientes habituales.

Características

SEO Friendly.
Integración con el sitemap de Magento.
Publicaciones del blog tienen atributos flexibles.
Optimización de redes sociales.
Editor WYSIWYG para el administrador.
Comentarios a través de diferentes plataformas: Facebook, Disques…
Soporte para múltiples tiendas.

Información

Precio: Gratis.

SMTP for Magento 2

La extensión SMTP for Magento 2 es un musthave para tu tienda online. Esta extensión te brinda más oportunidades para contactar con tus clientes de email marketing. Además, hacer uso de plantillas adaptadas, atraerá más la atención de los mismos.

Características

Servidor y puerto SMTP fácilmente customizable.
+20 proveedores de servicios SMTP.
Permite hacer envíos de prueba antes de enviar el email a los clientes.
Permite ver logs del envió de emails.
100% Open-source.

Información

Precio: Gratis.

Social Login for Magento 2

Esta extensión está diseñada para que los clientes puedan entrar fácilmente en su tienda online a través de su login de sus redes sociales favoritas.

Características

Cambiar fácilmente la información del cliente.
Adecuado para la navegación por capas.
Fácilmente customizable.
One Step Checkout.
Conversión desde el módulo de afiliados.
Soporte para programas de lealtad.

Información

Precio: Gratis.

Newsletter Popup for Magento 2

Con esta extensión puedes incrementar la conversión de visitantes a clientes o suscriptores. Esto, a su vez, incrementará el tráfico de tu tienda online. Además, puedes ofrecer cupones, descuentos o otros contenidos de tu tienda online de forma fácil.

Características

Flexibilidad para mostrar solo en ciertas páginas.
Tiempo configurable.
Altamente personalizable.
Plantillas ya diseñadas para el pop-up.
Registro suscriptor por Ajax.

Información

Precio: Gratis.

Advanced Report for Magento 2

Muchas veces los reportes que nos ofrece Magento son insuficientes, aquí es donde entra esta extensión. Este innovador módulo te ayuda a rastrear las estadísticas de tu tienda online, recolectando datos de tus clientes, pedidos, ventas, productos… Con los informes que nos proporciona este módulo podemos mejorar nuestra toma de decisiones para nuestro negocio.

Características

Soporte para 2 informes avanzados.
Comparación de informes.
Soporte para hasta 16 tarjetas de informe.
Gráficos de líneas soportados.

Información

Precio: Gratis.

Google reCaptcha for Magento 2

Ofrecer formularios de contacto para nuestros clientes es esencial en una tienda online. El problema se da cuando hay una falta de seguridad sobre quién puede y no puede enviar mensajes a través de estos formularios. Hay que evitar el spam y los fraudes. Es por esto que recomendamos instalar el módulo de Google Recaptcha. Si estamos utilizando la versión de Magento 2.3.x o superior, esto ya estará implementado directamente en la instalación de Magento por defecto.

Características

Captcha visible e invisible.
Añadido en cualquier formulario de la tienda.
Soporte para múltiples páginas.
Compatible con la mayoría de módulos.

Información

Precio: Gratis.

SEO for Magento 2

Está demostrado que la optimización SEO puede hacerte subir en los rankings de búsqueda más de un 32% e incrementar el tráfico de tu sitio en más de un 198%. Es por eso que cuidar este aspecto de tu tienda online es tan importante. Más tráfico, más ventas. Este módulo nos ayuda a implementar y cuidar el SEO de nuestra web de forma sencilla. Olvídate del código.

Características

Comprobación de contenido duplicado.
Datos estructurados automáticos.
Plantillas de metadatos variables y dinámicas.
Implementación sencilla de etiquetas hreflang.
Informes SEO.
Implementación sencilla de migas de pan.
Soporte para crosslinks.
Soporte para tiendas múltiples y multiidioma.

Información

Precio: Gratis.

¿Cuál de los mejores módulos de Magento 2 gratis es el perfecto para mi?

Solo hay una respuesta posible a esa pregunta, hacer pruebas en función de las necesidades de tu tienda.

Nosotros hemos seleccionado los mejores módulos gratis para Magento 2, pero si tu tienda no necesita, por ejemplo, el módulo de SEO porque vas a implementarlo en una intranet y el posicionamiento no te importa, desde luego este módulo no será el mejor para ti.

Si quieres que un equipo de profesionales valore y analice las necesidades de tu sitio web y te ayude a darle un impulso a tus ventas con estos módulos y otros muchos que hemos diseñado nosotros mismos, puedes contactar con nosotros y un profesional te atenderá sin compromiso.

13 junio, 2019/por Gsoft

¿Qué necesito para alojar Magento?

Articulos, Comercio eléctronico, Magento, Tiendas Online

Magento es una de las plataformas de comercio electrónico más potentes y versátiles. Por eso es la opción número uno para muchos propietarios de tiendas online. Sin embargo, el rendimiento de su tienda depende de la solución de alojamiento que elija. Tome una decisión equivocada y podría quedarse con un sitio que cargue lento o con frecuencia esté caído y no proporcione la seguridad que exigen sus clientes. En este artículo, veremos cómo las tiendas pequeñas o medianas pueden beneficiarse del alojamiento Magento dedicado o VPS.

¿Por qué es hora de deshacerse de un hosting compartido?

Como una gran plataforma, Magento necesita importantes recursos de servidor para funcionar de manera óptima, especialmente cuando hay picos del tráfico. Si bien puede funcionar en un alojamiento compartido tradicional, los recursos informáticos disponibles no proporcionarán todo lo que necesita para hacer frente a una gran demanda. Especialmente esto hay que tener en cuenta cuando otros clientes utilizan el servidor compartido al mismo momento. Esto puede llevar a que su sitio se cargue y funcione lentamente, e incluso existe riesgo de colapsarse.

No solo la cantidad de recursos es importante. A veces, la forma en que se configura un servidor puede impedir el rendimiento de Magento. Idealmente, los sitios web de Magento necesitan servidores configurados especialmente para la plataforma Magento. Esto no se hace con las soluciones de alojamiento compartido, ya que están configurados para la compatibilidad multiplataforma.

Una de las razones principales por las que las tiendas online optan por el alojamiento compartido es porque es la opción más barata. Sin embargo, el alojamiento Magento dedicado que usa el VPS comienza a solo 30 eu al mes. Es solo un poco más caro que el alojamiento compartido. Pero proporciona la mayor velocidad, rendimiento y confiabilidad que se ha demostrado para aumentar las tasas de conversión. En este sentido, los pocos euros ahorrados con el alojamiento compartido podrían costarle mucho más en ventas perdidas.

6 razones clave para elegir un VPS para Magento

Mejora excepcional del rendimiento

Un servidor privado virtual (VPS) es, en esencia, un mini servidor dedicado que proporciona a los usuarios su propio entorno de alojamiento independiente. Por lo tanto, no solo obtiene un gran aumento de recursos, no tendrá que compartirlos con otros usuarios. Si otro VPS que utiliza el mismo hardware está excepcionalmente ocupado, no tendrá ningún efecto en el rendimiento de su sitio.

Diseñado para pequeñas y medianas tiendas Magento, VPS ofrece a los usuarios una excelente relación rendimiento/costo. Muy por encima del alojamiento compartido, que proporciona toda la potencia de procesamiento, RAM, ancho de banda y almacenamiento necesarios.

Magento VPS optimizado

Una de las grandes ventajas del alojamiento dedicado de Magento es que, al no utilizarse ninguna otra plataforma en el servidor, puede optimizarse completamente para Magento. En otras palabras, se configurará para garantizar que su tienda de comercio electrónico funcione de manera óptima.

Poner esto en práctica requiere una configuración específica de Magento para el hardware, el sistema operativo, la base de datos, el servidor web y la red. Cuando esto esté configurado, su tienda Magento tendrá capacidades de rendimiento mejoradas. Lo ayudarán a cargar a altas velocidades, a hacer frente sin esfuerzo en momentos de máxima demanda y a ejecutar múltiples aplicaciones de sitios web con facilidad. Este nivel de rendimiento no se puede lograr con una configuración de servidor estándar. Ni siquiera obtendrá esta mejora incluso con un paquete de alojamiento VPS normal.

Un sitio que permanece siempre online

Uno de los atributos clave de un VPS es que es virtual. Esto significa que no está vinculado a ninguna pieza única de hardware. Si hay una indicación de un problema de hardware, todo el VPS se puede instalar en otro hardware sin la necesidad de desconectarlo. Esto lo hace ideal para sitios que necesitan operar 24/7.

Además, los recursos adicionales proporcionados por un paquete VPS significan que su sitio no se bloqueará o se desconectará si experimenta un tráfico intenso.

Seguridad robusta

Un sitio web seguro es esencial para cualquier empresa que acepte pagos. Un buen paquete dedicado de alojamiento de Magento incluirá una serie de medidas de seguridad sólidas para ayudar a poner esto en práctica.

Cumplimiento normativo

Si acepta pagos, también deberá ser compatible con PCI DSS. Es esencial que elija un proveedor que ofrezca planes de alojamiento que sean compatibles con SAQ-A y A-EP.

Además, cualquier servicio de copia de seguridad proporcionado por su host Magento también debe cumplir con los estrictos estándares de PCI. Asegúrese de que cualquier paquete de alojamiento almacene sus datos de forma remota con el cifrado «de extremo a extremo». También asegúrese de que compruebe la integridad de la copia de seguridad, el registro y los informes para garantizar que sus copias de seguridad estén seguras y disponibles cuando las necesite.

Soporte técnico

Pasar a una forma diferente de alojamiento, especialmente si está expandiendo la cantidad de aplicaciones que está ejecutando al mismo tiempo, puede plantear algunos desafíos técnicos. Por este motivo, es fundamental que opte por un proveedor de servicios que ofrezca un buen soporte técnico.

Conclusión

El alojamiento dedicado de VPS Magento ofrece una amplia gama de beneficios para pequeñas y medianas tiendas de e-commerce basadas en Magento. Proporciona más recursos informáticos que el alojamiento compartido. Tiene una optimización centrada en Magento que es superior en rendimiento al VPS estándar. Igualmente cuenta con un buen soporte técnico. Además, puede hacer que su sitio sea más seguro y ayudarlo con el cumplimiento normativo.

10 junio, 2019/por Marketing Gsoft

¿Qué versión de Magento es mejor en 2019?

Articulos, Comercio eléctronico, Magento, Tiendas Online

Actualmente estamos en un momento en que conviven las 2 versiones de Magento: Magento 1x y Magento 2x.

Las dos gozan de buena salud. Cada una tiene sus pros y sus contras, lo cual crea la duda a la hora de embarcarse en un nuevo proyecto. ¿Cuál utilizamos?

Magento 1x

Magento 1x se convirtió desde sus orígenes en una de las plataformas de ecommerce open source más populares. Su intrincada arquitectura escondía una flexibilidad nunca vista antes: puedes hacer prácticamente todo lo que se te ocurra y tenerlo encapsulado fuera del ‘core’ de Magento. Esto permite actualizaciones sin demasiado peligro (ya sabemos lo crítico que puede ser una actualización) y una gran escalabilidad.

Actualmente es muy estable en su versión 1.9.4.x OS. Tenemos una plataforma de comercio electrónico que sabemos que va a cumplir nuestras expectativas más exigentes. Con cientos de módulos en el mercado, la mayoría con un largo recorrido, nos garantizan un ahorro considerable a la hora de la puesta en marcha del proyecto.

Magento 2x

La nueva versión de Magento ya lleva unos años con nosotros, pero ha sido la versión 2.3 cuando realmente ha dado un golpe en la mesa. Las primeras versiones tenían demasiados bugs, algunos con meses de estancia en el debug tracker de Magento. Esto impedía pensar seriamente en hacer una migración de nuestro flamante Magento 1x hiper testeado, a una nueva tienda que no era todo lo estable que tenía que ser. La versión actual, sin ser tan estable como Magento 1x, sí da un salto tanto en estabilidad, como en características demandadas desde hace años. El multialmacén o el B2B, características nuevas como elastic search y page builder, o la apuesta por los dispositivos móviles con su Progressive web app. Se nota que Adobe adquirió la compañía hace unos años y está apostando por ella.

Actualmente la gran mayoría de módulos importantes coexisten en las dos versiones de Magento. Como contrapartida, no hay tanta oferta de módulos gratuitos como pudiera haber en Magento 1x.

Internamente Magento 2 ha sufrido cambios importantes de arquitectura. Esto le hacen dar un paso hacia delante en cuanto a potencia y flexibilidad superando con creces a Magento 1, lo cual es muy reseñable. Pero estos cambios también han traído una gran exigencia a los desarrolladores de Magento 1 para dar el salto a Magento 2. Esto desembocará en que un gran número de ellos se quedarán por el camino. Una cuestión que suele desembocar en un encarecimiento de los proyectos por la escasez de profesionales cualificados de Magento 2x.

Aun así, Magento 2 se va a imponer en los próximos años como el líder del ecommerce, por varios motivos:

Potencia y felixibilidad: Magento 2 OS no tiene rival con cualquier otra plataforma Open Source.
Es el relevo natural de Magento 1, el actual rey.
Se ha anunciado oficialmente que en Junio de 2020 cesará el soporte de Magento 1x. Esto prácticamente obliga a migrar a Magento 2x.

Conclusión

Si vas a iniciar un nuevo proyecto, no tiene sentido hacerlo ya en Magento 1x. Magento 2x es una plataforma muy solvente que va a evolucionar en los próximos tiempos siempre a mejor. Por eso no hay que tener miedo a dar el salto. Lo más importante, es dejar tu proyecto en manos de profesionales para que éste llegue a buen puerto sin sobresaltos. Magento 2 requiere de un equipo cualificado para poder gestionarlo con garantías. En Gsoft llevamos trabajando con Magento 1x y Magento 2x desde sus primeras versiones.

Si por el contrario estás pensando en cambiar tu Magento 1x plenamente funcional a Magento 2, nuestro consejo es que agotes el soporte de Magento 1x. Y mientras vayas preparando con tranquilidad el salto a Magento 2, para que no te pille el toro. Aún queda un año de soporte, tiempo suficiente para programar y planificar el cambio a la próxima plataforma dominante del ecommerce de los próximos años.

5 junio, 2019/por Luis Salinas

Optimización SEO Técnico para Magento

Articulos, Comercio eléctronico, Magento, Tiendas Online

Hemos desarrollado ya nuestra tienda online con Magento, comprobamos que está funcionando, al cliente le gusta, a los compradores también, pero aún queda alguien a quién le tiene que gustar nuestra página web, Google. Llega la hora de la optimización SEO Técnico para Magento. Para ellos vamos a utilizar dos de las mejores herramientas que tenemos a nuestra disposición: el módulo PageSpeed para servidores Apache y Nginx y SemRush.

Optimizar Magento con PageSpeed

Una de las mejores herramientas que tenemos actualmente para optimizar una página web es el módulo de PageSpeed. Es obvio que si Google es quién nos dice como de bien hemos optimizado nuestro sitio web, una de las mejores herramientas para hacerlo es la suya propia. En otras entradas del blog hemos repasado qué es PageSpeed, sus configuraciones básicas y qué filtros funcionan mejor y por qué en un WordPress. Hoy es el turno de hablar de la optimización SEO Técnico para Magento.

Magento es una herramienta avanzada para la creación de una tienda online. Por tanto, es lógico suponer qué ya tiene algunas características integradas para su optimización. Una de las herramientas mas interesantes es la de combinar y minificar JSS y CSS.

Para hacer esto debemos tener acceso al panel de administrador. Concretamente en Configuración -> Avanzado -> Desarrollador -> JavaScript Settings y Css Settings. Aquí debemos activar las opciones «Merge JavaScript files» y «Merge CSS files» respectivamente.

Lo que seguramente te estés preguntando, sobretodo si has leído nuestros anteriores posts, es, bueno, ¿y si Magento ya combina y optimiza los archivos automáticamente para qué necesitamos el módulo de PageSpeed?

Aquí es donde entran los demás filtros que nos ofrece esta herramienta.

Filtros recomendados

A la hora de competir en el mercado en temas de optimización, cada byte cuenta. Por ello si podemos añadir un extra de optimización a nuestra página, siempre vamos a estar ganando.

extend_cache: Este filtro sobreescribe las cabeceras HTTP de los recursos de la página para extender su caché en caso de ser necesario. Muy recomendable.

combine_css & rewrite_css: Básicamente lo mismo que la función de Magento. Combina y minifica los CSS. La diferencia entre activarlo o no es minúscula, pero cada byte cuenta. Recomendable.

sprite_images: Solo activable si has activado rewrite_css. Combina las imágenes de los CSS es un sprite. Reduce la latencia de la web al descargar un fichero en vez de varios. Recomendable, pero revisar con cuidado el resultado.

collapse_whitespace & remove_comments: Bastante explicativos por el nombre. Eliminan los espacios en blanco y los comentarios. Muy recomendable. Cero riesgo.

inline_css & inline_javascript: Insertan en el propio código los CSS y JS de menor tamaño. Si estamos utilizando los filtros de combine, hay que tener cuidado con la cantidad de archivos que estamos introduciendo en el código, no queremos que la página ocupe megas y megas. El tamaño máximo de los archivos se puede controlar con CssInlineMaxBytes y JsInlineMaxBytes.

rewrite_images: Muy recomendable. Optimiza las imágenes del sitio web. Inserta en el código las de menor tamaño, las redimensiona, las convierte al formato webp y las recomprime.

defer_javascript: Los scripts del sitio web se descargan de forma asíncrona, por lo tanto no bloquean el renderizado de la página web. Recomendable pero con riesgo alto.

Configuraciones extra

Lo primero que deberíamos hacer es activar el modo debug del PageSpeed. Con esto podemos comprobar directamente en la consola de desarrollador de Google Chrome qué es lo que está fallando y por qué no se están aplicando algunos filtros. Para hacer esto activamos el filtro:

pagespeed EnableFilters debug;

Para que los filtros descritos arriba se apliquen correctamente deberemos establecer una cuantas configuraciones en nuestro módulo de PageSpeed:

pagespeed LoadFromFile «https://www.dominio.com» «/var/www/vhosts/dominio.com/httpdocs/»;

pagespeed LoadFromFile «https://dominio.com» «/var/www/vhosts/dominio.com/httpdocs/»;

Previene que el módulo de PageSpeed no pueda encontrar algunos ficheros de nuestro sitio web. Con este filtro le indicamos la ruta dónde debe buscarlos. A la hora de aplicar este filtro hay que tener cuidado, pues entra en conflicto con el filtro de caché establecido previamente. Para solucionar esto debemos aplicar:

pagespeed LoadFromFileCacheTtlMs milisegundos;

Con esto solucionamos la caché de los archivos que se carguen directamente con el filtro de arriba.

Por último, si aún existen recursos que el módulo de PageSpeed nos indica que no encuentra, o que no puede acceder a ellos, y con ello resiente nuestra optimización SEO Técnico para Magento, podemos mapear los dominios a los que tiene autorizado acceder el módulo. Esto se consigue con:

pagespeed Domain dominio.com;

pagespeed Domain www.dominio.com;

Como siempre decimos, cada sitio web es un mundo. Pero con estos consejos, leyendo la documentación oficial y probando, seguro que le ganas unos puntos a la competencia.

Optimización SEO Técnico para Magento con SemRush

La segunda herramienta que vamos a utilizar para la optimización seo técnico para Magento es Semrush. Con esta herramienta vamos a poder comprobar de manera sencilla todos los errores que comete nuestra página web y que afectan al posicionamiento. Seguramente la primera vez que entres y hagas un análisis del sitio web te asustes. No te preocupes, a todos nos ha pasado. A nadie le gusta ver algo así:

La mayoría de errores seguramente os estén surgiendo por problemas de metadescripciones, títulos o contenido duplicado.

Para solucionar esto vamos a utilizar un módulo de Magento llamado Mirasvit SEO. Este módulo nos permite establecer de forma sencilla una serie de plantillas para editar tanto los títulos como las descripciones meta de las páginas del sitio.

Si pulsamos, una vez instalado el módulo, sobre SEO -> SEO Templates, accederemos a esta función.

En nuestro caso hemos establecido dos plantillas que nos ayudan a automatizar la optimización SEO Técnico para Magento.

Lo importante de estas plantillas son filtros. Con los shortcodes de [category_name] y [category_parent_name], podemos establecer textos únicos para casi cualquier página de nuestra tienda.

Con estos dos «sencillos» pasos hemos optimizado la página web hasta un valor del 88%.

El resto de optimizaciones ya son algo más específicas y requieres de más tiempo. Las cubriremos en próximas entradas del blog, así que estate atento.

Conclusiones

Optimizar una página web es una tarea de horas y horas, pero si haces caso de estos consejos, podrás ponerte por delante de la mayoría de tu competencia. Aprender a utilizar y gestionar los módulos de PageSpeed y la herramienta de SemRush es un valor añadido para cualquier página web que crees y para tus clientes.

Si aún así, todo esto te resulta demasiado complicado, nosotros tenemos un equipo de profesionales que seguro que están dispuestos a asesorarte y ayudarte. Contáctanos sin compromiso. NO esperes más tiempo para optimizar tu negocio.

10 mayo, 2019/por Gsoft

Cómo instalar Full page cache en Magento 1X y no morir en el intento

Articulos, Comercio eléctronico, Magento, Tiendas Online

La velocidad de carga de una web es una de las variables más importantes a tener en cuenta, y si la web es una tienda de comercio electrónico, su importancia es crítica.

El sistema de cache de Magento nativo es una opción válida pero es (muy) mejorable. Existen diversos módulos comerciales para Magento que ofrecen distintos tipos de cache adicionales, pero en este artículo vamos a enseñar como instalar un módulo de Full page cache GRATUITO en nuestro Magento.

Este módulo aumentará la velocidad de carga de nuestro Magento 1X de forma considerable.

En esta guía se utilizan algunos términos intermedios de Magento como los handlers. Pero como sabemos que no tienes tiempo y quieres ir al grano, te lo vamos a dar bastante masticado para que no te atragantes. De nada.

¿Qué es Full page cache?

Full page cache (fpc) es una cache interna, que no necesita Varnish u otro software externo. Funciona con eventos, reemplazando dinámicamente los bloques html que componen una página antes de que sean enviados al usuario.

Existen varios módulos comerciales para Magento que implementan esta funcionalidad, pero en esta guía vamos a abordar uno totalmente gratuito llamado LestiFPC.

Instalar Magento Lesti FPC

La página oficial del módulo es https://github.com/GordonLesti/Lesti_Fpc.

Si optamos por la instalación manual, una vez hayamos descargado el archivo, lo descomprimimos en la raíz de Magento. De esta manera tendremos una nueva carpeta llamada ‘Lesti’ dentro de app/code/community.

Huelga decir que SIEMPRE haremos la instalación en nuestro servidor de desarrollo para su posterior despliegue al servidor de producción, una vez hayamos revisado a fondo la integración del módulo con nuestro Magento. Si no tienes servidor de desarrollo haz una pausa en este punto, instálate uno y te evitarás futuras situaciones de stress. Tu salud nos lo agradecerá.

Configurar Magento Lesti FPC

Una vez instalado, hacen falta una serie de configuraciones básicas que varían sobretodo en función de la plantilla instalada. Accedemos a la configuración del módulo desde Sistema > configuración > Pestaña Avanzado > sistema.

Vamos a analizar las opciones de configuración más importantes:

Cachable actions

Estos son los handlers que por defecto fpc va a cachear.

¡Socorro! ¿Handlers?¿Qué es un handler?

Un handler es un nodo dentro de los archivos layout que tiene Magento, y define un manejador de acción, como por ejemplo, la acción que muestra la ficha de un producto. Si abrimos el archivo app/design/frontend/<ruta_nuestro_tema>/layout/catalog.xml veremos el siguiente nodo:

<catalog_product_view>

<label>Catalog Product View (Any)</label>
        <!– Mage_Catalog –>
        <reference name=»root»>
            <action method=»setTemplate»><template>page/2columns-right.phtml</template></action>
        </reference>
        <reference name=»head»>

…..

Esto identifica la acción ‘View’ del controlador ‘product’ del módulo ‘catalog’. Traducido al patrón MVC , si entramos en la carpeta app/code/core/Mage/Catalog/controllers/ encontraremos un archivo llamado ProductController.php, y dentro del mismo, una función llamada viewAction. Esta es la función encargada de renderizar la pantalla de un producto.

Por defecto vienen preconfigurados los siguientes handlers:

cms_index_index
cms_page_index
catalog_product_view
catalog_category_view

Es decir, se van a cachear las páginas cms, las categorías del catálogo y los productos. Si tuviéramos otro módulo que quisiéramos cachear, por ejemplo un blog, tendríamos que añadir su handler a esta lista. Por ej.:

blog_post_list
blog_post_view

Si no tenemos ningún módulo no nativo a Magento, en principio no es necesario añadir nada más. Si tenemos los típicos módulos que habilitan un carrito en Ajax, tendríamos que identificar los handlers correspondientes para añadirlos a esta lista.

Dynamic & Lazy blocks

Como es obvio, hay cierta información de la página que no queremos cachear, o no la queremos hacer global para todos los usuarios, ya que puede ser información específica para cada cliente. Un ejemplo puede ser el bloque del carrito lateral: cada usuario tendrá un contenido distinto. Otro ejemplo podría ser un bloque de bienvenida que mostrara el nombre del usuario registrado, tipo ‘Bienvenido John Doe’.

Para ellos, Lesti Fpc distingue entre dos tipos de bloques, dynamic block y lazy block.

Dynamic block

Un dynamic block, no se va a cachear NUNCA, de modo que siempre se va a refrescar cuando se renderice la página. Un ejemplo puede ser el bloque de notificaciones de Magento. Las notificaciones se muestran una vez y desaparecen, por lo que no es necesario cachearlo.

Si queremos evitar que un bloque se cachee, deberemos añadirlo en una nueva línea en este campo.

Mi no entender, ¿qué es lo que hay que añadir a este campo?

El valor que hay que añadir a este campo, es el atributo name del block que viene definido en el xml. Por ejemplo, si queremos definir el bloque del formulario de contacto como dynamic block, abrimos su layout (archivo app/design/frontend/<ruta_nuestro_tema>/layout /contacts.xml):

<contacts_index_index translate=»label»>

<reference

name=»content»>

<block

type=»core/template»

name=»contactForm»

template=»contacts/form.phtml»/>

</reference>

….

Y veremos que el nombre del bloque es ‘contactForm’. Ese es el valor que tendremos que añadir a la lista para que Lesti Fpc no lo cachee.

Lazy block

Un lazy block es un bloque que siendo distinto para cada usuario, es deseable que se cachee durante un periodo determinado. Por ejemplo, el bloque del carrito de usuario, es único para cada persona, pero queremos que Magento lo cachee hasta que se añada o se elimine algún producto del mismo.

Es decir, si añades un producto, se genera la cache con ese producto, y hasta que no añadas otro producto, elimines el actual, o modifiques valores del carrito como la cantidad, no se volverá a generar ese bloque. Lo cargará desde la cache.

Por defecto vienen ya preconfigurados varios lazy blocks nativos de Magento, como el carrito lateral, la lista de comparación, la lista de artículos deseados, los enlaces de la cabecera, el bloque de bienvenida y el bloque de encuestas.

TIP:

Las plantillas comerciales generalmente reescriben el carrito lateral, o añaden uno en la cabecera, por lo que es probable que sea necesario añadirlo a esta lista.

Refresh actions

Necesitamos un mecanismo para indicar cuándo se van a refrescar los lazy blocks. Para ello usamos este campo, e indicamos los handles para los cuales se refrescará la cache. Por ejemplo, hemos dicho que cuando se añada un producto al carrito, se refrescará el bloque del carrito, por lo que habrá un handle “checkout_cart_add”.

El modulo ya viene preconfigurado con todas las acciones necesarias, por lo que no suele ser necesario añadir ninguna nueva.

Url params

Los siguientes campos se utilizan para la indexación interna de fpc, por lo que no es necesario manipularlos.

Como información extra, son campos que fpc utiliza para generar un hash que identifique a cada bloque cacheado.

Miss params y category sesión params

Estos parámetros se utilizan para no cachear ciertas peticiones, como, por ejemplo, el ordenar un listado. Fpc utiliza estos campos para poder refrescar listados en función del número de elementos, la ordenación, etc. Por lo general no es necesario modificar nada en estas secciones.

Bypasshandler

Este campo lo podemos utilizar para evitar que se cachee una cierta categoría. Para ello añadiríamos CATEGORY_25, por ejemplo, para no cachear la categoría con id 25.

Customer group caching

Si tenemos distintas layouts o distintos precios para cada grupo de clientes, se lo indicaremos a fpc desde este campo:

Anotaciones finales

Fpc crea una nueva entrada cache que se puede gestionar desde el sistema general de cache de Magento (sistema->gestión de la cache).

Desde aquí podemos activarla/desactivarla.

Es imprescindible verificar con distintos usuarios logueados que todos los bloques muestran la información correcta en todo momento. Un error de cacheo de un bloque puede derivar en que un usuario vea el carrito de otro usuario distinto.

Por supuesto, si quieres evitarte problemas y dolores de cabeza, puedes delegar la instalación, configuración y optimización de tu Magento a Gsoft, profesionales con más de 10 años de experiencia en esta tecnología.

30 abril, 2019/por Luis Salinas

Configuración de gastos de envío y transportistas en Prestashop 1.7

Articulos, Comercio eléctronico, Prestashop, Tiendas Online

Aún no llego a entender por qué, pero uno de los temas que más problemas da a los clientes cuando les creamos una tienda online con Prestashop, es la incorrecta configuración de los gastos de envío en su e-commerce.

A priori es una tarea sencilla, incluso más sencilla que en otros sistemas de e-commerce como Woocommerce o Magento. Tan solo hay que realizar un trabajo de configuración teniendo claros dos o tres conceptos. Así que vamos intentar a explicarlos.

Sin embargo, dado que es un proceso importante, y que en caso de ser configurado incorrectamente nos puede generar problemas de pago o incluso pérdida de potenciales clientes. Os aconsejamos que en caso de duda cuenten con un desarrollador de Prestashop que se lo configure adecuadamente, teniendo en cuenta las reglas de su negocio. Será una tarea fácil y rápida, con poco coste y se asegurará el correcto funcionamiento de su tienda online.

Los gastos de envío en Prestashop están basados en las Zonas Geográficas. Es decir, dentro de una división territorial que incluye Países y Provincias, tenemos el concepto de Zona Geográfica que puede englobar uno o varios países, una o varias provincias, varios países o provincias de distintos países, etc. De este modo podremos organizar las zonas a nuestra conveniencia.

Lo primero que debemos hacer es comprobar que tenemos en nuestro Prestashop todos los países, a los que vamos a realizar envíos y sus provincias correctamente configurados. Para seguir este ejemplo, vamos a configurar los gastos de envío de nuestra tienda para España y Portugal.

Configuración de Países

Comprobamos que efectivamente tenemos los países creados y activos. Toda la configuración relativa se encuentra dentro de la sección Internacional > Ubicaciones Geográficas de nuestro administrador de Prestashop.

En caso de no tenerlos o de querer configurar un país distinto que no tengamos en la lista, podremos importar sus datos (provincias, impuestos, unidades de medida) desde la sección habilitada para ello en Internacional > Localización.

Consejo: Ten activos SOLO los países a los que realmente vayas a realizar envíos. No conviene, y además, será fuente de errores de configuración, tener activos países a los que no realizarás envíos.

Configuración de Provincias

Si los países que quieres configurar, los has importado mediante la utilidad indicada anteriormente, y has dejado marcado el check par importar las provincias, éstas se habrán creado correctamente. Prestashop no importa automáticamente las provincias de todos los países, así que si no están, tendrás que crearlas a mano. Es lo que nos pasa a nosotros con Portugal.

Configuración de Zonas Geográficas

Ahora pasaremos a configurar la sección más importante para los gastos de envío que son las Zonas Geográficas. Como decíamos, estas zonas son arbitrarias. Es decir, podemos configurarlas como queramos. Por defecto Prestashop nos presenta unas zonas basadas en continentes con algunas variaciones:

Como vemos, por defecto Prestashop nos ha dividido Europa en dos zonas “Europe” y “Europe (non-EU)”. Non-EU son los países europeos que no pertenecen a la Unión Europea, ya que habitualmente los gastos de envío son distintos. Sin embargo esta distribución a nosotros no nos vale. Vamos a configurar diferentes gastos de envío, por ejemplo, en España para Ceuta y Melilla, Baleares o Canarias, y en Portugal para las Islas Azores y Madeira. Así que tenemos que configurar nuestras propias zonas.

Como decíamos las Zonas Geográficas son arbitrarias, por eso podemos crear tantas como queramos y organizarlas también como queramos. En nuestro caso crearemos las siguientes zonas:

España Peninsular.
Ceuta y Melilla.
Islas Baleares.
Islas Canarias.
Portugal Peninsular.
Portugal Azores.
Portugal Madeira.

Consejo: Ten activas SOLO las zonas a las que realmente vayas a realizar envíos. No conviene, y además será fuente de errores de configuración, tener activas zonas a las que no realizarás envíos.

Por último, una vez configuradas las zonas geográficas solo nos queda asignarle los países y/o provincias que queramos. Si nos vamos a la lista de países podemos ver que están asignados a una de las zonas por defecto de Prestashop.

Países

Provincias

También las provincias están asignadas cada una a una zona:

Para cumplir nuestro objetivo, primero, cambiaremos las zonas de los países España y Portugal. Luego cambiaremos las zonas de las provincias dentro de cada país que van a ir a una zona específica. Al cambiar la zona de un país Prestashop cambiará automáticamente la zona de todas sus provincias.

En consecuencia los países nos quedarán de la siguiente manera:

Y sólo nos quedará asignar las provincias a sus zonas especiales, en nuestro caso:

Asignaremos Ceuta y Melilla a la Zona “Ceuta y Melilla”.
Balears a la Zona “Islas Baleares”.
Las Palmas y Santa Cruz de Tenerife a la Zona “Islas Canarias”.
Madeira a “Portugal Madeira”.
Açores a “Portugal Azores”.

Con estos pasos habremos realizado la parte más importante para la correcta configuración de los gastos de envío en Prestashop. Tan sólo nos faltaría configurar los transportistas que vayamos a utilizar.

Configuración de Transportistas

Podremos configurar tantos transportistas como deseemos, cada uno con sus precios y características. Para ello accederemos a la sección Transporte > Transportistas y lo primero que debemos configurar son sus datos básicos como Nombre, Tiempo de tránsito, Velocidad de Envío, Logotipo y en su caso URL de seguimiento de los envíos. Todos estos datos son informativos y no afectan al correcto funcionamiento del sistema de gestión de envíos.

Una vez configurados los datos básicos pasaremos a la siguiente pantalla “Localización de destino y gastos de envío” que es la más importante en la configuración del transportista.

Primero, configuraremos si el transportista incluirá costes de manipulación (será un importe fijo que veremos como configurar después) y si el transportista es gratuito o no. Si activamos esta opción la configuración habrá terminado, ya que al ser un transportista gratuito no hay costes que configurar.

También podremos configurar en esta pantalla si a los gastos de envío se le aplican impuestos. En caso afirmativo, que tipo de impuesto de los que tenemos en nuestra tienda online se le aplicarán.

Un punto importante es configurar cómo ha de comportarse el sistema en caso de que el pedido generado no cumpla ninguna de las configuraciones realizadas para el transportista. Podemos seleccionar dos opciones “Aplicar el coste más alto de la gama definida” o “Desactivar transportista”. Si elegimos la opción desactivar, este transportista no estará disponible para ese pedido. Si no, le aplicará el coste más alto de los definidos.

Configuración de gastos de envío

La opción de facturación nos permite seleccionar si vamos a cobrar los gastos de envío según el precio total o según el peso total. Lo habitual es configurarlo por el precio, pero podemos hacerlo por el peso total del pedido. Es importante, para que esta opción funcione adecuadamente, tener configurado el peso en todos los productos de la tienda, algo que no suele ser habitual.

Una vez hecho esto, vemos la tabla de precios según el precio total (en nuestro caso). Podremos crear tantos rangos de precio para nuestra tienda como queramos. En nuestro ejemplo creamos cuatro rangos de precios distintos (0-30, 30-60, 60-100, >100) y establecemos el precio para cada zona que tenemos activada o solo para las que ese transportista realice los envíos.

En la anterior imagen vemos que el transportista en cuestión envía a todas las zonas, menos a las Islas Canarias ya que su check no está marcado. También observamos que para los pedidos de 100€ o más el envío no tiene coste en las demás zonas de España. Igualmente que el envío siempre es más barato para la España Peninsular que para el resto de Zonas. Con respecto a Portugal vemos que está configurado de tal forma que el coste siempre es el mismo, independientemente del precio total del paquete por la forma en que lo hemos configurado.

Una vez configurada la tabla según nuestras necesidades, en la siguiente pantalla configuramos los tamaños máximos de los paquetes del transportista. En caso de que los hubiera, y si tenemos definidos grupos de clientes, podremos seleccionar qué grupos de clientes tendrán acceso a este transportista.

Con esto finalizamos la configuración del transportista. Repetiremos la operación con tantos transportistas como deseemos tener disponibles en nuestra tienda online.

Configuración General Transportistas

Por último vamos a comentar unas opciones de configuración generales. Se aplicarán para todos los transportistas o al proceso de selección del mismo por parte del comprador. Estas opciones están en la pantalla de administración accediendo a Transporte > Preferencias y son las siguientes:

Gastos de manipulación y gestión. El importe de manipulación que se añadirá a los gastos de envío en caso de que el transportista seleccionado por el cliente tenga activados los gastos por manipulación.
Envío gratuito a partir de (importe). Configurando esta sección con un valor distinto de cero. En caso de que el pedido supere el importe especificado los gastos de envío serán gratuitos.
Envío gratuito a partir de (peso). Configurando esta sección con un valor distinto de cero. En caso de que el pedido supere el peso especificado los gastos de envío serán gratuitos.
Transportista predeterminado. El transportista que estará seleccionado por defecto en el pedido al realizar una compra. Podemos seleccionar uno de los transportistas que tenemos creados directamente. También las opciones “Mejor Precio” (seleccionará por defecto el transportista con menos coste) o “Mejor Calificación”.
Ordenar por: Orden en el que le aparecerán al cliente los transportistas en el momento que tenga que seleccionarlo.
Ordenar por: Si el orden seleccionado será en sentido ascendente o descendente.

Conclusiones

La configuración de los gastos de envío en Prestashop, es una tarea, aunque puede resultar un poco pesada, muy importante para el correcto funcionamiento de una tienda online. Quizá no necesita de un desarrollador Prestashop para realizarla, ya que es aparentemente sencilla, recomendamos que en caso de duda o desconocimiento se lo delegue a un experto en Prestashop. El podrá realizarla de forma rápida y correcta para que nuestra tienda online funcione desde el primer momento sin ningún problema.

26 abril, 2019/por Ricardo Cadenas

Cómo encontrar un buen desarrollador de Magento o Prestashop

Articulos, Comercio eléctronico, Magento, Prestashop, Tiendas Online

A la hora de llevar a cabo un proyecto de comercio electrónico, lo más importante, es encontrar un buen desarrollador que conozca las herramientas de Magento o Prestashop y sepa asesorarnos acerca de cuál nos conviene para nuestro proyecto. No todos los proyectos son iguales. Es imprescindible saber escoger la herramienta que mejor resultado nos va a dar con nuestra idea, y eso, sólo te lo pueden ofrecer unos buenos desarrolladores de Magento o Prestashop.

Un buen desarrollador de Magento, no tendrá problemas en desarrollar en Prestashop, y mucho menos en hacerlo con un WooCommerce. Magento requiere de una gran habilidad para poder programarlo correctamente. Nos encontramos con muchos proyectos que retomamos de clientes insatisfechos con el trabajo que les han realizado, y se ven verdaderas chapuzas en esos trabajos.

Destacaría varias cualidades indispensables para desarrolladores de Magento o Prestashop: Experiencia, Infraestructura y Cercanía.

Experiencia

No te la juegues. No voy a decir que esto es cómo un médico, porque con la salud te juegas la vida, pero, en un proyecto de comercio electrónico en el que vas a invertir tiempo, esfuerzos y dinero deberías contar con un experto en desarrollos de tiendas online que catapulte tus posibilidades de éxito. Cuenta con alguien que lleve muchos proyectos en Magento o Prestashop a sus espaldas, aunque tengas que invertir un poco más.

Piensa en el volumen de tu proyecto y en lo que necesitas. La base de un proyecto de venta por Internet es poder comprar tus productos, pero para tener realmente éxito es necesario cuidar muchos más aspectos como puede ser el posicionamiento, el marketing o la sincronización con nuestro ERP. No todo el mundo es capaz de realizar estos trabajos por falta de recursos o capacidad técnica. Así que a la hora de escoger un profesional, ten claro el alcance de tu proyecto y todo lo que vas a necesitar.

Infraestructura

Busca a alguien con los recursos necesarios para realizar tu proyecto en Magento o Prestashop. Es muy importante que nuestros desarrolladores cuenten con personal suficiente y servidores dedicados propios para alojar nuestra tienda online.

Una tienda online está viva, necesita de unos cuidados o atenciones permanentes. El problema de contratar un desarrollador sin una buena infraestructura es que el servicio post-venta y de trabajo diario con la tienda puede ser un suplicio.

Cercanía

Hoy en día, a través de Internet se pueden realizar trabajos perfectamente. Sin embargo, siempre es preferible tener cerca los desarrolladores de nuestro proyecto, para una mejor fluidez de los trabajos. Nosotros realizamos desarrollos de Magento en toda España, pero nuestra mayor parte de negocio está en Valencia. Nuestros desarrollos de Magento en Valencia son el 80% de nuestro volumen, y sinceramente, son los trabajos que mejor se realizan, con menos problemas y mayor índice de satisfacción de los clientes.

Con estos consejos, busca en Internet alguien relativamente cerca de ti, con una buena cartera de proyectos a sus espaldas. Vuelve a buscar, vuelve a mirar sus trabajos, pregúntale y pregunta a sus referencias si es preciso. Este tiempo invertido seguramente sea el más importante para que tu proyecto de e-commerce despegue.

Esperamos que tengas suerte en tu búsqueda y mucho éxito en tu proyecto.

12 abril, 2019/por Sergio Pérez García

Gsoft colabora en Retail Future

El pasado mes de octubre, los días 25, 26 y 27 se celebró en Valencia el RETAIL FUTURE. Es un evento pionero en la Comunidad Valenciana, dirigido a las pymes dedicadas al comercio minorista y artesanía. Así mismo tuvimos el placer de participar como invitado del Consejo de Cámaras de Comercio de la Comunidad Valenciana (PATECO).

El objetivo del evento fue acercar la digitalización a las pymes de la comunidad, a través de jornadas y talleres especializados. Seguidamente se mostraron las soluciones y aplicaciones existentes en el mercado.

Gsoft Informática ha colaborado con el Consejo de Comercio en la realización de una plataforma para medir el grado de digitalización de las empresas de dichos sectores. Igualmente contamos con un stand donde pusimos a disposición de visitantes de la feria nuestros servicios: desarrollo integral de soluciones de comercio electrónico, diseño y desarrollo web.

Destacamos la gran afluencia en nuestro Stand a interesados en los proyectos de desarrollo de ecommerce con Magento. Es una tecnología muy demandada en la actualidad. Nos sentimos orgullos de contar con más de un centenar de proyectos realizados. También somo especialistas en la integración de Magento con ERP‘s existentes en el mercado.

16 noviembre, 2018/por Gsoft

Claves para aumentar el tiempo de visita en tu Ecommerce

Cuanto más tiempo pasen las personas en tu sitio web, más probabilidades tendrán de comprar algo. Si la mayoría de tus visitantes se van en cuestión de segundos después de llegar a tu web, este es un gran indicador de que tienes un gran problema.

Por supuesto, tu objetivo final no debe ser aumentar el tiempo en la tienda online sino tus conversiones e ingresos. Aun así, si las personas se van rápidamente, no habrá forma de convertirlas en clientes.

Optimiza tu tráfico para la relevancia y la intención del usuario

Cada vez que las personas hacen clic en un enlace para visitar una página web, tienen expectativas. Si resulta que es otra cosa diferente de la que buscaban, el visitante simplemente se irá.

Imagínate que esperas ver una página de producto sobre un portátil específico y, en su lugar, te llevan a una página de categoría con una lista de cuadernos. No es lo que esperabas.

¿Cómo puedes aumentar el tiempo de las visitas en tu ecommerce?

Desde Gosft te recomendamos usar todas las herramientas a tu alcance que te permitan profundizar en lo que tu cliente desea encontrar como Google Analytics, Search Console, etc.

Esto va mucho más allá que solo las palabras clave. De hecho, 2 personas pueden usar exactamente las mismas palabras clave, pero pueden tener necesidades totalmente diferentes. Por ejemplo: alguien que quiera renovar su baño pasará mucho tiempo buscando a un fontanero, revisando las críticas de los clientes, etc. Por otro lado, alguien que tenga una filtración en su casa querrá a alguien que pueda venir en 30 minutos y arreglarlo.

Orienta las palabras clave ultraespecíficas: mientras realizas tu investigación de palabras clave, asegúrate de centrarte en las palabras clave longtail que son ultraespecíficas, como los modelos de productos específicos. Esto te ayudará a aumentar el tiempo de tus visitas en tu ecommerce.

Usa vídeos para aumentar el tiempo en tu ecommerce

Usar vídeos en una tienda online tiene muchos beneficios: pueden ayudarte a aumentar la clasificación y las conversiones de los motores de búsqueda.

¿Pero sabes que los vídeos también pueden ayudarte a aumentar el tiempo que las personas pasan en tu e-commerce?

Cuando se trata de texto, la mayoría de las personas escanea y analiza las páginas hasta que encuentran lo que están buscando (o no). Pero con el vídeo, interactúan de una manera totalmente diferente.

Están más comprometidos y enganchados porque la información visual es más rápida y más fácil de procesar para el cerebro. Y una vez que comienzan a ver un vídeo, a la mayoría de gente le gusta terminar de verlo.

Otra cosa acerca de los vídeos es que consumen más tiempo que los textos y las imágenes.

¿Quieres saber cómo usar vídeos para aumentar el tiempo que pasan los visitantes en tu e-commerce?

Usa vídeos como llamada a la acción en tu página de inicio. Aquí puedes usarlos para comunicar tu propuesta de valor e involucrar a tu audiencia con tu marca.
En tus páginas de productos. Los vídeos de productos son perfectos para brindar más información sobre cómo funcionan y se ven tus artículos desde todos los ángulos.

Optimizar para la velocidad

Los sitios web lentos tienen una alta tasa de rebote. El tiempo de carga es un factor enorme que afecta al tiempo que las personas pasan en tu web. De hecho, el 40% de las personas abandona una web que tarda 3 o más segundos en cargarse.

Al mejorar la velocidad de tu web, aumenta el tiempo en tu tienda online. Una web más rápida hará que menos personas abandonen tu página.

Desde Gsoft te damos algunas ideas para mejorar la velocidad de tu tienda online:

Usa PageSpeed Insights para identificar los problemas que causan que tu tienda online se cargue lentamente. Obtendrás consejos detallados sobre cómo mejorar el rendimiento de tu web.
Optimiza el tamaño de tus imágenes y todos los demás elementos – JavaScript, CSS, etc., utiliza menos redirecciones.

Mejora la navegación de tu ecommerce

Muchas veces, las personas abandonan las tiendas online simplemente porque no pueden encontrar lo que están buscando. Puedes resolver este problema simplemente invirtiendo tiempo para mejorar la navegación de tu web.

Algunos consejos que damos desde Gsoft Valencia a nuestros clientes a la hora de crear la arquitectura de una web son los siguientes:

Crea las categorías de productos según la demanda de los usuarios. Organiza las categorías de productos comenzando desde la más popular hasta la menos popular. Los visitantes de tu tienda online suelen escanear la página de izquierda a derecha, de arriba a abajo. Esto les permitirá encontrar fácilmente la categoría que están buscando y navegar más allá de las subcategorías y productos. Lo que a su vez aumentará el tiempo en tu ecommerce. Para encontrar las categorías más populares, simplemente puedes usar Google Analytics.
Minimiza los clics. Una navegación web efectiva significa que el usuario podrá acceder a cualquier página con la menor cantidad de esfuerzo. Para hacer esto, debe minimizar el número de clics que cada usuario debe hacer para llegar a la página que desea. Crea una arquitectura sencilla de manera que sea más fácil llegar al producto deseado. Haz que funcionen tus menús desplegables. Son excelentes para las tiendas online porque permiten al visitante ir a las subcategorías y páginas de productos sin mucha prisa.
Incluye un motor de búsqueda inteligente: La búsqueda interna es extremadamente importante para convertir e involucrar a los visitantes de su sitio web.

¿Cómo la búsqueda interna puede ayudar a involucrar aún más a su audiencia?

Convierte la barra de búsqueda en el foco principal: esto significa que debes colocarla en la parte superior de la página. También puedes resaltarlo usando colores contrastantes y dejar un espacio vacío alrededor para que sea más fácil para las personas detectarlo. Incluye call-to-action en la barra. Es bueno si puedes incluir una llamada a la acción en tu barra.

Explícales cómo usar la búsqueda por: «Escribir palabra clave o artículo #». Escribe «buscar» en el botón con algunas flechas estilizadas para generar más acción. Incluir autocompletar: esta es una excelente opción que permite a los visitantes encontrar productos de forma más rápida y sencilla. Es decir, que cuando los usuarios comienzan a escribir una palabra en el cuadro de búsqueda, obtienen una lista de sugerencias para su término. Puede hacer que su autocompletado sea aún mejor al incluir imágenes y precios para cada sugerencia, de modo que los visitantes puedan tomar una decisión mejor sobre qué resultado les conviene más.

Filtrar la página de resultados: deberá proporcionar a los usuarios opciones de filtro inteligente para que puedan disminuir el número de elementos en su resultado. En general, tus clientes deberían poder filtrar productos en función de: Precios, Marcas, Material hecho (cuero, acero), Color, Tamaño, Valoración de los clientes… Debes tener todos los filtros que tus visitantes necesitan para encontrar los productos que están buscando, pero no exageres.
Buena estructura de enlace interna. Debes construir tu web de manera que se pueda llegar a todas las páginas importantes en 3 clics: Página de categoría> Página de subcategoría> Producto.

Subcategorias

Enlaces intracategoría (a otras categorías): es cuando creas estructuras de enlace de una categoría a otra categoría o productos de otras categorías.

Por ejemplo:

Productos relacionados.

Vistos recientemente.

Mejor valorados.

Marcas relacionadas.

Categorías similares.

«También podría gustarte».

«Otras personas que compraron esto también compraron».

Enlaces entre categorías (a otras subcategorías o productos): esto es cuando se vincula desde una categoría a otras subcategorías y productos dentro de la misma categoría.

La vinculación entre categorías se logra principalmente con:

El uso del menú de navegación, Sugerencias de productos como «también podría estar interesado en», Categorías relacionadas…

Errores – páginas 404

No importa cuánto lo intentes, siempre tendrás páginas rotas en tu web.

Por lo general, cuando las personas visitan uno de esos 404, es un callejón sin salida. No pudieron encontrar lo que estaban buscando, no hay forma de navegar más.

Afortunadamente, las cosas no tienen por qué ser así y puedes hacer algunas pequeñas modificaciones en tus páginas 404 para atraer a más visitantes a su sitio.

Esto es lo que tienes que hacer:

Incluir la opción de búsqueda: diles a las personas que lo que están buscando ya no existe, pero que aún pueden usar la búsqueda de tu tienda online para buscar productos.

Al colocar un cuadro de búsqueda en tu página 404, les estás dando a las personas la opción de explorar su sitio web más a fondo y encontrar productos que puedan satisfacer sus necesidades.

Crea una tienda online optimizada para dispositivos móviles

El 27% de los consumidores abandonará un sitio si no está optimizado para dispositivos móviles.

Para mantener a los visitantes más tiempo en tu web y convertirlos, debes desarrollar una web de comercio electrónico optimizado para dispositivos móviles.

Esto significa considerar cosas como:

Diseñar la web móvil para el tamaño de la pantalla del teléfono inteligente.
Crear una navegación móvil y evitar grandes menús.
Diseñar para tocar y no para hacer clics.
Simplificando páginas y mostrando solo la información más importante.

En conclusión:

En pocas palabras: para mejorar tu tienda online, debes centrarte en crear una web por la que sea fácil de navegar. Concéntrate en la usabilidad, la experiencia del usuario y la demanda.

Recuerda: tu objetivo es aumentar el tiempo en el ecommerce para que los visitantes estén el tiempo suficiente para convertirlos en clientes. Nada más.

¿Cuál es su tiempo promedio en tu tienda de comercio electrónico? ¿Estás trabajando actualmente para aumentar el tiempo que están tus visitas en tu e-commerce? ¿Necesitas que te echemos un cable? En Gsoft somos especialistas en desarrollo de e-commerce en Valencia. Déjanos que le echemos un vistazo a tu tienda online.

8 mayo, 2018/por Sarah

3 formas en que los datos del cliente pueden impulsar tus conversiones en ecommerce

Los datos son importantes para las empresas de comercio electrónico. Pero muchos ecommerce no saben cómo usarlos para recopilar, analizar y realizar cambios significativos en sus negocios. Sin embargo hay muchos datos clave de comercio electrónico que son fáciles de obtener.

¿Quieres saber cómo aplicar las métricas básicas de los clientes para mejorar tus conversiones en ecommerce?

3 tipos de datos del cliente para mejorar las conversiones en ecommerce

Información geográfica. Obtén la ubicación física de sus clientes desde la información de envío o facturación. Además Google Analytics puede proporcionar la ubicación de los visitantes de tu ecommerce, no solo de los clientes.

A partir de ahí, concéntrate en las regiones prometedoras, las que están creciendo o que son adecuadas para tus productos.

Demografía. La información demográfica incluye el ingreso del hogar, la edad, el sexo, la ocupación, el nivel educativo y el estado civil. El tipo de datos demográficos para enfocarse depende de su negocio.

Recopila datos demográficos a través de encuestas a clientes. La desventaja de las encuestas es que la tasa de respuesta suele ser pequeña y puede molestar a tus clientes.
Medios de comunicación social. Utiliza Facebook, Twitter, Instagram y otras fuentes de redes sociales para intentar completar los datos tu mismo. Visita al perfil público de un cliente para ver información como sexo y edad.

Una vez que comprendas los datos demográficos de tu público objetivo, aplícalos a tus iniciativas de marketing. Por ejemplo, si el 90 por ciento de tus clientes están casados con hijos, tu estrategia de contenido debe abordar la vida familiar. Las fotos en tu ecommerce debe ser de tu mercado objetivo y los anuncios deben enfocarse solo en ese grupo demográfico.

Alternativamente, si no quieres perder tiempo y dinero comprando y analizando datos demográficos, considera usar el programa de anuncios similares de Facebook, en el que cargas tu lista de correo electrónico de clientes y Facebook muestra tus anuncios a usuarios similares. Facebook analizaría por ti, en otras palabras.

Historial de compras. Analiza los historiales de compras para identificar clientes de alto y bajo valor. Para hacer esto, toma la compra promedio por cliente en los últimos 12 meses. Establece una media entre todos los clientes. Clasifica cada uno en valor alto y valor bajo, por encima o por debajo de la media. Agrega esta información a tu plataforma de administración de clientes o en una simple hoja de cálculo de Excel. Luego úsala para:

Identificar la geolocalización y la demografía de tus clientes de alto y bajo valor. Para marketing, concéntrate en prospectos de alto valor.
Analiza lo que los clientes de alto valor compran. Identifica productos que consideren complementarios y agrupe y presente esos artículos a clientes de bajo valor.

La clave está en ejecutar diferentes promociones para clientes de alto y bajo valor.

También puedes poner en marcha un programa de fidelización basado en el valor medio. Por ejemplo, si el cliente promedio gasta 250€ al año, ofrece un descuento del 5 por ciento para los clientes que compren más de esa cantidad.

Cómo mejorar tus conversiones en ecommerce

Independientemente de la cantidad de datos que tengas o cuántos años lleves en el negocio, estudiar a tus clientes por geografía, datos demográficos e historial de compras puede proporcionar información relevante para mejorar tus conversiones en ecommerce. Lo que cuenta no es la cantidad de datos que tienes, sino lo que haces con ellos.

Si tienes un ecommerce y quieres mejorar tus conversiones en ecommerce ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos. En Gsoft somos expertos en desarrollo de ecommerce y marketing online. Píde información sin compromiso y consigue despegar las ventas de tu ecommerce.

3 abril, 2018/por Sarah

Cómo afecta el rendimiento de tu web a la tasa de conversión de comercio electrónico

Internet, sin lugar a dudas, ha cambiado el panorama de cómo hacemos negocios. De cómo vendemos, lo que vendemos y cómo tratamos con los clientes ha cambiado.

Rendimiento de tu web: Cuanto más lento eres, peor eres

Hace cien años, las personas eran mucho más pacientes. Ahora los clientes quieren las cosas para ayer. Básicamente, cuando tienes un cliente que busca comprar, si tarda demasiado, se irá a otro lugar. Es realmente así de simple.

No importa, en absoluto, cuánto dinero gastes en anuncios de Facebook, Google Adwords o cualquier otra estrategia de marketing. Si esos miles de personas que llegan a tu tienda online no terminan comprando, entonces simplemente estás tirando dinero por la ventana.

Las empresas gastan millones realizando investigaciones sobre cuáles son las causas para que las visitas se conviertan en ventas. De todos los factores que contribuyen a por qué las personas compran, la velocidad de tu tienda online se encuentra en la parte superior de la lista.

Rendimiento de tu web: La velocidad de carga

Los números no mienten. Si deseas conseguir ventas, necesitas optimizar tu web. Si tu web se carga rápidamente, entonces debes considerar otras cuestiones. De todos modos, enfocarse en la velocidad del sitio requiere primero que sepas cómo funciona actualmente. Hacer uso de las herramientas y sitios de prueba de velocidad del tu web te dirán cómo de rápido funciona todo para que sepas dónde acelerar las cosas. Y no tengas miedo de usarlos a menudo porque la velocidad cambia debido a muchos factores.

Rendimiento de tu web: Comprueba que hay debajo

Si las webs de comercio electrónico fueran fáciles de hacer, todos lo harían. Desafortunadamente, hay muchas empresas que no son muy buenas desde el punto de vista de la codificación. Tu tienda online puede parecer que está bien, pero cualquier línea de código erróneo pueden obstaculizar la velocidad. Pide una segunda opinión como si de un problema médico se tratase.

Rendimiento de tu web: Problemas con el carrito de compra

Esta es una buena regla empírica para cualquier sitio de comercio electrónico que quiera conversiones: no hagas trabajar a tus clientes. Comprar debe ser un proceso fácil. No deberían sentirse como si estuvieran tratando de descifrar el código DaVinci. Navegan por tu tienda online, agregan productos para comprar y luego simplemente se van. ¿Por qué? Porque el check out es complicado.

Hacer que la gente cree cuentas
Pop-ups para usos de marketing
Carros que se agotan
Procesos de varias páginas
Páginas de registro

Estos son solo algunos de los problemas que rodean a los carritos de compra que quedan abandonados. Necesitas simplificar cómo pagan tus clientes. Una sólo página, permite el pago sin registro, y mantén un carrito flotante para realizar compras en cualquier lugar y en cualquier momento. Algunas tiendas online tienen éxito con el software de carrito abandonado. Esencialmente, una vez que un cliente ingresa su correo electrónico, si abandona la tienda online, recibirá un correo electrónico recordándole el pobre carrito de compra que acaba de abandonar.

Rendimiento de tu web: La seguridad importa

Seamos honestos, ¿de acuerdo? Hay muchas personas sin escrúpulos en el mundo. El robo de identidad y la piratería son grandes preocupaciones para todos. Si tus clientes no saben que tu web es segura, que están seguros, se darán la vuelta y dejarán ese carrito lleno y sin amor. Además, te dejarán rascándote la cabeza pensando por qué no compraron después de que pasaron todo ese tiempo seleccionando cosas.

Crea confianza para ganar la conversión. Instala SSL en todo el sitio (si no es posible, solo en su carro), usa imágenes de métodos de pago confiables, como PayPal, y, finalmente, cualquier tipo de logotipo confiable en seguridad cibernética como el sello de confianza online. Pero sé honesto, ¿de acuerdo? No solo agregues una imagen. Si no eres seguro, y dices que lo eres, y sucede algo, bueno, esa es otra historia que termina con la pérdida de un montón de dinero que no puedes permitirte perder.

Rendimiento de tu web: Cuidado con las imágenes

Las imágenes son muy importantes para tu tienda online: te ayudan a vender tu producto. El problema es que las imágenes también ralentizan tu tienda online. Puedes usar imágenes más pequeñas o disminuir la resolución, lo que ayudará, pero aún estás agregando solicitudes HTTP al servidor. Intenta disminuir las llamadas a las imágenes. Además, asegúrate de que todas las imágenes que se llamen compartan las mismas direcciones. De esta forma, varias instancias de las mismas imágenes, como un logotipo, se almacenarán en caché para implementarlas según sea necesario.

Ten en cuenta que un retraso de incluso 1 segundo puede significar una pérdida de conversión del 7%, más de un 10% menos de visitas y un aumento del 16% en la insatisfacción del cliente.

Si crees que necesitas una segunda opinión sobre tu tienda online no dudes en contactar con nosotros. En Gsoft somos especialistas en diseño y desarrollo de tiendas online con profesionales expertos en Magento en Valencia.

20 marzo, 2018/por Sarah

Cómo aumentar la tasa de conversión de un ecommerce

“Creé una tienda online, la promocioné en Facebook y recibí muchos visitantes, pero nadie está comprando”

¿Te suena familiar?

Todo lo que tenías que hacer, pensaste, era conseguir tráfico a la tienda online y listo: a recibir ingresos.

Así no es como sucede en absoluto.

Crear un ecommerce rentable no sólo consiste en configurar bien un ecommerce, con un buen diseño y luego generar tráfico hacia él. Eso son sólo los primeros pasos.

Hay matices para ganar esa venta, lo que llamaremos «conversión», que son cruciales.

Qué es una tasa de conversión de un ecommerce

Primero, comencemos definiendo tasa de conversión.

La tasa de conversión se define como el porcentaje de visitantes que llegan a página web y realizan una acción deseada. Debes conocer tu objetivo final para definir con precisión las conversiones.

Una tasa de conversión de un ecommerce es el porcentaje de visitantes de la página web que compraron algo de tu tienda online (en un período de tiempo determinado).

Sin embargo, esta métrica no es la única forma de medir el éxito de tu tienda online. A continuación, se muestran las conversiones típicas de un sitio web de comercio electrónico:

Una venta online.
Un usuario agregando un producto a su carrito
Un usuario que agrega un artículo a su lista de deseos.
Registros de correo electrónico.
Redes sociales compartidas.

Es decir, cualquier KPI que tu empresa considere valioso.

La «conversión» puede verse afectada por todos los aspectos de la experiencia del usuario en la tienda online. La optimización de la tasa de conversión es el proceso de mejora de la experiencia de compra para impulsar un KPI específico, generalmente ventas.

La optimización de la tasa de conversión (CRO) se puede realizar en páginas de destino, páginas de categorías o cualquier otro punto de contacto del cliente.

¿Cuál es una buena tasa de conversión en un ecommerce?

Las tasas promedio de conversión de comercio electrónico son del 1% – 2%.

¿Cómo se calcula la tasa de conversión para un sitio web de comercio electrónico?

Un ejemplo rápido: si su tienda online obtiene 5,000 visitantes y 50 conversiones por un período establecido, eso significa que la tasa de conversión de tu ecommerce es del 1%. ¡Simple como eso! Divide la conversión en visitantes y tienes la tasa de conversión.

Antes de seguir con qué hacer para aumentar las conversiones, necesitamos saber exactamente qué están haciendo los visitantes actuales para configurar los puntos de referencia adecuados de la tasa de conversión de comercio electrónico para tu tienda online. ¿Dónde se estancan los clientes y cómo interactúan con tu web?

Herramientas para mejorar las tasas de conversión de un ecommerce

Existen muchas herramientas para mejorar las tasas de conversión de comercio electrónico: Inspectlet, Mixpanel, CrazyEgg… y la archiconocida Google Analytics y Google Search Console. Todas estas herramientas te permiten saber qué hacen tus usuarios en tu web.

Y ahora al grano: formas de aumentar sus tasas de conversión de comercio electrónico:

Usa imágenes de productos de alta calidad.
Ofrece el envío gratis.
Proporciona códigos cupón.
Ajusta los precios del producto.
Ajusta y prueba tu proceso de pago
Usa un software de abandono del carrito.
Utiliza un chat en vivo.
Permite que los clientes sepan que tu tienda online es segura.
Estructura de configuración para que los visitantes puedan encontrar productos fácilmente.
Haga que el formulario de pago sea fácil de entender
Muestra siempre el contenido del carrito de compras.
Permite que los clientes hagan compras como invitados.
Da descripciones detalladas de los productos.
Permite que los clientes opinen sobre los productos.
Haga prevalecer los botones «Agregar al carro» y «Pasar por caja».
Proporcione testimonios reales de productos si corresponde.
Aplica una excelente política de devolución de productos.
Optimiza para dispositivos móviles.
Pon un número de teléfono gratuito
Proporciona contenido valioso.
Intenta atrapar clientes antes de que se vayan.
Capta la atención de los visitantes rápidamente.
Usa «Llamadas a la acción» con moderación.
Usa una oferta de “muestra gratis”.
Haz pequeños cambios incrementales para probar y medir qué cambios ayudaron o perjudicaron sus tasas de conversión.
Atrévete a ser diferente.
Corrector ortográfico. Sí, lo has leído bien. Asegúrate de deletrear todo correctamente.
Mide tu éxito. Lo más obvio es verificar que tus tasas de conversión están aumentando.

En Gsoft podemos ayudarte a aumentar la tasa de conversión de tu ecommerce. Llámanos y haremos de tu proyecto, nuestro proyecto.

Solicita ahora un presupuesto sin compromiso.

20 febrero, 2018/por Sarah

¿Por qué debe estar el ERP integrado con la tienda online?

Hay muchas plataformas de comercio electrónico que se pueden usar para tiendas online. Algunas de las más populares son Prestashop y Magento. Son potentes plataformas de comercio electrónico y están impulsando algunos de los grandes ecommerce de todo el mundo.

La mayoría de ellos tiene una gestión básica de inventario y otras características como facturación, etc. pero se vuelven limitadas en la gestión de compras, la gestión de facturación, o las ventas offline, y estas lagunas pueden ser satisfechas por ERP (Enterprise Resource Planning), es decir, sistemas de planificación de recursos empresariales.

¿Qué es un ERP integrado con la tienda online?

Tradicionalmente, el término ERP ha sido aterrador para muchas empresas, ya que era algo que solo las compañías más grandes podían pagar, pero hoy en día se pueden obtener aplicaciones ERP que no cuestan mucho dinero.

Un sistema ERP contiene abundante información sobre clientes, proveedores, inventario, distribución, ventas y pedidos. Gran parte de estos mismos datos se utilizan en el la tienda online, pero si los sistemas no pueden comunicarse entre sí, es probable que haya que duplicar la información.

¿Qué ventajas tiene conectar un sistema ERP a mi tienda online?

Un ERP integrado con la tienda online permite la Gestión Integrada de Stock

Si estás vendiendo tanto online como offline nunca tendrás los niveles correctos de existencias si no actualizas tu tienda online con las ventas de fuera.

Las ventas están directamente relacionadas con la buena experiencia de compra del cliente y la administración eficiente del inventario. Desde el momento en que un cliente llega a tu tienda online hasta el momento de la salida, debes asegurarse de que la navegación sea fluida.

Una parte integral de esta experiencia es tener un sistema de gestión de inventario actualizado. ¿Los productos que figuran en tu ecommerce están agotados? Si no tienes stock, pero su tienda online indica que el producto está disponible para la compra, los clientes se sentirán decepcionados y tendrá un efecto negativo en la reputación de tu marca.

Mantenimiento fácil de datos

El mantenimiento de los datos proporcionados en la tienda online, como los datos del cliente o del producto, tienen lugar en el sistema ERP. Permite el acceso centralizado de datos en todo el negocio, manteniéndolo actualizado. Y cuando ambos sistemas están integrados, los datos actualizados se almacenan en ambos.

Un ERP integrado con la tienda online reduce costes y errores

En comparación con el mantenimiento manual de registros u otros enfoques tradicionales, un sistema ERP mejora la calidad de los datos al mejorar los procesos subyacentes. Como resultado, se pueden alcanzar mejores decisiones comerciales.

ERP integrado con la tienda online reduce la complejidad de tu negocio

Los sistemas ERP reducen la complejidad de un negocio e introducen un sistema de flujo de información cuidadosamente diseñado. Esto hace que toda la cadena de recursos humanos sea más eficiente. En todo momento deberías poder dar a tus clientes las respuestas que buscan. Podrían ser preguntas por ejemplo sobre el tiempo estimado de entrega de un producto. ¿Tu negocio actual tiene una forma de manejar estas situaciones? ¿Mantienes a los clientes informados con las actualizaciones de una compra reciente que hicieron?

Hay buenas plataformas de comercio electrónico como Magento que tienen buenos temas y sistemas ERP que son fantásticos sistemas de gestión de almacenes y plataformas de contabilidad. La fusión de los dos sistemas te dará lo mejor de ambos mundos. Es hora de integrar tu ERP con tu tienda online.

Desde Gsoft te podemos ayudar a gestionar mejor tu tienda online e integrarla con un ERP. Si estás interesado puedes mandarnos un mensaje a comercial@gsoft.es y pedirnos consejo.

15 febrero, 2018/por Sarah

La logística en el ecommerce: descubre por qué y cómo te puede ayudar a crecer

La idea de la satisfacción del cliente es tan antigua como el negocio mismo. Un cliente feliz vuelve, y si lo has hecho bien, trae a sus amigos.

La logística en el ecommerce

El desafío para las empresas de comercio electrónico es mayor, ya que no tienen interacción directa con sus clientes a lo largo de todo el proceso de compra.

Esta es la razón por la cual los aspectos tangibles de tu negocio son cruciales, siendo la entrega la principal entre ellos. Es el punto donde tu negocio y las expectativas de tus clientes se encuentran físicamente.

Para las empresas de comercio electrónico, eso significa entrega a tiempo. Asegurarte de que el paquete llegue a tiempo podría ser la diferencia entre un cliente perdido y un embajador de marca a largo plazo.

La triste realidad de los negocios es que cuando las personas tienen una buena experiencia, tienden a quedársela para sí mismos. Pero ¿y si tienen una mala? Se lo dicen a todos. Entregas retrasadas incluidas. Según algunos estudios las personas que han tenido una mala experiencia con una empresa tienen un 50% más de probabilidades de compartirla en las redes sociales que aquellas que tuvieron una buena experiencia.

Si bien la proliferación de los medios sociales ha supuesto una oportunidad para las empresas para conectar con sus clientes, también ha proporcionado a los clientes una amplia plataforma para desahogar las frustraciones y propagar la negatividad. Estos foros se han convertido en fuentes fiables de información para otros clientes potenciales y, en cierta medida, su reputación se basa en ellos.

Una buena política de envíos y devoluciones favorece la mejora de la confianza de los usuarios. Sin embargo, sino se respalda con una buena logística en el ecommerce no tiene sentido. Se trata de trabajar para que no haya demora desde el momento en que tu cliente completa su pedido hasta el paquete llega a su puerta.

Logística en el ecommerce: el problema con las devoluciones

Las devoluciones de producto (80%) solo se ven superadas porque el producto llegue en perfectas condiciones (89%) en la lista de razones para elegir un ecommerce.

Las devoluciones son siempre una molestia para las tiendas online, ya que cuesta mucho tiempo y dinero procesarlas. Pero también para el usuario.

Un pedido no constituye una venta

En términos prácticos, un pedido por Internet no constituye un ingreso comercial, sino que muestra el interés de los clientes en realizar una compra. Por lo tanto, a lo sumo representa una oportunidad de venta. Desde esta perspectiva, la logística en el ecommerce vuelve a ser fundamental. Que el producto llegue a tiempo, en perfectas condiciones, que el cliente pueda rastrear el estado del pedido, las alertas de progreso de entrega a través de SMS o correo electrónico en tiempo real directamente al consumidor… son algunas de las características que harán que tu pedido se convierta en una venta.

¿Y si al final no es así? La logística en el ecommerce es de nuevo la clave. Puede que hoy no te compre pero si se ha quedado con un buen sabor de boca, volverá. Haz que la devolución sea una experiencia sencilla y rápida y así promoverás su lealtad.

25 enero, 2018/por Sarah

ChatBots: Un herramienta que puede mejorar el eCommerce

Los negocios tradicionales con gran presencia en el mundo offline luchan para mantener su nivel de atención del cliente también en el mundo online.

Los clientes pueden, y lo hacen, pedir ayuda online. Como resultado, las tiendas online están recurriendo a los chatbots.

¿Qué es un chatbot? Un chatbot es un asistente virtual que te ayuda en diferentes tareas, en distintos soportes, a través de una conversación. Estos chatbots ofrecen a los consumidores una variedad de opciones, generalmente en un formato de preguntas y respuestas, contestando a los clientes como si fueran personas. Es lo que empieza a llamarse “comercio conversacional”

Chatbots: ¿Qué es el «Comercio conversacional»?

El objetivo es hacer más fácil la vida de las personas que lo usan. Se trata de integrar en las aplicaciones de mensajería instantánea como los tradicionales SMS, Facebook Messenger, WeChat o WhatsApp un bot. Los clientes pueden chatear con un robot de Inteligencia Artificial (IA) y hacer preguntas.

Muchas marcas ya las están usando para comunicarse mejor con su público objetivo, proporcionar un servicio al cliente online, recomendar productos e impulsar las ventas. Además, estos chatbots de comercio electrónico se pueden utilizar para automatizar los mensajes de servicio al cliente y enviarles información sobre sus pedidos (como notificaciones de envío y entrega), para resolver cualquier problema e interactuar con los clientes en tiempo real.

Los chatbots no solo son un nuevo canal para encontrar ofertas y realizar compras online, también ayudan a los consumidores a identificar qué productos quieren y necesitan.

Chatbots: ejemplos

¿Todavía no ves la utilidad de un chatbot? Te enseñamos un ejemplo: Expedia.com. Esta empresa ha hecho posible chatear con un bot a través de Messenger para reservar un hotel desde la propia app. Se trata de ofrecer en tiempo real información sobre viajes, lugares, vuelos…

Otro ejemplo pero del mundo de la moda: H&M. Tiene su chatbot en la app Kik, donde hace preguntas a los usuarios sobre sus preferencias de estilo para luego mostrar diferentes sugerencias de productos en los que podrían estar interesados.

¿Quieres que te ayudemos a integrar tu chatbot? Ponte en contacto con Gsoft ahora y cuéntanos tu proyecto.

15 enero, 2018/por Sarah

Paypal le arrebata la corona a las tarjetas de crédito en las compras online

PayPal, empresa fundada hace casi dos décadas en California, se ha convertido en el medio de pago favorito de los compradores online.

La dinastía de las compañías de tarjetas de crédito está llegando a su fin. Según, un estudio publicado por el Observatorio Cetelem sobre ecommerce titulado ‘La era del marketplace’ pone de relieve que el 62% de los encuestados utilizan PayPal, sobre todo compradores de ente 35 y 44 años.

Desde sus inicios en 1998, PayPal se ha ganado la confianza de los usuarios para transferir dinero online. De hecho, más del 45% de las compras de eBay pasan por PayPal. Se tramitan aproximadamente $ 7000 cada segundo de cada día a través de PayPal. Donde las transferencias electrónicas fueron el estándar en el siglo XX, hoy más de 170 millones de usuarios de Internet recurren a PayPal para enviarse dinero por correo electrónico.

¿Por qué es PayPal tan popular?

PayPal tiene tres grandes beneficios:

Es ampliamente utilizado, por lo que existe una gran familiaridad y confianza en torno al servicio de PayPal.
Es muy cómodo, ya que todo lo que necesita saber es la dirección de correo electrónico de la persona. Además, una vez se ha asociado una cuenta bancaria o una tarjeta no hace falta volver a introducir los datos.
Encubre la información bancaria y de la tarjeta de crédito de la otra parte.

Cómo funciona PayPal

PayPal permite que las personas envíen dinero a las direcciones de correo electrónico de los demás, al mismo tiempo que ocultan la información bancaria y de la tarjeta de crédito de cada parte. Esto es ideal para comprar productos extraños y para transferir dinero a otras personas privadas.

Para abrir una cuenta en la popular plataforma de pago solo es necesario introducir un correo electrónico y una contraseña y registrar aquellas cuentas o tarjetas que uno quiera. Las compras pueden abonarse con tarjeta de crédito o débito, con una cuenta bancaria o con el saldo de la cuenta PayPal.

De forma similar a un servicio de custodia, PayPal actúa como el intermediario titular de dinero. PayPal implementa garantías para que tanto compradores como vendedores tengan garantías de que su dinero o bienes se pueden recuperar en caso de que la transacción se vuelva agria.

No se requiere una tecnología especial o una licencia comercial para enviar / recibir dinero a través de PayPal. Solo necesitas una dirección de correo electrónico y una tarjeta de crédito o cuenta bancaria.

Como intermediario financiero, PayPal obtiene sus beneficios cobrando un porcentaje del dinero que le transfiere. ¿A quién?

PayPal es gratis para compradores. Los fondos se retiran de la tarjeta de crédito o cuenta bancaria del usuario. Son los vendedores los que deben asumir una comisión por venta.

Aunque su uso está muy extendido no todas las tiendas online disponen de este servicio para sus clientes. ¿Quieres implementarlo? En Gsoft podemos ayudarte. Contacta con nosotros y cuéntanos tu proyecto, lo mimaremos como si fuera nuestro.

12 enero, 2018/por Sarah

Tendencias ecommerce 2018

El mundo online es cambiante y evoluciona día tras día, por esa razón vamos a hacer un repaso a las tendencias ecommerce 2018 para adaptar de las tiendas online de cara al nuevo año.

En España, el comercio electrónico sigue una clara evolución al alza en el que cada año crece el número de usuarios que confía cada vez más en la compra online y los beneficios que otorga al cliente.

Tendencias ecommerce 2018 que predominarán el próximo año

El sector retail, el de la distribución o de la logística sigue creciendo y evolucionando a pasos agigantados para ofrecer la mejor experiencia de usuario posible y de esta forma generar ventas.

Según un estudio del comparador de precios y ofertas online Idealo.es, las tendencias ecommerce 2018 que se llevarán a cabo durante el año que viene son las siguientes:

Tendencias ecommerce 2018 y el predominio del móvil

Actualmente 6 de cada 10 usuarios en España utilizan los dispositivos móviles para realizar sus compras. De esta forma, obliga a muchas empresas de venta online a adaptar sus ecommerce y crear un diseño responsive para los smartphones o tablets.

El estudio realizado por Idealo.es indica que el 84% de las tiendas online analizadas ya disponen de un diseño responsive adaptado a los dispositivos móviles, esto supone un aumento del 60% con respecto al año anterior.

Una tendencia creciente para mejorar la experiencia de usuario.

Tendencias ecommerce 2018 y el ePayment

La tarjeta de créditos es la forma de pago más extendida en los ecommerce de todo el mundo. Pero los usuarios también prefieren pagar con tarjeta de débito e incluso con PayPal con un alto índice de crecimiento.

Tendencias ecommerce 2018 y el one-click

La tendencia actual es la reducción de los pasos a la hora de finalizar la compra. Hace 3 años el usuario tenía que realizar una media de 4,7 pasos mientras que en 2017 se consiguió reducir a ya sólo 2,7.

Los costes adicionales, la posibilidad de introducir un código descuento o las opciones de pago son alunas de las informaciones que los ecommerce muestran al usuario durante la compra.

Tendencias ecommerce 2018 y envíos rápidos

Los compradores online españoles valoran mucho los plazos de entrega. Actualmente un 16% de las tiendas online ya ofrecen la entrega en el mismo día y muchas otras facilitan varios puntos de entrega o la recogida en tienda física. Una tendencia en alza para los ecommerce en 2018.

Tendencias ecommerce 2018 y el Black Friday

Para las tiendas online españolas el día siguiente al Día de Acción de Gracias se ha convertido en una fecha clave. Según las cifras que maneja el estudio 3 de cada 4 personas realizaron compras ese día en 2017 y el tráfico sufrió un incremento del 187%. Una tendencia claramente en alza.

En Gsoft adaptamos tu ecommerce para que la experiencia de usuario sea la óptima y en 2018 tu tienda online incremente sustancialmente tus ventas. Contacta con nosotros y te asesoraremos.

26 diciembre, 2017/por Sarah

Magento y las Aplicaciones Web Progresivas

Magento, Noticias, Tiendas Online

En la era actual, en la que la tecnología avanza y las marcas se centran mucho más en la experiencia del usuario, podremos ver la relación entre Magento y las Aplicaciones Web Progresivas (PWA).

Actualmente se están desarrollando herramientas para que las tiendas online sean más fáciles de implementar, ya que se trata de una alternativa a la App nativa. De esta forma se están llevando a cabo una serie de medidas para que las pymes consideren tener una LEA o aplicación desde navegador web.

De esta forma surge ese pensamiento de Magento y las Aplicaciones Web Progresivas. Desde Magento piensan que las PWA será una revolución en el sector, al igual que lo fueron los diseños responsive para las páginas web.

De esta forma se está ampliando de forma progresiva la plataforma de comercio electrónico en la actualidad.

Por tanto, Magento PWA Estudio tendrá diferentes técnicas de Aplicaciones Web Progresivas para dominar, construcción de interfaces especiales o incluso el desarrollo de componentes en la venta online en Magento.

La compañía pone las aplicaciones web progresistas como el futuro de la web. La tecnología que hoy en día llamaríamos PWA será algo obvio dentro de unos pocos años.

Magento y las Aplicaciones Web Progresivas, una alternativa a la aplicación nativa

El éxito de algunas aplicaciones nativas muestra la necesidad de aplicaciones que proporcionan una experiencia de compra más encaminada hacia el usuario.

Los datos son claros al respecto, una aplicación nativa es cara de mantener y los consumidores únicamente descargan aplicaciones de las compañías online con las que más contacto tienen.

Se trata de una gran oportunidad que ofrece una multitud de posibilidades hacia el mercado minorista.

Magento y las Aplicaciones Web Progresivas, la LEA

Una LEA es una aplicación que se lanza desde un navegador web, al igual que una tienda de aplicaciones nativas se puede colocar en la pantalla principal del teléfono. En este caso, el usuario no tiene que descargar la aplicación, sin embargo, está fuera de línea.

La gran ventaja de la técnica LEA es que se basa en estándares abiertos, es decir, que las LEA se construyen a partir de HTML, CSS y JavaScript. Los expertos dicen que las aplicaciones resultantes son más rápidas y mucho más baratas.

Un factor de éxito importante es que las aplicaciones web están proporcionando un nuevo conjunto de APIs.

Las APIs se trata de comandos, funciones y protocolos informáticos que permiten a los desarrolladores crear programas específicos para ciertos sistemas operativos.

Las API simplifican el trabajo de un creador de programas, ya que no tiene que ‘escribir’ códigos desde cero. Estas permiten al informático usar funciones predefinidas para interactuar con el sistema operativo o con otro programa.

5 diciembre, 2017/por Sarah

Usabilidad y diseño de tiendas online

Diseño web, Noticias, Posicionamiento SEO, Tiendas Online

Uno de los factores más importantes para los usuarios web es la usabilidad y diseño de tiendas online. Un buen diseño y un ecommerce intuitivo hará que aumenten las ventas online.

De esta forma, un buen diseño de una tienda online mejorará su posicionamiento, además, es un beneficio para el usuario ya que aumenta su usabilidad y ayuda a tener una experiencia de usuario óptima.

Usabilidad y diseño de tiendas online, diseño para los usuarios

El diseño perfecto para los clientes potenciales es algo imposible de realizar a la primera, es decir, se debe perfeccionar una tienda online mediante la observación del comportamiento de los usuarios

A través de lo que perciben se llegará a un diseño óptimo para ofrecer la mejor usabilidad web para el usuario. Una buena usabilidad de tiendas online viene a través del diseño y de los contenidos del comercio electrónico, de esta forma se ofrece una buena experiencia para el usuario que facilite la conversión.

Usabilidad y diseño de tiendas online, la usabilidad web

La usabilidad web se trata de ofrecer al usuario una experiencia lo más fácil posible para que llegue a su objetivo final, en una tienda online sería la compra de un producto o un servicio.

Existen tres factores para que el usuario tenga una experiencia óptima y de esta forma alcanzar la conversión:

Efectividad: Se trata de tener una tienda online sin errores, en la que el usuario pueda acceder a todos los rincones de la web sin ningún tipo de problema.
Eficiencia: Se trata del esfuerzo que hace el usuario para alcanzar su objetivo, es decir, el número de pasos que debe realizar el potencial cliente para, por ejemplo, comprar un producto.
Satisfacción: Un factor donde el usuario tendrá una actitud positiva hacia el ecommerce, uno de los puntos clave a tener en cuenta es la velocidad de carga, una tienda online lenta hará que el usuario se desespere y no llegue a comprar el producto.

Usabilidad y diseño de tiendas online, el diseño responsive

El diseño responsive es otro de los factores a tener en cuenta para crear una buena usabilidad y diseño de tiendas online. Un diseño responsive se crea para adaptar los contenidos de una web o una tienda online a los dispositivos móviles.

¿Por qué es importante que un ecommerce o una página web normal tenga un diseño adaptado a los dispositivos móviles?

Actualmente, los móviles superan a los ordenadores para la búsqueda y la compra online. La importancia de poder comprar en cualquier momento, en el lugar que se quiera a través del móvil, es algo fundamental para que las tiendas online adapten sus contenidos.

Los diseños minimalistas, los CTA’s (Call to action) o llamadas a la acción y la implementación de información sobre productos o servicios ayudan al usuario a lograr su objetivo, en tiendas online la compra. Esto supone un refuerzo de la imagen del ecommerce y a largo plazo supondrá una reducción de los costes y que esos clientes vuelvan a comprar, es decir, se genera fidelización.

3 noviembre, 2017/por Sarah

Magento o Prestashop, ¿Cuál elijo para la creación de mi tienda online?

Articulos, Magento, Noticias, Prestashop, Tiendas Online

En la elección del software de comercio electrónico, existen dos scripts que son los más populares, en este caso hablamos de Magento o PrestaShop.

Con la tendencia al alza en el crecimiento de las ventas a través de comercio electrónico, muchas empresas quieren dar el salto a la venta online o cambiar a una tienda online con una mejor experiencia de usuario.

En este post se va a hablar de las características, las desventajas y las ventajas de estos dos entornos. De esta forma, haremos hincapié en los factores que afectan en la creación de un ecommerce y resolveremos tus dudas sobre, Magento o PrestaShop, ¿Cuál elijo para mi tienda online?

Magento o Prestashop, características de Prestashop

PrestaShop es uno de los scripts más populares utilizados para crear y ejecutar un ecommerce. El entorno es muy extenso y posee la capacidad de instalar complementos, de esta forma, tenemos la oportunidad de modificar la tienda.

La interfaz es muy intuitiva, por lo que se recomienda PrestaShop para aquellos que no han tenido mucha experiencia en el comercio electrónico y que acaban de empezar en el mundo de la venta online.

Magento o Prestashop, ventajas de Prestashop

Podemos enumerar algunas ventajas y desventajas de Prestashop. Las ventajas son:

La versatilidad

PrestaShop, en comparación con otros scripts de comercio electrónico, se destaca por ser muy fácil de usar, es decir, tiene una interfaz bastante intuitiva y fácil de utilizar, que será apreciada por aquellos que dan sus primeros pasos en ventas online.

La simplicidad en su utilización

La simplicidad de las modificaciones de PrestaShop es un gran punto a favor de este script. Eso sí, hay que dedicarle tiempo para aprender a cómo manejar cada función.

Su comunidad activa

PrestaShop tiene una comunidad muy activa debido a su popularidad. Hay muchos sitios web en inglés o en otros idiomas, donde podemos obtener ayuda en cualquier momento si hay algún problema.

Magento o Prestashop, desventajas de Prestashop

Algunas de las desventajas de PrestaShop son:

Errores de script

Desafortunadamente, al usar PrestaShop, a menudo encontramos errores que nos impiden realizar ciertas funciones.

Los desarrolladores se ven obligados a lanzar parches que mejoran la funcionalidad de todo el sistema, al menos varias veces al año.

De esta forma, implementar una actualización en la tienda online puede ser algo muy problemático, ya que todo el proceso se realiza de forma manual. PrestaShop aún no tiene una función de actualización automática.

Más costes si crece tu ecommerce

A medida que la tienda online va creciendo, Es obligatorio expandir constantemente el sitio con funcionalidades adicionales. Desafortunadamente, se paga lo que es gratuito en otros scripts, en PrestaShop no.

Escalabilidad

PrestaShop es malo en términos de escalabilidad en comparación con otros scripts como Magento. En algún momento, el creador de la tienda online puede llegar al punto en que la estructura del script le impida desarrollar aún más la página.

Magento o Prestashop, características de Magento

Magento es una de las plataformas más desarrolladas para el comercio electrónico. El script puede manejar tiendas pequeñas y grandes. En combinación con la funcionalidad, se deben cumplir los altos requisitos del servidor en el que trabajará Magento.

Magento o Prestashop, ventajas de Magento

Al igual que pasa con Prestshop, Magento también tiene una serie de ventajas y desventajas. Las ventajas de Magento son:

Funcionalidad extremadamente potente

El comprador que trabaje en el script de Magento no encontrará ningún problema con el desarrollo de la tienda.

Magento posee un extenso sistema de análisis, informes, gestión y pago. Esta es una gran solución para la creación de una gran tienda online.

Comunidad

Al igual que ocurre en la comunidad para PrestaShop, Magento es muy complejo, pero tiene una comunidad activa. Si la persona que desea crear su ecommerce y tiene problemas para crear o ejecutar su tienda online, existe una gran comunidad con muchos foros en idiomas muy diferentes.

Arquitectura de script

Magento ofrece posibilidades ilimitadas para expandir su tienda en línea. Esto es algo que anula cualquier otro script, como PrestaShop. El creador del sitio ciertamente no llegará a un punto en el que no pueda hacer nada.

Los complementos

Los complementos que tiene Magento también son famosos por el hecho de que la mayoría de los complementos y módulos son gratuitos. Lo que tendremos que pagar en PrestaShop aquí es gratuito.

El SEO

Las personas que buscan posicionamiento apreciarán Magento. El script tiene capacidades de optimización muy buenas para SEO.

Magento o Prestashop, desventajas de Magento

Magento es un script muy poderoso, ya que no limita la creación de una tienda online. Al crear un sitio basado en este sistema, debemos tener en cuenta que el servidor es muy importante, y por tanto, debe tener muy buenas características.

Administración

Desafortunadamente, la administración de Magento es mucho peor que la de otros scripts. Esto se debe a que el sistema es muy avanzado. El panel de administración requiere muchas horas para dedicarle.

En Gsoft somos expertos en la creación de tiendas online en Magento y Prestashop. Conocemos estos dos entornos y tenemos una amplia experiencia en la creación de comercio electrónico.

Nosotros le asesoraremos en la elección que más le convenga a su negocio y le daremos la mejor solución.

27 octubre, 2017/por Sarah

Marketing móvil

Marketing Digital, Noticias, Redes Sociales

Actualmente el marketing móvil es primordial para las empresas. La sociedad está hiperconectada a nivel mundial.

En un mundo en la que existe una población total de 7.260.711.000 personas, 7.000.000.000 de estas personas tienen y utilizan el smartphone o dispositivos móviles.

Para que nos hagamos una idea, la utilización del móvil está más extendido que por ejemplo el uso del cepillo de dientes en el mundo, 3.500.000.000 de personas, es decir, la mitad de las personas que utilizan el móvil.

Marketing móvil, el smartphone como cambio social

La necesidad de una comunicación inmediata ha hecho que desde hace muchos años se hayan investigado nuevas formas de comunicación.

Todo comenzó con la invención del telégrafo, más tarde fue el teléfono. Los cambios sociales, la globalización, por necesidades laborales… Todo ello, y mucho más, hizo que se buscaran formas de comunicación portátiles.

Desde finales de los años 80, con Motorola y Ericsson a la cabeza de la creación de teléfonos móviles hasta la actualidad con la nueva generación de teléfonos inteligentes, han hecho que las formas de comunicación hayan cambiado y que las empresas deban adaptar sus estrategias de marketing y sus campañas de publicidad al marketing móvil.

De esta forma, nos encontramos con un usuario que está conectado a todas horas y por ello las marcas se están adaptando a estas tendencias de comunicación de las personas a niveles que tanto locales, nacionales e incluso internacionales.

Estrategias de marketing móvil para las empresas

Como se ha dicho anteriormente, las personas estamos hiperconectadas y el reto principal para las empresas es la adaptación de sus estrategias de marketing móvil.

A partir de la llegada de 2007 del smartphone, se ha ido evolucionando la forma de comunicación de la sociedad y las empresas han ido buscando nuevas formas de llegar a ese público conectado en cualquier momento y en cualquier lugar.

Hace dos años que los dispositivos móviles han superado con creces a la conectividad a través del PC. Los sistemas operativos más utilizados en nuestro país son Android e iOS, los dos gigantes en dispositivos móviles en la actualidad.

Los smartphones se utilizan de forma complementaria al PC y a la vez que otros medios, por ejemplo, la televisión. De esta forma surge la necesidad de adaptar las páginas web o las tiendas online de las empresas a los dispositivos móviles, es decir, utilizar diseño responsive.

El diseño responsive también puede aplicarse en forma de aplicación móvil o app, de esta forma, tanto en aplicación como en navegador, se le proporcionará una mayor usabilidad móvil y una buena experiencia de usuario.

El marketing móvil trata de todo tipo de acciones de marketing que podemos realizar en dispositivos en movilidad, los diferentes tipos de acciones que se dan para el marketing móvil son:

Publicidad móvil. Display y Search.
Presencia en las RRSS.
Servicios basados en geolocalización.
Mensajería. SMS, MMS, OTT.
Contenidos y aplicaciones (Apps).

Tendencias del marketing móvil

Las tendencias empresariales de comunicación van encaminadas a la omnicanalidad, es decir, la utilización por parte de los usuarios de diversos canales de comunicación.

El comportamiento de los usuarios está cambiando y estos se mueven a través de diferentes canales, ya sea a través de las diferentes redes sociales, de aplicaciones, navegadores, SmartTv, etc. De esta forma las marcas se adaptan para ofrecer una mejor experiencia para los clientes.

Además, las tendencias que se están dando actualmente y que seguirán evolucionando para ofrecer una mayor experiencia de usuario, se están dando a través de:

La realidad aumentada
Realidad Virtual: Inmersión total en mundos virtuales.
El internet de las cosas: Smartwatches, neveras, bombillas, casas, etc.

13 octubre, 2017/por Sarah

SEM como estrategia de Marketing Digital para tiendas online

Articulos, Comercio eléctronico, Noticias, Posicionamiento SEO, Tiendas Online

A días de hoy, al igual que el SEO, también se utiliza en gran medida el SEM como estrategia de Marketing Digital para tiendas online o páginas web en general.

El SEM son las siglas de Search Engine Marketing, y se trata de un método o estrategia para posicionar un ecommerce o una página web dentro del buscador.

La diferencia que existe entre el SEO y el SEM: El SEO se trata de un posicionamiento orgánico, es decir, que es trabajo de contenido en la página web o comercio electrónico, de la estructura, de la velocidad, de la indexación, los enlaces, los Social Media, notas de prensa…

En cambio, el SEM es un posicionamiento pagado, es decir, mediante unas herramientas digitales podremos crear anuncios y que se vean en las primeras posiciones de los buscadores.

En el ejemplo de Google, que se trata del motor de búsqueda más utilizado en España, existen dos herramientas para la creación de anuncios pagados para el posicionamiento:

Google AdWords
Google Shopping

Posicionamiento SEM como estrategia de Marketing Digital para tiendas online

Google AdWords y Google Shopping, son dos plataformas que el gigante Google pone a disposición de las empresas para poder publicitarse en los primeros puestos de su buscador.

La campaña de publicidad creada a través de Google AdWords se diferencia del resto porque te lo marca como ‘anuncio’. Y se podrán encontrar en la parte superior, la parte inferior o en el lateral.

Google Shopping aparecerá también en las mismas posiciones, pero en formato de imagen con texto, el cual te ofrecerá información del producto con el precio, la tienda online en la cual se vende, valoraciones de la tienda, etc. Os ponemos un ejemplo de una búsqueda de ‘zapatillas de basket’.

¿Qué beneficios tienen estas herramientas digitales para el SEM de los negocios?

Ambas herramientas permiten segmentar a quién dirigirse los anuncios. Es decir, se puede definir el público objetivo mediante unos parámetros:

Área Geográfica
Dispositivos en los que mayor visibilidad tendrá
Horario de publicación

Además, Google AdWords y Google Shopping ofrecen estadísticas y datos de las campañas. La propia herramienta te ayuda a igualar las pujas de las palabras clave con la competencia y ofrece una sección de oportunidad para mejorar tus campañas de publicidad, tanto para tener más visibilidad como para optimizar los gastos de la misma y la definición de un presupuesto fijo en un tiempo determinado.

De esta forma, se puede realizar un buen seguimiento de la campaña para mejorar los aspectos que sean más necesario para la consecución de los objetivos previamente fijados.

Los anuncios deben ser adecuados para que los usuarios hagan ‘clic’ en el enlace, es decir, tienen que captar la atención y crear un mensaje adecuado para que entren a nuestra web.

¿Por qué es necesario el SEM para las empresas?

En primer lugar, hay que establecer una estrategia previa, es decir, una campaña SEM no se debe realizar de buenas a primeras sin tener una estrategia de marketing digital creada.

Por esa razón, se deben definir los objetivos de la estrategia para saber dónde queremos llegar y sobre todo a quién. Antes de empezar, se debe hacer un análisis de la competencia, de las palabras clave, de los productos o servicios que se quieran destacar… para que la campaña tenga éxito.

Seguimos con el ejemplo de la búsqueda de ‘zapatillas de basket’. Como podéis observar en la imagen anterior, nos aparecen dos enlaces con anuncio. El primero es una página web de competiciones deportivas y el segundo se trata de una tienda online de zapatos que ni es de deporte ni tiene zapatillas…

Ambos son dos ejemplos de una mala gestión de las palabras clave en la creación de las campañas.

Si se hace de forma correcta, es una buena oportunidad para que las marcas tengan una posición destacada en los buscadores en sectores de gran competencia. Además, no solo sirve para realizar campaña de venta de productos, también se puede realizar para campañas de imagen o branding.

Hay que pensar en los usuarios y en el potencial cliente, por esa razón, dependiendo del motivo o de la campaña, se enlazará a la web corporativa, a una tienda online o una landing page o página de aterrizaje, creada exclusivamente para una campaña puntual.

Se trata de una estrategia de marketing digital en la cual se complementan las campañas SEM y SEO muy necesaria para cualquier tipo de negocio.

8 septiembre, 2017/por Gsoft

SEO como estrategia de Marketing Digital para tiendas online

Articulos, Noticias, Posicionamiento SEO, Tiendas Online

El trabajo del SEO para cualquier página web debe realizarse antes de la creación de la página web. En este sentido, previamente se debe crear la estrategia y los objetivos para llegar al target y buscar las palabras claves adecuadas para el contenido de la tienda online o de la web.

El SEO o posicionamiento orgánico

Como muchos sabemos, el SEO es el posicionamiento orgánico en los buscadores de una página web. Es un trabajo duro y complejo, pero si se realiza de manera constante y muy bien desde el primer momento, supone una estrategia efectiva y económica a largo plazo.

Existen dos tipos de posicionamiento que se puede realizar para nuestro ecommerce o nuestra página web:

SEO on Page
SEO off Page

SEO on Page como estrategia de posicionamiento

El SEO On Page es el trabajo que se realiza dentro de la página web o el comercio electrónico, para posicionarlo en los primeros puestos de cualquier navegador.

Lo que se debe tener en cuenta a la hora de realizar este tipo de posicionamiento es:

Contenido: Debe ser contenido propio, único y original. No se debe copiar a la competencia y mucho menos realizar un ‘Copy+Paste’ de otra web.
Estructura: Este es un trabajo de código, de realizar correctamente las metadescripciones, los atributos Alt en las imágenes que se vayan a subir, el correcto uso de las URLS o los títulos de la web, es decir, los H1, H2, H3…
Rendimiento: La velocidad de carga también es fundamental para el SEO de una web. La carga de tu página web o tu tienda online debe ser menor a 2 segundos.
Indexación: Para saber si tu web está indexada probar a escribir en el navegador de Google (el más utilizado en España) site y luego la Url de tu web (por ejemplo: site:gsoft.es).

La movilidad es otro de los puntos clave del SEO on Page de la web, es decir, hay que adaptar la página web a todos los dispositivos. Se debe utilizar un diseño responsive para nuestro sitio web.

SEO off Page, otra estrategia para posicionar

El SEO off Page, es una tarea que se realiza dentro del marketing digital para posicionar nuestra web o nuestro ecommerce desde fuera de nuestra página.

Los más importante para tener en cuenta en el posicionamiento externo es:

Enlaces: Tienen que ser naturales y relevantes.
Social Media: Las redes sociales son de gran ayuda para posicionar.
Notas de Prensa y reviews.
Directorios y marcadores sociales.

Tener buena presencia en cada uno de ellos garantiza tráfico a la web, lo que supone más visitas y el aumento del SEO y el posicionamiento de nuestra tienda online o nuestra página web.

El marketing digital supone una gran ayuda para el posicionamiento web. El trabajo de posicionamiento orgánico se trata de una tarea complicada y difícil de llevar a cabo perfectamente.

1 septiembre, 2017/por Gsoft

Crecimiento del ecommerce en España

Noticias, Tiendas Online

El futuro de las tiendas online es ahora, ya que el crecimiento del ecommerce en España es una realidad. Poco a poco los usuarios han ido confiando más en la compra online y adaptándose a los beneficios de los comercios electrónicos.

El hecho es que, hoy en día, son aproximadamente 16 millones de usuarios en España los que compran a través de internet de forma regular. Este cambio y aumento en la venta online, ha hecho crecer de forma exponencial los negocios.

El cambio de mentalidad y las exigencias del comercio electrónico a propiciado que los ecommerce se tengan que adaptar a las exigencias y las necesidades de los usuarios.

Actualmente, los usuarios españoles se gastan una media de 75 euros por compra. Estas adquisiciones de servicios o productos se realizan de 2 a 4 veces al mes según Estudio Anual de Ecommerce de IAB Spain.

Además, el crecimiento del ecommerce en España también se refleja en la facturación a nivel nacional. En el tercer trimestre del año anterior, se superaron los 6100 millones de euros, es decir, un aumento de más del 16% con respecto al mismo periodo en 2015, según datos de la Comisión Nacional de Mercados y Competencia (CNMC).

El crecimiento del ecommerce en España se está dando poco a poco, se trata de un mercado que se está consolidando y aumentando años tras año para alcanzar los datos del resto de países. China es el país que está a la cabeza con un 73% de compradores online de forma regular. Reino Unido tiene un 45% de compradores, Italia 42%, Alemania 40%, EE. UU. 30% y luego le sigue España con un 27% de consumidores online, aunque esta cifra aumentará en los próximos años.

¿A qué es debido el crecimiento del ecommerce en España?

Hay muchos factores que han ayudado al crecimiento del ecommerce en España. En internet, los usuarios pueden encontrar productos más baratos que en la tienda física, además tiene la ventaja de tener la comodidad de comprar desde cualquier lado y a cualquier hora de día.

Pero los consumidores son conscientes de las estafas que circulan por la red, por lo que solo comprarán a través de una tienda online si muestra que es completamente segura. Además, los productos que ofrece también son una motivación para la decisión de la compra online, si son conocidos o existe información y opiniones sobre ellos, lo comprarán.

El diseño responsive de una tienda online es fundamental. Muchas compras no se realizan a través del smartphone porque las páginas webs no están adaptadas perfectamente. De esta forma se pierden muchas ventas online. Por esa razón, muchos comercios electrónicos lo están implementando desde hace tiempo.

El envío y la entrega son otros de los factores que influyen en la decisión de la compra online. Los consumidores quieren su pedido en el menor tiempo posible, según el estudio de IAB Spain, los consumidores consideran que los pedidos tienen que llegar en menos de 5 días y que pagarían por tenerlo antes. La inmediatez es un factor fundamental del crecimiento del ecommerce en España.

Ahora es el momento de invertir en tu negocio online. En Gsoft como expertos de Magento en Valencia te daremos la mejor solución para tu negocio. No lo pienses más y pásate a la venta online.

28 julio, 2017/por Gsoft

Servicio de atención al cliente en tiendas online

Una de las herramientas que se debe potenciar para la venta por internet es el servicio de atención al cliente en tiendas online.

El objetivo principal de las empresas online es la venta. Tener un ecommerce que destaque sobre la competencia es posible con la implementación de ciertas herramientas y estrategias.

Por ejemplo, buscar la mejora en el posicionamiento (SEO) del comercio electrónico, ofrecer una distribución y una logística que beneficie al cliente, una estrategia de precios frente a la competencia, ampliar el catálogo de productos… Este tipo de estrategias a seguir son fundamentales para aumentar el número de conversiones.

Otra de las estrategias a seguir por parte de los ecommerce, y de gran importancia para transformar las visitas en conversiones, es la mejora del servicio de atención al cliente en tiendas online.

Aún quedan comercios electrónicos que no disponen de una buena atención al cliente. La imagen del ecommerce queda afectada de forma negativa y repercute en las ventas.

El servicio de atención al cliente en tiendas online, una estrategia importante para generar ventas

Un aspecto muy valorado por los usuarios que compran a través de internet es un buen servicio al cliente en tiendas online. Supone un aspecto cualitativo en el cual el potencial cliente será partidario de comprar o no en ese ecommerce.

El cliente busca una buena experiencia de compra a través de cualquier página web de venta online. Quiere tener la certeza de que se le ayudará en caso de problema o duda. Si la experiencia de compra es satisfactoria, el cliente recomendará el sitio y volverá a efectuar más compras.

Una estrategia creada para ofrecer una buena atención al cliente supone gran efectividad que se traduce en ventas. ¿Por qué es tan importante tener un buen servicio de atención al cliente en tiendas online? Porque los compradores online se sienten aún muy desprotegidos y dubitativos a la hora de comprar por internet.

No se fiarán de terminar con la compra, a pesar de tener precios mejores que los de la competencia, si no tienen formas de contactar con la empresa. El cliente necesita tener a alguien que le ayude para resolver problemas o dudas en cuanto al producto, el proceso de compra, al envío, el método de pago, tiempo de entrega…

Aspectos a tener en cuenta para ofrecer un buen servicio de atención al cliente en tiendas online

Lo que desea el cliente es que la empresa de venta online responderá en caso de problemas que puedan surgir durante el proceso, previamente y después de la venta. ¿Qué es lo que busca el potencial cliente de la atención en la tienda online?

Cercanía: El usuario busca tener a alguien que le ayude. La amabilidad, la inmediatez, consejos… Es lo que más solicita el usuario. Actualmente, la tienda física está por delante en este aspecto.
Información: Como hemos comentado anteriormente, el usuario busca que se le resuelvan dudas y los problemas que puedan surgir en cualquier momento del proceso de compra. Buscan información de los expertos que hay detrás de la tienda online, que les podrán asesorar mejor que cualquier otra persona u opinión.
Contacto: El contacto constante (pero no invasivo), será clave para finalizar el proceso de compra. Tras este proceso, estar en contacto preocupándose de que el pedido ha llegado y en el plazo esperado, fidelizará a este cliente. Estar en contacto es básico para generar confianza en la tienda online.

Se trata de aspectos fundamentales para generar confianza ante el usuario que a largo plazo generarán más ventas.

Estrategia multicanal en el servicio de atención al cliente en tiendas online

La multicanalidad es una estrategia que muchas empresas online están aplicando para llegar a todos los públicos. En el caso de las tiendas online, es una herramienta fundamental para la atención y comunicación de los clientes.

Los mejores canales para la atención de los clientes a través de internet son:

Chat: La colocación de un chat en la tienda online da una seguridad mayor al cliente e inmediatez.

Correo electrónico: Herramienta básica para atender al cliente.

RRSS: Las redes sociales también sirven para la resolución de problemas o dudas a clientes o futuros clientes.

Teléfono: La mejor forma de atender de forma inmediata al cliente.

Whatsapp: Una herramienta de comunicación gratuita, inmediata, con la posibilidad de adjuntar archivos, llamada y chat.

A pesar de tener varios canales, la estrategia multicanal no funcionará si no se atiende de forma correcta a los clientes. La valoración del cliente tras la atención recibida ayudará a la empresa online a mejorar.

Para la obtención de más ventas en tu ecommerce, recuerda que el servicio de atención al cliente en tienda online es básica para ofrecer credibilidad a tu empresa de venta por internet.

14 julio, 2017/por Gsoft

Marketing Digital como proceso para alcanzar tus objetivos

Marketing Digital, Noticias

El Marketing Digital es el complemento perfecto para tu negocio. Es la herramienta ideal para aumentar la notoriedad, crear marca, aumentar la visibilidad, las ventas, etc.

Por esa razón, hay que ver al Marketing Digital como proceso en el que intervienen varios factores, los cuales hay que tener en cuenta a lo largo del tiempo. Como todo proceso, se trata de alcanzar unos objetivos previos.

Por lo tanto, en primer lugar, hay que plantearse el negocio que tenemos o el que queremos crear. A partir de este momento hay que marcarse una meta, los objetivos de ventas, de marketing, etc. Hay que plantear un timming y un presupuesto para alcanzar esas metas fijadas.

Marketing Digital como proceso, la página web

La página web es el inicio del proceso de Marketing Digital, porque la página web es el escaparate online de tu empresa. Para una tienda online, la página web es lo más importante, porque absolutamente todo tiene que estar perfecto y sobre todo cuidar los pequeños detalles.

Para un negocio su página web es de gran importancia, ya que, a partir de ella, un usuario se convertirá en cliente.

Una página web y un E-commerce con un buen diseño, con información de la empresa, con opiniones veraces, con un buen servicio de atención al cliente y postventa, con la Ley de protección de datos (LOPD) ubicada correctamente… Transmite confianza y ayuda a completar el proceso de compra por parte del usuario.

Por esa razón, el inicio del proceso de Marketing Digital comienza por la página web. Será la base en la cual girará todo el proceso y el resto de fases. Las acciones que se llevarán a cabo para alcanzar los objetivos online tendrán como aterrizaje la web. Una inversión en la página web ayudará a alcanzar las metas propuestas.

Marketing Digital como proceso, el contenido y el contexto

Dentro del Marketing Digital como proceso, una vez creada la página web, el siguiente punto es el contenido y el contexto.

El contenido es fundamental en una web o un comercio electrónico, es la información que se va a transmitir al usuario y potencial cliente. El contenido sin un contexto no es nada, entre los dos deben de complementarse, y de esa unión nacerá un contenido de interés para el público online.

El contenido tiene que ser una combinación entre comercial y no comercial, es decir, muchos usuarios desean contenidos que le aporte un valor añadido para finalizar el proceso de compra.

Una estrategia de marketing de contenidos que dará sus frutos en el medio y el largo plazo, el cual se deberá compartir junto a otras herramientas de difusión. Un contenido de calidad que será una inversión en dinero, tiempo… pero que dará resultados.

Marketing Digital como proceso, los medios digitales

Ese contenido creado en tu página web hay que difundirlo con las herramientas adecuadas, por esa razón hay que elegir los medios digitales adecuados para poder llegar al público deseado. La segmentación es importante para ofrecer los productos adecuados a tu público.

¿Cuáles son los canales en los cuales vale la pena invertir para llegar a nuestro target? Existen varios canales en los que debemos hacer hincapié, porque ayudan en gran medida a convertir a los usuarios en clientes:

SEO: En el posicionamiento orgánico de los buscadores, las palabras claves son contenido indispensable para colocarte en los primeros puestos de buscadores como Google, Bingo Yahoo.
SEM: Es el contenido pagado de los buscadores, que ayuda a los usuarios a encontrar lo que necesitan en una primera búsqueda.
Email Marketing: Tener una buena base de datos es fundamental para llegar a tu público. Con este canal de Marketing Digital, la ratio de conversión es muy elevada si tienes una estrategia fuerte.
Publicidad en RRSS: Es una de las herramientas que funciona muy bien a corto plazo. Dependiendo de la estrategia de marketing a través de las redes sociales, se obtendrá más visibilidad, ventas, seguidores…
Chat en Web: Una opción que poco a poco se va implementando cada vez más en las páginas web y en especial en las tiendas online. Es una ayuda al usuario la cual transmite confianza y un valor añadido para resolver dudas y aumentar las ventas.

Marketing Digital como proceso, los medios sociales

Las redes sociales son muy importantes para crear una comunidad de usuarios con gustos parecidos a los de tu marca. Gracias a los medios sociales y las acciones llevadas a cabo puedes convertir a tu empresa y a tu marca en una love Brand.

Los medios sociales ayudan a la comunicación entre empresa y usuario. La cercanía, la inmediatez y el servicio de atención al cliente son algunos de los beneficios de las RRSS.

Estos te permiten compartir contenidos audiovisuales, imágenes, noticias de interés y contenidos de nuestra web para que el usuario acceda y se interese por los productos o servicios que ofrecemos. Información de utilidad que llevarán a los usuarios a comprar nuestros productos.

Marketing Digital como proceso, la reputación

La reputación es un concepto de gran importancia para la comunicación corporativa de las marcas. Es necesario que las empresas tengan un manual de crisis para evitar que se dañe su imagen en una crisis reputacional.

Porque la reputación es la opinión que los clientes y usuarios que tienen de cualquier empresa. Todo comunica y todo cuenta para los clientes, son exigentes y tenemos que ofrecer lo que desean con las expectativas que se habían creado previamente.

Por esa razón, la reputación es una herramienta clave para las marcas. Los que aman tu marca te defenderán de los detractores y con una buena inversión en reputación, imagen, identidad y valores, será una ayuda muy positiva a tener una comunidad de seguidores fuerte y un fuerte aliado para conseguir más seguidores de calidad.

Marketing Digital como proceso, los influencers

El prescriptor 3.0 o los Influencers, son personas que tienen un gran número de seguidores y que ofrecen credibilidad a su público.

Y es que estos Influencers o prescriptores digitales pueden ser famosos (deportistas de élite, actores, cantantes, etc.) u otro tipo de influencer, el personaje que poco a poco se ha ido creando un nombre en internet y ha ganado adeptos.

Los youtubers son un ejemplo de ello, personas que gozan de gran credibilidad y que tienen un gran número de seguidores, aunque no tanto como los famosos. Este tipo de influencer son una gran ayuda para dar a conocer una marca, un producto, como maestro de ceremonias en eventos…

Una buena inversión dará muy buenos resultados a la empresa siempre que se establezca de forma correcta la estrategia de Marketing Digital.

Marketing Digital como proceso, los dispositivos móviles

Dentro del Marketing Digital como proceso debemos tener en cuenta la tendencia de los usuarios a utilizar los dispositivos móviles en cualquier lado.

La adaptación a dispositivos móviles como las tablets y sobre todo para el smartphone, es imprescindible para las empresas. El diseño responsive de las páginas webs y de los comercios electrónicos, y la creación de una estrategia de contenidos para estos dispositivos hará que la conversión de las ventas aumente.

Un diseño adaptado al smartphone supone una experiencia de compra eficiente, rápida y satisfactoria para nuestros clientes. Y además, una estrategia de Marketing Digital basada en el smartphone ofrecerá a los usuarios contenidos de calidad y que reaccionen de forma positiva e inmediata.

Estos factores son de suma importancia en el Marketing Digital como proceso hacia la consecución de los objetivos marcados. Todos ellos, unidos y coordinados ayudarán a tu negocio a obtener más visitas, más ventas o la meta que te hayas marcado.

¿Necesitas una estrategia de Marketing Digital para tu negocio? No dudes en contactar con nosotros.

7 julio, 2017/por Gsoft

Factores para crear tu tienda online

Noticias, Tiendas Online

Muchas empresas son conscientes de la importancia de estar en internet. Estudios recientes demuestran que cada vez más se compra a través de internet. La facilidad de comprar a través de las tiendas online, de los métodos de pago, de los envíos y de la devolución y los cambios de los artículos.

Por esa razón, muchos empresarios quieren dar el paso a tener una tienda online, pero hay que saber que existen una serie de factores para crear tu tienda online.

Muchas personas creen que es muy fácil crear un negocio online, se crea un ecommerce y a vender. Lo que no tienen en cuenta es que si no te encuentran no te pueden comprar, además se debe tener en cuenta la conversión, es decir, que los usuarios te compren y por supuesto la fidelización, que te vuelvan a comprar.

Estos y muchos más factores a tener en cuanta antes de crear tu tienda online son fundamentales para que tu proyecto tenga éxito. Lo importante, no es tener una tienda online lo más barata posible y a ganar dinero; para nada, la inversión en publicidad en un proyecto online debe ser al menos de un 20% del coste del proyecto.

Varios factores para crear tu tienda online

Antes de crear una tienda online existen varios factores que decantarán el éxito o el fracaso de tu negocio en internet.

Factores para crear tu tienda online, la plataforma

Elegir la plataforma adecuada es clave para evitar problemas a corto, medio y largo plazo. En Gsoft como expertos de Magento y Prestashop en Valencia recomendamos elegir una de estas dos plataformas para un proyecto serio de venta online.

Prestashop: Para un comercio electrónico de tamaño mediano, con un catálogo de productos con poca extensión es el más indicado para un proyecto de tienda online.

Magento: Para un ecommerce con gran cantidad de productos y un proyecto importante de negocio escalable, Magento es la plataforma idónea para la creación de tu tienda online.

Factores para crear tu tienda online, el alojamiento

Una carga de una tienda online lenta se traduce en tiempos de carga demasiado largos y con ello la pérdida de clientes. Por muy bonita que sea tu página y el diseño tan espectacular que tenga, aunque sea un factor relevante a la hora de conseguir ventas, si posee una carga lenta, se pierden clientes.

Esto es un problema que deriva del alojamiento de tu tienda online. El hosting es muy importante, sobre todo, para tiendas online con un gran número de productos. Para tiendas online con un catálogo de productos extenso es de gran importancia adquirir un hosting dedicado o VPS (Virtual Private Server).

Factores para crear tu tienda online, la diferenciación

En la gran mayoría de casos, cuando abrimos una tienda online es para vender productos de otras marcas.

Hay mucho emprendedor que vende sus propios productos y únicos en su tienda online, pero en otras ocasiones podemos encontrar un ecommerce como empresas de tecnología, de deportes, de ropa… que venden productos de diferentes marcas con mucha competencia detrás.

La diferenciación es un aspecto fundamental en estos negocios de venta online. Se debe personalizar el comercio electrónico para que se vea totalmente diferente. Las descripciones de los productos, la creación reviews o las fotografías de los artículos, tienen que respirar la esencia de la empresa, de esta forma serás diferente frente a tu competencia.

Factores para crear tu tienda online, el análisis de la competencia

Un análisis de la competencia es primordial, no solo para abrir una tienda online, sino para lanzarte a crear cualquier negocio.

Se debe hacer un estudio de los competidores. Qué hacen, sus puntos fuertes, sus debilidades… Todo esto te ayudará a ofrecer a los clientes las carencias que tienen otras empresas de venta online.

Será una gran ventaja frente a tu competencia, ya que te inspirarás en lo bueno de cada uno de tus competidores.

Factores para crear tu tienda online, la estrategia

En la época actual de gran auge de ventas online, con una competencia fuerte para ver quién vende más, el consumidor es el protagonista de todo ello.

Por esa razón, la estrategia a seguir para la venta de productos debe ser diferente a la competencia, es decir, una tienda online de nueva creación no podrá competir en precios con otra que ya lleva tiempo en el mercado.

La estrategia es dirigirte a tu público objetivo o target concreto, no puedes llegar a todo el mundo. Se debe buscar un nicho de mercado y especializarse en ello. Ofrecer un mejor servicio postventa, la atención al cliente, método de envío… Todo suma para ofrecer lo que otras empresas de venta online más veteranas no ofrecen.

Factores para crear tu tienda online, el Marketing Digital

Como hemos dicho antes, la inversión (que no es un gasto) en publicidad y en marketing es muy importante a la hora de despegar un negocio. Se debe tener una buena partida en el presupuesto para la inversión en publicidad, esto se traduce en visibilidad y sobre todo darnos a conocer, a nosotros y a nuestros productos.

Existen muchos factores para crear tu tienda online, pero también muchos de Marketing Digital:

El posicionamiento orgánico de buscadores (SEO)
Las acciones de otras personas que nos benefician (Influencers, clientes, marketplaces…)
Los medios pagados (publicidad, mejoras en la web, eventos…)

Un sinfín de posibilidades que ayudarán a tu ecommerce a crecer, dependiendo de lo que queramos y de la inversión, y de esta forma obtener resultados más a corto o a largo plazo.

Factores para crear tu tienda online, las opiniones

Los consumidores pueden ser tus aliados o tus detractores. Las opiniones de los consumidores cuentan y mucho. En esta era tecnológica y de alta competitividad, las opiniones de los clientes son de gran importancia para la decisión en la compra de los productos.

Existen tiendas online y páginas de Facebook de la empresa, que contienen opiniones creadas a partir de perfiles falsos. Las opiniones deben ser veraces y demostrables.

Todas las opiniones son válidas, hasta las negativas. Estas últimas pueden afectar de forma negativa a la imagen de la empresa de venta online, pero son de gran ayuda para mejorar el servicio a los usuarios.

No hay que llevarlo a terreno personal, una buena atención a un cliente insatisfecho puede cambiar la opinión del mismo y convertirse en comentario positivo.

Estos han sido algunos de los más importantes factores para crear tu tienda online. En Gsoft, como expertos en Magento y Prestashop en Valencia, te asesoraremos y te ayudaremos a crear tu ecommerce, tu estrategia de venta y de Marketing Digital.

30 junio, 2017/por Gsoft

Velocidad de carga en tiendas online

En esta época de la inmediatez y el consumidor online cada vez más exigente, tenemos que tener en cuenta que la velocidad de carga en tiendas online es un factor de suma importancia a la hora de finalizar el proceso de compra en un ecommerce.

Actualmente, una página web no es solo un diseño bonito, hay que tener en cuenta que existen varios elementos que afectan de forma positiva o negativa a la venta online.

Está demostrado que la velocidad de carga en tiendas online afecta directamente a las ventas a través de la página web. Un ejemplo de ello es Amazon, un estudio creado por la empresa demuestra que, por cada 100 milisegundos más de carga, el gigante de la venta online pierde un 1% de las ventas.

La velocidad de carga en tiendas online es un elemento muy importante para el éxito en ventas

El usuario es muy exigente y necesita información cada vez más rápida. Si necesita o desea un producto lo quiere en ese momento, por ese motivo, la velocidad de carga en tiendas online debe ser lo más rápida posible.

Antes, no se les daba importancia a ciertas cosas, estabas en internet y punto. En la actualidad, los usuarios para acceder a una tienda online y completar el proceso de compra, buscan que sea una página con un bonito diseño, que tenga una buena usabilidad, que sea intuitiva, que se adapte a dispositivos móviles, que tenga facilidades a la hora de comprar, en los procesos de pago… Y un largo etcétera para obtener la mejor experiencia para el usuario posible.

Está claro que, si se cumplen los elementos citados entre muchos otros, la experiencia del usuario será positiva y permitirá fidelizar al cliente en un escaparate enorme de tiendas online que ofrecen los mismos productos.

La competencia es muy grande en internet, por esa razón, la velocidad de carga en tiendas online es un factor a destacar de máxima importancia. Si un usuario entra en una página web que tiene una velocidad de carga muy lenta, el posible cliente se irá a otra web de la competencia, sin ni siquiera ver el contenido en el interior de esa misma web.

La velocidad de carga en tiendas online afecta a la visibilidad de tu web

¿Por qué hay que tener una velocidad de carga en tiendas online baja? Hay varios factores que afectan a la visibilidad de tu tienda online dependiendo de la velocidad de carga de tu página web. Estos factores son:

Posicionamiento: Google valora positivamente que la carga de una web sea menor. Por esa razón, Google lo coge como una buena experiencia de usuario siendo un factor que afecta al posicionamiento SEO.
Abandonos: La rapidez es esencial para evitar el abandono de los usuarios. Una web que tarda mucho en cargar, en muchas ocasiones, se cierra antes de llegar a verse el contenido. Hay un pequeño porcentaje de gente que siga navegando por esa página web.
Disminución de ventas: La velocidad de carga, si es lenta, tardará más en cargar y esto repercutirá en obtener menos ventas.

Por estas razones, debes confiar en una empresa que cree y optimice tu tienda online para no perder ninguna venta. En Gsoft somos expertos en Magento y Prestashop en Valencia. ¿Quieres que tu página web esté optimizada al 100%? Llámanos y te daremos la mejor solución.

16 junio, 2017/por Gsoft

Estrategias de Marketing Digital para Pymes

Marketing Digital, Noticias

¿Acabas de crear tu empresa y necesitas diferentes estrategias de Marketing Digital para Pymes y dar a conocer tu negocio? ¿Eres una empresa con una larga tradición y quieres dar el paso al mundo online? ¿O puede que seas una empresa que ya está metida en el mundo online, pero sin una estrategia para logar tus objetivos?

Las estrategias de Marketing Digital para Pymes son una forma de llegar a tu público objetivo en menor tiempo y a un coste más reducido que la publicidad tradicional. Porque el Marketing Digital, al fin y al cabo, es eso, publicidad para tu negocio.

Existen muchas estrategias de Marketing Digital para Pymes que se pueden llevar a cabo para promocionar tu negocio, pero los resultados no serán los esperados y pensarás que el Marketing Digital no funciona, cuando en realidad es una herramienta muy potente y con mucha efectividad, sea cual sea el negocio.

Estrategias de Marketing Digital para Pymes que funcionan a la perfección

Email Marketing

El email marketing es una estrategia muy importante para convertir las visitas a tu página web o tienda online en clientes. De esta forma se aumentarán las ventas en tu negocio, ya sea tanto en tienda física como en tu ecommerce.

Una forma de enviar información personalizada al cliente, a través del correo electrónico con ofertas o lanzamientos de nuevos productos.

En tu página web o tu tienda online debes poner una opción para la suscripción de newsletter o boletín de noticias. Las personas interesadas te darán el correo electrónico para recibir más información acerca de los productos o servicios que ofreces y que tienes a la venta (o tendrás).

Recuerda que tanto la escritura como los títulos, deben ser lo suficientemente atractivos para que la campaña tenga efecto. Una llamada a la acción para que las personas lean tu correo.

Marketing de contenidos

El marketing de contenidos se refiere a la publicación de contenidos que están relacionados con los productos o servicios de tu empresa. Estos contenidos pueden ser audiovisuales, artículos, juegos, etc.

Esto es una forma de atraer de atraer al público a través de contenidos atractivos y que aumenten los seguidores. Puede ser a través de artículos para el blog o a través de las RRSS, enlazando la url de tu web o el producto, para que lo compren en el contenido que esté relacionado con ese producto.

Marketing en RRSS

El Marketing a través de las redes sociales es otra de las estrategias más importantes actualmente. Casi un 90% de las personas que utilizan internet, también hacen un buen uso de las redes sociales y muchos de ellos son usuarios muy activos.

Por esa razón, el marketing a través de las RRSS es una estrategia muy efectiva que proporciona visibilidad y conversiones.

Las principales redes sociales cuentan con una gran cantidad de seguidores. Por ejemplo, Facebook tiene 1,44 billones de usuarios, Twitter e Instagram cuentan con más de 300 millones de usuarios; y Pinterest posee poco más de 100 millones de usuarios. Muchas personas, muchos posibles clientes a los cuales llegar a través de las redes sociales.

Si se quiere más seguidores y ventas, se debe invertir en la publicidad de estas herramientas sociales. Una forma rápida de llegar a un gran número de personas en poco tiempo.

SEO

El SEO es una técnica de posicionamiento orgánico de tu página web en los buscadores de internet, como por ejemplo Google o Bing.

Debes encontrar las palabras clave adecuadas para tu página web, puedes hacerlo a través de Google AdWords. De esta forma podrás ver que palabras buscan los usuarios a través de motores de búsqueda. Además, podrás elegir las palabras que necesites para diferenciarte de la competencia.

¿Dónde colocar esas palabras clave dentro de mi web? En títulos, encabezados, en el texto, en las imágenes, etc.

El posicionamiento SEO requiere un pequeño esfuerzo comparado con los resultados que se pueden obtener. No olvides escribir contenido de calidad y recuerda que las redes sociales también ayudan a mejorarlo.

Web responsive

El diseño de tu página web o tu tienda online debe ser responsive. Actualmente, se utiliza con mayor frecuencia la Tablet y el Smartphone para comprar a través de internet.

Por esa razón, se tienen que realizar diseños adaptados a los dispositivos móviles. Para ofrecer al cliente una experiencia de compra más rápida y eficiente, en cualquier lugar y a cualquier hora del día.

Al combinar estas estrategias descubrirás que puedes atraer a potenciales clientes y verás aumentar las ventas. Las estrategias de Marketing Digital para Pymes, no suponen un gran desembolso económico observando resultados casi inmediatos.

En Gsoft somos expertos en la creación de un Plan de Marketing Digital para tu empresa. Olvídate de establecer una estrategia online para tu marca, nosotros la llevamos a cabo con resultados óptimos.

9 junio, 2017/por Gsoft

E-commerce Awards España 2017

Marketing Digital, Noticias

La semana pasada tuvo lugar la octava edición de los E-commerce Awards España 2017. Una ceremonia que se celebró en Madrid y que asistieron más de 200 empresas líderes del sector ecommerce y digital para premiar las empresas más destacadas en estos ámbitos.

Los E-commerce Awards España lleva celebrándose desde el año 2009 y están convocados por el Club Ecommerce. Una edición de gran éxito tanto de convocatoria, como de asistencia, de organización, además de su puesta en marcha y su ejecución.

Los finalistas y los ganadores en las diferentes categorías se reunieron en los Jardines del Museo Lázaro Galdiano, en el cual se celebró un cocktail con networking.

Diferentes categorías premiadas en los E-commerce Awards España 2017

Un éxito total de los E-commerce Awards España 2017. Empresas de diferentes sectores se dan cita para descubrir su gran trabajo en diferentes categorías y su adaptación a la era digital. Para e-commerce como el marketing digital tienen una gran relevancia no solo la venta online, sino su adaptación a las nuevas exigencias de los usuarios.

Las categorías galardonadas fueron:

Mejor Startup 2017

Primero en esta categoría, se analiza las mejores empresas que desarrollan productos y servicios innovadores, que son muy deseados para los usuarios y se orienta hacia el cliente.

En esta edición, el ganador fue la empresa de alimentación Lola Market. Una empresa de venta online que ayuda a los clientes a hacer su compra semanal y se la envían a casa. Una solución práctica y efectiva para los tiempos actuales.

En el segundo puesto se sitúa Clicars por su idea revolucionaria de compra-venta de coches, y en el tercer puesto, la tintorería online Lavanapp.

Mejor estrategia Cross Border 2017

La venta online es muy importante para los negocios, pero vender fuera del país requiere una gran estrategia. Por esa razón, se premia la mejor estrategia Cross Border, para expandirse fuera de las fronteras de nuestro país.

Este año el ganador es Big Buy, una tienda online adaptada a 24 idiomas para la venta en Europa. En el segundo puesto se sitúa masaltos.com con la venta de zapatos con alzas y en el tercer puesto Justfab, una tienda de moda para mujer.

Mejor estrategia Mobile 2017

La adaptación a los dispositivos móviles es esencial en la actualidad. Es por ello que la sociedad utiliza cada vez más el smartphone para la compra online. En esta categoría las mejores empresas han sido la farmacia online PromoFarma, Orange y el buscador de gimnasios Gym for less.

Mejor estrategia Omnichannel 2017

Igualmente la estrategia multicanal es una de las tendencias de muchas empresas de venta online. En esta edición el ganador fue neck & neck, seguido de Carrefour y Leroy Merlin.

Mejor estrategia de Transformación Digital 2017

La digitalización y la adaptación de las páginas web o directamente de un negocio, es de gran importancia para la venta online en la actualidad. Las empresas que este año se han adaptado perfectamente al mundo digital han sido Iberia Express, B the travel Brand (de Barceló viajes) y la ortopedia Queraltó.

Mejor estrategia de Marketing Digital 2017

Un e-commerce sin una estrategia de marketing digital, se queda en el olvido. No llega a los clientes, no se hace ver y hay que estar en constante inversión para generar visitas que se traducen en ventas. Por esa razón, el marketing digital es esencial para el e-commerce, deben ir siempre de la mano.

En esta octava edición la empresa con la mejor estrategia digital del año ha sido la marca de gafas de sol Hawkers. Le sigue Movistar y la tienda online de moda para mujer, niñas y niños Percentil.

Mejor Líder Digital 2017

En esta categoría se premian a las personas que están detrás de las marcas y que logran el éxito de la empresa. Profesionales de prestigio, líderes y expertos del sector. En este caso tenemos a Nico Bour de la empresa de venta de vinos uvinum, Rafael Sánchez Sendarrubias de Carrefour y Eduardo Zamácola de neck & neck.

Mejor empresa Digital España 2017

Finalmente llegamos al mejor galardón de los E-commerce Awards España 2017. La mejor empresa digital de España es, por segundo año consecutivo, Promofarma. Por su estrategia digital, por el aumento de sus ventas, por su gran expansión. Una gran empresa online que año tras año evoluciona de manera exponencial.

En segundo puesto encontramos a la tienda online de relojes de madera y accesorios MAM. Y el tercer puesto es para tienda de alquiler de motos Cooltra.

Del mismo modo en Gsoft somos conscientes de la adaptación de los negocios para la venta online. Nosotros te ofrecemos un servicio online integral. Como expertos en Magento y Prestashop creamos y diseñamos tu tienda online para que ofrezcas a tus clientes la mejor experiencia de compra. Además, acompañamos nuestro desarrollo con Estrategia Digital y planes tácticos de marketing digital 360º. ¿Tienes un proyecto? ¿Quieres ser el próximo galardonado en los E-commerce Awards España por tu tienda online?

2 junio, 2017/por Gsoft

Programa TICCámaras Valencia para Pymes

Comercio eléctronico, Marketing Digital, Noticias, Posicionamiento SEO, Tecnología, Tiendas Online

El programa TICCámaras Valencia es una propuesta de la Cámara de Comercio de Valencia para impulsar la implementación de las Tecnologías de la Información y de la Comunicación (TIC) en los negocios.

Una incorporación de las TIC en las pequeñas y medianas empresas (Pymes) con el objetivo de aumentar la competitividad y por ende que se puedan aprovechar de las últimas tecnologías adaptadas a sus empresas.

Fases del Programa TICCámaras Valencia

Las fases del Programa TICCámaras Valencia se dividen en 2:

Primera fase: Diagnóstico asistido de las Tecnologías de la Información y de la Comunicación

En esta fase del programa se realiza un diagnóstico personalizado y asistido. Un análisis para estudiar el nivel de digitalización del negocio en tres líneas de actuación:

Mejora de la competitividad: Se utilizarán las TIC para determinar las herramientas de productividad, CRM, ERP y Cloud Computing.
El Comercio Electrónico o Ecommerce
Marketing Digital: Todo lo relacionado con la comunicación online de la empresa como el SEO, SEM, analítica web, reputación online, aplicaciones móviles, email marketing.

Los expertos asesores tecnológicos de la Cámara de Comercio de Valencia, son los que ejecutarán estos puntos en la primera fase del programa TICCámaras Valencia.

Segunda fase: Implantación y actuación sobre los resultados obtenidos

Tras el análisis previo de las TIC en cada una de las empresas y la obtención de datos para la aplicación del Plan Personalizado de Implantación, diferentes proveedores externos de la Cámara de Comercio son los que ejecutarán la implantación de las soluciones de las Tecnologías de la Información y de la Comunicación.

Además, los proveedores realizarán una memoria del proyecto que se implantará a cada una de las empresas analizadas.

¿A quién va dirigido el Programa TICCámaras Valencia?

Las ayudas del programa TICCámaras Valencia va dirigido a Pymes y autónomos de la provincia de Valencia. Los requisitos que deben cumplir estos profesionales son:

Corriente de pagos: Con la Seguridad Social y tributarios
Cumplir normativa de ayudas minimis
Alta en el Censo del IAE: Concretamente en la sección 1 sobre actividades empresariales, comerciales y servicios.

¿Cómo solicitar las ayudas del programa TICCámaras Valencia?

Los empresarios que cumplan los requisitos anteriormente citados deberán presentar la solicitud en Cámara Valencia junto a la documentación necesaria.

Las solicitudes en la Cámara de Comercio de Valencia se aceptarán a partir del 15 de mayo de 2017 a las 8 horas, hasta el 14 de julio de 2017 a las 14 horas.

Una vez aprobada la solicitud, se procederá al comienzo del diagnóstico de la situación de la empresa y a posteriori la implantación del Plan Personalizado.

Infórmate en la página de Cámara Valencia.

19 mayo, 2017/por Gsoft

Marketing Digital y Tienda Online, unidos para siempre

Marketing Digital, Noticias, Posicionamiento SEO, Tiendas Online

La unión entre tienda online y marketing digital es muy importante para que un negocio tenga éxito a través de internet.

Una tienda online supone dedicarle muchas horas de trabajo. Tras tener montados los pilares de tu negocio online, llega la fase de dar a conocer tu tienda online.

¿Qué inversión debemos hacer para dar a conocer nuestra tienda online? Toda la necesaria. Debemos saber que la fase de difusión de nuestra web de venta online es muy importante, se debe dar a conocer en diferentes medios. Si no se conoce no llegarán ni las visitas, ni las ventas.

Visibilidad con Marketing Digital para tu tienda online

No solo se trata de tener el mejor producto del mercado y sacarlo a la venta. Hay que ofrecer a los usuarios la mejor experiencia de compra posible, ya que eso se traducirá en fidelización y en recomendación a otros usuarios, familiares y amigos. Pero, si no se da a conocer nuestro negocio… ¿Quién vendrá a comprarnos?

En ocasiones es recomendable hacer una promoción de tu tienda online previa al lanzamiento. En primer lugar, hay que realiza un análisis del sector, de la competencia, del público objetivo, … Y marcar una estrategia y unos objetivos para llegar al target deseado.

La visibilidad es imprescindible para un negocio online, ‘si no te ven, no existes’. Buscar nuevos nichos de mercado para tu negocio online debe ser un objetivo clave para diferenciarse de la competencia existente, a través de una comunicación tanto offline como online.

Técnicas de Marketing Digital para tu tienda online

Medios propios, para conseguir posicionamiento

Una estrategia bien marcada para nuestra web de venta online ayudará a crear un buen posicionamiento de nuestra tienda online.

El posicionamiento orgánico en buscadores (SEO), supone un gran trabajo con muy buenos resultados a largo plazo. Un trabajo que se debe realizar de manera constante, ya que es de gran efectividad y más económico que la publicidad pagada.

Algunos de los factores a tener en cuenta para un buen SEO:

Backlinks: Enlaces desde páginas relevantes hacia nuestra web.
Blog: Promoción de productos o servicios a través de la escritura de posts introduciendo las palabras clave.
Marketing de contenidos: Contenidos de importancia y con valor al usuario (vídeos, infografías, SlideShare…)
Palabras clave: Lo más importante para construir las bases de tu tienda online.
Posicionamiento natural: Metadescipciones, atributos Alt de las imágenes de tu tienda online, las urls y los títulos de la web (H1, H2, H3), son factores básicos para el posicionamiento.

Medios ganados, acciones de otras personas

Apariciones en distintos medios: Las notas de empresas enviadas a diferentes medios supone visibilidad y credibilidad a tu negocio.
Guest blogging: Personas con popularidad que invitas para escriban en tu blog y que tu marca aparezca en otros blogs.
Influencers: Prescriptores con prestigio que influyen en la opinión de las personas.
Marketplaces: Plataformas de venta online conocidas en las que muchas personas acceden para sus compras (Amazon, eBay, Alixpress…).
Satisfacción del cliente: Una venta satisfactoria convierte al usuario en prescriptor a su familia, amigos y otros usuarios en internet.

Medios pagados, una inversión que se traduce en ventas con inmediatez

Campañas on y off: La combinación de campañas publicitarias online y offline suponen una mayor visibilidad de nuestro negocio. Las acciones de streetmarketing implementadas con redes sociales aumentan las visitas a tus RRSS y tu tienda online.
Diseño y usabilidad: Un diseño bonito, responsive (adaptado a todos los dispositivos), junto a una web intuitiva y con ayudas hacia la compra del usuario, supondrá más ventas en nuestra tienda online.
Eventos offline: La organización o participación en eventos relacionados con nuestro negocio online, llama la atención de la gente y nos hace ser más visibles.
Publicidad en internet: La publicidad pagada de internet o SEM, nos ayuda a tener más visibilidad en los motores de búsqueda. Google AdWords o Google Shopping ofrecen un mayor tráfico a nuestra web y sobre todo a maximizar el retorno sobre la inversión (ROI).

En Gsoft te ofrecemos un servicio online integral. Como expertos en Magento y Prestashop creamos y diseñamos tu tienda online para que ofrezcas a tus clientes la mejor experiencia de compra. Además, acompañamos nuestro desarrollo con Estrategia Digital y planes tácticos de marketing digital 360º.

12 mayo, 2017/por Gsoft

Tendencias en e-commerce para el año 2017

Noticias, Tiendas Online

El sector del e-commerce crece notablemente y cada vez son más negocios que tratan de desenvolverse con firmeza en el mercado digital. Es obvio admitir que Internet ha supuesto una revolución en la vida contemporánea, desde la comunicación interpersonal hasta la venta de productos y servicios.

Diferentes estudios y las estadísticas así demuestran: los datos que se manejan son muy positivos para el e-commerce en nuestro país. Ante tales repuntes, no es extraño que numerosas empresas con tienda física conecten su comercio con el online para tener mayor rentabilidad en su negocio. Repasamos los últimos datos de negocio del e-commerce en España. Los sectores que actualmente lideran la venta digital y las tendencias que en 2017 harán que una tienda online triunfe.

El e-commerce se va imponiendo en España como la primera opción de compra y su evolución ha supuesto un aumento exponencial de las ventas en tiendas online a nivel nacional.

Aumento del volumen de negocio en el sector ecommerce

Los datos reflejan una realidad que nos invita a plantear un cambio hacia el e-commerce. Varios informes de la CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia) demuestran que los datos obtenidos sobre las ventas online en 2016 en España, son muy favorables para el comercio electrónico en nuestro país. Y es que en el tercer trimestre del año 2016 se alcanzaron, nada más ni menos, que 6.200 millones de euros, con un aumento del importe de las ventas de un 16,3%.

La implementación de tiendas online (ya sea en Magento o Prestashop) de empresas que únicamente trabajan la tienda física o la creación de un negocio nuevo y exclusivo online, es una decisión clave. Hay que plantearse detenidamente para estudiar su viabilidad, segmentación y buscar nuevos nichos de mercado. Una vez se ha tomado la decisión, establecer unos objetivos y una estrategia online serán puntos importantes para lograr el éxito en tu e-commerce.

Sectores y productos que triunfan en el ecommerce

La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia es muy clara en sus informes. Los sectores de actividad que más ingresos obtuvieron en 2015 fueron el turismo, el transporte aéreo y el marketing directo.

Análisis recientes de Google Trends y la experiencia de más de 1000 propietarios de tiendas online, han demostrado que existen varios productos que son los más vendidos en la actualidad y que su venta está en alza en este año 2017.

Los productos más buscados y vendidos a través de Internet son:

Cosmética ecológica. La cosmética en general es una tendencia al alza, en concreto la cosmética ecológica y bio con productos naturales que no tengan aditivos.
Farmacia online. Una gran oportunidad para el comercio electrónico para dar salida a productos de farmacia y parafarmacia o medicamentos sin receta. Actualmente, las farmacias online están teniendo mucho éxito en la venta online.
Gafas de madera. El artículo estrella para verano serán las gafas de madera. Una tendencia importante de compra en EEUU y que está llegando a España.
Leggins. Un producto de moda que es el que más ventas tiene a través de Internet.
Móviles Chinos. Es la alternativa a los smartphones de marca. Se buscan móviles de gama alta a precios más económicos. Xiaomi o Zopo son las alternativas más compradas a través de e-commerce.
Productos para el cuidado de la barba. La tendencia es lucir un look varonil y llevar una barba cuidada.
Ropa infantil. Un sector consolidado desde el año 2010 y el más potencial para la venta en Internet.
Zapatillas de Running. El running, un estilo de vida que supone un aumento de ventas en productos especializados, sobre todo en las zapatillas.

Tendencias en ecommerce para 2017

Los compradores digitales son cada vez más exigentes. Ya no les basta con poder comprar un producto desde sus casas. Ahora requieren alcanzar la excelencia en todo el proceso de compra. Para que esto sea posible, deben estar pendientes y adaptarse a los cambios que imprime el mercado digital. Estas son las tendencias para e-commerce que harán que triunfe tu tienda online:

Búsqueda de nuevos mercados. La tendencia para este año es ampliar el mercado, es decir, operar a nivel internacional y no solo a nivel nacional.
Chat de ayuda y personalización del usuario. Muchas marcas ya han implementado estos métodos para la ayuda del usuario. La experiencia de compra será mucho mejor para satisfacer y fidelizar el consumidor.
Marketing Online. Un aumento en la inversión de marketing online para crear campañas más precisas, segmentadas y efectivas.
Facilidades de compra. La multiplataforma, los diferentes métodos de pago, el envío de los productos, los chats de ayuda con personal cualificado… Son tendencias que se mejorarán en los comercios electrónicos para facilitar la compra del usuario.

Finalmente el e-commerce se está convirtiendo en una gran oportunidad para las empresas y una forma de vida para los usuarios. ¿Estás pensando en crear tu tienda online? En Gsoft somos expertos en Magento y Prestashop. Acompañamos nuestro desarrollo con Estrategia Digital y planes tácticos de marketing digital 360º.

5 mayo, 2017/por Gsoft

Tiendas online para pymes: Una inversión de futuro

Comercio eléctronico, Tiendas Online

Las tiendas online para pymes, son una herramienta fundamental para que las pequeñas y medianas empresas tengan un aumento de las ventas en la actualidad. Algunas consultoras de comercio electrónico coinciden en diferentes claves para una venta eficiente a través de tiendas online para pymes.

Tiendas online para pymes o Marketplaces. ¿Qué opción elijo?

Las dos plataformas son ideales para el aumento de ventas a través de internet para las pymes. Para la primera opción en Gsoft recomendamos la creación de una tienda online Magento, ya que somos expertos en la creación de tiendas online de Magento en Valencia.

Una Tienda Online en Magento puede ser la mejor opción para tu negocio ya que tiene una alta adaptabilidad, ademas una tienda online para pymes proporciona a la empresa imagen de marca. Tiene una gran ventaja económica, ya que al no tener intermediarios, el margen de beneficio es alto. Una buena inversión en marketing online te proporcionará un aumento de entradas de clientes potenciales.

La opción de crearte un perfil en uno o varios Marketplaces también es correcta, ya que esto se traduce en ventas casi inmediatas y con un público objetivo que entra en Amazon o eBay en busca de ese producto en concreto. Las consecuencias negativas están relacionadas con el margen de beneficio, que es menor que en una tienda online, y la gran competencia que se traduce en una guerra de precios por tener la mejor oferta.

Las estrategias a seguir en internet las tiene que marcar el cliente, en Gsoft te asesoramos para ofrecerte la mejor estrategia online para tu negocio, tanto para la creación de tu tienda online Magento como la elección de los Marketplaces que más te convengan.

¿Y si usamos las dos opciones juntas? Tienda online y los Marketplaces a la vez

En Gsoft recomendamos las dos opciones al mismo tiempo para el aumento de tus ventas online. Existen módulos adaptables a través de la tienda online para los principales Marketplaces. Esto hace que sea mucho más fácil adaptar la estrategia online de tu negocio hacia la venta en diferentes plataformas. La subida de productos desde nuestra tienda online hacia los diferentes Marketplaces, será más rápida y sencilla para empezar a vender lo antes posible.

Con este método, las pymes tienen más posibilidades de aumentar sus ventas en el menor tiempo posible y obtener una mayor visibilidad y una mejor reputación.

Requisitos indispensables en tiendas online para pymes

En esta sección vamos a hacer un repaso de los requisitos que son indispensables en tiendas online para pymes:

La velocidad de la tienda online debe ofrecer al usuario una experiencia de compra ágil y rápida. Un ecommerce lento, desesperará al cliente y como consecuencia será una venta perdida. Una venta debe realizarse con el menor número de ‘clicks’ y la página de venta online debe tener botones de llamada a la acción para facilitar la venta.

La elección de un buen servidor es otro de los requisitos fundamentales, capaz de gestionar peticiones con rapidez.

Los mejores gestores de tiendas online son Woocommerce, Prestashop y Magento. Como expertos en tiendas online Magento en Valencia recomendamos este último para la creación de tu ecommerce.

Otro requisito que tenemos que tener en cuenta y fijarnos como objetivo es la reputación online, donde la imagen online y offline de nuestra marca es muy importante. El cliente es muy exigente y buscará información acerca de nuestra empresa antes de realizar el proceso de compra. Una buena gestión en redes sociales y tener un buen servicio de atención al cliente, brindará al usuario una imagen positiva de nuestra marca. Número de teléfono, correo electrónico y chat con los expertos que trabajan en nuestra empresa para ofrecer respuestas inmediatas, ayudará a aumentar tu imagen y tu reputación online.

Una buena gestión, constante y automática, junto a una inversión en publicidad online ayudará a tu negocio a ser más visible y más reputado. La promoción de tu tienda online y unos buenos profesionales que gestionen tu ecommerce, son fundamentales para la venta en internet. Esto hará que tu empresa a través de su tienda online Magento ofrezca una atención al cliente óptima y envíos más rápidos.

Detalles de gran importancia dentro de las tiendas online para pymes

El diseño de tu tienda online tiene que ser responsive, en la actualidad se utiliza con mayor frecuencia el Smartphone para realizar las compras. Una web adaptada a los dispositivos móviles ofrece al usuario una experiencia de compra más rápida y eficiente.

Existe mucha competencia en las webs de venta online en cuanto a los gastos de envío. Ofrecer gastos de envío a precios bajos o gratuitos aumenta las posibilidades de la venta.

Hay que tener en cuenta las promociones en ciertas fechas del año, como por ejemplo el Black Friday. Se debe hacer un timming de las estrategias a seguir a lo largo del año, incentivando las ventas, aumentando las visitas y tu visibilidad en redes sociales y tienda online.

Si quieres vender a mercados distintos y tienes capacidad física y logística para ello, debes traducir tu tienda online para cada mercado. Adapta tu ecommerce a los mercados regionales, internacionales y segmenta geográficamente en Google para ir a un mercado en concreto.

Si eres una pyme y necesitas una tienda online para tu negocio, no lo dudes y ponte en contacto con nosotros. Como expertos de tiendas online Magento en Valencia, te asesoraremos y te daremos la mejor solución para crear tu estrategia online y obtener más ventas y mayor visibilidad.

Fuente: http://www.impulsandopymesdigital.com

24 febrero, 2017/por Gsoft

Edición de atributos de producto en Magento

Articulos, Comercio eléctronico, Magento, Tiendas Online

Los atributos de producto son cada una de las características que definen a un producto. Todos los productos que se venden en una tienda online en Magento tienen unos atributos comunes, y dependiendo de cada tipo de producto, pueden tener algunos atributos diferentes. Por ejemplo, unas zapatillas y un televisor tienen en común los atributos de precio y peso, pero las zapatillas pueden tener un atributo de talla y la televisión, uno de dimensiones de la pantalla. Magento para definir que atributos definen cada tipo de producto utiliza los conjuntos de atributos.

Atributos de Magento

La edición de atributos de producto en Magento y de los conjuntos de atributos es una tarea simple, mediante las utilidades de esta herramienta de tienda online. Pero debemos de entender bien y planear desde un principio para que una mala configuración no perjudique al funcionamiento, ni rendimiento de nuestra tienda online.

Modificación de atributos

Para poder empezar el trabajo de modificar los atributos de nuestra tienda online en Magento, debemos de pensar qué tipo de productos vamos a vender en un principio y a largo plazo. Conociendo el producto, debemos de identificar qué productos tienen características comunes y agruparlos en conjuntos de atributos. Es muy bueno que definamos muchos atributos, pues esto mejorará las experiencia final del usuario en nuestra tienda online. El cliente podrá ver más información y además, podrá filtrar los resultados de los productos que se muestran en pantalla.

Si tuviéramos una tienda online de electrodomésticos, podríamos definir un conjunto de atributos para los televisiones con las pulgadas, las dimensiones, la resolución, el contraste, etc. Otro conjunto de atributos podrían ser los teléfonos móviles, definiendo para ellos el sistema operativo, las pulgadas, dimensiones, peso, etc.
Como vemos a simple vista estos dos tipos de producto tienen atributos en común, pero otros – propios. Si para cada uno de estos productos definimos bien sus atributos y los rellenamos correctamente, cuando el usuario visite la categoría de televisores podrá filtrar los resultados por pulgadas, marca, etc.

Cuando creamos o editamos un atributo en Magento, podemos indicarle si este atributo se utilizará para realizar filtrados de resultados. El usuario podrá afinar sus búsquedas aplicando un filtro de precio o de colores por ejemplo. Sólo podremos usar atributos de precio, listas o enteros. Esto es que no podremos utilizar para filtrar atributos por ejemplo de texto, porque esto tendría un coste de rendimiento elevado. Es importante que no seleccionemos demasiados atributos. Esto puede entorpecer la experiencia de los compradores y además, el rendimiento de la página.

Te explicamos para que sirven cada una de las opciones disponibles a la hora de editar un atributo en Magento.

Cuando entramos en la edición o creación de atributos en Magento, nos aparecen dos pestañas, propiedades y gestionar etiquetas y opciones. A continuación detallamos cada una de las opciones:

Propiedades:

Código del atributo

El código del atributo nos vale como identificador dentro de los atributos del sistema. Recordar no utilizar carácteres raros y no usar nombres muy largos.

Alcance del atributo

Esta propiedad de los atributos es una de las que tenemos que tener en cuenta seriamente cuando agreguemos atributos a Magento, incluso si sólo tenemos una vista de tienda en nuestra web. Esta propiedad define si nuestro atributo podrá tener asignado un valor global en el sistema. En un sitio web o en cada vista de sitio web:

Global: Si nuestro atributo no puede tener un valor para cada una de las tiendas o idiomas diferente, hemos de seleccionar esta opción. Realmente la mayoría de los atributos de Magento deberían ser así. En la imagen del ejemplo, el color de un producto es el mismo para todas las tiendas e idiomas, no varía. Un atributo que sí que puede variar, por ejemplo, puede ser el nombre del producto, el precio o la descripción, que sí que es más probable que varíe entre todos nuestros sitios web e idiomas.
Sitio web: En el caso de que tengamos varias tiendas online dentro de nuestro Magento, y nuestro atributo pueda cambiar su valor dependiendo de una u otra ésta es nuestra opción. Un ejemplo de un atributo de estas características es el precio. Podemos tener un precio en una de nuestras tiendas online y otro para la tienda online versión low cost.
Vista de tienda: Normalmente utilizamos las vistas de tienda en Magento para los distintos idiomas de la página. Los atributos susceptibles de utilizar esta opción, son aquellos que pueden variar de un idioma a otro, y que vayamos a rellenar de forma diferente en cada idioma. Por ejemplo, la descripción de un producto, lo más normal es que sea diferentes en cada uno de los idiomas.

Tipo del atributo

El tipo de atributo en Magento significa que tipo de datos vamos a guardar en la base de datos y que editor vamos a utilizar para asignar valores a los diferentes productos. Evidentemente es muy importante esta propiedad, ya que condicionará los valores que podremos incluir. Por ejemplo, si seleccionamos que es de tipo precio, no podremos añadir texto.

Valor único del atributo

El valor único en Magento significa si va a ser o no diferente. Por defecto lo dejaremos en No.

Valores requeridos del atributo

El valor requerido en Magento significa si este atributo va a ser o no obligatorio. Esto es importante, porque si lo ponemos como obligatorio, no podremos guardar un producto en Magento sin rellenar este atributo.

Validación de entrada del atributo

La validación de entrada en Magento sirve para indicar como queremos que nos valide los valores a introducir dentro de este atributo.

Magento tiene las siguientes validaciones:

Nada: Si seleccionamos esta opción, Magento no realizará ninguna validación sobre este atributo.
Número decimal: Normalmente utilizada para los precios. Lo comprobará si tienes un numero con decimales.
Número entero: Esta validación en Magento comprueba si introduces dígitos, sin decimales.
Correo electrónico: Magento se encarga de verificar que escribes un correo, verifica que existe una «@» y detrás un «.«
URL: Magento verifica que existe el protocolo (http://,https:// o ftp://).
Letras: Magento verifica que lo único que se añade en este atributo son letras en mayúsculas o en minúsculas sin espacios, ni guiones.
Letras (a-z, A-Z) o números (0-9): Esta validación como bien se puede intuir, solo permite letras, en mayúsculas y minúsculas, o números.

Aplicar a

Aplicar a en Magento sirve para indicar a que tipo(s) de producto vamos a añadir este atributo.

Las opciones disponibles son:

Todos los tipos de productos: Se podría añadir a cualquier producto de nuestra tienda online en Magento.
Tipos de productos seleccionados: Con esta opción nos aparece una lista en la que podríamos seleccionar para que tipo de productos podríamos añadir este atributo en nuestra tienda online.

Con esto ya casi terminamos con el apartado de propiedades de atributo en Magento.

Otra cosa a tener en cuenta, que para utilizar un atributo como patrón para agrupar configurables es necesario que cumpla 2 requisitos: el primero es el alcance que tiene que ser global; y segundo el tipo de atributo que tiene que ser desplegable. Al cumplir estos requisitos, nos aparece una opción justo debajo de aplicar a:

Utilizar para crear producto configurable

Ahora podemos indicar a Magento si este atributo se va a utilizar para crear productos configurables.

Utilizar en búsqueda rápida

Utilizar en búsqueda rápida significa que si al realizar una búsqueda con el buscador simple, va a mirar dentro de este atributo. Magento utiliza un sistema de índices para acelerar la búsqueda. Esto consiste en concatenar todos los atributos de cada producto que deben de utilizarse en la búsqueda rápida, y guardarlos para cada producto. Posteriormente las búsquedas se realizarán sobre este dato concatenado.

No utilizar bien este campo puede incidir en el rendimiento de Magento. Debemos evitar poner campos numéricos y poner sólo campos de texto con información relevante para las búsquedas. Si metemos campos con datos irrelevantes para las búsquedas, perderemos recursos en la generación de índices de búsqueda y en las búsquedas en sí.

Utilizar en búsqueda avanzada

Magento tiene un buscador avanzado el cual estará compuesto de los atributos que seleccionemos. Seleccionando esta opción, podremos añadir atributos como marca, color, o cualquier atributo que creamos conveniente al buscador, para que el visitante pueda encontrar nuestros productos de una manera sencilla.

Comparable en el panel frontal

Magento cuenta con un comparador de productos. para esta opción, le indicamos si queremos que este atributo se pueda comparar en nuestra tienda online. Cuando tengamos varios producto en nuestra lista de comparación, Magento mostrará una lista de estos atributos – uno al lado del otro por cada producto que estemos comparando.

Utilizar en navegación en capas

En Magento la navegación en capas, se refiere a los filtros del catalogo. Esta opción solo estará disponible si tenemos seleccionado el tipo de entrada del atributo en Desplegable, selección múltiple o precio. Para el resto de opciones no será posible utilizarlo.

Esta es una de las propiedades de los atributos que más influyen en términos de rendimiento y usabilidad de nuestra tienda online. Utilizar demasiados atributos para la navegación en capas puede disminuir el rendimiento de nuestro e-commerce. Los atributos utilizados con cabeza mejoran sustancialmente la experiencia del usuario.

Utilizar en la navegación por capas de los resultados de búsqueda

Esta opción es lo mismo que la opción anterior, pero en lugar de ser para el catálogo, es para las búsquedas.

Utilizar para condiciones de reglas de promoción

En Magento existe un asistente de reglas de promociones, en el cual tenemos la posibilidad de realizar condiciones. Por ejemplo, el color = blanco. Para poder utilizar el atributo en esas condiciones necesitamos activar esta opción, y ya aparecería en el asistente. El poner muchos atributos con esta opción activada puede afectar al rendimiento, si utilizamos reglas del carrito de compras.

Posición

La posición en Magento funciona por prioridades. Es decir cuanto mas bajo sea el numero, antes sale, por lo que 0 seria el primero. De esta forma Magento nos permite organizar en que orden van a salir los atributos en la navegación por capas, ya sea en el buscador o en el catálogo. Esto es importante para una buena organización de los atributos.

Visible en páginas de vista de productos

Visible en páginas de vista de productos en Magento significa que si lo activamos, añadirá este atributo a la pestaña de datos adicionales dentro de la vista del producto. De esta forma podremos informar de las dimensiones, pulgadas. etc.

Se utiliza en las listas de productos

Magento carga para las categorías y para los resultados de búsqueda listados de productos. Pero no carga los productos completos, sino sus atributos básicos y los que tienen activada esta opción. Sólo los atributos con esta opción activada pueden utilizarse en las cuadrículas de los listados de productos, en las plantillas de nuestro e-commerce.

Es vidente que esta opción afecta mucho al rendimiento de nuestra página web. Por eso a más atributos con esta opción activada, las consultas a la base de datos concatenan más tablas y son mucho más costosas.

Se utiliza para ordenar las listas de productos

Con esta opción Magento nos permite que este atributo aparezca en el desplegable de ordenación de productos, por ejemplo, precio, marca, nombre…

Gestionar etiquetas y opciones:

En este apartado nos encontraremos la posibilidad de poner la etiqueta (nombre con el que se mostrará) el atributo de Magento en cada una de las vistas o idiomas de la tienda online. Con toda esta información y consejos, intentamos transmitir la importancia de dedicar unos instantes a la edición de atributos en Magento.

Conclusión

Edición de atributos en e-commerce Magento es una tarea importante para buen funcionamiento de tu tienda online. Además, ayudará obtener experiencia positiva a tus clientes. Si aún te parece una tarea complicada o no tienes experiencia en Magento, mejor que delegues este trabajo a profesionales. En Gsoft te ayudaremos encantados.

21 julio, 2016/por Sergio Pérez García

Claves para conseguir que compren en tu tienda online

Hoy en día muchos ecommerce se diseñan sin tener en cuenta que el cliente, el usuario final ha venido a comprar, y lo que quiere es adquirir su producto de la forma mas cómoda posible. Por ello es muy importante tener en cuenta ciertos detalles.

El registro en la web es algo que a todos nos da pereza y muchas veces terminamos abandonando el carrito por no registrarnos. Aquí os mostramos algunas pautas que hay que tener en cuenta para conseguir que compren en tu tienda online.

Claves para vender en tu e-commerce

Fácil y rápido acceso

1. El check-out siempre presente

El objetivo es vender. Desde el principio hay que tener presente el objetivo principal de nuestro e-commerce. Mantener el check-out visible en todo momento, así como mostrar los métodos de pago aceptados en la página principal. El carrito de la compra desplegable también es interesante. Así cada vez que se añade un produto podemos ver los artículos que tenemos.

2. Agilizar el proceso de pago

One step checkout. Rellenar formularios causa siempre el riesgo de perder al cliente. Cuanto más largo sea el proceso, habrá menor conversión. Lo ideal es un check-out de un solo paso (one step checkout).

3. La gente ha venido a comprar, no a registrarse

En el check-out, el único dato que nos interesa es el número de tarjeta de crédito y cerrar la venta. No es momento ni lugar para solicitar al cliente datos innecesarios y convencerlo de que suscriba a nuestro newsletter. Después de efectuar la compra, podemos enviar un agradecimiento donde, ahora sí, podemos pedirle la suscripción y los datos que creamos convenientes.

Otros puntos fuertes

4. El carrito de la compra persistente: un MUST del e-commerce moderno

Comparar precios y cargar el carrito sin finalizar la compra es una práctica muy habitual en los e-commerce. Muchas veces cargamos el carrito y vamos a otras paginas e incluso cerramos el navegador sin finalizar la compra ni loguearnos. El carrito persistente permite que la web guarde los productos que ha añadido el cliente en la cesta sin la necesidad de estar logueado. Hay que ponerle facilidades a los usuarios por si se arrepienten y vuelven a nuestra web.

5. Eliminar los gastos de envío

Los gastos de envío generalmente son un handicap a la hora de decidirse a comprar. Según expertos, muchos e-commerce intentan ganar dinero con precios de envío altos. Sin embargo, si no podemos permitir el envío gratis, tenemos que mirar el importe de la cesta de la compra media y asumir los gastos de envío a partir de ese importe. Futurizz, es el mejor lugar para buscar una buena oferta y empezar a mimar un poco a los clientes.

Fuente: www.reasonwhy.es

1 julio, 2016/por Gsoft

10 Requisitos legales que debe cumplir una tienda online

Requisitos legales que debe cumplir una tienda online

Han pasado ya muchos años desde el inicio del comercio electrónico en el que vender por Internet y subir datos bancarios a la red parecía una locura. Desde entonces, los avances tecnológicos y de seguridad han hecho que esta forma de negocio se haya ido incrementando año tras año, lo que ha llevado a las autoridades a mostrarse firmes para evitar estafas y fraudes en este ámbito. El comercio electrónico es un negocio en constante cambio, y debemos estar al día con las leyes establecidas.

Vamos a dar una repaso para conocer los aspectos jurídicos necesarios para estar dentro de la ley con una tienda online. Ademas de evitar sanciones y problemas, ceñirse a la ley, genera confianza en los consumidores que se verá traducida en un incremento de las ventas de nuestra pagina web.

Para descubrir si un negocio e-commerce cumple con las obligaciones legales, los expertos de The Valley Digital Business School, señalan diez requisitos que toda tienda online debe cumplir. A continuación lo detallamos.

Incluir todos los datos de la entidad

Es necesario que la plataforma de e-commerce indique en un lugar visible y de fácil acceso los datos del negocio: nombre o denominación social, nº de inscripción de registro, NIF, datos de contacto, domicilio, actividad, etc. Es lo que se conoce como «Aviso Legal» y su principal objetivo es facilitar la información relativa a la empresa, productos y servicios.

Informar sobre las condiciones de uso

Es importante incluir toda aquella información que afecte al proceso de compra: precio, gastos de envío, fechas de entrega, garantías, plazos de devolución, costes adicionales, atención al cliente, forma de pago, etc. También la normativa de uso del sitio web, propiedad intelectual, derechos y obligaciones del usuario y política de privacidad.

Adaptar el sitio web a las nuevas condiciones del uso de cookies

No sólo hay que adaptar la web a las nuevas condiciones establecidas para el uso de cookies, sino que también será necesario incluir la política que las rige. Qué y cuáles son, cómo desinstalarlas, etc., y un pop-up o similar que aparezca en la cabecera y permita al usuario acceder al documento explicativo y declinar o aceptar su uso.

Respeto a la protección de datos

Como toda empresa que recoge datos de carácter personal, es necesario informar a los usuarios de todas las condiciones y el uso interno de esa información a través de una «política de privacidad». Para el caso del e-commerce deberemos adaptarnos al nivel de protección y tratamiento de datos básico o medio, dependiendo del tipo de datos personales que recabemos.

Asegurar el derecho de desistimiento

Es el que permite a los consumidores renunciar a la compra sin alegar ningún tipo de causa o motivo antes del cumplimiento de 14 días naturales tras la transacción. Sus condiciones, que deberán incluirse en un formulario, dependerán del tipo de producto, ya que la ley recoge algunas excepciones. A este respecto, conviene establecer los límites de dicha desestimación.

Tener en cuenta nuestra propiedad intelectual e industrial

Los contenidos del sitio web, diseño, código fuente, logos, textos, fotografías y demás elementos de la web son titularidad de la empresa, junto con los nombres comerciales, marcas, productos, etc. Así hay que hacerlo saber en el «Aviso legal». En caso de que estos hayan sido encargados a un tercero, deberemos evitar un uso no autorizado si no nos ha cedido los derechos de explotación.

Cuidado con la Newsletter o el e-mailing

Está prohibido el envío de correos electrónicos publicitarios no solicitados o consentidos por el usuario. A este respecto, existen dos tipos de listas de contactos: opt-out (autorización implícita dada la relación previa con el usuario) y opt-in (autorización explícita previa inscripción). Hay que tener en cuenta que los usuarios podrán revocar en cualquier momento su consentimiento.

Responsabilidad de los riesgos durante la entrega

Tal y como recogen las últimas modificaciones de la Ley de Consumidores, el empresario o vendedor debe asumir todos los riesgos que el producto pudiera sufrir durante el transporte del mismo.

Uso de pasarelas de pago seguras

Debemos asegurarnos de que nuestra tienda online tiene pasarelas de pago que cumplan los requisitos de transparencia, confidencialidad y seguridad reconocidos. Dichas pasarelas deberán incluir la tecnología SSL (Secure Socket Layer), para que los datos sean enviados de manera encriptada por una clave secreta inaccesible.

Accesibilidad, claridad y rigurosidad ante todo

La información debe ser totalmente accesible, clara y completa. Para ello, hay que facilitar enlaces visibles en toda la web. El tamaño de la «letra pequeña» no puede tener menos de un milímetro y se debe procurar que el contraste del fondo no dificulte la lectura. Además, debemos explicar de forma clara absolutamente todo. Puesto que, de ocurrir algún error en la compra, será la empresa quien tenga que demostrar que informó correctamente al cliente.

Fuente: www.the-emagazine.com

Crear una tienda online no es sencillo. ¿Necesitas ayuda de profesionales en el desarrollo o los requisitos para crear tu tienda online? Ponte en contacto con nosotros y desarrollaremos un proyecto único cuidando hasta el más mínimo detalle para conseguir que tengas éxito con tu tienda online.

30 mayo, 2016/por Gsoft

Magento admin, Magmi, Plesk 12 y errores de timeout

Magento

Los procesos en Magento pueden ser laboriosos y consumen un gran tiempo de CPU, tanto en ejecución para PHP como para MySql.

Tanto si tenemos Plesk 12 como otra distribución, las configuraciones por defecto de Apache no están muy bien configuradas para soportar Magento, sobre todo, lo que respecta a tiempos máximos de ejecución y memoria.

En procesos largos como en la reindexación o el vaciado de la caché, se ejecuta un script único que realiza todo el proceso. Si este tarda más de 1 minuto (muy común si tenemos muchos artículos) puede que se corte la ejecución del script y nos de un error.

Lo mismo ocurre con Magmi, el importador masivo para Magento, que según el número de registros a importar puede tardar horas.

Para evitar estos errores deberemos configurar correctamente los paquetes PHP y Apache con estos valores. En PHP deberemos de subir la memoria y los tiempos de ejecución.

memory_limit = 1G
max_input_time = 7200
max_execution_time = 7200

En caso de tener PHP configurado como FastCgi con Apache, Apache comunica con el servidor fast-cgi de php y tiene un tiempo máximo de espera, hemos de incrementarlo.

Si miramos en los logs de Apache podremos encontrar este error:

Connection reset by peer: mod_fcgid: error reading data from FastCGI server

Añadimos estas lineas a nuestro fichero de configuración de Apache o dentro de nuestro panel de control Plesk.

<IfModule mod_fcgid.c>
    FcgidBusyTimeout 7200
    FcgidIOTimeout 7200
</IfModule>

En caso de tener Plesk 12 podemos cambiar estos valores en nuestro panel de control.

Si necesitas ayuda en configurarlo, no dudes en contactar con nosotros.

22 mayo, 2015/por Sergio Pérez García

II Edición de Mobile Commerce Congress

El próximo 13 de noviembre Madrid acoge la II Edición del Mobile Commerce Congress (MCC14). Es el único evento en España exclusivo sobre mobile commerce.

El Mobile Commerce Congress se consolida como evento de referencia en el sur de Europa. En este encuentro se darán a conocer las últimas tendencias del entorno de comercio a través de dispositivos móviles. El evento reunirá profesionales del sector y contará con la participación de más de 20 ponentes de primer nivel. Además, se analizarán las oportunidades, ventajas, recursos y herramientas del canal de mayor crecimiento en la actualidad como es un dispositivo móvil.

El Mobile Commerce Congress es un evento organizado por Ecommerce News. Más información: http://mobilecommerce.es.

Somos especialistas en e-commerce con muchos años de experiencia y siempre seguimos las novedades del sector. Si tienes algunas dudas o piensas desarrollar tu proyecto de comercio electrónico, cuenta con nosotros.

17 octubre, 2014/por Sergio Pérez García

Red.es presenta el tercer programa de ayudas ‘Mentoring en comercio electrónico’

El pasado mes de Julio Red.es presento el tercer programa de ayudas Mentoring en comercio electrónico.

El objetivo de este programa es expandir y potenciar el negocio de los empresarios y pymes, a través de nuevos canales de venta; adoptar una estrategia comercial, que permita iniciar un proyecto de venta online y dotar de un posicionamiento estratégico en Internet que garantice un mayor éxito del negocio.

La dotación económica total es de 18.060.000 euros;parte de la financiación (13.885.500 euros) procede de Fondos Europeos de Desarrollo Regional (FEDER) y la otra parte (4.174.500), de la aportación patrimonial de Red.es.

Esta ayuda está dirigida a autónomos y pymes españolas de las comunidades beneficiarias de los fondos europeos (Galicia, Andalucía, Aragón, Asturias, Castilla – La Mancha, Ceuta, Comunidad Valenciana, Extremadura, Islas Canarias, Melilla, Murcia y Navarra).

Los requisitos para optar a estas ayudas son tener la sede de la empresa en una de las autonomías beneficiarias, disponer de una plantilla inferior a 250 empleados y un volumen de negocio que no exceda los 50 millones de euros de facturación al año.

El plazo para la presentación de solicitudes estará abierto hasta el 9 de septiembre de 2014 y durante este periodo los candidatos podrán consultar las bases y enviar las solicitudes a través de la web de Red.es (www.red.es).

Red.es financiará el 80% del importe total de la actuación y la ayuda máxima para el asesoramiento especializado será de 5.000 euros, y de 10.000 euros para la implantación de soluciones y servicios tecnológicos de comercio electrónico. El beneficiario debe financiar la cantidad no subvencionada (20%), así como los impuestos indirectos aplicables.

Hay que destacar que el comercio electrónico hoy en día aporta destacadas ventajas al negocio tradicional, tanto para el empresario como para su portfolio de clientes. La principal es ofrecer un servicio cada vez más demandado por los consumidores actuales, que dedican gran parte de su tiempo a las búsquedas y compras por Internet. Otros beneficios son la automatización del proceso de compra y el correspondiente ahorro de costes, la reducción de tareas administrativas, el incremento del número de potenciales clientes, el empleo de técnicas de captación, retención y fidelización del consumidor, entre otros beneficios.

Fuente: Red.es

28 agosto, 2014/por Sergio Pérez García

Comparación tiendas online: Magento, PrestaShop y Opencart

Comercio eléctronico, Tiendas Online

Actualmente en el mercado existen una amplia gama de soluciones que nos permitirán implementar una tienda online, sin embargo no todas constituyen una buena opción para el desarrollo de un negocio de venta online.

Nos ha parecido conveniente centrar este artículo en tres motores de tienda online, que a nuestro juicio durante más de 6 años en desarrollo de tiendas online, nos permitirán llevar a cabo un proyecto fiable, escalable y potente.

Magento: Ya de antemano, el más potente y completo del mercado.
Prestashop: Muy completo y casi igual de potente que Magento.
Opencart: Más nuevo y una buena opción de cara al futuro.

Existen otros motores de tienda online que muchos habrán oído hablar, como osCommerce, ZenCart o módulos para motores CMS como WordPress o Joomla, pero nos parece que no ofrecen una estructura tecnológicamente firme y bien compuesta, que todo motor moderno debe de cumplir.

Magento

Magento es una de las plataformas más fáciles, ricas, de más rápido crecimiento en el mundo. Infinitamente personalizable y fácil de mantener, que ofrece a los clientes una experiencia de compra en línea sin problemas. Los dueños pueden tener el control completo y personalizar su tienda de comercio electrónico.

Es una solución de venta online muy popular para los comerciantes que quieren tener una tienda online robusta.

Promociones y herramientas de marketing

Cupones flexibles ( reglas de fijación de precios ) con posibilidad de restringir a las tiendas , grupos de clientes , período de tiempo , productos y categorías.
Catálogo precios promocionales

Análisis y Reporting

Panel de administración para el informe general
Abandonado Compras Informe
Los mejores clientes reportan por Total y Número de pedidos

Search Engine Optimization

Google Mapa del Sitio
URL Reescribe dará un control total de la URL de
Meta- información para los productos y categorías

Gestión del sitio

Control de múltiples sitios web y tiendas de un Panel de Administración
API de servicios Web para una fácil integración entre Magento y de cualquier aplicación de terceros
A / B y Pruebas múltiples

Gestión de catálogos

Importación y exportación de lotes del catálogo
Integración de Google Base
Los productos descargables / digitales
Las normas sobre tarifas avanzada y soporte para precios especiales (ver herramientas de marketing )

Búsqueda por índice

Navegación Capas / tallado para el filtrado de los productos de las categorías
Navegación Capas / tallado para el filtrado de los productos en los resultados de búsqueda
comparaciones de productos
Opiniones del producto
Múltiples imágenes por producto

Apoyo Internacional

Multi -Lingual
Soporte para múltiples monedas

Caja

De una página Checkout
Pedido sin cuenta / Invitado Pedido
El envío a múltiples direcciones en una orden

Envío

El envío a múltiples direcciones en una orden
Múltiples envíos por pedido
Envío Gratis

Pago

Múltiples opciones de pago admitidas
Extensiones de pago disponibles a través de Magento Connect
Autorización configurable y captación de fondos

Clientes

Re -órdenes de la cuenta
Los productos descargables
Últimos artículos solicitados

Gestión de pedidos

Ver , editar, crear y cumplir las órdenes del panel de administración.
Cree una o varias facturas , envíos y notas de crédito por el fin de permitir el cumplimiento división

PrestaShop

En resumen, PrestaShop es una plataforma de comercio electrónico de múltiples funciones, gratuito, seguro y de código abierto.

Desde 2007, ha recorrido un largo camino desde entonces, habiendo celebrado recientemente más de 100.000 tiendas activas.

Muy parecido a Magento, y casi igual de potente ofrece una gran variedad de funciones.

Gestión de Productos

Categorías ilimitadas, productos y atributos
Comparación de productos
Gestión de almacén / Stock
Varias imágenes por producto
Cross-selling / Productos relacionados
Comentarios de los Clientes

Gestión de Tiendas

Diseño por medio de plantillas
Múltiples empleados con permisos personalizados
Facturas personalizadas
Programa de afiliados

SEO

URL amigables
Google Sitemaps

Ventas

Cobro en una etapa o en varias
Cobro sin registrarse en la página a invitados
Mensajes de regalo / Envolver para regalo

Envíos

Los costos de envío por peso o precio
Direcciones de facturación / envío
Portadores ilimitadas y destinos para afinar sus opciones de envío

Pagos

Se integra con cualquier proveedor de pago a través de módulos (muchos de ellos incluidos).
Impuestos por los países.
Varios tipos de moneda

Marketing

Correos electrónicos de seguimiento
Cupones y vales descuento
Boletín de Noticias
programa de fidelización
Recomienda a un amigo

Clientes

Grupos de clientes con precios personalizados, configuración de envío, etc
Seguimiento de pedidos
Gestión de devoluciones

Traducciones / Localización

Disponible en 41 idiomas
Monedas ilimitadas con sincronización de tipo de cambio
Geolocalización – ajustes basados en la ubicación de sus clientes
Formato de dirección para cada país.

Seguridad

PCI Compliant
Soporte SSL

Analytics / Reporting

Número de visitantes
Seguimiento de pedidos y ventas
Productos más vendidos, más visitados, etc

Opencart

OpenCart es una solucion eCommerce de código abierto, muy ligera y rica en funcionalidad.

Podemos pensar OpenCart como alteración de Magento para pequeñas y medianas tiendas de comercio electrónico, ya que casi con las mismas características va más ligera de carga.

Aquí nos gustaría destacar algunas de las características de una tienda online en OpenCart.

Gestión de Productos

Categorías ilimitadas
Productos ilimitados
Fabricantes ilimitadas
Los productos descargables
Productos relacionados

Gestión de Tiendas

Diseño por medio de plantillas
Múltiples tiendas

SEO

URL amigables

Ventas

Cobro en una etapa o en varias
Cobro sin registrarse en la página a invitados
Mensajes de regalo / Envolver para regalo

Envíos

Múltiples métodos de envío
Direcciones de facturación / envío

Pagos

Módulos de pago con diferentes proveedores.
Impuestos por países.
Varios tipos de moneda

Marketing

Opiniones del producto
Valoraciones de productos
Sistema de cupón de descuento

Clientes

Grupos de clientes con precios por grupo
Seguimiento de pedidos
Gestión de devoluciones
Descuentos por cantidad

Traducciones / Localización

Multi-Lenguaje
Multi-moneda

Seguridad

PCI Compliant
Soporte SSL
Registro de errores

Analytics / Reporting

Informes de ventas
Productos vistos
Productos comprados

1 octubre, 2013/por Sergio Pérez García

¿Por qué las pymes deberían vender online?

8 razones de peso

Dar el paso al mundo de e-commerce ya no es una opción para las pequeñas y medianas empresas. Con un volumen total de facturación que alcanzó los 2.705 millones de euros en España en el tercer trimestre del 2012, la apuesta por el e-commerce se ha convertido en una obligación para cualquier Pyme.

Se trata de un mercado en crecimiento. A pesar de la crisis, el comercio electrónico no para de crecer. Tan solo en España hay 30 millones de internautas y una de cada dos personas busca información online. Además, este mercado ofrece una gran cantidad de posibilidades, ya que todavía queda mucho espacio disponible para nuevos negocios. En Reino Unido, el 71.1% de la población compra online. En España solo estamos en un 27.3% frente al 42,7% de media europea².
Internet iguala oportunidades para negocios especializados. Un mercado especializado o de nicho puede tener más visibilidad en Internet gracias a un buen SEO, presencia en portales de productos y redes sociales. De hecho, el posicionamiento online es más fácil en un nicho de mercado pequeño, como lo es definir el público objetivo. De esta forma, los esfuerzos y recursos requeridos para desarrollar un proyecto son menores.
Búsqueda online, compra offline (concepto ROPO). Hoy en día, la fórmula de la mayoría de los usuarios es buscar online y acabar comprando en tienda física. En concreto, un 80% de todas las ventas que empiezan en Internet acaban materializándose fuera de la red³. En España, más de un 35 % de los consumidores españoles consulta la web antes de acceder a la compra de un producto y/o servicio⁴. A veces las ventas a través de la web tardan un poco en despegar. Pero sin duda, es una apuesta segura porque las ventas offline también aumentan.
Es más barato promocionar y atraer clientes. La mejor forma de promocionar una tienda o negocio es a través de herramientas de marketing. En este sentido, Internet ofrece nuevas opciones de publicidad más baratas que las tradicionales. Además, permite implementar otras técnicas que pueden mejorar esta promoción a través de la creación de contenidos de calidad y presencia en social media. Así mismo, a la estrategia se puede incorporar el SEO – la posibilidad de aparecer entre los primeros puestos de resultados de búsqueda en Google.
Permite aprovechar los dispositivos móviles. Alrededor de 5 millones de españoles tienen conexión a Internet desde su dispositivo móvil. A nivel europeo, España ocupa el tercer lugar en el mundo de m-Commerce. No obstante, se acabe comprando o no de forma online, el uso del móvil respalda la actividad en las tiendas físicas de forma más justa en términos de competencia. El internauta busca la información que más se adapte a sus necesidades sin tener recorrerse las diferentes tiendas de la ciudad. La Pyme puede sin duda ganar clientela a través del móvil y la geolocalización.
Aumenta el valor de la experiencia de compra. Si en algo es experta la Pyme es en gestionar la experiencia de compra del cliente. En este sentido, Internet le permite incrementar el valor del servicio. La Pyme puede fomentar su “customer experience” a través de una página web con buena usabilidad y diseño atractivo, con facilidades de búsqueda de productos, botones de recomendación en redes sociales y blogs. Además, las funcionalidades de una tienda online le permiten dar descuentos especiales o regalos a sus clientes VIP.
Es una manera fácil de internacionalizarse. Es más fácil que un negocio local pueda llegar a mercados internacionales a través de una tienda online. Tan sólo es necesario que la web se encuentre disponible en varios idiomas y que la forma de pago pueda realizarse a través de diferentes monedas. Además, es fácil gracias a la gran variedad de herramientas de gestión de cobros disponibles.
Continuo avance de las herramientas software. Hoy en día contar con una herramienta fácil e intuitiva que facilite la labor del empresario está al alcance de todos. Este tipo de herramientas son actualmente tan sofisticadas que el empresario no tiene por qué tener conocimientos informáticos. Esto reduce su tiempo de dedicación a la parte online y permite atender sin dificultad el resto de áreas.

Fuente: Nominalia.com

20 marzo, 2013/por Sergio Pérez García

Un eCommerce no es una web

Un eCommerce es más que una plataforma tecnológica, es montar un negocio que necesita un equipo con experiencia en marketing, captación y conversión. Conoce qué factores influyen en el éxito de una tienda online. Montar un negocio online requiere de una estrategia y estructura de equipo importante.

En 2012, el comercio electrónico en España se encuentró moviendo unos 15.000 Millones de euros. Un 18 % más que en el periodo anterior, y con una previsión para el 2016 de 30.000 millones de euros. Por tanto, nos encontramos en un buen momento para invertir en negocios de comercio electrónico.

Ahora bien ¿somos conscientes de las implicaciones que lleva montar una tienda online o lo confundimos con «montar una página web»? Debemos tener claro que un eCommerce no es una web.

Factores a tener en cuenta cuando montamos un eCommerce

1.- Desarrollo. Primero, es fundamental que selecciones la plataforma apropiada para tu Tienda Online, pero sólo después de haber estudiado tus objetivos. Otro punto importante es la tecnología «front-end» a utilizar. Desde MOON.es nos decantamos por la tecnología Reponsive Web Design que nos permite adaptar la web a cualquier dispositivo, ya sea portátil, tablet o móvil con un único desarrollo.

2.- Marketing. Ya tenemos nuestra tienda online funcionando. Siguiente paso es atraer compradores invirtiendo en aumentar nuestra visibilidad. Debemos de determinar cuales son nuestros fuentes de tráfico más rentables, y para ello tenemos una opción: Probar, testear y medir. Hacer SEO o AdWords son buenas opciones, pero también existen muchas alternativas que debes de planificar, probar y así podrás encontrar las que dan mejores resultados en cada etapa de tú negocio.

3.- Logística. Las ventas empiezan, ahora toca disponer de un buen proveedor logístico, a unos precios razonables y con un servicio excelente. El cliente lo valorará, y olvídate de la idea de que al montar un eCommerce, podemos vender en todo el mundo sin problemas. Es más complejo debido a barreras de entrada en otros países, aranceles, problemas logísticos…

4.- Optimización de Conversiones. Cuando ya tenemos clientes, tenemos que aumentar las conversiones y para ello potenciaremos el CRO (Conversion Rate Optimization). Es decir, debemos de optimizar nuestras páginas, nuestros procesos, enfocar el máximo esfuerzo posible en la usabilidad y persuabilidad de nuestras páginas para mejorar las ventas.

5.- Atención al cliente. Cuidar al cliente, el último eslabón de la cadena, y el más importante. Un eslabón que proporciona seguridad y confianza al cliente y en definitiva genera ventas. Por tanto enfoca una parte importante de tu presupuesto en la atención al cliente, y no una atención automatizada, sino personalizada.

Como ves, estos 5 puntos requieren mucha atención y recursos. Si tuviera que definir qué equipo poner en un eCommerce te diría que son necesarios los siguientes roles:

Equipo

● Responsable de eCommerce: que defina los objetivos y el camino a seguir.
● Equipo de Diseño y Desarrollo: esencial si queremos crear y evolucionar nuestra tienda.
● Equipo de captación SEM: captación de tráfico a través de los buscadores (SEO y PPC) y Analítica/CRO: que te permitirá aumentar las conversiones mejorando las debilidades y buscando oportunidades de tu negocio.
● Atención al cliente: factor clave para la fidelización de clientes.

Quizás te hayas asustado con tantos recursos necesarios para montar un eCommerce, pero la realidad es esta. Montar algo sin estos perfiles es montar algo a medias que no permitirá coger la velocidad de crecimiento necesaria para alcanzar cuotas de rentabilidad interesantes para tu negocio.

De todas formas, si no dispones de los recursos económicos para incorporar estos perfiles a tu negocio, siempre tienes la opción de ir de la mano de una agencia que aportará su know-how a tu eCommerce. ¿Necesitas ayuda en montar un eCommerce? Puedes contar con nosotros.

Fuente: http://www.the-emagazine.com

11 marzo, 2013/por Sergio Pérez García

¿Qué debe tener una estrategia de comercio móvil?

Privalia acaba de hacer públicos sus datos sobre el peso del canal móvil en sus cifras de ventas. Las aplicaciones móviles suponen ya el 20% de las ventas, con un peso importante de los smartphones dentro del canal. Hablamos con Ferran Güell, director de marketing de canales e innovación de la compañía, sobre cómo hacer una estrategia de m-commerce exitosa.

¿Qué debe tener una estrategia de comercio móvil para tener éxito?

Para empezar, es clave tener muy claros los objetivos del canal y priorizar unas soluciones u otras en función del modelo de negocio. La primera consideración clave es si su estrategia de contenidos justifica la apuesta por desarrollar apps. Si es el contrario, debería centrarse en ofrecer únicamente soluciones de mobile web.

Las posibilidades de éxito de una app están directamente relacionadas con su frecuencia de uso. Si tu modelo de negocio genera una amplia base de clientes fieles que te visitan muy a menudo, deberías apostar por empujar fuertemente el desarrollo de apps. Así mejorará la experiencia de tus clientes. También es aconsejable complementar esta estrategia con una optimización de tu web para la navegación desde móvil. Si es el contrario, las probabilidades de que tus apps caigan en desuso son mucho más elevadas. En ese caso deberías centrar tus esfuerzos y prioridades en implantar una solución de web móvil. Redefinir tu estrategia de contenidos y conseguir incrementar la frecuencia de visitas antes de lanzar una app. Una vez tienes clara la estrategia a seguir, es clave que la diseñes pensando en tres aspectos: rapidez, sencillez y utilidad.

Para terminar, necesitas un buen plan de promoción. Recomiendo que pongas foco inicialmente en conseguir que adopten el canal mediante técnicas de promoción interna. Aprovecha esta fase para ajustar mensajes y entender al máximo las dinámicas de uso del canal. Si no consigues atraer el interés de tus propios clientes para el uso de este canal, ni retenerlos como visitantes recurrentes no es aconsejable que inviertas fuera para captar nuevos clientes. Si pasas esta primera fase con éxito, debes, plantearte incrementar tu presupuesto de inversión en marketing para conseguir una mayor base de clientes movilizados.

¿Qué aporta a una compañía conseguir que el 20% de las ventas lleguen por móvil?

La rotura de las barreras espaciales y temporales ha sido una de las claves del desarrollo de Internet. Hemos podido acceder cómodamente a tiendas online de cualquier lugar del mundo y abiertas las 24 horas del día. La movilidad supone un paso más allá que rompe con la última barrera. Habilita un espacio para que estemos realmente disponibles para nuestros clientes siempre.

Un 75% de nuestro tráfico móvil se origina en smartphones, y esto es algo muy relevante. Siempre hemos tenido claro que la auténtica guerra está en el smartphone porque es el dispositivo que todos los clientes llevan consigo todo el tiempo.
Que un 20% de nuestras ventas ya se originen en dispositivos móviles nos aporta varios aspectos importantes. La confianza de que estamos dando pasos correctos para aprovechar la enorme oportunidad de estar siempre disponibles para nuestros clientes. Una mayor capacidad para satisfacer las necesidades de nuestros clientes y conseguir una mayor fidelidad de los mismos. La convicción de que estamos estableciendo fuertemente las bases que nos permitirán seguir diferenciándonos de nuestra competencia.

¿Hay futuro para los que se quedan al margen del mcommerce?

El móvil se está convirtiendo en una herramienta decisiva para ayudar a las personas en sus decisiones de compra. Bien sea porque compran directamente desde su dispositivo móvil o porque simplemente lo utilizan como herramienta para buscar información antes de la compra. La realidad es que el peso que tiene y va a tener a futuro en cualquier proceso de compra va a ser muy relevante. Esto va a afectar de forma muy directa no sólo a los negocios online, sino a los negocios offline. El móvil es el vehículo que va a fusionar el online con el offline. Veremos una auténtica revolución en el comercio tradicional producto de la aparición de nuevas soluciones de movilidad. Creo que las compañías que se adapten a esta realidad serán más competitivas.

¿Puede cualquier compañía de venta online lanzarse a este canal de venta?

No incluir en la estrategia de compañía el desarrollo del canal móvil implica asumir pérdida de competitividad a presente y a futuro. Toda compañía de venta online debería tenerlo en sus planes.

¿Cómo habéis incentivado la compra o el acceso desde el móvil? ¿O es algo que ha llegado de forma natural?

Llevamos dos años poniendo mucho foco y esfuerzo en el desarrollo del canal. Hemos centrado nuestras prioridades en las apps, ámbito en el que hemos lanzado desarrollos para iPhone, iPad y Android. Hemos implantado también la versión móvil de nuestro sitio web. Inicialmente empezamos sólo con promoción interna sobre nuestra base de clientes, utilizando espacios promocionales en nuestra web y apoyándonos en comunicaciones vía email. En el último año hemos complementado esta actividad con un plan de marketing móvil orientado a conseguir descargas de nuestras aplicaciones de iPhone, iPad y Android. Actualmente estamos testando diferentes redes y soportes. A día de hoy hemos superado ya los 1,5 millones de descargas y seguimos incrementando la base instalada a buen ritmo.

Fuente: Raquel C. Pico

http://networkedblogs.com

27 noviembre, 2012/por Sergio Pérez García

Bargento 3 el próximo 2 de octubre en Madrid

Ahora es un momento cuando el sector del comercio electrónico sigue creciendo. Por eso es fundamental estar al día en cuanto a las diferentes plataformas tecnológicas que se presentan. Una de las opciones que más peso está cogiendo en los últimos años es decantarse por una solución de software libre. Entre ellas destaca Magento, plataforma alrededor de la cual gira Bargento.

Bargento 3 es el punto de encuentro entre los profesionales de Magento y comercio electrónico en España. Se prepara su tercera edición para el próximo 2 de Octubre con muchas novedades tras el éxito en 2011.

El evento, que tendrá lugar en el Teatro Galileo de Madrid, albergará alrededor de 500 visitantes. Entre ellos ponentes internacionales, mesas redondas, talleres, conferencias y zonas de networking. Bargento 3 es una cita imprescindible conocer las últimas tendencias en la plataforma Magento.

Fuente: http://www.bargento.es

13 septiembre, 2012/por Sergio Pérez García

10 errores clave que debe tener bien cubiertos toda tienda online

En los más profundo de la crisis, el comercio online en España se encuentra en un momento álgido, con subidas en el último año del 25% y duplicando cifra de negocio en los dos últimos años, está siendo una vía de escape para muchos emprendedores que hartos de esperar una oportunidad han decidido crearla.
La consultora de e-Commerce Thatzad, ha recopilado los errores clave que debe tener bien cubierto todo negocio que quiera empezar a vender online con una estrategia profesional.

1.No servir correctamente el producto o servicio contratado

Es una obviedad, Internet sigue generando cierta desconfianza así que debemos compensarlo ofreciendo un servicio impecable, productos de calidad, en perfecto estado, bien embalados, sin fechas, a punto de caducar…

En la era de las redes sociales, dar un mal servicio corre como la pólvora. No sólo perdemos a un Cliente, podemos estar propiciando una crisis de reputación online de la que sea imposible salir.

2.Retrasos en la entrega o plazos de envío elevados

La gente, cuando va a una tienda paga y se lleva el producto al momento, esa ventaja no la tenemos en la mayoría de ventas online así que hemos de intentar ofrecer tiempos de entrega muy ajustados. No todos los productos son iguales, somos más permisivos con plazos de entrega elevados en productos de artesanía, piezas exclusivas, grandes descuentos,…

La clave es cumplir el plazo acordado, sea más o menos largo. Para ello es muy importante una correcta gestión de stocks y su reflejo en los productos de la web.

Existe un caso en Estados Unidos donde una empresa muy importante sirvió con una semana de retraso todos los regalos de Navidad, la avalancha de devoluciones y el revuelo formado en la red les llevó a la quiebra.

3.Fallos de usabilidad y barreras de compra

A no ser que tengamos un producto que no se pueda conseguir de otra forma o que tengamos el mejor precio con diferencia, hemos de hacer que comprar en nuestra tienda sea muy sencillo y no genere dudas. No podemos dar un solo motivo para que nuestros visitantes se vayan sin comprar.

La navegación debe ser muy sencilla e intuitiva, los pasos de compra muy claros y lo más breve posibles y evitar cualquier posible barrera ofreciendo la información que puedan necesitar en cada momento: ¿Cuáles son los gastos de envío? ¿Cuánto tardan en entregarlo? ¿Cómo puedo saber mi talla? ¿Qué pasa si no me va bien?

4.No cuidar el producto

Sigue siendo habitual encontrar tiendas online que muestran el producto en fotos diminutas o con muy mala calidad. Ya no sólo por la poca profesionalidad que estamos transmitiendo, quién se compra un vestido, una joya o un mueble sin ver perfectamente todos los detalles, sin conocer las medidas o sus características técnicas.

Es fundamental disponer de buenas fotografías de producto y mostrarlo desde varios ángulos. La próxima generación de tiendas online mostrarán los productos con videos como ya podemos ver tiendas punteras.

5.Tener una mala política de precios

Internet es la forma más sencilla para comparar precios. Si tenemos un producto exclusivo es más complicado, pero si vendemos la misma marca y producto significativamente más caro que nuestra competencia es seguro que perderemos la venta. Podemos ofrecer el mejor servicio, los plazos de entrega más bajos, la mejor imagen corporativa, pero si no tenemos una buena política de precios nuestra tienda estará en seria desventaja.

Hay modelos de negocio donde es obligatorio tener personal permanentemente vigilando los movimientos de precios y ofertas de la competencia. Y no sólo precios: gastos de envío, descuentos, recargos o promociones.

6.No transmitir personalidad

¿Qué es lo que primero vemos cuando llegamos a una tienda online? su imagen y su diseño gráfico, en apenas 3 segundo percibimos si estamos ante una tienda online seria y potente, eso genera confianza e invita a seguir navegando por la web.

Y muchas veces no estamos diciendo que tenga que ser un diseño muy elaborado o que tenga que seguir la moda de diseño web minimalista de los últimos tiempos. Debe transmitir nuestra personalidad ya que es el principal elemento comunicador.

7.No transmitir seguridad.

Existe un amplio número de usuarios de Internet sigue sin comprar online por desconfianza. Eso se traduce en que si un comprador potencial está convencido con el producto pero no tiene seguridad con el pago, la empresa, devoluciones, etc,… se irá.

Recomendamos, poner muy claro la información de atención al Cliente (con mail y teléfono), mostrar todos los datos de la empresa hay detrás (cumpliendo la LSSI), dónde está, formas de pago segura, cómo devolver un producto,… recomendamos poner una sección de Preguntas donde se explique con detalle cualquier duda que pueda tener un Cliente.

8.No ser transparente con los pagos

En ocasiones el precio es muy importante pero debemos ser muy claros con el coste final de un producto o servicio. Una barrera para la venta online puede ser el no saber de antemano cuáles son los gastos de envío o los impuestos no incluidos en el precio.

También genera mucha desconfianza cobrar recargos según la forma de pago o tasas adicionales no incluidas en el precio. De igual forma hemos de explicar bien la letra pequeña de las promociones y asegurarnos de que las ofertas o descuentos vigentes funcionen correctamente.

9.Destinar la mayor parte del presupuesto a la creación de la tienda y no a la captación de tráfico cualificado

Nuestra tienda online debe ser impecable y una buena tienda no es barata, pero si invertimos todo en la tienda perfecta y no destinamos presupuesto suficiente a la captación de Clientes potenciales pocas ventas realizaremos.

Cuando se define un plan de marketing online hemos de pensar que un porcentaje del presupuesto se debe destinar a la web pero debe asignarse otro a trabajar con una agencia de e-Marketing las campañas de Adwords, el SEO, las acciones de mail, afiliados, redes sociales, etc,…

10.No medir los resultados

Como en cualquier negocio hemos de tener un plan de marketing con una hoja de ruta muy clara pero debe ser flexible, hemos de aprender qué productos interesan a los visitantes, cómo llegan esos visitantes o cómo navegan por nuestra tienda.

Hemos de probar versiones, nuevas campañas. Sólo midiendo los resultados de todas las acciones que realicemos podremos extraer conclusiones y optimizar el plan de marketing hasta conseguir nuestros objetivos.

Cada proyecto es distinto y requiere una estrategia concreta, hemos de ser capaces de descubrir nuestras fortalezas y nuestras debilidades. Desde Thatzad.com apuntan dos claves que deberían marcarnos el camino para sacar el máximo rendimiento a nuestra tienda online: Pensar siempre en el Cliente y Diferenciarnos de la competencia.

Fuente: http://www.the-emagazine.com

13 septiembre, 2012/por Sergio Pérez García

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